2017年社會工作師《社會工作實務》模擬練習題及解析

　　一、案例分析題

　　【材料】：

劉某，男，46歲，年幼時父母離異，現在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來往。劉某國小時特別調皮，經常惹事，父親脾氣暴躁，常對他拳腳相加。劉某與父親的關係一直很緊張，和姐姐則比較貼心。1992年，劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間，劉某因表現良好多次被減刑，2008.年年底假釋回家，按規定接受社區矯正。

回家後，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經濟比較緊張，對劉某給家庭造成的影響耿耿於懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員，工作十分辛苦，家裏經濟條件不好，但她還是非常關心弟弟，常常送些生活用品並幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不願給姐姐添麻煩。

目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看着昔日的同學、朋友都已成家立業，他也很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁後，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩定，在接受社區矯正初期非常牴觸。社會工作者安排他定期參加社區公益勞動，但劉某經常遲到。

　　1[簡答題]劉某面臨的問題和需要是什麼?

參考解析：可以對劉某面臨的問題和需要做如下分析：

(1)劉某面臨的問題

第一，加害社會與加害他人的行為使其較難獲取社會民眾的同情。劉某假釋回家，與其父親同住，父親對劉某給家庭造成的影響耿耿於懷，常常冷嘲熱諷。社會上的一般民眾，甚至一些親人，都鄙視和厭惡他，不會像對待社會工作其他領域的服務對象(如兒童、老人、殘疾人等)一樣給予同情與幫助。

第二，社會功能缺失的嚴重程度，增加其功能恢復與重建的難度。劉某沒有固定工作，仍單身一人，他很想做點事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。並且在其服刑期間，社會已發生巨大變化，但是劉某並沒有增加相應的能力來應對這種變化，社會功能嚴重缺失。

第三，受刑者的身份使其處於社會資源網絡的邊緣地位。劉某身份的特殊性使他處於社會資源網絡的邊緣地位，無法得到或很少得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源，就連其父親都對劉某給家庭造成的影響耿耿於懷，常常冷嘲熱諷。在生活、教育、就業、衞生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面，劉某都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。

(2)劉某的需要

首先，基本生存條件的保障需要：

a.劉某需要能維持他基本生活所需的經濟收入或最低生活保障救助。

b.劉某需要維持基本生活所需的住房條件。

C.劉某需要維持身體健康的衞生醫療待遇。

其次，教育、就業權益的保障需要。劉某需要通過自身能力來維持其基本生存條件，所以，對其教育、就業權益的保障就顯得尤為重要。

再次，再社會化的服務需要。劉某需要接受社會工作者在思想教育、心理輔導、行為糾正、信息諮詢、就業培訓、生活照顧以及社會環境改善等方面提供的服務，使他消除犯罪心理結構，修正行為模式，從而能適應社會生活。

　　2[簡答題] 社會工作者在與劉某建立專業關係時需要運用哪些專業技巧?

　　參考解析：

社會工作者在與劉某建立專業關係時需要運用的`專業技巧有：

(1)同感。社會工作者應通過閲讀劉某的資料或與其接觸，設身處地地感受劉某所面對的困難，增進對劉某的認識和理解。

(2)誠懇。要求社會工作者在專業關係中始終保持誠懇的、開放的、真實的態度。

(3)温暖與尊重。要求社會工作者要關心、關注劉某的一切，並能夠向劉某傳達這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關心着。

(4)積極主動。社會工作者需要採取積極主動的態度，表明對劉某的關心，希望他儘快融入社會，更好地生活下去。

　　【案例】：

張強，男，高中一年級學生，父母都是老師，從小父親就對他特別嚴厲，即使張強只做錯了一點小事也會被父親打罵，而母親一切聽從父親的決定，這令張強內心很難過，久而久之也就與父母的距離拉遠了。一次偶然的機會，張強認識了經營小飾品店的小娟，並在後來的交往中逐漸喜歡上了她。為了能經常在校外與小娟見面，他經常不做作業，甚至逃學，回家的時間也越來越晚。在父母發現張強早戀後，立即對他加強管教，但張強卻變得更叛逆，不聽父母的勸告，想離開自己的父母，想要一個更獨立的空間，因此，與父母大吵一架後決定要輟學搬出去與女友同住。

問題：

1.結合案例簡要闡述青少年的生理和心理特點。

2.針對上述案例中張強的情況，社會工作者如何遵循青少年社會工作原則進行介入?

　　參考解析：

【答案要點】

1.結合案例，青少年的生理和心理特點如下：

青少年期是人生變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態及社會關係不斷產生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關係、家庭及社會角色也在每天產生新的認識和新的適應。多變、創新、反叛是青少年時期的最主要特點。

從生理髮展的角度，青少年處於青春發育期，其特點表現為體型迅速變化、身體內部機能迅速健全、大腦和神經系統高度發達、性成熟，產生性的衝動。

從心理髮展的角度，青少年心理髮展是在其社會生活環境和自身社會實踐活動中完成的，因此青少年的智力、情緒和情感、自我意識、性格、性意識、成長和發展性需求都呈現出主體與客體的互動、動盪與穩定的結合、突變與漸變的統一等諸多特點，開始嚮往愛情，追求自主與獨立性。本案例中的張強正上高一，處於青春發育期，在荷爾蒙和性心理的驅使下，開始戀愛，遭遇父母干預後，提出離家出走，追求獨立生活空間。

2.青少年是一個充滿活力的羣體，青少年社會工作必須遵循以下原則才能使專業服務發揮效果：

(1)社會工作者以尊重的態度與張強接觸並會談，通過接納、同感與其建立信任關係，瞭解其心理需求，瞭解其對父母以及對自己行為的看法，堅持“尊重、理解、關懷、引導”的原則，對他進行心理疏導，讓張強擁有正確的行為認知，使其重視自己的學業，改正不做作業和不上學的行為。

(2)與張強的父母進行溝通，讓他的父母明白早戀是在青少年成長過程中是很容易發生的行為，理解張強因青春期而的造成的叛逆心理，並正確認識張強的早戀行為，不要把他的行為當做不可饒恕的錯誤，嘗試接納並理解張強的行為與想法，學習如何對青春期少

年進行教育，平等地與張強多溝通，增進相互之間的交流。特別是要讓父母意識到大罵孩子是對孩子尊嚴的踐踏，要學習尊重孩子的價值與尊嚴。

(3)與張強的女友小娟進行交流，鑑於張強目前與父母之間處於一種僵持狀態，女友小娟的意見是張強更容易接受的，因此社會工作者可以通過與小娟充分溝通，建議由小娟勸説張強打}肖離家居住的念頭，好好完成學業。