關於突發事件應急預案（通用6篇）

在學習、工作或生活中，保不齊會遇到一些意料之外的事件或事故，為了將危害降到最低，時常需要預先編制應急預案。那麼優秀的應急預案是什麼樣的呢？以下是小編收集整理的關於突發事件應急預案（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　突發事件應急預案1

為了進一步加強安全管理，及時處理在學校食堂工作中出現的各類突發性事件，建立完善有效的應急體系，最大限度的降低突發事件所造成的損失，特制定學校食堂突發事件應急預案。

　　一、突發事件的界定

學校食堂突發事件是指在學校食堂正常工作狀態下突然發生的火災、食物中毒、傳染病以及其它事件。

　　二、處理學校食堂突發事件的指導思想

充分認識加強食堂安全工作的重要性、緊迫性和長期性，牢固樹立“安全第一，預防為主”的指導思想，切實做好學校食堂安全預防工作，避免師生羣體性食物中毒、傳染病及其它突發事件的發生，保障師生的身體健康和生命安全。

　　三、學校食堂處理突發事件領導小組

組 長：

成 員：

領導小組職責：

1、制定處理學校食堂突發事件的相關措施，定期檢查、瞭解學校食堂安全防範工作的運行情況，及時排查安全隱患。

2、如遇突發事件，應在第一時間趕赴現場，採取果斷措施，最大限度地降低突發事件造成的損失。

3、負責突發事件處理的具體協調、組織和實施工作，確保各項行動順利進行。

4、保證通訊暢通、做到報警及時、迅速，準確傳遞各種信息。

　　四、突發事件的預防

1、確保突發事件預防工作做到“安全第一、預防為主、統一指導、層層落實、分區分塊、責任明確”的目標。

2、進一步修訂和完善學校食堂各項安全工作制度。組織突發事件預防教育學習（如：防火知識培訓、食品安全檢查培訓、常見傳染病知識培訓等）活動，培養應急處理能力，增強安全防範意識。

3、對食堂內的不安全因素應及時排查，專項彙報，及時解決，並做好相關記錄。真正做到有領導、有組織、有落實、有排查、有反饋。

　　五、各類突發事件的處理程序

（一）火災

1、當接到火災信息後，分管領導應迅速趕赴現場，察看火情，同時向學校食堂處理突發事件領導小組報告。

2、 分管領導應迅速組織人員進行滅火，疏散學校及其他人員，指導滅火人員選擇適當的滅火工具進行滅火。如果火勢難以控制，應及時撥打火警“119”報警。

3、儘快切斷臨近電源。

4、學校食堂處理突發事件領導小組接到火災報告後，應儘快趕赴現場，組織滅火工作，並積極聯繫其他相關部門，將火災損失降到最低。

5、火勢撲滅後，組織人員查明事故原因，做好事後處理工作。

（二）食物中毒

1、防止食物中毒的措施

A、嚴格按照《食品衞生法》、《飲食服務中心衞生工作條例》等有關法規和規章制度，結合工作實際，汲取發生食物中毒或食源性疾病的教訓，加強安全防範工作。

B、廣泛開展預防食物中毒宣傳教育活動。充分利用廣播、黑板報，宣傳畫、安全教育等各種形式，宣傳普及有關衞生知識，把食品衞生教育納入學校健康教育當中。

C、食品索證、用餐留樣，餐具及時消毒，確保食堂食品衞生安全。

2、發生食物中毒的處理程序

A、通報

發生食物中毒事故，分管領導應立即向學校食堂處理突發事件領導小組報告，並聯系校醫院做好搶救準備，情況嚴重時撥打“120”急救電話。

B、處理安排

分管領導：在學校門口等待醫護人員的到來，説明中毒的基本過程。

領導小組成員：召集、帶領醫生到指定地點緊急救護；就近安排和集中中毒人員，做好安置工作。負責保護現場，組織事故調查，處理臨時緊急任務。

3、原因調查

①保護現場，對可能造成食物中毒的可疑食物取樣，封存留樣；

②將留樣食物和現場提取到的食物樣品送衞生防疫部門進行技術鑑定；

③分析原因，根據現場調查和技術鑑定的情況進行綜合分析，確定事故原因，吸取教訓。

4、情況彙報

根據事故處理情況，及時以書面形式將中毒原因及處理情況上報學校，對相關責任人進行處理。

（三）傳染病

1、加強對食堂工作人員傳染病知識培訓（常見傳染病的病狀、傳染途徑或方式、預防傳染病的常用方法等）。

2、對食堂工作人員的健康狀況進行定期檢查。

3、做好傳染病預防的宣傳工作，關注社會媒體對傳染病的社會公告及防治信息。

（四）其它突發事件

其它突發事件是指學校食堂發生的水、電故障及其它建築事故。此類事件發生時，分管領導應及時查明原因，並通知維修人員進行搶修，對無法解決的問題，應及時與相關單位聯繫，儘快處理。重大事故要上報學校食堂處理突發事件領導小組協調處理。

　　六、本預案自發文之日起實行。

A、外來人員進出學校登記制度

B、為了加強學校安全管理，做好校園安全防範工作，特制訂學校登記制度：

1、認真做好來訪人員登記工作，並填寫會客單。來訪本校教職員工請與被訪用內線電話聯繫，確認後方可進校。

2、上級部門或有關單位來校檢查、聯繫工作，當天值班教師應認真驗看其工作證（介紹信），做好登記，並與帶班領導聯繫。

3、嚴格把守校門，拒絕一切外來推銷人員進入校內。

4、教師不得帶外來人員進校，會客一般安排在校門口。

5、學生在校期間不得隨意自由進出校門，如遇特殊情況，應憑班主任開具的出門證經帶班領導批准方可外出。

6、重大節假日，外來人員未經帶班領導允許，不得進入校園。

7、被允許進校車輛必須按指定位置停放。

8 、攜帶公物出校必須主動出示有關部門的證明，值班人員做好記錄後，方能離校。

　　突發事件應急預案2

為確保突發應急事件發生後能迅速處理，保證藥學服務質量及醫療救護工作的順利完成，特定本突發事件藥品供應及藥事管理應急預案，請遵照執行。

　　一、突發應急事件的預警系統

1、突發應急事件的預警系統指各種意外緊急需要醫療救援的所有狀況，包括傳染病、中毒搶救、水災、地震、火災等。預警系統的啟動：發生突發應急事件時，根據其性質、類別及嚴重程度，啟動應急響應。由當班人員立即直接通知主任或副主任及藥房負責人，負責協調工作，各相關部門主管負責組織協助。按照醫院的部署，利用全科的資源協助完成搶救工作。傳染病甲類、乙類按照本縣或本院預案中三級預警系統的標準啟動。

2、啟動一級應急響應：由主任負責協調工作，替代人為協助主任分管工作的副主任。

啟動二級應急響應：協助藥劑科主任分管工作的副主任負責協調工作。

啟動三級應急響應：由該藥房負責人負責協調工作。

3、搶救緊急呼叫：如遇搶救患者，當班人員應準備好急救藥品，積極主動地參與搶救工作。當藥品短缺時，應主動與藥庫或其他藥房聯繫，儘快補足，同時應運用專業知識積極尋找代用品解決問題。

　　二、組織機構

⒈、在突發事件中醫院藥事管理委員會的主要職責包括：

⑴制訂、審核治療及預防用藥方案：包括一線人員、二線人員和其他醫務人員的預防用藥方案和突發應急事件治療用藥方案；並制定相應的突發應急事件相關用藥目錄，及突發應急事件搶救用藥目錄。

⑵審核緊急備藥品種的劑型、數量等，審核搶救用藥目錄如呼吸衰竭用藥、循環衰竭用藥、肝腎功能不全用藥、中毒搶救、水災、火災、地震等用藥；

⑶制定、審核藥物安全性監測方案；

⒉藥劑科在突發事件中行使藥事委員會的職責，並設立藥劑科突發應急事件領導小組，其成員包括：科主任、副主任、各藥房負責人、藥庫人員。

⒊藥劑科下設5個專業職能組，其職能為：

⑴人力資源組：由科主任任組長，負責在突發事件中的人員整合，穩定職工情緒、生活保障等方面的工作，其他各組應定期向科主任彙報人員情況（包括出勤、感染情況）。

①人員整合包括各組工作人員的重新定崗、人員調配、新組臨時性崗位的人員安排、排班，一旦進入一級應急響應狀態，應宣佈全科（組）停休，全體人員預留24小時聯繫電話，及每人的職責，並製成表格。

②穩定員工情緒，進行員工的激勵並應建立相應的約束機制，並適當的應用心理學知識體會工作人員的切實困難。

③做好必要的生活物品保障工作，例如保證隔離區內工作人員的食品、生活用品的提供；進行工作安全保障，如制定預防措施、消毒、實施隔離等。

④保證與上級領導溝通渠道的通暢，向上級申明藥劑科的工作情況、特殊性，協調各種臨時性問題。

⑵藥品保障供應組：指定藥庫人員兼任藥庫組長，其主要職責如下：

①從多渠道獲取藥品信息，進行市場信息的追蹤；並根據醫院制訂的治療指南或專家組意見做基本採購計劃包括治療指南或專家組指定的藥物目錄中藥品，寫明藥品的名稱、療程、用量、金額、預計接受治療的人數，需要考慮藥物治療方案之間的相互替代性。在採購過程中保證緊缺藥品供應。

②負責醫院藥品及消毒劑的採購、保管、發放工作。藥庫負責向病區運送藥品，但每次需將藥品送至發燒門診或隔離病區的半污染區，與污染區的工作人員進行交接。

③中毒搶救、水災、地震、火災等搶救藥品，可能不屬醫院常備藥品，但必須掌握這些藥品由哪些製藥企業生產及其供應渠道。

④供應庫存藥品和協調各藥房搶救藥品的調劑。

⑶藥品調劑組：由藥房主任負責，其主要工作為：

①進行醫院日常藥品的調劑工作，執行其他與調劑相關的臨時性任務。

②進行切實有效的防護（考慮到有可能個別發熱病人到門診），處方應用院內網絡系統傳遞，手工傳遞的處方應進行消毒並妥善保管，避免院內交叉感染。

③發熱門診藥房的常規工作包括：藥品領發、排班、帳物管理和消毒等。

④為臨牀提供用藥信息，保障藥品供應，儲備藥品的會診計劃，防止積壓，做面向患者的用藥諮詢和宣傳工作。

⑷臨牀藥學組：由副主任兼任或臨時任命，負責突發事件中藥物信息、臨牀藥學和藥物安全性方面的工作。

①及時收集整理藥物信息，以適當的方式向臨牀傳遞合理用藥信息。

②ADR監測、報表的收集和上報，反饋。

⑸藥品質量控制組：由藥庫主任兼任組長負責，其工作包括：

①採購藥品、捐贈藥品質量控制。

②外購、捐贈藥品藥檢報告單的'查驗。

③對捐贈藥品查驗每批次的質檢報告和效期。

　　三、突發應急事件的藥事管理工作注意事項

⑴遇有上述突發應急事件啟動應急響應以後藥劑人員必須按照方案各就各位開展工作。除上述分工外，各藥師都要積極主動、靈活機動採取措施，勇於參與搶救工作。

⑵傳染病突發應急事件後藥學工作的善後處理

①為傳染病病人提供藥品供應的病房藥房應設置在清潔區，因特殊需要進入污染區、半污染區的藥品善後處理應按以下辦法進行處理。

②用於治療住院傳染病病人的藥品，應在清潔區擺藥。每日擺藥以整包裝藥品不應進入污染區、半污染區。但由於特殊需要進入污染區的藥品，在傳染病得到有效控制，污染區準備撤除時，應對污染區剩餘藥品進行消毒處理。污染區剩餘藥品消毒應在污染環境及房屋的終末消毒後進行。剩餘藥品消毒方法採用0.2%－0.5%過氧乙酸溶液浸泡。消毒後的剩餘藥品視為醫用垃圾，可裝入雙層黃色垃圾袋，到指定地區處理，不得回收使用。污染區藥品消毒銷燬前，應進行帳冊登記，金額統計。

③進入半污染區的藥品的處理。藥品應儘可能不進入半污染區。特殊需要進入半污染區的藥品，在傳染病得到有效控制，半污染區準備撤除時，應對半污染區剩餘藥品進行消毒處理。進入半污染區的剩餘藥品的消毒應在所處環境及房屋終末消毒後進行，半污染區內藥品外包裝或者原包裝消毒採用0.2%－0.5%的過氧乙酸溶液擦拭。已打開原包裝的口服藥品不得回收使用。其餘藥品在外包裝、原包裝擦拭消毒後，經院感染辦檢查批准後可繼續使用。半污染區的藥品消毒後進行帳冊登記、金額統計。

④傳染病後消毒藥品的處理。抗傳染病工作需要準備充足的消毒藥品，其消毒藥品主要以過氧乙酸和含有效氯產品為主。階段性防治傳染病工作結束後，應首先聯繫其他使用單位，以減少浪費和避免環境污染。消毒藥品過期後，不得進行銷售。

⑤積壓藥品的處理。階段性防治傳染病工作結束後，在保證藥品的有效期內正常使用外，如存在積壓藥品，應及時全面統計，積壓藥品信息首先向供應商、並通過及時反饋，以避免盲目進貨。庫內待處理積壓藥品，在盤點入帳後向其他使用單位聯繫或與供應商協商，幫助聯繫使用。過期失效後不得進行使用，並應建帳統計，按有關規定報損銷燬。

⑶突發事件藥事管理應急預案也適用於其他突發應急事件發生的藥事應急管理預案，要根據突發環境事件的性質、類別等不同靈活應對。

　　突發事件應急預案3

為了保障我校師生員工健康地學習、工作、生活，促進我校各項工作順利開展，防止安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害，按照相關法律法規，從我校實際出發，特制定本突發事件應急預案。

一、突發事件處理領導小組：

組長：

副組長：

成員：

職能負責：教務處政教處少先大隊

責任人員：職責範圍內的相關教職工、職責範圍內的有關具體落實的管理人員、班主任、班級責任教師、值周領導、值周教師。

二、具體突發事件的應急預案：

（一）校內發生火警、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應急預案

1、切斷各樓層的電源。

2、發生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打"119"；房屋倒塌且有師生埋入，急打"110"，並有組織地進行搶救。

3、迅速向突發事件領導小組報告。

4、開通全部安全通道，學校教職員工組織學生迅速撤至安全地帶。

5、配合消防、醫院等單位，做好自救工作

6、儘可能保護好現場，做好有關證人證事記錄。

（二）校外不法人員進入校內實施暴力或搶劫事件應急預案

1、來人不履行登記手續，強行闖入，門衞應力加阻止，不得放行。

2、來人已闖入校內，門衞追趕不及，應立即電話通知有關部門領導，及時將闖入者清逐出校門。

3、校內發現不法分子襲擾、行兇、行竊、鬥毆、搶劫、劫持人質、放火、、破壞公私財務的應立即採取下列處置方法：

①迅速報警（110）。

②迅速報告學校突發事件領導小組。

③對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

④為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。

⑤立即將受傷師生送往醫院進行救治。

⑥作好師生的思想工作。

4、記錄不法分子的體貌特徵和其他犯罪情節，收集不法分子施暴的兇器，保護好現場。

5、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善後工作。

（三）突發公共衞生事件的應急預案

當社會上出現流行病疫時，凡師生中出現與該病相似病症時，各班主任要馬上報告校長或教導處，並及時與該學生的家長取得聯繫，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認是傳染病或疑似傳染病時，學校要採取下列措施：

1、學校要迅速如實報告上級有關部門。

2、對該學生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。

3、堅決杜絕染病學生帶病來校。染病學生來校上課時，必須有收治該學生的醫院，出具診斷證明其已康復，並不存在傳染危害後，方可來校上課。

4、學校要根據上級有關部門的要求和指導下，採取必要的防範及保護措施。

（四）學校其他突發事件應急預案

1、學校其他突發事件，值周領導、值周教師、上課教師，要第一時間到位指揮。

2、讓學生坐在教室靜候，要堅決阻止學生在教室起鬨，或走出教室相互追逐，推搡。

3、馬上安排過道指揮和其他照明用具。

4、及時與有關方面聯繫瞭解情況。

5、若是校內電路問題，可能的情況下，應及時維修。

6、若遇不能修復，值周領導、值周教師、上課教師要組織學生有秩序地離開教室，要教育學生輕上慢下樓梯。

三、在突發事件發生後，活動的組織者或第一個接警者或首位發現者，應以師生利益、學校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警後拖延、推委應視作玩忽職守。對突發事件，全校師生員工實行首見首聞報告制和教職工首見首聞第一時間負責制。

四、突發事件發生後，全校教職工要把搶救、保護學生生命安全視作第一要務，不得臨陣退怯，更不得采取事不關己的迴避逃脱手段。

五、突發事件發生後，相關的部門和有關的責任人員在事發初和應急處理中都要隨時向校長或值月領導報告突發事件的有關情況，不得隱瞞。

六、突發事件解決後，相關的部門和有關的責任人員要向校長或值周領導書面報告突發事件的處理情況。

　　突發事件應急預案4

　　1、網站、網頁出現非法言論事件緊急處置措施

(1)網站、網頁由主辦部門的負責隨時密切監視信息內容。

(2)發現在網上出現非法信息時，負責人應在接到通知後立即趕到現場，立即向本單位領導通報情況，並在第一時間停止網站服務；

(3)作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關記錄及日誌或審計記錄，強化安全防範措施，並將網站重新投入使用。

(4)追查非法信息來源，將有關情況向本單位領導彙報。如認為事態嚴重，則立即向上級部門彙報。

　　2、黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當發現網頁內容被篡改，或通過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向相關網站負責人通報情況。

(2)網站相關負責人應在接到通知後立即趕到現場，並首先將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，並將有關情況向本單位領導彙報。

(3)對現場進行分析，並寫出分析報告存檔。

(4)恢復與重建被攻擊或破壞系統

(5)如認為事態嚴重，則立即向上級部門彙報。

　　3、病毒事件緊急處置措施

(1)當發現有計算機被感染上病毒後，應立即向安全負責人報告，將該機從網絡上隔離開來。

(2)安全相關負責人員在接到通報後立即趕到現場。

(3)啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

(4)如果現行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向本單位領導報告，並迅速聯繫有關產品供應商研究解決。

(5)認為情況嚴重的，則立即向上級部門彙報。

　　4、軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施

重要的軟件系統平時必須做好備份工作，並將它們保存到安全的地方；一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即該系統暫停運行；網站負責人要認真檢查信息系統的日誌等資料，確定攻擊來源，並將有關情況向本單位領導彙報，再恢復軟件系統和數據。

　　5、數據庫安全緊急處置措施

主要數據庫系統應做多個數據庫備份；一旦數據庫崩潰，網絡管理員應對主機系統進行維修並作數據恢復。

　　6、廣域網外部線路中斷緊急處置措施

廣域網線路中斷後，則立即向上級部門彙報。

　　7、設備安全緊急處置措施

如果服務器等關鍵設備損壞後，負責人員要立即查明原因。如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯繫，請求派維護人員前來維修。如果設備一時不能修復，應向本單位領導彙報。

　　突發事件應急預案5

很多事都沒有絕對的，總有突發事件的產生，為了能在突發事件發生後得到解決，特制定了以下的應急預案。

　　1.總則

1.1目的

為提高XX部處理突發信息網絡事件的能力、形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要可視化數字化信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減少網絡與信息安全突發公共事件的危害，保護公司利益，特制定本預案。

1.2適用範圍

本預案適用於XX部發生和可能發生的網絡與信息安全突發事件。

1.3工作原則

(1)預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息和重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障環節，採取多種措施，共同構築網絡與信息安全保障體系。

(2)快速反應。在網絡與信息安全突發公共事件發生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

(3)分級負責。按照“誰主管誰負責、誰使用誰負責”以及“條塊結合”的原則，建立和完善安全責任制及聯動工作機制。根據部門職能，加強協調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

1.4編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算病毒防治管理辦法》及《XX礦總體應急預案》及XX部設備管理等管理規定，制定《XX部突發信息網絡事故應急預案》(以下簡稱預案)。

　　2組織機構及職責

2.1組織機構

成立XX部突發信息網絡事故應急領導小組(以下簡稱“信息網絡事故應急領導小組”)。

組長：王晟秋

副組長：陳達才

成員：維護員及監控班長

2.2信息網絡事故應急領導小組職責。

(1)負責編制、修所轄範圍內突發信息網絡事件應急預案

(2)通過本系統局域網絡中心及電信網絡機房交流等手段獲取安全預警信息，週期性或即時性地向局域網和用户網絡管理部門發佈;對異常流量來源進行監控，並妥善處理各種異常情況。

(3)及時組織專業技術人員對所轄範圍內突發信息網絡事件進行應急處置;負責調查和處置突發信息網絡事件，及時上報並按照相關規定作好善後工作，

(4)負責組建信息網絡安全應急救援隊伍並組織培訓與演練。

　　3預警及預警機制

突發信息網絡事件安全預防措施包括分析安全風險，準備應急處置措施，建立網絡和信息系統的監測體系，控制有害信息的傳播，預先制定信息安全重大事件的通報機制。

3.1突發信息網絡事故分類

關鍵設備或系統的故障;自然災害(水、火、電等)造成的物理破壞;人為失誤造成的安全事件;電腦病毒等惡意攻擊等。

3.2應急準備

XX部監控中心明確職責和管理範圍，根據實際情況，安排應急值班，確保到崗到人，聯絡暢通，處理及時準確。

3.3具體措施

(1)建立安全、可靠、穩定運行的機房環境，防火、防盜、防雷電、防水、防靜電、防塵;建立備份電源系統;加強所有人員防火、防盜等基本技能培訓。

(2)實行實時監視和監測，採用認證方式避免非法接入和虛假路由信息。

(3)重要系統採用可靠、穩定硬件，落實數據備份機制，遵守安全操作規範;安裝有效的防病毒軟件，及時更新升級掃描引擎：加強對局域網內所有用户和信息系統管理員的安全技術培訓。

(4)安裝反入侵檢測系統，監測惡意攻擊、病毒等非法浸入技術的發展，控制有害信息經過網絡的傳播，建立網關控制、內容過濾等控制手段。

　　4有關應急預案

4.1機房漏水應急預案

(1)發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知監控中心，並及時報告信息網絡事件應急領導小組。

(2)若空調系統出現滲漏水，監控中心值班班長應立即安排停用故障空調，清除機房積水，並及時聯繫設備供應方處理，同時啟動備用空調，必要情況下可臨時用電扇對服務器進行降温。

(3)若為牆體或窗户滲漏水，監控中心值班班長應立即採取有效措施確保機房安全，同時安排通知綜合管理部，及時清除積水，維修牆體或窗户，清除滲漏水隱患。

4.2設備、物資發生被盜或人為損害事件應急預案

(1)發生設備或物資被盜或人為損害設備情況時，使用者或管理者應立即報告信息網絡事件應急領導小組，同時保護好現場。

(2)信息網絡事件應急領導小組接報後，通知特保大隊、值班領導、派出所、一同核實審定現場情況，查看被盜或盤查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。

(3)事發單位和當事人應當積極配合公安部門進行調查，並將有關情況向公與領導彙報。

4.3長時間停電應急預案

(1)接到長時間停電通知後，信息網絡事件應急領導小組應及時通過辦公系統電話等發佈相關信息，部署應對具體措施，要求前端在停電前停止業務、保存數據。

(2)停電時間過長的，啟動備用電源，保證監控中心正常運轉，如有必要及時報巡邏隊前網斷電地點實時監控。

4.4通信網絡故障應急預案

(1)發生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統故障後，操作員應及時通知系統管理員，並停止前端一切行為操作，經初步判斷後及時上報信息網絡事件應急領導小組主管領導。

(2)領導小組接報告後，應及時查清通信網絡故障位置，並將事態及時報告主管領導，如外網應通過相關通信網絡運營商查清原因;內網故障及時組織相關技術人員檢測故障區域，逐步恢復故障區與服務器的網絡連接，恢復通信網絡，保證正常運轉。

(3)應急處置結束後，應出具故障分析報告。

4.5不良信息和網絡病毒事件應急預案

(1)發現不良信息或網絡病毒時，信息系統管理員應立即斷開網線，終止不良信息或網絡病毒傳播，並報告信息網絡事件應急領導小組。

(2)根據信息網絡事件應急領導小組指令，採取隔離網絡等措施，及時殺毒或清除不良信息，並追查不良信息來源。

(3)事態或後果嚴重的，信息網絡事件應急領導小組應及時報告主管領導。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.6服務器軟件系統故障應急預案

(1)發生服務器軟件系統故障後，網絡管理應立即啟動備用服務器系統，由備用服務器接管業務應用，並及時報告信息網絡事件應急領導小組;同時安排相關責任人將故障服務器脱離網絡，保存系統狀態不變，保持原始數據。

(2)網絡、監控中心應根據信息網絡事件應急領導小組指令，在確認安全的情況下，重新啟動故障服務器系統;重啟系統成功。則檢查數據丟失情況，利用備份數據恢復;若重啟失敗，立即聯繫相關單位，請求技術支援，作好技術處理。

(3)事態或後果嚴重的，及時報告主管領導。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.7黑客攻擊事件應急預案

(1)當發現網絡被非法入侵、數據影響內容被篡改、應用服務器上的數據的被非法拷貝、修改、刪除、或通過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，使用者或管理者應斷開網絡，並立即報告信息網絡事件應急領導小組。

(2)接報告後，信息網絡事件應急領導小組應立即核實情況，關閉服務器或系統，修改防火牆和路由器的過濾規則，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號，阻斷可疑用户進入網絡的通道。

(3)維護技術員應及時清理系統，恢復數據、程序，恢復系統和網絡正常;情況嚴重的立即上報主管領導。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.8核心設備硬件故障應急預案

(1)發生核心設備硬件故障後，網絡監控中心應及時報告信息網絡事件應急領導小組，並組織查找、確定故障設備及故障原因，進行先期處置。

(2)若故障設備在短時間內無法修復，監控中心維護員應啟動備用設備，保持系統正常運行;將故障設備脱離網絡，進行故障排除工作。

(3)網絡監控中心應在故障排除後，在網絡空閒時期，替換備用設備;若故障仍然存在，立即聯繫相關廠商，認真填寫設備故障報告單備查。

(4)處置結束後，應出具事件分析報告。

4.9運礦數據損壞應急預案

(1)發生運礦數據損壞時，監控中心應及時報告信息網絡事件應急領導小組，檢查、備份運礦系統當前數據。

(2)監控中心維護員負責調用備份服務器備份數據，若備份數據損壞，則調用歷史備份數據，若歷史數據仍不可用，則調用異地備份數據。

(3)運礦數據損壞事件無法恢復時及時通知主管領導，並開展相應的備用服務器。

(4)維護員待數據系統恢復後，檢查歷史數據和當前數據的差別，重新備份數據，並寫出故障分析報告。

4.10雷擊事故應急預案

(1)遇雷暴天氣或雷暴氣象預報，監控中心應及時報告信息網絡事件應急領導小組或主管領導，經請示同意是否可以關閉部分服務器，切斷電源，暫停部分計算機網絡工作。

(2)雷暴天氣結束後、及時開通部分暫停服務器，恢復計算機網絡工作，對設備和數據進行檢查，出現故障的，及時報信息網絡事件應急領導小組。

(3)因雷擊造成損失的，信息網絡事件應急領導小組應進行核實、報損、結束後做出書面報告。

　　5.應急處置

發生信息網絡突發事件後，相關人員應在3分鐘內向信息網絡事件應急領導小組報告，信息網絡事件應急領導小組組織人員採取有效措施開展先期處置，恢復信息網絡正常狀態。

發生重大事故(事件)，無法迅速消除或恢復系統，影響較大時實施緊急關閉，並立即向主管領導彙報並通知相關業務部門。

　　6善後處置

應急處置工作結束後，信息網絡事件應急領導小組組織有關人員和技術人員組成事件調查組，對事件發生原因、性質、影響、後果、責任及應急處置能力、恢復重建等問題進行全面調查評估，根據應急處置中暴露出的管理、協調和技術問題，改進和完善預案，實施針對性演練，總結經驗教訓，整改存在隱患，組織恢復正常工作秩序。

　　7應急保障

7.1通信保障

監控中心負責收集、建立突發信息網絡事件應急處置工作小組內部及其他相關部門的應急聯絡信息，信息網絡事件應急領導小組全體人員保證全天24小時通訊暢通。

7.2裝備保障

監控中心負責建立並保持電力、空調、機房等網絡安全運行基本環境，預留一定數量的信息網絡硬件和軟件設備，指定專人保管和維護。

7.3數據保障

重要信息系統均建立備份系統，保證重要數據在受到破壞後可緊急恢復。

7.4隊伍保證

建立符合要求的網絡與信息安全保障技術支持力量，對網絡接入部門的網絡與信息安全保障工作人員提供技術支持和培訓服務。

　　8監督管理

8.1宣傳、教育和培訓

將突發信息網絡事件的應急管理，工作流程等列為培訓內容，增強應急處置能力，加強對突發信息網絡事件的技術準備培訓，提高技術人員的防範意識及技能。信息網絡事件應急領導小組每年至少開展一次公司系統範圍內的信息網絡安全教育，提高信息安全防範意識和能力。

8.2預案演練

信息網絡事件應急領導小組每年不定期安排演練，建立應急預案定期演練制度。通過演練，發現和解決應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

8.3責任與獎懲

信息網絡事件應急領導小組不定期組織對各項制度、計劃、方案、人員及物資等進行檢查，對在突發信息網絡事件應急處置中做出貢獻的集體和個人，在部門二次分配中給予獎勵;對玩忽職守，造成不良影響或嚴重後果的追究其責任。

　　9附則

9.1預案更新

結合公司信息網絡發展配合相關制度的規定、修改和完善，適時修訂本預案。

9.2制定與解釋部門

本預案由XX部制定並負責解釋。

9.3預案實施或生效時間

本預案經公司批准後發佈實施。

　　突發事件應急預案6

為了規範對突發事件的處置，加強有關人員對突發事件的處理能力，特制定突發事件應急處置方案。

　　一、方案要求

1.及時發現

2.視情況報告或報警

3.組織力量搶救傷員或滅火

4.保護現場

5.協同相關職能部門處置

6.擬寫書面材料（事情經過）報公司

　　二、處理原則

1. 保護人員安全第一，控制事態發展。

2．重大情況，第一時間向公安、消防、醫療機關報警，並報公司領導。

3．如有人員傷害，第一時間送醫院治療。

4．快速反應，保護現場。

5．保護及尋找現場目擊證人。

6．到現場後協助工作，協調處理。

7．隔離事發現場，減少影響度。

8．重大事件及時發佈有關信息，安撫人心。

9．根據實際情況，靈活決斷處置。

10．形成書面總結，如能拍攝現場照片，應留照保存。

11．通過日常培訓、演練，提高人員應變能力。

　　三、突發事件的分類

1.租賃房屋突發事件應急預案

1.1發生刑案處置方案

1.1.1 如犯罪分子正在實施作案時，應採取

A、撥打110報警。

B、通知公司物業部。

C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫院。

D、公安人員到達後，協助公安人員處理。

E、做好書面記錄，拍攝現場照片，上報公司辦公室。

1.1.2 如果犯罪分子已逃跑，應採取

A、撥打110報警。

B、通知公司物業部。

C、如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫院。

D、及時問明涉案人員逃跑方向，如主要特徵、衣着打扮、交通工具、車號等，關注可疑人物。

E、保護現場。

F、公安人員到達後，協助公安人員處理。

G、做好書面記錄，拍攝現場照片，上報公司辦公室。

1.2 發生火警處置方案

1.2.1 發生火災並核實後，利用就近消防器材展開自救。

1.2.2 立即撥打火警119，通知公司物業部。

1.2.3 切斷電源、煤氣。

1.2.4 緊急疏散，保持消防通道通暢。

1.2.5 如有人員受傷害及時將傷者送往醫院。

1.2.6 隔離火災現場，維護周邊秩序。

1.2.7 待消防人員趕到後，積極協助消防隊員滅火。

1.2.8 滅火後清理現場，及時送電，保障正常經營

1.2.9 張貼告示，安撫人心。

1.2.10積極協助警方查找起火原因。

1.2.11拍攝現場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。

1.3 觸電事故、煤氣中毒事故處置方案

1.3.1 如遇觸電事故，應採取

A、發現有人觸電，立即切斷電源，用竹或木杆將人體與觸電接觸點分離。

B、立即將傷者送往醫院。

C、查明觸電原因。

D、作好書面記錄，上報公司辦公室。

1.3.2 如遇煤氣中毒事件，應採取

A、打開門窗，保持空氣流通。

B、切斷煤氣、電源，注意火源。

C、立即將中毒者送往醫院治療。

D、查明中毒原因。

F、做好書面記錄，上報公司辦公室。

1.4 房屋設備、設施原因造成事故處置方案

1.4.1 報告公司物業部。

1.4.2 如有傷者，立即將被傷害者送往醫院治療。

1.4.3 保護現場。

1.4.4 分析調查事故原因。

1.4.5 拍攝好現場照片，做好書面記錄，上報公司辦公室。