領導人的真心對待員工的重要性
有這樣一個故事,一羣很有主見的人前往神祕的東方探險,為他們服務的是一位叫李奧的僕人。李奧的樂觀與悦耳的歌聲以及周到的服務,陪伴並鼓舞着這個探險團隊,旅行出乎意料的順利,簡直就是觀光旅遊。然而某天,李奧突然消失了。這羣有主見的人立刻陷入混亂,彷彿三國時的袁紹,多謀而寡斷,這羣精英都試圖説服別人,可惜都無法獲得別人的信任,異常順利的探險,被迫停止。
原來失去僕人李奧,團隊失去了領導。這個故事後來引發了一場企業管理學的革命,這就是已在西方國家日漸盛行的“僕人式管理”。大量企業和機構拋棄了等級森嚴的管理決策模式,取而代之的是僕人式領導模式。工業時代的管理思維體現出“管”的特性,企業把員工當成“物”,當成生產的成本,作為企業創造價值的附屬物和生產資料,管理者與被管理者是完全對立的關係,其管理模式是金字塔垂直的結構,有嚴格的等級關係和等級制度。
21世紀,信息化改變我們的思維方式和行為方式,也改變了企業的管理思維,管理的觀念在不斷更新。信息時代是體現“人本”價值的時代,人的智慧、人的價值在管理層面凸現出來。信息化改變人的關係,也改變了管理者與管理對象的關係,金字塔式的結構變成扁平式的網絡結構,管理“以人為本”的時代到來。有個信條:“只有員工的滿意,才能帶來顧客的滿意,進而帶來顧客的忠誠。”
每個管理者必須學會真心幫助和服務下屬。而當管理者願意像僕人般服侍其下屬,並幫助其在工作上不斷的獲得成功,現實其對自尊及自我實現的追求,管理者的威信及影響力就不依賴於權力而生,激勵已成功植於下屬骨子裏。比如,你去一家餐廳吃飯,如果服務員始終笑臉相應,那麼應該是餐廳的老闆對員工的態度以及這裏所營造的`工作氛圍所致,絕對不是員工本身。
一家餐廳的服務品質,一個品牌的價值,一個產品的特性,絕對不是來自堂而皇之的説教,一定是來自整個工作氛圍,來自你所感受的氣場,而這個氣場則來自於老闆,來自於各級領導。“僕人”正是塑造這種氣場的待人處事的態度。領導者的首要任務是要關心組織中的人,因為他們是組織中核心與精神之所在。
“僕人”心態是一種自然的情感,一種發自內心願意服務他人的意願。這種“僕人”的角色主要表現在兩方面:一方面是為所領導的人服務,另一方面是為組織的目標、使命服務。智能的領導者順應自然的運作法則,從服務之中,體認到內心的豐足,從無私幫助別人之中,變得更有成就。
當一個領導人願意像僕人般服侍他的下屬時,並決心滿足其心理的基本需求如愛、自尊及自我實現,且在影響力所及處負責打造有助於部屬成長之健全環境,與他們建立關愛、尊重、信任、接納及承諾的關係,就能獲得領導人的威信及影響力,還能以此激勵他們,發揮個人最大的潛能,全心投入心力、才能及創造力,為達成共同目標奮戰不懈。更多內容瞭解請點擊:過度樂觀的形態,提高公司業績
或許有人認為僕人式的領導似乎矮化領導人的地位,但事實上,根據馬斯洛的看法,當人開始關愛別人及為他人着想之際,早已放下自身的需求與慾望,從自我的限制裏釋放出來,這靈性層次的成長就足以使人喜樂及滿足於付出。領導的基礎不是權力,而是權威,權威是建立在愛、服務和犧牲基礎上的。不但沒有降低自己的地位,還刺激了員工的積極性。
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