【精华】年度工作总结范文集锦9篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如我们来制定一份总结吧。你想知道总结怎么写吗？下面是小编精心整理的年度工作总结10篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

年度工作总结 篇1

本学期国小英语教研组全体老师在学校各级领导的指导下，在郭主任的直接领导下，按照上级的要求于开学初制定了有效可行的英语教研组工作计划，在本学期共开展了3次正式的教研组活动以及一些不定期的活动，全面务实的完成了本学期的教学英语工作，主要总结如下：

一.教研活动完成情况：

在本学期的开学初，我们组就组织在一起，按照学校教导处的学期教研活动要求，先认真学习教导处的各项要求，然后共同探讨和制定了：

(1)教研组的学科课题：阅读教学初探(此课题也是延续前几个学期的研究课题);

(2)制定出教研组活动计划表;活动内容主要有:观看优秀教师的课堂实录碟片(均为外地优秀教师授课);共同帮助组里参加兵团国小英语课堂教学比赛的老师备课，评课，议课;青年教师评优课上课及评课、议课;阅读教学体会交流;分析三、四、五、六年级的一个单元如何上;阅读教学体会(写出体会文章)。

(3)本学期学科活动计划(五、六年级英语作文大赛)。

教研活动制定出来以后，还要更好的执行。我们组在教研组长的带领下，严格按照计划执行。

首先是帮助参加兵团国小英语课堂教学比赛的老师备课，评课，议课，先听试讲课，然后议课，大到教学思路的把握，小到一个环节和一个环节怎么衔接，一句话一句话怎么说，都互相议论，互相探讨，力求简明明了，不拖沓;在课件的制作上，全组也是集体出力，有的找素材，有的出点子，制作出来的课件美观实用。经过授课教师和大家的努力，我们推出的这节课被评为兵团一等奖，授课教师代表兵团参加了在云南举办的少数民族地区英语大赛，也获得了一等奖的好成绩，为学校和我们英语教研组争了光，添了彩。这些成绩的取得，与全组教师的努力分不开，每位教师在这次活动中都有收获，有体会，这同时也证明了一个道理，要合作，才能发展。

本学期的另一个重点是青年教师评优课，它是对我们青年教师教学能力的一次考验及教学能力的一次展示，在第一次教研会上，我们就让年轻教师自己准备课，制作相关的课件。同时强调必须狠抓课堂教学，多在课堂上用英语来发出一些指令，任何一位教师来本班上课均不困难。经过认真的准备，每一位年轻教师的课，大家均去听课，从同事身上学习优点，避免自己的缺点。在这次评优课上，我们的两位三年以上教龄的老师所上的课被兵团教研室的老师评为优秀，四位教龄在三年以内的老师所上的课也都在以前的基础上，有了很大的进步，每一位教师都进步了。评优课后，我们组进行了认真的总结，指出优点，提出缺点，以及以后在课堂教学中应该注意的方面。(教研记录本上附有专门的每位教师的评语)

我们组教研气氛浓郁，不仅在学校规定的时间我们认真进行教研活动，就是在平时的教学中，为了一句话怎么导入，一个单词怎样让孩子迅速记住，我们也常常是争得面红耳赤，听完课后的评议课上，我们只指出本堂课的不足之处，需要改进的地方，不是我们看不到别的老师的优点，而是我们都认为把这些需要改进的地方改好才是最重要的。本学期，我们组人人听课均在20节以上，教研组长更是在50节左右，全组听课总计在220节左右。

我们组不仅在自己的组内听课，议课，还认真学习外校的优秀教师的课例，我们共分两次学习了夏恩力老师和田湘军老师的课，评课、议课后，每位教师分别写出了《我学到的一个优点》和《我需要注意的一个缺点》的文章(附在教研活动记录本后)。

阅读教学是我们组自订的一个长期的研究课题，这学期，我们还是把阅读教学贯穿在我们平时的教学中，每位教师都有自己的见解，在阅读教学交流会上，大家积极探讨，写出了自己的体会文章。

在教研组定的另一项活动----分析每个年级的一个单元如何上这个教研活动中，我们也是集中大家的好点子，提出了好的教学方法，为将来教师上这几个单元打下了基础。

今年我们组共完成两项学科活动：一个是五、六年级英语作文大赛(已经写出了相关的总结);一个是邀请现在七年级的学生给六年级的同学做的学习体会交流(也写出了相关的总结)。这两项活动都很成功。

　　计划毕竟是计划，开学初制定的计划在具体的教研活动中就显露出一些不适合的地方，如：

一.阅读教学只是每个人的见解，没有在具体的课堂教学中体现，实践性不强;

二.每位教师的听课只在评优课时听听，平时互相进班听课学习的次数少;

三.课后教学反思流于一般的叙述，没有起到真正的反思作用;

四.英语课堂用语应该每天练习。

收获的20xx过去了，相信在学校各级部门的领导下，在英语组全体老师的共同努力下，今后的工作会取得更大成绩。

年度工作总结 篇2

今年，围绕县委、县政府“项目建设突破年”、城市精细化管理以及治污减霾工作，县市容园林局在认真贯彻党的十八大精神和中央“八项规定”“六项禁令”，全力抓好市容环卫管理各项工作的同时，扎实认真开展好党的群众路线教育实践活动，以思想解放、作风转变谋求工作新突破，以抓好重点项目建设、完善环卫基础设施为重点，着力提升县城市容市貌标准和精细化管理水准，创新工作理念和举措，各项工作均取得了较好的成绩。现就一年来工作总结如下：

　　一、今年主要工作回顾

（一）以抓作风纪律促进机关效能再提升

1、围绕党的群众路线教育实践活动，按照民洲书记在高陵调研群众路线教育实践活动时“先行一步，探索经验”的指示精神以及县委、县政府具体安排部署，局党委及时召开会议，由局领导亲自带队，分成10个工作调研小组，积极深入帮建帮扶村组及学校、卫生院等基层单位，走访困难群众，查找问题。共计查找各类问题5个，实际走访群众220余户，梳理归纳群众意见建议20余条。

2、围绕单位工作作风纪律建设，按照中央“八项规定”、“六项禁令”，县委、县政府有关工作纪律作风建设要求和我局提出的通过“十个坚持”推动“五个促进”等，在全局系统内扎实认真开展了会员卡商业预付卡自查、公车规范管理、不良贷款摸底调查、改进节假日期间工作作风加强廉洁纪律等一系列作风纪律整顿活动，制定了我局纪律作风整顿文件，严格规范单位工作人员行为。活动开展以来，经过细致检查与反复排查，全局整体情况良好，无一人有不良现象。

（二）城乡精细化标准化管理

1、加大精细化管理宣传力度。按照市、县统一安排部署，我局及时召开动员会、专题会议，制定《市容园林局城市精细化管理实施方案》，集中人员、集中力量在县城区街道集中组织开展了多次大范围、大面积整治活动。管理人员走上街头，逐街逐门店向住户、过往群众散发宣传城市精细化管理有关政策方针、规章制度以及工作标准等资料，累计出动人员2400余人次，车辆430余辆次，散发资料3600余份。

2、高标准做好道路清扫保洁。一是街道管理标准化。全县城所有已接管路段均按照城市一类二类道路清扫、操作规程和标准要求，采取重点路段、重点区域固定专人、分段包干、责任到人的办法，加强管理。二是环卫作业精细化。坚持主干道路、人行道每天两扫五洒，全天保洁，次干道路一扫三洒一保，垃圾日产日清、随产随运。环卫工统一定员定岗，明确保洁时间、任务、区域、责任，定时擦洗和清掏果皮箱、垃圾箱、中转站，及时清理绿篱、绿化带内烟头杂枝等污染。三是街道冲洗常态化。灵活洒水频次，扩大机扫区域，每周组织市容管理人员、环卫工对城市主干道路、绿化带、道沿实施不少于2次高压冲洗，增加对背街小巷、工地周边等扬尘污染较大路段的冲洗频次。四是道路清扫机械化。新购置扫地车、洒水车、道路养护车等清洁车6辆，加大洗扫力度，提高机扫率，减轻环卫工负担，降低二次污染。

3、严格门前“三包”、户外广告管理。对县城区所有沿街单位、门店（点）、住户门前“三包”责任书签订情况进行拉网式排查检查，对全县所有户外广告、灯杆旗广告等实行严格普查、排查、审批、登记、备案制度，动态监督，源头管理。全年新签订及检审、更换门前“三包”责任书1200余份，清理各类乱贴乱画乱涂“野广告”52000条。

4、农村环境卫生管理。严格按照“一项考评、两个监督、三级联动、四重环节”16字方针做好农村生活垃圾集中处理工作，并对保洁员每月上岗情况、保洁力度和工资发放情况及时进行督导、督促、检查，督促有关乡镇（管委会）环卫所对存在问题及时整改。

（三）重点项目建设完成情况好，进展有序。

1、投资20xx余万元建设的张卜、耿镇、鹿苑、通远4座生活垃圾压缩站，已于8月底全部建成完工，正式投入试运营，截止11月份农村共清运处理生活垃圾30455吨。

2、围绕垃圾填埋场无害化处理，生活垃圾无害化处理率实际已到99%，位于6个涉及的区县第一；启动填埋场二期渗漏液处理工程建设，同时对填埋场门前桥头重修坚固，便于清运车辆出入摆布。

3、建筑垃圾处理厂已完成前期选址、规划工作。

（四）环卫基础设施不断完善，城乡环境面貌大幅提升

1、在原有1辆扫地车、2台洒水车基础上，投资130余万元新购置扫地车、洒水车、高压冲洗车各1辆及道路养护车2辆，提升机扫化清扫水平和机扫率，目前，县城区道路机扫率已达50%以上。

2、县城公厕实行24小时全天候免费开放，方便群众日常生活。同时，加强巡视检查力度，不定时、不定期检查公厕管理人员上岗、公厕的使用情况，及时维修破旧损毁设备。

3、围绕平安高陵建设，对单位破旧、破损的电路设备进行了维护更新，为单位及小区新安装了高清监控设备，更换了灭火器，加强对外来人员进出的登记，确保单位安全。

4、垃圾代运费征收。我局综合科收费人员不断改进工作方式，改善工作方法，加大征收力度，截止今年10月底，已收取垃圾代运费94万元。

（五）全力做好治污减霾、扬尘污染治理工作。一是规范建筑工地管理，提前介入，与建筑工地及时签订《市容环境卫生管理目标责任书》，要求施工方对施工场地高标准硬质围挡，修建文化墙，安装自动冲洗设施，硬化工地出入口；二是建立健全各项管理制度，所有从事渣土运输的车辆全部登记造册，台账式、常态化管理，违规一次给予警告，两次停运整改，三次取消渣土清运资质；三是积极参与配合县环保局“百日大检查”、县治污减霾办“冬季保卫蓝天”等各种联合检查行动，严禁渣土车辆超高冒尖、沿途抛洒、轮胎带泥、随意倾倒等；四是根据天气随时调整和增加洒水频次，在每日5洒的基础上大力推行机械化清扫，降低二次扬尘，并对未按规定安装冲洗设备的工地及时纠正；五是先后召开治污减霾、建筑工地容貌监督推进会等，在西北工业大学高陵校区、九境城等工地出入口固定容貌监督员，布设摄像头，安排专人24小时全天候远程监控，严防渣土车违规上路。截止10月底，累计查处各类违规拉运渣土车60余辆，检查大小建筑工地18家，固定30余名容貌监督员新进驻工地，安装高清3g网络摄像头19套，出资13万元在热力公司门前扎设文化墙170余米，有力地整治了建筑垃圾乱倾倒现象。

（六）对外宣传报道力度进一步加大

截至目前，共开展各类大的宣传教育活动18次，印发各类宣传资料、倡议书8400余份，悬挂整治横幅120余条，出动宣传车500余辆次，制作大的宣传展板12块。其中，报送各类信息报道120余条，《领导参阅件》采纳44条，撰写《市容简报》43期，《西安日报》《泾渭风采》等刊载5篇。

　　二、存在问题：

一是县城区个别路段存在规划不健全，管理不规范，车辆乱停乱放等问题，致使街道清扫保洁难以及时、要求不够严、责任不到位、机械化管理水平与机扫率不高等问题，需要加大督促检查力度，创新工作管理新模式、新机制。

二是全县生活垃圾清运还存在着箱体爆满、摆放不到位、清运不及时、个别拉运司机超速导致沿途抛洒以及箱体智能化程度不够等问题，还需要我们进一步加强日常工作督导与检查，防微杜渐。

三是抓目标任务、重点项目的手段、措施不够硬，方法不够灵活、考虑不够全面，工作进展不平衡，垃圾填埋场二期渗滤液处理工程由于资金迟迟不到位而陷入停顿状态。

年度工作总结 篇3

眼又到一年盘点时，在这一年的时间里，我能够正确履行会计职责和行使权限，认真学习国家财经政策、法令，熟悉财经制度；积极钻研会计业务，热爱本职工作，忠于职守，廉洁奉公，严守职业道德，坚持原则，认真执行有关的会计法规遵纪守法；以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用。能够及时完成本职工作；也及时完成了各项上级及领导布置的临时性工作；积极配合各基层单位及出纳的工作；积极参加上级及本单位组织的各项政治活动，提高了自身的政治思想素质。

工作中严格审核一切开支凭证，及时结算记账，做到各项开支都符合规定，一切账目都清楚准确。对经费的使用情况和存在问题，经常向有关领导请示汇报。及时编制财务状况表，并及时报告各单位主管领导，让各单位及时了解本单位的财务状况，为单位领导管理和决策提供依据。经常与各单位资产管理员联系，核对各单位的固定资产，做到账账相符、账实相符。

新年伊始，前任会计褚大姐退休，我重新回到了会计岗位，虽然是一名老会计，但因为之前做的都是企业会计，事业会计对我来说是一个新的领域，什么都得从零开始，这一年的工作中，经常会遇到这样或那样的问题，我所在的三个单位的领导都给予了我支持和理解，邹主任和张会计给予了我很多无私帮助和热心指导，为此我非常庆幸工作在一个团结互助的集体里，在此，我对给予我帮助和支持的各位领导和同事深表谢意。

xx年，留给我最深的记忆用一个字概括就是“累”，劳心也劳力，我是新手，出纳杜佳妮也跟我一样从零开始，我俩这一年都很累，边干边学，边学边干。做企业会计时，觉得事业会计太简单了，就那么几个科目，不象企业会计科目一大堆，等我自己深入进来时却觉事业会计太过琐碎，比企业会计繁复得多，尤其是我们这种小单位“麻雀虽小，五脏俱全”，会计不仅要做好会计工作，还要做统计工作、劳资工作，相对来说企业分工比较细，会计只要做好你本岗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一点一点地完成。事业单位会计则临时性工作太多，不同的部门会要求你填报不同的报表，而且时效性比较强，这些报表不是简单的填几个数就成，你必须做大量的数理统计工作。这些工作别人是看不到的，只有具体做工作的人才知其中甘苦。一个单位还好说，几个单位就让人感觉有点手忙脚乱了。

4月份一接手会计工作，就面临着企业所得税汇算清缴工作，对于以前从不关心单位收支情况的我来说，一开始真的毫无头绪，找资料，看账本，了解企业所得税相关政策，熟悉企业所得税汇算清缴系统，终于顺利地完成了所得税汇算清缴。在此过程中，由于企业所得税政策的变化，冰川管的上级补助收入8万元也应该缴纳所得税2万，这对于创收本就艰难的冰川馆来说无疑是雪上加霜，怎么办？我苦思幂想也找不到办法，只好求助于邹主任和张会计，通过探讨，集体的智慧巧妙地解决了这一难题。接着就是社保局的单位信息核对和社保证的换证工作，再就是社会保险的各项保险的基数核定工作，6月份的住屋公积金的基数核定工作，7月份开始xx年的部门预算工作，9月份又开始公费医疗改革医疗保险基数的.核定，尤其医疗保险基数的核定，因为统计口径的变化，我们至少做了3次重复劳动，11月份的xx年度的预算调整工作，还有刚刚结束的事业单位工资调查工作，这些工作说起来一句话就表达了，都是一张或一套表，可要填报这些表，却要做大量的数据统计、汇总、分析的基础工作，量大而繁琐，为了按时完成这些工作，同时为了不影响日常工作，只有加班加点做。

总的说来，这一年是充实的一年，忙碌的一年，对会计工作有了比较深刻而具体的认识，我想有了今年一年的基础，明年我的工作应该得心应手得多。同时，通过这一年的工作，我深深地认识到学习的重要性，作为一个财务人员，要有一颗进取心，要不断地用新知识、新丰富自己的头脑。

年度工作总结 篇4

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基矗具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：

客服部门管理制度

投诉管理制度

业绩考核制度

处理问题流程

制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和

客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

年度工作总结 篇5

20xx年，经委在市委、市政府的正确领导下，在黑河市经贸委的指导下，在自身的积极努力和相关部门的支持下，克服了工作中的各种困难，较好地完成了各项工作任务。

一、20xx年工作回顾

（一）指标完成情况

地方规模以上工业企业预计实现工业增加值1800万元，为计划的100%，为同期的119.7%；利税150万元，为计划的100%，为同期的132.7%。

全市乡镇企业预计实现增加值6115万元，比同期增长4.0%；营业收入完成32052万元，同比增长4.0%；利润总额完成1400万元，同比增长4.0%；实交税金完成315万元，同比增长5.0%；现价总产值完成29400万元，同比增长4.0%。

（二）主要工作

1、重点企业生产运营工作

（1）五大连池鑫源热力有限责任公司，预计实现工业增加值770万元，为计划的100%，同比增长14.3%；预计实现利税-10万元，与计划持平，同比增利8.6万元。

（2）五大连池市众源水电有限公司，预计实现工业增加值720万元，为计划的100%，为同期的131%；预计实现利税10万元，为计划的100%，同比增利18.6万元。

（3）五大连池市华山泉饮品有限公司，预计实现工业增加值130万元，为计划的100%，同比增加29万元；预计实现利税-20万元，同比减亏5.7万元。

（4）五大连池连池龙头酒业有限公司，预计实现工业增加值180万元，为计划的100%，同比增加0.9万元；预计实现利税170万元，同比增利4.1万元。

2、重点项目建设工作

（1）五大连池市宝源植物制油有限责任公司日处理500吨大豆生产线技术改造项目。该企业是我市20xx年重点引进的招商引资企业，今年由于原厂设备老化、年久失修，已不能适应正常生产的需要。为保证正常生产经营，该公司投资1000万元对原设备进行技术改造。更新了平板烘干机、蒸脱机、蒸发冷凝器、尾气回收系统、自控系统、配电系统、DLZY800*1500型节能液压轧坯机、安装材料等40台（）。现该项目改造已完成，进入试生产阶段，形成日处理大豆500吨的生产能力。

（2）风能发电项目

北京奥陆嘉新能源开发有限公司风能发电项目。该项目经过企业自身和地方政府的积极努力完成了可研及各种支持性文件的报批及公司域名等前期工作，省发改委向省电力有限公司出具了《项目接入系统意见的函》。四月份省建行为风电公司出据了贷款承诺手续。但由于电网接入审批难度较大，公司下步还将积极推进向省电网公司申报电网接入系统审批工作，待审批后即可开工建设。

广东核能集团风能发电项目。该公司于20xx年10月份在华山林场境内建测风塔一座，进行测风试验，从监测到的测风数据看风速都在6M/S左右，数值不是很理想。20xx年8月份在山口湖风景区立测风塔一座，目前处于测风阶段。

国电龙源风电公司于今年9月在我市朝阳林场和新发乡分别立测风塔两座，准备开发我市风能资源。

中国大唐集团新能源有限责任公司正在我市寻找新的测风点，如风能条件符合标准，也将在我市开发风能资源。

3、招商引资工作

通过一年的努力，我委圆满完成了市委、市政府下达的招商引资工作任务。共引进到位资金20xx万元。其中：黑龙江北大荒粮食物流股份有限公司在我市二龙山农场成立二龙山北大荒粮食物流股份有限公司项目共计划投资20xx万元，目前到位资金630万元；五大连池油脂厂改造项目到位资金1000万元；原二龙山土产公司在我市二龙山兴建二龙山三合源采石场项目计划投资1000万元，目前到位资金450万元。

4、企业解欠及职工纳入养老保险工作

按照省、市关于企业解欠职工纳入养老保险的文件及会议精神要求，我系统参解、参保企业占全市三分之二以上，因此成立了解欠工作组并派专人具体负责此项工作，对系统内98户企业进行申报，参保职工3559人，共发放拖欠职工工资3008万元。完成了77名“家属工”和79名企业退休职工纳入基本养老保险统筹工作。

5、企业扶持工作

我委领导多次组织并带领各股（办）主任下企业调研，帮助企业解决实际困难，特别是油脂厂技改项目，该项目是黑河市重点技改项目，我委派专职副主任驻厂帮助企业协调各部门，积极为企业服务。建立了领导包扶企业制度，市四大班子领导重点包扶23家企业。制定了五大连池市关于鼓励支持和引导民营经济发展的实施意见(讨论稿)，加大对民营经济的扶持力度。

工业园区建设工作

按照资源分布情况，我市拟建设两个工业园区，即：五大连池市大沾河工业园区和龙镇农副产品加工园区。我委协助沾河林业局正在做五大连池大沾河工业园区规划设计等工作，沾河林业局已投入近20xx万元用于道路、场区等基础设施建设。目前，园区已有万达、华森、大东北木业等5家木业公司进驻。龙镇农副产品加工园区已有华滨、开发两家面粉厂和塑料编织袋厂等多家企业入驻。我们还计划以新发乡为主开发苏达水产业集群，目前正在进行资源储量勘测。

7、信访及安全生产工作

年初以来，我单位将企业改制过程中反映出来的职工关心的热点问题放在首位，逐一进行解决。全年共接待来访500余人次。重点解决了职工拖欠工资、养老保险、转业兵安置等问题。从今年职工来访的情况看，主要体现在企业解欠工资发放上，所以导致集体上访的数量比上年有较大幅度的增加，小批量访和个访数量也很大。我委严格依照《信访条例》规定要求，认真做好信访接待工作，对职工反映的问题进行研究处理，使职工符合政策规定的上访诉求得到圆满解决，通过努力没有发生职工集体进省进京事件。

在安全生产工作方面成立了由主要领导为组长的安全生产管理小组，严格按照“谁主管、谁负责”的原则，把企业安全生产落到实处。深入开展“法律进企业”活动，多次组织干部职工深入企业进行安全生产及普法宣传，印制、发放传单及法律资料近千份。

二、存在问题

一年来，我委各项工作虽然取得了一些成绩，但困难和问题仍很突出。一是在工业经济运行中，规模以上工业企业规模普遍偏小，还没有形成对财政贡献大、能够带动经济发展的骨干龙头企业。二是企业普遍存在资金不足问题，运行质量不高，企业经济效益普遍不高。三是国有企业拖欠职工工资尚未全部发放完毕，职工反映强烈，信访压力较大。

三、20xx年工作思路

（一）指导思想

为认真贯彻落实市委六届九次全会和全市领导干部大会会议精神，按照实施“特色、绿色农业和矿泉旅游兴市战略”要求，进一步解放思想，超常思维，全面提高企业的整体素质和竞争实力，突出招商引资和项目牵动，狠抓工作落实，实现我市工业经济又好又快发展。

（二）主要工作

1、工业经济运行工作

20xx年地方规模以上工业企业计划实现工业增加值2160万元，为同期的120%；利税计划完成180万元，为同期的120%。

20xx年地方规模以下企业计划实现增加值6360万元，同比增长4%；利税计划完成1881万元，同比增长9.6%。

2、项目建设工作

一是抓好清洁能源工作。认真抓好奥陆嘉（五大连池）团结风电场风能发电项目、国电龙源风能项目及中广核风能发电项目，如测风数据理想，20xx年国电龙源和中广核两个风能项目即开始前期工作，争取早日投产达效。二是抓好大豆油脂加工项目建设。积极支持宝源油脂厂抓好生产经营，提高产品质量，确保增产达效。帮助企业申报技改项目，争取国家扶持资金，加大新产品开发力度，提高自主创新能力，增强企业发展活力。协调有关部门做好各项服务工作，及时解决企业生产经营中遇到的新情况和新问题，保证企业正常生产经营，扶持企业逐步发展壮大。三是抓好矿泉系列产品开发。积极给予连池龙头酒业、火山泉、清泉酿酒厂等重点企业政策支持或资金扶持，扩大白酒生产规模、提高产品质量、加大市场销售。扩大苏打水、矿泉水生产规模、加强市场营销，重点解决销路问题。

3、招商引资工作

在巩固以往招商引资成果的基础上，20xx年重点做好以下几方面工作：一是围绕矿泉水资源开发开展招商引资，引进国内外有实力的投资主体，合作开展矿泉啤酒、酱油、醋、酱菜、矿泉化妆品、豆制品等矿泉系列产品。二是围绕国家产业政策开展招商引资，引进节能环保型工业项目（新型建筑材料），积极引进新型墙体材料开发项目，促进循环经济发展。三是围绕发展区域经济、场市共建开展招商引资，我市周边农场、林场、森工企业有着丰富资源和优良的投资环境，实施联合招引，实现优势互补、政策共享、资源共享，促进区域经济和市城经济共同发展。四是对今年招商引资的落地项目进行跟踪问效，帮助、扶持促其做大做强，逐步壮大地方工业实力。

4、民营经济工作

继续做抓好市领导包扶企业制度，定期听取企业的意见和建议，积极为企业发展排忧解难。组织召开全市民营经济大会，表彰纳税大户，提高企业生产积极性。进一步规范涉企收费行为和各种检查活动，贯彻落实民营经济优惠政策，切实减轻企业负担，不断优化企业发展环境。加大信贷支持力度，加强与金融企业的沟通，为企业提供更多的贷款支持，促进企业发展壮大。

5、工业园区建设工作

积极推进两个园区和一个产业集群建设。即五大连池市与沾河林业局共建的，以木材深加工为主的“五大连池大沾河工业园区”；龙镇政府与龙镇农场共建的，以面粉加工为主的“龙镇农副产品加工园区”；以新发乡为主的五大连池市苏打水产业集群。健全管理机制，高标准引进总体规划,增加基础设施投入，加大招商引资和服务力度。逐步打造黑龙江省最好的木材加工园区，最大的面粉加工园区和全国第一个苏打水产业集群。

（三）保证措施

1、加大对经济运行工作的领导力度，建立有效的工作机制，提高整体服务质量和服务水平；积极引导火山泉、油脂厂、山口电厂、热力公司等重点企业加大资金投入，扩大生产规模、增强市场竞争实力，全面完成经济计划指标。

2、抓紧组织在建项目建设，在项目建设过程中善于抓住关键环节，认真研究可能影响项目成败的每一个重要因素，把工作做细做实。做到抓一个成一个，抓一个见效一个。

3、采取灵活的投资机制，拓宽投融资渠道，主动向上请示沟通，争取上级有关部门对企业和新上项目的资金支持；加大招商引资工作力度，依托资源、政策、环境等优势，引进国内外实力雄厚的投资主体来我市开发工业项目，实现工业经济快速发展。

4、加强区域间合作，推动区域经济和地方工业经济共同发展。我市区域内的国营农场、劳改、劳教农场、部队农场、森工企业有着广泛的对外经济联系和经济合作关系，要把市域内的各类企业视为地方企业，实现产业副合，优势互补，强强联手、共同发展。

5、进一步优化投资发展环境，全面落实招商引资优惠政策，切实减轻企业负担；进一步增强服务意识，真正为企业和外来投资者办实事、解决实际问题，努力实现投资建设、社会效益、经济效益和财税收入四提高

年度工作总结 篇6

“十二五”期间，是街道在“十一五”快速发展的基础上抓住新机遇、取得新突破、实现新跨越的五年。街道党工委、办事处在区党工委、区管委会的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，真抓实干，开拓创新，推动各项社会事业全面发展圆满完成了“十二五”计划确定的各项任务。

一、“十二五”工作总结

（一）以人为本保民生

1、发挥街道弱势群体帮扶机制。组织开展幸福70 80 90活动，看望帮助社区重病、空巢、高龄老人送去生活用品和慰问金，完成他们的微心愿；同共建单位开展互助活动，为民开展卫生、法律、医疗进社区活动；丰富社区退休党员生活，开展丰富多彩的活动；寒暑假期间，关爱社区小孤儿和少年儿童展开各类活动，如：辅导学习送书籍、心理咨询、做游戏；实行社区干部包片制度、党员责任区制度，组织党员，义工服务队，清理卫生死角，拆除乱丢乱放、种植技术，维护志愿者广场体育机械；因特殊原因造成的家庭困难户，及时上门帮助解决困难。

2、结合街道社区实际，提高居民生活保障。认真做好下岗失业职工的就业咨询、指导和择业介绍等服务，帮助他们重新走上工作岗位，实现二次就业；社区“空巢”老人、重病老人、残疾人及 “三无”人员，我们组织志愿者经常到他们家看看，同他们聊天，帮助他们解决生活上的难题，让他们感受到社区的关心和帮助。

（二）特色创新促党建

1、加强共建，开展多种形式活动。金滨社区与蚌埠学院、蚌埠医学院临床二系签订“共建社会实践基地协议书”，并积极开展各项活动，如：开展“关爱儿童心理健康”活动、举行蚌埠医学医临床医学二系暑期“三下乡”社会实践活动、志愿服务进社区活动等；积极同XX市中级人民法院开展“三结三联三服务”活动，为社区居民做实事、解难事。迎湖社区党支部与驻区单位签订“共建社会实践基地协议书”，成立党建联席会和社区建设议事会，定期召开会议，研究探讨党建工作的新问题，互助交流会。驻区单位多次组织医务人员为社区居民免费义诊，讲解疾病预防与健康保健知识。每逢重大节日，如七一党的生日、中秋节、建军节等支部都会组织开展主题不同的文体活动。

2、加强监督，促进在职党员双重管理。针对在职党员、流动党员，社区党支部采取管理机制：在党员中开展“亮身份、树形象”的主题活动；设立在职党员认领公益岗位，根据社区实际，设立宣教、维权、帮扶、环保等服务岗位，让在职党员结合自身的特长，志愿认领1至2个岗位，并将岗位指责履行的情况，在社区在职党员活动上登记，年底汇总，定期进行考核评比。

（三）老旧小区焕新颜

1、便民服务社区环境改造。金滨社区目前办公场所600平方米，根据社区居民需求，建立高标准的服务中心。20xx年10月开发区管委会投资100多万元，在社区10栋楼房的北边空地筹建了1200平方米的社区服务中心，内设多功能会议厅、一站式服务大厅、图书室、党员活动室、文体活动室、老年活动室、书画室、青少年活动室、甲壳虫小画室、喜洋洋工作室、社区日间照料，为居民开展健康有益活动提供了更加优越的场所。

2、做好创城工作，综合整治环境。建立城市管理长效机制，参照市、区管理标准及要求，城管科明确责任划分，完善责任制度和奖惩机制，包保路段与巡查相结合，集中治理和日常管理相结合，保证辖区管理全覆盖，人人身上有责任，每周对路段片区进行集中整治不少于2次，保证辖区有序经营。开展整治四乱工作，清理乱贴乱画、乱搭乱挂、乱停乱放等现象，在辖区主要路段及社区派专人定时、定点、定人管理。日前的老旧小区改造工作进展显著，共清运垃圾260余车，约1x吨，墙壁粉刷8000平方米左右，日均参与人数60人次。

二、“十三五”工作计划

（一）深化机关作风建设，促进党建发展。进一步完善工作汇报制度、督察督办制度、竞争激励目标奖惩制度，切实形成按制度办事、靠制度管人的工作模式，提高机关工作人员的积极性。强化反腐倡廉文化建设，进一步深化和完善党务公开、政务公开工作，提高工作透明度，推进党建工作的进程。坚持层层落实党建工作责任制，建立健全以服务为导向、群众满意为标准的基层党建管理考核办法。

（二）高度重视民生民计，推进各项社会事业发展。对失业人员、低保户、留守老人儿童等困难家庭，大力提高就业引导、就业培训和推进就业的服务水平。健全残疾人社会保障体系，营造残疾人平等﹑充分参与社会活动，缩小残疾人生活状况与社会平均水平的差距，实现残疾人事业与经济社会协调发展，

（三）提高认识，强化责任，做好安全生产工作。进一步提高认识，强化红线意识和底线思维，把安全生产工作作为一项重中之重的工作，始终抓紧抓实，以铁的手腕抓整治，确保各项整改措施落到实处。强化责任，严格责任落实。各行业、领域、项目监管责任细化到人、到岗、到位，严格落实安全生产事故责任倒查机制。加强安全生产宣传教育，提高企业和群众的安全防范意识，不断增强全民安全意识。

年度工作总结 篇7

各支部、村委，乡级各单位：

20xx年是深入贯彻党的十七届三中全会和全面构建和谐社会的重要之年。为进一步提高全乡整体卫生水平，促进溪口三个文明建设协调发展，根据《XX省爱国卫生管理办法》和XX市爱卫会[20xx]11号文件精神，以爱卫工作及城乡环境综合治理工作的开展为契机，努力改善城乡环境卫生面貌，奋力推进全乡爱国卫生工作再上台阶。结合我乡实际，特制定如下工作要点：

　　一、 加大创建工作力度，全面塑造卫生形象

今年是城乡环境整治的关键年，我们将抓住机遇，强化措施，精心组织各部门通力合作，加大加强城乡环境卫生治理力度，努力塑造一个良好的乡容环境卫生面貌。一是乡卫生院要强化全民健身教育，加大对食品、餐饮、休闲、娱乐及公共场所的监督与管理，城乡环境综合办要加大力度实行严管重罚，彻底解决场镇及中河沿岸垃圾的乱倾乱倒、乱扔、乱吐、乱摆、乱贴、乱挂等问题。生活垃圾推行袋装化，做到日产日清。同时加大大街小巷卫生死角的保洁力度，做好“门前五包”等各项工作。二是按照《XX市场镇卫生考评细则》标准，重点解决场镇车子乱停、摊子乱摆、棚子乱撘、墙壁乱贴、垃圾乱倒及场镇周边环境卫生问题，所有的运营车辆一律进入汽车站，同时规范临时停车站，确保场镇卫生。

　　二、 积极实施农村改水改厕，提高农民生活质量

我们将按照《关于进一步加强农村改水改厕工作的实施意见》把改水改厕工作纳入重要议事日程，我们将与卫生村，小康村，新农村建设紧密结合，按照“因地制宜、形式多样、突出重点、分类指导、抓好典型，以点带面”的原则。一是组织发动群众修建密封三格式化粪池和沼气池厕所，加大农村改厕工作，坚持与改厕工作同时并进的原则。二是加强农村改水改厕工作的管理，做好与水利、规划、建设、国土等相关部门的结合，有力推动改水改厕工作落到实处。三是各村与社会主义新农村建设相结合，切实改善农村人居环境，大力推进“六个一，三配套”建设。大力整治环境卫生，消除村民院落和垃圾、杂物、污水，疏通河道沟渠。粪便、草堆、柴堆要归整划一，家禽家畜实行圈养，对畜禽粪便要及时清理、消毒，并实施无豁化处理，深理各种疾病致死的畜禽，确保居住环境卫生、干净。四是大力消除 “四害”，防控疾病发生。除“四害”工作是爱卫工作的主要内容，也是防止媒介传染病（如鼠疫、霍乱、乙脑）的最有效途径，各村在开展环境卫生整治活动的同时，要组织开展除“四害”工作，防止各类病媒生物传播疾病的发生，坚持环境治理与药物消杀相结合，切实开展以灭鼠为重点的卫生消杀活动。

　　三、 广泛开展健康教育，增强群众卫生意识

我们结合四月爱卫宣传月活动，广泛开展健康教育。一是卫生院，学校等部门要大力开展各种疾病防治知识的宣传，特别要加强对禽流感、“非典”、爱滋病、霍乱、肝炎、结核等传染病防治及行业知识的宣传教育，提高群众的自我保护能力。二是教育、城乡环境综合办要结合“溪口是我家、卫生靠大家”，加大对居民卫生行为的宣传教育。三是大力开展控烟宣传教育，卫生院、政府内院、场镇、机关会议室、办公室等公共场所要禁止吸烟，特别是学校要教育中国小生杜绝吸烟，大力宣传吸烟的危害，“为了你的健康，请勿吸烟”。

年度工作总结 篇8

因为爱，让我们对自己的事业充满着激情，因为激情，我们不断的在努力的学习和成长，一学年的工作，在紧张的学习和实践中过去了，时光的流逝，记载着付出和辛劳，见证着积累和成长，我们在一学期的努力中，取得了很多成绩，摸索了一些经验，同时也发现了我们工作中的许多不足，有了一些急待提高的想法，在这，就对一学期的教研工作做一总结；

　　1，加强学习，注重教师成长。

教研组是教师成长的摇篮，是幼儿园开展教学研究.学习.研讨.交流教学经验的阵地；本学期，教研工作以加强学习。促进教师成长作为突破口，分别带领老师们学习了许多新的理念及教学观念，促进了教师观念的转变和更新，让每一个老师在新观念的收集和吸取中，自觉的转变和更新着教学思路和方法；本学期我们从弹琴.舞蹈.操节表演上进行了训练和考查，教师们在扎实的基础练习和考查的相互观摩和评比中。得到了很大的启示，真正促进了教师素质.技巧的提高；另外，每周检查一次的毛笔字.钢笔字练习，也让老师们从点点滴滴的积累中收获了进步；本学期以来，教研活动不断的在各种工作中加强教师的反思.从每一块工作的落实.总结中，让每一个教师注重反思.在反思中提取经验.确立目标。

　　2，开展课题研究，摸索教育经验。

课题，对于我们教研组来说，是一个新鲜而又充满挑战的任务，本学期，我闪的教学工作围绕课题目标来开展和摸索，就音乐课的唱歌活动这一领域展开了研讨，从最初的大量理论知识的收集和学习中，我们从理论上有了清晰的认识，从大、中、小各年级各班的教材、确定、教案讨论、教学准备中，每一个教师从讨论中相互学习，共同的汲取着养分，在每一节课外观摩和小结中，又真正将我们各自的教学理论、教学经验和形成的新思路、新方法得以交流和提升，每一个活动，都从最初的模式研讨出一份执教的计划，又从执教中总结

>和反思，得出一个优秀的教学活动，这一过程，是老师们理论和经验的汇集，也是教学和教师的学习和提高，最后，每一个教师从唱歌活动的观摩和教学中，找到了一个新的教学方法：用图谱来促进幼儿记忆，在唱歌教学中利用生动、形象的图谱，为幼儿创造视、听可感的双白优良环境，激发幼儿主动参与活动的目的，提高音乐活动的质量，这一经验的总结，也就形成了我们教研活动的一个课题，老师们在摸索中收集了许多的素材，并各自撰写了研究报告，真正从教学研讨、观摩中提炼了我们的课题研究。

　　3、优化一日活动，落实教学安排。

教学是幼儿园工作的生命线，提高教学质量，也就是教研组研讨和工作的核心，本学期，我们从优化一日生动安排，从时间的安排到各区域的安排上，增加了幼儿户外活动的时间，真正让一日活动更加合理、科学。在教学上，我们从学期计划到制定和日计划、周计划的安排上紧靠目标，用目标做为我们教学的指南，从同年级相同教材的制定和相互交流上，让教学更加规范和准确，另外，期末到各班教学情况测试和总结，也让每一个教师从目标到教学，又从教学对应到目标有了更清晰的认识，让我闪以后的教学安排和教学施行更有了方向。

　　4、精心组织大型活动，增强宣传力度。

幼儿园的工作，很大程度上是以社会、以家长的评价为标准的。加强

幼儿园的宣传也是我们工作的重点。本学期，我们精心组织了冬季运动会、家长开放日和期末的英语班、留日班汇报表演。我们教研组也在这些活动中充分的发挥了作用，从学期开始的 节编排、落实，到运动会表演节的编排、训练、项目议程、方案的制度，到表演时各班精心的准备和有序的组织，所有这些都事先在教研活动中交流、讨论，真正做到了互帮互学，在家长开放日和汇报表演中，也由老师们出色的表演，得到了家长的一致好评和认可。

　　5、安全工作。

保证幼儿的健康和安全，是我们每一位老师的首要责任，让幼儿在我们的教育下健康、快乐的成长是我们工作的目标。本学期，我们将安全教育列入课程之中，让幼儿自我有安全预防常识，做为教师，坚持用心上岗，严格遵守上岗制度，以提高责任心为安全要点，使我组本学期的安全事故大大降低，无骨折、缝针事故、轻微的摔伤、碰伤也很少。

总之，本学期的教研工作在领导的指导下，在全组教师的共同努力下，取得了许多成果，教研活动真正成为了老师们交流、学习、成长的地方，就本学期的工作，我们也清晰的意识到，要以更高的标准要求自己，还有一些急待解决的问题：

结合本园实际，加强课题研究，提高全体教师科研意识；

注意新教材的学习和目标的确定、落实；

加强对教师技能、技巧的培训；

摸索特色教学的经验，在美术及早期阅读方面展开研讨，总结经验。

这一些，将作为我们下学期教研工作的目标和方向，我们将充分发掘每位教师的潜力，真正让教研促进教师成长，让教师的成长带来教学质量的真正提高。

年度工作总结 篇9

20xx年，**镇司法所在区司法局和镇党委、政府的领导下，按照上级的各阶段工作部署，精心组织，周密安排，强化措施，全面落实，不断加强创新力度，不断拓展业务范围，各项业务工作均取得可喜成绩。现将上半年工作开展情况总结如下：

一、完善资料，规范档案管理

我所今年上半年狠抓了业务资料的规范化建设，专门调整了业务档案柜，重新购置了高规格档案盒，全部更新了统一的档案标签，将司法行政、人民调解、矛盾排查、安置帮教、普法宣传、综合治理、日常工作各类文件、资料、台帐、记录、卷宗分门别类，整理归档。做到了存放齐全，管理有序，格式统一，登记规范，档案管理工作基本上达到了规范化、经常化的要求。

二、定期排查，促进调解工作

按照矛排工作“排查得早，发现得早，控制得住，解决得好”的工作要求，**镇司法所坚持每月25日召开一次基层矛排信息员会议，对基层各类矛盾纠纷进行摸底排查，对排查出的问题，明确专人，限时调处。通过各阶段排查，全面掌握和有效调处辖区内存在的各种矛盾纠纷和不稳定因素，着力解决影响社会稳定的热点、难点问题，真正将各类矛盾纠纷解决在基层，消灭在萌芽状态。同时，在今年上半年，我所还积极开展了基层矛排工作站的组建和“六统一”调委会的检查验收工作，促进了基层人民调解工作的进一步规范化开展。

全年，我镇共排查各类矛盾纠纷45起，调处率100%，成功率95%。

三、广泛宣传，深化法制教育

按照本镇五五普法规划的要求和区20xx年普法工作要点的安排，我镇及时制订了年度法制宣传教育依法治理工作计划，并对照计划逐步逐项落实。继续坚持了党政干部集中学法活动，利用每周一上午例会时间，每月安排1—2次学法内容；认真组织各中国小校开展法制教育活动，每校每学期至少上一次法制报告会，将法制教育纳入教学内容；积极督促各村、社区采取壁字、专栏、会议、广播等形式定期开展法制宣传活动；通过以上措施的落实，使我镇普法工作开展的既扎扎实实，又轰轰烈烈，取得了预期的效果。

四、深入摸排，落实帮教措施

按照区局的部署，我所于去年四至六三个月份，分别开展了三期对辖区内刑释解教人员的摸底排查工作，司法所干警会同辖区派出所民警，村、社区干部深入基层，进村入户，调查了解情况，做了大量艰苦细致的工作。在三期排查中，共排查刑释解教人员54名，已衔接人员36名，最大限度的防止了脱管漏管。通过排查，我所的帮教工作量成倍增加，任务繁重，为扎实做好帮教工作，我所对全体干警按区域进行了重新分工，明确了各人的职责，做到了逐人衔接，逐人立卷，定期帮教，合理安置，使帮教安置工作有条不紊地进行。

五、齐抓共管，参予综合治理

基层司法行政工作是社会治安综合治理工作的有机组成部分，两者密不可分，今年上半年，我所积极配合相关职能部门参予制订计划、召集会议、部署工作、检查督促等各项活动。周密安排，多措并举，狠抓城区治安防范体系建设，积极参与平安建设、群防群治、安全生产、殡葬改革等专项工作，较好的发挥了自身的职能，为我镇社会治安综合治理工作的全面推进做出了应有的贡献。

六、适时培训，增强业务素质

为逐步提高广大基层工作人员的业务素质，我所坚持每月25日会同镇综治办召开基层治调主任会议，安排各阶段工作，穿插业务培训。去年6月份，又专门召开基层两委主任培训会议，由司法所长对综治工作、调解工作、矛排工作、帮教工作、社会矫正工作、普法工作、依法治理工作进行了全面讲解和辅导，使广大基层工作人员进一步明确了工作任务，业务素质也得到了相应的提高。