導購的實習報告彙編九篇

在我們平凡的日常裏，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那麼大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編精心整理的導購的實習報告9篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

導購的實習報告篇1

x年8月至今幾個月期間，我在寧波恆基漆業湖州辦事處TCS小區推广部小區導購崗位實習，工作。

首先介紹一下我的實習單位的一些有關信息和簡介：寧波市江東恆基漆業有限公司，系專業從事銷售和室內外裝飾、裝潢服務的公司。公司於1993年在義烏市創立。公司經營的xx塗料系列品牌名列全國、全省同行前列，公司塗料事業在浙江省分傢俱漆銷售系統、家裝漆銷售系統，系浙江省眾多傢俱廠的塗料供應商，同時以優良環保的xx漆產品，高效的服務給寧波市千家萬户提供新居家裝塗料。公司現有員工400人以上，本着以人性化管理、發展生產力，以不斷滿足客户需求為己任；秉承不斷創新，追求卓越的理念將公司塗料產業作為主業，向其他產業發展。最終實現股東、合作伙伴、員工和社會的和諧發展，積極支持公益事業。

廣東xx塗料有限公司，始建於1991年，是一家專業研發、生產、銷售高檔傢俱塗料、水性塗料、建築裝飾裝修塗料和膠粘劑等系列產品的專業化、集團化高新技術企業。

成長於中國塗料之鄉———順德的xx塗料，多年來一直是中國塗料行業的領跑者。

xx塗料擁有亞洲最大、現代化程度最高以及採用德國全程監控技術的生產基地，產品產銷量多年來一直位居國內同行業前列。

xx塗料彙集了國內行業頂尖科研人才，聘請了數名德國等國家的塗料研發專家，用科技的飛躍幫助生活變得更安全、更健康、更美好的科技開發理念促使xx塗料多年來一直站在國內塗料產品技術創新的前沿，公司每年均有多項技術、多個產品獲得省級以上獎勵或榮譽。

xx塗料在全國組建了擁有數百家經銷商、數千家專賣店的銷售網絡，覆蓋全國大、中、小城市；xx塗料以銷售與服務並進的市場策略，為客户提供完善的售後服務，在全國二十幾個主要城市建立了技術服務中心，擁有一支具有豐富施工經驗的技術工程師隊伍。

作為國家重點高新技術企業的xx塗料，與多個世界知名公司建立了長期穩定的戰略合作伙伴關係，以確保最新的研發技術與優質原材料的供應。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛着民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的後果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所幹的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老闆的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老闆的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕鬆。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關於做人，做事，做學問。

在學校裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是小區導購一職（業務員），崗位性質是全面負責小區銷售的工作，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。

導購的實習報告篇2

為期四周的實習結束了，雖然實習的時刻不是很長，但在這段時刻中我學到了許多課本上學不到的知識，也第一次親身貼近了社會，豐富了自己的社會經驗，對我即將踏進社會工作有很大的幫忙。

四周中我一向在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導購看起來很簡單，其實它也有許多事情要做。在班尼路專賣店，工作時刻是每一天7個小時，星期六，星期天是12個小時。每一天8點30到店裏，去了的第一件是就是打掃衞生，衞生務必得做到仔細、認真，務必得乾淨，九點務必打掃完。然後領班就帶領大家開一個小會，時刻是15分鐘，主要是説一下這天的工作資料，計劃，務必得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標，在完成了銷售的目標後可能能夠提前下班。這就讓我們有一種職責，在貨場上我們得熱情的招待顧客，儘量不好和顧客發生不愉快的事情，儘量促成交易，在貨場上我們務必得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然後由領班進行收尾工作，給我們做這天的工作總結。

在四周的實習中我認識到要做一名好的導購務必得具備必須的條件：穿着務必得整齊、乾淨，招待顧客務必得彬彬有禮、大方、熱情，工作起來要有幹勁，不能以貌取人，但也得看準顧客，我們得讓顧客高高興興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會直接的影響到公司的形象，顧客樂意的到你那裏來買東西很定是看重了貨品的質量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得發奮去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等着我們。

透過這次實習工作，讓我認識到在今後的工作中務必得踏實很乾，不能想當然，吃苦的精神還是務必得有的，對待自己的工作不論是大是小，都務必認真、仔細的去做好了，對自己認為很難的事情務必得有信心，有激情，在工作中還得不斷的充實自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關聯，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發展。

導購的實習報告篇3

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。

服裝導購員的實習業務流程:

專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衞生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——賬目稽核——環境衞生——例會組織——環境清場.

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在2次的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。2、身體的準備。3、專業知識的準備。4、對顧客的準備。

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛鍊。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，瞭解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的複雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實習中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛鍊自己的能力，使自己在激烈的競爭中立於不敗之地。

此時此刻;即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。（後面的你想寫就寫，沒時間就把前面的寫完）

導購員的職責：

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這麼簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。

一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益並不瞭解，並且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在瞭解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決於導購員。

導購員如何幫助顧客呢?

（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；

（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（３）向顧客介紹商品的特點；

（４）向顧客説明買到此種商品後將會給他帶來的利益；

（５）回答顧客對商品提出的疑問；

（６）説服顧客下決心購買此商品；

（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；

（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

作為一個導購員在銷售商品時要想着顧客，想着顧客的需要，想着顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。

導購的實習報告篇4

　　實習的認知

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

本次實習的目的在於通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以後更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來説，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

實習在幫助應屆畢業生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。二、實習企業的認知

XX有限公司位於石家莊品彙大廈，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規模不大，只有40幾個員工，只有兩個營業點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本着始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為質量方針。本公司現和多家生產型的廠家直接代理產品，並由專人對來料產品進行質量檢驗，如發現有產品不良現象可全數退還給廠家，公司一直堅持“以人為本”的企業經營原則：為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，

來更好的實現個人目標和企業目標的契合。公司主營產品或服務：保健品;化粧品;護膚品;洗髮水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經營理念是：質量和服務是經營的重中之重、把顧客放在第一位。由於有良好的質量加服務，本公司已建立了良好的業務關係。

　實習崗位描述實習地點：紫光都

實習時間：20xx年3 月 1 日--20xx年 6 月 30 日實習崗位：銷售員四、崗位工作內容

實習的內容主要是銷售化粧品，學習公司的企業文化、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。憑着對本公司產品的瞭解和與其它公司產品的對比，突出本公司產品的優點和公司的良好信譽，積極開拓客户源，向顧客推銷產品，並儘量推銷系列產品，完成公司分配的任務。總結起來就是：1) 向顧客介紹美容方面的知識及適合顧客需求的產品，在良好的溝通氣氛中實現銷售;2) 櫃枱環境的佈置與保持;3) 培育會員及對會員的管理;4) 顧客的意見、需求收集及反饋。

　　實習總結和體會

20xx年 3月 1日到 6月30 日，我在百紫光都店進行了為期4個月的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用於實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的瞭解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有4個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校裏學不到的能力。

實習真的是一種經歷，只有親身體驗才知其中滋味。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢?

經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我兩年大學中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關係是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，於是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的'，而自己

也儘量虛心求教，不恥下問。要搞好人際。要搞好人際關係並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所説的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工高，人們所説的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，儘管許多情況我們不一定能遇到，可有所瞭解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。

實習雖然結束了，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節，伴隨着和煦的春風一起飛揚，飛向遠方，去追逐我的夢!

導購的實習報告篇5

一、實習目的

嘗試經商的滋味，增加自己的閲歷，因本人是文科生，需要有更多的體驗，更多的經歷。畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，趁着寒假有這樣一個節日，好好大幹一場。

二、實習時間

20xx—7—18—20xx年8月20日

三、實習地點

億鑫超市

四、實習單位和部門

私人永和飯店

五、實習資料

炎炎烈日當頭，正是因為有這樣的環境，正激起了我要在暑假參加社會實踐的決心。我要看看我能否在惡劣的環境中有潛力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時，也想透過親身體驗社會實踐讓自己更進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊自己的才幹，培養自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的潛力能否被社會所承認。想透過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。

由於家庭經濟的原因，我不能像大多數同學一樣，暑假能夠好好在家玩玩、休息休息。我務必為我下學期的生活費思考。我從高中畢業那年的暑假開始就在超市裏打工了。由於我的表現還不錯，老闆比較喜歡我，所以這個暑假答應我在他的超市打工是理所當然的了。還沒有放假，我就打電話到超市了，問老闆是否願意讓我在他們超市工作，老闆滿口答應，十分期望我來工作。我當然十分高興啦！

閒話少敍，言歸正傳。那年我還沒有到超市上班之前，我有一個長輩就跟我説：上班要多做事，少説話！話雖簡單，但真正做起來就不簡單了。俗話説：做壞人簡單，做好人難啊！只要做一件壞事，在別人的眼裏，這個人就是壞人！要想在別人眼裏改變形象的話，就要做無數的好事，但還不必須能改變。

導購的實習報告篇6

今年暑假，我有幸去了一次有意義的“社會實習”活動，在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍。總結這十天以來的工作，我知道了在外兼職並不是一份輕鬆的差事，雖然每天除去吃飯時間只工作4.5個小時，但還是讓我體會到了工作的艱辛，賺錢的不易。以及在超市的促銷過程中發現，儘管賣的只是一袋食品，還是發現社會的貧富差異巨大，以及人們的素質差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修，應該是比較混亂的，卻依然有着嚴格的管理系統。

現在從頭説起，7月30日在同學的介紹下來到卡夫果珍公司面試促銷員，在詢問熱心門衞大叔後知道在11樓，於是打起精神，坐上電梯，希望帶着好的精神面貌去面試。剛下電梯，門都是鎖着的，並且現在時間還早，約定的時間是下午2：30。於是決定等到約定時間前再進去。幾分鐘後，另外3個女生從電梯出來，得知是共同面試的。於是一起進去，發現給我們面試的萬姐還沒到上班時間。於是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐。不一會，竟又來了好幾人。大約加起來有10個左右。...

開始面試了，萬姐逐個讓我們進行自我介紹，包括工作經歷以及如何進行促銷。我在08年暑假是有過一次促銷經歷的，恰好是賣雀巢橙C，與卡夫果珍是競爭對手。由於之前已有過幾次促銷經歷，並且得知萬姐喜歡聲音大的女生，於是悄悄將聲音提高好幾分貝，並且自我介紹起來挺自信的。將自己的工作經歷説出來，強調當初的賣點是雀巢與KFC合作的，這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙C在KFC也有賣的，卻要好幾元錢一杯。而自己買來衝的經濟實惠，並且可以掌握濃淡，自己衝調安全放心，以及夏天補充維生素C等常用果珍促銷手法。並且現在在搞特價活動還有小禮品贈送。其他人雖然沒做過果珍的促銷，卻也是各有特色，有做過食品的，有做過化粧品的。都是一些能説會道的女孩子。

看得出來，萬姐對我還是比較滿意的，於是讓我選了個離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個女孩子。其他人則等待8月8日王子餅乾的促銷或者是未選上。期間3點半又來了幾個女生，竟然是遲到的。其實，遵守約定時間對於面試成功那是非常重要的。下午經過培訓，7月31日去看下現任促銷怎麼做的，經過交接，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個月的。為何只有十天後文交代。

接下來開始培訓了，萬姐讓我們準備筆和紙，她報賣點，我們記下來。掌握了一些產品信息以及賣點我們開始背誦了，“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水，歡迎免費品嚐卡夫果珍。現在搞特價啦，原價14.4現價12.9，裏面是20條獨立包裝，衝調方便，夏天多喝果珍幫助孩子多喝水，補充維生素C，老少皆宜，老人家喝促進人體對鐵和鈣的吸收。並且採用最新鹼糖技術，糖尿病人也可以喝現在還送一個價值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了。順利通過後。回到家準備明天的交接了。

由於騎車比較方便，於是31日晚上來到洪克隆，這裏最近開始裝修。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一圈，發現擺在角落的冰櫃邊上。由於是晚上，人還是比較多的。現任的促銷員正在忙着綁禮品。和她打過招呼後2人隨便聊了聊。發現竟然是同一所學校，只不過她在繼院。並且是即將面臨畢業的大四學姐，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）。他是江蘇人，今年暑假沒有回家，與同學合租了房子在南昌打工。一個人在外一定不容易，覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準備明天的工作了。

1日下午，提早十分鐘到達，開始衝調免品，以前在雀巢是導購阿姨衝好了濃度的，這次輪到自己衝了，平時也不愛喝這個，大姐又説不要放太多粉，後來才知道衝的是多麼的淡。品嚐的顧客都説很酸，有經驗後，基本能掌握衝調的濃度了。發現免品的口感對於銷量實在是很重要，所以為什麼説產品的品質最重要呢？如果東西不好喝，沒喝過的人完全不會考慮去買，甚至喝過人説這是檸檬味的吧（其實免品做的都是甜橙，只不過衝的很淡所以好酸）如果產品口感不錯，就可以吸引顧客購買的慾望，再加上介紹，贈送的小禮品，搞特價活動，以及對人體的好處，一些年輕家長都比較容易購買。對於最難賣的是那種老人家帶着小孫子逛超市的，用另外一個促銷員的話説，老人家都是“鐵石心腸”。當然也有例外。只能説老人家都比較會過生活，並且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當然也有例外的。所以我們的消費羣體主要針對一些兒童以及一些年輕人。

在屢戰屢敗，重新再戰後，大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買，在人多的時候就能選擇購買機率大的人介紹。然而超市二樓在裝修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的，於是在這麼一個大超市竟然找不到很多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時候，到了晚上，人依舊是少的可憐，2、3分鐘也就推過來一輛購物車。耍進口才和儘量的保持親和力後，每天的銷量卻只能維持十多袋，顯然是跟不上銷量的，最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。於是公司開會決定，停掉銷量不好。

導購的實習報告篇7

這個假期，我在一家CBA專賣店做了一位導購員，當時我心情十分激動，自己贏得了一份工作，此時我明白了當年項羽為什麼要破釜沉船，做甚麼事沒有決心還是不可能成功的。在做導購的進程中我學會了很多，知曉了很多人的心理，也許是很多人都有一種崇洋媚外吧，有很多東西我們選擇用英語解釋，實在也就一種國內比較普通的東西，在這類情況下還有很多人礙於面子不懂裝懂，所以啊原來做一位導購還要講技術，頭幾天我一直在一旁看別的導購們銷售，也不斷在思考，看見了很多種來買東西的人。

從整個社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫很多。我以為以下四點是在實踐中缺少的。

一、在社會上要善於與他人溝通。經過一段時間的工作讓我熟悉更多的人。如何與他人溝通好，這門技術是需要長時間的練習。之前工作的機會未幾，使我與他人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很為難的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融進社會這個團體中，人與人之間協力往做事，使其做事的進程中更加和諧，更事半功倍。他人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心腸接受。

二、在社會中要有自信。自信不是麻痺的自詡，而是對自己的能力做出肯定。在屢次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關係。重要的是你的能力不比他人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三、在社會中要克服自己膽怯的心態。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就畏懼了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺少，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，自己脆弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。

如哥哥所説的在社會中你要學會厚臉皮，不怕他人的態度如何的卑劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。實在有誰一生下來就甚麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就畏懼，當你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了。克服自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所説：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

四、工作中不斷地豐富知識。知識如同人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。既然自己不能改變社會那就應當往適應社會!

以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。

校園和社會環境存在很大差別，這就要求我們不但把握理論知識，更要重視實踐，利用假期時間走進社會實踐，鍛鍊、進步自己，積累經驗。成長，是一種經歷;經歷，是一種人生的體驗。人生的意義不在於我們具有了甚麼，而在於從中我們體會甚麼。冷假社會實踐活動給了我們一個鍛鍊自我的平台，讓我們有所體會、有所啟發、有所感悟，讓我們更好地成長。

導購的實習報告篇8

一．實習單位簡介：

1953年，美國人休，赫夫納創造了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時敞，風雅，快樂，藴涵着"永遠流行，永遠年輕"的風格，拍鞋網花花公子專賣為您提供Playboy鞋,Playboy運動鞋,花花公子運動鞋,花花公子休閒鞋,花花公子鞋等鞋類產品。

PLYBOY歷經了近50年的風雨洗禮，幾經磨礪之後，化蛹成蝶，成為了全球時尚潮流的國際知名品牌，銷售網點遍及全球，有逾千家連鎖專賣店（櫃）。1986年PLAYBOY“花花公子”品牌服飾進入中國市場，十餘年的精心打造，已讓中國廣大消費者領略了國際品牌的風采，其“時尚，風雅，快樂”的風格已成為現代人士高貴身份的象徵，並多次榮獲全國性服裝節和上服裝文化節頒發的“最受歡迎十大品牌”稱號；其系列產品有：西裝，襯衣，西褲，休閒褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閒運動鞋，襪子，內衣褲等，品種十分豐富。

二、實習過程：

在店裏的一個月裏，工作的節奏十分緊張，上班時間分為早班（上午9點到下午6點），晚班（下午12點到晚上9點），開始上班，先從熟悉店內貨品開始，經過幾天的工作後，對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多，買單都會出現排長隊的情況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個小時，大年七年級八年級也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷售的經驗，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務。

而且年前每個人都會購買新衣，進店的人，都不能錯過機會，不管顧客最終是否購買，都要一絲不苟的向顧客介紹產品的相關信息，所以經常性的下班都很晚，元旦後幾乎都是半夜一兩點，經常兩點多到貨，更延誤了下班時間。但是每天工作時，我都讓自己保持精神飽滿地狀態出現在店堂裏，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務，以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿着合身滿意的衣服，帶着讚美的離開店時，是我最大的快樂。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業績第一的輝煌成績。在店裏組長給了我充分鍛鍊的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區域的點數與作帳。到後來，每個區域一千多件貨品，還有經常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。每天都在更換陳列。經過一段時間的鍛鍊，我也能夠獨自為模特道具搭配並穿上整套服裝。店裏的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有經驗的導購學習知識來充實自己。

三、實習體會：

一個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏為顧客創造了價值。

首先、提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識性服務；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是説在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常説的社交距離。制定公平合理的價格，而不是最低的價格。要懂得價值等於顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產品提供保障。

為顧客提供便利。現代人惜時如金，因此專賣店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開。通過整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

四、銷售技巧

　　銷售的數據傳換：

以在線方式連接的POS系統，通過網絡直接連接到後台數據庫，則在POS終端所做的單據是直接提交到後台數據庫，POS終端所需要的數據和單據也是從直接從後台系統提取的，以離線方式連接的POS系統，使用本地的數據庫，則在POS端所做的單據都是記錄到本地數據庫，再利用網絡，通過數據傳送系統將單據和數據上傳到後台數據庫；前台POS終端所需要的數據和單據也是需要從後台系統提取，通過數據傳送系統下載到前台數據庫。

公司倉庫出貨，隻影響出貨倉庫的庫存而不會產生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”後，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對於離線方式的POS系統，可以通過數據傳送，將倉庫出貨單下載到本地數據庫。店鋪收貨是店鋪銷售、貨品調配等各個環節的基礎。店鋪庫存的準確，直接影響店鋪的銷售，店鋪的財務帳目，準確的店鋪數據也是麗晶銷售分析系統的基礎。麗晶系統中，通過損益產生損益單。損益單是用以調整存貨單位的庫存、監管存貨單位庫存差異的單據。

　　在核數系統中，損益單的應用有如下幾種情況：

1.存貨單位盤點實際存貨後錄入麗晶系統，經系統盤點模塊分析後，如實際存貨數與系統記錄的庫存數不相符時，系統自動生成相應的損益單；

2.利用損益單調整貨品的庫存數量，例如串色或串碼的情況發生時，可以通過損益單調整庫存；

3.如果發生貨品的丟失，則通過損益單修正系統的庫存數量；

4.盤點生成的損益單是系統庫存數量和實際存貨數量對比相抵的結果，正數表示盤虧，負數表示盤盈。

5.利用損益單調整庫存時，貨品數量：正數表示要減少的貨品庫存數量；負數表示增加的貨品庫存數量。存儲部門實際的盤點操作中，由於時間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進行一部分、一部分的分期盤點。

在實際運營中，由於時間、人員、庫存量等各方面因素，可能無法對所有貨品進行全面地盤點，此時將挑選一部分進出流量大的貨品進行盤點，而一些進出流量小，庫存數量變化不大的貨品暫時不進行實物盤點。

五、實習收穫

在這次實踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常複雜,但是具體多麼複雜,我想也很難説清楚,只有經歷了才能瞭解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關係得需要許多技巧,就看你怎麼把握了.我想説的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學着適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就

導購的實習報告篇9

實習時間：20xx.7.2―20xx.7.15.

實習地點：河北承德市灤平縣

當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。服裝導購員的實習業務流程:

專賣店流程：營業前準備——檢查儀容儀表——打掃衞生整理貨品貨架——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業後——賬目稽核——環境衞生——例會組織——環境清場.在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。

我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：

1、精神狀態的準備。2、身體的準備。3、專業知識的準備。4、對顧客的準備。導購員的職責：

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

導購員如何幫助顧客呢?

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

(3)向顧客介紹商品的特點;

(4)向顧客説明買到此種商品後將會給他帶來的利益;

(5)回答顧客對商品提出的疑問;

(6)説服顧客下決心購買此商品;

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目;

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

此時此刻;即將步入大三的我，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細緻和踏實的工作態度才是成功的基礎。

雖然我的工作是導購員，但也要做很多與導購無關的事。每天早上到了，就要搞衞生，因為你幾天沒搞衞生，陳列台上就有一層灰塵，讓顧客覺得這是放了很久的皮鞋，賣不出的。然後每天下班之前要把今天的帳做好，每天銷的件數，進的件數都要記錄，還要算好每天的營業額。這是為了讓員工清楚每天的貨物以防丟失和讓店長知道每天的銷售情況，做好下一步銷售策略。

每週可能還會到貨，因為貨很多，我不但要一件一件驗貨，還要陳列一些新貨出來，然後把多的收入倉庫。雖然很不喜歡做這件事，但不得不做，不但要做還要做得很好。這麼多員工中你想讓自己多被關注就必須把每件事做得很好。不過做導購員最重要的還是銷售，其實就是磨嘴皮功夫，人都是聽覺動物，漂亮話是每個人愛聽的，所以在做銷售中好話是隨口就要説的，還要説的有含量，不能讓人聽了就覺得很假的那種。

對於不同年齡層次的購物者就要講不同話。20多歲的追求時尚，所以要誇她穿得很時尚。對於30歲的女人就要跟她講穿得很高尚，很顯氣質。對於年紀稍大點的説皮鞋的質量很好，穿着舒服。在這次實踐中真的學到了很多無法在課本上學到的。

此次實習出現的問題：

1.沒有與顧客進行充分的的溝通;

2.缺乏對顧客反饋信息的收集。對實習單位的意見：

3.提前整理貨倉，為每日的正常銷售活動做好充足的準備;

4.實行績效公司，提高員工工作效率;

5.加強員工的交流學習，在共享經驗的同時，提高整體的銷售水平。

與本專業的聯繫：

對於本次的實習，我發現縣城以及鄉村的電子商務很不發達，對於電子商務的發展還有很大的空間。在這些地區，大部分個體企業仍然實行“一手交錢一手交貨”式的交易，這樣的交易有很大的缺點。首先是對於大筆貨款的不安全性，其次是對於種類繁多的商品不能準確的實現配送，導致交易過程出現反覆，十分繁瑣，最後是這樣的交易效益十分低下。而發展電子商務能夠有效的改進這些缺點，電子商務交易安全，通過與現代物流相結合快捷方便，效益和效率都很高。

實習早已結束，回顧實習生活，感觸是很深層的，收穫是豐碩的。回頭總結我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中瞭解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。基本上達到了學校要求的實習目的。

以上只是我在實習過程的一些所見所想，希望回到學校後會更加充實知識，努力讓自己成長起來。