醫院創先爭優彙報材料

縣人民醫院創先爭優活動彙報材料

縣人民醫院堅持將開展創先爭優活動與中心工作緊密結合，積極為羣眾辦實事、解難事、做好事，形成了創先進、爭優秀、做先鋒的熱潮，推動了創先爭優活動的深入開展。

一是堅持創先爭優與開展醫療質量管理年活動相結合。該院認真落實衞生部關於深入開展醫療質量管理年的要求，始終堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，以提高質量、合理收費、降低收費為落腳點，進一步完善了符合實際的質量管理體系，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室天天抓，臨牀科室時時抓的醫療質量管理的'新格局，細化了《曹縣人民醫院醫療質量管理工作考核細則》，把減少醫療質量缺陷，消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作，增進了醫患溝通，初步實現了“護患關係零距離，護理質量零差距，護理技術零缺陷，護理服務零投訴”的“四個零”的目標

二是堅持創先爭優與開展“兩好一滿意”活動相結合。該院認真貫徹省衞生廳關於深入開展“兩好一滿意”活動的統一部署，全方位解決羣眾看病難、住院難問題。醫院與科室，科室與醫生，層層簽訂滿意服務責任書，對照責任書，逐條抓落實，將滿意服務滲透到病人就醫的全過程。醫院在節假日和三夏大忙季節，組織內科、外科、急診科專家和青年醫務工作者分別舉行義診活動、疾病防治知識宣傳活動和青年志願者活動，為羣眾送醫送藥到村頭、到牀頭、到地頭。通過開展活動，全院幹部職工精神面貌煥然一新，初步實現了“質量好，服務好，羣眾滿意”兩好一滿意的效果。

三是堅持創先爭優與開展文明誠信服務年活動相結合。該院認真貫徹市衞生局關於繼續開展“文明誠信服務年”的統一部署，進一步細化院務公開制度，設立公開專欄，將院務、財務、收費、檢查、考評等多種信息對社會和內部公開，接受患者和社會監督。醫院重新制定了崗位文明規範用語和服務禁語，並在顯要位置懸掛宣傳掛圖，接受患者監督。改造了不合理的門診大廳服務窗口，增設了急救中心和門診二樓掛號收款服務窗口，方便了病人就醫，暢通了綠色通道。目前，醫院已消除了“掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、候診時間長，幫病人看病時間短”四長一短的現象。

四是堅持創先爭優與開展作風建設年活動相結合。該院認真貫徹執行縣委縣政府作風建設年的重要部署，緊緊圍繞“優化服務、促進發展”這一主題，以加強醫院作風建設為主線，以強化責任制和責任追究製為手段，認真組織開展作風建設年活動，制訂下發了《關於進一步加強勞動紀律及行風建設的若干規定》等文件，深入持續地向不認真遵守政治紀律、不認真遵守廉潔行醫紀律、不認真遵守工作紀律、不認真遵守學習紀律等四大不良作風宣戰，同時設立委屈服務獎，讓全院員工樹立病人永遠是對的，把錯的留給自己，把對的留給病人的服務理念。通過宣戰不良作風，倡導優良作風，醫德醫風大為改善，羣眾滿意度一路上升。

五是堅持創先爭優與醫院形象建設工程相結合。該院為改變衞生單位不衞生的窘境，消除髒、亂、差的不良形象，拆除了多年想拆而未拆的危房、舊車庫、廢水塔和舊車棚，建設了標準化停車嘗現代化水衝式廁所和車棚;重新粉刷裝修了東小樓，擴大了服務用房面積;改造了病區不合理佈局，拓寬了病房區路面，改善了病人就醫環境;疏通了醫院排水系統，解決了內澇問題;改造了亂如麻的老化電路，安裝了1000伏安大型變壓器，保障了安全用電;投資300多萬元改造了已無法維持的院內舊網系統，醫院數字化，辦公無紙化正成為現實;更換了保潔公司，病房異味得以消除，服務流程得到簡化，服務環節得到強化，受到了病人和社會各界的一致好評。

六是堅持創先爭優與醫院文化建設工程相結合。該院為強化文化建設工程深入實施，開展了徵集醫院宣傳標語和護士之歌活動，並組織專家評審確定了《曹縣人民醫院護士之歌》。借三八婦女節、國際護士節、五一勞動節、五四青年節等節日，組織升級、夠級、籃球、羽毛球、乒乓球、文藝演出等豐富多彩的文體活動，職工文化生活得以豐富。加大了宣傳力度，不斷在中國醫界、大眾論壇、山東衞生、菏澤日報、菏澤衞生、新曹縣、曹縣衞生等各種新聞媒介發表各種新聞稿件和信息，推出了葉貴清、滕玉紅、邵忠、馬海燕、李玉萍、沙啟娟等一系列先進人物，提升了醫院知名度，激發了幹部職工的激情和幹勁，增強了醫院的凝聚力和向心力。