景區旅遊安全應急預案

在平時的學習、工作或生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，常常需要預先準備應急預案。那麼應急預案應該怎麼編制才合適呢？下面是小編收集整理的景區旅遊安全應急預案，僅供參考，歡迎大家閲讀。

景區旅遊安全應急預案1

一、安全應急預案指導方針是：

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實責任，形成統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、建立安全應急領導小組、安全應急值班電話和安全應急救援分隊

安全應急領導小組組成人員：

組長：樑星（集團總經理）

副組長：楊宏兵（景區經理）

童光巖（景區總經理）

趙富軍（集團安保部經理）

成員：周志軍（景區主管）

童寧（景區安保部經理）

董志學（景區主管）

安全應急值班電話（24小時）：

安全應急救援分隊組成人員：

楊宏兵（安全應急救援隊隊長）

全體安全應急救援分隊隊員（共11人，附名單）

三、應急處置程序：

1、發生情況和報告

一旦遊客在景區內因道路交通事故、火災、強風、雷擊、冰雪災害或因滑跌、落水、疾並食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告辦公室和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人應以最快速度報告集團領導以及相關的公安派出所、交警、旅遊質監、安全生產監督、衞生防疫等政府部門。

2、出發救援

安全應急領導小組值班領導接報告後應立即通知安全應急領導小組其他成員，各位成員根據分工做好車輛調度、組織相關人員、準備應急處置裝備（工具）、聯繫有關單位等各項準備工作，集合待命。

安全應急分隊隊長以最快速度通知各位隊員。所有應急分隊隊員不論人在何處，無論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應急裝備（工具）趕到指定地點，在應急領導小組值班領導和隊長帶領下，火速趕赴現場，開展救援處置工作。

3、現場處置

⑴情況報告

應急分隊到達現場後，迅速全面掌握瞭解情況，隨時向安全應急領導小組組長報告事件性質、發生的時間和地點、人員傷亡損失、救援處置進展以及是否需要後繼人員和裝備支援等情況。

⑵搶救傷員

應急隊員利用攜帶的擔架、急救箱，儘快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過醫療救護專業訓練的.隊員進行基本情況檢查並進行精神安撫。根據傷員（患者）情況，或送山下景區遊客中心休息康復，對重傷員（患者）直接送下花園區醫院診治。

⑶保護現場

設立警戒範圍，安排人員在現場警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險時，對現場原始狀態應作好標記標號），等待有關部門來勘察現常

⑷疏導遊客儘快撤離危險地段。

⑸協助有關部門對事故進行調查。

4、信息彙總

應急處置信息中心設在集團辦公室

四、安全應急處置分隊在緊急情況下可直接聽從下花園公安派出所和下花園交警大隊的調遣，參加統一指揮的突發事件應急救援工作。

五、因景區發生道路交通事故處置難度較大，適用法律要求高，故道路交通事故應急處置預案根據交通管理部門要求另行制定實施。

六、工作總結

每次實施突發事件應急處置後，應急領導小組應組織參與單位和有關人員進行工作總結（總結內容主要有：事故發生原因、預防事故對策、應急救援措施的成功與不足，整改措施等），以利不斷修訂完善本預案。

景區旅遊安全應急預案2

為了加強景區旅遊安全管理工作，保障旅遊者人身、財物安全，提高景區內發生突發事件時應急快速反應能力，確保突發事件應急工作高效有序地進行，有效地處置各類突發旅遊安全事故，做好旅遊安全事故救護工作，實現旅遊“安全、健康”，堅持“安全第一，預防為主”的方針，結合景區旅遊工作的實際情況，制定本預案。

一、應急處置原則

“以人為本，預防為主，快速反應，聯動處置”，把保障遊客健康和生命財產安全作為景區首要任務，層層落實，統一指揮、協調有序、運轉高效的應急管理機制，對各種突發事件做到“早發現、早報告、早處置”。

二、組織體系：

針對各類突發偶發事件成立應急領導小組，由總經理任組長，其它各高管層人員為副組長，各部門第一負責人為成員，下設辦公室，由綜合部經理任辦公室主任，辦公室負責對突發、偶發事件進行協調、指揮，為加強組織領導並明確分工，下設三個事故處置小組。

安全應急領導小組組成人員：

組長：

副組長：

成員：

1、安全應急救援分隊，由安保主管任隊長，隊員各部門抽調。

成員組成：

隊長：

隊員：

主要職責：

對景區發生的各類突發事件負責第一時間組織人員（包括事故發生地附近居民）並趕赴事故現場進行搶險；

2、負責險情的排查；

3、負責第一時間趕赴現場維持秩序、保護現場；

4、負責道路交通秩序的及時恢復、現場清理工作；

5負責協助安監、交警、交通、國土等職能部門進行調查；

6、負責受傷人員進行搶救和轉移；

7、負責協助120等醫療機構的搶救工作。

2、綜合協調組：由副總經理任組長，工會主席為副組長，各部門第一負責人為成員。負責對受傷人員的醫治安排、組織工作；負責後勤安排工作；負責事故處理過程中人員的調配和協調工作；負責與政府及有關職能部門的協調工作；負責統一對外通報工作；負責政府及有關職能部門的情況通報工作（包括請求援助）；負責對事故進行調查和分析；參與善後處理工作。

3、善後處置組：由分管安全的'副總任組長，財務經理任副組長。負責涉及人員的安撫、接待及對傷、亡人員的善後結算工作；協助對事故的損失估算及相關理賠工作。

三、突發、偶發事件的種類

1、重、特大交通事故；

2、重大消防事故；

3、遊客意外摔傷、食物中毒事故；

4、公路、山體滑坡、塌方

5、觀光電梯緊急情況的處置

6、冰雪天氣應急情況處置

7、自動扶梯傷人事故情況處置

8、觀光電梯停電的情況處置

9、惡劣天氣的情況處置

10、大橋區域遊客擁堵疏散方案

四、應急處置程序：

一旦在景區內道路交通事故、火災、遊客因滑跌、落水、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險、迷途走失等報警求助緊急情況，各工作點（崗位）員工要迅速報告本部門主管（負責人），部門主管（負責人）根據現場情況作緊急處置並迅即報告信息中心（辦公室）和應急領導小組當日值班領導。對報告已明確發生了重大安全事故（險情）和人員傷亡的，各級負責人迅速報告景區領導，由應急領導小組組長報告總公司及上級政府主管部門的同時啟動應急預案（詳見流程圖）。

（一）重特大交通事故處置流程圖：

事故發生

啟動預案

現場人員報告領導小組

綜合協調組進入現場，同時報告市政府、交警隊、120。（如發生火災，則報告119）

公司主要領導赴現場指揮

應急救援分隊進入現場

搶救傷員，保護現場，協助交警指揮交通。

做好現場協調，安排救治傷員，通報情況，協助做好事故調查。

善後處置

總結分析

（二）對消防事故的處置程序

出現火情

組織現場人員撲救

撲救成功

啟動預案

報告相關領導，組織附近人員增援

應急救援分隊現場撲救

電話報告119，如有人員圍困，報120

應急救援分隊協助120救助傷員

應急救援分隊協助119撲火

送受傷人員醫院治療

善後處理組支付賠償並與保險公司理賠

事故調查組分析調查

估算損失

修復、總結、分析

消防事故注意事項：

(1)任何人發現火災時，應立即報警，報警人員在報警時應同時説清着火地點、部位、燃燒

物品、火災狀況等。

(2)全體在場工作人員必須立即加入撲救火災行動。轉移人員時應向安全區（安全通道、消防樓梯）疏散，同時要查清現場是否有遺漏人員。

(3)消防隊到達後，及時向消防隊報告災情，按統一步驟，協助撲火。

(4)消防隊未到前，現場指揮員有權根據撲救火災的需要，決定如下事項：使用各種水源，限制用火用電

直至停止使用，劃定警戒區。

(5)根據現場具體情況劃分安全警戒線，安全警戒線分為建築物外圍警戒和火災現場警戒。

外圍警戒要及時消除路障，勸阻無關人員、車輛離開現場，維持好建築物外圍秩序，為公安

消防隊到場展開滅火創造有利條件。火災現場警戒要及時指揮疏散人員，看管好搶救出來的物件。

（三）對遊客摔傷及食物中毒事故的處理

調查組協助衞生局、公安局參與調查

啟動預案

報告應急領導小組值班領導

綜合協調組協助衞生局、公安局參與調查。

應急救援分隊赴現場對受傷遊客進行救治

應急救援分隊將出現中毒症狀的人員送醫院搶救、治療

綜合協調組將情況報告120、衞生局，安排好救援車輛。

120醫院作好治療準備，對有中毒可能的人員進行檢查、觀察

視情況將受傷遊客送醫院治療

善後組確定損失及做好中毒人員善後事宜,並與保險公司理賠

總結、分析

（四）山體、公路滑坡、交通中斷應急處理流程圖

向景區內各相關單位、駐外辦事處通報情況

報告分管安全的副總經理

發現山體滑坡或人為交通中斷

報告總經理

應急救援分隊現場處理，清理出臨時通道。

工作人員組織現場人員有序疏導，險要路段設置警戒線。

及時確保道路暢通

善後處理，總結分析

（五）冰雪天氣應急情況處置

為確保電梯運行，能夠及時、有序、高效地應對可能發生的自然災害（冰凍天氣），最大限度地減輕因冰凍天氣而造成的損失，保障廣大遊客員工的生命財產安全及各道路暢通：

1、事業部應儘早計劃購買冬季防凍用品（鐵鏟、防滑標示牌，必要時購買工業鹽，防滑砂）；

2、當遇到冰雪天氣，應急保障小組必須在排出險情的同時，確保安全的前提下各部門正常運營，副組長負責各部門協調，抽調安全員對道路、電梯、車輛等進行巡迴檢查，並將道路冰雪情況報告應急小組組長，根據實際情況迅速組織應急保障小組成員全力以赴，對道路冰雪實施清掃或撒工業鹽，化解路面冰雪；

3、環衞人員根據實際情況，準備好防滑標示牌和防滑地毯，將警示標識放置於重要、關鍵、醒目部位，如：一級扶梯口、二級扶梯口、電梯棧道、電梯與觀光通道連接通道等關鍵地段；對存在安全隱患的地方進行有效地防範；

4、電梯安全員應對電梯作好早檢、晚檢、周檢、月檢、季檢和年檢等安全工作，對存有的安全隱患必須組織設備部得力人員進行檢修，確保安全，投入營運。

5、各崗位服務人員對遊客要做好安全提示工作；

6、必須堅持“安全第一”的原則，經常開展員工安全思想教育，冰雪天氣各安全員要高度重視，做到確保安全和正常接待工作。

（九）惡劣天氣的情況處置

一、低温冰凍天氣的應對措施

1、當氣温在5度以下時，自動扶梯，應開啟扶手帶加熱設施；

2、發生冰凍天氣，自動扶梯停止運行，工作人員設置相應的警示標牌；

3、道路搞好防滑處理，險要路段設置好警示標牌；

4、客運車輛搞好相關防滑防凍工作，高度樹立“安全”行車意識。

二、狂風、暴雨、雷電天氣

1、停止扶梯運行，關閉總電源開關，慎防設備漏電；

2、配電室做好“安全用電”的預防工作，做好緊急搶修的準備工作；

3、做好周到的服務，安撫好遊客的思想情緒。

（十）大橋區域遊客擁堵疏散方案

為了最大限度利用好場地資源，防止擁堵事件的發生，保障進入平台的遊客疏密有序的遊覽，特作出以下幾項規定；

一、觀光坪，觀光通道、電梯、扶梯的承載量定員

1.觀光坪（1號—5號坪）共有使用面積10200平米，按每平米容納0.2人計算。暫定飽和容量為：2500人。

2.扶梯共有兩級，一級扶梯共有梯級103級，二級扶梯共有梯級53級，共計156級，按每級梯級載1人，共可載人156人次。

3.電梯共有4台轎廂，每台限載21人，共計每次共運載84人。

4.大橋觀光通道面積3200平米，按每平米0.5人計，定員1600人。

二、把控關鍵地段客流量

1.安檢通道是上電梯的唯一途徑，相對遊客密度最大。

2.電梯連接天橋作為乘電梯定員限流關鍵路徑。

3.一級扶梯與二級扶梯交匯處上下游客流量較大。

三、遊客限流、疏散的規定

1.當觀光通道首次進入的人員達到定額時，停止載客下行。按照每返程上行一梯次，再向下輸送一梯次的方法執行，確保不超過觀光通道的定員人數。

2.當電梯停止向下輸送遊客時，安檢通道工作人員做好遊客截流並做好解釋工作。

3.一級扶梯的上端的工作人員，密切關注安檢口下行滯留遊客的數量，當達到500餘人時，關閉扶梯下行，並對遊客做好引導和解釋工作。

4.大橋區域的保安隊長隨時與客運車隊調度保持聯繫，預計進入橋岸的遊客達到定員時，且返程人數不多時，停止送客，將遊客暫緩留滯於客服中心。

5、安檢處若發生緊急情況時，可以打開護欄將遊客向大門口方向引導。

五、監督管理

1、預案演練

各部門要結合實際，有計劃、有重點地組織預案演練，確保預案啟動時各部門、各單位能按照預定崗位和預定程序進入角色並展開工作。

2、宣傳和培訓

各部門、各單位要廣泛宣傳應急法律法規和預防、避險、自救、互救、減災等常識，有計劃地對應急救援和管理人員進行培訓，提高其專業技能。

3、責任與獎懲

突發公共事件應急處置工作實行責任追究制對突發公共事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。

對遲報、謊報、瞞報和漏報突發公共事件重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關責任人給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

六景區安保工作、宣傳、巡查圖片附後

xx

七、本預案自發布之日起執行。

xx

景區旅遊安全應急預案3

一、總則

1、目的

為貫徹落實省、市、縣工作會議精神，保障旅遊者的人身安全和旅遊資源的可持續利用，推動我館服務質量和管理水平的提高，根據《景區最大承載量核定導則》，堅持以人為本、可持續發展、綜合協調，按照“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，制訂本預案。

2、工作原則

統一領導、分級負責，職責明確、運轉高效，合作聯動、反應迅速，措施果斷、處置有力。

3、適用範圍

景區內遊客數量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案。經測算景區日承載量500人次，瞬時承載量200人次。

二、組織機構和職責

旬邑縣博物館遊客最大承載量應急領導小組：

組長:張海罡

副組長:楊曉建

成員:全體職工

主要職責:

(1)全面負責我館最大承載量應急工作的組織領導和安排部署;當館內旅遊者數量達到最大承載量80%時，啟動本應急預案，進行全方位的指導。在情況擴大的情況下，應及時請求上級部門支援。組長外出時，替代組長的為按順序的副組長。

(2)參加上級召開的'景區最大承載量相關工作會議，並抓好會議精神的傳達、貫徹和落實。

(3)館內旅遊者數量達到最大承載量80%時，向社會公告並同時向上級報告，並在上級指揮、指導、協助下，配合有關部門和旅遊行政主管部門啟動應急預案。

三、具體要求

旅遊旺季，遊客相對集中，安全工作責任重大，這就要求全體工作人員要以高度的責任感、紮實細緻的工作作風、文明禮貌的言行舉止，積極做好旅遊的安全護衞工作，展示出良好的精神面貌，樹立旬邑旅遊品牌。

1、提高安全意識，全力以赴，確保24小時通訊暢通，時刻保持高度警惕;

2、着裝整齊、統一，佩戴工作證件，行為規範，文明禮貌，充分展示良好的精神面貌;

3、明確分工，各司其責，責任到人到崗到位，確保景區的遊覽安全。

景區旅遊安全應急預案4

一、總體目標

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進得來、出得去、環境整潔、秩序井然、服務優質、保障有力”的工作目標，建立公司、管理處、服務區三級預案體系，強化現場管控，提高服務區通行效率，堅持優質服務，做好後勤保障，為過往司乘人員提供優質、安全、快捷的服務。確保節日期間各項工作平穩開展，取得良好的社會效應。

二、組織機構

組長：公司副總

副組長：服務區負責人

成員：服務區各組長

三、節假日車客流主要特點

國慶節：國慶節7天長假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員複雜，尤其是節日開始、結束時段，易出現擁堵現象。

春節：由於春節7天假期前後有春運高峯，總體車、客流量比平時多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場人流較大，結束時段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務區爆滿。

清明節：節日時間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅遊車流距離較短，且部分客流當日往返，造成清明當天車、客流猛增。

勞動節：節日時間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對平穩。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1.人員管理：實行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務區備勤、三分之一休息並保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實好後備人員，根據客流情況及時調配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責”的要求，科學安排，合理調整人員班次和工作分配，就餐重點時段應保證前後班次時間的重疊，實現高峯時段雙班在崗。要明確各自工作職責，保證各項應對措施落實到位。

2.現場管理：按照“入口分流、廣場分區、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀台、開水器等重點部位設置排隊隔離設施和醒

目的排隊指引標識，安排專人在各易擁堵點位維持秩序，科學疏導車流、客流，提高服務保障能力，防止出現長時間擁堵。

3.經營管理：堅持“保障供應，方便顧客，人本服務”的理念，備足商品、原料，調整經營服務項目，滿足顧客需求，樹立良好對外服務形象。

4.聯動協作：按照“警民聯動、共建協作”的要求，加強與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯繫，共同商討應對保障方案及特情處置措施，聯動協作，保障安全暢通。

5.安全管理：針對免放期間客流量大、工作量大、員工狀態較疲勞，容易出現安全疏漏的特點，重點防範員工人身、設備運行、營業資金及旅客車輛、人身財產等安全事故。外場工作人員（保安、保潔、加油工及臨時在廣場疏導交通的其他工作人員）必須按照規定着反光背心。

（二）各部門具體要求

1.加油站

（1）加油站負責人或油管員及時掌握油品庫存量及當天油品入庫數量，估算加油車輛的數量。

（2）值班人員及時瞭解、掌握加油站現場實際情況，油源出現供應緊張時，加油站要迅速採取限量供應措施，並在第一時間與油品

供應部門聯繫，爭取臨時供應，同時向監控中心、服務區、交巡警、保安相關部門彙報。

（3）通過高速公路情報板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發佈油量供應信息。

（4）免收通行費期間，加油站全員在崗，開足加油機，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅守現場，安排加油服務人員引導車輛，擺放錐桶，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時加快加油速度，減少車輛等待時間。嚴禁向顧客推銷加油寶，嚴禁灌桶、無序加油。

（5）出現加油排隊情況時，加油站管理人員全部在加油現場，根據車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時加油，在排隊現場採取：一是用防撞隔離墩排出加油排隊車道（事前由服務區和加油站共同做好加油車輛的進出口線路設計方案），引導客户有序排隊，設置的加油排隊車道要保持足夠的長度、合理的走向，並保證為其它正常出入服務區的.車輛留下通暢的進出車道。二是在劃定的加油排隊車道入口處設置醒目的油品類別、標號提示牌，提醒客户按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊。三是在入口處安排員工以及保安用手勢和語言引導顧客，避免顧客爭搶車道，同時保證油罐區卸油通道暢通無阻。四是在兩台汽油機夾角處安排員工引導車輛，一方面儘量提高加油機使用率，另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財產損失。

（6）保安應協助做好車輛疏導和引導，做到兩個謹防：一是謹防駕駛員之間因車輛磨擦發生打架的治安事件；二是謹防駕駛員與加油服務人員發生爭吵造成人身傷害事件。同時做好對閒雜人員驅趕，確保治安案件零發案，確保經營秩序正常。必要時可通知高速交警到現場維持秩序。

3.餐廳

（1）各項設備設施在節日前做好全面檢修及調試，確保正常使用。

（2）備足餐具、托盤，適當增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質量，加快週轉，以便供應。同時，收殘服務員要加快收殘速度，必要時增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峯時，餐廳現場領班要密切關注客流量，快餐供應質量等信息，積極做好與廚房後台協調溝通、現場人員調配工作。如出現客流高峯，服務區可根據自身實際採取固定套餐、家庭套餐等預分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊壓力。

（4）設置團隊接待處，由專人負責，做好團隊就餐的服務。

（5）提前備足零錢，準備好發票。

景區旅遊安全應急預案5

1總則

1.1編制目的

為了迅速、有效地處置旅遊者在旅遊過程中所遇到的各種突發公共事件，竭盡全力為旅遊者提供救援和幫助，保護旅遊者的生命安全，維護湖北旅遊形象，制定本預案。

1.2編制依據

(1)《中華人民共和國憲法》

(2)《中華人民共和國安全生產法》

(3)《中華人民共和國傳染病防治法》

(4)《突發公共衞生事件應急條例》

(5)《旅行社管理條例》

(6)《導遊人員管理條例》

(7)《中國公民出國旅遊管理辦法》

(8)《旅遊安全管理暫行辦法》

(9)《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》

(10)《湖北省旅遊條例》

(11)《湖北省突發公共事件總體應急預案》

1.3工作原則

(1)以人為本，救援第一。在處理突發旅遊公共事件中以保障旅遊者生命安全為根本目的，盡一切可能為旅遊者提供救援、救助。

(2)屬地救護，就近處置。在當地政府領導下，由同級旅遊行政部門負責協調相關部門實施應急救援工作，運用一切力量，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。

(3)及時報告，信息暢通。各市（州）、縣（市）旅遊行政部門在接到突發旅遊公共事件的報告後，要立即向同級政府和上級有關部門報告，或邊救援邊報告，並及時做好有關協調工作。

1.4分類分級

本預案所稱突發旅遊公共事件是指突然發生，造成或者可能造成旅遊者重大傷亡、財產損失等緊急事件。

1.4.1突發旅遊公共事件的分類

根據突發旅遊公共事件的發生過程、性質和機理，主要分為以下四類：

(1)自然災害、事故災難導致的旅遊者重大傷亡事件。

(2)突發公共衞生事件造成的旅遊者重大傷亡事件。

(3)發生重大涉外旅遊突發事件和大型旅遊節慶活動突發事件。

(4)其他突發旅遊公共事件。

1.4.2突發旅遊公共事件的分級

突發旅遊公共事件按旅遊者傷亡程度以及影響範圍的大小，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級(重大)、Ⅲ級(較大)和Ⅳ級(一般)。

1.5適用範圍

本預案適用於特別重大和重大突發旅遊公共事件，以及突發旅遊公共事件中跨市（州）或超出事發地市（州）政府處置能力的突發旅遊公共事件的應對工作。

本預案指導全省突發旅遊公共事件應對工作。

2組織指揮體系和工作職責

2.1組織指揮體系

省政府統一領導本省突發旅遊公共事件應急處理工作，根據需要成立省突發旅遊公共事件應急指揮部（以下簡稱省應急指揮部）。

2.2市（州）應急指揮部及其職責

市（州）突發旅遊公共事件應急指揮部由市（州）政府領導及有關部門組成。指揮部按照屬地管理原則，負責本行政區域內突發旅遊公共事件應急處理的指揮、協調，建立和完善旅遊應急管理與監測體系的責任制，及時上報旅遊應急信息，並根據應急管理實際或省應急指揮部的要求，決定要採取的'應急措施。省應急預案啟動後，按照省應急指揮部的統一部署，完成各項應急任務。

3預測與預警

3.1預測

建立健全突發旅遊公共事件預測機制。省政府旅遊行政部門負責全省突發旅遊公共事件的預測工作，有旅遊資源並已開發的縣（市）以上政府旅遊行政部門，於每年的一月份組織應急指揮部成員單位和重點的旅遊經營單位，對上年度的突發旅遊公共事件進行總結，分析本年度突發旅遊公共事件的可能性、級別、趨勢和危害程度，並向同級政府提出相應的預測報告。

3.2預警

省政府旅遊行政部門每年要定期組織應急指揮部成員單位和有關專家諮詢委員會對全省旅遊公共信息進行分析，根據其發生發展的規律和特點，對其發展的趨勢作出預測，根據需要向省政府提出相應級別的預警建議。

省政府根據省旅遊行政部門提出的建議，向全省發出突發旅遊公共事件預警。

3.2.1預警等級劃分

預警分為四個級別，依次用紅色、橙色、黃色和藍色，表示特別嚴重、嚴重、較重和一般四個預警級別。

3.2.2預警發佈

（1）預警公告的內容包括預警的級別、預警的區域或場所、預警的起始時間、警示事項、預期危害以及採取相應的措施與建議、發佈機關等，預警內容需變更或解除的，應當及時發佈相應的公告。

（2）預警公告的發佈、調整和解除，要利用一切先進或原始有效的途徑和方式進行，對老、幼、殘、孕和境外旅遊者以及警報盲區應當採取有針對性的公告方式，並對突發旅遊公共事件有可能發生地的旅遊團組和其他旅遊者傳遞預警信息。與預警信息相關的縣（市）以上政府應當根據預警級別採用相應的措施，做好啟動應急預案的準備。

景區旅遊安全應急預案6

1總則

1.1目和依據

1.1.1為了迅速、有效地處置旅遊者在旅遊過程中所遇到得各種突發公共事件，儘可能地為旅遊者提供救援和幫助，保護旅遊者生命安全，維護我省旅遊形象，制定本預案。

1.1.2制定依據

（1）《中華人民共和國安全生產法》

（2）《中華人民共和國傳染病防治法》

（3）《突發公共衞生事件應急條例》

（4）《旅行社管理條例》

（5）《導遊人員管理條例》

（6）《中國公民出國旅遊管理辦法》

（7）《旅遊安全管理暫行辦法》

（8）《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》

（9）《旅遊服務質量管理條例》

1.2適用範圍

1.2.1本預案適用於各市州處置旅遊者因自然災害、事故災難、突發公共衞生事件和突發社會安全事件而發生重大遊客傷亡事件。

1.2.2突發公共事件範圍

（1）自然災害、事故災難導致重大遊客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害；山體滑坡和泥石流等地質災害；民航、鐵路、公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類重大安全事故等。

（2）突發公共衞生事件造成重大遊客傷亡事件，包括：突發性重大傳染性疾病疫情、羣體性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康事件等。

（3）突發社會安全事件特指發生重大涉外旅遊突發事件和大型旅遊節慶活動事故。包括：發生港澳台和外國遊客死亡事件，在大型旅遊節慶活動中由於人羣過度擁擠、火災、建築物倒塌等造成人員傷亡突發事件。

1.3基本原則

(1)以人為本，救援第一。在處理旅遊突發公共事件中以保障旅遊者生命安全為根本目，盡一切可能為旅遊者提供救援、救助。

(2)屬地救護，就近處置。在本地區政府領導下，由本地區旅遊行政管理部門負責相關應急救援工作，運用一切力量，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。

(3)及時報告，信息暢通。各市州旅遊行政管理部門在接到有關事件得救援報告時，要在第一時間內，立即向上級部門及相關單位報告，或邊救援邊報告，並及時處理和做好有關善後工作。

2組織領導和工作職責

2.1組織機構

省旅遊局設立旅遊突發事件應急領導小組，由分管副局長擔任組長。領導小組下設辦公室，具體負責本地區旅遊突發事件應急指揮和相關協調處理工作。

2.2工作職責

省旅遊局領導小組及其辦公室負責監督我省旅遊經營單位落實有關旅遊突發事件預防措施；及時收集整理我省有關危及旅遊者安全信息，適時向旅遊企業和旅遊者發出旅遊警告或警示；我省發生突發事件時，在領導下，積極協助相關部門為旅遊者提供各種救援；及時向上級部門和有關單位報告有關救援信息；處理其他相關事項。

3預警發佈

3.1建立健全旅遊行業警告、警示通報機制。各市州旅遊行政管理部門應根據有關部門提供重大突發事件預告信息，以及本地區有關涉及旅遊安全實際情況，適時通過媒體發佈本地區相關旅遊警告、警示，並及時將情況逐級上報。

3.2省旅遊局根據有關部門提供情況和地方旅遊行政管理部門提供資料，適時向全省發出相關旅遊警告或者禁止令。

4救援機制

4.1突發公共事件等級及響應

4.1.1突發公共事件按旅遊者傷亡程度分為重大(Ⅰ級)、較大(Ⅱ級)、一般(Ⅲ級)三級。

(1)重大(Ⅰ級)指一次突發事件造成旅遊者10人以上重傷或5人以上死亡，或一次造成50人以上嚴重食物中毒或造成5人以上中毒死亡。

(2)較大(Ⅱ級)指一次突發事件造成旅遊者5至9人重傷或1至4人死亡，或一次造成20至49人嚴重食物中毒且有1至4人死亡。

(3)一般(Ⅲ級)指一次突發事件造成旅遊者1至4人重傷，或一次造成1至1 9人嚴重食物中毒。

4.1.2分級響應

(1)當發生重大(I級)突發事件時，省旅遊局啟動應急預案，在領導下，進行具體響應，參與和協調相關單位及時採取應急處置措施。

(2)發生較大(Ⅱ級)以下突發事件由所在地市州旅遊行政管理部門決定啟動相應旅遊應急預案，在當地政府領導下，協調相關部門和單位及時採取應急處置措施。

4.2突發自然災害和事故災難事件應急救援處置程序

4.2.1當自然災害和事故災難影響到旅遊團隊人身安全時，隨團導遊人員在與當地有關部門取得聯繫爭取救援同時，應立即向當地旅遊行政管理部門報告情況。

4.2.2各市州旅遊行政管理部門在接到旅遊團隊、旅遊景區(點)等發生突發自然災害和事故災難報告後，應積極協助有關部門為旅遊團隊提供緊急救援，並立即將情況報告上一級旅遊行政管理部門。同時，及時向組團旅行社所在地旅遊行政管理部門通報情況，配合處理有關事宜。

4.2.3省旅遊局在接到相關報告後，要主動了解、核實有關信息，及時上報國家旅遊局；協調相關地區和部門做好應急救援工作。

4.3突發公共衞生事件應急救援處置程序

4.3.1突發重大傳染病疫情應急救援處置程序

(1)旅遊團隊在行程中發現疑似重大傳染病疫情時，隨團導遊人員應立即向當地衞生防疫部門報告，服從衞生防疫部門作出安排。同時向當地旅遊行政管理部門報告，並提供團隊詳細情況。

(2)旅遊團隊所在地旅遊行政管理部門接到疫情報告後，要積極主動配合當地衞生防疫部門做好旅遊團隊住宿旅遊飯店消毒防疫工作，以及遊客安撫、宣傳工作。如果衞生防疫部門作出就地隔離觀察決定後，旅遊團隊所在地旅遊行政管理部門要積極安排好旅遊者食宿等後勤保障工作；同時向上一級旅遊行政管理部門報告情況，並及時將有關情況通報組團社所在地旅遊行政管理部門。

(3)經衞生防疫部門正式確診為傳染病病例後，旅遊團隊所在地旅遊行政管理部門要積極配合衞生防疫部門做好消毒防疫工作，並監督相關旅遊經營單位按照國家有關規定採取消毒防疫措施；同時向團隊需經過地區旅遊行政管理部門通報有關情況，以便及時採取相應防疫措施。

(4)發生疫情所在地旅遊行政管理部門接到疫情確診報告後，要立即向上一級旅遊行政管理部門報告。省旅遊局接到報告後，應按照團隊行程路線，在本省範圍內督促該團隊所經過地區旅遊行政管理部門做好相關消毒防疫工作。同時，及時上報國家旅遊局。主動了解、核實有關信息，並協調相關地區和部門做好應急救援工作。

4.3.2重大食物中毒事件應急救援處置程序

(1)旅遊團隊在行程中發生重大食物中毒事件時，隨團導遊人員應立即與衞生醫療部門取得聯繫爭取救助，同時向所在地旅遊行政管理部門報告。

(2)事發地旅遊行政管理部門接到報告後，應立即協助衞生、檢驗檢疫等部門認真檢查團隊用餐場所，找出毒源，採取相應措施。

(3)事發地旅遊行政管理部門在向上級旅遊行政管理部門報告同時，應向組團旅行社所在地旅遊行政管理部門通報有關情況，並積極協助處理有關事宜。省旅遊局在接到相關報告後，要主動了解、核實有關信息，及時協調相關地區和部門做好應急救援工作。

4.4突發社會安全事件應急救援處置程序

4.4.1當發生港澳台和外國旅遊者傷亡事件時，除積極採取救援外，要注意核查傷亡人員團隊名稱、國籍、性別、護照號碼以及在國內外保險情況，由我局及時通知港澳台地區急救組織或有關國家急救組織，請求配合處理有關救援事項。

4.4.2在大型旅遊節慶活動中發生突發事件時，由活動主辦部門按照活動應急預案，統一指揮協調有關部門維持現場秩序，疏導人羣，提供救援，當地旅遊行政管理部門要積極配合，做好有關工作，並按有關規定及時上報事件有關情況。

4.5國(境)外發生突發事件應急救援處置程序

在組織中國公民出國(境)旅遊中發生突發事件時，旅行社領隊要及時向所屬旅行社報告，同時報告我國駐所在國或地區使(領)館或有關機構，並通過所在國家或地區接待社或旅遊機構等相關組織進行救援，要接受我國駐所在國或地區使(領)館或有關機構領導和幫助，力爭將損失降到最低程度。

4.6分級制定應急預案

各市州旅遊行政管理部門，根據本地區實際，在當地黨委、政府領導下，制定旅遊突發公共事件救援預案，或與有關部門聯合制定統一應急救援預案，建立聯動機制，形成完整、健全旅遊救援體系，並進行必要實際演練。要總結經驗教訓，不斷修改完善本級應急救援預案，努力提高其科學性、實用性。

4.7公佈應急救援聯絡方式

各市州旅遊行政管理部門，應通過媒體向社會公佈旅遊救援電話，或共享有關部門救援電話，並保證24小時暢通。

4.8新聞發佈

對旅遊突發公共事件新聞報道工作實行審核制。重大突發事件報道要經國家旅遊局或我省審核同意後，由地方統一發布；重大以下突發事件新聞報道工作按我省有關規定執行。

5信息報告

5.1突發事件發生後，現場有關人員應立即向本單位和當地旅遊行政管理部門報告。

5.2地方旅遊行政管理部門在接到一般(Ⅲ級)以上突發事件報告後，要立即向當地和上級旅遊行政管理部門報告。

5.3省旅遊局在接到報告後，對較大(Ⅱ級)和重大(Ⅰ級)突發事件，在2小時內將有關情況上報國家旅遊局，並在事件處理完畢後，及時做出完整書面報告。

5.4對於發生食物中毒事故，省旅遊局接到報告後除按規定上報外，同時督促全省各市州旅遊行政管理部門會同當地衞生防疫部門做好旅遊團隊餐飲場所檢查，以避免類似事故再次發生。

6應急保障和演練

各市州旅遊行政管理部門要圍繞旅遊突發事件應急救援工作加強對工作人員培訓和演習，做到熟悉相關應急預案和程序，瞭解有關應急支援力量、醫療救治、工程搶險等相關知識，保持信息暢通，保證各級響應相互銜接與協調。要主動做好公眾旅遊安全知識、救助知識宣傳教育，不斷提高旅遊全行業與旅遊者預防和處置旅遊突發事件能力。

景區旅遊安全應急預案7

為全面確保本次旅遊安全，防範旅遊安全事故發生，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全，保證本次旅遊業圓滿成功，積極應對可能發生的安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作，最大限度減少保障人身安全和財產損失。根據有關旅遊安全管理的法律、法規，結合我校本次旅遊具體狀況，制定本預案。

一、指導思想

貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“以人為本，統一領導，分級管理，誰主管誰負責”的.原則，認真落實安全崗位責任制。要把防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共突發事件為主要內容的安全防範作為重點，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。

二、組織機構與職責

1、吉林松花江中學校旅遊安全領導小組

組長：

副組長：

小組成員：各年級處室中層領導

2、救援工作組及其職責

①現場指揮組：校旅遊安全領導小組

現場指揮組應在事故發生後的第一時間趕赴現場，全面掌握事故動態，制定具體救援方案，啟動應急預案，協調指揮救援。

②醫療救護組：校醫室人員

事故發生後，在校安全領導小組領導下，由校醫室人員組成現場救援組，保證足夠的氧氣瓶，配備必要的救護器械，對現場一般傷員進行急救；遇到問題及時解決，組織協調轉診收治。

③物資保障、服務組：總務處和校辦

負責應急救援物資供應保障，按照指定的救援方案，安排救護器材和物資，及時撥付處理事故所需的應急資金負責全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品。

景區旅遊安全應急預案8

一、總則

(一)目的

為了在發生旅遊安全事故時，能迅速、有效地進行應急處理和救援，減少旅遊者及從業人員的生命財產損失，維護銅鼓旅遊形象，制定本預案。

(二)工作原則

1、以人為本，救援第一。處理事故時，以保障旅遊者生命安全為根本目的，儘可能地為旅遊者提供救援、幫助。

2、屬地救護，就地處置。在安全事故發生後，要及時向事發地相關部門報告，尋求幫助，力爭在最短時間內將危害和損失降到最低程度。

3、及時報告，信息暢通。事故發生後，應立即向事發地及相關單位報告，或邊救援邊報告，並及時處理和做好有關的善後工作。

(三)編制依據

1、《中華人民共和國安全生產法》

2、《中華人民共和國傳染病防治法》

3、《突發公共衞生事件應急條例》

4、《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》

5、《導遊人員管理條例》

6、《旅行社管理條例》

7、《江西省旅遊管理條例》

(四)適用範圍

本預案適用於處置旅遊者因自然災害、事故災難、突發公共衞生事件和突發社會安全事件而發生的遊客傷亡事件。

自然災害、事故災難導致的遊客傷亡事件，包括：水旱等氣象災害；山體滑坡和泥石流等地質災害；公路、水運等重大交通運輸事故；其他各類安全事故等。

突發公共衞生事件造成的遊客傷亡事件，包括：突發性重大傳染性疾病疫情、羣體性不明原因疾病、食物中毒，以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。

突發社會安全事件特指發生涉外旅遊突發事件和旅遊節慶活動事故。包括：發生港澳台和外國遊客死亡事件，在旅遊節慶活動中由於人羣過度擁擠、火災、建築物倒塌等造成人員傷亡的突發事件。

二、組織機構及職責

(一)應急機構及職責

成立了以局長為組長、副局長為副組長、各科室負責人為成員的局旅遊安全應急救援領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在綜合業務科,負責具體工作。

旅遊安全應急救援領導小組的職責是：

1、認真執行旅遊安全管理工作的有關規定，貫徹安全第一，預防為主的方針。

2、統一指揮、分級管理，堅持誰主管、誰負責的原則。

3、負責通知有關人員和協調有關部門對旅遊安全重特大突發事件的應急救援、調查處理。

4、負責上報各類旅遊突發事件，認真落實事故的“三不放過”原則。

5、依法對全縣各旅遊景區（點）、相關經營單位的'應急救援預案的制定與實施進行監督和檢查。

6、堅持責任追究制度，對工作不負責任、玩忽職守者要建議進行責任追究。

(二)應急處理

1、發生旅遊安全事故後，現場人員應立即將事故發生時間、地點、現場簡要情況、傷亡情況、採取的應急措施、存在問題、聯絡電話等基本情況和有關信息向本單位和旅遊安全應急救援領導小組辦公室（電話：7172570）報告，同時開展自救工作。

2、事故發生後，事發地和有關部門在採取措施搶救人員和財產的同時，必須嚴格保護事故現場。因搶救傷員等原因需移動現場物件時，必須做出標誌進行拍照、詳細紀錄和繪製事故現場圖，並妥善保管現場重要痕跡、物證等。

三、旅遊安全事故等級

根據旅遊安全事故的性質狀況和可能危害的程度，依照國家旅遊局頒佈的《旅遊安全管理暫行辦法實施細則》將旅遊安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。

(一)輕微事故是指一次性事故造成旅遊者輕傷，或經濟損失在1萬元以下者；

(二)一般事故是指一次性事故造成旅遊者重傷，或經濟損失在1萬元－10萬元（含1萬元）者；

(三)重大事故是指一次性事故造成旅遊者死亡，或旅遊者重傷致殘或者經濟損失在10萬－100萬元（含10萬元）者；

(四)特大事故是指一次性事故造成旅遊者死亡多名或者經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。

四、應急救援適用單位

(一)旅行社

1、要成立安全和應急救援領導小組，並制訂組、接團的安全和突發事件應急救援預案。

2、按規定做好各類合同的簽訂，旅行社要與遊客和旅遊車（船）公司簽訂合同，明確責任。

3、制訂和實行旅遊團隊活動中的旅遊安全措施，要求全體員工都要熟悉安全救援常識、應急救援預案和安全防範措施。

4、要選擇符合旅遊運營規定的旅遊車（船）公司為旅遊團隊服務。

5、對開展特殊旅遊項目的活動，事前必須制訂好各項應急救援預案和措施。

6、帶團導遊員隨時向旅遊者提醒安全注意事項，旅途中遇特殊情況，要立即向本單位領導彙報。

(二)旅遊星級飯店

1、要成立安全和應急救援領導小組。

2、認真做好消防、治安、衞生、防疫工作和各種緊急救援的物質準備工作，防範各類可能發生的重、特大事故。

3、要對員工進行安全知識的培訓，熟悉安全防範措施、應急救援預案和救護常識。

4、對餐廳、廚房、商場、舞廳、酒吧、咖啡廳等衞生防疫要達標。對重要的公共場所要加強值班制度和衞生消毒制度。

5、加強對配電房、水泵房、鍋爐房、消防和安全監控室等24小時值班制度和嚴格操作規程。

(三)旅遊景區（點）、遊樂場所

1、成立安全和安全生產應急救援領導小組。領導小組要下設搶救救援組、警戒保衞組、通訊聯絡組、醫療救護組、疏散引導組等組織。

2、要制定各類遊覽、遊樂規則和遊客須知。

3、加強對旅遊區內的通道、護欄、索道、參觀遊覽車、遊艇以及危險性較大的遊樂設施、特種設備的監督檢查，堅持日小檢、週中檢、月大檢，要保存好原始檢查記錄。

4、要明確本旅遊區最佳接待量和最大接待量。如超過最佳接待量時，要採取措施實行遊客限量進入；超過最大接待量時，要採取暫停售票和派專人加大疏散遊客的力度，排除事故隱患，確保旅遊者的生命財產安全

5、較大的景區（點）在旅遊黃金週期間，要加強警力，並做好重點時段的遊客分流疏散工作。

6、加強對全體員工進行旅遊安全應急救援培訓，提高救護技能。

五、應急救援措施

(一)全縣各旅遊景區（點）和旅遊行業各單位都要制定“旅遊安全生產應急救援預案”和成立“旅遊安全生產應急救援領導小組”。

(二)應急人員要學習和掌握一定的旅遊安全防護技能及本職工作所需要的消防、衞生、防疫、救護等安全知識、應急措施，增強對事故預防和應急處理能力。

(三)當發生突發事件時應當立即採取搶救和保護措施，並報告相應的應急救援領導小組和有關部門。

(四)當發生事故隱患和不安全因素時，現場安全員應立即採取有效措施，按操作規程，及時處理，同時要報告本單位應急救援領導小組。

(五)在遇到險情、災情時，應按要求做好疏散撤離工作，並及時提醒遊客和附近的羣眾要聽從現場統一指揮。

六、應急救援程序

(一)發生事故後，現場人員應立即採取有效措施展開自救，並根據實際情況向旅遊、消防（119）、緊急救護（120）、公安局（110）、保險等有關部門請求救援。

(二)事故單位的應急救援領導小組接到報告後，應當迅速採取有效的措施，組織救援，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

(三)局旅遊安全應急救援領導小組接到發生事故報告後，應立即向主管領導報告，並按規定逐級上報，同時指派有關負責人在第一時間趕赴現場，協助有關部門進行事故的緊急救援和調查處理工作。

(四)救援過程中，根據事故嚴重程度和涉及範圍，協助有關部門統一協調指揮，保證救援隊伍、救援物資的及時到位。

(五)安全事故處理結束後，事故單位應及時總結事故和應急救援工作的經驗和教訓，並書面報告旅遊安全應急救援領導小組辦。

景區旅遊安全應急預案9

一、目的

為了提高對恐怖事件的應急處置能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保障景區接待的的安全進行，保護所有遊客和職工的生命和財產安全，特制訂本預案：

二、成立處置暴力恐怖事件的應急小組，成員如下：

組長：

副組長：

成員：

三、建立處置暴力恐怖事件的基本原則：

⑴以人為本，減少危害。把保障遊客健康和生命財產安全作為首要任務，最大程度地減少暴力恐怖事件突發事件及其造成的人員傷亡和危害。

⑵居安思危，預防為主。高度重視景區安全工作，常抓不懈，防患於未然。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對暴力恐怖事件突發事件的各項準備工作。

⑶統一領導，分級負責。成立處置暴力恐怖事件的應急小組，各成員在組長、副組長的統一安排下，實行分級負責制。保安部要重點加強安全保衞工作，制定嚴格的值班巡邏制度。後勤部做好日常水電設施的安全管理，防止有人潛入破壞。餐飲部做好庫房管理工作，負責人加強檢查次數，嚴防有人投毒破壞。各子公司做好遊客集散區管理，發現有人員異常聚集，立即上報。

⑷嚴格遵循平息事態、防止事態蔓延，減少損失為主的原則。針對不同性質的'事件採取制止、宣傳、保護、求援、疏散、等方法，確保迅速控制局面，保護遊客和職工生命財產安全，有條不紊的開展各項應急工作。

四、應急處置方法：

（一）首先要迅速報告信息。在發生暴力恐怖事件時，要迅速報告處置暴力恐怖事件的應急小組組長，在沒有傷及人員的情況下，以宣傳教育為主穩定當事人情緒，並組織周圍人員疏散防止事態的擴大蔓延。如有人員受傷，應急小組人員要立即組織實施救援。

（二）處置暴力恐怖事件時的同時，應急小組人員要迅速報告主要領導，並注意觀察事態的特徵準確判斷事件的嚴重性，甄別情況並立即報警請求支援。

（三）主要領導到場後，迅速報告上級政府機關相關領導，並請示指示，以現場警務人員為主配合警務人員進行處置。保護好人員安全和現場，並積極協助公安部門組織安保力量保護現場、疏散羣眾、維護景區安全。

（四）、總結報告。以詳細報告形式，書面報告上級部門，報告內容如下：

1、當日值班人員姓名。

2、發生攻擊的時間，事件的起因、經過、結果。

3、處置的過程，處置的時間，電話上報的內容，接電話的人員的姓名。

4、是否造成負面影響，應急處置是否得當。

景區旅遊安全應急預案10

為保障嚴重雨、雪、大風、嚴寒、高温等惡劣氣候情況下，××景區應急工作高效、有序進行，確保遊客、文物及各類財產安全，最大限度地減輕或者避免惡劣天氣造成的損失，特制定本應急預案。

一、組織領導

××景區惡劣天氣應急工作在景區開發公司統一領導下有序進行。景區開發公司成立景區惡劣天氣應急領導小組，負責重大緊急問題處置的指揮、協調與督導。

組長:

副組長:

成員:

各部、室、站、隊、以本部門為單位，由本部門負責人組成惡劣天氣應急行動小組，隨時聽從公司應急領導小組調遣。

二、工作原則

(一)積極預防。各經營部要高度重視惡劣天氣可能對景區正常工作造成的重大影響，結合實際情況，細化應急預案，落實保障措施，切實做到有備無患。要認真做好文物保護、旅遊服務和設施設備的管理，採取切實可行的管理和技術措施，提高對惡劣天氣的防範水平，避免和防止導致嚴重後果。

(二)協調聯動。各經營部按照職責分工，密切配合，協同作戰，要充分利用和發揮現有資源作用，對已有的各類應急處置系統進行資源整合，形成合力，提高工作效能。

(三)快速反應。建立和完善景區惡劣天氣監測預警和應急處理機制，一旦發生緊急問題，能夠迅速啟動有關預案，確保發現、報告、指揮、處置等環節緊密銜接，在最短的時間內把負面影響控制在最小範圍和最低程度。

三、應急保障

1、在惡劣天氣情況下，各經營部應緊急啟動應急預案，實施監測、預報，及時做出有效反應，調整經營和各類活動，限制車輛運營，以預防或減少可能產生的影響。

2、遇嚴重暴雨、雪天氣，各經營部要按照防汛預案，動員和組織各方力量開展防汛排澇，保證景區安全度汛。及時清除重點保護部位積雪、積水，做好重點路段的除雪、排水和清障工作，對壞損設施突擊搶修。

3、在嚴重暴風或雷電時，積極做好防火防雷電工作，加強檢查巡查，預防和消除隱患，加大安保力量，維護好遊客人身及財產安全。

4、遇有嚴重的高温、嚴寒天氣，組織人員做好防暑降温或禦寒保暖工作，加強對景區供電、供水、供熱等設施和排水系統維護，在發生損壞等事故後，及時採取必要的隔離切斷措施，控制事故影響範圍，並抓好突擊搶修，儘快恢復，保障景區工作及服務正常運行。

5、惡劣天氣下加強治安管理和安全保衞工作，預防和打擊各種違法犯罪行為，維護旅遊秩序，及時處理各類事故，保障景區治安安全。

四、情況報告

(一)報告制度。各經營部建立惡劣天氣工作運行情況報告制度，明確專人負責，確保信息暢通，出現重大問題及時向本經營部負責人和景區惡劣天氣應急領導小組報告。

(二)報告內容。主要包括惡劣天氣工作運行緊急問題發生的詳細情況、已採取的初步措施及需要上級協調的申請要求;執行應急處理任務時遇到難以解決的.問題，需要上級協調幫助的事項;應急處理任務完成情況及取得的效果。

五、責任追究

各經營部要按照本預案要求，認真履行職責。對工作不力、不負責任以及推誘扯皮、延誤時機，造成嚴重後果和惡劣影響的經營部和人員，要堅決追究責任並予以嚴肅處理。

景區旅遊安全應急預案11

為全面加強旅遊安全監督管理，防範旅遊安全事故發生，保障旅遊者和旅遊經營者的人身、財物安全，促進旅遊業健康發展，積極應對可能發生的重特大旅遊安全事故，及時、高效、有序地組織事故應急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財產損失。根據《中華人民共和國安全生產法》和有關旅遊安全管理的法律、法規、結合我市旅遊業的具體情況，制定本預案。

一、指導思想

旅遊安全要始終貫徹“安全第一，預防為主”的方針，堅持“統一領導，分級管理，誰主管誰責任”的原則，認真落實以防火、防盜、防災害、防交通事故、防食物中毒、防公共衞生突發事件為主要內容的安全崗位責任制。要把“五一”、“十一”、“春節”黃金週和重大節慶期間的安全防範作為重點。積極主動地會同公安、消防、交通、衞生、防疫等部門對旅遊企業的安全工作進行指導、監督、管理和檢查，堵塞漏洞，消除隱患，杜絕旅遊安全事故發生。

二、旅遊景區（點）

（一）重特大安全事故應急預案要點：

1、根據有關法律、法規和國家標準，制定和實施管理規章制度、安全防範措施，配備必要的、充足的、有效的各種安全防護設施，嚴格執行操作規程，確保遊客生命財產安全。

2、制定遊覽、遊樂規則和遊客須知，引導遊客活動；設置旅遊安全標誌，提醒遊客注意安全。

3、對全體員工進行旅遊安全培訓，特別是火警預演培訓和機械險情排除培訓，使員工具備基本的搶險救生知識，提高安全防護技能，熟練掌握有關緊急處理措施。

4、加強旅遊安全檢查，對驚險旅遊項目和危險性較大的特種設備、客運索道、纜車、大中型遊樂設施，要加強監控，定期檢查，嚴禁超負荷運行，在旅遊黃金週來臨之前，必須進行全面檢查，確保各種機械設備、設施正常運轉。

5、凡遇惡劣天氣和設備、設施機械故障時，須有應急應變措施，客運索道、纜車、大中型遊樂設施停止運營，並對外公告，同時注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發生。

（二）旅行社重特大安全事故應急預案要點：

1、必須按時足額投保旅行社責任保險，切實保障旅行社和遊客的合法權益，在與旅遊者簽訂旅遊同時，應當推薦旅遊者購買相關的旅遊者個人保險。

2、制定和實施旅遊活動中的旅遊安全防範措施，旅遊者的行李交接制度。

3、周密安排旅遊團隊的行程計劃和路線，認真考慮可能影響旅遊安全的諸多項目因素，制定並執行旅遊者住宿就餐的規章制度。

4、選擇具備經營資格且信譽好的汽車公司（車隊）、技術性能合格、證照齊全有旅遊客運資質的車輛、責任心強和技術過硬並且有旅遊車輛駕駛員上崗證的司機運營旅遊團隊，嚴禁租用證照不全、存在安全隱患、特別是社會閒散車輛和農用車輛運營旅遊團隊。

5、組織登山、探險、航空、煤礦等特殊項目和組織學生、老年旅遊及大型羣體旅遊活動時，必須事先制定周密的旅遊安全保護和急救措施，對道路、項目和運載工具的安全情況進行細緻考察。

6、導遊人員必須掌握一定的旅遊安全常識，一旦發生旅遊安全事故，應立即採取緊急措施，撥打緊急救援電話。

（三）旅遊星級飯店重大安全事故應急預案要點：

1、制定並實施安全管理規章制度和防範措施，依法嚴密做好消防、治安、衞生、防疫、防火工作。

2、按照有關要求配備自動報警、自動滅火消防安全設施、閉路監控系統、防盜報警系統。

3、在服務區域內必須設置緊急情況疏散標誌、應急照明燈等設施，常年保持各安全道路的暢通。

4、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖、安全管理事項的説明要求以及防火、防盜、防意外傷害等設施，保證入住賓館的人身、財務安全。

5、餐廳、廚房、酒吧、咖啡廳必須符合衞生防疫標準要求，嚴格消毒制度，保持清潔衞生，服務人員身體健康。嚴格採供貨渠道，杜絕假冒偽劣、超期變質、不符合質量要求的飲食產品流入飯店，禁止外來閒散人員進入食品庫房和廚房，防止食物中毒事故發生。

（四）旅遊汽車重特大安全事故應急預案要點：

1、各旅遊汽車公司（車隊）和配備旅遊車輛的.旅行社，要根據有關法律法規和國家標準或行業標準，建立健全旅遊客運車輛安全管理的各項規章制度和車輛運營的安全防範制度。

2、建立對駕駛員進行安全教育和培訓制度，使其自覺遵守交通法規，安全操作行駛，合理掌握車速，確保行車安全和乘客的人身安全。

3、嚴格禁止駕駛員在執行遊客運營任務中疲勞駕駛、酒後駕駛、空擋滑行、違章行駛等違規行為。

4、制定並嚴格實施對旅遊車輛的日常安全和檢查制度，堅持出車前、行駛中和收車後的一日三查制度，保證車輛技術狀況完好，嚴禁旅遊車輛帶故障運行和報廢車輛運營遊客。

三、特重大事故應急救援

旅遊安全事故發生後，現場人員應立即撥打公安、衞生、交通、旅遊、保險等部門的應急救援電話和報告本單位負責人，迅速採取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。事故單位不得隱瞞、謊報或拖延不報，不得故意破壞事故現場、毀滅有關證據，不得在事故救援和調查處理期間擅離職守或逃匿。

市旅遊局接到一般、重大、特大事故報告後要立即報告人民政府、旅遊局和有關部門。

旅遊安全事故發生後，涉及的事故單位負責人和旅遊等有關部門的負責人，要立即趕赴事故現場，實施應急救援，並保護事故現場，相互密切配合，妥善處理善後事宜。在公安部門人員未進入事故現場前，如因搶救工作需移動物證時，應當做出標記，儘量保護事故現場的客觀完整。

旅遊傷亡事故發生後，有關單位應當在及時組織救護的同時，檢查傷亡人員的團隊名稱、國籍、姓名、性別、年齡、護照號碼或身份證號碼以及國內外的保險情況，並進行登記。對死亡的，應當注意保護好遇難者的遺憾、遺體。對事故現場的行李和物品，要認真清理和保護，逐項登記造冊。

四、旅遊重特大安全事故的報告制度及主要內容：

特大旅遊安全事故發生後，事故單位要在24小時內寫出書面報告，以電傳或其它快捷方式報送有關部門，事故報告應包括以下內容：

1、事故發生的時間、地點、事故接待單位與事故有關的其它單位。

2、事故發生的主要經過、傷亡人數和直接經濟損失的初步估算。

3、事故發生原因的初步判斷。

4、事故發生後採取的措施及事故控制情況。

5、事故報告單位及值班聯繫人員、電話、傳真。

五、加強旅遊安全工作的監督管理

（一）各級旅遊管理部門應定期召開行業安全管理工作會議，分析、部署旅遊安全工作，對會議確定的重大安全事項形成紀要。確保各項措施必須嚴格實施和進行檢查，認真抓好落實，並將旅遊安全實施情況上報有關部門。

（二）各級旅遊管理部門應當同有關部門，在旅遊旺季和“春節”、“五一”、“十一”假日旅遊黃金週開始前，對各旅遊企業單位的安全狀況，特別是容易發生重大旅遊安全事故的單位及設施、設備、旅遊經營場所、應急措施及應急準備等事項工作進行嚴格的督促檢查，排查重大危險源，堅決防止羣傷羣亡事故的發生。

（三）各級旅遊管理部門和旅遊景區（點）組織的割裂大型旅遊節慶等羣體性活動，必須事先制定旅遊安全保護方案及應急措施、緊急救援預案，對道路、活動場所、項目的安全情況進行細緻考察和考核，嚴格實行監督檢查，並報有關部門備案。

（四）旅遊行業要繼續大力開展愛國衞生運動，把愛國衞生運動作為旅遊行業的一項長期任務來抓，並納入日常管理和工作範疇，一手抓旅遊經濟發展，一手抓環境衞生治理，主要領導負總責，主抓主管，實行目標責任制，劃分衞生責任區，責任到人，有標準要求，有安排部署有督促檢查，有具體工作落實，深入持久、紮實有效的繼續把愛國衞生運動開展下去，真正樹立起自治安全衞生旅遊環境的新形象。

六、建立旅遊業安全預防長效機制

按照《傳染病防治法》、《突出公共衞生事件應急條例》等有關法律法規，結合產業實際，以創造安全、健康旅遊環境為目標，積極與醫療、衞生、防疫、交通、消防、公安等部門密切協作，研究建立旅遊健康和治安。交通管理長效防範機制，建立起法制化、制度化、規範化的嚴密防禦體系，將各項安全防範措施，由應急狀態轉向常規依法防控、科學防治。要實現各項旅遊業的基本要求，要實現旅遊業的可持續發展，就必須把安全和健康作為旅遊經營的第一要務。要建立防治結合的安全長效機制，才能不斷增強旅遊業應對各類突發事件的能力，確保我市旅遊業健康、持續發展。

景區旅遊安全應急預案12

鑑於xxx景區的房屋密度高，街面狹小，交通不暢等實際情況，一直被定位為火災易發區，為了確保xxx景區的消防安全並能在應急情況下協調一致，指揮有力，將人民羣眾的財產和人生安全損失降到最低的限度，特制定本預案：

一 、 組織領導

1 成立領導小組

組長：

副組長：

成員：

2 設立若干應急小組

（1）疏散引導組

組長： 副組長：

成員： 景區管理和配套員工

職責： 負責人員的疏散，穩定現場人員的思想情緒

（2）遊客安撫組

組長： 副組長：

職責： 負責做好遊客的.安撫工作，配合疏散組的有序疏散，避免驚慌

（3）配套設施保障組

組長： 副組長；

成員： 配套公司員工

職責： 負責切斷電源，關閉燃氣管道閥門

（4）安全救護組

組長： 副組長：

成員： 景區安保員工

職責：負責傷員與財產的轉移

（5）滅火戰鬥組

組長： 副組長：

成員： 消防隊員

職責： 帶領戰鬥隊制定滅火戰術並實施滅救火

（6）人力支援組

組長 副組長：

成員： 人力資源部員工

職責： 組織與保障可調人員的充實

（7）車船保障組

組長： 副組長：

成員： 車船工

職責： 配合各組，車船保障人員和財產迅速轉移

（8）宣傳報導組

組長： 副組長：

職責： 現場資料保存，及時向主管部門報告情況，口徑統一，提出媒體應對方案。

（9）：後勤保障組

組長： 副組長：

職責：負責物資的供給，保險理賠協調

（10）：善後處理組

組長： 副組長：

職責：負責現場後期工作佈置，受傷人員護理及財產損失清點

二、可能引發事故的原因

1、線路故障、超負荷用電

2、炊事用具等操作不當

3、節日中燃放煙花爆竹

4、在不適當的地點使用明火

三、預防措施

1、配套分公司負責對景區的線路、電器、燃氣設施定期檢查和做好台帳，確保安全。

2、各酒店、民宿駐店經理、廚師長加強對轄區內廚房間設施的檢查和廚師的督促。

3、景區消防隊對易燃易爆物品負責監督與管理。

四、接警報處置程序

發現者應報119、110﹑景區應急電話清楚告知火災的確切地點，迅速報告公司領導，立即啟動本預案。

五、撲救初起火災的程序和措施

公司領導在接到報告後，應立即指揮滅火行動組滅火；初起火點發現的人員要沉着冷靜就地取材用各種滅火器材進行滅火。

六、應急疏散的組織程序和措施

1、起火點有人員被困時，發現者應迅速報告安全救護組；並打開通道。疏散引導組進行有組織地疏散，如火勢已蔓延，要穩住被困人員的情緒。

2、疏散引導組立即到達各指定位置，弄堂口，轉彎口等，到達疏散集中地，要安慰、管理好人員。

七、通信聯絡、安全防護救護的程序和措施

1、領導小組成員的通訊必須24小時保持通暢。

2、宣傳報道組接警後，應迅速到達現場，瞭解相關情況報告公司領導，及時掌握網絡信息，應實事求是做好正面報導，並保存資料。

3、安全救護組要就地對傷員展開救護，並迅速送傷員到醫院救治。

八、現場保護和處理

1、火災後應保護好現場，協助公安、消防部門進行事故現場分析，查明原因。

2、火災發生後，人、財、物要及時到位，迅速傳遞有關信息，盡最大可能保證人員、財產安全，使損失降低到最小限度。