物業公司領導幹部述職報告範文
尊敬的各位領導、各位同事。
大家好!20xx年,在中心的正確領導下,我以科學發展觀為指導,帶領物業公司全體幹部員工,按照“做精做強做大物業品牌”的戰略指導,圍繞物業工作目標任務,創新工作思路、轉變工作作風,認真踏實努力工作,較好地完成了各項工作任務,取得一定成績。下面,根據中心領導的安排和要求,就自己今年的工作情況向領導和同事們做如下彙報,如有不當,請批評指正:
一、加強學習,努力提高思想素質
20xx年,我以“轉變思想作風、提高工作效能”為目標,加強學習,認真學習物業管理理論知識,認真學習公司管理制度,認真向解放軍學習,認真向物業公司同行學習。通過學習,提高了自己的綜合素質,努力做一名“四事幹部”,認真貫徹“安全穩定”方針,推行“誠信至上,服務為本,優質取勝,滿意為準”的服務理念,不斷加大各項工作的管理和監控力度,盡最大努力為業主創造現代品質生活條件,以優質滿意的服務贏得業主的信譽,拓展公司服務生存發展的空間。
二、認真負責,做好物業管理工作
20xx年,我立足業主的需要,做到物業管理高標準,要求廣大員工真正把“業主第一,服務至上”的工作理念落實到實處,不斷強化職責分工,落實工作實效,做好了以下幾項工作:
1、加強安全保衞工作,確保安全穩定。我切實加強保安員的服務意識、工作責任心和道德素養,對新進的保安人員進行崗前培訓及試用,規範和完善安全保衞工作,加強檢查與監督,真正把“業主第一,服務至上”的理念落實到物業管理的每一個細節,確保安全穩定。
2、加強綠化、保潔工作,努力創設潔淨、温馨的環境。為了給業主創設一個潔淨衞生、優雅舒適的生活環境,我要求保潔人員做好以下工作:一是強化衞生打掃,注重日常保潔。堅持公共區域每天清掃2遍和“垃圾不落地,日產日清”的保潔制度,確保環境清潔衞生。二是加強綠化養護。根據季節、氣候的變化適時對草坪進行澆水,對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治,確保綠化養護質量。
3、加強協調溝通,努力構建和諧物業。為了有效提升我們的服務層次,我不斷加強與業主的溝通和交流,及時瞭解業主的真實需求,認真接受業主的.監督評議,對業主提出的意見和建議,做到不迴避、不推脱,而是認真傾聽、虛心接受、詳細記錄、及時整改,力求讓每一位業主滿意。通過這些工作,我有效提升了物業管理水平,獲得了業主的滿意,為我公司今後業務的開拓打下良好基礎。
三、存在的不足問題
20xx年,我認真努力工作,取得了較好的成績,自己的經營管理水平有了明顯提高,做到愛崗敬業、服務第一,具有良好的職業態度和強烈的職業責任感,但還是存在一些不足問題,主要是學習還不夠,在工作忙的情況下,放鬆了學習;工作上精細管理還不夠,存在一些管理不到位的情況;業務拓展力度有待加強。
四、工作打算及計劃
一是進一步加大科學管理力度,堅持“走出去的”戰略,向同行企業學習,借鑑先進的管理手段,創新我們的物業管理水平,努力拓展業務,做精做強做大物業品牌。
二是進一步加大學習培訓和文化建設力度,重點培訓和提高員工的專業知識水平,提高戰鬥力和工作執行力,使工作效率得到有效提高。做到以人為本,員工為本,實行人性化管理,關心和愛護員工,組織各種文體活動,樹立和弘揚團隊意識和團隊精神,激勵員工勤奮努力工作。
三是進一步加大安全保衞力度,特別是加強公共環境安全及公共設施安全,力爭全年年實現無安全事故。
四是進一步加大保潔力度,做好各類保潔工作,創造衞生清潔的優良環境,獲得業主的真誠滿意。
五是進一步加大優質服務力度,教育員工樹立服務意識,使我們的物業管理方便快捷,服務周到,靠優質服務打響我們的物業服務品牌。
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