公关接待的准备礼仪
从接到来客通知后,接待工作就开始进入准备工作阶段。下面小编为大家带来了公关接待的准备礼仪,欢迎大家阅读,希望能够帮助到大家。
公关接待的准备礼仪了解客人基本情况
接到来客通知时,首先要了解客人的单位、姓名、性别、民族、职业、级别、人数等。其次要掌握客人的意图,了解客人的目的和要求以及在住宿和日程安排上的打算。第三要了解客人到达的日期、所乘车次、航班和到达时间,然后将上述情况及时向主管人员汇报,并通知有关部门和人员做好接待的各项准备工作。
确定迎送规格
按照身份对等的原则,安排接待人员。对较重要的客人,应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送;亦可根据特殊需要或关系程度,安排比客人身份高的'人士破格接待。对于一般客人,可由公关部门派懂礼仪、有礼貌、言谈流利的人员接待。
布置接待环境
良好的环境是对来宾的尊重与礼貌的表示。接待室的环境应该明亮、安静、整洁、幽雅,配置沙发、茶几、衣架、电话,以备接待客人、进行谈话和通讯联络之用。室内应适当点缀一些花卉盆景、字画,增加雅致的气氛。还可放置几份报刊和有关本单位的宣传材料,供客人翻阅。
做好迎客安排
与行政或公交部门联系,按时安排迎客车辆;预先为客人准备好客房及膳食;若对所迎接的客人不熟悉,需准备一块迎客牌,写上“欢迎× × × 先生(女士)”以及本单位的名称;若有需要,还可准备鲜花等。
-
商务礼仪概论作业答案
一、多项选择题1、一般而言,若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装,需要关注的具体细节包括:(ABCE)。A.面料、色彩B.图案、款式C.版型、尺寸D.价格、品牌E.做工2、目前,世界上的西装版型主要有:(ABCD)。A.欧式B.英式C.日式D.美式E.中式3、根据西装礼仪...
-
企业商务礼仪知识
在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,今天呢,小编就为大家推荐企业商务礼仪知识,希望能帮到大家哦~企业商务礼仪知识商务礼仪用于商务场,涉外场合和第一次见面。...
-
商务人员的美发礼仪
引导语:发型对商务人士的个人形象,有着重要的、不可替代的作用。有鉴于此,作为一位成功的商务人士系统地学习一些美发的礼仪,是极为必要的。美发,一般是指对人们的头发所进行的护理与修饰。其目的在于,使头发更加美观大方,并且适合自身的特点,提升个人形象。而美发礼仪...
-
商务礼仪作用的介绍
随着市场经济的深入发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中,礼仪规范可以使...