社區工作彙報總結
xx社區成立於xx年x月,轄區面積x平方公里。截止x月x日,轄區居民xx户、x人,常住人口x户,xx人;流動人口xx户,xx人。社區兩委成員x人,網格信息員x人,在冊黨員x人,報到在職黨員x人,非建制黨組織x個,轄區單位x個,其中機關單位x個,學校x個,個體商户x户。有志願者隊伍 x支x餘人。社區服務中心建築面積xx平米,內設一站式服務大廳、社區管理服務工作站、市民文化展廳、廉政文化長廊、黨員勵志堂、書畫活動室、圖書閲覽室、科普活動室、計生早教室、禁毒展廳、居民大講堂、文體娛樂室、棋牌活動室,醫療衞生服務站、老年人日間照料中心、殘疾人康復室等功能室。具備了黨員管理、居民自治、社會管理和勞動保障、民政民生、文體娛樂等多方面社會服務功能。
xx社區按照自治區“8337”發展思路及xx-x工作發展思路的要求,根據城市管理重心下移的趨勢,緊緊抓住承擔市、區兩級社會管理創新工作試點任務的契機,積極探索創新新形勢下的社區管理和服務方式,構建了“基層組織牽頭、自治組織負責、網格化管理、社會化服務”的社區管理服務格局。 一、創新管理服務模式,推進社區黨組織建設
(一)“四四六”模式,加強社區管理服務。社區針對流動人口多,保障房新遷入居民多、弱勢羣體多、矛盾隱患多、迫切需要提升社區管理服務能力的“四多一迫切”的實際情況,提出了“四四六”管理服務模式,即構建社區黨支部、居委會、羣眾
工作室、一站式服務大廳“四位一體”的社區組織構架;運行基層黨組織管理服務網絡、社區網格化管理服務網絡、居民自治組織自我管理服務網絡、社會化便民利民服務網絡“四網並行”的社區管理服務機制;形成羣眾權益維護體系、流動人口和特殊人羣流動管理體系、信息網絡服務管理體系、思想道德建設體系、羣眾自治自律管理體系、羣眾工作社會評價體系的“六大管理服務體系”。
(二)發動羣眾參與,強化服務網絡建設。為更好地發動居民參與社區管理服務工作,提高居民羣眾的組織化程度,社區黨支部組建各類社會組織和志願者服務隊伍,促進居民自我管理、自我教育、自我服務。進一步完善社區黨員代表大會、居民代表大會、居民議事小組工作制度,使居民羣眾積極參與社區各項重大事務,形成了居民自治組織常態化工作格局。幫助新建住宅小區組建業主委員會,在轄區社會服務機構和個體工商户中組織了幼兒教育、學生託管、餐飲服務等4個行業協會,充分發揮協會的自我管理和自我提高作用,使其成為社會管理和服務的一份子。採取區域型、特色型、興趣愛好型的形式,組建了社區文體協會、棋牌協會、陶笛協會、秧歌協會等5個羣眾文化團體,賦予其組織文化活動、管理文化隊伍、倡導文明新風等職責。建立10個便民服務網點,提供誠信便民服務。
(三)延時上下班,和居民“零距離”。社區深化便民服務,實行網格管理員在社區輪流延時上下班制,正常工作日輪流提前一小時上班、延後一小時下班,為居民辦理各項業務,從2012年10月實行延時上下班制以來,社區八小時外共接待辦事居民300餘人次。延時工作制既解決了社區居民特別是上班族、外來務工
人員到社區辦事不方便的問題,又能有效提高社區服務工作水平,體現“居民事無小事”的工作理念。
二、實行網格管理,整合服務項目
(一)創新網格管理模式,實現精細化服務。作為試點社區,華苑社區經過自上而下反反覆覆的摸索和實踐,最終形成了網格化管理“一二三四”服務模式:“一”是通過網格管理實現小網格、大服務、讓居民滿意一個核心目標;“二”是堅持服務全覆蓋、零距離、高效率和社區主導、居民參與兩個原則;“三”是通過網格化管理做到知民情、解民願、保民安三個到位;“四”是通過構建四級網格(社區、小組、地片、樓棟)、建設四員隊伍(網管員、信息員、聯絡員、民情員)、設置四室(社會管理服務站、羣眾工作室、居民服務廳、社區警務室)、搭建四個平台(社區綜合服務平台、數字化信息管理平台、黨員志願者服務平台、社區文化活動平台),形成全面覆蓋、分級管理、層層履責、網格到底、責任到人的管理網格運行機制。目前,社區建立一級小組網格5個、二級地片網格12個、三級樓棟網格32個,本着“矛盾不上交、矛盾不出社區”的原則,藉助網格化管理,通過下沉到網格的人員來第一時間發現問題,第一時間化解矛盾,對於一時解決不了的問題,逐級上報到區社管辦,並根據辦理情況及時反饋給居民,逐步實現了服務的精細化。
同時,將社區內的市場、學校、醫院、單位、個體營業店等歸入基礎網格,建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫。社區網格管理實行定人、定崗、定責、定獎懲的網格化綜合管理新模式,做到社區有網、網中有格、格中有人、人盡其責。
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