網絡信息安全應急預案15篇

在學習、工作乃至生活中，沒準兒會出現一些突發事故，為了提高風險防範意識，把損失降到最低，可能需要提前進行應急預案編制工作。那麼大家知道應急預案怎麼寫才規範嗎？以下是小編收集整理的網絡信息安全應急預案，歡迎閲讀與收藏。

網絡信息安全應急預案1

為提高應對網絡與信息安全類公共事件的能力，預防和減少網絡與信息安全類社會性公共事件造成的損失和危害，確保校園網安全和穩定，制訂本預案。

一．網絡與信息安全組織機構

為統一指揮，快速反應，成立我園網絡與信息安全領導工作組。

組長：黃文秀（園長）

成員：王莎、王羣羣、姜曉

二．應急處置措施

（一）網站、網頁出現非法言論時的緊急處置措施

1、網站、網頁由網管隨時密切監視信息內容。每天早、中、晚三次。

2、發現網上出現非法信息時，負責人員應立即向信息安全領導工作組組長通報情況；情況緊急的應先及時採取刪除等處理措施，再按程序報告。

3、信息安全組具體負責的技術人員應在接到通知後，作好必要的記錄，立刻清理非法信息，強化安全防範措施，並將網站網頁重新投入使用。

4、網站維護員應妥善保存有關記錄及日誌或審計記錄。

5、網站維護員工作人員應立即追查非法信息來源。

6、安全領導小組召開安全領導小組會議，如認為情況嚴重，應及時向有關上級機關和公安部門報警。

（二）黑客攻擊時的緊急處置措施

1、當有關負責人員網頁內容被篡改，或通過入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時,應立即向網絡安全員通報情況。

2、網絡管理員負責被破壞系統的恢復與重建工作。

3、協同有關部門共同追查非法信息來源。

4、信息小組會商後，如認為情況嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。

（三）病毒安全緊急處置措施

1、當發現計算機感染有病毒後，應立即將該機從網絡上隔離出來。

2、對該設備的.硬盤進行數據備份。

3、啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時進行病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

4、如發現殺毒軟件無法清除該病毒，應立即向信息小組負責人報告。

5、信息小組經會商後，認為情況極為嚴重，應立即向公安部門或上級機關報告。

（四）軟件系統遭受破壞性攻擊的緊急處置措施

1、重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日備份，並將它們保存於安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立報告，並將系統停止運行。

3、安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

（五）設備安全緊急處置措施

1、服務器等關鍵設備損壞後，應立即向組長彙報並通知維修單位前來維修。

2、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

網絡信息安全應急預案2

為了切實做好學校校園網絡突發事件的防範和應急處理工作，進一步提高學校預防和控制網絡突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，確保校園網絡與信息安全，結合學校工作實際，制定本預案。

一、成立安全應急領導小組

領導小組成員：

領導小組主要職責：

1.加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

2.充分利用各種渠道進行網絡安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網絡安全常識的普及教育，廣泛開展網絡安全和有關的技能訓練，不斷提高廣大師生的防範意識和基本技能。

3.認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網絡安全設施設備，落實網絡線路、交換設備、網絡安全設備等物資，強化管理，使之保持良好的工作狀態。

4.採取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網絡安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

5.調動一切積極因素，全面保證和促進學校網絡安全穩定地運行。

二、各級處理預案

（一）網站不良信息事故處理預案

1.一旦發現學校網站上出現不良信息，立刻關閉網站。

2.備份不良信息出現的目錄、出現時間前後一星期的HTTP連接日誌和網絡連接日誌。

3.打印不良信息頁面留存。

4.完全隔離出現不良信息的目錄，使其不能再被訪問。

5.刪除不良信息，並清查整個網站所有內容，確保沒有任何不良信息，重新開通網站服務，並測試網站運行。

6.修改該目錄名，對該目錄進行安全性檢測，升級安全級別，升級程序，去除不安全隱患，關閉不安全欄目，重新開放該目錄的.網絡連接，並進行測試，正常後，重新修改該目錄的上級鏈接。

7.全面查對HTTP日誌，防火牆網絡連接日誌，確定不良信息的源IP地址，如果來自校內，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領導小組組長彙報，視情節嚴重程度領導小組可決定是否向公安機關報案。

8.從事故一發生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長彙報、解釋此次事故的發生情況、發生原因、處理過程。

（二）網絡惡意攻擊事故處理預案

1.發現網絡惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外；受攻擊的設備有哪些；影響範圍有多大。並迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網的服務器及公網的網絡連接，以保護重要數據及信息。

2.如果攻擊來自校外，立刻從防火牆中查出對方IP地址並過濾，同時對防火牆設置對此類攻擊的過濾，並視情況嚴重程度決定是否報警。

3.如果攻擊來自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪台交換機，出自哪台電腦，出自哪位教師或學生。接着立刻趕到現場，關閉該計算機網絡連接，並立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊出於無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。

4.重新啟動該電腦所連接的網絡設備，直至完全恢復網絡通信。

5.對該電腦進行分析，清除所有病毒、惡意程序、木馬程序以及文件，測試運行該電腦5小時以上，並同時進行監控，無問題後歸還該電腦。

6.從事故一發生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長彙報、解釋此次事故的發生情況、發生原因、處理過程。

（三）學校重大網絡事件處理預案

1.對學校重大事件（如校慶、評估等對網絡安全有特別要求的事件）進行評估、確定所需要的網絡設備及環境。

2.關閉其它與該網絡相連、有可能對該網絡造成不利影響的一切網絡設備及計算機，保障該網絡的暢通。

3.對重要網絡設備提供備份，出現問題需儘快更換設備。

4.對外網連接進行監控，清除非法連接，出現重大問題立刻向上級部門求救。

5.事先應向領導小組彙報本次事件中所需用到的設備、環境、以及可能出現事故的影響，在事件過程中出現任何問題應立刻向領導小組組長彙報。

三、日常管理

1.領導小組依法發佈有關消息和警報，全面組織各項網絡安全防禦、處理工作。各有關組員隨時準備執行應急任務。

2.網絡管理員對校園內外所屬網絡硬件軟件設備及接入網絡的計算機設備定期進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網絡環境。

3.加強對校園網內的計算機設備的管理，加強對學校網絡的使用者（學生和教師）的網絡安全教育。加強對重要網絡設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常的運行軟件硬件環境。

4.加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。

5、按預案落實各項物資準備。

四、網絡安全事故發生後有關行動

1.領導小組得悉網絡緊急情況後立即趕赴本級指揮所，各種網絡安全事故處理小組迅速集結待命。

2.應急小組成員聽從組織指揮，迅速組織本級搶險防護。

①確保WEB網站信息安全為首要任務，迅速發出緊急警報，所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案。

②確保校內其它接入設備的信息安全，經過分析，可以迅速關閉、切斷其他接入設備的所有網絡連接，防止滋生其他接入設備的安全事故。

③分析網絡，確定事故源，使用各種網絡管理工具，迅速確定事故源，按相關程序進行處理。

④事故源處理完成後，逐步恢復網絡運行，監控事故源是否仍然存在。

⑤針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗、加強防範。

⑥從事故一發生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長彙報，聽從安排，注意做好保密工作。

3.積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網安全穩定。

4.迅速瞭解和掌握事故情況，及時彙總上報。

5.事後迅速查清事件發生原因，查明責任人，並報領導小組根據責任情況進行處理。

五、其他

1.在應急行動中，學校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。

2.各部門應根據本預案，結合本部門實際情況，加強演練與熟悉，切實落實各項組織措施。

網絡信息安全應急預案3

為保證我局網絡與信息系統安全，防範蓄意攻擊、破壞網絡系統及傳播、粘貼非法信息等緊急突發事件的發生，結合我局網絡信息化工作實際情況，特制定本應急預案。

一、工作目標。

保障網絡信息的合法性、完整性、準確性，保障計算機及相關配套設備、設施的安全及運行環境的安全，保障網絡與信息系統的安全運行。

二、組織機構。

成立網絡與信息安全領導小組。

三、應急預案。

（一）黑客攻擊時的緊急處置措施；

1、當有關人員發現網頁內容被篡改，或發現有黑客正在攻擊時，應立即向局信息安全領導小組辦公室通報情況。

2、日常應急辦公室網絡安全管理人員應及時趕到現場，並首先將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，並同時向局信息安全領導小組通報情況。

3、網絡管理員負責被攻擊或破壞系統的恢復與重建工作，並及時追查非法信息來源。

（二）病毒安全緊急處置措施；

1、當發現有計算機被感染上病毒後，應立即向局信息安全小組辦公室報告，並及時將該機器從網絡上隔離開來。

2、接到通報後，應及時趕到現場，對該設備的硬盤進行數據備份，並啟用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

3、如果現行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即向局信息安全領導小組報告，並迅速聯繫相關反病毒軟件商研究解決。

（三）軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施；

1、重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日的備份，並將他們保存於安全處。

2、一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告，並將該系統停止運行。

3、日常應急信息安全崗人員負責軟件系統和數據的`恢復，並檢查日誌等資料，確定攻擊來源。

4、事態嚴重的，立即向局信息安全領導小組組長報告，並根據組長指示向公安部門或上級機關報警。

（四）數據庫安全緊急處置措施；

1、主要數據庫系統應及時進行數據庫備份。

2、一旦數據庫崩潰，值班人員應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告，並由日常應辦共室信息安全人員組織力量對主機系統進行恢復。

3、系統修復啟動後，按照要求將數據庫備份恢復到主機系統中。

（五）廣域網斷線故障緊急處置措施；

1、廣域網發生斷線故障後，使用或管理人員應向及時局信息安全領導小組報告。

2、日常應急辦公室網絡安全人員接到報告後，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。

3、如屬我方管轄範圍，由網絡安全人員立即予以恢復。

4、如屬聯通部門管轄範圍，立即與聯通維護部門聯繫，要求修復。

5、如果恢復時間預計超過兩小時,應立即向局信息安全領導小組彙報。經領導小組同意後，應通知各部門相關原因，暫緩上傳上報數據，並向辦公室報告相關情況。

（六）局域網中斷緊急處置措施；

1、設備管理部門平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

2、局域網中斷後，應立即判斷故障節點，查明故障原因，並向辦公室彙報。

3、如屬線路故障，應重新修復線路。

4、如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，並調試通暢。

5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，並調測通暢。

6、如有必要，應向局信息安全領導小組彙報。

（七）設備安全緊急處置措施；

1、服務器等關鍵設備損壞後，網絡管理人員應立即向日常應急辦公室報告。

2、日常應急辦公室網絡安全人員立即查明原因。

3、如果能夠自行修復，應立即排除故障，恢復服務器的正常運行。

4、如屬不能自行修復的，立即與設備提供商聯繫，請求派維護人員前來維修。

5、如果設備一時不能修復，應向局信息安全領導小組彙報，並告知相關部門，暫緩上傳上報數據。

（八）供電中斷後的設備運行緊急處置措施；

1、供電中斷後，機房管理人員應立即查明原因，向日常應急辦公室彙報。

2、如因局內線路故障，請局辦公室迅速恢復。

3、如果是供電局的原因，應立即與供電局聯繫，請供電局迅速恢復供電。

4、如果供電局告知需長時間停電，應做好以下安排：

（1）預計停電1小時以內，由UPS供電，網絡繼續運行。

（2）預計停電超過1小時，按正常關機程序關閉所有機房運行設備。

（九）關鍵人員不在崗的緊急處置措施；

1、對於關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。

2、一旦發生關鍵人員不在崗的情況，首先應向值班領導彙報情況。

3、經值班領導批准後，由備用人員上崗操作。

4、如果備用人員無法上崗，請求上級單位支援。

（十）發生自然災害後緊急處置措施；

1、一旦發生自然災害，導致設備損壞，向縣網絡與信息安全事件應急指揮部辦公室請求支援。

2、協助上級派遣人員尋找安全可靠的地點，重新構建新的系統和網絡，並將相關數據予以恢復。

3、協助上級派遣人員做好測試工作。

網絡信息安全應急預案4

為確保網絡正常使用，充分發揮網絡在信息時代的作用，促進教育信息化健康發展，根據國務院《互聯網信息服務管理辦法》和有關規定，特制訂本預案，妥善處理危害網絡與信息安全的突發事件，最大限度地遏制突發事件的影響和有害信息的擴散。

一、危害網絡與信息安全突發事件的應急響應

1.如在局域網內發現病毒、木馬、*客入侵等

網絡管理中心應立即切斷局域網與外部的網絡連接。如有必要，斷開局內各電腦的連接，防止外串和互串。

2.突發事件發生在校園網內或具有外部IP地址的服務器上的，學校應立即切斷與外部的網絡連接，如有必要，斷開校內各節點的連接；突發事件發生在校外租用空間上的，立即與出租商聯繫，關閉租用空間。

3.如在外部可訪問的網站、郵件等服務器上發現有害信息或數據被篡改，要立即切斷服務器的`網絡連接，使得外部不可訪問。防止有害信息的擴散。

4.採取相應的措施，徹底清除。如發現有害信息，在保留有關記錄後及時刪除，（情況嚴重的）報告市教育局和公安部門。

5.在確保安全問題解決後，方可恢復網絡（網站）的使用。

二、保障措施

1.加強領導，健全機構，落實網絡與信息安全責任制。建立由主管領導負責的網絡與信息安全管理領導小組，並設立安全專管員。明確工作職責，落實安全責任制；BBS、聊天室等交互性欄目要設有防範措施和專人管理。

2.局內網絡由網管中心統一管理維護，其他人不得私自拆修設備，擅接終端設備。

3.加強安全教育，增強安全意識，樹立網絡與信息安全人人有責的觀念。安全意識淡薄是造成網絡安全事件的主要原因，各校要加強對教師、學生的網絡安全教育，增強網絡安全意識，將網絡安全意識與政治意識、責任意識、保密意識聯繫起來。特別要指導學生提高他們識別有害信息的能力，引導他們正健康用網。

4.不得關閉或取消防火牆。保管好防火牆系統管理密碼。每台電腦安裝殺毒軟件，並及時更新病毒代碼。

網絡信息安全應急預案5

一、總則

（一）編制目的

為提高我局處置網絡與信息安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大程度地預防和減少網絡與信息安全突發事件及其造成的損害，保障信息資產安全，特制定本預案。

（二）編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、公安部《計算機病毒防治管理辦法》，制定本預案。

（三）分類分級

本預案所稱網絡與信息安全突發事件，是指我局信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損、故障，發生對國家、社會、公眾造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的緊急事件。

1、事件分類

根據網絡與信息安全突發事件的性質、機理和發生過程，網絡與信息安全突發事件主要分為以下三類：

（1）自然災害。指地震、颱風、雷電、火災、洪水等引起的網絡與信息系統的損壞。

（2）事故災難。指電力中斷、網絡損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網絡與信息系統的損壞。

（3）人為破壞。指人為破壞網絡線路、通信設施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網絡與信息系統的損壞。

2、事件分級

根據網絡與信息安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響範圍，一般分為四級：Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）和Ⅳ級（一般）。

（1）I級（特別重大）、Ⅱ級（重大）。重要網絡與信息系統發生全局大規模癱瘓，事態發展超出我局的控制能力，需要由縣網絡與信息安全應急協調小組跨部門協調解決，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害的信息安全突發事件。

（2）Ⅲ級（較大）。某一部分的重要網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害，但在我局控制之內的信息安全突發事件。

（3）Ⅳ級（一般）。重要網絡與信息系統使用效率上受到一定程度的損壞，對公民、法人和其他組織的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的信息安全突發事件。

（四）適用範圍

本預案是大方縣司法局網絡與信息安全的專項預案，適用於本局發生或可能導致發生網絡與信息安全突發事件的應急處置工作。

（五）工作原則

1、居安思危，預防為主。立足安全防護，加強預警，重點保護基礎信息網絡和關係國家安全、經濟命脈、社會穩定的重要信息系統，從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊犯罪等環節，在法律、管理、技術、人才等方面，採取多種措施，充分發揮各方面的作用，共同構築網絡與信息安全保障體系。

2、提高素質，快速反應。加強網絡與信息安全科學研究和技術開發，採用先進的監測、預測、預警、預防和應急處置技術及設施，充分發揮專業人員的作用，在網絡與信息安全突發事件發生時，按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

3、以人為本，減少損害。把保障公共利益以及公民、法人和其他組織的合法權益的安全作為首要任務，及時採取措施，最大限度地避免公共財產、信息資產遭受損失。

4、加強管理，分級負責。按照“條塊結合，以條為主”的原則，建立和完善安全責任制及聯動工作機制。根據部門職能，各司其職，加強部門間協調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作的管理職責。

5、定期演練，常備不懈。加強技術儲備，規範應急處置措施與操作流程，定期進行預案演練，確保應急預案切實有效，實現網絡與信息安全突發事件應急處置的科學化、程序化與規範化。

二、組織指揮機構與職責

（一）組織體系

成立大方縣司法局網絡與信息安全領導小組，組長由分管副局長擔任（特殊情況由局長擔任），副組長由辦公室主任、分管信息化副主任擔任。成員包括：各股室負責人及聯絡員等。

（二）工作職責

1、研究制訂我局網絡與信息安全應急處置工作的規劃、計劃和政策，協調推進我局網絡與信息安全應急機制和工作體系建設。

2、發生I級、Ⅱ級、Ⅲ級網絡與信息安全突發事件後，決定啟動本預案，組織應急處置工作。如網絡與信息安全突發事件屬於I級、Ⅱ級的，向縣有關部門通報並協調縣有關部門配合處理。

3、研究提出網絡與信息安全應急機制建設規劃，檢查、指導和督促網絡與信息安全應急機制建設。指導督促重要信息系統應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執行情況。

4、指導應對網絡與信息安全突發事件的科學研究、預案演習、宣傳培訓，督促應急保障體系建設。

5、及時收集網絡與信息安全突發事件相關信息，分析重要信息並提出處置建議。對可能演變為I級、Ⅱ級、Ⅲ級的網絡與信息安全突發事件，應及時向局領導提出啟動本預案的建議。

6、負責提供技術諮詢、技術支持，參與重要信息的研判、網絡與信息安全突發事件的調查和總結評估工作，進行應急處置工作。

三、監測、預警和先期處置

（一）信息監測與報告

1、要進一步完善各重要信息系統網絡與信息安全突發事件監測、預測、預警制度。按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發事件和可能引發網絡與信息安全突發事件的有關信息的收集、分析判斷和持續監測。當發生網絡與信息安全突發事件時，在按規定向有關部門報告的同時，按緊急信息報送的規定及時向局領導彙報。初次報告最遲不得超過4小時，較大、重大和特別重大的網絡與信息安全突發事件實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施等。

2、重要信息系統管理人員應確立2個以上的即時聯繫方式，避免因信息網絡突發事件發生後，必要的信息通報與指揮協調通信渠道中斷。

3、信息安全定期彙報。每週應向縣工能局報告我局網絡與信息安全自查工作進展情況：

（1）惡意人士利用我局網絡從事違法犯罪活動的情況。

（2）網絡或信息系統通信和資源使用異常，網絡和信息系統癱瘓、應用服務中斷或數據篡改、丟失等情況。

（3）網絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息。

（4）網絡安全狀況、安全形勢分析預測等信息。

（5）其他影響網絡與信息安全的信息。

（二）預警處理與預警發佈

1、對於可能發生或已經發生的網絡與信息安全突發事件，系統管理員應立即採取措施控制事態，並在2小時內進行風險評估，判定事件等級併發布預警。必要時應啟動相應的預案，同時向信息安全領導小組彙報。

2、領導小組接到彙報後應立即組織現場救援，查明事件狀態及原因，技術人員應及時對信息進行技術分析、研判，根據問題的性質、危害程度，提出安全警報級別。

（三）先期處置

1、當發生網絡與信息安全突發事件時，及時請技術人員做好先期應急處置工作並立即採取措施控制事態，必要時採用斷網、關閉服務器等方式防止事態進一步擴大，同時向上級信息安全領導小組通報。

2、信息安全領導小組在接到網絡與信息安全突發事件發生或可能發生的信息後，應加強與有關方面的聯繫，掌握最新發展態勢。對有可能演變為Ⅲ級網絡與信息安全突發事件，技術人員處置工作提出建議方案，並作好啟動本預案的各項準備工作。信息安全領導小組根據網絡與信息安全突發事件發展態勢，視情況決定現場指導、組織設備廠商或者系統開發商應急支援力量，做好應急處置工作。對有可能演變為Ⅱ級或I級的網絡與信息安全突發事件，要根據縣有關部門的要求，上報縣政府有關部門，趕赴現場指揮、組織應急支援力量，積極做好應急處置工作。

四、應急處置

（一）應急指揮

1、本預案啟動後，領導小組要迅速建立與現場通訊聯繫。抓緊收集相關信息，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展趨勢，研究提出處置方案，調集和配置應急處置所需要的'人、財、物等資源，統一指揮網絡與信息安全應急處置工作。

2、需要成立現場指揮部的，局機關立即在現場開設指揮部，並提供現場指揮運作的相關保障。現場指揮部要根據事件性質迅速組建各類應急工作組，開展應急處置工作。

（二）應急支援

本預案啟動後，領導小組可根據事態的發展和處置工作需要，及時向市政府相關單位申請增派專家小組和應急支援單位，調動必需的物資、設備，支援應急工作。參加現場處置工作的有關人員要在現場指揮部統一指揮下，協助開展處置行動。

（三）信息處理

現場信息收集、分析和上報。技術人員應對事件進行動態監測、評估，及時將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況及時報領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。符合緊急信息報送規定的，屬於I級、Ⅱ級信息安全事件的，同時報縣委、縣政府相關網絡與信息安全部門。

（四）擴大應急

經應急處置後，事態難以控制或有擴大發展趨勢時，應實施擴大應急行動。要迅速召開信息安全工作領導小組會議，根據事態情況，研究採取有利於控制事態的非常措施，並向縣政府有關部門請求支援。

（五）應急結束

網絡與信息安全突發事件經應急處置後，得到有效控制，將各監測統計數據報信息安全工作領導小組，提出應急結束的建議，經領導批准後實施。

五、後期處置

（一）善後處置

在應急處置工作結束後，要迅速採取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，儘快恢復正常工作，統計各種數據，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建能力進行分析評估，認真制定恢復重建計劃，迅速組織實施。

（二）調查和評估

在應急處置工作結束後，信息安全工作領導小組應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及財產損失狀況和總結經驗教訓，寫出調查評估報告。

六、應急保障

（一）通信與信息保障

領導小組各成員應保證電話24小時開機，以確保發生信息安全事故時能及時聯繫到位。

（二）應急裝備保障

各重要信息系統在建設系統時應事先預留出一定的應急設備，做好信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資儲備工作。在網絡與信息安全突發事件發生時，由領導小組負責統一調用。

（三）數據保障

重要信息系統應建立容災備份系統和相關工作機制，保證重要數據在受到破壞後，可緊急恢復。

（四）應急隊伍保障

按照一專多能的要求建立網絡與信息安全應急保障隊伍。選擇若干經國家有關部門資質認可的，具有管理規範、服務能力較強的企業作為我局網絡與信息安全的社會應急支援單位，提供技術支持與服務；必要時能夠有效調動機關團體、企事業單位等的保障力量，進行技術支援。

（五）交通運輸保障

應確定網絡與信息安全突發事件應急交通工具，確保應急期間人員、物資、信息傳遞的需要，並根據應急處置工作需要，由領導小組統一調配。

（六）經費保障

網絡與信息系統突發公共事件應急處置資金，應列入年度工作經費預算，切實予以保障。

七、監督管理

（一）宣傳教育和培訓

要充分利用各種傳播媒介，採取多種形式，加強有關網絡與信息安全突發事件應急處置的法律法規和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高我局信息安全防範意識和應急處置能力。

將網絡與信息安全突發事件的應急管理、工作流程等列入各股室及各司法所主要負責人的培訓內容，增強應急處置工作中的組織能力。加強對網絡與信息安全突發事件的技術準備培訓，提高工作人員的防範意識及技能。

（二）預案演練

建立應急預案定期演練制度。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

（三）責任與獎懲

要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立分級佈置、監督檢查和獎懲機制。領導小組按預案的規定不定期進行檢查，對未有效落實預案各項規定進行通報批評，責令限期改正，對落實到位給予相應的獎勵。

八、附則

（一）預案管理與更新

本預案由局辦公室制訂，報局領導批准後實施。

結合信息網絡快速發展的特點和我局實際狀況，及時修訂本預案。

（二）解釋部門

本預案由網絡與信息安全辦公室負責解釋。

（三）實施時間

本預案自發布之日起實施。

網絡信息安全應急預案6

1、總則

1、1目的

為科學應對信息系統突發事件，建立健全信息系統的應急響應機制，有效預防、及時控制和最大限度地消除各類突發事件的危害和影響，制訂本應急預案。

1、2工作原則

a)統一領導

遇到重大異常情況，應及時向有關領導報告，以便於統一調度、減少不良影響。

b)綜合協調

明確綜合協調的職能機構和人員，做到職能間的相互銜接。

c)重點突出

應急處理的重點放在運行着重要業務系統或可能導致嚴重事故後果的關鍵系統上。

d)硬件及配置備份

備份相關網絡設備、服務器參數、系統配置，相關硬件、線路的熱備與冷備等措施，提高信息系統的安全係數。並在備用設備上按要求預先配置好各種參數，當發生故障時能自動或者手動切換能直接上線運行。

e)快速恢復

系統管理人員在堅持快速恢復系統的原則下，根據職責分工，加強團結協作，必要情況下與設備供應商、維護商、網絡平台提供商以及系統集成商等共同謀求問題的快速解決。

f)及時反應，積極應對

出現信息業務故障時，值班人員應及時發現、及時報告、及時搶修、及時控制，積極對信息業務突發事件進行防範、監測、預警、報告、響應。

g)防範為主，加強監控

經常性地做好應對信息業務突發事件的思想準備、預案准備、機制準備和工作準備，提高基礎設備、基礎網絡和重要信息系統的綜合保障水平。加強對信息業務應用的日常監視，及時發現信息業務突發性事件並採取有效措施，迅速控制事件影響範圍，力爭將損失降到最低程度。

2、應急工作小組機構及職責

在網絡事件的處理中，一個組織良好、職責明確、科學管理的應急隊伍是成功的關鍵。組織機構的成立對於事件的響應、決策、恢復，防止類似事件的發生都具有重要意義。結合杭州市長征中學信息系統的實際情況，將信息系統故障有關應急人員的角色和職責進行明確劃分如下（圖1）。

1)應急處理領導小組

及時掌握信息系統故障事件的發展動態，向上級部門報告事件動態；對有關事項做出重大決策；啟動應急預案；組織和調度必要的人和外部資源等。

領導小組組長：xxx

領導小組副組長：xxx、xxx

領導小組成員：xxx、xxx

2)應急處理工作小組

負責定期瞭解外部支持人員的變動情況，及時更新其技術人員及聯繫方式等信息；快速響應由硬件系統、軟件系統、網絡系統、機房環境系統故障以及地震、火災、雷電、水災等自然災害引起導致信息業務系統中斷事件；執行上述相關故障的診斷、排查和恢復操作；定期通過運行維護管理軟件、系統運行報告等方式對信息業務系統的使用情況進行分析，儘早發現網絡的異常狀況，排除網絡隱患。

工作小組組長：xxx

工作小組成員：xxx、xxx、xxx

3)外部支持人員

包括網絡運營商、設備供應維護商以及系統集成商等。負責事先向杭州市長征中學提供緊急情況下的應急技術方案和應急技術支援體系；積極配合應急人員進行故障處理。

設備供應商、系統集成商、電信運營商、設備維保商等聯繫方式。

3、預警和預防機制

3、1信息監測及報告

1)信息系統的日常管理和維護

信息系統的日常管理和維護應加強信息業務應用的監測、分析和預警工作。

2)建立信息業務系統故障事故報告制度

發生信息業務系統故障時，值班人員應當立即向杭州市長征中學現代教育技術中心負責人報告，並及時進行故障處理、調查核實、保存相關證據等。

3、2預警

在接到突發事件報告後，應當經初步核實之後，將有關情況及時向杭州市長征中學報告，進一步進行情況綜合，研究分析可能造成影響的程度，提出初步行動對策。由上級領導視情況緊急程度召集協調會，決策行動方案，發佈指示和實施命令等。

3、3預警支持系統

應建立和完善信息監測、消息傳遞和指揮決策支持系統，保證突發事件處理過程中的資源共享、運轉正常、指揮有力。

3、4預防機制

各關鍵業務信息系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定並不斷完善應急處理預案。針對信息系統的突發性、大規模異常事件，各相關部門建立制度化、程序化的處理流程。

4、應急處理程序

4、1信息系統突發事件分類分級的説明

根據信息系統突發事件的發生原因、性質和機理，信息系統突發事件主要分為以下三類：

1)攻擊類事件：指信息系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

2)故障類事件：指信息系統因計算機軟硬件故障、機房環境系統故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

3)災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、颱風等外力因素導致信息網絡系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓等情況。

按照突發事件的性質、嚴重程度、可控性和影響範圍，將其分為一般故障、嚴重故障、重大故障、特級故障四級。

1)一般故障

信息系統中單個設備終端或單個外聯單位軟硬件故障，但未影響主業務系統運行，也未造成社會影響或經濟損失的突發事件。

2)嚴重故障

信息系統中因某類業務節點軟、硬件故障而導致部分業務中斷，可能造成社會影響的突發事件。

3)重大故障

信息系統主業務癱瘓，導致業務系統長時間中斷，可能造成重大社會影響和巨大經濟損失的突發事件。

4)特級故障

特指發生不可預見的災難性事故，如火災、水災和地震等。

4、2信息系統應急預案啟動

根據以上定義的故障分級，當信息系統事件的要素滿足啟動應急預案要求時，進入相應的應急啟動流程。

1)應急處理工作小組從業務人員的故障申告、運行維護管理系統的故障告警中得知信息系統異常事件後，應在第一時間派相關人員趕赴故障現場。

2)應急處理工作小組針對信息系統異常事件做出初步的分析判斷。若是單個終端業務故障或者單個業務模塊故障，比如IP地址更改、物理連線鬆動、某個業務算法參數調整或者能在最短時間內自行解決的問題，及時按照有關操作規程進行故障處理，並報領導小組備案；否則，應急處理工作小組將故障大致定性為硬件故障、線路故障、軟件故障等故障之一，及時告知領導小組，並採取措施避免事件影響範圍的擴大。

3)應急處理工作小組向領導小組報告，同時啟動相應的應急預案。針對災難事件和影響重要業務運行的重大事件，還要及時向上級機關進行報告。

4)應急處理工作小組根據故障類型及時與外部支持人員取得聯繫。其中，設備故障的，可與設備供應維護商和集成商聯繫；軟件故障的，可與系統集成商聯繫，由系統集成商進行現場或遠程技術支持；線路故障的，可與網絡運營商聯繫，三方密切協作力求通信線路在短時間內恢復正常。

5)應急處理工作小組在上級機構或外部支持人員的配合下，充分利用應急預案的資源準備，採取有力措施進行故障處理，及時將信息系統恢復到正常狀態。

6)應急處理工作小組通知業務部門信息系統恢復正常，並向領導小組報告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以書面形式向上級報告。

7)總結整個處理過程中出現的問題，並及時改進應急預案。

4、3現場應急處理

1)如遇到預知外界因素（如定時、定點停電）影響信息系統的正常運行，將根據有關部門的通知，提前安排技術人員準備實施相關應急預案（如停電應急預案，詳見《供電中斷後的設備運行預案》），並進行現場維護，直至外界因素消除。

2)如遇到不可抗力因素（如火災）造成的信息系統故障時，接到通知的值班人員要快速到達現場啟動相關應急預案（如火災應急預案，詳見《人員疏散與機房滅火預案》），果斷切斷相關設備配電櫃的電源，積極參與消除不可抗力因素，並及時將情況上報中心負責人。

3)如遇到一般故障、嚴重故障和重大故障，影響信息系統的正常運行，值班人員要迅速、及時地趕到現場，進行相應突發事件的應急處理，處理過程參照《故障處理流程》，見附件一。

5、保障措施

5、1應急演練

為提高信息系統突發事件應急響應水平，定期或不定期組織應急預案演練；檢驗應急預案各環節之間的`信息處理、協調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習，進一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問題和不足及時補充、完善。

5、2人員培訓

為確保本應急預案有效運行，本中心定期或不定期地組織相關人員參加專業的技術培訓班或研討交流會，以便不同崗位的應急人員能全面熟悉並熟練掌握突發事件的應急處理知識和技能。

5、3硬件資源保障

為了在信息系統發生故障時能夠儘量降低業務系統的受影響程度，須為相應的核心業務系統提供必要的備份設備與備份網絡等資源，並且配備與現有設備兼容的設備，確保相同或兼容的設備可以在應急情況下調配使用。備份設備需預先採購併保存在專門位置。這些備份設備可以實現熱備的設備，要實行雙機在線運行；不能實現熱備的，要及時更新冷備份設備的配置，使之能快速頂替上。

5、4文檔資料準備

包括信息系統小型機配置情況、存儲配置情況、前置機配置情況、網絡設備配置參數、網絡系統拓撲圖以及IP地址分佈情況等。

5、5技術支持保障

建立預警與應急處理的技術平台，進一步提高信息系統突發事件的發現和分析能力，從技術上逐步實現發現、預警、處理、通報等多個環節和不同的業務網絡、系統以及相關部門之間應急處理的聯動機制。

5、6公眾信息交流

在應急預案修訂、演練的前後，利用各種信息渠道進行宣傳，並不定期的利用各種活動，宣傳信息系統突發事件的應急處理規程及其預防措施等應急常識。

6、信息系統安全防範措施

6、1建立健全信息系統職責體系和規章制度

杭州市長征中學現代教育技術中心負責各類信息系統的維護和技術支持以及其他的監控和維護；對相關監控信息的核實和處理；負責電力、空調、防火、防雷等基礎設施的監控和維護。

杭州市長征中學現代教育技術中心在處理信息系統突發事件中的職責：

1)綜合協調在發生緊急事件時聯絡各相關人員到位並協調開展工作，並根據事件的嚴重程度向領導小組、公安部門或上級有關部門的報告或向全系統的通報；

2)負責各應用系統、數據庫系統、網絡系統的監控防範、應急處置和數據、系統恢復工作，以及信息安全事件的事後追查；

3)負責信息系統的安全防範、應急處置和恢復工作及安全事件的事後追查。

逐步健全完善各種信息安全管理制度，包括：

a)運行審批制度；

b)日誌管理制度；

c)安全審計制度；

d)數據保護、安全備份、災難恢復計劃；

e)計算機機房及其他重要區域的出入制度；

f)硬件、軟件、網絡、媒體的使用及維護制度；

g)賬户、密碼、通信保密的管理制度；

h)有害數據及計算機病毒預防、發現、報告及清除管理制度。

6、2明確信息安全等級、信息安全保護等級

根據信息的性質和重要程度劃分為四級：

A級，高敏感信息，實行絕對強制保護；

B級，敏感信息，實行強制保護；

C級，內部管理信息，實行自主安全保護；

D級，公共信息，實行一般安全保護。

根據確立的信息安全等級，依據國家頒佈的《計算機信息系統安全保護等級劃分準則》，確立計算及系統安全保護的五個等級，具體為：

第一級，用户自主保護級；

第二級，系統審計保護級；

第三級，安全標記保護級；

第四級，結構化保護級；

第五級，訪問驗證保護級。

6、3網絡安全防範

本單位與外部相關部門聯網儘量採用單獨的網絡設備和通信線路，採用物理隔離或防火牆邏輯隔離的方式交換數據，採用嚴格的通信控制策略並具備審計、記錄等功能；內部計算級網絡應與因特網物理隔離，如因多元化申報等原因需要與因特網相連，則必須配置多個高性能防火牆，並配置網閘；與電信、移動等部門簽訂網絡通暢安全保障協議，確保在網絡線路故障的情況下能夠得到及時恢復；必須對主機或網絡設備中不使用或較少使用的、存在安全隱患的服務進行關閉；對各類網絡接入設備要採取具體嚴格的安全控制措施；在網絡建設和改造時必須優先充分考慮到網絡的安全性，要有足夠的宂餘或備份設備，一旦出現故障能夠及時更換或維護；未經杭州市長征中學現代教育技術中心許可，嚴禁將外來的計算機和其他終端設備接入杭州市長征中學業務網絡系統中；各類網絡設備及關鍵主機設備的密碼要有專人保管並有定期的變更機制；在未採取相應的加密措施之前，不得利用電子郵件傳遞涉及機密的信息。

6、4病毒安全防範

杭州市長征中學的內網計算機設備，統一使用正版的殺毒軟件，所有的外來軟件或數據，必須先進行病毒檢查才能安裝和使用。

6、5軟件系統安全防範

內網系統要按照杭州市長征中學現代教育技術中心要求，原則上杜絕使用盜版軟件；各類業務和應用軟件要充分考慮到軟件安全的要求，並進行安全性能的評估。

6、6數據安全防範

內網系統用户要按照杭州市長征中學現代教育技術中心的統一規劃和部署使用相關軟硬件產品，相應的數據備份、恢復機制定期檢查並實施；原則上備份介質的存儲不能與主機系統在同一地域。

6、7設備安全防範

信息系統的設備都必須有較高的可靠性，特別是中心機房的服務器和中心網絡設備、網絡安全設備等關鍵設備要嚴格按照國家計算機信息系統安全相關標準進行採購，從源頭上把好設備的性能安全關。各關鍵設備都要有宂餘備份或相應配件，一旦設備出現故障能夠及時維護、更換，確保不影響正常的開展和系統的運行。

6、8機房安全防範

現有主機房符合國家B類標準建設。具備放火、防雷、防靜電、防電磁干擾設備；要有完備的環境控制設備和電源供應設備；要有嚴格的管理制度和值班制度，確保各類設備有一個良好的運行環境。

7、分類突發事件應急處理措施

7、1黑客攻擊時的緊急處置措施

1)當有關值班人員發現業務系統或網站內容被纂改，或通過IPS系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向網絡管理技術人員通報情況。

2)網絡管理技術人員應首先應將被攻擊的服務器等設備斷網，保護現場，並同時嚮應急處理領導小組通報情況。

3)網絡管理技術人員負責被攻擊或破壞系統的恢復與重建工作。

4)網絡管理技術人員會同相關支持人員追查非法信息來源。

5)網絡管理技術人員組織相關支持人員會商後，嚮應急處理工作小組組長彙報有關情況。

6)應急處理工作小組組長如認為情況嚴重，應立即嚮應急處理領導小組彙報。

7)應急處理領導小組組長組織應急處理領導小組召開會議，如認為事態嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。

7、2病毒安全緊急處置措施

1)當發現有計算機被感染上病毒後，應立即向安全管理技術人員報告，並將該機斷網。

2)安全管理技術人員在接到通知後，應第一時間趕到現場處理。

3)對該設備的硬盤進行數據備份。用反病毒軟件對該機進行殺毒處理，同時通過病毒檢測軟件對其他機器進行病毒掃描和清除工作。

4)如果現行反病毒軟件無法清除該病毒，應立即嚮應急處理工作小組組長報告，並迅速聯繫有關產品商研究解決。

5)應急處理工作小組經會商，認為情況嚴重的，應立即嚮應急處理領導小組彙報。

6)應急處理領導小組經會商後，認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

7)如果感染病毒的設備是中心服務器系統，經領導小組同意，應立即告知各相關科室部門做好相應的清查工作。

7、3軟件系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施

重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據有備份，並將他們保存在安全處。

1)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即向網絡管理技術人員、業務系統技術人員報告，並將該系統停止運行。

2)業務系統技術人員軟件系統和數據的恢復。

3)網絡管理技術人員檢查日誌等資料，確定攻擊來源。

4)由業務系統技術人員嚮應急處理工作小組組長彙報。

5)應急處理工作小組組長認為情況嚴重的，應立即嚮應急處理領導小組彙報。

6)應急處理領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。

7、4數據庫安全緊急處置措施

1)主要數據庫應按儘可能有熱備設置，並至少要準備兩個以上數據庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在異地安全的場所。

2)一旦數據庫崩潰，值班人員立即向業務系統領導報告。

3)值班人員應立即向技術人員請求支援，同時通知相關部門暫緩使用業務系統和上傳上報數據。

4)系統修復啟動後，通知相關部門使用業務系統和上傳上報數據。

7、5公司域網中斷緊急處置措施

1)網絡備用設備應存放在指定的位置。

2)公司域網中斷後，網絡管理技術人員應立即判斷故障節點，查明故障原因，並嚮應急處理工作小組組長彙報。

3)如屬線路故障，應重新安裝線路。

4)如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，並調試通暢。

5)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，並調試通暢。

6)並嚮應急處理領導小組彙報。

7、6設備安全緊急處置措施

服務器、存儲設備等關鍵設備損壞後，值班人員應立即向硬件管理技術人員報告。

1)硬件管理技術人員立即查明原因。

2)如果能夠自行恢復，應立即重新啟用該設備。

3)如屬不能自行恢復的，立即與設備提供、維護商聯繫，請求派維護人員前來維修。

4)如果設備一時不能修復，應向處理工作小組組長彙報，並告之相關科室部門，暫緩使用業務系統和上傳上報數據。

5)同時嚮應急處理領導小組彙報。

7、7人員疏散與機房滅火預案

1)一旦機房發生火災，應遵循下列原則：首先確保人員安全；其次保護關鍵設備、數據安全；三是保護一般設備安全。

2)人員疏散的程序是：機房值班人員立即按響火警警報，並通過119電話向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預定的路線，迅速從機房中有序撤出。

3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動自動氣體滅火裝置。

4)如果自動滅火未開啟，在主機房大門外同時按下隔離開關和啟動開關，啟動滅火。

7、8供電中斷後的設備運行預案

應儘可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機房，一路市電故障，不影響中心機房市電供電。

1)市電中斷後，機房供電自動由UPS備用電源供電。

2)機房值班人員應立即查明原因，並向處理工作小組組長彙報情況。

3)如因大樓內部線路故障，請物業服務部門迅速恢復。

4)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯繫，請供電局迅速恢復供電。

5)如果供電局告知需長時間停電，應作如下安排。

6)嚮應急處理領導小組彙報情況

7)市電恢復後關掉髮電機，將開關向右打到中間停機位。

7、9關鍵人員不在崗的緊急處置措施

1)對於關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作由兩人能夠操作。

2)一旦發生關鍵人員不在崗的情況，首先應向處理工作小組組長彙報情況。

3)經處理工作小組組長批准後，由備用人員上崗操作。

4)如果備用人員無法上崗，請求維保商、集成商或外部支持技術人員支援。

8、附則

1)本預案所稱信息系統突發事件，是指由於自然災害、軟硬件故障、內部人為失誤或破壞等原因，信息系統正常運行受到嚴重影響，出現業務中斷、系統破壞、數據破壞等現象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經濟損失的事件。

2)本預案通過演習、實踐檢驗，以及根據應急歷練變更、新技術、新資源的應用和應急事件發展趨勢，及時進行修訂和完善；所附的成員、聯繫方式等發生變化時也隨時修訂。

3)本預案自發布之日起實施。

網絡信息安全應急預案7

為確保校園網安全有序平穩運行，保證校園網絡信息安全和網絡安全，更好的服務於學校的教育教學，為及時處置校園網信息網絡安全事件，保障校園網作用的正常發揮，特制定本預案。

一、信息網絡安全事件定義

1、校園網內網站主頁被惡意纂改、交互式欄目裏發表反政府、分裂國家和色情內容的信息及損害國家、學校聲譽的謠言。

2、校園網內網絡被非法入侵，應用計算機上的數據被非法拷貝、修改、刪除。

3、在網站上發佈的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經造成嚴重後果。

二、網絡安全事件應急處理機構及職責

1、設立信息網絡安全事件應急處理領導小組，負責信息網絡安全事件的組織指揮和應急處置工作。

2、學校網格安全領導小組職責任務

(1)、監督檢查各教研組處室網絡信息安全措施的落實情況。

(2)、加強網上信息監控巡查，重點監控可能出現有害信息的網站、網頁。

(3)、及時組織有關部門和專業技術人員對校園網上出現的`突發事件進行處理並根據情況的嚴重程度上報有關部門。

(4)、與市公安局網絡安全監察部門保持熱線聯繫，協調市公安局網監處安裝網絡信息監控軟件，並保存相關資料日誌在三個月以上。確保反應迅速，做好有關案件的調查、取證等工作。

三、網絡安全事件報告與處置

事件發生並得到確認後，網絡中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導，由領導(組長)決定是否啟動該預案，一旦啟動該預案，有關人員應及時到位。

網絡中心在事件發生後24小時內寫出事件書面報告。報告應包括以下內容：事件發生時間、地點、單位、事件內容，涉及計算機的IP地址、管理人、操作系統、應用服務，損失，事件性質及發生原因，事件處理情況及採取的措施;事故報告人、報告時間等。

學校網格安全領導小組成員承擔校內外的工作聯繫，防止事態通過網絡在國內蔓延。

網絡中心人員進入應急處置工作狀態，阻斷網絡連接，進行現場保護，協助調查取證和系統恢復等工作。對相關事件進行跟蹤，密切關注事件動向，協助調查取證。

有關違法事件移交公安機關處理。

四、一般性安全隱患處理：

學校網絡信息中心配備了正版-防火牆軟件和瑞星防病毒軟件，及時升級，及時清除殺滅網絡病毒，檢測入侵事件，將向管理員發出警報，管理員將在第一時間處理入侵事件，並報有關部門。對來往電子郵件及網絡下載文件用防病毒軟件軟件過濾，確保不被木馬類病毒侵入並在無意中協助傳播病毒。

管理員對定期檢查設備的運轉情況，做好設備維護記錄，保證設備高效穩定的運行。學校重要計算機出現硬件設備故障，管理員將在第一時間啟用數據備份，保證數據不丟失，保證網絡的正常運行。

網絡信息安全應急預案8

為了切實做好網絡與信息安全突發事件的防範和應急處理工作，進一步提高我院預防和控制網絡與信息安全突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，保證網絡的正常運行，結合本院實際，制定本預案。

一、應急處置工作的目標

在最短時限內，及時、果斷處理在本院範圍內發生的危害網絡與信息安全的突發性事件，維護網絡信息安全與穩定。

二、應急預案啟動

有下列情況應啟動應急預案：

1、網站、網頁出現非法言論；

2、網絡遭受黑客攻擊；

3、計算機網絡出現病毒；

4、軟件系統遭受破壞性攻擊；

5、數據庫系統出現故障；

6、廣域網外部線路中斷；

7、局域網大範圍中斷；

8、服務器等關鍵網絡設備故障；

9、網絡中心機房外電中斷。

三、組織領導成立網絡與信息安全領導小組，領導小組的主要職責與任務是統一領導全院網絡與信息安全的應急工作，全面負責院內網絡與信息安全可能出現的各種突發事件處置工作，協調解決災害處置工作中的重大問題等。下設網絡與信息安全應急處置工作組，由辦公室、醫務科、保健部成員組成，具體負責網絡與信息安全應急處置工作。

四、應急預案啟動時的應急處理措施

1、網站、網頁出現非法言論時的緊急處置措施

(1)網站、網頁由各相關使用部門的具體負責人員隨時密切監視信息內容。每天不少於5次；非常時期，每半小時監控一次，必要時，24小時監控。

(2)發現網上出現非法信息時，負責人員應立即嚮應急處置工作組通報情況；情況緊急的應先及時採取刪除等處理措施，再按程序報告。

(3)應急處置工作組人員應在接到通知後十分鐘內進行處理，作好必要的記錄，清理網站上的非法信息，強化安全防範措施後方可將網站網頁重新投入使用。

(4)應急處置人員應妥善保存有關記錄及日誌或審計記錄。

(5)應急處置人員應立即追查非法信息來源，若非法信息來源於院內，則由本院保衞處和網絡技術人員進行處理，同時報告網絡與信息安全領導小組負責人，根據管理制度對非法傳播者及時處置，並報知上級公安部門備案；若非法信息來自於院外，則立即報知上報公安部門，並由技術人員將這些信息保存、記錄IP地址，以備上級公安部門互聯網突發事件處置行動組調用。

2、黑客攻擊時的緊急處置措施

(1)當有關負責人員發現網頁內容被篡改，或通過防火牆、入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時,應立即嚮應急處置工作組通報情況。

(2)應急處置人員應在十分鐘內進行處理，首先應將被攻擊的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，同時向網絡與信息安全領導小組彙報情況。 (3)應急處置人員負責被破壞系統的恢復與重建工作，修補漏洞、強化安全措施後方可將被攻擊的服務器設備接入網絡。

(4)應急處置人員追查非法信息來源。

(5)網絡與信息安全領導小組會商後，如認為情況嚴重，則立即向公安部門彙報。

3、計算機網絡病毒安全緊急處置措施

(1)當發現網絡上出現病毒，並影響網絡的正常運行後，應立即找出感染病毒機器。

(2)將感染病毒機器和網絡隔離，待病毒徹底清除後方允許再次接入網絡。

(3)網絡中心技術人員要針對該款病毒進行研究，做好相應的病毒發作特徵及解決方案。

4、軟件系統遭受破壞性攻擊的.緊急處置措施

(1)重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日備份，並將它們保存於安全處。

(2)一旦軟件遭到破壞性攻擊，應立即停止軟件系統。

(3)網絡管理人員負責軟件系統和數據的恢復。

(4)網絡管理人員檢查日誌等資料，確認攻擊來源。

(5)安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門報告。

5、數據庫安全緊急處置措施

(1)各數據庫系統要至少準備兩個以上數據庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建築物中。

(2)一旦數據庫崩潰，應急處置組人員應對主機系統進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬件提供商請求支援。 (3)系統修復啟動後，將第一個數據庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統中。

(4)如因第一個備份損壞，導致數據庫無法恢復，則應取出第二套數據庫備份加以恢復。

(5)如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援，並向網絡與信息安全領導小組彙報。

6、廣域網外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網線路中斷後，網絡管理員接到報告後，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。

(2)如屬我院管轄範圍，由網絡管理員予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關廠商請求支援。

(3)如屬電信部門管轄範圍，立即與電信維護部門聯繫，請求修復。

7、局域網大範圍中斷緊急處置措施

(1)局域網出現大範圍中斷現象後，網絡管理員應立即判斷故障節點，查明故障原因。

(2)如屬線路故障，應重新安裝線路。

(3)如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，並調試暢通。

(4)如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即調換備機，如無備機，立即向設備提供商聯繫更換設備，並調試暢通；並向網絡與信息安全領導小組領導彙報。

8、服務器等關鍵網絡設備故障安全緊急處置措施

(1)服務器等關鍵設備損壞後，網絡管理人員應立即查明原因。

(2)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

(3)如果不能自行恢復的，立即與設備提供商聯繫，請求派維修人員前來維修。

(4)如果設備一時不能修復，應向網絡與信息安全領導小組彙報。

9、網絡中心機房外電中斷後的處置措施

(1)外電中斷後，機房會自動切換到備用電源。

(2)檢查斷電原因，如因內部線路故障，請總務科協助迅速恢復。

(3)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯繫，請供電局迅速恢復供電。

(4)如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：

a)預計停電1小時以內，由UPS供電。

b)預計停電1-3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。

c)預計停電超過3小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電。UPS使用4小時後，關閉所有的設備。

五、保障措施

網絡與信息安全的防治工作是一項長期的、持續的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯繫的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨着每次災害的發生而開始和結束的活動。因此，必須做好應急保障工作。

1、人員保障

重視網絡管理人員隊伍的建設與保障，確保在災害發生前的人員值班，災害處置過程和災後重建中的人員在崗與戰鬥力。

2、技術保障

重視網絡信息技術的建設和升級換代，在災害發生前確保網絡信息系統的安全與穩定，災害處置過程中和災後重建中的相關技術支撐。

3、物資保障網絡與信息安全應急處置工作組，報請領導小組批准後，根據院財力情況及網絡管理的實際需要，適當購入一些網絡與信息安全保障設備。

4、訓練和演練

加強全院網絡信息用户的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些用户的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發生災害時的應急救助手段及時到位和有效。

附件一：網絡與信息安全領導小組成員

組長：xxx副組長：xxx組員：xxx

附件二：網絡與信息安全應急處置工作組成員

組長：xxx副組長：xxx組員：xxx

網絡信息安全應急預案9

1、總則

1.1 編制目的

通過編制和實施網絡安全事故應急預案，提高我局網絡信息安全事故應急響應和處置能力，對於可能發生的各種網絡信息安全事故或災害，能夠在第一時間做出快速反應並採取應對措施，及時恢復網絡和系統運行，減少損失，降低負面影響。

1.2指導思想

認真貫徹落實國家信息化領導小組有關文件精神，堅持“積極防禦、綜合防範”的方針，重點保障基礎信息網絡和重要信息系統的安全運行，為我局信息化建設和發展提供有力保障。

1.3基本原則

(1)加強預防原則。各聯網股室要隨時注意信息網絡系統的運行情況，密切關注縣信息中心或互聯網發佈的病毒預告，及時安裝補丁，增強系統的防護能力，防患於未然。

(2)快速反應原則。發現網絡異常的股室或個人要迅速上報，並立即切斷風險源，防止事故進一步蔓延。

(3)統一指揮原則。各聯網股室必須統一服從局保密工作領導小組的指揮，在處置過程中，及時關注領導小組發佈的公告和通知。

(4)依法處置原則。在處置信息網絡安全事故的過程中，要堅持依法有序處置、積極穩妥縝密的原則，防止危害進一步擴散和蔓延，避免對社會造成嚴重的負面影響。

1.4目標

建立健全網絡信息安全事故應急處置策略和分級實施的應急預案體系；建立分離管理、分級負責、條塊結合、屬地為主的應急管理體制；建立統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急協調機制；健全專業化和社會化相結合的應急保障體系，實現全方位、實用的、快捷的網絡信息安全事故應急處置手段和能力。

1.5事故等級

本預案所稱網絡信息安全突發事故，依據其性質、危害程度、涉及範圍、影響大小等情況，由高到低劃分為四個等級，即：重大事故(I級)、較大事故(II級)、一般事故(III級)。

重大突發信息安全事故(I級)：

事故發生後，主要信息網絡或信息系統受到重大破壞、甚至部分癱瘓，對重要要害部門或用户製造成重大損失，嚴重地影響國家安全，社會秩序、經濟建設和公共利益，需要調動全縣力量、資源開展應急處置的信息安全事故。

較大突發信息安全事故(II級)：

事故發生後，主要信息網絡或信息系統出現較大事故，不能正常運行，未對重要用户造成重大損失，但對普通用户有較大危害，較大地影響社會秩序、經濟建設和公共利益，需要動員相關部門力量和資源進行處置的信息安全事故。

一般突發信息安全事故(III級)：

事故發生後，不影響主要信息網絡或信息系統運行，不涉及重要用户，僅對普通用户造成較小損失和危害，較小地影響國家安全，社會秩序、經濟建設和公共利益，且動員自身力量可以處置的'信息安全事故。

1.6預案的適用範圍及啟動條件

本預案適用範圍：**縣安全生產監督管理局機關

本預案啟動條件：上述範圍內發生的重大信息安全突發事故；

2、組織體系

2.1縣安監局網絡信息安全（計算機網絡）事故應急指揮部

縣安監局網絡信息安全（計算機網絡）事故應急指揮部（以下簡稱局應急指揮部），為非常設領導機構，統一領導全局信息安全突發事故的應急救援工作。

總 指 揮：**局長

副總指揮：**副局長

成員：局屬二級單位負責人和各股室長

主要職責：

（1）組織和領導重大信息安全事故的應急處置，並決定全局網絡信息安全事故應急工作重大決策；

（2）貫徹落實上級應急委員會的交辦的有關任務，並及時報告重要情況並提出建議；

（3）督導網絡信息安全事故應急管理領導小組依照有關要求，做好網絡信息安全事故預案的編制、修訂和組織實施工作；

（4）突發網絡信息安全事故發生後，根據需要，迅速設立現場指揮部；

（5）督導相關股室做好突發信息安全事故的預防、應急準備、應急處置和恢復重建等工作。

（6）督導所屬專業應急隊伍做好應急響應有關軟件工具和技術準備。

2.2縣安監局網絡信息安全事故應急管理辦公室

網絡信息安全應急預案10

一、總則

（一）編制目的

提高處置突發事件的能力，促進互聯網應急通信、指揮、調度、處理工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發情況下互聯網通信保障應急和通信恢復工作的需要，維護企業利益，為保障生產的順利進行創造安全穩定可靠的網絡環境。

（二）編制依據

《中華人民共和國電信條例》、《國家通信保障應急預案》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《非經營型互聯網信息服務備案管理辦法》、《互聯網IP地址資源備案管理辦法》和《中國互聯網域名管理辦法》等有關法規和規章制度。

二、組織指揮體系及職責

設立信息網絡安全事故應急指揮小組，負責信息網絡安全事故的組織指揮和應急處置工作。總指揮由主要領導擔任，副總指揮由分管領導擔任，指揮部成員由信息中心運行。

三、預測、預警機制及先期處置

（一）危險源分析及預警級別劃分

1.1危險源分析

根據網絡與信息安全突發公共事件的發生過程、性質和機理，網絡與信息安全突發公共事件主要分為以下三類：

（1）自然災害。指地震、颱風、雷電、火災、洪水等引起的網絡與信息系統的損壞。

（2）事故災難。指電力中斷、網絡損壞或是軟件、硬件設備故障等引起的網絡與信息系統的損壞。

（3）人為破壞。指人為破壞網絡線路、通信設施，網絡精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網絡與信息系統的損壞。

2.2預警級別劃分

1、預警級別劃分

根據預測分析結果，預警劃分為四個等級:Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較重）、Ⅳ級（一般）。

Ⅰ級（特別嚴重）：因特別重大突發公共事件引發的，有可能造成整個學校互聯網通信故障或大面積骨幹網中斷、通信樞紐設備遭到破壞或意外損壞等情況，及需要通信保障應急準備的重大情況；通信網絡故障可能升級為造成整個學校互聯網通信故障或大面積骨幹網中斷的情況。計算機房發現火情或其他重大自然災害或存在重大自然災害隱患的。

Ⅱ級（嚴重）：因重大突發公共事件引發的，有可能造成學校網絡通信中斷，及需要通信保障應急準備的情況。

Ⅳ級（一般）：因一般突發公共事件引發的，有可能造成局域網內某個交換點所屬局部網通信故障（不影響正常一般通信）的情況。

（二）預防機制

信息網絡安全事故應急指揮小組應加強對各級通信保障機構及全網通信網絡安全防護工作和應急處置工作的監督檢查，保障通信網絡的安全暢通。

（三）預警監測

各重要信息系統重要負責人和主管科室要進一步完善網絡與信息安全突發公共事件監測、預測、預警制度。要落實責任，制定信息通報工作制度。按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發公共事件和可能引發網絡與信息安全突發公共事件的有關信息的`收集、分析判斷和持續監測。

（四）先期處置

當發生網絡與信息安全突發公共事件時，發現事故的人員在按規定向相關係統管理員報告的同時，及時向信息網絡安全事故應急指揮小組相關領導報告。負責人員在接手事故報告後要向信息網絡安全事故應急指揮小組進行應急工作進程報告和事故分析報告。報告內容主要包括信息來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施等。

四、應急響應

（一）應急處置分級和應急處置程序

突發事件發生時應急通信保障工作和通信恢復工作，按照快速、機動、靈活的原則，根據響應的預警級別分別進行處置。

Ⅰ級：突發事件造成全學校通信故障或大面積骨幹網中斷、通信樞紐設備遭到破壞等情況，及接到學校下達的通信保障任務，由信息網絡安全事故應急指揮小組負責組織和協調。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是核心設備故障要及時切換到備用核心設備上並測試調通；如果是骨幹網物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通信公司）進行搶修並切換到備用線路上測試調通。面對網絡精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網絡故障，要及時通知公安機關，同時採取緊急行動如切斷數據源等將損失控制在最小範圍。對於發現的重大自然災害隱患，要及時彙報信息網絡安全事故應急指揮小組並迅速通知消防局等相關部門，準備好臨時處理災情需要用到的工具。火災屬於常見災情，發現火情後按如下步驟處置：

（1）發現火情要立即切斷電源，值班員及時應用消防器材進行處理。

（2）立即上報領導做好事故處理記錄。

（3）如切斷電源並使用機房消防器滅火都不能控制火情，要及時報警（報警電話：119），報警時要準確説清火災的地點和火災狀況，並留下聯繫電話。

（4）出現危急情況要利用各種手段及時逃生。

Ⅱ級：突發事件造成本學校多個下屬分公司網絡通信中斷或接到學校有關部門下達的通信保障任務時，由信息網絡安全事故應急指揮小組負責組織和協調。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是關鍵部位網絡設備故障要及時切換到備用設備上並測試調通；如果是骨幹網物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通信公司）進行搶修並切換到備用線路上測試調通。如果是業務系統發生故障按如下辦法處置：

二、趨勢防病毒服務器：

1、當趨勢防病毒服務器出現以下情況時，值班員應負責重啟趨勢防病毒服務器

（1）雙擊IE安裝頁面，出現“該頁無法顯示”時。

（2）大量用户申告客户端無法連接服務器。

2、重啟服務器後系統仍然不能正常應用，則立即通知系統管理員，並及時做好故障現象及處理過程記錄。

3、當系統管理員經過一小時處理仍未排除故障時，應通知科長協調處理。

（二）應急保障任務結束

事故現場得以控制，網絡環境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除後可確認網絡通信保障和通信恢復應急工作任務完成。由信息網絡安全事故應急指揮小組下達解除任務通知書，現場應急指揮機構收到通知書後，任務正式結束。

（三）調查、處理、後果評估與監督檢查

信息網絡安全事故應急指揮小組負責對重大通信事故原因進行調查、分析和處理，對事故後果進行評估，並對事故責任處理情況進行監督檢查。

（四）信息發佈

信息網絡安全事故應急指揮小組負責有關信息的發佈工作。

（五）通訊

在突發事件的應急響應過程中，要確保應急處置系統內部機構之間的通信暢通。通信聯絡方式主要採用固定電話、移動電話、衞星電話。

五、後期處置

（一）情況彙報和經驗總結

在突發事件應急響應過程中，信息網絡安全事故應急指揮小組應做好突發事件中網絡設施損失情況的統計、彙總、原因分析、應急處置情況總結等，並按程序上報。如有需要維護修理的設備要及時處理。

（二）獎懲評定及表彰

為提高通信保障應急工作的效率和積極性，對於在應對突發事件過程中表現突出的單位和個人應給予通報表揚；對保障不力，給企業造成損失的單位和個人按有關規定進行處理。

六、保障措施

（一）物資保障

信息網絡安全事故應急指揮小組應建立必要的通信保障應急資源的保障機制，根據通信保障應急工作要求，配備必要的通信保障應急裝備，加強對應急資源及裝備的管理、維護和保養，以備隨時緊急調用。

（二）人員保障

通信保障應急隊伍主要由信息中心相關人員組成。信息網絡安全事故應急指揮小組人員要不斷提高自身專業水平並聽從組長的指揮。

（三）宣傳、培訓和演習

信息網絡安全事故應急指揮小組應加強對通信網絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，定期或不定期地對信息網絡安全事故應急指揮小組主要技術人員進行技術培訓和應急演練，保障應急預案的有效實施，不斷提高通信保障應急的能力。

（五）通信保障應急工作監督檢查制度

信息網絡安全事故應急指揮小組應加強對通信保障應急工作的監督和檢查，做到居安思危、常備不懈。

3、經費保障

由信息網絡安全事故應急指揮小組根據通信應急保障需要，提出項目支出預算申請，報學校批准後執行。

網絡信息安全應急預案11

一、總則

1、編制目的

為提高我校處理網絡與信息安全突發事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保我校校園網絡重要計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網絡信息安全突發事件的危害，保護師生權益，維護正常社會秩序、教學秩序，促進學校的和諧發展。

2、編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等有關法規、規定，制定本預案。

3、適用範圍

本預案適用於我校校園網絡發生與本預案定義的I－IV級網絡與信息安全突發事件和可能導致I－IV級的網絡與信息安全突發事件的應對處置工作。

本預案啟動後，我校以前制定的網絡與信息安全應急預案與本預案相沖突的，按照本預案執行。而法律、法規和規章另有規定的從其規定。

4、分類分級

本預案所指的網絡信息安全突發事件，是指我校校園網等重要網絡信息系統突然遭受不可預知外力的破壞、毀損或故障，不良信息在我校校園網乃至整個互聯網的傳播，發生對國家、社會、公眾、學院造成或者可能造成危害的緊急網絡安全事件。

事件分類根據網絡信息安全突發事件的發生過程、性質和特徵，網絡信息安全突發事件劃分為網絡安全突發事件和信息安全突發事件。網絡安全突發事件是指自然災害、事故災難和人為破壞引起的網絡與信息系統的損壞；信息安全突發事件是指利用信息網絡進行有目的或有組織的反動宣傳、煽動和歪曲事理的不良活動或違法活動。

（1）自然災害是指地震、颱風、雷電、火災、洪水等。

（2）事故災難是指電力中斷、網絡損壞或者是軟件、硬件設備故障等。

（3）人為破壞是指人為破壞網絡線路、通信設施，互聯網攻擊、病毒攻擊、恐怖主義活動等事件。

事件分級

根據我省對網絡信息安全突發事件的可控性、嚴重程度和影響範圍，將網絡信息安全突發事件分為四級：I級（特別重大）、II級（重大）、III級（較大）、IV級（一般）。具體級別定義如果國家有關法律法規有明確規定的，按國家有關規定執行。

（1）I級（特別重大）：造成我校網絡與信息系統發生大規模癱瘓，事態的發展超出區一級相關主管部門的控制能力，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成特別嚴重損害的突發事件。

（2）II級（重大）：造成我校或其它上一級部門重要網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成嚴重損害，需要上級政府或公安部門協助，乃至需跨地區協同處置的突發事件。

（3）III級（較大）：造成我校網絡與信息系統癱瘓，對國家安全、社會秩序、公共利益或教育形象造成一定損害，但只需在本區政府或區信息中心協同處置的突發事件。

（4）IV級（一般）：造成我校校園網絡重要網絡與信息系統受到一定程度的損壞，對師生、家長或其他人員和單位的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序和公共利益，可由我區教育主管部門或學校處置的突發事件。

二、工作原則

1、積極防禦、綜合防範。立足安全防護，加強預警，重點保護重要信息網絡和關係社會穩定的重要信息系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環節，在管理、技術、宣傳等方面，採取多種措施，充分發揮各方面的作用，構築我校網絡與信息安全保障體系。

2、明確責任、分級負責。按照“誰主管、誰負責”的原則，加強網絡安全管理，認真落實各項安全管理制度和措施。加強計算機信息網絡安全的宣傳和教育，進一步提高師生的信息安全意識。

3、落實措施、確保安全。要對機房、網絡設備、服務器等設施定期開展安全檢查，對發現安全漏洞和隱患的進行及時整改；在國際互聯網上已建立網站的分院單位，要實行網站的'巡察制度，密切關注互聯網信息動態，要按照快速反應機制，及時獲取充分而準確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。

4、依靠科學、平戰結合。各辦學單位應根據本預案的標準，建立本單位的應急處置預案，並加強技術儲備、規範應急處置措施與操作流程，樹立常備不懈的觀念，定期進行預案演練，確保應急預案切實可行。

5、事故上報

1、網絡信息安全事故上報

（1）當發生網絡信息安全突發事件時，應及時按規定向有關部門報告。初次報告最遲不得超過2小時，重大和特別重大的網絡信息安全突發事件必須實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施等。

發生信息安全事件的部門應當在發生信息安全事件後，首先以口頭方式立即向我校信息安全管理辦公室報告。

發生信息安全事件的部門應當立即對發生的事件進行調查核實、保存相關證據，並在事件被發現或應當被發現時起5小時內將有關材料報至我校信息安全管理辦公室。

對於信息安全事件，我校信息安全管理辦公室接到報告後，應當立即上報院領導，並負責組織人員對事件進行調查和處理。

發生信息安全事件的部門應當在事件處理完畢後5個工作日內將處理結果報院辦備案。

我校信息安全管理辦公室負責組織對事件進行分析和研究，並將結果通報院領導。

（2）學院信息安全管理辦公室負責人和院領導應確立兩個以上的即時聯繫方式，公眾可通過固定電話、移動電話、互聯網等多種聯繫方式進行報警，避免因信息網絡突發事件發生後，必要的信息通報與指揮協調通信渠道中斷。

2．網絡信息安全預警處理與發佈

（1）對於可能發生或已經發生的網絡信息安全突發事件，應立即採取措施控制事態，並在2小時內進行相應的風險評估，並及時按規定向校長和有關部門報告。

（2）發現網絡信息安全突發事件或事故時，區教育網絡管理中心配合對突發事件或事故進行風險評估，並把評估信息及時反饋給區應急小組。

三、事後處理

應急響應應急結束網絡與信息安全突發事件經應急處置後，得到有效控制，事態下降到一定程度或基本得以解決，將各監測統計數據上報院領導，由院領導向區應急小組提出應急結束的建議，經批准後實施。

四、人員隊伍

保障措施應急技術隊伍保障按照一專多能的要求建立我校網絡與信息安全應急技術保障隊伍。並定期參加信息安全配訓。

五、監督管理

1、宣傳教育我校將充分利用學校各種傳播媒介及有效的形式，比如校園網絡、校園廣播、校園電視台、教職工大會、班會等形式，加強對計算機信息網絡安全的宣傳和教育工作，提高師生的防範意識和應急處置能力。加強對網絡與信息安全等方面專業技能的培訓，指定專人負責安全技術工作。並將網絡與信息安全突發事件的應急管理、工作流程等列為學校行政管理幹部的培訓內容，增強應急處置工作中的組織能力。

2、演練建立應急預案定期演練制度。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

3、責任與獎懲要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監督檢查制度。學校將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地督察，對未有效落實預案各項規定的進行通報批評，責令限期改正。

網絡信息安全應急預案12

為保證我局信息系統安全，加強和完善網絡與信息安全應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全各類突發事件的危害和影響，確保信息系統和網絡的暢通運行。現結合我局工作實際，特制定本應急預案。

一、總則

（一）工作目標

保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網絡、計算機、相關配套設備設施及系統運行環境的安全。

（二）編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關法規、規定、文件精神，制定本預案。

（三）基本原則

1、預防為主。立足安全防護，加強預警，抓好預防、監控、應急處理等環節，採取各種措施，充分發揮各方作用，有效預防網絡與信息安全事故的發生。

2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運維誰負責”的原則，各部門（單位）應積極支持和協助應急處置工作。

3、果斷處置。一旦發生網絡與信息安全事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，儘快恢復網絡與系統運行。

（四）適用範圍

本預案適用於機關各科室、局屬事業單位。

二、組織體系

成立工作領導小組，組長由局長擔任，副組長由分管局長擔任，組員由各科室、局屬事業單位負責人組成。

領導小組下設辦公室，辦公室設在局綜合科，統一協調，負責處理日常工作。

三、預案的啟動

在發生網絡與信息安全事故時，應根據具體情況啟動相應的應急預案。

四、預防預警

（一）信息監測與報告

1、進一步完善網絡與信息安全突發公共事件監測、預測和預警制度。落實工作責任制，按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對各類網絡與信息安全突發公共事件和可能引起突發網絡與信息安全突發公共事件的有關信息的收集、分析、判斷和持續監測。當檢查到有網絡與信息安全突發公共事件發生時，立即嚮應急領導小組報告。報告內容主要包括信息來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施建議等。

2、發現下列情況應及時嚮應急領導小組報告：利用網絡從事違法犯罪活動；網絡或信息系統通信和資源使用異常；網絡或信息系統癱瘓，應用服務中斷或數據篡改、丟失；網絡恐怖活動的.嫌疑和預警信息；其他影響網絡與信息安全的信息。

（二）預警處理與發佈

1、對可能發生或已經發生的網絡與信息安全突發公共事件，立即採取措施，制止事件的延續、蔓延，並在1小時內進行風險評估，必要時啟動相應預案，同時嚮應急領導小組報告。

2、應急領導小組接到報告後，對可能發生或已經發生的網絡與信息安全突發公共事件，迅速召開應急領導小組會議，啟動本預案，研究確定處置意見。

3、對需要向上級相關部門通報的，要及時通報，並爭取支援。

五、應急響應

（一）先期處置

當我局網絡內計算機受到不明估計或惡意入侵時，應立刻關閉網絡，並詳細備案，同時嚮應急工作小組組長報告。處理後，應對網絡進行查病毒、查木馬，檢測是否受到攻擊，排查事件原因。

領導小組組長接到報告後，應加強與有關方面的聯繫，掌握最新發展動態，追查原因。對發生重大和有可能演變為重大的網絡與信息安全突發公共事件，要立即報告應急領導小組，並做好啟動本預案的各項準備工作；應急領導小組在接到報告後，要根據網絡與信息安全突發公共事件發展態勢，視情況決定是否趕赴現場指揮，組織派遣應急支援力量。

（二）應急指揮

本預案啟動後，領導小組要抓緊收集相關信息，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展態勢，研究提出處置方案，統一指揮網絡與信息應急處置工作。根據事件性質組建各類應急工作小組，開展應急處置工作，必要時，向相關部門申請應急支援。

（三）信息處理

應急工作小組應對事件進行動態監測、評估，不得隱瞞、緩報、謊報。要做好信息分析、報告和發佈工作，及時提供事件動態信息給應急領導小組研究決策。應組織專家和有關技術人員研判各類信息，研究提出處置措施，完善應急處置計劃方案。

六、後期處置

（一）善後處理

在應急處置工作結束後，應急工作小組要迅速採取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，儘快恢復正常工作。統計各種數據，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建所需的時間、費用等進行分析評估，認真制定恢復重建計劃，並迅速組織實施。最後，要將善後處置的有關情況報應急領導小組。

（二）調查評估

應急處置工作結束後，應急工作小組應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組。

七、保障措施

（一）應急裝備保障

對於重要網絡與信息系統，在建設系統時應事先預留一定的應急設備，建立信息網絡硬件、軟件、應急救援設備等應急物資庫。在網絡與信息安全突發公共事件發生時，報應急領導小組同意後，由應急工作小組負責統一調用。

（二）數據保障

重要信息系統均應建立容災備份系統和相關工作機制，保證重要數據在遭到破壞後，可緊急恢復。各容災備份系統應具有一定的兼容性，在特殊情況下各系統間可互為備份。

八、監督管理

（一）要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網絡與信息安全突發公共事件應急和處置的有關法律法規和政策的宣傳。

（二）建立應急預案定期演練制度。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。

（三）對在網絡與信息安全突發公共事件應急處置中作出突出貢獻的集體和個人，給予表彰獎勵；對在網絡與信息安全突發公共事件預防和應急處置中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依法依規追究責任。

網絡信息安全應急預案13

1、總則

為加強網絡與信息安全管理，提高應急防範能力，保障基礎信息網絡和重要信息系統安全，維護校園安全社會穩定，制定本預案。

1.1編制目的

確保基礎網絡、電子政務、教務系統與其他重要信息系統的日常業務能夠持續運行；確保信息的保密性、完整性、可靠性；保證學校突發公共事件信息傳輸的暢通。

1.2編制依據

（1）中華人民共和國計算機信息系統安全保護的相關法律法規。以及上級有關部門的文件規定。

（2）網絡與信息安全主要威脅及隱患現象。當前我校網絡與信息安全保障工作仍存在一些亟待解決的問題：病毒入侵和網絡攻擊日趨嚴重，網絡失泄密事件屢有發生，網絡與信息系統的防護水平不高，應急能力不強；

信息安全管理和技術人才缺乏；信息安全法律法規和標準不完善；全社會信息安全意識不強，信息安全管理薄弱；隨着我校信息化的逐步推進，特別是互聯網的廣泛應用，信息安全還將面臨更多新的挑戰。

1.3工作原則

（1）堅持積極防禦，綜合防範的方針。

（2）堅持統一領導、分級負責和“誰主管誰負責”的原則。

（3）堅持條塊結合、以塊為主的原則。

（4）堅持依法管理、規範有序的原則。

1.4適用範圍

校園網絡與信息系統，重點是信息基礎設施、重要業務系統。

2、預警級別

網絡與信息安全重大突發事件是指由於自然災害、設備軟硬件故障、內部人為失誤或破壞、利用計算機病毒進行破壞，境內外敵對勢力、敵對分子利用信息網絡進行有組織的大規模宣傳、煽動和滲透活動，以及對校內信息網絡或設施、重點網站進行大規模的破壞活動等原因，嚴重影響到我校網絡與信息系統的正常運行，出現業務中斷、系統破壞、數據破壞、信息失竊密或泄密等，形成不良影響並造成一定程度直接或間接經濟損失的事件。

根據上級的要求，我校網絡與信息安全突發事件劃分為五個等級：

第一級為自主保護級。是單一地點及衝擊或損害相對較小的事件。指一般的信息和信息網絡系統，其受到破壞後，會對學校的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益。

第二級為指導保護級。是對運行造成嚴重損害的單一地方安全事件。指一定程度上涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的一般信息，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害。

第三級為監督保護級。是兩個或兩個以上地點的安全事件，但只造成較小的衝擊或損害。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的信息，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成較大損害。

第四級為強制保護級。是對多地點造成特大沖擊或損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的重要信息，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成嚴重損害。

第五級為專控保護級。是對多點系統造成巨大沖擊或嚴重損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的核心信息，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害。

全校網絡與信息安全突發事件實行分等級響應、處置的制度。對第一、第二級別的網絡與信息安全突發事件由事件發生部門自行作應急處理；對第三、四級別的網絡與信息安全突發事件由相應主管部門信息安全突發事件應急機構處理；對第五級別的網絡與信息安全突發事件啟動報告上級處理應急預案。

3、應急組織領導體系及職責任務

3.1應急組織領導體系

全校網絡與信息安全突發事件防範及應急處置工作由校網絡與信息安全協調小組統一領導、指揮、協調。

（1）豐海中學網絡與信息安全協調小組組成：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：校長室黨支部校長辦公室會計室教導處總務處團支部工會學校網絡中心的全體成員

（2）豐海中學網絡與信息安全突發事件應急辦公室

設立豐海中學網絡與信息安全突發事件應急辦公室，設在校網絡中心辦公室，其組成：

主任：xxx

副主任：xxx

成員：xxx

3.2職責及任務

（1）校網絡與信息安全協調小組承擔網絡與信息安全方面突發應急事件的主要職責及任務：

①審查批准學校信息與網絡安全突發事件應急方案。決定五級突發事件應急預案的啟動，督促檢查三級和四級突發事件處置工作；

②對各部門貫徹執行有關法律法規、制定應急處置預案、應急處置準備情況進行督促檢查；

③對各部門在突發事件處置工作中履行職責情況進行督促檢查，開展表彰獎勵活動；

④向上級部門報告突發事件以及應急處置情況；

⑤按照上級網絡與信息安全協調小組的要求開展處置工作。

（2）學校網絡與信息安全突發事件應急辦公室承擔突發應急事件的日常工作。其主要職責及任務：

①組織制定網絡與信息安全突發事件應急方案；

②統籌規劃建立應急處理技術平台，會同其他成員制定相關應急措施；

③提出啟動預案，加強或撤銷控制措施的建議和意見；

④協調各部門共同做好網絡與信息安全突發事件的處置工作；

⑤督促、檢查應急措施的落實情況；

⑥配合校內外各部門基礎設施的安全應急保障工作，確保信息傳輸通暢。

⑦負責電子政務、校務網絡應急指揮系統的建設與管理。

⑧負責及時收集、上報和通報應急事件的有關情況，向學校及上級部門報告有關工作情況。

（3）學校網絡中心：負責學校網絡信息監控及網絡運行安全監測，實施網絡信息、網絡安全報警處置平台建設；

負責對網上有害信息傳播的處置；負責對影響社會穩定的網上熱點問題惡意炒作事件的處置；負責對重大敏感時期、重要活動、重要會議期間重點網站發生信息安全事件的處置；負責計算機病毒疫情和大規模網絡攻擊事件的處置；會同有關部門提出信息網絡安全突發事件的具體等級標準。

（4）校長辦公室：負責處置利用信息網絡危害國家安全的違法犯罪活動等。

（5）校長室：負責組織協調有關部門查處利用計算機網絡泄露國家祕密的違法行為。

（6）總務處：負責校園網絡等基礎設施的安全應急保障工作，確保信息傳輸通暢。

（7）會計室：負責建立學校網絡與信息安全突發事件應急處置經費保障機制，保證應急處理體系建設和突發事件應急處置所需經費。

（8）網絡與信息安全小組主要負責網絡與信息安全技術方面重大問題的諮詢和處理。

（10）各有關部門負責各自範圍內的網絡與信息安全管理和突發事件應急處置工作，應參照本預案，建立本部門應急處置機制。

對基礎網絡設施、重要業務系統堅持“誰主管誰負責”的原則。

4、應急處理程序

4.1突發事件報告

(1)發生信息安全突發事件的部門應當在事件被發現時，應立即向校網絡與信息安全突發事件應急辦公室報告。

(2)發生信息安全突發事件的部門應當立即對發生的事件進行調查核實、保存相關證據，確定事件等級，上報相關材料或提出預案申請。

4.2預案啟動

(1)各部門應當及時作出是否啟動本級預案的決定，並報校網絡與信息安全突發事件應急辦公室備案，或向學校網絡與信息安全突發事件應急辦公室提出啟動預案的申請。

(2)校網絡與信息安全突發事件應急辦公室接到申請後，應立即上報上級網絡與信息安全協調小組的領導，並會同成員部門儘快組織對突發事件時間、性質、級別及啟動預案的時機進行評估，提出啟動預案的意見，報校網絡與信息安全協調小組批准。

(3)學校網絡與信息安全協調小組在作出是否啟動市級預案的決定後，立即通知與應急處理相關的各部門。

4.3現場應急處理

發生信息安全突發事件的部門按各部門作出啟動本級預案的決定，或報經學校網絡與信息安全協調小組批准啟動預案，須作好現場應急處理。

(1)盡最大可能收集事件相關信息，正確定位威脅和安全事件的來源，縮短響應時間。

(2)檢查威脅造成的結果：如檢查系統、服務、數據的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統，再次侵入的可能性，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

(3)抑制事件的`影響進一步擴大，限制潛在的損失與破壞。可能的抑制策略一般包括：關閉服務或關閉所有的系統，從網絡上斷開相關係統，修改防火牆和路由器的過濾規則，封鎖或刪除被攻破的登錄帳號，阻斷可疑用户得以進入網絡的通路，提高系統或網絡行為的監控級別，設置陷阱，啟用緊急事件下的接管系統，實行特殊防衞狀態安全警戒，反擊攻擊者的系統等。

(4)根除。在事件被抑制之後，通過對有關惡意代碼或行為的分析結果，找出事件根源，明確響應的補救措施並徹底清除。與此同時，對攻擊源進行定位並採取合適的措施將其中斷。

(5)恢復信息。恢復數據、程序、服務、系統。清理系統，把所有被攻擊的系統和網絡設備徹底還原到它們正常的任務狀態。恢復中涉及機密數據，需要嚴格遵照機密系統的恢復要求。

4.4應急預案終止

(1)發生信息安全突發事件的部門根據信息安全事件的處置進展情況，及時向學校應急辦提出終止應急預案建議。

(2)學校網絡與信息安全突發事件應急辦公室接到終止應急預案建議後，組織相關部門對信息安全事件的處置情況進行綜合評估，按預案級別做出決定，並報網絡與信息安全協調小組備案。

(3)總結。回顧並整理髮生事件的各種相關信息，詳細記錄所有情況，認真總結經驗教訓，提出改進措施，逐級上報調查報告。

5、保障措施

各部門要在學校網絡與信息安全協調小組的統一領導下，認真履行各自職責，落實任務，密切配合，確保應急預案有效實施，並做好各項保障措施。

(1)高度重視網絡與信息安全突發事件應急預案工作。各部門要充分認識到網絡與信息安全突發事件應急預案工作的重要性，落實工作責任，加強安全應急的宣傳教育和技術培訓，確保此項工作落到實處。

(2)積極推行信息安全等級保護，逐步實行信息安全風險評估。各基礎信息網絡和重要信息系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復。制定並不斷完善信息安全應急處置預案。針對基礎信息網絡的突發性、大規模安全事件，各相關部門要建立科學化、制度化的處理流程。

(3)建立健全指揮調度機制和信息安全通報制度，進一步完善信息安全應急協調機制。

(4)建立應急處理技術平台，進一步提高安全事件的發現和分析能力，從技術上逐步實現發現、預警、處置、通報等多個環節和不同的網絡、系統、部門之間應急處理的聯動機制。

(5)加強信息安全人才的培養，強化信息安全宣傳教育，儘快建設一支高素質、高技術的信息安全核心人才及管理隊伍，提高全社會網絡與信息安全防禦意識。

(6)加強對攻擊網絡與信息的分析和預警，進一步提高網絡與信息安全監測能力，加大對計算機犯罪的防範力度。

(7)大力發展網絡與信息安全服務，增強社會應急支援能力。

(8)提供必要的交通運輸保障和經費保障，優化信息安全應急處理工作的物資保障條件。

(9)明確監督主體和責任，對預案實施的全過程進行監督檢查，保障應急措施到位，預案實施有效。

6、附則

(1)本預案自批准之日起執行。

(2)各有關部門應參照本預案，制定各自的網絡與信息安全突發事件應急預案。

(3)本預案由學校校長辦公室負責解釋。

網絡信息安全應急預案14

為保證我局信息系統安全，加強和完善網絡與信息安全應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除信息安全突發事件的危害和影響，確保信息系統和網絡的通暢運行，結合實際，特制定本應急預案。

一、總則

（一）工作目標

保障信息的合法性、完整性、準確性，保障網絡、計算機、相關配套設備設施及系統運行環境的安全，其中重點維護網絡系統、國土資源業務系統、基礎數據庫服務器及國土資源網站的安全。

（二）編制依據

根據《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《互聯網信息服務管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關法規、規定、文件精神，制定本預案。

（三）基本原則

1、預防為主。根據《計算機信息安全管理規定》的要求，建立、健全國土資源計算機信息安全管理制度，有效預防網絡與信息安全事故的發生。

2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門應積極支持和協助應急處置工作。

3、果斷處置。一旦發生網絡與信息安全事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，儘快恢復網絡與系統運行。

（四）適用範圍

本預案適用於局屬各單位、機關各股室。

二、組織體系

成立網絡與信息安全領導組，為我局網絡與信息安全應急處置的組織協調機構。

1．局網絡與信息安全應急領導組組長由局長趙學崇同志擔任，成員由各股室負責人及相關人員組成。負責網絡與信息安全應急響應工作的整體規劃、組織協調和決策指揮。 2．網絡與信息安全應急領導組下設辦公室。辦公室主任由紀檢組長郭佔明同志擔任。

職責：

（1）負責和處理局應急領導小組的日常工作，檢查督促局應急領導組決定事項的落實。

（2）負責局網絡與信息安全應急預案的管理，指導督促重要信息系統應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執行情況。（3）指導全局應對網絡與信息安全突發公共事件的預案演習、宣傳培訓、督促應急保障體系建設。

三、預防預警

1.信息監測與報告。

（1）按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對局屬各單位、各股室有關信息的收集、分析判斷和持續監測。當發生網絡與信息安全突發公共事件時，按規定及時嚮應急領導小組報告，初次報告最遲不得超過1小時，重大和特別重大的網絡與信息安全突發公共事件實行態勢進程報告和日報告制度。報告內容主要包括信息來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施等。

（2）建立網絡與信息安全報告制度。發現下列情況時應及時嚮應急領導小組報告：利用網絡從事違法犯罪活動的情況；

網絡或信息系統通信和資源使用異常，網絡和信息系統癱瘓，應用服務中斷或數據篡改，丟失等情況；

網絡恐怖活動的嫌疑情況和預警信息；其他影響網絡與信息安全的信息。 2.預警處理與發佈。

（1）對於可能發生或已經發生的網絡與信息安全突發公共事件，立即採取措施控制事態，並嚮應急領導小組彙報情況。（2）應急領導小組接到報告後，應迅速召開應急領導小組會議，研究確定網絡與信息安全突發公共事件的等級，根據具體情況啟動相應的應急預案，並向相關部門進行彙報。

四、應急預案

（一）網站、網頁出現非法言論時的應急預案

1、網站、網頁由負責網站維護的管理員隨時監控信息內容。

2、發現在網上出現非法信息時，網站管理員立即向信息安全領導小組通報情況，並作好記錄。清理非法信息，採取必要的安全防範措施，將網站、網頁重新投入使用；情況緊急的，應先及時採取刪除等處理措施，再按程序報告。

3、網站管理員應妥善保存有關記錄、日誌或審計記錄，將有關情況向安全領導小組彙報，並及時追查非法信息來源。

4、事態嚴重的，立即向信息安全領導組組長報告，並向相關部門進行彙報。

（二）黑客攻擊或軟件系統遭破壞性攻擊時的應急預案

1、重要的軟件系統平時必須存有備份，與軟件系統相對應的數據必須有多日的備份，並將它們保存於安全處。

2、當管理員通過入侵監測系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向局信息安全領導小組日常應急辦公室報告。軟件遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統停止運行。

3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的服務器等設備從網絡中隔離出來，保護現場，並同時向信息安全領導小組報告情況。

4、日常應急辦公室負責恢復與重建被攻擊或被破壞的系統，恢復系統數據，並及時追查非法信息來源。

5、事態嚴重的，立即向信息安全領導組組長報告，並向相關部門進行彙報。

（三）數據庫發生故障時的應急預案

1、主要數據庫系統應定時進行數據庫備份。

2、一旦數據庫崩潰，管理員應立即進行數據及系統修復，修復困難的，可向縣信息產業中心彙報情況，以取得相應的技術支持。

3、在此情況下無法修復的，應向信息安全領導組報告，在徵得許可的情況下，可立即向軟硬件提供商請求支援。

4、在取得相應技術支援也無法修復的，應及時向信息安全領導小組組長或局長報告，在徵得許可、並可在業務操作彌補的`情況下，由日常應急辦公室信息安全崗人員利用最近備份的數據進行恢復。

（四）設備安全發生故障時的應急預案

1、小型機、服務器等關鍵設備損壞後，管理員應立即向日常應急辦公室報告。

2、日常應急辦公室網絡安全崗負責人員立即查明原因。

3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。

4、如屬不能自行恢復的，立即與設備提供商聯繫，請求派維護人員前來維修。

5、如果設備一時不能修復，應向信息安全領導小組彙報，並告知各股室，暫緩上傳上報數據，直到故障排除設備恢復正常使用。

（五）內部局域網故障中斷時的應急預案

1、局辦公室平時應準備好網絡備用設備，存放在指定的位置。

2、局域網中斷後，網絡安全崗負責人員應立即判斷故障節點，查明故障原因，並向日常應急辦公室彙報。

3、如屬線路故障，應重新安裝線路。

4、如屬路由器、交換機等網絡設備故障，應立即從指定位置將備用設備取出接上，並調試通暢。

5、如屬路由器、交換機配置文件破壞，應迅速按照要求重新配置，並調測通暢。

6、如有必要，應向信息安全領導組彙報。

（六）廣域網外部線路中斷時的應急預案

1、廣域網線路中斷後，管理員應向信息安全領導組日常應急辦公室報告。

2、日常應急辦公室網絡安全崗負責人員接到報告後，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。

3、如屬可即時恢復範圍，由網絡安全組人員立即予以恢復。

4、如屬電信運營商管轄範圍，應立即與電信運營商的維護部門聯繫，要求儘快修復。

5、如果恢復時間預計超過兩小時,應立即向信息安全領導小組彙報。經領導小組同意後，應通知各股室暫緩上傳上報數據。

（七）外部電中斷後的應急預案

1、外部電中斷後，值班室應立即向管理員彙報情況。

2、如因局內線路故障，由辦公室通知維修人員迅速恢復。

3、如果是局外部的原因，由辦公室立即與供電局聯繫，請供電局迅速恢復供電；如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：

（1）預計停電2小時以內，由UPS供電；

（2）預計停電2-4小時，關掉非關鍵設備，確保各主機、路由器、交換機供電；

（3）預計停電超過4小時，白天工作時間關鍵設備運行，晚上所有設備停機。

（八）機房發生火災時的應急預案

1、一旦機房發生火災，應遵循下列原則：首先保證人員安全；其次保證關鍵設備、數據安全；三是保證一般設備安全。

2、人員滅火和疏散的程序是：值班人員應首先切斷所有電源，同時通過119電話報警。值班人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進行滅火，其他人員按照預先確定的路線，迅速從機房中有序撤出。

五、應急響應

1.先期處置。（1）當發生網絡與信息安全突發公共事件時，值班人員應做好先期應急處置工作，立即採取措施控制事態，同時向局應急辦公室報告。

（2）應急辦公室在接到網絡與信息安全突發公共事件發生或可能發生的信息後，應立即嚮應急領導小組彙報，並加強與有關方面的聯繫，並做好啟動本預案的各項準備工作。

2.應急指揮。

預案啟動後，要抓緊收集相關信息，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展態勢，研究提出處置方案，統一指揮網絡與信息應急處置工作。

3.應急支援。

預案啟動後，立即成立由應急領導小組領導帶隊的應急響應先遣小組，督促、指導和協調處置工作。局應急領導小組根據事態的發展和處置工作需要，及時增派專家小組，調動必需的物資、設備，支援應急工作。

4.信息處理。

（1）應對事件進行動態監測、評估，將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時報應急領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。

（2）應急領導小組要明確信息採集、編輯、分析、審核、簽發的責任人，做好信息分析、報告和發佈工作。 5.應急結束。

網絡與信息安全突發公共事件經應急處置後，由事發單位嚮應急領導小組提出應急結束的建議，經批准後實施。

五、後期處置1.善後處理。

在應急處置工作結束後，要迅速採取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，儘快恢復正常工作。

2.調查評估。

在應急處置工作結束後，局應急領導小組辦公室應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組，並根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。

六、保障措施1.數據保障。

重要信息系統均應建立備份系統和相關工作機制，保證重要數據在受到破壞後，可緊急恢復。

2.應急隊伍保障。

按照一專多能的要求建立網絡信息安全應急保障隊伍。 3.經費保障。

落實網絡與信息系統突發公共事件應急處置資金。

七、監督管理1.宣傳教育。

要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網絡與信息安全突發公共事件應急和處置的有關法律法規和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高公眾防範意識和應急處置能力。

要加強對網絡與信息安全等方面的知識培訓，提高防範意識及技能，指定專人負責安全技術工作。並將網絡與信息安全突發公共事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。

2.責任與獎懲。

網絡與信息系統的管理部門要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監督檢查和獎懲機制。應急領導小組將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地驗證。

八、本預案由局信息化領導小組辦公室制定。

九、本預案由局信息化領導小組辦公室負責解釋。

十、本預案自印發之日起實施。

網絡信息安全應急預案15

一、制定預案的目的

為確保發生網絡安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據互聯網網絡安全相關條例及上級相關部門文件精神，結合我校校園網工作實際，特制定本預案。

二、本預案的適用範圍

適用於在本校區電腦發生不良信息、網上惡意攻擊等事故.

三、應急指揮領導小組

組長

副組長

組員各班主任

網管

四、積極預防網絡和信息事故發生

（1）加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。

（2）充分利用各種渠道進行網絡安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網絡安全常識的普及教育，廣泛開展網絡安全和有關技能訓練，不斷提高廣大師生的防範意識和基本技能。

（3）認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網絡安全設施設備，落實網絡線路、交換設備、網絡安全設備等物資，強化管理，使之保持良好工作狀態。

（4）採取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網絡安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。

（5）調動一切積極因素，全面保證和促進學校網絡安全穩定地運行。

五、各級處理預案

1.網站不良信息事故處理預案

（1）一旦發現學校網站上出現不良信息（或者被黑客攻擊修改了網頁），立刻關閉網站。

（2）備份不良信息出現的目錄、備份不良信息出現時間前後一個星期內的HTTP連接日誌、備份防火牆中不良信息出現時間前後一個星期內的網絡連接日誌。

（3）打印不良信息頁面留存。

（4）完全隔離出現不良信息的目錄，使其不能再被訪問。

（5）刪除不良信息，並清查整個網站所有內容，確保沒有任何不良信息，重新開通網站服務，並測試網站運行。

（6）修改該目錄名，對該目錄進行安全性檢測，升級安全級別，升級程序，去除不安全隱患，關閉不安全欄目，重新開放該目錄的網絡連接，並進行測試，正常後，重新修改該目錄的上級鏈接。

（7）全面查對HTTP日誌，防火牆網絡連接日誌，確定該不良信息的源IP地址，如果來自校內，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領導小組組長彙報，視情節嚴重程度領導小組可決定是否向公安機關報案。

（8）從事故一發生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長彙報、解釋此次事故的發生情況、發生原因、處理過程。

2.網絡惡意攻擊事故處理預案

（1）發現出現網絡惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外；

受攻擊的設備有哪些；影響範圍有多大。並迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網的服務器及公網的網絡連接，以保護重要數據及信息；

（2）如果攻擊來自校外，立刻從防火牆中查出對方IP地址並過濾，同時對防火牆設置對此類攻擊的過濾，並視情況嚴重程度決定是否報警。

為確保發生網絡安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，最大限度地減少損失，根據互聯網網絡安全相關條例及上級相關部門文件精神，結合我校校園網工作實際，特制定本預案。

六、日常管理

1.領導小組依法發佈有關消息和警報，全面組織各項網絡安全防禦、處理工作。各有關組員隨時準備執行應急任務。

2.網絡管理員對校園內外所屬網絡硬件軟件設備及接入網絡的計算機設備定期進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的設備及網絡環境。

3.加強對校園網內計算機設備的管理，加強對學校網絡的使用者（學生和教師）的`網絡安全教育。加強對重要網絡設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常的運行軟件硬件環境。

4.加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。

5.按預案落實各項物資準備。

七、網絡安全事故發生後有關行動

1.領導小組得悉消防緊急情況後立即趕赴本級指揮所，各種網絡安全事故處理小組迅速集結待命。

2.應急小組成員聽從組織指揮，迅速組織本級搶險防護。

（1）確保wEB網站信息安全為首要任務,學校公網連接。迅速發出緊急警報，所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案。

（2）確保校內其它接入設備的信息安全：經過分析，可以迅速關閉、切斷其他接入設備的所有網絡連接，防止滋生其他接入設備的安全事故。

（3）分析網絡，確定事故源：使用各種網絡管理工具，迅速確定事故源，按相關程序進行處理。

（4）事故源處理完成後，逐步恢復網絡運行，監控事故源是否仍然存在。

（5）針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗，加強防範。

（6）從事故一發生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長以及教務處以及校長彙報，聽從安排，注意做好保密工作。

3.積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網安全穩定。

4.迅速瞭解和掌握事故情況，及時彙總上報。

5.事後迅速查清事件發生原因，查明責任人，並報領導小組根據責任情況進行處理。

八、其他

1.在應急行動中，學校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。

2.各部門應根據本預案，結合本部門實際情況，認真制定本部門的應急預案，並切實落實各項組織措施。