售後服務合同範文錦集8篇

隨着法律知識的普及，越來越多事情需要用到合同，合同是對雙方的保障又是一種約束。那麼一般合同是怎麼起草的呢？下面是小編為大家整理的售後服務合同8篇，歡迎閲讀與收藏。

售後服務合同 篇1

甲方：大天電動車有限公司

乙方：新沂大天電動車專賣店

為做好大天電動車在 新沂 市場的品牌形象及市場推廣工作，支持有意向在所轄片區建立大天電動車專賣店的優秀經銷商更好的開展工作，增強大天電動車在該地區的競爭優勢，提升大天品牌知名度，提高市場佔有率，大天電動車有限公司特此制定如下專賣店協議，其中甲、乙雙方在業務合作中的責任和義務明確規定如下：

一、 甲方的責任和義務：

1、 甲方保證對專賣店及時、優先供貨，並不斷推出新品，以保證乙方在市場上的競爭優勢並求得較好的商業利潤。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方，並協調處理。

2、 甲方保證對專賣店優先提供良好的售後服務和技術支持並承諾對乙方導購和售後服務人員定期進行培訓。

3、 甲方維護乙方在本協議期間所轄區域內的獨家經營權、售後服務權、市場管理權，並保證在此區域不設第二（或三）家零售客户。

4、 如乙方違反甲方的市場管理制度，跨區域竄貨銷售，甲方有權按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

5、 甲方支持乙方開發鄉鎮網絡，如遇乙方無力開發鄉鎮網絡或者開發鄉鎮網絡無力的（三個月未開發成功）的情況，甲方可以自行開展鄉鎮網絡開發工作，所開發鄉鎮網絡直接和甲方進行合作，不再和乙方產生業務關係。

二、 乙方的責任和義務：

1、 為保證大天公司產品在所轄區域得到充分展示和銷售，乙方必須保證經營店面為大天電動車專賣店，並承諾展示大天公司70%以上的車型，同時保持展示整車的整潔和完好。

2、 大天專賣店內不得展示和銷售除大天電動車外的其他任何品牌電動車，否則大天公司有權對其違規行為按照1000元/輛的標準做出處罰。

3、 乙方以現款方式結算，款到發貨，並享受甲方批准執行的銷售政策。

4、 乙方有建立和維護所轄地區大天品牌形象的義務，並應具有與之相適應的自行處理售

前、售中、售後服務及相關問題的能力，以保證及時有效的幫助消費者解決問題， 維護甲方產品的市場形象，並在所轄區內創出自己的聲譽。

5、 乙方20xx年零售甲方產品的任務量確定並且不得二個月連續低於月平均銷量。

三、 銷售政策：

乙方按照甲方規定的出廠價提貨（所有特價車除外），可享受甲方20xx年大天公司銷售獎勵政策，否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

（一）、甲方鼓勵乙方20xx年在當地市場建設新的大天電動車專賣店，新建專賣店享受甲方《關於開發新客户核銷大天專賣店建設費用的管理辦法》所規定之政策；

（二）、甲乙雙方協商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛，為了確保實現20xx年銷量指標，甲方和乙方共同投資在當地市場開展一系列如下活動：電視角標品牌宣傳、馬路燈杆品牌宣傳、車體廣告、牆體廣告、報紙廣告、節假日促銷獎勵活動等擴大大天品牌及專賣店的市場知名度。

按照品牌共同持有、共同投資、共同受益的原則，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進行市場投資，建設和推廣大天品牌。以下為大天公司投資額度，乙方必須根據實際銷量，進行等額投資。

説明：大天公司品牌建設投資支付方式：

1、乙方本季度末或下季度初需與主管業務經理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案，可依據對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度。

單獨一方投資額度）找公司結算公司應投入的經費。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資，或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證，公司將不能按照公司承諾的市場營

銷投資方案予以結算且過期不再支付。

所有品牌推廣費取消，由公司統籌投入。

（三）、年終獎勵政策：

勵。同時乙方在現有經營的專賣店的基礎上20xx年每新增加建設一個大天電動車專賣店，其店內當年所銷售的大天電動車，甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵；

下：（持續經營時間在三個月以上的分銷網絡認定為有效網絡）

關於有效網絡認定説明：乙方需將有效網絡的客户檔案如實上報公司，經甲方核實無誤後方可認定為有效網絡。

四、 甲方的供貨：

甲方從天津大天、上海大天為乙方供貨,運費由乙方負擔。

五、 協議期間如發生爭議解決地在甲方所在地法院（天津）。

六、 此協議書雙方簽字後，其中甲方需經大天公司總經理批准後生效，本協議一式兩份，甲、乙雙方各一份。

本協議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日。

七、此協議為機密文件，須嚴格保密，如果此協議中的政策被他人獲悉並影響了大天公司整體管理工作，則此協議中的政策將被取消。此項由大天公司總經理掌握執行。

甲方： 乙方：

責任人（簽字）： 責任人（簽字）：

日期： 日期：

售後服務合同 篇2

甲方：__________________ 乙方：__________________ 本着客户滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經營理念，為共同開拓市場做好__________的售後服務工作及______品牌的樹立。 經雙方協商，就__________在乙方經銷區域內的售後服務簽訂以下合同：

一、甲方的責任和權力

1、積極配合乙方開展售後服務維修工作及執行國家新三包的有關規定。

2、負責為乙方培訓維修人員經考核後，統一發放維修員證，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。

3、向乙方及時、準確、動態地提供產品的維修技術資料。

4、甲方售後服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質量和本協議執行情況進行檢查。

二、乙方的責任和權力

1、必須設立__________售後服務機構，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。

2、明確專職維修人員，並通報甲方，如有變動，應及時通知甲方。

3、乙方必須在所經銷區域內為__________提供售前、售中及售後服務，不得以任何藉口推諉。

三、服務公約及保修範圍(詳見保修卡)。

四、服務要求

1、乙方必須執行甲方制定的服務規範。

2、乙方必須將電機、電池的使用保養細則告之用户，若因違反細則相關條款而造成事故，公司不負任何責任。

3、乙方每次維修後，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。

4、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調查，調查結果要進行分析統計，並填寫《顧客滿意度調查統計表》及《顧客意見統計表》。

5、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記，並填寫《每月銷售統計表》。

6、乙方必須通知各用户要將保修卡中最後一頁《保修回執卡》在購車後的一個月內寄回各經銷處，以便獲得本公司對該產品終身服務的權力。

7、《每月零件更換清單》、《維修月報表》、《顧客滿意度調查統計表》、《顧客意見統計表》、《每月銷售統計表》、《保修回執卡》(採用郵寄方式)必須於每月______號前傳真給甲方客户服務部。

8、乙方在銷售過各中，若發現質量問題，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客户服務部，甲方將在三天內將信息反饋的處理結果通知乙方。 注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內容必須屬實。 乙方服務一定要完全做到客户滿意為止。

五、產品售後服務配件發放

1、產品的任何售後服務配件都必須購買，費用由乙方承擔。

2、乙方購買的配件必須款到甲方帳號後，甲方才予以發貨;三包期內更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件並核對無誤後才能發貨(核對結果要通知乙方)。 注：

1、所有配件發放的費用由甲方支付，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2、所有發貨的時間必須於當天通知乙方。

3、甲方需發給乙方的配件必須在三天內發出(特殊情況要通知乙方)。

4、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

六、退貨的規定和處理

1、所有的'產品在乙方正常經營過程中，均不能退回甲方，如出現成批質量問題，經甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

2、如果新車在銷售過程中發現問題，並經維修人員維修後仍不能正常使用，則由甲方技術人員鑑定無誤後，可換貨處理。

七、維修費用標準：

1、甲方所有聖寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。 注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執卡》的數量為準。

2、特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批准後，方可執行。

八、維修費用的有關規定：

1、維修費用甲方與乙方每個季度結算一次。

2、若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費用：

2、1 乙方在返回甲方的《保修回執卡》中弄虛作假。

2、2 乙方單方面違返此合同的條款。

3、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表)，每次考核的結果要在月初前五天內通知乙方。 甲方：__________________ 乙方：__________________ ________年____月____日 售後服務合同範文二 甲方： 乙方： 根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)： 本結算總價款是含税金額。 總金額是： 人民幣 元。 人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為

第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

2)售後服務開始____日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項： 甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為： 甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為： 乙方指定的售後服務負責人姓名為： 乙方指定售後服務負責人聯繫方式為： 在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和XX編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。 售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂____日起開始生效，售後方式為 計次包年 。 自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請説明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的39;售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。 (

3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。 售後服務合同範文三 甲方： 乙方： 根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。

第一條 項目概況

1、項目名稱：存摺打印機產品售後

2、維修地點：

第二條 技術服務範疇 乙方在本合同期內，為甲方網點打印機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。 網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。 打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。

第三條 維保明細 營業網點存摺打印機和報表打印機，打印機數量台，____區內元台年(詳見附表

1)。 XXX額：人民幣元，大寫：元整。

第四條 技術服務內容

1、技術諮詢服務

1、1乙方為甲方提供服務熱線，提供24小時的遠程技術諮詢服務

1、2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：

2、預防性定期檢修服務 乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：

2、1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模塊。

2、2檢查並清潔產品設備。

2、3設備各模塊功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設置或狀態。

2、4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模塊。

2、5地線等操作使用環境的複核確認。

2、6具體時間由雙方商定。

3、技術培訓 乙方為甲方操作人員提供的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。

第五條 服務響應和保障

1、 乙方客户支持中心為甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;

2、乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支持服務;

3、乙方在接到甲方關於設備故障的報告後1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;

4、乙方在接到甲方設備硬件故障的報告後，____區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。

第六條 甲方的權利及責任

1、甲方保證網點打印機處於電源正常的環境下運行;

2、當設備發生故障時應及時通知乙方，同時簡要説明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;

3、甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收，對不符合技術要求的項目，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;

4、非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的

第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備，如果導致設備損壞，則由甲方另行承擔修復費用。

第七條 乙方的權利及責任

1、乙方因按合同規定提供技術支持服務，包括故障處理等服務;

2、乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。

3、乙方在網點打印機故障處理等服務時，由於乙方原因造成設備損毀的，由乙方承擔賠償責任。

第八條 本合同的付款時間及付款方式 甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;

第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。

第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬户： 開户行：開户名：賬號:

第九條 保密條款 雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。

第十條 不可抗力 在本合同履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任

售後服務合同 篇3

合同編號：

甲方：嵊州市電器有限公司

乙方：

我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。

一、售後承諾

1、質保期一年。

2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：

A、錯誤或者不正當使用；

B、人為損壞；

C、經他人維修過。

D、耗材

3、超過質保期的產品將由用户承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。

4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。

二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。

1、未按產品使用説明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

2、其它修理者拆動造成損壞的。

3、因不可抗力因素造成損壞的。

三、技術支持和服務

1、您隨時登陸本公司網站從那裏得到相關的技術支持和服務。

2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。

四、違約責任

1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；

2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。

六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效，兩份具同等法律效力。

甲方：嵊州市電器有限公司

乙方（簽字）：

（蓋章）

身份證號：

家庭住址：

聯繫電話：

簽約日期： 年 月 日

售後服務合同 篇4

甲方：

乙方：

根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定，雙方就買賣交易事宜經過平等協商，確認根據下列條款訂

立本合同，以資共同遵照執行。

一、售後服務清單、價格、期限(明細)：

本結算總價款是含税金額。

總金額是： 人民幣 元。

人民幣大寫： 元整。

二、 付款方式程序：

1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清：

1)合同簽訂後，甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款，合計人民幣 元整。

2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項，即總款項的 %，合計人民幣 元整。

2、付款方式：轉帳支票、現金支票、匯票或現金。

三、 售後服務事項：

甲方指定本合同項下的售後服務實施單位全稱為：

甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為：

乙方指定的售後服務負責人姓名為：

乙方指定售後服務負責人聯繫方式為：在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等)，甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。

四、 售後實施的時間、方式：

1、售後服務時間為： 至 。

2、售後實施方式：合同簽訂 日起開始生效，售後方式為 計次/包年 。自合同生效之日起，乙方開始進行正式的售後服務。

3、合同規定的售後服務項目，乙方負責完成， 其過程中風險由乙方負責。

4、服務細節：

1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷，不屬於正常質保範圍)。

2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄，備查。

3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。

4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應，在 小時內給予解決;時限內無法解決時，乙方應向甲方提出書面申請説明延期原因。

五、違約條款：

1、乙方違約責任

(1)乙方提供的售後服務質量不合格的，若甲方同意接受，則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受，乙方應根據具體情況負責調整，並承擔相應費用。

(2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的，乙方不承擔違約責任。

(3)在乙方進行售後服務的過程中，如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人，致使乙方無法按時完成售後服務的，乙方不承擔任何責任。

2、甲方違約責任

(1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的，甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的，視為甲方單方違約，乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。

(2)如若本合同簽訂後，甲方未按約定向乙方支付售後服務費，經乙方催促後 日內仍未支付，乙方可解除本合同，並要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。

(3)如若甲方無正當理由拖延結款的，甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。

3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該説明對其違約責任的約定不夠全面的，違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。

六、所有權保留：

雙方一致同意：在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的，乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。

七、不可抗力

1、本合同中，不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況，包括：戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中，出現上述不可抗力後，乙方立即通知甲方。

2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的，可不向甲方承擔任何責任。

3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時，應及時通知對方，並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。

八、爭議解決方式：

在本合同履行中，若發生爭議，雙方應先協商解決;協商不成時，任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。

九、合同效力及變更：

1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。

2、合同生效後，買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同，雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行，否則視為違約。

3、 特別約定：

(1)買賣雙方均承認其已審閲、理解本合同主文及相關附件的全部內容，並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。

(2)本合同生效後，如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的，乙方有權拒絕履行或解除本合同。

4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失，應當在明確責任後 日內支付給對方，否則按逾期付款處理。

5、 本合同一式 貳 份，雙方各執 壹 份，具同等法律效力。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售後服務合同 篇5

甲方(製造商)：_____________

乙方(經銷商)：_____________

一、 甲方責任

1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。

3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制用户的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。

4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。

5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。

7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。

8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。

二、乙方責任

1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。

2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客户因服務問題而經常向甲方投訴的情況。

4.乙方在接到客户投訴後首先應自行設法儘快為客户解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。

5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。

三、售後服務相關費用確認

1.所需更換的零配件費用

① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。

③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。

2.返回甲方維修的產品運輸費用

① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。

3.產品返回甲方的維修服務費用

① 保修期內，均不收取服務費。

② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。

　四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。

　五、本協議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。

六、甲方的售後服務專線電話：

甲方：___________

乙方：___________

代表人：_________

代表人：_________

日期：___________

售後服務合同 篇6

甲方：英大泰和財產保險股份有限公司（河南分公司）

乙方：（家電維修商）

為了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定，本着平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下用户受損電器維修業務同乙方進行合作，特訂立本協議，以資共同遵守。

第一章 甲方的權利與義務

第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》（見附件一）為準，《家電維修費價目表》上沒有的項目須經甲方同意後。

第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定後，甲方授權乙方處理。

第三條 對於修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修後一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。

第四條 對報廢的電器須經甲方確認，並交由甲方處理。

第五條 對於更換下的配件，收歸甲方處理。

第六條 對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。

第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方

式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，通知乙方向甲方提供維修費發票。

第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤後，在收到維修費發票後5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商後，可調整結算時間。

第九條 甲方每月依據保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。

第十條 本協議執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。

第十一條 乙方不得將甲方委託的電器維修業務轉委託第三方，乙方如果出現轉委託行為，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。

第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定，自覺維護甲方利益，對受損用户做工作應和顏悦色、細緻耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致用户投訴，影響到甲方形象的，一經核實，甲方有權立即終止合作。

第二章 乙方的權利與義務

第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生後，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗並對受損電器進行維修。

第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠

資料（單證由甲方提供），並負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限於《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損用户簽字，即三方簽章）、《受損客户信息表》、《權益轉讓書》、《委託付款通知書》等單證。

第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，並在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。

第十六條 電器維修業務合作區域為（）。發生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯繫，並在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：

發生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時內趕到現場；

發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知後4小時內趕到現場。

若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。

第十七條 乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：

（一）受損用户的身份證件照片一張；

（二）受損電器正面照片一張（將受損用户身份證件置

於電器之上）；

（三）受損電器銘牌照片和發票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；

（四）受損配件與新更換配件置於一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場後，應按户對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的損失統計表》，並由乙方、受損用户簽字確認；受損電器修復後，應及時送還用户，並由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。

第十九條 對於維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。

第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業祕密應嚴格保守。

第二十一條 未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。

第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方審核無誤後，乙方向甲方提供維修費發票。

第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。

第二十四條 乙方應本着對甲方和供電單位負責任的態度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務，維護甲

方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。

第二十五條 乙方在協議有效期內如發生下列行為，丙方應承擔法律責任：

（一）虛報、虛列相關維修及其他費用；

（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；

（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案信息，造成甲方較大損失；

（四）其他違法違規、重大過失行為。

第三章 附則

第二十六條 如在本協議履行過程中發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第二十七條 本協議期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。

第二十八條 本協議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。

第二十九條 本協議一式六份，雙方各執三份。

甲方：英大泰和財產保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）

法定代表人或授權代理人（簽字）

簽訂日期：年 月 日

售後服務合同 篇7

甲方：___________

乙方：___________

甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本着平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：

一、甲方的責任與權利

1.負責為乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。

2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。

3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 .

4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。

二、乙方的責任和義務

1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、設備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。

3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。

4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息，並在次月三日內傳真給甲方。

三、維修費用的結算

1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 .

2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。

四、維修配件的申領及退換

1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生 的運輸差價由乙方承擔。

3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。

五、退貨的規定和程序

1.甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兑現 .

2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋濕等）或存在質量問題的 ，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。

3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良 的產品， 乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。

4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。

六、本合同有效期

自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。

七、解決爭議的方式

在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。

八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。

甲方單位（章）________ 乙方單位（章）______

代表人：________________ 代表人：______________

日期：__________________ 日期：________________

售後服務合同 篇8

甲方：

乙方：

甲乙雙方本着平等自願的原則，就甲方褲裝售後事宜達成以下協議：

一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補等售後服務，每日到甲方各專賣店收、送售後褲裝，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料。如：線、釦子、拉鍊等，乙方需指定人員與甲方辦理領取手續，需地區經理審核、簽字後領取。

二、乙方售後質量必須符合甲方要求的標準(如：清洗乾淨、熨燙平整、不變型)，若因乙方售後質量不符合要求及顧客不滿意，乙方應無條件返洗，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責，須賠償的由乙方按原價6折進行賠償，若因產品質量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責。

三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售後服務時，需嚴格按照《售後管理辦法及監督檢查條例》執行，否則按其處罰。

四、乙方完成售後服務週期不得超過兩個工作日。

五、乙方應全力完成甲方的各種售後服務要求，維護甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售後的，乙方應全力以赴配合。合同期限

六、合同期限

合同有效期：xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方，甲方審核後可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責任，其責任程度依據實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發生質量問題，甲方有權單方終止合同，情節嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行。

七、合同保證金

乙方向甲方需交納x元保證金，乙方無違約的情況下，合同結束後三十日內退還乙方。/條。

八、結算方式：

1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售後褲裝準確數據報表交至地區經理，進行審核。

2、甲方須在每月25日前結算上月洗滌工費。

3、如因乙方未按期向甲方交準確報表，導致甲方未按期結算，甲方不承擔任何責任。

4、甲方付給乙方的洗滌工費以現金或支票結算，乙方開具有效票據。

九、如未按期退還保證金或者逾期未結清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金，乙方未經甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失。

十、如乙方售後場所搬遷，需提前書面三十個工作日內通知甲方，甲方審核後才可搬遷，否則罰款伍萬元。

十一、其它：

十二、附件：甲、乙雙方營業執照複印件;乙方身份證複印件、乙方場地證明附後。

十三、如此合同產生糾紛，雙方應協商解決，協商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁。

十四、本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等的法律效力，雙方應嚴格執行。

甲方(簽字、蓋章):法定代表人(代理人)： 聯繫方式：xxxxxxxxxxx 地址：xx年xx月xx日

乙方(簽字、蓋章)：法定代表人(代理人)： 聯繫方式：xxxxxxxxxxx 地址：xx年xx月xx日