應屆生該掌握的商務禮儀知識

眾多高校應屆畢業生們正躍躍欲試，想盡快完成從學生到職場精英的華麗轉身，找一份理想的工作。下面小編為你介紹應屆生該掌握的商務禮儀知識，更多信息敬請關注相關欄目。

一、商務禮儀適用的場合

總的來説商務禮儀的適用範圍主要包括三個場合，其它場合不需要講商務禮儀：

1、初次交往中，主要表現在人際距離。

2、公務交往中

公務活動中講禮儀的作用：(1)劃清界限，公事公辦;(2)維護企業形象

值得關注的五個方面：(1)慶典;(2)儀式;(3)商務會議;(4)商務活動;(5)商務接待

從禮儀角度看，最關鍵三個問題：(1)談判者的着裝;(2)談判策略(3)會務安排

3、涉外交往，“十里不同風，百里不同俗”要秉承入鄉隨俗的原則。

1.握手只握右手。

2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。

3.忌諱豬的民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

二、商務禮儀適用的對象

商務禮儀適用的對象主要針對於商務人員，而商務人員的工作能力應該由兩部分組成：

一個是業務能力，業務能力為現代商務人員的基本工作能力；另一個是交際能力，交際能力才是商務人員的可持續發展的能力，人際關係重視程度與處理能力。

三、商務禮儀的三個方面主要作用

1、提高個人素質：商務人員的個人素質是一種個人修養及其表現。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧譁。

2、維護個人和企業形象：商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關係。如果遇到不知事情，最穩妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。

3、有助於建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜;又如祕書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。

總的來説，其作用在於內強素質，外強形象。

四、商務禮儀的基本理念

商務禮儀最重要的就是四個字：尊重為本。從專業角度來講，有兩個層面：自尊與尊重他人。

應屆畢業生必知的商務禮儀

五、商務人員的`目光訓練

1、目光凝視區域

1)公務凝視區域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區。

2)社交凝視區域：以兩眼為上線，脣心為下頂角形成的三角區。

3)親密慈祥區域：從雙眼到胸部之間。

2、商務人員目光表達技巧

1)目光注視時間要根據關係而定。

2)目光注視的部位不要讓對方反感。

3)不同場合、不同情況運用不同的目光。

六、表情在商務交往中的作用

1、表情的作用：表情是人類無聲的語言，它能迅速、準確、生動地傳遞人類的各種情感信息。

2、表情的幾種表現具體表現：

1)目光

2)嘴部表情

3)微笑

七、其他的基本禮儀

1、着裝佩戴首飾方面

規範體現四個方面：

1、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多於三種，每種不多於兩件如夏天，商務人員應着正式西裝;

2、善於搭配：如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴，戒指應戴在手套裏(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈)

3、遵守慣例：遵循同質同色，遵守習俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結婚、戴中指表示已有愛人，戴無名指表示已婚，戴小拇指表示獨身，拇指不戴戒指。

4、學會區分場合