保險公司的實習報告精選
xxx財產保險股份有限公司是一家經營財產保險、意外傷害保險和短期健康險業務的全國性保險公司,於XX年6月9日獲得中國保監會批准籌建,XX年9月30日獲准開業。 xxx保險實力雄厚,註冊資本37.9億元。股東包括上海汽車集團股份有限公司(saic)、中國石油化工集團公司(sinopec corp)等"世界500強"企業。 憑藉着雄厚的股東實力,一流的企業文化,xxx保險發展態勢迅猛。目前已在全國37個省、市、自治區及重點城市設立分公司。XX年營業額超過10億元。 xxx保險期望通過優秀的資源配置能力,與客户、與股東、與戰略伙伴、與員工的相互依存,共贏發展。
兩週前帶着繼續學習基本功,學牢專業知識的心情來到xxx保險,在新的公司體驗新的工作環境、接觸新的同事、感受新的不同的企業文化、接受新一輪的挑戰,讓自己之前所學的理論和實踐知識得到錘鍊加以鞏固。
一、實習內容
實習的主要內容是學習了xxx保險車險條款,錄單及出單以及整個工作流程
1、接待客户,向客户介紹保險條款並根據客户具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫投保單;先收集好客户的行駛證、身份證複印件等資料新車則要提供購車發票和合格證,然後對照證件上的內容填寫投保單,再用電腦進行錄入。
3、經核保無誤通過後,交強險打印保險單和保險標誌、商業險打印保險單和保險卡,核對確定準確無誤後,將保險單交到財務,再用專門的筆記本把客户的資料登記好。
4、把單證按類別整理並裝訂,最後送至檔案管理室並按月份將其歸類。
二、 實習體會
(一)、通過進一步的對保險公司及行業的瞭解,也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。
1、在經營理念上,發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中,為了保證完成保費計劃指標,基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節,業務發展屈服於管理的問題比較突出。面對競爭日益激烈而尚欠規範的市場環境,基層公司在處理速度和效益的關係上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險公司的快速健康發展和壯大。
2、在服務水平上,技術含量較低,仍然存在過分依賴關係和人情的現象。基層公司在展業過程中,主要依靠業務人員的"關係網"拉業務,或者是通過大量招聘營銷員的"人海戰術"開拓市場,保險從業人員素質參差不齊,誤導消費,坑害被保險人利益等行為時有發生,部分業務人員忽視消費者心理狀態而採取死纏濫打的推銷方式。基層保險公司的"人海戰術"和"關係業務"的過度膨脹,使國民對保險的作用產生誤解,有的'甚至產生反感情緒和厭惡心理,不利於培育國民的保險意識,損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外,基層公司在理賠服務過程中,有的為了穩固與大客户的關係不講原則地進行人情賠付或通融賠付,有的為了個人或小集體的利益進行人情賠付和搞假賠款,而對一些非關係客户另眼相待,服務態度和質量差,違背保險經營的損失補償原則和最大誠信原則。
3、在保險隊伍建設上,幹部職工主人翁意識減弱,企業文化氛圍不濃,團隊協作精神不強。基層公司領導班子為了各自一時的政績和小集體的利益短期行為突出,當公司整體利益和局部利益發生衝突時,過多地考慮自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面,忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠,忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在"績效掛鈎"的考核機制下,基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入,沒有把從事保險工作當作終身的事業,缺乏主人翁意識,缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。
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