電話營銷工作計劃範文
作為一名電話營銷人員,制定好個人的工作計劃有利於提高工作效率。下面是小編為大家分享的是電話營銷工作計劃的範文,希望對你有幫助!
電話營銷工作計劃篇一電話營銷工作計劃的詳細內容如下:
一名電話銷售人員,通過哪些自己的銷售技巧,電話銷售魅力,在客户未見到面的情況下就能成功的將產品銷售出去呢?這首先要有詳細的電話營銷工作計劃,有了計劃才能更有目的,有效的完成銷售任務。
銷售工作計劃範文:一;對於老客户,和固定客户,要經常保持聯繫,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客户,好穩定與客户關係。
二;在擁有老客户的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客户信息。
三;要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,採取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四;今年對自己有以下要求
1:每週要增加?個以上的新客户,還要有?到?個潛在客户。
2:做好電話銷售工作總結,一週一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4:對客户不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一直的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閲相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客户的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客户一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客户遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客户相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經常對自己説你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10:為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額,為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的電話銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
電話營銷工作計劃篇二彈指一揮間,半個月的車間實習工作已經結束了,在這半個月的時間裏,通過學習工作,與其他員工的相互溝通,我已逐漸溶入了這個大集體當中。 這次實習讓我感受到了公司的企業文化。工作中有苦也有樂,但更多的是收穫,這次實習我受益匪淺,在半個月的實習我總結了如下幾點:
1.心態轉變。以前的生活養尊處憂,無需我們擔憂某些問題三點一線的生活,進度跟得上就可以,而在現在的工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導、同事的關係,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。
2.計劃做事。有了明確的計劃,目標才清晰,以至於在工作中不會茫然。
3.處處留心皆學問,注重細節。
4.瞭解到非標自動化設備市場前景很廣闊,尤其是機器人在今後的加工行業中逐漸取代人工的繁瑣。
5.熟悉了我們公司目前所在的客户資源及其客户所定製的自動化設備。
6.清楚的瞭解到我們公司目前裝備的設備主要用於汽車行業,空調壓縮機行業,家電行業以及其它行業。
7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,型號和大小。
以上是我對實習期間的工作總結XX年的工作計劃如下 :
一、對銷售工作的認識
1.市場分析,根據市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務:銷售額300萬元。
2.適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員交流溝通,確保各專業負責人及時跟進。
3.目標市場定位,區分大客户與一般客户,分別對待,加強對大客户的溝通與合作,用相同的時間贏取最大的市場份額。
4.不斷學習行業新知識,為客户帶來實用的資訊,更好為客户服務。可以和同行分享行業人脈和項目信息,達到多贏。
5.先友後單,與客户發展良好的友誼,處處為客户着想,把客户當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。
6.對客户不能有隱瞞和欺騙,答應客户的承諾要及時兑現,講誠信不僅是經商之本,也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關係,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話,每週至少拜訪10位客户,促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户,下午時間長可安排拜訪客户。
2.見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,併為客户提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,並標註重要未辦理事項。
4 填寫項目跟蹤表,根據項目進度:前期設計、備貨執行、驗收等跟進,並完成各階段工作。
5.投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到客户手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標結束,及時回訪客户,詢問投標結果。中標後主動要求深化設計,幫客户承擔全部或部份設計工作。
7.爭取早日與客户簽訂合同,並收取預付款,提前安排交貨,以最快的時間響應客户的需求,爭取早日回款。
8.貨到現場,請技術部安排調試人員到現場調試,,驗收。
9.提前準備驗收文檔,驗收完成後及時收款,保證良好的資金週轉率。
三、銷售與生活兼顧,快樂地工作
1.客户、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學習和交流。
2.對於老客户。經常保持聯繫,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客户,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。
3.利用下班時間和週末參加一些學習班,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網查本行業的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我XX年工作總結及XX年的銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己最大的貢獻!
電話營銷工作計劃篇三“運籌於帷幄之中,決勝在千里之外。”新年度營銷部年度工作我覺得要強調謀事在先,方可未雨綢繆,確保完成董事長下達的各項任務指標。針對前一年的'工作總結,我們根據實際情況做出以下展工作方案:
一、熱線電話的接聽、記錄、信息統計工作
1.電話號碼是*******,熱線電話的接聽標誌着公司的服務水平及整體素質,接線員必須嚴格要求,語氣柔和,熱情主動的向客人推薦公司的產品。
2.認真記錄來電信息,統計客户資料,進一步細化來電客户羣體,為營銷部建立客服中心打下堅實基礎。
二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話預定,並認真製作下發預訂單。做好團隊到店前的各項準備工作,為團隊的順利接待做好基本保障。
三、做好各類數據分析根據每月的業績信息,統計分析出市場的基本東西,為市場營銷提供全面、真實、及時的信息,以便市場部制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時。
四、做好客户回訪工作定時對客户進行電話回訪。一方面,向客人推薦我們的新活動新項目,另一方面也向客人徵求意見和建議,使景區更上一層樓。同時,也是客人覺得公司很有誠意,更有益於市場做大做強。針對性的對客户檔案賓客按簽單重點客户,會議接待客户,有發展潛力的客户等進行分類建檔,詳細記錄客户的所在單位,聯繫人姓名,地址,建立與保持同政府機關團體,各企事業單位,商人知名人士,企業家等重要客户的業務聯繫,為了鞏固老客户和發展新客户,除了日常定期和不定期對客户進行回訪外,在年終歲末或重大節假日及客户的生日,通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福等個性化服務。以加強與客户的感情交流,聽取客户意見。
五、團隊建設營銷部現有預定員5名。經過崗位的鍛鍊,已基本掌握預定工作流程。但業務技能及專業精神方面仍有提升空間。為了保障20**年工作順利高效地實施,部門還需要通過關於景區知識、項目價格、導遊講解等方面強化關鍵工作流程、制度來培養組織執行力,以更好的發展客户、保留客户!同時要強調團隊精神,互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作,主動協調在與景區其他部門結合工作時候要密切配合,根據客人的需求,主動與其他部門密切聯繫,互相配合,充分發揮營銷中心的強大功效,創造最佳效益。互相配合,充分發揮營銷中心的強大功效,創造最佳效益。
20**年,我們將會朝着這些目標奮勇前進!加油!
以上是電話營銷工作計劃的全部內容,供大家參考學習!
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