电梯维修承诺书
我公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务,为保障贵单位电梯安全运行与及时维修,特作如下承诺:
1快速响应:
本公司24小时全天候服务,随时响应客户方的服务需求,客服专员接听电话,通过询问产品故障情况, 将事件分派给相关的'人员后回复处理方式。
派出高素质的维修和管理人员负责维修工作,在规定时间内迅速到达目的地,快速判断故障类型,在第一时间制订出解决方案。
2排除故障:
对于常见电梯故障,技术人员做到及时赶到,尽快修理,把电梯故障造成的损失减少到最少。对于需更换配件的故障,公司公司储存有充足的常用电梯配件,能保证及时更换。并提供配件维修期间的备用配件以保障电梯正常运行。非常用需定做或贵重配件,第一时间联系生产厂家购买,并追踪发货流程,配件到达后立刻更换修理。对所更换的配件提供质量保证:一年保修期内非人为故障免费更换。若属人为损坏,则我司负责联系维修与提供技术支持,贵单位支付维修费及运费。
3填写故障处理报告回单
技术人员解决故障后,填写修理反馈单,记录电梯故障及处理结果,并报贵单位负责人确认签字。 将修理反馈单交公司录入电脑并存档。
定期回访客户,询问电梯日常运行情况与用户投诉及建议,并做记录存档。
”用户至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨,希望通过我们的服务能更好的保障贵单位电梯安全运行,免除您的后顾之忧。我公司将以优质的服务,优惠的价格,快捷的速度,来提供更优秀的维修服务。也欢迎贵单位对我们的工作进行监督,多提供宝贵意见。
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