個人年度述職報告

在生活中，報告有着舉足輕重的地位，報告包含標題、正文、結尾等。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的個人年度述職報告，僅供參考，歡迎大家閲讀。

個人年度述職報告1

參加工作以來，在領導和同志的幫助下，我認真學習、刻苦鑽研，積極為養殖户服務，各方面都取得了一定的進步，得到領導和同志的一致好評。現總結如下：

一、不斷提高思想修養水平。參加工作以來，我沒有放鬆自己思想修養的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認真學習領會黨的新思想新精神，高標準嚴格要求自己，團結集體、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務，政治思想修養不斷進步。

二、努力提高專業技術理論水平。根據工作中的實際情況做到立足現狀，着眼長遠，通過書籍、網絡等渠道，認真學習鑽研畜禽養殖、疫病防治和獸醫衞生工作業務知識及相關的法律法規，專業技術知識水平不斷提高，先後完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。

三、注重理論聯繫實際，切實提高操作水平。曾多次協助資深獸醫師進行牛剖腹產等大手術，並積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實有效的提高了自己專業技能的實際操作水平。

雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學生到一名社會人的過渡，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今後我會一如既往、刻苦學習，爭取取得更大的進步，為畜牧業發展做出更大貢獻。

年 月 日

個人年度述職報告2

客服部雖説是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責範圍的匹配度與原來並無大區別，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔任這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的“上帝”，顧客的滿意度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以後，我要直接負責所有為“上帝”服務的環節。這就意味着每一天，我都將直接面對成千上萬的“上帝”的考核。

一、服務

客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客户打交道：3G客户維繫挽留、2G客户維繫挽留、固網寬帶維繫挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客户比留住一個老客户，成本要高好幾倍。可見，服務是多麼重要。

那麼，如何拉近與客户的距離，更好地服務客户，讓客户滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上並沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但並不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所説，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客户的距離，達到更好的服務效果。

打破框架，創新服務。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一週150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行並取得成效的重要保障。

調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在於盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設

創建一個優秀的具備強勁戰鬥力的團隊，不僅在於分工，更在於合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每週組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一週的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。

領導亦可藉此機會瞭解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

個人年度述職報告3

時光荏苒，轉眼間在昆明VDC的末端實踐工作就結束了。為迎接公司的第一列車的發運，本人很榮幸被公司外派至昆明VDC進行末端的實踐工作，短短的一個月的時間，讓我對末端的工作流程有了一個全面的掌握。在公司領導的信任下，我們順利的完成了第一次發運的末端工作。下面，我從四個方面向各位領導述職,請予以評議。

　　一、認真學習倉庫系統操作知識

倉庫系統是末端日常工作的常用的軟件，其直接影響末端的配送工作。為了熟練的掌握倉庫系統的操作和維護，我們認真的向陸友駐昆明VDC的現場管理人員學習倉庫系統知識，並且在實踐操作過程當中遇到不明之處也會積極主動地向其請教，在第一列車到之前，我們基本上掌握了倉庫系統的操作。曾在工作當中系統出現了一些故障，我們也能靈活應對。

　　二、踏實做好VDC日常工作

初到昆明VDC，我們組織了與我們末端作業有關的所有工作人員，召開了第一次東鐵駐昆明VCD的見面會，我們積極地跟二級配送商和其他公司駐點人員溝通交流，詳細的詢問和了解貨場的作業條件和鐵路末端的裝卸流程，配送商也積極地向我們反饋了以往工作當中存在的困難和問題，為我們以後的工作改進作了良好的鋪墊。在日常工作當中我們也經常深入配送商基層作業團隊瞭解現場作業的情況，熟悉現場作業的每個細節。我們懷着滿腔的憧憬，迎來了昆明第一列車的到達，被通知後我們第一時間到達現場，嚴格按照東風日產的作業標準監督配送商卸車、點檢和入庫，同時我們對末端卸車的每個環節進行拍照，卸車完畢我們對當次的商品車進行倉庫系統入庫，隨後立即通知各專營店該店到車的數量和車型，並提示其及時扣款。

　　三、熱忱主動地與專營店溝通交流，真誠的為其服務

第一列車到達時，在王部長和李總的帶領下，召開了昆明VDC人員與昆明市區三家專營店的初次見面會，我們同專營店的管理人員互換了名片，通過會議我們對專營店所提出的問題有了初步的瞭解，為我們以後工作的改善做了良好的準備。隨着商品車的入庫，末端的一系列工作就陸續開展了，與各專營店的工作溝通也越來越頻繁。以第一次商品車配送為契機，我們明確分工，跟隨拖車分赴各專營店，與各專營店管理人員和工作人員做了親密的溝通和交流。我主要負責熟悉紅河森華天馬專營店，通過該專營店的物流主管的介紹，分別認識了該專營店的總經理、信息主管以及其他工作人員，通過與他們的交流，從整體上對該專營店的情況有了初步的瞭解，包括該店的銷售情況、庫存情況和各崗位的人員配置情況等。與該專營店的管理人員溝通的過程當中，詳細地向他們闡述了我們公司的的發展情況和未來的發展藍圖，同時表明了我們往後對各專營店真誠服務的態度。

　　四、做好合格證的管理、單據的管理和回收工作

單據在整個運費結算方面起着核心的作用。末端的單據相對來説是比較多，交接的環節也相對較多。為了更好的管理單據我們認真做好單據交接的每個環節，並且交由專人負責單據的保管和分類。在整個末端的配送流程當中沒有出現單據方面的問題。

結合前端現場的學習和一個月末端的實踐工作，使我對整個鐵路整車物流有了全面的掌握。公司各位領導寄予我們莫大的關懷，使公司在我心目中產生了另外一種含義：“家”的温暖。我相信在公司未來進取的道路上，會越走越寬闊，我也堅信我們會隨着公司的一天天壯大而壯大起來。

述職人 ：

xxx

二0xx年十二月五日

個人年度述職報告4

一：隊員信息

隊長：馮佳

隊員：馮佳

二：團隊分工

組織安排：馮佳

實地調查：馮佳

分析總結：馮佳

三：實踐時間：20xx/7/05 -20xx/7/15

四：實踐地點：黃河包頭段

五：前期準備：

1、確定實踐主題

2、尋找實踐地點

3、確定實踐日期

4、蒐集有關黃河的相關資料

六：實踐過程：

1、進行實地查看黃河而得出其目前所存的問題。

2、對遊客以及附近的民眾進行民意調查並且進行反應。

3、上網收集有關黃河的問題的各項相關資料。

4、對所掌握的各項資料進行整理、分析、總結。

七、實踐收穫

通過這次暑期社會實踐我不僅看到了黃河的壯觀動人景象，更重要的是瞭解了黃河目前所存在的一些問題，包括安全問題、環境問題、生態問題，而對於這些問題我們所能做的就是儘自己的一點微薄之力向社會宣傳保護我們的母親河。

八、實踐體會

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來沒有經歷過痛苦的雕琢，怎能有一顆堅毅勇敢的內心？沒有經歷過挫折的錘鍊，怎能承擔起時代賦予的重任？正可謂：玉不琢不成器，這是一句永恆的真理。而這次的三下鄉就好比是一場戰役，給了我們人生中的所有這些都威脅着我們的母親河，如不及時進行綜合治理，勢必會影響沿黃河地區乃至全國的工業經濟發展和人民健康。黃河已經是一條被人類深刻影響和干擾的河流,未來應如何治理,才能既保障區域經濟社會的可持續發展,又能保障這條古老而又偉大的河流生生不息,造福於人民,是一個值得深思而又亟待解決的重大課題,也是制定國家中長期科技發展規劃的重要內容. 未來黃河治理的核心難題有三個:

一是黃河的巨量泥沙如何處理和利用,這是黃河難治的癥結,它不僅關係到黃河的防洪安全,也關係到水土流失的治理和水資源的開發利用.

二是依據黃河水資源的變化,如何合理配置,有效解決國民經濟和社會可持續發展,以及維持河流生命對水資源的需求.

三是如何保護和改善黃河的生態環境.

解決這三個問題的關鍵是:合理配置,高效利用,有效保護,增水減沙。

黃河流域的生態十分脆弱，過去幾十年占主導地位的社會經濟發展模式對黃河流域造成了嚴重危害。隨着生活、工業和農業用水量的增加，日益加劇的水資源過度開採對可利用淡水資源的供給產生了巨大的影響。近幾十年來，黃河流域人口增長和經濟發展對水資源和生態－環境系統的壓力越來越大。尤其是大中城市，形勢更為嚴峻，水資源管理部門面臨着增加供水、改革供水體制的巨大挑戰。而近年來持續快速的城市化進程又給水污染控制工作帶來了巨大的壓力。黃河流域的水污染非常嚴重，已遍及許多城區和鄉村。獲得足量的水以滿足日益增長的生活、農業和工業用水需求以及保護生物多樣性已經成為黃河流域面臨的主要挑戰。

黃河—中華民族的母親河，您是那樣的氣勢磅礴，您是那樣的宏偉壯觀，您是億萬華夏兒女力量的源泉！黃河用它那博大的胸懷孕育了五千年的華夏文明，它灌溉了花的國土；它推動了新的時代，它是我們偉大的母親，祖國需要它，大地需要它，人類需要它，它是祖國心臟的動脈。保護母親河，人人有責，我們應該從小事做起。多種一些樹木，防止泥土鬆陷；不要向河裏亂排放垃圾；少用一次性筷子；大力宣傳保護母親河的意義；禁止在河中亂捕亂撈。為了明天的母親河,就讓我們從現在開始，讓中華民族的母親更加美麗!

當然，在我們這次活動取得豐收同時，我們也必須承認，我們的工作也仍存在着諸多不足或做得不夠的地方，如對下鄉的總體認識還不夠深刻，由於缺乏經驗，一些準備工作跟實際的工作有一定差距，一些工作細節也還考慮或做得不到位等。但我們依然相信，有收穫，有經驗，有挫折，有教訓的活動才是一個真正意義的完整的實踐活動。作為當代大學生，這也是一份社會責任感，用我們所學的去回饋給予我們更多的社會。一步一腳印，希望我們的足跡可以遍佈鄉村每個角落，讓希望在鄉村中蔓延。

通過這次社會實踐我更加堅信：意氣風發的我們經歷了下鄉的再次洗禮，象牙塔裏的我們並非兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，走出校園，踏上社會，我們仍會交上一份滿意的答卷。一個人的價值所在並不在於他得到了什麼，而在於他為社會貢獻了什麼責。

個人年度述職報告5

各位領導、各位同事:

在過去的一年裏，我立足本職，在自己的崗位上完成了應該和能夠完成的一切工作。下面我分三部分將自己在20xx年的工作情況作一簡要彙報，分別是所作所為、所得所獲和所思所想。

首先説所作所為：

.............

(言簡意賅介紹自己的工作情況。)

第二方面説説我在過去一年的所得所獲。

20xx年的工作，讓我有兩大收穫。

一是收穫了幸福。

從總理的工作報告，到院長的新年計劃，從報紙的頭版要聞到銀屏的電視劇作，“幸福”是解構當下的關鍵詞。有幸的是，我在去年就已經體會到了工作的幸福。因為我在幸福地工作，所以我享受着工作的幸福。

我的幸福感來自工作當中，在上司和同事的幫助下取得的成長、成功和成就。藉此機會，我要向在工作中給予我指導、鼓勵和支持的所有人表達由衷的感謝！

第二個收穫是被認可的滿足。

在20xx年的年度考核中我被科室評為優秀，醫德考評達85分以上，還榮獲了醫院的先進個人。我的名字上了醫院大院的光榮榜，這種被認可的滿足是我在過去一年裏最大的快樂和榮耀。

最後要説説我的所思所想。

在平時的工作中，我注重將學習、實踐和思考結合起來，用閲讀彌補閲歷的不足，用知識彌補實踐的缺憾。

今天我願意與大家分享我的一點體會和感受。有一本《工作能讓你幸福嗎？》的書教會了我如何工作和怎樣面對周圍的人和事，其中有這樣一句話——“ 只有感覺到工作是一種幸福，你才能對工作充滿激情，才能擁有和諧的人際關係，才能優質高效地完成任務。”

通過思考和實踐，我找到了自己工作中的差距和不足，就是缺乏管理學、醫學的受教育背景，另外在平時的工作中不能做到移情體驗、換位思考。醫生要關注病人的感受，行政人員也要體會醫務人員和領導的感受，這樣才能將自己的工作做得盡善盡美。我將在今後的工作中早日將自己的不足彌補起來，更好地服務於上司、服務於臨牀，服務於大家。

海子有一首很有名的詩——

從明天起

做一個幸福的人

餵馬劈柴

周遊世界

我有一所房子

面朝大海

春暖花開……

我把它篡改一下，與各位共勉：

從明天起

做一個幸福的人

愛崗敬業

竭誠奉獻

我有一分工作的激情

面向未來

春暖華開……

謝謝大家！

個人覺得，一個好的述職報告應該是這樣的

1、語言精練、對自己的工作要高度概括,而不是瑣碎的羅列。

2、不擺功、不訴苦、不抱怨，還要不卑不亢。

3、作為一名普通的部門主管而非重要的黨政幹部，沒必要將自己置於黨的政策、國家的方針這樣的大背景下展開宏大的敍事，好好説自己的事情就行了，太過遙遠的事情與自己其實無關，不必提及。

4、最好有點思想性。所為述職，不僅僅是説很好地完成了本職工作，而且最好在工作中還有思考、有體會，這應該是述職的昇華，也是吸引人的閃光點。

5、要分析自己的問題和不足，但要客觀和具體；要表明自己的立場，可以講大話，但要很誠懇，不是所有的大話都是空洞的。也不要用千篇一律的新時代“黨八股”，動不動就要上綱上線到一個怎樣的高度，作為普通人，很多時候不需要拔高到那樣的高度。

6、言之無文，行之不遠。作為述職，不僅僅是用來看的，更是用來自己講的，別人聽的，所以一定要有文采，要讓別人的耳朵和心靈有所享受，最起碼，是不應該折磨和欺負別人的。

個人年度述職報告6

尊敬的領導，各位同事：

大家好!

斗轉星移，歲月如梭，緊張而忙碌的一學年結束了。回想一學年的工作，真是思緒萬千。現將本學年工作述職如下：

一、德

本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持黨的路線和方針政策，積極參加政治學習，嚴格遵守學校的各項規章制度。關心時事，熱愛祖國，具備強烈的民族自尊心。xx年7月1日，在全體黨員的見證下面對黨旗光榮宣誓。積極參加學校組織的各項活動，如美化校園，捐款等。認真對待每次的政治學習，團結同志，做到愛校如家，愛生如子。言傳身教，教書育人。教學思想端正，工作態度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結合本校的實際條件和學生的實際情況，勤勤懇懇，兢兢業業，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。

愛學生是教師職業道德的核心，也是教育改造學生的途徑。我為自己確立了“改造好每一個孩子”的目標，而且“不奢求改造好每一個孩子，但是決不放棄對每一個孩子的改造”，為了讓每一個孩子體會到我對它的關心，讓每一個孩子多得到老師對他們的愛，我努力樹立這樣一個榜樣：要求學生做到的，自己首先就要做到。在和學生的交流中，學生真正把我當成了他們的知心朋友，也讓我的教育教學工作更容易開展了。

二、勤

我嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到，不早退，積極參加學校組織的各項活動，外出學習同樣嚴格遵守學習紀律。不放過任何一次學習、提高的機會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊敬領導、團結同事，對人真誠，儘量以一名人民教師的要求來規範自己的言行。

三、能

我認真鑽研課標、教材，研究教法、學法，積極參加“構建自主高效”課堂改革，精心設計每一節課，使學生由“要我學”變“我要學”，變“苦學”為“樂學”，激發學生學習興趣和學習熱情，使學生真正成為學習的主人。在教學研究中，堅持使用《能力培養》。不僅提高了學生的自主學習能力，使有效問題極大地活躍了課堂氣氛，而且使課堂效率極大地提高，真正使有效課堂轉向高效課堂。

四、績

(一)教學上有了進步

本學期承蒙學校領導的信任，在學校“師徒結對”的活動中，我與陳曉玲老師結成了師徒對子。使我在這個學期中，進步不少，為我的工作點亮了引航明燈。為了調動學生上課參與的積極性，發揮學生的主體地位，提高課堂教學的效益，我採取瞭如下的一些措施和方法：

1、牢牢把握“讀”的環節，作業豐富多彩。

上課的時候，我着重於讀，但也注重讀的方式和方法。從方式方法上來説，我把“讀”分為個人“讀”，小組“讀”，帶“讀”，搶“讀”，競賽“讀”，其中學生最喜歡的就是競賽“讀”了。具體操作是這樣的，我把全班同學分為四組，以組為單位，然後進行朗讀比賽。由於有這麼一個強有力的競爭機制，學生上課的參與熱情相當高，他們大多能把別人讀錯的字找出來，並且輪到自己讀的時候也相當認真。事實證明，這種“讀”的效果是不錯的。

在作業的佈置上我也下了很大功夫，每週寫一篇週記，並及時批改，《能力培養》隨堂做，面批面改。每月兩次測試，全面檢查學生的學習情況。

2、注重課堂提問的藝術，引入競爭機制，讓學生上課積極思考。

我在每一節課上課之前，都做了認真的準備，把要在上課的時候提出的問題做到心中有數。要學生回答問題的時候，我針對學生的掌握情況，分別叫不同層次的學生來回答。由於問題設計得比較合理，學生接受起來就容易多了。為了調到學生上課參與的積極性，我常常採取小組競賽的方法讓學生自己去發現問題，解決問題。學生上課參與的積極性高了，上課的效果自然也就好了。

3、探索研究新教法，新課型，全面提高學生的語文素質。

在這種教學理念的促使下，我不斷地探索、嘗試新的教法、新的課型。在一個學期中，我配合學校開展了“寫字比賽”、“口語作文訓練比賽”等等。在校長帶領下我去三中聽了自主高效模式的語文課，受益匪淺，回來後及時調整自己的上課模式，並且上了《斑羚飛渡》的示範課，效果較好。

4、運用多媒體教學，提高語文課堂教學的效益。

由於運用多媒體教學的效果比較好，我利用課餘時間加緊鑽研，努力學習，逐漸掌握了這種新興的授課方式，適當加以運用。這樣在上課的時候既創設了良好的教學情境，也有力地調動了學生上課的積極性。整堂課下來，學生們都顯得意猶未盡，這是傳統的教學模式所達不到的效果。

(二)班主任工作中學會考慮細節

班主任工作是細小瑣碎的，例如學生定期換座位、排隊、指導早讀與打掃衞生等。作為班主任不能有任何忽略。於是我儘量多的誇獎孩子，放大他們的閃光點，讓平時因為調皮而甚少受到表揚的孩子也有獎勵。同時，我還學會了從家長、孩子的角度去考慮問題，儘量把班主任工作做到細緻入微。

四月份學校組織了隊列廣播體操比賽，經過師生的共同努力，我們班取得了中學組第一名的好成績，在五月末的文藝匯演中我班張浩楠、程歌等同學的小品《我相信》榮獲國中組第二名，全班同學參加的手語表演《感恩的心》榮獲三等獎。本學期的大課間，學校組織學習了《今夜舞起來》等舞蹈，學生能夠認真學習，豐富了學生的課餘生活，增強了體質。

(三)以身作則，積極參加活動。

積極參加黨的羣眾路線實踐活動，並在“三尺講台、我的夢”演講比賽中獲得優秀獎。在彰武縣寫字競賽中，認真指導，所帶班級榮獲二等獎。

以上，是我這一學期來的工作總結。這一學期，我成長了，我收穫了，但更發現了很多不足的地方，我將更加努力工作，使自己能更健康更迅速地成長!

個人年度述職報告7

時光荏苒，20xx年悄然逝去，對我來説，20xx是不平凡的一年，更是機遇與挑戰並存的一年。在市局和區局領導的信任和支持下，在全體幹部和職工的共同擁護下於七月份將我由助理提升為副局長，這一角色的轉變讓倍感肩上責任的重大。10年我局經營形勢是有史以來最嚴峻的一年，在以**為首的班子成員和全局職工在市局加大強化經營的組織下，我們秉承務實經營的指導思想勇於面對困難、迎接挑戰、將壓力轉換為動力，通過加強經營組織作用發揮全員營銷能力努力做大做強項目，我與全局領導班子始終堅持年初抓計劃，月份抓落實，季度抓檢查，變結果管理為過程管理拉動整體收入持續增長。一年的工作緊張富有節奏，穩步伴有創新，我深深感謝局領導對我的信任和幫助，感謝大家對我的.扶持和接納，回顧起來，主要從以下幾個方面作以彙報總結，請大家批評指正：

　　一、分管經營部工作

1、完善經營管理辦法。為完善我局經營管理，上半年下發了局《10年業務發展意見》並將其分解為112項具體工作內容，量化發展目標、工作重點和措施，制定局《營銷建設實施意見》、《大客户管理辦法》、《行業市場開發具體方案》、《業務發展鼓勵政策》、《各專業間收入置換政策》、《儲蓄崗位管理績效辦法》等，這些政策的頒佈為拓展市場、調動營銷人員積極性、指導推動全局經營工作起到政策保障營銷指導作用。

2、成立行業項目組。我局通過重點抓網絡市場、會展市場、政府市場等新型和傳統並重的六大市場，對重點行業市場進行分析整理，並進行專人專題攻關，每個項目的進展實行動態管理，酌情刪除合併有效項目，使得我局項目碩果累累，亮點頻現，成效顯著。其中比較有代表性的項目是成功開發香港貿發局舉辦的香港時尚購物展數據庫商函業務，形成收入萬元；成功開發汽車會展市場，以組委會成員身份進入20xx年中國（瀋陽）汽車展銷會現場服務，形成收入1.2萬元。

3、充分發揮渠道平台作用。我局營投部分充分利用渠道平台資源，通過開展多渠道代銷業務成功搭載產品30餘種，形成渠道營銷收入384.97萬元，拉動區局整體收入進度3個百分點，其中開展有特色的營銷活動如：“五節聯送—湯圓”、端午禮粽、手持電視、移動放號、幸運刮刮卡、愛心包裹、家鄉包裹、世博園門票、年冊等。

4、適時組織召開經營活動分析會。上年度我局定期召開各種類型經營活動分析會、客户經理例會、室主任會、營銷骨幹會，會上帶領營銷人員剖析在營銷過程中存在的問題和不足，推介典型案例，商討創新形式，部署全局經營工作。在此基礎上，我還編髮《營銷業務學習》24期，為經營提供交流學習平台，受到職能、支局的普遍歡迎。

5、實現營銷組織多元化、屬地化。一是整合平台資源，將儲蓄、發行、投遞人員及各項收入指標全面納入支局管理，促進支局形成全員營銷的良好局面，全面提高平台營銷資源和市場資源的共享，實現效益最大化。二是將儲蓄目標納入到客户經理20xx年經營目標責任書進行認定、獎勵、考核。三是區局經營業務部開發的業務收入獎勵給在市局吸儲目標基礎上超額完成部分，通過比例折算換函件收入，鼓勵客户經理多方面發展、全方位營銷，拉動區局整體業務全面增長，根據區局各專業內部置換收入的政策，全局攬儲換函件收入共計35萬元，淨增餘額4833萬元。6、以點帶面，實行全員營銷。去年年初，為發動全員營銷熱情，區局採取激勵機制，加大獎勵政策，從支局層面、客户經理層面、儲蓄所長、營業室主任層面到職工層面，將激勵機制層層推進，以點帶面地對全局產生輻射效應。致使全局有300餘人不同程度地參與營銷，或提供營銷信息，或幫助走訪客户，或是直接開發項目，通過有效組織提高了職工的營銷意識，增加了項目開發的途徑，在全局形成了良好的營銷氛圍。

　　二、分管專業工作

1、金融專業方面，局通過細化金融收入分析，逐項業務進行論證，找出發展中的簿弱環節，指導支局和網點拓寬思路，轉變方式，由單一增長大户和散户餘額方式向多方面尋求金融收入增長點進行深層次延伸，使得支局和網點在抓金融業務時明確業務抓手，確保餘額增長的同時增加收入，使我局取得了可觀的收入；區局通過抓窗口、抓市場、抓全員，採取競賽、強化培訓、面對面動員、及時跟蹤、加大督促、盤活崗位等多種方式，來確保儲蓄餘額穩中有升；通過有效組織“一公里”市場走訪，支局長、客户經理、網點所長全面聯動、配合，確保了我局在金融項目方面喜獲豐收。其中值得一提的是通過對全市21家較大留學機構的梳理和走訪，成功開發新希望出國諮詢服務有限公司的存款證明業務，目前形成餘額420餘萬元；成功開發千百佳連鎖商超的營業款存款和徵地款業務；網點成功開發遼寧招商國際旅行社和康輝旅行社營業部每日營業款的資金歸集項目和28家規模較大的煙草代收業務以及鐵路4中學費徵集款，形成沉澱餘額500餘萬元，拉動餘額的同時增加中間業務手續費收入。

2、電子商務專業方面，我局緊緊圍繞“以量促收、以質增收”的原則，通過周密組織開展支局加辦比重排名進行有效激勵和鞭策、強化營銷技巧、提升服務質量等，實現了電子代辦業務的快速、健康發展。

　　三、通信生產和對外服務工作

1、嚴格規章制度、明確責任意識。在協助局長分管通信生產和對外服務工作中，我認真解讀市局各項文件精神，按照調度通知、業務通知、傳真電報以及各項規章制度對各專業通信生產進行認真詳細布置，使各部門明確各項業務規定和操作流程，做到有章可循。明確各環節責任，通過種種舉措強化了全局通信生產指揮調度執行力，營造了有章必循、令行禁止、政令暢通的通信生產環境。

2、規範基礎管理、創建示範窗口。我局堅持做到通信生產質量和對外服務長抓不懈、始終如一，一是按照省局、市局要求，本着簡潔紀實的原則，據實填報各項基礎管理表薄；二是按照市局要求合理調整生產作業流程；三是繼續創建並鞏固星級示範窗口、強化定置定位管理和局所標準化建設；四是加強各專業操作系統規範管理，嚴格規範內部信息化作業，確保信息齊全、不丟失、沒錯誤；五是認真落實省局、市局各項服務規範，用真誠高標準的服務為用户提供超值服務，對熱點問題做好宣傳解釋，變事後彌補為事前預防。

3、認真落實檢查、完善管理監控。我局認真組織各層面、各層次的監督檢查工作，為通信生產和對外服務工作保駕護航，一是區局本着以指導為主、考核為輔的原則，定期或不定期組織關於服務、安全、資金等方面的專項檢查；二是各管理監控和檢查崗位認真完成固定頻次的日常檢查工作；三是對全局大户，重點是打折用户進行全面監控。

4、重視員工培訓、提高服務質量。為提高全局的通信生產質量和對外服務水平，我局在上一年度認真組織各種層面的培訓，加強對營銷人員的業務技能培訓，進一步促進了全局的各項經營工作。

綜上，20xx年我局在營銷和金融業務上收穫了很多，不僅獲得了相當可觀的營銷收入，在金融工作上也逐步走向精、實、細，一年來我局沒有發生一次重大通信質量事故，差錯率明顯下降，主要差錯和一般差錯都下降20%以上，新聞媒體曝光率為零，收到用户表揚信封。然而也有一些遺憾和不足：一是發展思路有待拓寬。提升分管專業發展後勁的舉措不多，以經營創新緩解隊伍壓力的思路不活。二是經營意識有待提高，在經營組織與市場開發能力上需要付出更大的精力和熱情。三是團隊和諧有待增強。全面分析、統籌協調各層面關係的效果不明顯，徹底解決疑難問題的方式方法不多。四是管理理念有待更新。一些工作上追求和諧有餘，強勢推動不足，一定程度上影響了思路的貫徹效率和舉措的執行效果。

以上是20xx年的履職情況，這一年來的工作給我留下了許多感慨。市局領導同志在工作上無微不至的關懷，堅定了我投入事業的信念；以李局長為首的各位班子成員的強力支持，增強了我戰勝困難的勇氣；職能人員工作主動、執行力強，增加了我體驗成就的快樂；支局幹部職工幹事做人堅韌樸實，使我看到了光明前景。總之，在工作圈內，無論是運籌帷幄的主帥，還是身先士卒的將士；無論是衝鋒陷陣的一線精英，還是默默無聞的幕後英雄，都給我留下了觸及心靈的深刻印象。可以説：沒有你們，我就一事無成。雖然按照市局的統籌安排，我被分到負責發投專業，儘管對這個專業還很陌生，但是我想有組織的幫助，有和平團隊給我付予的堅定不移信念，我一定會做到幹一行，愛一行，精一行。在新的一年來臨之際，我激情澎湃，我相信通過這一年的輔墊，通過大家的超前謀劃和團結努力，一定會圓滿完成各項工作指標，我也會爭取早日成為全面型業務管理者，無愧大家對我的期望！

個人年度述職報告8

　　一、 XX年度個人工作總結及個人工作得失

XX年是充滿夢想和激情的一年，也是房地產行業不平凡的一年。

這年初春，有幸加入到xx公司，融為這個集體的一份子，本着對這份工作的熱愛，抱以積極、認真、學習的態度，用心做好每一件事情.

我於去年8月成為xx公司的一名銷售部副經理，至今任職15個月時間，負責金龍大廈項目的銷售工作。現就任職15月來的具體情況總結如下：

從一個對本行只是一股勁的熱愛，到實戰工作，我不斷追求新的目標。剛開始公司將我安排到其他樓盤學習理日常事務，但在這個過程中我仍然學到了很多東西，且明白了要做一個有責任感的人，做一名公司喜愛的員工。感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂和鼓勵我的人。

1、去年10月，喜歡你的工作，自信地去完成它

這個月是我們的成長期，經過了上二個月的轉折，這月由公司安排，調至金龍大廈項目配合代理公司。工作雖略顯繁忙，但整個團隊都充滿了激情，工作也上手了。我們從一開始的市場調查，到項目周邊配套的瞭解，再到房地產專業知識的培訓，以及會客制度，項目的熟悉等等，我們都在積極的去學習，並渴求進步，當然這些都是為我們更好地去接待客户，完成銷售業績做好前期準備。最好的見證還是要在日後的工作中去檢驗，感謝領導對我們數次的培訓和幫助，使得我們接待户客過程中也更加自信，同樣也因為喜歡這份工作，我們將做得更自信和出色!!

去年10月，有幸參加公司組織的拓展活動，我們共同感悟了一些心得。並將我們在拓展活動中的口號適用於現在的銷售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了感謝，感動以外，我們還明白了，一個人的成績是微薄的，團隊優秀才是我們共同的奮鬥目標。因此在日後的銷售工作中，我們將更注重團隊的建設，心繫集體，一起建造和諧，友誼，激情向上的優秀團隊。

2、今年7月，自覺自發的工作，就是對能力最好的檢驗

本月以接待客户和熟悉項目知識為主。對環境和項目漸漸熟悉的我們，每天都有新客户接待，把握並瞭解客户的需求，是這階段一直在做的開盤前的準備工作。當然也很考驗我們的銷售能力，看能否將客户把握住。很多客户都要在瞭解價格的基礎上才會考慮購買，那麼誠意金的收取就顯得尤為困難，公司在此階段制定了一些可行的優惠政策作為説辭，讓客户提前以認購的方式將房源定下來，一方面可以抓住客户，另一方面也可以減輕銷售壓力，做到心中有數。銷售才剛剛開始，我們準備啟航!

七月來訪客户上百人次，成交客户也到不了十户。雖然銷售率不是很高，但人氣較好，且每位置業顧問的態度也比較樂觀，新的銷售挑戰才開始，我們需要做到完成公司下達的任務指標，並有所超越。這些都需要我們整個團隊的配合與努力，同樣也深信團隊的力量是可以做到的。

3、8月，“剩者”為王的堅持

今年是我從事房地產行業中最具挑戰的一年，在這一年裏我們都看到了房產市場走到了歷史的大拐點，銷售率的高位萎縮態勢進一步明顯，同樣也意味着這是一個機遇和挑戰並存的開始。

這個月司相繼有很多項目增添的工作人員，這樣大流量的人員給以每一個身在銷售崗位上的置業顧問很大的煽動，甚至對於自己的前程也是一種思考，每當有新朋友問到你是做什麼時，答案得知後他們都會説到今年的買房政策時，估計不會好賣吧!這樣的話語給以我們的失落情緒，想必大多置業顧問都曾有過這樣的感受，同樣也曾有過掙扎、放棄的念頭吧。

可是，自身從小的教育經歷中有過一句話叫做：“堅持到底就是勝利”，平日裏聽得多了，我們都只把它當做了一句口號，但是仔細想來其實意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最後一兩步，在面對對賣房不利的情況下，不堅持就意味着對這份工作的放棄，如果堅持下去了，你可能收穫的會比你想象的更多。所謂“剩”者為王，必定需要堅持下去。

4、八月——適應日新月異的市場，使自己變得更強

某一次和朋友交流中聽到過一句很真實的言語，房地產行業他本身就是一個不健康的市場態勢，只是現在把它更淋漓盡致的展現出來了。房地產行業作為最典型的週期性行業，其興衰與宏觀經濟週期呈正相關關係。我們説市場日新月異也好，千變萬化也好，如果你想在這個行業幹下去，那麼你一定要使自己變得更強。

8月月這兩個月客户的觀望情緒就更加濃烈了，我們分別做了項目及個人的分析總結，在幾次與公司領導的交流溝通中，在一定可行性的範圍內，公司作了價格調整。我們也在不斷尋找適合於現在行情的銷售策略，因為我們都有一個共同的目標，即，增進銷售率。經過本月的努力，銷售進度也在一定程度上有了起色，所以説是成功者找方法，失敗者找理由!

5、九月、十月月(黑夜給了我一雙黑色的眼睛，我卻用他來尋找光明)

這幾個月來，在銷售業績方面不是很理想，2個月共銷售了20套房源。但是對於銷售業績不好的現狀，我們有更多的閒暇時間來不斷地學習，充實自己，以此來適應這個市場，在技巧方面，經過對一些書籍的學習，個人總結了一套流程：

學習理論技巧知識→用心接待客户→類似客户的技巧運用→分析總結客户特點→找出相似點→針對性的説辭→提高銷售技巧→相互學習和探討→不斷加強團隊進步;

以這種學習，思考，總結，探討的方式來幫助我們提高銷售技巧，當然這個過程離不開領導和同事的幫助，個人銷售技巧也需要逐步的提高。

在工作中我始終相信態度決定一切，當行情受挫不理想時，工作態度最能反映出我們的價值觀念。積極、樂觀的我們將樂意不斷向好的方向改進和發展，相信什麼樣的態度會決定什麼樣的成就。

　　二、 XX年度個人學習成長及不足總結：

成長是喜悦的，學習最大的收穫有其三：

一、 對“北岸逸景”項目，新津市場的深入瞭解，包括其價格，區位，消費心理等

二、 公司多次培訓，使得我們更堅定了這條房地產的道路，也學習到了很多銷售技巧

三、 自我管理能力的提高

四、 銷售工作貴在堅持的恆心

審視自己的不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認為主要是銷售技巧上還有待提高。個人對銷售説辭的把控已有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的説辭和銷售技巧，可能跟銷售經驗少有關;在接待過程中，有時太過於熱情，欠缺一種淡定和沉穩的個人形象，以及氣質等都有待幫助和提高。

對於以上不足之處，經過思考擬定了對此的改善方法：

銷售技巧的提升可多向領導學習;平時多上網或看書學習專業知識;儘量多參加市場調查，來彌補競爭對手説辭的空缺，突顯本項目的核心優勢;增加客户接待量，從客户身上現學現賣;接待客户後應盡多分析、思考、總結説辭;通過這幾點來逐步改善現在的銷售能力，以期許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質是客户最看重的第一印象，如何才能做到一個氣質型的置業顧問，給客户一種專業、愉悦之感。平時自己在看一些關於女人提升氣質的書籍，來幫助改善不足之處;也可以通過一些銷售道具的使用，衣着的整潔等來體現個人的專業形象，由內到外的改善過程，也需要從細節慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思後認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日後的工作，也希望領導和同事能幫助我一同發現問題、解決問題。

　　三、 對個人從事工作的本行業發展前景預判：

XX年即將遠去，面對XX年，房地產市場將會比XX年要理想，房屋買賣政策會給該行業的人員帶來迷霧和壓力。政策不好的態勢下公司應該更加註重人才培訓，素質培訓等等。

個人年度述職報告9

今天，我先給大家講一個故事中的故事。

在經過了一系列詩歌改寫、每日一文、片段作文、課堂滲透等作文輔導的策略後，學生們的作文水平果然提高不少。某節作文課上，我正陶醉地朗誦着某生題為《送別》的作文："向那個靜謐的小鎮道別，向那片湛藍的天空道別。轉身，揮手，無言。黯然，輕歎，神傷。靜默，咫尺，天涯……看看，同學們的文筆老道了不少啊！"話音未落，甲生説到："都是胡老師您的功勞啊！"同學們聽罷笑開了花，跟着附和的不少，我心裏雖然美滋滋的，但經驗告訴我：淡定！否則學生一定將對我的信任和感謝化為輕蔑與叛逆。我定了定神説到："你們有沒有聽過拔蘿蔔的故事？"學生們一臉的疑惑。"從前，有一個老爺爺，他的地裏長出了一個大大的蘿蔔，他使勁了渾身力氣也拔不動。於是他叫來了老奶奶，兩人合力仍然未能將蘿蔔拔出，這蘿蔔實在是太大了。老奶奶又去叫來了小姑娘，三人合力，蘿蔔還是紋絲不動。小狗小貓也來幫忙了，蘿蔔鬆動了些，但大家仍然無法將蘿蔔撥出。最後，來了一隻小耗子，大家使勁力氣，終於將蘿蔔給拔出來了。故事講完了，你們覺得拔蘿蔔的功勞能全部歸功於小耗子嗎？"學生們聽完恍然大悟，忍不住説道："胡老師，把自己比作小耗子，你太謙虛了！"我趁機發表了一番寫作積累動員令："不是我謙虛，是你們自己聰明啊。聰明的人懂得不積跬步無以至千里，懂得抓住量變到質變的飛躍契機。寫作，就是這樣一個從積累到飛躍的過程，你們做到了，你們真棒！"台下響起了熱烈的掌聲，我也會心地笑了。

站在這個講台上，已經7個年頭了。在人生寶貴的7年時間裏，我由05年剛入校時在學生面前講話都會臉紅的小胡老師成長蜕變為現在能自如地和學生們談天話地聊人生的胡媽媽，我學會了從只知低頭備課批作業中抬起頭來，看看外面的世界，想想怎樣説話更加有效，怎養生活更加愉快。

也許正是因為學會了巧幹吧，再加上一些幸運，悉數XXXX年的收穫，我欣慰而感動：順利通過拔尖評上中學一級教師；上半年我所任教的九（2）班從一開始接手時語文拖年級的大後腿，到會考語文取得了在平行班平均分第二，優秀率第一的好成績。我成功開設區九年級教研活動公開課《會考議論文閲讀複習（一）》，及校際公開課《一雙手》。我的論文《用興趣為寫作導航》獲得蘇州市教育教學論文評比三等獎；《站直了做人》發表在省級刊物《新課程報語文導報》上。輔導學生侯越參加江蘇省中學生與社會作文大賽獲新區特等獎第一名，黃傑、周璐馨等同學分獲區一、二等獎。

是時間讓我成長，是實驗給我成長的舞台。每當這個時候，總是想説一些由衷地話，感謝歲月，感謝實驗，感謝你們的陪伴和鼓勵！我會繼續在痛苦與快樂中去體會這個職業帶給我生命的飽滿和充盈，然後將所有的感動化作堅實的步履，認真地去走以後的路！謝謝！

個人年度述職報告10

我是因為喜歡才從事教師這個職業的，所以我的工作態度是積極的、主動的。

從執教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規範，因為從今以後我將為人師表，一言一行都影響着一批人，即我所教育對象的未來，我要對他們負責。

在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。有次班上的學生手指破了，急需包紮，一時找不到紅藥水，我二話沒説，騎上自行車去買了回來，後來這個學生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數情況下，堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，儘量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。

盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鑽研、科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規律，能提高教師的工作效率。這個規律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能

能得到。記得我做學生的時候，輕輕鬆鬆、快快樂樂地度時光，最後順利考入了重點大學，再看周圍的同學大多是勤奮好學的，但總不乏努力不見成效的例子，分析下來，許社我的學習方法得當吧。

從那時起，我就想以後去做老師吧，可以把我的學習方法介紹給別人，讓更多的人受益。以至於我去求職面試時，曾坦言：有此優勢。向學生建議一種高效的學習方法，等於完成了科學施教的一大半。然而在教學活動中貫徹實施這項工作是非常辛苦的，因為學生有惰性，他們習慣了填鴨式教育，懶得自己看書理解，哪怕再簡單的東西，他也希望你講，這樣就需要我的教法打破傳統模式。

而與新學法相適應，而短時間內看不到成效，但我還是堅持不懈地做下去，因為教學大綱中明確指出教育的目的是為學生將來走上社會打下紮實的基礎，基礎何義？基礎是一種能力，未來的社會是一個不斷更新的社會，要立足於之，就必須不斷地學習，獲得新知識，充實自己，換句話説，在學校學的那些具體知識，是遠遠不夠的，所以我們要給學生的是一種能延續的東西，這就是能力，那麼，無論什麼時候，無論哪個領域的知識，只要他想學，都不會覺得無師的困惑。令我感到欣慰的是，大部分學生還是接受了我的建議。

科學施教

同時要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以後，他的發散思維得到了開發，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反覆鑽研教材，大量閲讀參考書，以提高自己的業務能力，另外公共知識方面英語、日語、計算機、普通話都取得了不小的成績。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。

教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收穫。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。