如何正确沟通与表达
身为社会中的一员,尤其是在职场中,不免经常要与人打交道。沟通通常以简单、明确、高效、无误为目标,以谨慎和客观为原则。如下是小编给大家整理的如何正确沟通与表达,希望对大家有所作用。
采用公认的概念和表达方式
每个人的成长和教育背景不同,说话的习惯也有所不同。通常,如果从事的是高度专业化的工作,这种情况较为少见,因为大家都会采用同样一套话语体系。如果沟通双方长期在一起工作,即便采用不同的用语和沟通方式,往往也能理解对方的意思。
但如果是经常和不同背景的人打交道,就要注意自己想要表达的和对方接收到的信息是否一致。解决这个问题的要点之一就是采用公认无歧义的概念和表达方式,尽量不用带有明显个人色彩、时代色彩、地域色彩的词语和句子。此外,不要对专业外的人用专业性强的术语,不要对年纪大的人用网络语言或者词义发生过改变的词汇等。
采用直接和正面的句式
避免歧义的要点之一是采用直接而正面的句式,如陈述句、祈使句等。职场沟通中有几种句式的使用要非常谨慎,不仅容易产生歧义,而且容易诱发矛盾。这一类最典型的就是反问句,人们用反问句往往是为了强调自己的原意,可面对理解力不够强的沟通对象时,反问句经常会让对方完全相反地理解自己想要表达的意图。
同样容易引起误会的还有较为隐晦的比喻、双关、谐音、反义等句式或修辞手法,这些语言技巧经常在表达幽默感的同时也带来了对沟通内容的误解。采用直接正面句式的另一层含义是不要因为自己的情绪而过于强调或压抑自己想要表达的意思。
不过度揣摩对方的意图
除了表达错误,沟通中还容易出现理解错误。最常见的`理解错误原因之一是思考对方的“话外之音”,当对方表达某个意思的时候,下意识地去想他是站在什么立场说这件事的,想要达到什么目的等。
其实,职场上的沟通大部分的时候没有这么复杂,对方想要表达的仅是其意思本身。过于频繁地揣摩对方的立场和意图,容易让自己陷入一种不信任和孤立的心理氛围,并引起大量的误解。而就事实本身进行沟通,往往会让自己更轻松地获得更多人的信任。
除了掌握以上3大点外,平时说话时还需注意以下5个问题。
1不要三心二意
当听别人讲话时,思想要集中,不要左顾右盼,或面带倦容、连打呵欠,或神情木然、毫无表情,让人觉得扫兴。
2不要自我炫耀
交谈中,不要炫耀自己的长处、成绩等,更不要拐弯抹角地为自己吹嘘,以免使人反感。
3不要言不由衷
对不同看法,要坦城地说出来,不要一味附和。也不要胡乱赞美、恭维别人,会令人觉得你不真诚。
4不要短话长谈
切不可泡在谈话中,鸡毛蒜皮地“掘”话题,浪费大家的宝贵时光;要适可而止,说完就走,提高谈话的效率。
5不要随意插嘴
在交谈时,一定要让人把话说完,不要轻易打断别人的话,可以在一个话题结束时发表自己的看法。
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