店长岗位的职责
直接上司:经理
直接下属:导购员
岗位描述:带领、影响、协调导购团队,共同达成销售目标。
直接责任:
1、制定并分解专卖店月销售任务计划,带领团队完成销售任务。
2、主持专卖店的例会,传达相关政策及信息。
3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员礼仪形象、pop布置等展厅形象维护工作。
4、制定培训计划,并对导购员定期进行业务培训学习指导,形成独特的店面文化。
5、监督导购员日常组织纪律,对违反有关规定的相关人员进行教育处理。
6、分析总结本店的销售情况,分析全盘产品的销售趋势。
7、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯,发现问题及时向上级领导反映,并提出有助于完成销售目标的相关的`建议。
8、对新上市的新产品、滞销产品、促销产品、及商场的摆放样品进行合理的调整配置或进行合理的相应处理。
9、与售后安装服务等相关人员保持日常沟通协调、衔接并及时传达生产厂家的相关信息。
10、做好店面的安全维护,做好防火防盗工作,处置销售现场出现的特殊情况。
11、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨,做好售后的相关服务工作,需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。
12、每月及时准确的的销售报表及库存产品盘点数据表。
13、对导购员进行业绩评估和考核。
2店长岗位职责一、对店铺的销售指标负责,根据月度销售指标,进行店员个人目标的分解。
1、每天统计各店员的销售业绩,进行每月业绩完成率汇总统计。
2、督促并协助店员争取客源并达成成交。
二、执行公司各项制度,保证店铺日常营运的顺利进行。
1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
2、负责每日营业前后的各项检查工作。
3、按制度要求规范店员的形象,营业行为及接待礼仪。
4、负责店铺营业收银管理工作。
5、负责协调员工利益关系及冲突,促进团队合作建设。
6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。
7、负责店铺营运的安全管理。
8、每周定期向主管汇报经营情况,并及时向店员传达相关规定事项。
9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。
10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。
11、负责召开每日工作小结会,并进行员工士气带动。
12、根据陈列要求,定期更新调整店铺货品的陈列。
13、根据店铺货品管理流程要求,做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作,全力做到货品库存的合理。
三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。
1、清晰传达各项促销活动方案,并对促销方案的操作进行培训。
2、每周向主管反馈促销情况,每月做好促销数据的及时统计并上报。
四、负责店员的销售培训指导工作。
1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。
2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品)的掌握情况。
3、及时传达店铺的各项管理制度及要求,尽力争取员工对制度的理解,达到如实执行的要求。
五、做好店员的绩效跟踪记录,严格执行奖罚条例,使店员行为表现的评定有所依据。
六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。
1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。
2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报,并及时上报。
七、积极完成其它工作任务。
3卖场店长岗位职责1、贯彻执行公司决策,并对相关指标合理分配,确保公司各种(营运、费用效率等)目标的完成。
2、 完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各营运工作正常运转。
3、组织部门日常管理及运营工作,合理调配人力。
4、店内各部门事项协调,店与店、店与总部协调,参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5、店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养,培养本部门员工组织行为。
6、合理控制库存周转及损耗,各种门店项目审核,各费用审批确认。
7、处理商场各类突发事件。
8、掌握商场销售情况及竟争店的信息,提出合理化建议。
9、门店社区关系,各政府部门关系直辖市,维护企业外部形象。
10、公司制度,培养员工工作习惯,宣传人本企业精神,养成良好风气。
11、学习连锁管理知识,维护门店统一形象,执行企业规范流程、工作标准。
12、确保门店财产、人员安全,保障员工的生活质量,并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。
13、了解主管、员工公司内外动向,增强集体凝聚力。
-
职业生涯规划书模板2500字(通用10篇)
时间就如同白驹过隙般的流逝,相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧!让我们做好职业规划,在今后的工作中奋勇争先吧。职业规划怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编精心整理的职业生涯规划书模板2500字,欢迎大家分享。职业生涯规划书篇1前言:“走好每一步,这就是你的...
-
施工单位技术员岗位职责(精选7篇)
在现实社会中,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编帮大家整理的施工单位技术员岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。施工单位技术员岗位职责篇1一、认真贯彻执...
-
餐厅服务员工作职责(精选14篇)
餐厅服务员需要负责餐厅的服务管理,规范服务员标准,为客人提供高标准的优质服务。以下是小编精心收集整理的餐厅服务员工作职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。餐厅服务员工作职责篇11、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的各项准备工作;2、从事点餐,桌边...
-
主题婚礼策划方案(精选16篇)
为有力保证事情或工作开展的水平质量,就不得不需要事先制定方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。制定方案需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的主题婚礼策划方案,欢迎阅读与收藏。主题婚礼策划方案篇1每个新娘都想让自己的婚礼与众不同,,特地帮你准备了...