2017高級會計師考試模擬試題:業績評價概述
業績評價,是指運用數理統計和運籌學的方法,通過建立綜合評價指標體系,對照相應的評價標準,定量分析與定性分析相結合,對企業一定經營期間的盈利能力、資產質量、債務風險以及經營增長等經營業績和努力程度等各方面進行的綜合評判。下面小編給大家整理了2017高級會計師考試模擬試題:業績評價概述,希望對大家有所幫助!
2017高級會計師考試模擬試題:業績評價概述CF公司對於業績評價工作非常重視,目前的業績評價方法存在一些弊端,為此專門召集一些專家座談,研究如何改進業績評價方法。會議記錄中的有關內容如下:
劉某認為,業績評價指標是企業業績評價內容的載體,也是企業業績評價內容的外在表現,它圍繞着企業業績的主要組成部分,建立邏輯嚴密、相互聯繫、互為補充的`體系結構。常見的業績評價指標的分類方法有:(1)根據指標是否可以用貨幣來計量分為定量指標和定性指標;(2)根據指標是否可以用數字來計量分為財務指標和非財務指標;(3)根據指標使用比率還是總量形式來表達分為絕對指標和相對指標。
趙某認為,隨着我國改革開放的不斷深入、經濟的市場化程度提高,企業間的競爭日益激烈、內外部環境的不確定性增大,企業管理者越來越需要動態地制定、執行相應的競爭戰略,並通過設計非財務業績指標來適時地計量企業各責任中心的業績,評估企業戰略和目標實現程度,改進運營控制。
李某認為,採用非財務指標計量各責任中心的業績是有必要的,但指標並非越多越好。企業必須明確自己在一定時期的經營戰略,明確判斷哪些客户、項目、投資或活動超出了組織的戰略邊界,經理人員應該將精力集中在與公司戰略推進有關的項目上,以提高管理效率。選擇業績評價指標的目的只有一個,那就是保證公司內所有人員的視線都盯住企業的戰略目標。因此,必須簡化評價指標體系,只要選擇與戰略推進密切相關的指標對相關人員進行評價即可。
張某認為,企業業績評價工作開展得好還是不好,需要從以下幾個方面來判斷:一是業績評價體系構建得是否科學、合理,符合公司實際;二是業績評價工作所需數據的獲取是否容易,是否符合成本效益原則;三是業績評價工作是否內化到企業的日常管理中,形成系統性的自動評價機制,使企業業績評價工作得到徹底的貫徹執行;四是業績評價結果是否及時和有效的應用,使公司目標和個人目標趨於一致。
常某認為,平衡計分卡的指標設計中,顧客層面應該從市場份額、客户保有和忠誠度、客户獲得率、客户滿意度、客户盈利性和售後服務角度進行指標設計。
要求:
(1)回答幾位專家的觀點是否存在不妥之處;
(2)回答李某所提到的是什麼方法以及該方法的優缺點;
(3)回答一般來説,成功的業績評價體系具備哪些特點。
【正確答案】
(1)專家劉某的觀點存在不妥之處。
理由:根據指標是否可以用貨幣來計量分為財務指標和非財務指標;根據指標是否可以用數字來計量分為定量指標和定性指標。
專家趙某、李某、張某的觀點不存在不妥之處。
專家常某的觀點存在不妥之處。
理由:售後服務不屬於顧客層面,它屬於內部業務過程層面。
(2)李某所提到的是關鍵指標法。
優點:①作為公司戰略目標的分解,能有力推動企業戰略在各部門的執行。②各責任中心員工對工作職責和業績指標有共同認識,努力方向一致;③標準比較明確,易於計量和評價。
缺點:①指標聯繫不緊密,與戰略之間的邏輯性差,部門業績指標之間也缺少關係。②基本上都是量化指標,一些難以定量的關鍵業績指標容易被忽視。
(3)一般來説,成功的業績評價體系具有如下特點:①指標體系有戰略高度;②指標體系以財務業績為評價落腳點;③財務指標與非財務指標的有機結合;④突出知識創新對企業長期發展的影響;⑤強化企業內部部門間的合作關係。
【答案解析】
【該題針對“業績評價概述”知識點進行考核】
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