年終總結之未來展望

時間往往是在不經意中流逝，一年的時間就這樣在我們的手指中悠忽而逝。 總覺得還沒來得及揣摩在這一年中所獲得的感受，2012年已經進入了，當我細細回首這一年走過的路，感觸頗深。

從進入公司到現在已有快一年的時間了，在這近一年的工作中，有得有失、有苦有樂、有抱怨過，也有拼搏過。剛走出學校大門的我顯得稚嫩、缺乏經驗，在工作中顯得不是那麼的如魚得水。學校讓我學到許多的知識，社會讓我懂得如何把這些知識應用到自己的工作和生活中去。

在學習中收穫，在實踐中成長，在這裏，藉此機會對2011年工作做以下幾方面的總結：

一、 自我調整與定位

1、改變自己的思路。也許很多人會覺得，對於一個剛畢業的大學生，猶如一張白紙，沒有錢、沒有經驗、沒有閲歷、沒有社會關係。其實沒有錢、沒有經驗、沒有閲歷、沒有社會關係，這些都不可怕。沒有錢，可以通過辛勤勞動去賺；沒有經驗，可以通過實踐操作去總結；沒有閲歷，可以一步一步去積累；沒有社會關係，可以一點一點去編織。但是，沒有夢想、沒有思路才是最可怕的，才讓人感到恐懼，很想逃避 !

2、明確一個正確的方向。 荷馬史詩《奧德賽》中有一句至理名言："沒有比漫無目的地徘徊更令人無法忍受的了。"畢業後這5年裏的迷茫，會造成10年後的恐慌，20年後的掙扎，甚至一輩子的平庸。如果不能在畢業這5年儘快衝出困惑、走出迷霧，我們實在是無顏面對10年後、20年後的自己。畢業這5年裏，我們既有很多的不確定，也有很多的可能性。無論你多麼意氣風發，無論你是多麼足智多謀，無論你花費了多大的心血，如果沒有一個明確的方向，就會過得很茫然，漸漸就喪失了鬥志，忘卻了最初的夢想，就會走上彎路甚至不歸路，枉費了自己的聰明才智，誤了自己的青春年華。

3、養成良好的習慣，把握每一次機會。不少剛剛畢業的年輕人，總是奢望馬上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是無法等來的，你必須選擇一份工作作為歷練。職業旅程中的第一份工作，無疑是踏入社會這所大學的起點。我覺得既然選定了，那麼從這裏出發，好好地沉澱自己，從這份工作中汲取到有價值的營養，厚積薄發。千里之行，始於足下，只要出發，就有希望到達終點。

4、不活在別人的嘴裏，不活在別人的眼裏，而是把命運握在自己手裏。別説我沒有背景，自己就是最大的背景。美國作家傑克·凱魯亞克説過一句話："我還年輕，我渴望上路。"在人生的旅途中，我們永遠都是年輕人，每天都應該滿懷渴望。每個人的潛能都是無限的，關鍵是要發現自己的潛能和正確認識自己的才能，並找到一個能充分發揮潛能的舞台，而不能只為舞台的不合適感到不快。要客觀公正地看待自己的能力，結合自己的實際情況和愛好冷靜選擇，儘可能到最需要自己、最適合自己的地方。

5、端正態度，幹好每一份工作。一個職位有很多人都能勝任，都有幹好這份工作的基本能力，然而，能否把工作做得更好一些，就要看是否具有踏實肯幹、苦

於鑽研的工作態度了。

二、 輪胎專業知識的積累

輪胎是一個比較複雜的產品，剛接觸輪胎對其是一片空白，沒想到一個黑乎乎大的輪胎裏藏着那麼多的奧妙。在不到一年的時間裏，我對輪胎由陌生到了熟悉，可對於一個專業的輪胎銷售人員來説，需要學習的東西不僅僅只是皮毛上的東西，更重要的是要把一些東西吃透。在這近一年的學習中，我對輪胎的品牌、花紋、規格及售後服務有了初步的瞭解，什麼樣的品牌有什麼樣的優點，什麼樣的花紋適合什麼樣的路面，什麼樣的規格適合什麼樣的車型等等。對於不同的客户需求是不一樣的，如果用同樣的方法去對每一個客户，最後的答案是失敗的，所以專業上是一大硬性的要求，專業的服務才會迎來客户的青睞，為此，只有不斷學習才會有更高的成就。

三、 形象店管理的創新

形象店作為公司對外的窗口，不僅起到產品展示的作用，同時也是公司文化內涵的重要體現，剛到門市部的時候，我覺得輪胎的陳列方式老套、單一、無層次性、無對比性和創新意識，本着創新與專業知識的相結合，對輪胎的陳列進行了兩次較大的轉變，把品牌與品牌之間、全鋼絲胎、半鋼絲胎、斜角輪胎之間進行對比性與層次性相結合，突出了花紋的多樣性的同時突出了美感，讓客户有更多的選擇餘地，把空間有效的利用起來。創新是一個企業的靈魂，一個企業只有不斷創新才能與時俱進，不斷髮展。

四、 門店銷售業績的提升 1、2011年銷售情況：

2、自身不足及改進方法

1、專業知識不夠紮實，沒有全面掌握每一個品牌、每一個花紋的特性，這

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