售後服務經理個人述職報告範文
各位領導,同志們:
201*年10月我調入售後服務組,擔任售後服務經理。在公司的正確領導下,我按照公司的工作精神和工作要求,結合自己的崗位職責,刻苦勤奮、認真努力工作,較好地完成了工作任務,取得良好的成績。下面,根據上級領導的安排和要求,就自己的售後服務工作情況向領導和同志們做如下彙報,如有不當,請批評指正:
一、認真努力學習,提高思想覺悟和業務水平
我從質量管理崗位轉到售後服務崗位,意識到自己身上的責任更重,擔子更大,為不辜負公司的期望,我認真學習公司的工作精神和售後服務知識,切實提高自己的思想覺悟和業務水平,以充分履行工作職責,認真努力工作,全面完成工作任務,取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風,堅持“精益求精,一絲不苟”的原則,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好,力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作,提高售後服務水平
我是售後服務經理,懂得售後服務工作的重要性,增強工作責任心和工作緊迫感,做到刻苦勤奮工作,力爭提高售後服務水平,促進公司健康、持續發展。一是對售後人員進行思想教育,提高售後人員的'思想覺悟,確保隊伍穩定,能夠認真努力做好售後服務工作,努力獲得廣大客户的滿意。二是加強售後人員的學習培訓,全面提高售後人員的業務技能和服務水平,提高售後服務工作的效率和質量,努力為公司發展作貢獻。三是尊重售後人員的人格,瞭解售後人員的需求,對售後人員進行規範管理,保障售後人員的工資,使售後人員能夠積極主動把售後服務工作幹得更好。通過以上三方面,售後服務水平比過去有明顯提高,為公司今後發展奠定了基礎。
三、嚴格要求自己,培育良好工作作風
我嚴格要求自己,培育良好工作作風,在工作中承擔自己的責任,努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設,做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致,不折不扣地貫徹執行公司的工作精神,以新觀念、新思路、新方法做好各項工作,力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今後努力方向
擔任售後服務經理後,我認真努力工作,雖然售後服務水平有所提高,取得良好成績,但還是存在一定的不足問題,主要是自己專業技術知識和工作業務技能還不夠高,有些售後服務工作還沒有完全做到位,這些不足問題需要在今後工作中切實加以改進和提高。
進入201*年,我要按照公司工作精神和自己職責範圍,努力做到三點:一是加強學習,提高自己的業務工作技能,進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作,全面完成工作任務,提高工作效率和工作質量,為客户提供更加優質的服務。三是加強作風建設,嚴格執行公司的工作精神和工作紀律,積極做好各項工作,服務公司健康、持續發展。
我的述職報告完了,謝謝大家!
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