有關信息技術產品維護服務合同
隨着法律觀念的深入人心,合同出現的次數越來越多,合同是對雙方的保障又是一種約束。那麼合同書的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的有關信息技術產品維護服務合同,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。
甲方:____________
乙方:____________
一、總則
乙方根據甲方的需要,為甲方的計算機設備提供軟件硬件的維護服務,並提供相應的技術諮詢服務。為保障雙方權益,明確雙方職責,本着友好協作的精神,共同協商達成以下協議:
二、乙方服務內容及責任
在合同期內,乙方將向甲方提供合同範圍內設備保持正常應用的維護服務。
1.合同簽訂之日起,乙方將對甲方要求,提供即時上門維護服務,提供工作時間的電話諮詢服務。
2.合同期內,甲方的關鍵設備出現故障,導致電腦等相關設備不能正常工作,乙方應及時派維修人員上門維修,並在接到甲方有效報修電話的4 小時內到達維修地點。如有其他原因不能保證按時到達,應向甲方説明理由,並在不超過24小時到達現場對電腦等設備進行修復。
3.軟件服務範圍:及時解決甲方軟件使用過程中出現的問題,軟件服務範圍包括windows 、office、outlook 、ms-dos、autocad 、internet explorer 、acdsee、防病毒軟件及其他軟件,網絡、計算機病毒清除、系統註冊表清理及操作系統的整體維護。對於以上範圍以外的軟件,乙方應儘量協助解決。
4.硬件服務範圍:甲方設備由乙方負責硬件的'維護,如因硬件導致的電腦等設備不能正常運行,乙方應配合甲方尋找相應的電腦供應商維修(硬件在保修期內,有電腦供應商保修)。
5.乙方維修人員到達現場後,應儘快檢查出故障,給出相應的解決方案,提出維修建議。
6.在維護過程中,乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地,須徵得甲方同意,出具相關文字手續,並在指定時間內送還給甲方。
7.維修及維護保養工作結束時,乙方人員應出具有關維護説明(報告),或向甲方有關人員描述故障引發的原因及處理過程,以及今後在使用當中應注意的問題。
8.乙方人員在維護過程中應不接觸及不泄露甲方的商業信息、商業祕密和甲方it安全祕密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息,包括口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責任
1.在合同執行期內,甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養工作,包括提供設備的相關資料,包括設備品牌型號、規格、系統軟件、設備驅動程序、設備等。
2.協議範圍內設備發生故障時,甲方應及時向乙方報告故障現象,錯誤信息等,以便乙方及時分析故障,有準備地到現場及時解決問題。
3.對於偶發性及間歇性故障,甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作,根據乙方提出的要求及方法進行記錄。
4.甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地,在不影響甲方正常工作的前提下,提供維護時間。
5.在維護過程當中,所需要更換的零配件費用由甲方自得負擔,不計在服務費用內(對於保修期內的零配件,由電腦供應商提供)。
6.在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態度,技術水平進行監督與考核,提出意見。
四、違約責任
1.由於乙方服務能力(技術水平、服務態度等)不能滿足甲方要求,不能及時到達現場進行維護的,出現因乙方服務能力不足導致故障不能及時排除,嚴重影響甲方正常工作的情況,屬於乙方單方面違約,甲方可以提出解除本合同。
2.甲方故意隱瞞協議內維護設備的重大故障隱患,增加乙方維護工作的困難和負擔,乙方有權拒絕提供相關服務。
3.未經乙方同意,甲方擅自要求其他服務商(出現硬件問題是屬於電腦供應商維護的除外)提供類似服務,所造成的事故,乙方不予負責和維護。屬於甲方單方面違約,乙方可要求解除本合同。
4.任何一方提前解除本合同的,如對方沒有過錯,應向對方付違約款為合同總價的_______%.
5.任何一方違約,應向無責任一方付賠償金為合同總價的_______%.
五、服務地點及設備數量
甲方公司所在地:____________________________
電腦:_______ 台。
六、合同價及結算方式
(一)合同總金額為¥_______ (人民幣大寫:_____________________ 元正)。
(二)結算方式:
1.簽訂本合同當日甲方預付定金¥_______ (人民幣大寫:_____________________ 正);
2.履行合同每個月後第一個工作日甲方付乙方¥_______ (人民幣大寫:_______ 元正);
七、協議有效期
1.本協議有效期為壹年,自_______ 年_______ 月_______ 日起至_______ 年_______ 月_______ 日止。
2.本協議自雙方簽章之日起生效,合同期屆滿自動失效,本協議一式貳份,雙方各執一份。
甲方: _________________
授權代表簽字:__________
日期:__________________
乙方:__________________
授權代表簽字:__________
日期:__________________
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