【精品】管理類實習報告範文集錦5篇

在人們越來越注重自身素養的今天，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家整理的管理類實習報告5篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

管理類實習報告 篇1

實習日記 3.21 晴今天就要開始我的畢業實習了， 這次畢業實習我還是去了我曾經實習過的地 方——中鐵二十二局集團一公司邯黃鐵路四標段項目部。在火車上望着窗外，飛 馳的火車就要把我帶到那個熟悉的項目部，那裏有我熟悉的人和事，按説實習對 我來説不應該是件緊張的事。可是坐在火車上，看着前方的鐵軌不斷向後飛馳， 想着實習生活就要開始了，心裏還是有些忐忑。畢竟這是畢業實習，不是像以前 那樣只是為了充實假期生活，而且這次實習持續的時間不像以前的實習那麼短 暫，也不會像以前那麼輕鬆，但是我一定要做好這次實習，不能有一點差錯，想 到這，心裏又開始緊張起來。

終於，火車到了衡水了，已經是早晨了，我們搭車一會兒就到了項目部， 到了項目部之後，我們在房間收拾完躺在牀上，雖然很累了但是還是遲遲沒 有睡意，來時的緊張和忐忑從他們接到我的那刻起就已經煙消雲散了，心裏很輕 鬆。想到今後這段時間在這裏的實習，心裏泛起了一股莫名的衝動和嚮往，不知 道明天會發生什麼，很期待。3.28晴新的一週又開始了，這裏的人對我很熱情，雖然我只是一個實習生，但是今 天晚上辦公室主任紅姐還是叫食堂多準備了幾個菜來招待我， 正好也談一下工作 上的事。物資方面，今天接到通知，明天會有預埋件及其相關設備到貨，我們要 提前做好接貨和放置安排等措施。同時隨之而來的就是賬務上的工作，也是物資 部門最麻煩的一項工作，許哥告訴過我，要想幹好物資這行，最重要的是把內業 這塊做好， 其中最主要的就是各種賬務之類的業務。

雖然這項工作很麻煩， 很亂， 但是一定要有耐心，認真的做好，這樣才能對物資方面有深入的認識，所以以後 再工作中，一定不能逃避這項業務，只要堅持，就能成功。

早飯後，我在物資部待命，蔣部長部長向以前一樣，很早就起來，查看院子 裏的柴油，罐車等設備是否有缺失。主要負責賬務的許哥也很早就開始工作了， 他説雖然總體來看現在項目部工作很清閒，但是物資部還是有很多事情要幹。由 於立柱基本上已經裝完，現在面板一直供應的較慢，所以很影響工作的進度。我 意識到了，物資設備部門在項目部是至關重要的，沒有了物資設備做下的基礎， 工作根本無法進行。

今天一天我做了很多事， 雖然都是些簡單的基礎的東西， 像整理些原始憑證， 帶工人整理廢棄的電纜， 幫助包公單位加柴油等瑣碎的事務， 但是我感覺很充實， 也很疲憊。好了，就寫到這了，好好休息，為明天的實習做好準備。4.5晴這裏的伙食很好，我感覺項目部對飲食方面要求很高，這裏的水質不好，食 堂就用礦泉水來做飯。這裏的人説了，對於野外作業的單位來説，身體健康強壯 是基礎。這對於員工來説，很人性化了。學校裏一直流傳在工程局有多麼多麼的 艱苦，但是對於我這種基本上從小長在項目部的“子弟”來説，工程局是另一個 概念。當然，不可能沒個項目都在環境好的地方，有時候真的很艱苦。但是項目 部會盡最大的努力來緩解這種艱苦。很大方面來説對員工還是很好的。就生活方 面比其他單位要好。但是，最大的缺陷是長期在外工作，那種與親人分離的傷感 和思念的苦悶，就足以讓我們感覺到這裏職工的偉大，但是還有一種離別的傷感 就是兩三年之後項目部人員的分離， 兩三年的共同生活和工作讓彼此之間有了親 人的感覺，但是項目的竣工也就預示了項目部里人們的分離，下一個項目部知道 在哪。大家來自五湖四海，下次見面回是何時？想到這裏，心裏不免泛起一絲傷 感，這就是工程局項目部。

白天，我隨同技術部的張哥，還有我們物資部的許哥在攪拌站對標準面板立 柱位置進行標示，之後帶施工單位“包工頭”確認地點，這樣晚上施工他們對地 點也有一個大致的瞭解。

快到施工時間時，我們開始用吊車，卡車等設備將鋼筋等用的東西運送到具 體地點。這種方式下來，明顯提高了安置效率。但是隨之又發現了新的問題，雖 然是標準型，但是由於各種環境影響，預埋件尺寸之間也存在這一定的差異，安 置時會有一定的難度。並且，可能在卸貨時各方面的原因，在存放標準型面板之 中也混有一定數量的特殊型面板。而型號標識太小，晚上施工很容易弄錯。

不過今天這種工作方式很大程度上提高了安置效率，這點讓我們很欣慰。不 過我們還得繼續努力，解決新的問題。這一天下來，我感覺非常有成就感，這也 許就是工作的樂趣，不斷的發現問題解決問題，提高工作質量。4.14晴本來預期的實習截止時間是 4 月 15 日，可是從現實考慮，工程基本上已經 竣工，現在項目部正常員工都沒事可做了，我在這該做的事情也差不多都做了， 在這多留幾天也是打發時間，所以單位給了我可以提前結束實習的權利。

今天中午，單位裏就給了我實習證明，我考慮了一番，瞭解到實習生活也差 不多要結束了，隨即買了明天的車票。

晚上，單位裏給我設了歡送宴，領導對我在這一段時間的表現給予了很高的 評價，並勉勵我以後要繼續努力，爭取在自己的崗位上做出一片天。我很開心， 但是又很不捨得。

過了今天實習就要結束了，三十來天的時間，每一天在我的腦海裏都是那麼 清晰，就像電視劇一樣一點一滴的在我的腦子裏回放。這裏的前輩們教會了我們 很多，有工作上的，有社會上的為人處世，還有一些他們對生活和工作的親身體 會，我們在一起很開心，眼看着實習就要結束了，心裏非常不捨。雖然在這裏只 有短短的四十來天的實習，但是我們永遠是同事，永遠是朋友。

已經過了午夜， 現在算是新的一天了吧。

坐在火車上， 看着窗外依稀的燈火， 我突然有些失落，昨天我還在項目部，現在就在回家的路上了，在項目部的這段 日子我過的很充實，時間過的真快啊，實習就這樣結束了。

回想實習的日子，有喜有憂，有歡樂，也有苦累，也許這就是實習生活的全 部吧。我不知道多少實習的人有過這種感覺，但總的來説，這次的實習生活是我 人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現在想來，一個多月的實習生活， 我收穫還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校裏無法體會的，這也算是 我的一分財富吧。現今人才市場上大學生已不是什麼“搶手貨”，而在每個用人 單位的招聘條件中，幾乎都有工作經驗。

所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經驗的積累對將來找工作也同樣重 要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關工作經 驗。就業環境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，我們要靠不 斷的實踐來強壞自己。暑期雖然只有短短的四十多天，但是在這段時間裏，我們 卻可以體會一下工作的辛苦，鍛鍊一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作 經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們 的作用就會顯現出來。

大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過 參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因 為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經驗和鍛鍊。

面對日益嚴峻的就業形勢 和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把實習作為掙錢或 者是積累社會經驗的手段，更重要的是藉機培養自己的創業和社會實踐能力。在 這次實習中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今後的生 活和學習都有很大程度上的.啟發。這次的實習是一個開始，也是一個起點，我相 信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

管理類實習報告 篇2

人力資源管理講究的是人才的管理藝術，其基本原則是物盡其才人盡其用，在這個人才橫溢的時代裏企業家們不僅要能招攬到人才，更要能發揮人才的價值，這也就是人力資源管理存在的意義，也是我實習的目的。

一、實習內容

第一階段：首先了解企業文化，以便在人力資源部實習時跟大家更好的配合。

第二階段：製作公司本部及x個x級單位員工檔案，從最原始最基本的信息瞭解人力資源。

第三階段：和指導老師及領導交流，結合公司實際瞭解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰略實施。

第四階段：收集相關資料，結合公司實際，瞭解我國人力資源管理的現狀及未來發展趨勢，發現問題，結合所學的理論知識，和指導老師進行請教和探討。

第五階段：實習總結與思考，撰寫實習報告。

二、實習心得

在書本上所謂人力資源管理，就是指運用現代化的科學方法，對與物力相結合的人力進行合理的培訓、組織和調配，使人力、物力經常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當的引導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現組織目標。這在我看來一直是個十分抽象的概念，直到這次有幸到人力資源部實習，在實際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個偌大的企業中發揮着它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責人力資源開發和實施，中層領導班子的建設與管理，勞動、人事、工資、保險、專業技術職稱、職業技能鑑定、員工教育培訓、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

一開始的我把各種事情都想得很簡單，認為人力資源管理是一項很輕鬆的工作，時間長了，我發現我錯了。人力資源管理不僅是枯燥乏味而且還要有耐心。每天看到無數堆文件堆得我的桌面重重疊疊這讓我很苦惱，坐在辦公電腦面前時間長了，脖子酸了，眼睛花了，重複單調繁瑣的檔案管理工作，讓我厭倦，甚至想放棄，但當我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數據處理底稿……我也看到了工作的果實來之不易！我頓然有了種飄然的感覺，那是喜悦。也就是在這樣無聲無息的作業中，我對人力資源的認識開始着無聲的變化。同時我的毅力也得到了無聲的鍛鍊。

人力資源管理讓我體會到了能力的重要性。這裏所指的能力不僅指自身已具備的能力，更重要的是自學、應急的能力，工作中的事情不是每一件我們都做過，都會做，很多的時候是你在平日或是在學習生涯中沒有涉及的，那時候便是體現一個人自學能力的時候了，如何在最短的時間內高效的學會並且完成任務成了當務之急。同時，具備良好的心理素質也是非常重要的，也許電腦一個小小的零部件故障都可能成為你工作中的攔路虎。遇事沉穩，不驕不躁，要一步一步腳踏實地的走。

三、實習總結

3個月的實習已接近尾聲，這次實習，是我第一次如此“親近”社會的實習，除了對人力資源管理工作有了更進一步的認識以外，對我適應社會也是大有裨益的。當今社會，科學、信息技術的日新月異，我們只有在不斷的學習中才能進步。對了，它還教會了我方方正正做人，實實在在的做事。

管理類實習報告 篇3

都説中小企業規範性管理，可是中小企業的管理者在日常運營管理過程中，通常能不能意識到流程管理的重要性？由於對業務流程的認識方面的欠缺，很難形成一個整體而全面的認知，最終很難真正對業務流程項目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個方面着手：

一、組織目標管理

運用我們所學的《管理學原理》知識，組織目標管理可以概括為如下幾點：

①、做什麼事情—what？

包括業務流程管理的背景説明、業務流程管理的範圍和業務流程管理的目標、識別和界定的具體業務流程，以及將業務流程進行細化與分解後的wbs的描述。項目管理的工作分析結構（wbs），可以依據流程的總體規劃、業務流程的分析、業務流程的實施、業務流程的監控與改進等內容來細化。

我們也可以依據某些具體的業務流程來細分，流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閲、流程的執行、流程的監控與改進等進行細分。企業在業務流程項目管理的過程中，依據實際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。

②、誰來做—who？

業務流程管理中的項目團隊成員思想彙報專題。如周先生組建了以各職能部門經理為核心成員的項目團隊，由各職能部門經理參與和推動業務流程的梳理和改進。每一個團隊成員又應該做些什麼呢？我們必須通過業務流程人員職責矩陣的形式，用正式的文檔明確地説明每一個項目團隊成員的職責。

如果對於組織規模較大一點的企業，完全有必要使用正式的項目經理授權任命書文件，並通過項目啟動會議的形式進行正式公佈。這樣不僅從法定的程序面，確保項目經理的正式權利和義務，另一方面也得到來自項目成員外的支持。

③、什麼時候做—when？

業務流程項目管理中的時間管理。案例中只是按業務流程的清單來逐步梳理和改進流程，沒有明確時間管理計劃。周先生帶領的項目團隊在中小製造企業中更多的時候扮演着一個持續改進小組的角色，他們面對的情況是同一件事情可能會調回來重新討論重新執行的現象。項目團隊的wbs説明書的邏輯關係沒有嚴格的活動排序，也很難形成項目的日程安排。

而一個好的日程計劃表中，應當設置關鍵點作為里程碑事件，作為項目執行過程中的關鍵管理點。甚至可以通過相關的項目管理軟件製作成易於理解和掌握的甘特圖來展示時間矩陣，這樣可以更直觀和科學地進行管理。

④、怎樣做—how？

怎麼做是業務流程管理過程中的執行階段。項目團隊成員按照項目計劃的時間和任務進行；在執行的過程中，不僅涉及到業務流程管理中的基準管理、風險控制措施、質量管理等若干因素。特別是對於變更的處理，要做到儘可能控制沒有必要的變更申請。

例如，面對各職能部門提出的變更流程執行方式，由原來的手工傳遞文檔轉為電腦自動化完成，並沒有一個特定的項目變更管理，或者説是項目控制的行為。項目成員提出了這樣的申請，雖然出發點是站在公司的利益上來考慮，但並沒有考慮到項目的可達成性，最終從感情上挫敗了項目成員的積極性。

⑤、做多少—howmuch？

在做的過程中，由於受到企業資源和特定環境的約束，bpm的團隊成員很難獨立完成所有的工作。業務流程管理過程中可能需要利用企業的其他相關資源，包括人力支持、組織績效考核、項目的預算，甚至可能需要的外部資源等。

二、學習及應用建議

不少企業設定了管理制度也只是當做廢紙一般放在資料櫃的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，並形同虛設。

首先，並不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長補短，且不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。

比如，廣告公司由於行業性質決定了他們多數採用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每週達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，並非嚴格的朝九晚五工時制。目前新的一些網絡遊戲開發公司也實施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的着裝及髮型等都會做明文規定，但由於行業性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衞時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。

以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時須考慮的方面，所以，以後大家在制定企業管理制度時，一定要結合企業實際來制定企業的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身並且適合，才能在企業內部真正實施，而不是形同虛設。

三、公司管理制度建立方案

1、同行同業，借鑑學習

作為新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。

2、結合自身，不斷總結

任何事物的先進與落後與否，都是相對的不是絕對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用並不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，並不斷總結、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。

3、循序漸進，不能急於求成

新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有，從簡單到複雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業管理的實際台階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和實效性；三是管理制度要貫徹到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。

4、公司自身特色管理道路

正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言説得好：“走自己的路讓別人説”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架，長鬆諮詢的專家認為，要形成自我特色的企業管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致於成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態度對待它；三是對制度進行適時修改和完善。舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理乾淨，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

5、公司管理制度強調針對性和實效性

現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業管理制度一旦形成後面臨的最大困難是什麼？歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後，將執行力差的問題歸結為三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力；三是職工隊伍對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運

管理類實習報告 篇4

一、實習目的

瞭解工商企業管理的先進方式和現代化管理方法，提高調查研究、文獻檢索和蒐集資料的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

二、實習時間

20xx年02月01日～20xx年03月**日

三、實習地點

***市盛世名門*****室

四、實習單位

***電梯有限公司

實習部門

銷售部

五、實習主要內容

(一)公司簡介：

是一家專業從事電梯銷售、維修、保養等具集研發、生產、銷售為一體的專業公司。其產品涵蓋了工程(商業)户外和室內各種款式電梯，為客户提供全方位的半導體服務。公司堅持以人為本，產品質量為生命，滿足客户需求為使命;公司產品獲得了多項國家專利，產品遠銷歐美、東南亞、及中東等市場，深受國內外客户的青睞。電梯維修的主要內容有：電梯在維修保養時，不得乘客或載貨，必須在該梯基站放置電梯停止使用的告示;機房的電梯維修保養時，應先斷開機房總電源後，才能進行各掣板的清理、保養等工作。嚴禁用濕毛巾檫機身;在轎頂工作時，應合上檢修開關，在轎頂須停車長時間維修或保養時應斷開轎頂急停開關，嚴禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎內長時間工作。嚴禁開啟廳門探身到井道內或在轎廂頂探身到另一井道檢查電梯;、在底坑應將底坑的急停開關斷開或將限速器張緊裝置的安全開關斷開，底坑和轎頂、機房不得同時作業，如須同時作業，作業人員必須帶安全帽，必須注意工件、工具不得下落，以防落物傷人;操作時應由主持和助手協同進行，並保持隨時互相呼應;操作時如果需轎內人員配合進行，轎內操作人員要精神集中，嚴格服從維修人員的指令;嚴禁維修人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷;使用的手燈必須帶護罩，並採用36伏以下的安全電壓;電梯維修保養注意事項：a 非維修保養人員不得擅自進行維修作業，維修保養時應謹慎小心，b 二作完畢後要裝回安全罩及擋板，清理工具不得留工具在設備內，c 離去前拆除加上的臨時短路線，電梯檢查正常後方可使用。

(二)公司宗旨：

21世紀的今天，經濟高速發展，各行業的電力消耗嚴重，國內各省市在用電高峯期都出現了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經提到了國務院的議程;況且能源缺乏本來就是每個國家面臨的問題，解決能源憂慮是每個國家和人民必須考慮的根本問題。俄菲照明本着綠色照明，節約能源為使命，配合國家的節能排放政策，為客户提供優質的節能型照明燈具為目的。照明亮化是每個城市繁榮的象徵，目前很多亮化項目一味的追求美觀，對能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴重。俄菲照明在滿足人們對光的需求下，儘量的使用大功率LED照明燈具，儘量多的節約能源，以求為國家為人民做出應有的貢獻。

(三)實習內容：

在公司實習期間，我從事的銷售經理工作，主要負責銷售部的日常工作，包括制定替換計劃，對銷售人員的在職培訓，制定替換人員的績效考核和激勵機制;對替換人員的監督和管理;對供應商的分析瞭解，對市場行情的調查;對替換成本的合理控制，學習公司替換業務流程;與公司其他部門之間的配合，與公司財務部的對接等工作。替換部對於公司來説，責任重大，公司的成本控制和利潤的大小，替換部的發揮至關重要。因此有條理的工作、合理的安排、替換業務的熟悉、科學的管理手段，是替換經理必須具備的應有素質。

畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以後進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間儘快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之後，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

管理類實習報告 篇5

經過兩年的旅遊管理專業基礎知識的學習，我逐步由一個門外漢成為了一個準專業人士，旅遊管理專業學生機場畢業實習報告。在這兩年的學習過程中，我對旅遊管理專業的知識進行了批判性的學習，取得了較多的理性收穫。在有幸參與了本次實習工作後，我更是增加了對專業、對自己的瞭解。通過以下實習工作總結，我希望能把自己的一些想法如實表達，請老師指正。

第一部分實習目標

大學三年級的學習從專業課開始，如果説在打基礎的時候老師會用高壓政策讓我們加深對知識的瞭解，這個時候就變得相對放鬆了，自由的空氣顯得異常濃重。在我的周圍，瀰漫着躍躍欲試的氣息，想破繭而出的人大有人在。

客觀來講，人有兩種情況下會很焦慮，一種是願望得不到滿足的情況下，一種是願望滿足以後。正因為我處於認識的關鍵時刻，我極力想證明自己的各方面能力，以及在大學2年後，我有沒有比以前有進步。有了這個目標，有了這個動力，所以我極想在正式踏進社會之前，試一下自己的實力，到底在那個層面?還有那方面需要改進?抱着這個目的，我參加了由我係組織參與的珠海旅遊業舉行的航展旅遊接待工作，我的實習單位是珠海陽光機場酒店。在這個準四星級的航展指定接待酒店中，我進行了為期9天的實習。

第二部分初識酒店

酒店在我的概念中，她只是一個小王國，她只是社會的縮影，實習報告《旅遊管理專業學生機場畢業實習報告》。她沒有政府機構的組織嚴密，也沒有學生社團的青春活力。她承擔的是社會交流中的一個職能，為有需要的人提高必備的食宿。也許我這樣看，有部分的片面性，但這代表我走近她的時候還是保持一定的認識度。

來到酒店，繼而來到客房部，最後來到洗衣房工作，雖然還沒有調整自己的心態，但是現實的殘酷性及至顯現。在第一天的工作中，我可以説沒進入狀態，也沒有一絲思想準備。畢竟，來到這裏是我的要求，只是這個要求對我自己有點苛刻，也有點不可思議。但是，我暗自給自己鼓勵，相信我會把這裏的工作做好，而且是做到最好。

在學習了隨行的書本知識後，我對洗衣房的管理增進了瞭解。不過，令我無奈的是書本上的酒店洗衣房是一個發展完善的高星級酒店的重要部門。反而，我所在的洗衣房卻是酒店中的邊緣人，組織管理上一直得不到酒店高層的重視，所以洗衣房的運作一直很不暢順。一個很明顯的例子是洗衣房在酒店組織中的設置及其不合理，從理論上來講，洗衣房至少是部級單位，工作人員人數也應該為酒店客房數的百分之十左右(酒店138間客房)，，但包括我在內只有5個人。雖然酒店航展期間平均開房率只有百分之六十，但是工作的量依然不會少。為此，酒店管理層為了把洗衣房的工作效率儘量提高，把洗衣房的三大職能之一的洗員工制服暫停(只洗中西餐的廚衣)。實際情況是，這樣對提高洗衣房的工作是沒有任何幫助的，大量的酒店布草經送來後，洗衣房經常要加班加點地去工作。

　出現這樣的問題的原因有三

第一、酒店管理公司新接手酒店的管理，在很大程度上是有想當然主義與本位主義在作怪;

第二、酒店在開業後正實行開源節流的政策，資金投入不足，造成酒店布草只有3套備用，甚至有些部門只有2套，這與通常的3到5套嚴格不符合;

第三、酒店的工作程序不妥，客房部的布草屬於洗衣房的主要材料，但是布草發到洗衣房經常是在下午，這有航展期間住客退房較晚的情況，也有樓層服務員的技能不高的原因，也有隻設置一個布草員的原因，更有工程部為了節約能源對洗衣房壓縮機器工作時間的原因，綜合來講，這是酒店管理層沒有按照規範標準來管理，犯了經驗主義的錯誤。