高速公路彙報材料

各位領導、同志們：

2015年上半年，在路段管理公司的正確領導下，我公司全體幹部職工按照路段管理公司的工作精神，認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得了一定成績。現將2015年上半年工作情況簡要彙報如下：

一、經營收入穩步提升

2015年上半年，我公司從服務區的實際出發，加強對服務區的管理，努力開創工作新局面，有效提高服務區的服務能力和服務水平，確保獲得過往車輛、司機和旅客的滿意，取得了較好成績，使得經營收入穩步提升，2015年上半年各服務區完成業務總收入XXX萬元，佔年計劃的XX%，同比增長XX%。

二、服務區管理管理情況

我公司每個服務區配置17名人員，其中管理人員2名、駕駛員1名，保潔員6名，保安員8名。由於服務區地處偏遠，業務生活乏味，待遇較低，且泉州地區私營企業多、待遇高，我公司存在保潔、保安人員流失率較高、招工難等問題。現服務區從業人員大部分是當地村落農民，綜合素質較低，工作積極性不高，給服務區工作造成一定困難。針對這一情況，我公司通過培養公司內訓師，定期對服務區從業人員進行業務技術和文明禮儀培訓，並在預算內儘可能提高生活保障，以此提高服務區從業人員素質和工作積極性，確保做好服務區各項服務工作。

建議省公司參考沿海地區經濟和瀋海線服務區情況適當提高我公司服務區日常養護成本及安保經費預算，以增加服務區從業人員待遇，增強服務區從業人員工作責任心和積極性。

三、現有服務區管理模式的優缺點

目前兩對服務區餐飲、超市、加油、汽修、加水項目均採用社會化承包經營模式，該模式優點在於為公司節約了前期裝修資金，規避了聘請服務員容易產生的人身安全以及服務區前期經營出現較大虧本的風險。缺點在於由於各經營單位從業人員均為承包方所聘請，拿誰的錢聽誰的話，這使得我公司在行業管理上存在較大困難。

四、服務區運營過程中存在的問題

1、服務區盜搶大車燃油現象較為嚴重，現已發展到持刀威脅、開車撞人等嚴重惡性事件。為確保安全，我公司採取四項措施：一是加裝電子顯示屏，二十四小時滾動提示防盜；二是夜間車輛進服務區休息時，輪值保安第一時間上前告知防盜事項，並指引車輛統一停放，車輛間縫隙儘量狹小，讓盜搶份子無處作案；三是與當地派出所、收費所形成聯動機制；四是在服務區廣場加裝攝像頭，並在醒目處張貼警示標誌。由於各服務區均存在盜油事件，建議省公司協調公安廳統一組織在各服務區進行拉網式抓捕，為過往車輛提供一個安定、放心的`休息環境。

2、服務區水壓低，公共衞生間蹲坑很難沖掉污垢，容易引起異味，經常要保潔員提水進行沖洗，工作量很大且十分辛苦。建議省公司為服務區增加加壓泵，以解決保潔沖洗難題。

五、服務區功能設置問題

1、現服務區停車廣場沒有綠化帶，非常空曠，無法有效引導車輛進行有序停放，長車經常開到服務樓前沿。

2、服務區建設時，沒有配套建設保安亭、垃圾房、加水站等相關設施。後期自行建設的話，難以和服務區的建築風格一致。建議在今後服務區建設中，要將上述設施統一納入建設方案中。

六、節假日服務區保障問題

現進服務區休息車輛逐漸增多，特別節假日休息車輛更多。根據今年春運期間不完全統計，進入服務區的車輛同比去年春運期間增長50%，由於服務區的衞生保潔、保安員數量較少，保潔保序壓力較大。對此，我公司制定了服務區節假日應急預案，針對可能出現的各種情況進行提前準備，並派遣專員駐點服務區監督檢查，確保節假日期間服務區衞生安全保暢。但限於預算不足，無法多招聘保潔員，每邊服務區只能有一名保潔員在崗。節日期間，眾多客車在服務區休息時，會將車上垃圾直接傾倒在廣場，一名保潔員既要負責衞生間衞生又要打掃廣場垃圾，難以保證時時整潔。建議省公司適當增加經費預算，以緩解保潔壓力。

七、幾點建議

根據服務區車輛不斷增多的實際，為提高服務區的服務能力和服務水平，打造服務區良好社會聲譽，我公司提幾點建議：一是增加加氣站，為過往車輛服務，保證車輛行使安全；二是對廁所進行改造，適當增加面積，改善廁所衞生條件，提高司機和旅客的滿意度。

以上是我公司就2015年上半年工作情況作的簡要彙報，對裏面存在的不足之處和問題，敬請各位領導和同志們批評指正，提出寶貴意見。

我的彙報完了，謝謝大家！