常見的寬帶故障處理流程與方法
在我們的日常辦公中,我們有時候會遇到寬帶故障,不懂怎麼處理!下面是小編收集的常見的.寬帶故障處理流程與方法,希望對你有所幫助。
第一步:查看ONT(光貓) “Power”電源燈的狀態。
(1)不亮,表示供電異常,需要檢查電源連接和電源適配器是否工作正常
(2)長亮,表示供電正常轉第二步。
第二步:查看ONT(光貓) “LOS”燈的狀態。
(1)熄滅,表示信號正常轉第三步。
(2)閃亮,表示光貓接收不到信號或低於靈敏度,轉第五步。
第三步:查看ONT(光貓) “PON”或“LINK”燈的狀態。
(1)常亮,表示ONT(光貓)接收到OLT的信號,轉第四步。
(2)閃亮,表示ONT(光貓) 接收光功率低於或者高於光接收靈敏度,ONT(光貓)註冊不上,轉第五步。
(3) 滅,表示ONT(光貓)接收不到OLT的信號,轉第五步。
第四步:查看ONT(光貓)“LAN”燈的狀態。
(1)燈閃亮,表示光貓與電腦或用户路由器連接正常,轉第六步。
(2)熄滅,表示光貓與電腦或用户路由器、交換機連接異常,檢查步驟①用户網卡是否禁用,②用網線測試儀檢查網線是否正常,③更換光貓LAN口或路由器、交換機其他端口測試是否正常。最終判斷是光貓、路由器、交換機、用户電腦的問題。
第五步:檢查光衰。
(1)查看光貓接收光功率情況。兩種方法:
①可以登錄到光貓裏面查看;
②通過PON光功率計查看,撥出ONT(光貓) “PON”尾纖接入光功率計(選擇波長1490nm),測試光功率是否在標準值-8~-28dB內(-28已經處於邊緣值,建議在-25以內)。
(2)收光功率過小,光衰過大,查看用户家到分光箱的皮線光纜是否有彎曲程度小於90度或損壞。
(3)用户樓道光接箱測試分光器端口收光功率是否正常,正常則用紅光筆測試皮線是否通,通則重做兩端皮線光纜頭,不通則重新拉皮線光纜;收光功率不正常則測試另一個分光器端口確認是否分光器端口故障,測試另一個分光器端口正常則更換分光器端口,不正常則測試分光器總上行口。
(4)二級分光器上行光衰過大時需從二級光交箱、一級光交箱、OLT的PON口輸出逐級排查,確定光衰異常的故障點,排查工作需要兩個維護人員配合完成。
第六步:撥測用户賬號。
(1)斷開用户路由器,直接連接筆記本電腦進行撥號
常見撥號錯誤代碼:
①691 可能的原因有:
賬號停機:查看手機是否同時欠費,告知用户寬帶到期要去營業廳辦理續費,
密碼錯:請用户發10086 重置寬帶密碼
賬號綁定校驗錯誤:綁定校驗錯打電話給後台人員處理。
賬號已在另一地方上線:表示用户賬號被人私自使用,需要後台人員在BAS中清除賬號下線後才能重新撥上線。
②678表示寬帶連接中斷,需要核查光貓信號是否正常,正常則打電話給後台人員檢查光貓數據是否正常。
③769表示用户網卡被禁用,需要重新啟用網卡
-
網卡驅動故障及解決辦法
雖然導致網卡故障的原因多種多樣,但總的來講不外乎就是硬件故障和軟件故障兩種。下面是YJBYS小編整理的網卡驅動故障及解決辦法,希望對你有幫助!1、安裝網卡驅動後開機速度變慢故障現象:安裝網卡驅動後重新啟動計算機,發現啟動速度明顯比以前慢了很多。故障解決:首...
-
網絡設備故障的分類及診斷
隨着網絡的普及與應用,其在我們的生活與工作中發揮了巨大的影響,做好網絡設備的故障診斷研究具有重要的意義。以下是YJBYS小編搜索整理的關於網絡設備故障的分類及診斷,供參考閲讀,希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!伴隨着網...
-
路由器和交換機的區別是什麼
路由器跟交換機都是網絡中重要的組成設備,那它們之間有什麼區別呢,下面跟YJBYS小編了解一下!1.迴路:根據交換機地址學習和站表建立算法,交換機之間不允許存在迴路。一旦存在迴路,必須啟動生成樹算法,阻塞掉產生迴路的端口。而路由器的路由協議沒有這個問題,路由器之間...
-
傳輸介質引起的網絡故障
局域網的維護工作特別是故障的預防和及時排除是保證工作順利進行的保障。現在小編談一談維護工作中傳輸介質引起的網絡故障,希望對你有幫助!(1)雙絞線線序不正確的故障因工作需要,臨時用一16口集線器通過與交換機的連接,將十餘台計算機連接入網。接入後發現,新接入...