2022年綜合部述職報告（精選7篇）

歲月流逝，流出一縷清泉，流出一陣芳香，回顧堅強地走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候寫一份述職報告了。那麼應當如何寫述職報告呢？以下是小編為大家收集的2022年綜合部述職報告（精選7篇），歡迎大家分享。

綜合部述職報告1

一、有效落實各項工作任務

（一）提升隊伍素質，強化人力資源管理

1、優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。

2、加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。

3、優化績效管理體系。制定《20xx年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了幹部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規範了績效管理工作。對公司業務管理人員採取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。

4、強化幹部管理工作，將日常幹部管理及幹部履職情況納入績效考核，提升幹部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行年度、半年度考核評估，加強對幹部評估的科學性、公平性；持續提升幹部管理水平，加強幹部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。

5、加大培訓力度。20xx年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。

6、大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。

7、嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤彙總，審核。做各類假台帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。

8、認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。

（二）突出質量和效率，做好行政管理工作

1、嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印製、傳閲、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規範、符合標準，確保了辦文質量。

2、加強會議統籌管理。及時瞭解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。

3、加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每週兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4、嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防範法律風險。加大對採購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。

（三）認真搞好後勤服務，努力做到保障有力

1、加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數的核算審核，有效節約成本支出，確保公司利益和各項工作順利開展。

2、加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閒置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。

3、加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品台賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼；按照辦公需求，及時調整OA系統權限和辦公電話。

4、做好物業、後勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，並在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。

5、嚴抓安全生產。推進安全生產製度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。

（四）推進企業文化建設，樹立良好形象

1、認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習羣眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。

2、推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開闢廉潔文化宣傳欄，發送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。

3、營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和“眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業文化氛圍。

二、加強內部協調管理工作

按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，做好績效管理基礎工作。

在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。

三、加強自身工作作風建設

在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

四、工作中存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：

第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細緻周到，在綜合協調方面做的也不是十分到位；

第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展，對綜合管理部的要求越來越高，工作效率有待進一步提高；

第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少；

第四，刻苦鑽研、精益求精的意識還需要不斷的培養。

多年來辦公室工作使我深深的體會到：辦公室工作隨機性、突擊性的任務較多。要想幹好就必須樹立五個意識：

一是責任意識。高質量的工作來源於強烈的事業心和責任感，責任意識不強，工作就會出現漏洞，任務就不可能完成好。

二是要有超前意識，要充分發揮主觀能動性，把工作想在前，幹在前，做在前，在被動中爭取主動，全方位地為領導、部門搞好服務。

三是進取意識。做辦公室工作就是要增強工作的積極性、主動性、創造性，各項工作不能滿足於一般化，都要爭先創優，爭創一流。

四是效率意識。辦公室工作是綜合服務性工作，提高效率，就是要準確、迅速、公正、合理地完成每項任務，養成高效、快捷的過硬工作作風。

五是全局意識。辦公室工作必有通盤運籌，把握大局，始終站在全局的高度謀大事，想長遠，堅持在大局下開展工作，統一調動力量，集中優勢資源，才能促進整體工作目標的完成。

20xx年，綜合部將以規範管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、服務貼心的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧的職能作用，在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。

以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同志們予以批評指正。

綜合部述職報告2

一、圍繞中心，當好參謀。

日常工作中我們注重學習新政策和相關知識，注重收集國家政策、地方經濟以及總行、省行的相關信息。並通過以下途徑，參與決策：一是通過日常辦文、辦事，認真貫徹落實領導層的決策意圖；二是通過起草領導講話和綜合報告，將新的思想、新的觀點和意見融入到材料之中；三是通過督辦查辦，及時反映工作動態，為行領導調整決策提供依據；四是通過日常調查，抓住各個時期業務工作中傾向性、苗頭性、趨勢性的問題，突出了重大、緊急信息上報的時效性和準確性，積極為領導決策提供參考依據。

二、關注重點，搞好反饋。

我們注重抓好兩個環節：一是準確地領會領導意圖，認真完成各類文字綜合任務。各類工作報告，基本上都是辦公室負責起草的，在起草過程中，我們認真領會黨委的意圖和上級行的精神，結合本行的實際，努力將切合實際的觀點和措施反映到材料當中，為指導全行工作起到了重要作用。二是通過工作簡報，及時、準確地反映全行改革和發展中的新情況、新問題、新經驗，今年我們蒐集各種信息600多條，通過省行、總行網站發佈信息12條；通過省行《每日工作情況》反映我行工作信息500條；通過自辦網站反饋信息60餘條，為全行各部門縣支行交流經驗、溝通工作起到了一定的作用。

三、服務全局，作好協調。

本着為領導分憂、為基層服務、為全行保障的原則，我們充分發揮辦公室溝通上下、協調各方的作用，着力抓好領導決策、重大會議、重要活動、重大基礎建設、後勤保障等方面的服務協調，加強與政府相關部門、銀監局等監管部門以及上級行的聯繫溝通，廣泛聽取各方面的意見要求，及時解決各類社會矛盾，儘量在工作協調上少讓領導分心，當好助手，確保了我行多項工作的有序、高效運轉。

一方面處理好來文來電和全行工作任務的督促檢點工作。今年上半年，我行因it藍圖上線，來文來電量驟增，我們都及時認真地反饋處理。截止目前我部共處理來文近2500，對上級行、

地方政府和監管部門臨時通知的事務性工作，我們都進行積極協調，檢點完成；另一方面加強後勤服務工作。今年it藍圖上線期間，我部積極協調省分行、各條線部門和縣支行，保障後勤工作的及時到位；積極協調省行辦公室以及當地城建、公安等部門，盡力保障各項裝修工作順利進行；認真處理好水、電、暖等的日常維護和應急處理；在日常工作中加強了車輛的管理維護保養，儘可能保障了全行的工作用車；全行的大小會議和各部門的會議、培訓以及各種活動，綜合管理部都是積極的組織者和重要的配合者，同時，按照熱情周到、大方得體、務實節儉的原則接待了上級行、條線部門和監管部門的各種檢查。

四、健全制度，抓好效能。

辦公室工作千頭萬緒，繁多複雜，需要有高度的事業心和責任感開展工作。在辦公室人員少的情況下，我們合理安排，充分調動全員的工作積極性，積極探索科學有效的辦公室管理辦法和機制，建立健全了辦文、辦會、辦事和日常管理各項制度。 一年來，我們健全制度完善機制等方面做了大量的工作，保證了我部工作的正常運轉。首先，在黨團組織建設方面，進一步完善了組織管理。黨團的基層組織都進行了改造。我們在黨員發展、黨費收繳、黨員教育等黨建工作方面落實了省行黨務工作部相關的工作安排；以創建青年文明號集體、爭當青年崗位能手等工作為中心，積極做好團支部的各項工作。其次，進一步做好檔案管理。我們根據省分行新的檔案管理細則對檔案整理工作進行

了規範和完善，收集整理了自我行組建以來的全部基建檔案和部分照片檔案，填補了這兩部分的檔案空白。同時，按照達標的要求對歷史檔案進行了整理，符合銷燬條件的進行了登記，組織了銷燬工作。第三，加強行政管理。在作風建設和加強執行力方面，與人力資源部、監保部、工會等相互配合，多次認真檢查考勤、着裝、環境衞生等執行情況，按照各行部的工作進度進行督促，保持了相應的工作秩序；年內進一步加強了行政印章的管理工作，按照省行印章使用管理細則，規範了行政印章的管理。同時，根據上級行關於保密工作的要求，梳理了行內的祕密事項，明確了各部門的保密責任。

以上這些是綜合管理部2010年工作的簡要概述，雖然沒有涵蓋綜合管理的方方面面，但基本反映了綜合管理部的2010年的工作進程。從績效目標和考核評價的角度看，在員工的學習與成長方面，我比較注重一對一的交流與溝通，通過這一形式，使員工能夠認真地積極地投入工作，保障了工作的.效率。同時，我堅持以身作則，轉變作風，倡導辦公室人員對待工作要認真細緻、嚴謹規範。而在員工培訓方面，我鼓勵員工參與各類培訓，不斷提升員工的綜合素質，以滿足工作需要。此外，在財務維度方面，能夠本着節儉的原則，從嚴控制辦公費、車輛費、電話費等費用支出，使之控制在核定的額度之內。 在肯定成績的同時，我們也感到自身還存在很多不足：一是工作的方式方法、工作效率、工作作風、執行力度等方面有待進

一步加強和改進；二是在服務領導、服務基層、服務全行這一中心工作上還需要進一步提高服務水平；三是我們員工的素質也需要不斷提高，以適應業務不斷髮展的需要。這些問題和不足都要在今後不斷的探索解決。

今後的工作中，我們綜合管理部將以飽滿的熱情，積極的態度，團結的氛圍，認真落實市分行黨委的工作安排，把綜合管理工作做的有聲有色，為全行的整體發展做出更大的貢獻。

謝謝大家！

綜合部述職報告3

一、四年來的工作情況

（一）嚴格考勤制度，把各部門員工的思想統一到幹好各自工作上面去。 縣級分公司綜合部是分公司的最重要的一個職能管理部門，其實質兼有綜合辦公室、人力資源工作、計劃財務工作三個大部分工作成分，因此工作職能較多，既包括綜合事務工作，又包括人力資源工作和財務工作，還包括黨建工作、後勤工作和工會工作等等。省公司在縣級分公司設置綜合部的指導思想是通過對縣分公司的多個職能進行合併和整合，以更好地提高機關管理人員的工作效率，最終更好地為前端

和一線服務，為公司的經營發展服務。基於過去德江縣分公司一直是德江縣文體廣電局的職能站股室—有線電視管理站，要想在很短的時間內使分公司逐漸走上規範化管理的現代企業，無論是縣分公司的領導層，還是縣分公司的中層和員工層，都必將要付出艱苦的努力。為了儘快使綜合管理部的各項工作走上正軌，特別是分公司成立初期，本人主要從考勤管理上入手，首先嚴格考勤制度，先讓員工有規範的上下班工作制度，只有上下班正常了才能保證工作的正常開展，才能把以前行政單位哪種散漫工作作風去掉，把各部門員工思想凝聚到幹好各自工作中去，真正為經營班子領導開展工作提供良好的後勤支撐和管控支撐。

（二）立足本職，邊學邊幹，逐步提高綜合管理水平 由於過去在成立網絡公司之前，本人一直從事技術工作，因此，對工作範圍既涉及到綜合事務，又涉及到人力資源、勞動工資、工會黨羣等更為廣泛的綜合部而言，初期的工作壓力還是比較大的。為了儘快適應新的工作崗位，本人注意採取向同志學、向書本學、利用各種會議學以及參加各種培訓班學習等多種方式方法，以儘快做好領導所交給的各項工作任務。四年來，通過本人不懈努力，本人已逐步能處理綜合部的各項事務，對綜合部有了深層次的認識，對自己在綜合部經理這個崗位上工作更加得心應手，綜合管理水平也有較大提高。

（三）建章立制，加強管理，確保各項工作有條不紊地進行。

管理是一個單位和部門各項工作正常開展的基礎。管理出水平，管理出效益。分公司成立初期，本人一方面在綜合部內部制訂了一系列切實可行的規章制度，同時，還制定《德江縣分公司勞動紀律管理制度》、《德江縣分公司財務管理制度》、《德江縣分公司車輛使用管理辦法》、《德江縣分公司績效考核辦法》等等一系列企業內部管理制度和實施細則，為進一步加強分公司的各項管理工作，提供了良好的制度保證。

（四）廉潔自律，做到時時處處嚴格要求自已。

綜合管理部是分公司的重要職能部門，而作為綜合管理部的經理，既要很好地為公司領導決策提供良好的服務，同時，還擔負着管理本部門的職能。如何才能做到令行禁止，政令暢通，自已必須要首先做好表率。為此，無論是在工作中，還是在生活中，本人始終能夠做到廉潔自律，不搞特殊化，堅持清清白白做人，踏踏實實幹事，要求下屬做到的，自己首先做到，要求別人不做的事，自已首先不做，時時處處帶頭，率先垂範，自覺抵制不良風氣的侵蝕，逐漸在部門內部形成了一個團結、奮進、向上的集體，造就了一個務實、創新的工作氛圍。

（五）加強學習，從嚴要求，不斷提高自已的人生觀、

價值、世界觀。 四年來，本人在幹好本職工作的同時，還注意擠出時間不斷加強政治理論學習和文化學習，從思想上不斷提高自己和豐富自己，努力用“三個代表與科學發展觀”重要思想指導自已的工作實際。為了更好地適應現代管理的需要，本人先後參加了省公司、市公司舉辦的各種培訓班學習，並取得良好效果，同時還注意不斷跟蹤新業務、新技術，及時瞭解廣電網絡與三網融合發展的新趨勢、新動態，同時注意經常學習營銷知識，以不斷適應公司日益發展的需求。

二、自我評價

總的來講，近四年來，本人能堅持黨的領導，堅持原則，注重政治修養和業務學習，具有較強的責任心和事業心。有一定的政治理論水平和專業技術水平，能認真執行黨的路線、方針、政策，能較好地完成分公司下達的各項工作任務。工作思路清晰，重點把握得當，團結同志，嚴以律已，心胸開闊，作風正派，有一定的管理能力和組織協調能力，也有一定的文字及語言表達能力和計算機操作能力。

三、存在問題

四年來，本人的工作雖然取得了一定的成績，但是這些成績的取得是分公司領導正確決策的結果，是部門全體同志大力支持的結果，在取得成績的同時，我也深深感到由於個人能力和水平的不足，工作中還存在一些差距。

（一）由於以前的工作性質等多種原因，營銷工作做得較差，今後將首先抓好營銷工作。

（二）與下屬員工的思想溝通還不夠，平時過多的是從工作角度出發，末能從全方位為員工分憂解難。

四、連任後下一步工作打算 如果領導和同志們信任，本人取得連任分公司綜合部經理資格後，本人將從以下幾方面抓好工作：

（一）、科學規範地做好日常事務工作。綜合部工作承擔着後勤服務、人力資源、財務、宣傳報道、檔案管理、接待、車輛管理等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口和橋樑，是為公司各項工作起輔助作用的綜合部門，既要承擔瑣碎的事務，又要參與政務，我將根據實際情況進行合理分工、合理調度，認真落實崗位責任制，確保綜合部事務性工作井然有條。

（二）、搞好綜合協調，提高辦公效率。及時傳達貫徹公司決策，加強督辦檢查，促進各項決策的落實。認真、科學地搞好領導與領導、部門與部門之間的溝通協調工作，避免互相扯皮、推委、出現工作空檔，確保各方面通力合作、默契配合、步調一致、共同推進廣電網絡事業發展。

（三）、當好參謀助手，服務企業。

綜合部述職報告4

一年來，在上級的領導和各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同事的共同努力下，不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、內外協調、質量督查、問題跟蹤調查等職能作用，較好地完成了年度工作任務。現將我所做的工作向各位領導和同事彙報如下：

一、 年度計劃工作任務的推進及開展情況

（一） 降本增效，強化人力資源管理

20xx年人工成本佔經營收入的xx %。（實際收入xx萬元）

1、積極與綿陽幾家星級酒店人力資源負責人溝通，就年初在人力成本控制方面採取的一些好的做法進行了交流借鑑，並結合酒店現狀與各部門管理人員交換意見，逐一從崗位設臵、人員配臵、工作量的飽和度進行過濾、梳理，找到能夠擠壓的空間，針對個別崗位的人力配臵及工作量不飽和的問題提出了跨部門整合的工作思路，並將前期摸底的情況作為崗位整合的參考數據，實現酒店編制人數由xxx人調整為xxx人，減少編制xxx人，大大節約了人力成本，提高了崗位工作的飽和度，較20xx年相比節約人工成本xx多萬元。

2、按酒店定員、定編、定崗及崗位整合的要求與總務部進行宿舍物資交接和宿舍管理員崗位調整;同時減少行政崗位員工2人，進一步降低了人力成本。

3、通過人才招聘市場、網絡招聘渠道，全年共招聘新進員工xx人，月平均新入職員工人數為xx人;全年離職人數xxx人，全年期流動率為2.99%。員工離職原因佔前三位的是：自身發展67人，佔比例51.47%;其他10人，佔比例8.17%;家庭原因9人，佔比例5.26%。

4、加強校企合作。與xxx大學、財經學校、中醫藥大學協商，接收三批次實習生在崗實習共xx人。

5、針對酒店經營忙閒不均的現象，外援需求量較大，及時對綿陽幾家星級酒店和社會高端餐飲幫忙補貼情況摸底，結合酒店現狀擬訂相應補貼措施，進一步改善和提高了外援幫忙補位綜合能力。

6、社保繳納情況。全年新增購買社保xx人，全年單位繳費共增xxx元;按市社保局文件要求，根據20xx年省平工資調整了失業保險新基數，新基數較去年基數上漲了xx%，全年失保費用增加xxxx元。

7、全年培訓圍繞夯實基礎，練好基本功，共開展培訓32批次，參訓人員累計達xxx人。除了常規的新員工培訓、英語培訓、部門月度培訓以外，還結合酒店實際情況開展了文明禮貌主題月活動、餐飲技能交叉培訓、服務意識培訓、普通話培訓、自選興趣班培訓、訓導員專項培訓及管理人員外訓交流分享等，進一步夯實了服務的基礎，服務質量得到逐步提高，確保了酒店服務質量和品質。

（二）黨的羣眾路線教育實踐活動開展情況。

1、宣傳動員部署。集團公司黨委和文旅集團3月份開展黨羣教育活動動員會後，酒店立即召開了黨羣教育活動動員會，並進行了黨羣教育工作安排部署，成立了黨羣教育領導小組，由我擔任辦公室主任，結合酒店實際制定了黨羣教育活動方案。

2、加強學習，統一黨員幹部思想認識。根據羣教活動方案部署，購買了黨羣教育幹部讀本、系列重要講話讀本。

3、廣泛徵求羣眾意見，認真對照“四風”自查整改，撰寫班子整改材料，開好班子民主生活和黨組織生活會。徵求羣眾意見或建議100條，經過梳理羅列上報集團59條，並制定整改計劃和整改清單，截止12月30日已經按計劃基本整改到位，並將整改情況及時上報集團黨羣部。

4、轉變工作作風，密切服務羣眾最後一公里。

（三）質量管理工作開展方面

一是質量管理工作的檢查方式的改進。以“抓服務質量，促品質提升”為抓手。結合各部門工作特點，本着幫助部門發現問題和糾偏為出發點和落腳點，不斷改進質檢方式和提高週報質量，通過質檢工作內容深化和檢查方式創新，在原來質檢的基礎上，日常質檢例外，周質檢確立1—2個部門作為檢查側重點，對照《質檢細則》逐條進行，效果較以往有明顯的變化，月質檢以部門經理為檢查成員，對當月行政例會重點工作和專項工作的執行落實情況進行綜合性檢查，及時將結果在當期週報上通報，並不斷地完善和提高週報質量，從4月份開始週報增加了一些酒店同行業的經典案例分析，以案例分析來豐富週報的內容和增加週報的可讀性，通過案例分析來幫助部門管理，提高服務質量，促進品質提升。

二是結合部門各崗位實際制定了“微笑待人。和諧工作”的活動主題。將抓服務質量，促品質提升的總要求貫徹到底，結合部門各崗位的工作實際開展“微笑待人和諧工作” 主題活動，進一步提高綜合協調、改進工作方式，提高質檢效率、勞資政策諮詢、培訓需求服務、後勤管理服務等。

（1）把“微笑待人和諧工作”主題活動列入重要議事日程，確保活動有組織、有安排、有部署、有保障、有總結、有分析、有改進措施。

（2）力求工作創新。在開展主題活動過程中，與當前黨的羣眾路線教育實踐活動緊密結合起來，與解決工作中的重點、難點問題和員工關心的具體問題結合起來，力求工作方式方法創新，不斷提升服務質量，把“微笑待人和諧工作”形成常態化。

（3）充分利用酒店現有資源和平台，採取多種形式，做好“微笑待人和諧工作”主題活動宣傳，營造良好氛圍。

（四）“真情服務”活動推進落實情況

酒店“真情服務”活動開展近三年以來，感動賓客事蹟層出不窮，員工的工作熱情激情高漲，個性化服務越來越突出。為將“真情服務，感動賓客”事蹟永遠傳承，感染更多的員工自覺自願地主動為客人提供驚喜加滿意服務，創造更多的服務亮點。為進一步鼓勵員工的工作激情，今年再次梳理完善了獎項內容，拓寬了獲獎的信息渠道和方式，徵集各部門對真情服務徽章兑換獎品的意見和員工的需求，不斷改進和調整了獎項設臵的合理性和科學性，使“真情服務，感動賓客”活動更加具特點和人性化。

（五）創建工作開展和落實情況

1、按照市文明委文件要求，12月5日是第29個“國際志願者日”組織酒店8名員工參加“保護母親河志願服務”活動，增強了母親河保護意識。

2、根據市旅遊局的文件精神和集團公司創建辦要求，結合酒店創建工作情況，開展了創建自查整改工作12次，通過LED屏進行文明城市測評體系核心價值觀內容宣傳，整理文明城市建設創建知識內容，作為各部門員工的應知應會，並按照測評標準開展相應的檢查工作。同時清理了員工兩證辦理情況（健康證、合格證）均符合要求。經市文明辦和集團創建到店檢查，重點對7月29日全市創建會議精神的貫徹落實情況及核心價值觀招貼畫宣傳氛圍及創建檔案進行了檢查，總體評價滿意，創建工作得到進一步的鞏固和落實。酒店全年的創建工作保持在97分以上。

（六）外租部門管理

1、租户情況。酒店現有外租户xx户。

2、收入情況。20xx年合同或協議金額xxx元。

外租納入酒店統一管理，從服務規範、產品質量、服務質量監管、安全消防、能耗管理等，嚴格執行酒店的規章制度，全年運行正常。

3、關注員工食堂、員工宿舍情況，徵詢員工意見或建議4次，跟進解決員工最關心最直接的問題，飯菜質量、菜品味道、飯菜保温、宿舍屋頂漏水、宿舍鼠害防治、無線網絡等，除網絡問題未徹底解決外，其它都一一逐步得到整改。

（七）推進企業文化建設，樹立良好形象

1、組織員工開展了“春節團拜、三八節”等趣味活動，進一步增強了員工的凝聚力，豐富了企業文化內容。

2、結合酒店經營情況，分階段撰稿及時反映酒店經營動態和員工個性化服務亮點。出刊《xx新韻》3期和宣傳欄4期，向員工和客人展示酒店重要活動和接待、員工心聲、學習培訓、湧現的先進個人和班組等，為樹立酒店良好的對外形象起到了應有的作用，同時激發員工積極向上的工作熱情，營造了健康和諧的企業文化氛圍。

3、根據酒店“真情服務”活動開展情況，發揮正能量及時更換員工食堂櫥窗信息，真情服務徽章宣傳板，展示酒店店刊、新員工介紹、每週質量管理週報等，使員工及時瞭解酒店信息。

二、20xx年工作亮點

1、拓寬和創新使用外援方式，有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。根據國慶節婚宴預訂情況和餐飲人力需求，嘗試性地進行了“國慶”長假兼職服務人員招募，並與大學學生會溝通銜接達成共識，前往學校開展了現場兼職服務員招募，效果超出預期，並針對報名登記入冊的學生通過篩選後安排培訓老師進行前期基礎培訓和到店熟悉環境，進一步穩定和緩解了國慶長假服務人員不足的問題。

2、經過與公交司相關負責人溝通協調，最終達成協議於在5月份塵埃落地，確保每晚末班車從酒店發車，節約了夜班車輛的運行費用，極大地方便了顧客和酒店員工上下班乘車需求。

三、加強內部協調管理工作

按照酒店整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的年度、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規範常規工作，做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，完善績效管理基礎工作。

在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。

四、加強自身工作作風建設

在工作、生活中，加強自我約束，從點滴、細小之處着手，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，紮實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

五、工作中存在的不足和今後努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，擬寫能力和水平不高，主要在工作思維方式和公文擬寫方面還存在不足，需要加強這方面的學習和提高;第二，部門績效考核指揮棒發揮作用不強，統籌協調能力不足;第三，工作創新能力還需加強，不少工作都是根據領導要求去開展，主動創新的還比較少;第四，刻苦鑽研、精益求精的意識不夠，還需要不斷的培養;第五，政策和法規方面知識欠缺，理論水平不夠。

20xx年，將以規範質量管理為突破口，緊緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、統一思想，牢固樹立二線為一線服務的總目標，充分發揮協調溝通、內外兼顧、質量監督檢查、幫助部門糾偏的職能作用，在繁雜瑣碎的工作中真正做到大事誤不了，小事漏不了，盡責盡職做好各項工作，不斷提高工作質量和水平，努力使綜合部成為店級領導放心，部門、員工滿意的好參謀、好助手。

以上是我個人全年來的工作情況，如有不妥之處請領導和同事們予以批評指正！

綜合部述職報告5

各位領導、各位同志:

大家好！

我自去年6月從事綜合部業務以來,工作中我嚴於律己、嚴格管理,在分局領導泵站站長的領導下和全體同志的大力支持下,緊緊圍繞單位的運行工作,積極做好服務,管理和支持工作。

崗位職責:

1、賣力辦公室的全面工作和日常管理工作。

2、賣力起草綜合性的工作報告、總結、集會記要、規章制度等文件。

3、承辦上級交辦的各事項。

4、賣力各類文件、文書措置懲罰、信息管理工作。

5、賣力單位的後勤工作、賣力車輛管理、安全保衞工作。

6、完成領導交辦的其他工作。

職責履行環境:

一、文祕及後勤工作:

1、全面整理各種檔案、資料,保證文件傳遞着看的及時到位。

2、強化後勤服務工作。建立了嚴格的車輛出入庫登記、辦公用品領取制度。對庫房的物品按種類、用途進行了分類管理。定時發放辦公用品及生產用品,保證了泵站的正常工作和生活所需。

3、抓環境衞生,定期對廠區及生活區清掃。

二、安全保衞工作

1、增強安全防範辦法,確保泵站安全運行。對保安步隊增強教育,提高防範意識。

2、結合泵站現實,紮紮實實做好安全防火工作,對消防器材定期進行檢查、補充。

三、自身建設和工作中存在的問題:

管理工作粗放,不夠精細,有些事情落實不到位。在以後的工作中我要不斷增強學習,提高自己的政治理論水平、文化專業知識和業務能力,不斷改進自己的工作作風,起勁提高工作效率。四下步工作設想

1、鞏固成果、吸取教訓,進一步明確綜合部工作的指導思想,細化綜合部的職責分工。指導思想是緊緊圍繞泵站的運行工作搞好後勤服務。

2、掌握特點、總結規律,提高綜合部的整體工作水平,服務、求實、高效。

3、做好分局,泵站領導和各部門交辦的事宜。

因時間所限,只做以上彙報,不當之處,請批評指正,謝謝大家。

述職人∶xxx

綜合部述職報告6

各位領導、各位同事：

你們好！

本人xx於2007年11月28日加入…………公司，自入職至今一直擔任公司綜合部主任職務，本人立足綜合管理部“行政、人事、後勤、協調”的工作特點，在部門人員“精、少”的情況下，以“重效率、講團結、求協作、求主動、重服務”為目標，認真履行崗位職責，圓滿完成了綜合部承擔的各項工作任務，發揮了管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋樑與紐帶”作用。經過近4年的管理工作，現逐步走上正軌，下面我從下五個方面對工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。

第一部分：個人部份

1、品德操守方面

本人樂觀正直，原則性強，綜合部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，樂觀的性格更有利了發揮這一作用。原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。

2、管理思維方面

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳裏的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那麼就要求自己站在不同的位臵上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的，才能真正為領導分憂、減壓。

在入職四年的時間裏，我自信能站在公司全局觀念上協助領導進行內部管理，做為綜合部主任是直接參與到了公司的發展規劃當中，那麼給予領導一些戰略性的方案和建議是綜合部的職責和義務。

第二部分2011年完成了哪些重點工作

1、自2009年公司重新通過ISO9001質量管理體系認證後，今年三月，公司在建立“負責任的企業”、“創造價值的企業”兩大戰略目標的指引下，由綜合部牽頭，各部門共同協作啟動了環境、職業健康安全體系的貫標工作。三大管理體系的建立，為實現公司用國際通用性標準整合全公司內部管理體系的階段性目標奠定了基礎。

2、為了規範完善對賬收款流程，全面實行項目管理，增大應收賬款監控力度，在4月份完成了20xx年度銷售項目台賬的編制工作，2011年所有銷售項目從項目立項到項目台賬的日常彙編工作都按項目管理辦法如期完成。項目台賬的各項信息數據都成為決策分析的依據。

3、制度方面， 2011年度修改了6項，新建了5項，合計11項制度。

《原材料管理制度》、《外購外協產品管理制度》、《財務報銷管理制度》、《招聘管理制度》、《辦公及內務管理制度》（已批准實施），做到讓大家有章可循，有法可依。

4、車輛管理方面，嚴格執行“派車單”出車原則。嚴格登記行車經錄，並填寫好項目名稱，為項目台賬提供數據。截止12月31日，共行駛約11.2萬公里，使用費用18.50萬元，佔全年預算59%。

5、人力資源方面

①招聘：各種渠道共收到簡歷450餘份，與150人次進行了交談，面試26次，面試人員71餘人，累計到崗22人，基本滿足部門用人需求。

②人事事務工作: 轉正人員共20人;晉升人員共13人; 離職（含新老員工）11人;員工流失率為13.25%。

③培訓:新員工培訓1次，各部門內的培訓6次，管理人員外培4次，含概公司產品知識介紹，制度流程學習、管理知識的學習等內容。

6、公司證照的辦理

全年根據公司經營需要完成3次營業執照及組織代碼的變更，並在10月在完成了公司在外經貿委及海關的出口貨物備案登記，為公司的出口業務提供了前決的保障。

7、協助配合工作

配合銷售部本年度產品資料修改了三次。3月份一次（電纜支架），7月份一次（安裝指南），10-11月份，根據公司發展需要，進行了產品資料的全面改版，重新進行設計印刷製作。

8、網站工作

全年收到來自不同部門的稿件共計30篇，另根據公司發展需要，在網站上增加了“研發與技術”欄目，增加了裏面四個子欄目，並增加了相應內容。

9、團隊建設方面

組織了兩次羽毛球、兵乓球活動，快樂工作，健康生活，緊張工作之餘也得以放鬆。

5月中旬組織全公司的春遊活動，為大家搭建一個溝通與融洽的平台，以更飽滿的精力投入到工作中。

成立了通訊小組，通訊員參與熱情較高，共收到稿件11篇，提高了大家對公司的關注度，以主人翁的積極性參與各項工作。

第三部分：對工作的感悟及對自身的評價

1、綜合部職能介紹

①制定並實施本部門質量目標：

②負責辦公會及公司有關會議的組織、記錄、紀要整理和議定事項的督辦、檢查落實；

③負責全公司公文的處理及文書管理；

④負責公司資質證書的申報、歸檔管理；

⑤負責全公司的公文、信函的處理；

⑥負責公司辦公環境、辦公設備、工作環境的管理；

⑦用印、資質管理

⑧制度的撰寫匯簽印發

⑨後勤管理（車輛協調管理、費用控制、各項費用繳納、福利用品採買派發、票務及其它外聯事宜）

⑩人力資源（招聘、入職轉正調任離職等手續辦理、培訓、能力測評與績效考核、活動及團隊建設、人事檔案與勞動合同、員工保險、考勤統計、員工關係管理）

從以上職能就可以看出，綜合部是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。肩負着“內當家”的重任，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，顧全大局。一年來，我牢固樹立了“綜合部無小事”的思想，帶領部門員工盡職盡責，努力工作。首先是加強崗位業務知識的學習，通過自己的“不恥下問”，增進自己對具體事務性工作的瞭解，腳踏實地的做好本職工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。綜合部是全公司上情下達、下情上報的橋樑，做好行政內勤工作，對全公司工作的正常運轉起着重要的作用，為此，在工作中，我要求部門員工堅持做到“準確、細緻、及時”，即：準確領悟公司領導班子的精神和意圖，細緻安排相關工作，及時傳達到各部門。在部門裏也形成了良好的工作作風，培養了大家良好的工作習慣。

綜合部最重要的功能之一，就是當好領導的參謀和助手，大膽進言，主動出謀劃策，提出適合於公司發展的合理化建議，這就要求我們要深入瞭解公司現狀，做好基礎工作，增強部門之間的溝通，不斷總結和自省，這樣才能幫助領導節約時間，少走彎路，從繁瑣的事務性工作中解脱出來，提高工作效率。

既然成為了“內當家”，公司內部管理的規範和落實，這項重要工作，就自然就落在綜合部肩上，公司的管理制度，員工的行為規範，公司企業文化的宣傳，公司薪酬體系的建立，員工培訓等等就成了這項工作的重要組成部分，這就要求我們接下來要對市場行情進行深入的調查，分析，研究，認真聽取意見，結合公司自身情況，取長補短，並不斷完善和提高自己的專業知識，才能制訂出適合公司發展各階段的制度體系。

近兩年一直不停的強調“執行力”，那麼執行力靠什麼？我認為，綜合部在執行過程中，起着至關重要的作用，我們要隨時隨地做好督察督辦工作，抓好落實，對領導交辦的事情，會議上布臵的工作，各項指標完成的情況，都要及時跟進，及時上報，及時解決。做好協調服務，提高工作效率，這樣才能讓領導在第一時間瞭解各項任務完成情況，推動公司的發展。

2、對自身的評價

在工作的四年時間裏，我經常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經總結本人有以下不足：

①人力資源工作要求我原則性強，行政工作要求我平衡意識強，將這兩項較好的結合，我還有所欠缺。

②在工作中有時容易脾氣急躁，心態不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。

③行政人事工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細緻。

④只對交辦的事認真完成，沒有主動的發掘潛在的工作，工作無預見性。

⑤和領導、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。

曾經參加一次培訓課，有這麼一段話道出了溝通的關鍵環節 “效率不高的根本原因不在流程，而在於人。不在於人的能力，而在於人的思想。不在於溝通的渠道，而在於溝通的主動與否。不在於部門或環節的多少，而在於每一個部門和環節的速度。不在於方法是否正確，而在於態度是否端正。”在今後工作我要時刻用這段話來提醒自己，加強溝通。

第四部分：工作中存在的主要問題

1、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力、管理成本較高的一項工作，如對各方招聘渠道的考察（哪類人員最適合哪種渠道）、 較合適人員的尋找，篩選，以及公司行業的特殊性，需要我們通過多種渠道進行篩選，加之公司規模的擴大，各業務版塊的增加，招聘難度大，不能及時招聘到位，造成人員短缺，給各部門正常經營帶來一定影響。

2、檢查、督導還不成體系，執行力度不夠

制度建立了，標準要求了，但執行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA（計劃、執行、檢查、反饋），我部還做的遠遠不夠，還未真正建立督導、檢查等工作體系。

3、員工的考評工作不到位。

綜合部述職報告7

各位領導、各位同仁：

一年來綜合部的工作得到了公司領導及各部門的大力支持和幫助，一年來，綜合部工作始終堅持以服務為宗旨，在綜合部全體員工的共同努力下，較好的完成了綜合部所負責的各項工作，為公司的經營、生產活動提供了有力的支撐。現將工作情況彙報

職責履行情況：

一、及後勤工作

1、制定全年工作計劃，安排各種會議。年初，組織草擬了公司《20xx年行政工作報告》，籌備召開了20xx年工作會議。全年共協調安排了公司內部的各種大、小會議20餘次，每次會議綜合部都全員投入，做好保障服務，保證會議取得了預期的效果。

2、全面做好檔案、法律事務和信息保密工作。全年共收到、處理各種文件2450件，核校、下發各種文件86件，保證了文件傳閲的及時、準確。20xx年共協調、處理法律事務5件，審核、整理歸檔各種合同文本243份，儘量降低公司所承擔的風險。信息工作方面，今年繼續按照上級要求及時上報各類專報信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被採納240篇。今年公司保密工作也做到了無泄密、無遺失。

3、強化後勤管理，細化後勤服務工作。年初，投入資金對地下食堂和附屬辦公樓的環境進行了整治，對辦公樓老化的供熱管線全部進行了更換，使大家有了一個優美的辦公環境。在後勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現的故障及時維修，對各自租自建營業廳實行定期走訪，及時處理出現的問題，全年共進行各類檢查、走訪30餘次，開展各種維修400餘次。今年將車輛分配進行了小範圍調整，重點向生產一線傾斜，全力保障網絡部門及縣分公司車輛的供應。同時，還協助公司工會做好節電工作，制定了節約用電管理辦法和空調使用管理規定，並加大節約宣傳，製作了節約宣傳標語和節電提示牌。

公司還榮獲了省級“誠信單位”和省級“重合同，守信譽”榮譽稱號。

二、安全保衞工作

1、加強安全基礎工作管理，落實安全生產責任制。

年初，公司與各單位簽定了安全保衞、安全防火責任狀，落實任務，明確責任，切實加強了對安全工作的領導。同時，進一步加強安全檔案的管理，及時完善消防資料，把需要保存的消防圖紙、説明書、資質證明等材料裝訂成冊，歸檔保管，便於以後安保工作的順利開展。

2、加強安全防範措施，保持內部良好的秩序。

今年，在安全防範方面做了以下工作：一是加強對安保隊伍的建設。根據工作需要，新增加保安6人，對新上崗人員均進行崗前安全培訓，共計5期，100餘人次；二是加強值班、值宿工作。對值班人員加強了監督和檢查，全年夜間查崗4次，辭退更職人員1人，確保了公司夜間重要守衞目標的安全；三是加強營業場所的安全管理，維護營業廳的正常工作秩序。經警值勤實行雙人雙崗，對銀行收帳台席實行了封閉式管理，確保了收銀台資金的安全。四是加強日常財務取送款的押運工作。實行專人專車，嚴格遵守取送款制度，遇有大量現金實行雙人押送，並對現金管理人員、押運人員定期進行法制宣傳教育，確保了企業的資金安全；五是進一步加強要害部位安全防範工作，為11個營業場所更換和安裝了報警器，並與公安110實現聯網，更換投幣式保險箱20餘個，對營業資金的防範起到積極作用。六是加強辦公樓的安全管理，對外來人員實行嚴格的登記和預約見面制度，有效的控制閒散人員進入，確保企業良好的工作秩序。

3、結合企業實際，紮紮實實做好安全防火工作

安全防火工作是企業工作的重中之重。今年在防火工作上落實了以下工作:一是開展防火檢查3次，共查出火險隱患20餘處，對於這些隱患均以文件形式下發了通報，現全部整改完畢；二是根據省公司要求開展了“春、冬季防火工作”，制定了具體實施方案，並以懸掛安全標語、安全知識答題等形式進行了宣傳。三是為了強化員工的安全意識，公司舉辦了滅火演練活動，有近百多人蔘加了此次活動，收到較好的效果。四是根據建築消防規範要求，更換了綜合樓及附屬樓不規範的消防應急疏散標誌燈具20個。完成了新區生產樓和密山辦公樓的防火封堵工作；五是繼續加強員工對防火知識應知應會培訓工作，組織培訓班4期，近百人蔘加了培訓，通過培訓使員工對基本防火知識的瞭解和消防器具的使用熟練度有所提高；六是加強各種消防設施和器具的維護和保養，全年投資近3萬元對損壞的、無壓力的滅火器具進行修復或更換，為新建基站和新區生產樓新配消防器具200個。

三、工作中存在的問題

一是對黨的思想建設和作風建設重視不夠，理論學習不夠，公司的要求有差距。

二是管理工作不夠精細，落實不到位，缺乏監督檢查的力度，執行制度還不夠嚴格。

三是協調平衡工作不夠理想。主要表現在有些事情協調不全面，考慮不周到。

四、下步工作設想

今後主要做好以下幾個方面工作：一是繼續健全完善各項工作制度，當好參謀助手，加強對各項工作的督辦力度，並及時做好信息反饋；二是加強信息調研工作，加深對實際工作問題的調查研究，積極為領導決策服務；三是加強政治業務學習，不斷提高自身綜合素質。四是做好領導和各部門臨時交辦的事宜，按領導意旨及時處理好突發性事件。

以上是本人今年的工作情況，彙報中如有不當之處，請批評指正。