工作計劃書15篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編整理的工作計劃書，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃書1

很榮幸我加入了榮御廣告有限公司這個團隊，並擔任了公司的業務拓展一職，這是我20xx年的第一份廣告公司，也是我人生覺得比較有價值的公司，既能提升自我溝通能力，又能增加對廣告的行業的深入解析。俗話説“做一行愛一行”沒錯!進入公司首先應該做的就是怎樣才能做好我的業務推廣，做好自己的推廣計劃方案，並有效的實施以及效益。下面就對整個計劃做一個詳細的分析!

首先做好戰前準備

談起準備，很多人會不以為然，有些人沒有準備好，或者根本就沒有準備，就倉促進行上陣推廣自己的業務，結果業務沒有談定還被碰得頭破血流。這就是為什麼要做好站前準備的原因。好的準備就是成功的開始，結果不好就是準備不好。 如果你真正準備好了，你在和客户推廣業務上就能從容不迫，對答如流。你在操作過程中，也會減少很多麻煩、節省很多的時間。作為一個業務員手上擁有充分的客户資料是最基本的，也是非常重要的，掌握大量的客户資料我們才能投其所好。查了一些資料發現那些拉不到廣告的業務員都有一個通病就是潛在客户不多。而其他業務員之所以能不斷地拿到廣告，談下更多的業務。首先就是因為他們掌握了大量的潛在客户資料的名單。誰擁有了終端客户，誰就擁有了財富，所以我認為首先要做好準備工作。

一、尋找客户

一個業務員手上沒有一個客户，要想拿到廣告或業務，要想把公司的業務做上去，簡直是天方夜譚。所以開發客户的工作是重中之重，它和談判、簽約不相上下。你只有找到客户，才能有用武之地，才有發揮的場所。

首先尋找客户，明確目標市場是那些?客户範圍是那些?然後找到這些客户並做好記錄，進行重點分類，那些是潛在客户，那些是現實客户。接着把80%的時間用在潛在的客户上，20%的時間放在現實客户上，其中的原因就不多説了。其次，當你明確了業務的方向、範圍之後，就要知道通過什麼樣的方法途徑尋找這些客户。現介紹幾種常用的方法：查找黃頁、網絡搜索(網上找客户)和上街找客户。(1)查找黃頁,我們可以按照上面的分類找到我們需要的目標客户並記錄下來，現在很多業務員都會用這個方式去做自己的業務。(2)網絡搜索也叫網上找客户，我們可以用到網絡來尋找客户談成業務合作的機會，多看看網絡論壇等。(3) 我們也要上街找客户，可以去逛商場、門店等，這樣可以通過商場的產品銷售來判斷一個客户的經營情況。從而獲得業務合作機會。

二、開發客户

最成功的業務員都有一套得體的台詞，要去拓展業務事先一定要去拓展業務，事先一定要有一套台詞，這套台詞包括：見面的台詞開場白，介紹項目的台詞，反對問題的應對台詞，對一些情況的瞭解和見解的台詞，熟悉這套台詞?搞出來之後，你一定要反覆練習。可以兩個人對練，也可以在小組會上練，讓大家提提意見。然後，找一些小公司試一試，檢驗檢驗，檢驗一下這套台詞還有哪些不夠完善?還有哪些問題沒有考慮到?還需要做哪些補充，就這樣不斷的優化台詞，使其變得精闢，如果通過幾次使用都失敗了，這時，我們就必須馬上停下來，大家坐在一起分析原因，進行腦力激盪，共同商榷應對的話術，最後歸納總結，形成一個應對的樣本，整理成一套最得體的台詞。台詞一旦形成，我們就要背得滾瓜爛熟。 這樣做，是對自己負責，對公司負責，對市場負責。

三、準備好業務員的道具

既然是廣告公司，肯定要精心設計製作你的名片!一張好的名片同樣可以幫你很大的忙!隨身攜帶好自己的名片。 並適當給自己的名片上冠以一些頭銜，罩上一層光環，給自己一個全面的包裝。當然名片的內容要精彩，除了印上自己所在的單位、姓名、職務或專長、聯繫方式(電話、手機、傳真、地址)以外，還可以印上公司經營的範圍，或名人名言、格言警句等，以達到宣傳自己(公司)或突出個人特點的目的。要充分利用名片的正反兩面。印刷檔次不能太低。 總之，一張名片，就是一張廣告，一張宣傳你自己(公司)的廣告。你的特長、你的地位、你的品位、你的影響力等等，對方都可以從你的名片上看出來。 如果你的名片能夠吸引對方的目光，能夠引起對方仔細觀看的興趣，那你的名片就是一張好名片一張能夠吸引人的名片。 有條件的話，一定要準備一台筆記本電腦，這樣既可以提高你的身份和檔次，又可以攜帶大量的資料，便於演示圖文資料，以及廣告效果，並且可以省去很多活。如果你經濟條件不太好的話，這就只能用筆和紙代替了，當然筆和紙是每個業務員必須配備的東西，記下客户所要求的類容，對方如果需要一些資料，回到公司後可以在網上發些資料、傳些圖片與客户聯繫溝通，既方便快捷，效率又高。

四、 業務跟進和維護

熟悉自己手上定單的一切狀況。每月所發定單總量;主要客人每月所接定單總量;實際完成定單量與計劃完成定單量的差距等。定期上交相關報表。包括每月銷售報表;客户信息反饋意見處理表;每月工作報告及下月工作計劃;客户報表(包括老客人每月的維護情況和新客人的開發進程及中間出現的問題。業務主管也要發揮有些積極的作用，主管目前的主要職責是在協助業務員順利完成工作的同時，積極主動地學習行業知識和產品知識，以便儘快獨立操作業務工作。主要的細節工作包括以下幾個方面： 1.做好每月業績的安排工作，分季度或分月進行一次業務改變，這樣可提高顧客的新穎性。2.跟蹤業務員下放的定單。包括、製作、生產通知單，發貨清單，定單首件確認，交貨期確認，包裝細節(內外盒，印字，標籤，麥頭)的確認與製作;定單跟進過程中的特殊狀況。3.處理樣品的備案及跟進郵寄事項。當客人索要樣品後業務員及時製作部門索要回樣並寄給客人。樣品的寄送是獲取業務定單的前提，也是後期能夠長期合作的重要環節。

總結綜上，業務員必須具備良好的溝通能力，時刻做好準備工作，熟悉公司業務範圍，努力做好自己的業務工作。提高自己、提高公司業績。最後希望公司能夠蒸蒸日上，步步高昇

工作計劃書2

在很多人的心目中，前台工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，

從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作也是一項極為鍛鍊人，使人快速成長的工

作，不信你看看我的前台工作計劃中的內容便知了。我的個人工作計劃範文中從四個方面出發：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的

文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.

（4）配合上級領導於各部門做好協助工作.

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時

清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，

幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信

息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的

橋樑。

（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的

時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社

會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我的平台，我一定

會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

4．其他工作

（1）協助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，

認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新

辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不

干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑.篇二：行政前台工作內容行政前台主要工作內容

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷

和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衞生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好

登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理以及各部門之間的協調工作，為其他部門提供及時有

工作計劃書3

　　一、指導思想

全面貫徹執行黨的教育方針、政策;以教育法律、法規為準繩，以安全穩定為基礎。依法執教，依法從教，全面提高學校的教育教學質量，確保學校的各項工作持續穩定健康發展。

　　二、組織領導機構

組長：雷忠

成員：葉彩明 陳貴剛 帥文英 李康成

　　組長職責：

1、負責師德師風建設的全面工作。

2、制訂計劃和總結。

3、實施考核和獎懲。

　　成員職責：

1、執行計劃。

2、進行考核。

3、對違反師德師風一般現象及時進行處理，批評教育並上報。

　　三、師德師風建設目標責任制度

學校每學期開校與每一位教職工簽定師德師風建設目標責任書，把師德師風建設責任落實到每一位教師人頭，做到師德師風建設無死角、無漏洞、無空白。

　　四、師德師風目標責任建設互助制度

學校把全體教職工依序排列，從中挑選師德好，業務強，思想道德修養高的教師擔任幫扶人，把個別易犯錯誤、脾氣暴躁、性格內向、易衝動自控能力差和剛參加工作的年輕教師作為被幫扶對象，做到一人幫一個。主要從安全、師德幾方面對其進行思想教育，被幫扶人每月底之前按時向幫扶人主動彙報思想工作，幫扶人不定時找被幫扶人談話，瞭解工作情況和思想動向，及時糾正出現的問題或不良思想趨向。重大問題必須及時報告組長，力爭把問題處理在萌芽狀態中，凡被幫扶人出現違反師德師風現象的幫扶人將負連帶責任。

　　五、師德師風學校教育制度

學校利用周前會，組織學習有關教育法律法規知識，以會代訓對教師進行師德教育，通過學習教育讓每一位教職工明白：作為一位人民教師應該努力做好什麼，不能做什麼，違反了教育法律法規應受到什麼樣的懲罰。

　　六、師德師風警示制度

學校為每位教師製作了座籤牌，座籤牌正面是教師的姓名，反面是關於安全、教師形象、性犯罪、亂收費的警示圖案。當每一位教師在教師辦公室看見圖案時，就能感覺到是在警示自己作為一名人民教師必須要以身作則、率先垂範、一身正氣為人師表，一旦觸犯將受到法律的制裁，從而讓每一位教師望而卻步。

　　七、師德師風督促制度

1、學校建立了師大師風建設網絡，由全體教職工相互監督、學生監督、社會監督、輿論監督等層層監督網絡，並設立師德師風問題舉報箱，公開監督電話。

2、學校每學期都要廣泛向教職工、學生家長及社會羣眾徵求對本校師德師風建設意見一次，根據收集的意見和建議，制訂整改措施，並限期整改到位。

3、繼續嚴格執行學校幹部、教職工發現教師違法犯罪報告制度。學校中凡發現有教師違法犯罪現象的幹部、教職工，不論是否屬於自己的直接工作範圍，都必須向學校有關人員反映，凡視而不見，推委縱容、任其發展的，學校將按照情節和後果加以責任追究。

4、建立師德師風問題舉報人保護制度，學校依法保護師德師風舉報人的權益，凡出現泄露、挾私報復、打擊舉報人的要黨紀政紀予以追究。

5、增強學生的自我保護意識，學生一旦自身合法權益受到威脅或侵害要立即舉報，爭取保護。

　　八、師德師風考核制度

學校嚴格執行《新津縣教師師德師風考核方案》，堅持做好每日巡查，每週總結。每月和每期的師德考核工作，堅持由學校考核及學生、教師、家長評議相結合的方式。堅持把教職工師德考核的結果納入教師教學年段崗位考核和教師的職稱年度考核內容，與教師崗位聘任、晉職晉級、提幹評優等切身利益掛鈎。

　　九、師德師風集中整頓教育制度

學校在每學期期末放假前或下半年開校前，集中一段時間進行全校教職工師德師風整頓教育，通過組織學校法律法規、文件、政策、材料，提高教職工的意識，通過教師自我總結剖析，領導指出，羣眾幫，查找學校師德師風管理和教師遵守師德師風規範的差距，制訂整改措施，督促落實，提高教師的師德師風水平。

　　十、師德師風問題處理報告制度

發現教職工嚴重違反師德師風規範行為的，學校要及時向上級聯繫學校負責人據實報告，並在領導指示下，立即調查處理。發現嚴重體罰學生，教師性犯罪的，學校必須在半日內向局領導據實報告，不得遲報、漏報、瞞報、謊報。

　　十一、預防和杜絕教師犯罪制度

1、加強領導，落實責任。預防和杜絕教師犯罪，校長是第一責任人。學校將杜絕教師犯罪納入師德師風建設的重要內容，把杜絕教師犯罪的責任分解到每一個教職工人頭，形成有效的防範機制。

2、認真開展預防和杜絕教師犯罪的學校教育活動，學校必須嚴格執行《師德師風學校制度》，認真組織教職工學習職業道德規範、準則、法律法規、黨紀政紀條款，抓好警示教育。

3、加強教師管理，嚴格規範教師行為。學校必須嚴格執行以下規定：不準學生進入教師寢室;不準教師在非公共場所給學生做輔導;不準學生在雙休日、節假日給教師守寢室;不準學生給教師幹私事;不準諷刺、挖苦、體罰變相體罰學生;不準教師參與賭博;不準教師進入色情場所。違者，一律按照教育局《師德師風責任追究和連帶責任追究制度》進行處理。

4、加強學生自我保護意識教育，強化教師對每一個學生的保護責任意識。學校結合中國小生安全知識教育，廣泛開展學生自我防範、保護、救護能力的教育活動，重點抓好學生日常行為習慣養成教育，不斷增強學生的道德修養和自我保護的能力。

5、加強監督、及時報告，認真處理，學校認真執行《師德師風監督制度》，完善校內教職工相互監督、社會監督、輿論監督制度。特別加強對有犯罪苗頭的的教師進行監督教育。學校教職工發現教師犯罪的必須按照《師德師風監督制度》和《師德師風問題處理報告制度》的規定進行處理和報告，否則將按照有關規定進行責任追究。

　　十二、教師宣誓制度

每學期開校後，學校在開學典禮會上，組織全體教職工，在學生的監督下面向國旗宣誓：

“我作為一個人民教師，一定要嚴格遵守師德師風規範，認真履行教師職責，教書育人，服務育人，尊重學生人格，關心、愛護每一個學生健康成長，決不體罰變相體罰和侮辱學生，決不辜負學生家長和全社會對我的信任”。

　　十三、師德師風優秀教師表彰制度

學校建立師德師風優秀教師表彰制度，學校每學期評選表彰師德師風優秀教師一次學校認真總結師德師風優秀教師的典型事蹟，作好宣傳，擴大影響。

　　十四、師德師風責任追究和連帶責任追究制度

教職工發生不遵守師德師風規範的行為，按以下制度進行責任追究和連帶責任追究。

1、違反師德師風規範情節輕微，未造成不良後果的，由學校給予當事人批評教育，責令作出檢查，校內通報批評並處理。

2、違反師德師風規範情節較輕，造成不良後果有一定程度影響的，對當事人給予責令檢查、通報批評、限期改正，當年年度考核評定為基本稱職及以下，並不得參加評優、晉級和正常晉升工資。

3、違反師德師風規範情節較重，造成的不良後果有較大影響的，給予當事人年度考核評定為不稱職，給予相關的黨紀政紀處分，調離教師工作崗位。

4、違反師德師風規範情節嚴重影響很大的。對當事人給予辭退或開除處分，依法撤銷其教師資格。

5、違反師德師風規範情節惡劣，構成犯罪事實的。由司法機關依法追究當事人的法律責任。

6、教職工發生重大違反德師風規範的行為，中層領導或教師不按規定要求不報，造成遲報、謊報刊、瞞報的，給予相關責任人通報批評。責令檢討，當年不得參與評優晉職晉升、誡免、降職的處理。

7、發現學生人身權利受到侵害、發現教師性犯罪而知情不報、推諉逃避的幹部、教師，視其情節和後果給予相應的紀律處分，直至開除，永不聘用。

工作計劃書4

為了認真貫徹落實學校的工作計劃，使本學期的各方面工作能夠更好的開展，本人結合自身的實際情況，特制定以下工作計劃：

　　一．思想政治方面

1.加強政治理論學習，提高自身素質

關心愛護每一個學生，讓學生把學校看成一個温暖的大家庭，把老師看成媽媽一樣。對學生一視同仁，一切從學生的實際出發，讓每一個學生在學校中都能健康快樂的成長。

2.加強學習交流，提高師德修養

本學期，我將通過網絡、刊物等渠道，蒐集名師的事蹟材料，認真學習體會他人優秀的教育經驗，在名師的引領下，進一步用愛心、耐心去呵護每一顆幼小的心靈。在班級工作中如有不懂的地方，及時虛心的向周圍的老師請教。時刻注意自己的言談舉止，嚴格要求自己，做到言傳身教、為人師表。

　　二、教育教學方面

1.認真學習教育教學理論

在工作中，我會繼續認真學習教育教學理論，認真研究課程標準，研究學法和教法，研究教材重點與難點，做到理論指導實踐，實踐充實理論，把一些好的教育教學理論方法運用到具體實踐中。認真貫徹國家基礎教育工作會議的精神，以基礎教育課程改革為契機，全面推進素質教育，深化教育改革。以培養學生的創新意識和實踐能力為重點，深化課堂教學改革。

2.努力提高學生成績

要提高學習成績，學困生是關鍵，我準備根據具體情況，有針對性地採取多種方式幫助、提高學困生的學習成績。

3.充分發揮家長的作用

多與家長溝通，與家長建立良好的關係，認真聽取家長的意見或建議，滿足家長的合理需求，努力縮短家長和老師之間的距離。充分調動家長的積極性，使他們成為學校教育的堅實後盾。建立“家校聯繫冊”，使家、校雙方隨時瞭解孩子的表現，利於對學生進行及時教育。

4．常規業務方面

力爭按時完成各項任務，堅持出滿勤。認真備課，為40分鐘的課堂教學做充分準備。認真上好每一堂課，課後及時認真反思教學中的得與失，以便在今後的教學中揚長避短。

5.自主學習，開闊視野。

積極參加學校組織的各項培訓、學習，並做好學習記錄。

6.專業發展，提高自我

練習“三筆一話”基本功，學習駕馭課程標準和教材，進一步提高掌握、運用現代教育信息技術的能力。堅持每天寫教師工作日記，及時的記錄自己在教育教學方面的點滴收穫與想法，藉以促進提高。

三．班級管理方面

班集體是學校工作最基本、最重要的組織，是培養學生良好行為習慣的主陣地。要加強班集體建設，因此一定要提高班級的凝聚力和榮譽感。

1．養成教育

2．思想教育

3.安全教育

4.衞生教育

作為一名經驗尚淺的老師，我在教育經驗，組織管理等各方面，還有太多的欠缺和不足，需要進一步的完善自己，以更快的速度融入到集體當中。總之，我要處處嚴格要求自己，努力提高自己，為學校的發展儘自己的一份力量，願我們的學校會越來越好!以上是我制定的個人工作計劃，如有不完善之處，請領導批評指正。

工作計劃書5

一、背景資料

案主小蘇（化名），今年25歲。

20xx年小蘇畢業於一所重點大學，專業也很不錯，但是換了五六個工作，他都不滿意，最長的一份只堅持了3個月。

後來，小蘇就乾脆不再找工作了，每天把自己關在房間了，在家裏做起了啃老族。

從此他就成了媽媽的一塊心病。

簡單與小蘇談話後得知，小蘇不滿意工作的原因主要是由於和同事相處不太融洽。

他説：“同事們在聊天的時候，我就不説話，其他時候也只有工作上面的一點交流，可能他們也會覺得我比較不愛説話吧。

在我自己的感覺裏面，就是很壓抑，特別難受。

感覺難以和他們交往。

”説話過程中小蘇故意擋着臉，像一個屏障。

他坦言：“這樣會覺得安心一點，和周圍世界有一個緩衝。

可能是有點自卑吧。

而從高中同學小王講述得知：小蘇是新轉來的同學，剛好考試的時候用鉛筆塗答題卡，我無意中看到小蘇拿了一隻鉛筆用手在剝，用牙齒在咬，一個人很沉默地坐在那兒，走過去看了原來是沒有工具去削筆。

小蘇解釋：害怕去和周圍不熟悉的同學接觸，因為不熟悉，所以也就沒法借。

蘇媽媽説，小蘇從小性格就比較內向，沒有什麼朋友，放假的時候小蘇就是經常呆在屋子裏，很少出去。

但是蘇媽媽也很少對他有什麼要求，她認為每個人都是獨立的，他雖然是小孩，也有獨立意識，不能把自己的東西強加於他，所以也沒有強制他與別的小朋友出去玩之類的。

小蘇覺得自己的性格與從小媽媽對自己過於冷漠有很大關係：“在我感覺，母親在和我交流的時候，很少表達感情，也很少關心我的感情，小時候談稍微深入一點問題的時間都沒有，從來不來考慮到我的心情。

”“她做事情，從來沒有我插手的餘地，或者沒有去插手的必要。

只是我完全可以去依靠，好像我什麼都沒辦法給她做。

”在自己不滿3歲的時候，媽媽和爸爸就離婚了。

媽媽每天又要工作又要做家務，和自己交流的時間就非常少，即使週末去公園玩，媽媽也只是在旁邊看着，從來不和自己一起玩。

“我知道母親不容易，就想幫幫忙，但是總覺得母親拒自己於千里之外。

”

現在在家裏，小蘇每天對着電腦，很少做家務，晚睡晚起，媽媽下班做菜給他吃。

二、資料收集

探訪案主生活的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關係統資料，做出以下評估分析。

三、評估和判斷

問題一、案主對於工作不滿意，有自我放棄的傾向

表現為：經常更換工作，每份工作堅持的時間都很短；在工作中並沒有感到愉快或有成就感；現已放棄工作在家，處於待業狀態

原因：性格過於內向，導致與周圍同事的接觸和交流過少，人際交往形成障礙，致使其更加孤立並倍感壓抑，越來越逃避工作與各種社交場合，最後嚴重到放棄工作

問題二、從小性格非常內向，人際交往障礙突出

表現為：外在穿着及打扮即顯示出距離感（突發遮住眼睛）；無法融入同事的談話中；學生時代不敢向同學借文具用品

原因：父母離婚較早，案主較少體驗到父母給與自己的關注；與家人的交流很少

問題三、案主與家人（主要是母親）關係較為冷淡

表現為：案主辭職在家後主要是面對電腦，也很少做家務；也極少與家人交流

原因：案主的母親一直以來對案主表現較冷漠；雖然擔心他，但是又覺得每個人都是獨立的，因此沒有表現出對他的過多的關心

服務目標：

具體目標：增加與母親的交流，在家中承擔一定份量的家務

工作計劃書6

XX年財務部工作計劃本工作計劃主要分以下幾個部分；

1、財務核算

2、財務管理與監督

3、組織架構與崗位職責

4、財務培訓計劃

5、工作重點和難點

6、XX年主要經濟指標預測。各部分分別敍述如下：

一、財務核算工作

1、會計電算化。

會計電算化是搞好我司財務工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準確，靠傳統的手工來記帳、彙總、分析數據，滿足不了公司的發展需求。財務部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求隨時為公司的決策提供準確的參考信息或決策依據。在XX年年初我司財務部已經着手會計電算化的工作，各方面的基礎工作均已具備，但由於合作單位浪潮國強軟件公司的不合作，使此項工作進程耽擱較久。

針對浪潮國強不合作現狀，我司計劃重新尋找合作軟件商，初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中，預計XX年11從月可以確定軟件商和軟件版本，XX年12月總公司財務部着手財務軟件的切換工作，XX年1月開始在部分分（子）公司推廣，在XX年6月份之前，所有下屬公司實現會計電算化。

2、會計報表體系

1：我司目前的會計報表體系主要包括（總公司和分公司一致）

日報：資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表

月報：資產負債表、損益表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表

年報：資產負債表、損益表、現金流量表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表

初步計劃是在XX年增加一個報表，即“商品銷售利潤明細，該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷表”售費用、銷售利潤等要素的計算分析，按月上報。總公司財務部需要同樣進行此項工作，然後按月將所有下屬公司及總公司的銷售利潤明細表合併調整，從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀況有一個準確的瞭解。此項工作量非常大，在下屬公司實現電算化後，可以交好的完成。

第二個計劃是在XX年的財務人員考核中增加一個項目，即會計報表數據準確性的考核。並以此作為衡量其工作質量的一個重要指標。對工作質量較差者實行淘汰，比如末位淘汰制，以促進財務工作質量的提高。

3、下屬公司財務信息監控下屬公司均在深圳以外的地區，總公司對下屬公司財務狀況需要及時準確的掌握。隨着下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問題，是財務部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點：

第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無疑問，報表體系的不斷完善和準確十分重要。

第二、藉助銀行的結算網絡，加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務部已經和銀行分別商談。從我們的要求有以下幾點：

1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統開户結算，那麼要求深圳該行能為我司提供較大的資金支持；

2、該深圳銀行需要和我司下屬公司所在地的開户行協調，解決定向匯款、定時匯款的問題；

3、總公司能夠通過電腦系統（以某中方式與銀行部分信息系統對接）藉助銀行的信息，實現對全國下屬公司資金的實時監控。從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網上銀行”系統結算、監控均不錯，但其資金實力不夠強，且部分下屬公司所在地招行沒有網點，已基本否定。工行和建行資金實力不錯，但目前尚沒有開通“網上銀行”，無法對下屬公司進行實時監控。天音與工行正在開始合作，我司計劃視天音的合作效果選取合作銀行。

第三、實行分級工作報告制度。按照財務部的人力架構計劃，XX年設置區域財務經理，每個區域財務經理協助總公司財務經理分管3—5個下屬公司。要求下屬公司財務負責人定期向區域財務經理書面報告，區域財務經理定期向總公司財務經理書面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期彙報，區域財務經理也可以不定期向總公司財務經理隨時彙報工作情況，以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務經理一人面向所有下屬公司財務負責人，從個人精力和能力均無法保證把工作做好。

二、財務管理與監督

1、資金管理從工作對象分包括：下屬公司的資金管理和總公司的資金管理從工作內容分包括：資金的籌集（回款回籠及融資）和資金的運用；

從資金所處形態分包括：批發系統資金和零售系統資金。

目標：通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結算網絡。通過內部管理控制，合理籌措、統籌安排運用資金。

先談批發；從批發系統看，資金管理主要包括：存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。

存貨的管理包括兩個內容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規範商品進出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫安全設施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個全國的手機代理商，迫於種種原因，在一定時期會存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應商的溝通，儘量減少不合理的庫存壓力，並儘量爭取適量的信用額度。

應收帳款的管理，我司已經有一個專門的信用政策。財務部在XX年的信用管理方面的工作起到了應有的`作用。在XX年將根據4公司實際發展狀況，進一步完善信用政策，並採取更有力的手段減少應收帳款，降低經營風險。比如現金折扣政策的運用等，我們要再進行認真測算，決定受否採用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以後，對下屬公司的開户行會基本統一。那麼關鍵的問題就是下屬公司與客户的結算問題，包括銀行帳户的結算、存摺的結算、現金結算等等。在選取結算方式時財務部的原則是：資金的安全性第一、結算的快捷性服從於安全性。這方面的工作，我從同行業先進單位取得一些經驗，今後還要繼續摸索完善。

零售：零售的資金管理的重點兩個：一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式（安全性、快捷性），包括加盟費的收取和貨款的回籠。這裏的難點是加盟零售店的貨款結算，由於各地銀行結算手段的不同，需要根據當地銀行系統的先進與否，採取不同的結算方式。在這個方面我們沒有經驗，也沒有現成的經驗可以借鑑，仍是需要在時間中逐步學習和總結。

2、財務預算按照財務人力架構，將設置一財務主管職位，其主要職能就是負責財務預算、資金調度和協助融資工作。預算包括：商品銷售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現金（貨幣資金）預算、其他收支預算等。在本月財務部針對費用預算工作已在經着手佈置到各部門和下屬公司。XX年11月財務部將會對所有預算工作進行督導和跟蹤，以配合總公司XX年的工作計劃。

預算類別主辦督辦彙總審批跟蹤執行資金安排

銷售預算銷售部財務部財務部領導銷售部財務部

訂購預算採購部財務部財務部領導採購部財務部

費用預算各部門財務部財務部領導各部門財務部

應收賬款預算財務部財務部財務部領導銷售、財務財務部

應付賬款預算財務部財務部財務部領導採購、財務財務部

貨幣資金預算財務部財務部財務部領導財務財務部

其他收支預算財務部財務部財務部領導財務財務部

在其他有關預算的具體規定，XX年11月之中財務部陸續下達，作為年度預算我們不可能作的十分準確，但要在XX年11月中，把預算的的制度真正建立起來，預算的工作程序明確，各部門和下屬公司的預算工作任務清楚，為以後的預算工作順利開展奠定基礎。

3、費用管理在財務預算工作中包含了費用預算的工作，但費用管理不僅僅是通過一個預算就可以達到預定目標。這裏主要原因是對非常規的費用如何管理、對超預算的費用通過什麼程序和方式審批、對分（子）公司的業務招待費管理等等。財務部已經有一些不成熟的想法，基本原則是：公平性、公開性、可操作性和程序簡單化。方案草稿將在近期提報給有關部門和人員，徵求多方面的意見，形成儘可能合理並可行的方案，為XX年公司總體目標服務。

三、組織機構與部門、崗位職責

財務部XX年架構：見附表16

本架構與現行架構的區別主要在於增加了區域財務經理的崗位，這也是公司發展客觀需要。對區域財務經理的崗位職責財務部也有一個初步的想法，但有一個如何授權的問題，尚沒有成熟的做法。一方面在實踐工作中總結，另方面和人力資源部共同探討，給予適當的責、權、利，是區域財務經理順利開展工作的必要前提。

區域財務經理計劃XX年3月份以前配置齊全，基本考慮從優秀的子公司財務經理之中提升。內部提升最大的好處在於熟悉公司內部的運做，可以較快的進入工作角色，並且對公司所有其他財務人員也是一個激勵。

在架構中另外一個小的區別是，原來財務部副經理將專心承擔零售連鎖加盟的財務重擔，總公司財務部計劃招聘一名經理助理，協助財務經理的工作。在XX年11月分財務部需要配置的人員主要有：經理助理（補、會計主管（一直空缺）缺）、以及石家莊子公司財務負責人。由於財務工作的特殊性，上述人員的重要性，人員較難到位。財務部的原則是寧缺毋濫，也希望人力資源部協助財務部多方面想想辦法，財務人員儘快到位，保證我司XX年財務工作順利開展。

財務部部門、崗位職責，主要包括以下內容：財務部部門職責、總公司財務部崗位職責、區域財務經理職責、下屬公司財務部崗位職責，詳細內容見附件1。

四、財務培訓計劃

財務部XX年培訓計劃主要包括以下幾個方面；

1、新入職員工培訓。此項培訓工作是一個制度性的常規培訓。所有新入職財務人員必須按照財務部制訂的培訓計劃進行學《財務部新員工崗前見習規定》習培訓。具體見附件2：

2、相關部門財務知識培訓。由於財務工作涉及到公司所有部門方方面面，財務工作要想做好必須得到公司各部門全體人員的支持和合作。財務部對相關部門人員的財務知識培訓十分，見重要。在這方面財務部制定了一個《財務制度培訓綱要》附件3，可以作為今後財務知識培訓的基本內容。

3、財務人員在崗培訓。主要採取內部人員講座和外部人員講座兩種方式。內部培訓一般結合公司實際情況選取課題，如：銷售收入的確認、銷售折扣的帳務處理、費用管理的細化（分項目、分單位部門等），採取培訓和探討結合的方式，計劃XX年每二個月進行一次這樣的培訓。外部培訓主要是請外部專家進行專項培訓，比如有關税務風險防範培訓、有關新會計準則培訓等計劃XX年每季度一次。

4、財務人員外部培訓。採取送到天音公司財務部或其他培訓機構學習的方式進行培訓，視具體情況而定。

5、巡迴指導。這項工作包括幾個方面：一是總公司財務部人員的巡迴培訓，計劃在一季度對下屬公司電算化進行一次巡迴培訓。二、財務經理巡迴檢查工作的同時進行培訓；三、重點是區域財務經理對下屬公司的經常性巡迴培訓

6、財務例會。每週一次，總結工作、計劃工作、同時也是一次學習和提高。

五、工作重點與難點

1、增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃在後面XX年主要財務指標預測中有具體數據。根據我司XX年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司XX年總體目標能否實現的關鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發展所需資金，是財務部的工作重點和難點。

2、招聘、培訓並吸引優秀人才。“成亦蕭何、敗亦蕭何”，所有的工作成敗的關鍵還是在於人。公司發展到一定程度，所有的工作必須納入整體系統運做之中。一個系統的運做靠個別人是不可能有任何作為的，使系統發揮最大作用就需要一大批優秀的人才。財務工作也是如此，當前最缺的是優秀的人才。XX年度財務部在人才的招聘、培訓方面要下更大的力氣。如何留住優秀的人才，需要公司高層領導進行方向的指導，需要人力資源部對公司員工的職業生涯進行規劃，對員工的激勵機制更加得力。最關鍵的是使每個員工在愛施德工作有一定的壓力引導其不斷進進取，同時也有一定的安定感、歸宿感，甚至更高層面的成就感。

六、XX年主要財務指標預測

XX年主要財務指標預測包括以下幾個方面：

1、XX1年費用預算

2、XX年銷售收入及成本預算

3、XX年固定資產預算

4、XX年低值易耗品預算

5、XX年其他現金預算

6、XX年現金預算

7、XX年預計損益表

8、XX年12月預算資產負債狀況

工作計劃書7

一、實際招商開發操作方面

1、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。

2、學習招商資料，對323組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。

3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況

4、繼續回訪xx六縣區酒水商，把年前限於時間關係沒有回訪的三個縣區：xx市、x縣、x縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。

二、公司人力資源管理方面

1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。

2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適?嫌詮疽滴穹⒄溝娜肆ψ試垂芾硤逑怠?

3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。

4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位説明書。

5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6、規範公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業報刊、校園招聘、

工作計劃書8

為了讓各位老師在擔任幼兒園中班教育工作當中，要將安全工作放在首位。為貫徹落實《幼兒園安全管理規範》，現將十一份的工作計劃如下：

（一）教師應做到：

1，堅持每天晨檢：確保無危險品入園，嚴禁孩子外出。

2，確保教室通風，乾淨，確保區域安全，衞生，定期進行玩具消毒。及時預防傳染病發生，以確保一人一巾一杯，督促學生之間不要相互交叉使用。

3，嚴格書寫交班記錄，及時報告班級人數、學生狀況等情況。

4，午睡時間及時檢查教師是否有危險品，巡查幼兒的睡眠習慣，如有矇頭情況要及時糾正。

5，户外活動，老師要仔細檢查場地的安全，消除不安全因素，以確保兒童安全。

（二）教育幼兒方面：

1，教育幼兒在家或其他地方都不要爬上陽台。

2，為了確保下樓梯的安全。孩子們也必須做到、不跳台階。

3，讓孩子們不跟陌生人説話，不要吃陌生人的東西，懂得不隨便離開大人。

4，孩子們知道不能將手放在門縫、桌子、椅子等處，避免造成傷害。

5，户外活動時候要做到互相謙讓，不擁擠，同學之間要互相監督，確保兒童的安全。

6，教育幼兒不要手碰電插座等電器。

7，通過認知活動，教育幼兒不要將紙團、釦子等物放在口鼻等處。

8，教育幼兒識別交通標誌。

9，深化幼兒對危險品的認識。

10，教育兒童分清是非，通過辨別是非，提高他們的安全意識。

11，幼兒學習家庭住址，電話號碼，父母姓名，讓知道特殊情況撥打電話號碼110，119，120等。

具體的各項幼兒教學活動要自然進行，通過多種形式教學，幫助幼兒懂得自我保護，確保幼兒真正安全。

工作計劃書9

新的一年即將到來，為了更好地開展工作，下面是我個人20xx年的工作計劃:

一、今年的工作思路

1.根據公司規定的大綱，制定部門管理制度，召開部門會議，部署工作，明確職責;

2.制定月度和季度工作計劃;

3、建立設計團隊，提高和加強設計團隊的能力;

4、瞭解每個設計師的設計能力和自己的特色和風格，從而達到工作分派的合理性和成功率。

5、定期安排設計師培訓，瞭解最新的裝飾材料和施工技術，交流專業知識經驗;

6.改進和培訓設計部門工作手冊的內容;

7.完成公司交辦的其他任務二.對公司制度和部門職責的合理建議

除了合理的工資和福利制度外，員工為企業服務更強調個人自我價值的實現，這一點我們都很清楚。因此，建議公司制定完善的員工職業發展規劃，提出積極的因人因能設崗策略，為員工職業生涯規劃提供有利保障。有了夢想、激情和雄心，每個人都會有廣闊的成長空間。設計師被鼓勵通過競爭來提高自己和展示他們的工作能力定期對員工進行崗位評估。如果他們不適合原來的職位或希望競爭其他職位，他們將有機會更換職位。對於設計行業來説，創意體現了公司的品牌為了不斷創新技術，我將採取以下措施:

1、每次設計經驗總結後，輸入設計檔案;

2.審視其他設計師的成就，吸取精華;

3.學習其他優秀的設計理念;

4.鼓勵設計師創新設計方法，注重新材料的應用三.部門培訓計劃

1、完善設計部門日常工作規章制度

2.解釋設計部門的起草標準

3.規範設計部門的繪圖流程

4、規範設計部門的工作流程

5、建立和培養設計團隊

6.加強設計師設計計劃中涉及的問題

7.典型設計案例月度討論會

8.對常規市場新材料的理解和應用

9.公司安排的其他培訓計劃

我相信20xx將是一個新的突破。設計工作將實現一個完美的系統。工作將遵循流程和系統。

工作計劃書10

一、行政事務

1、配合中心做好後勤檔案工作的建設。

2、繼續教育驗證。各園重點檢查教師的培訓手冊。中心檢查各行政的培訓手冊。

3、組織教師和園長分別前往蘇州、上海、南京學習。

二、教育教學

1、月初完成觀察記錄評比。（方法擬用上次“讀書筆記”的方法進行網絡回覆投票）

2、深入開展課堂教學研究，加強集體備課，重點研教法和學法，提高備課效率和質量。把握好各領域的教育目標，把集體備課內化為自己。

3、重點學習錢燕整理的一日活動調研的要點，並結合《一日活動組織規範》進行常規調研。

4、園內角色遊戲調研。（11周）

5、迎接中心層面的角色遊戲展示研討兼半日活動調研。地點：牌樓

6、撰寫教育隨筆。字數最少1000個。

7、新教師培訓“如何上好一堂好課？”

三、教育科研

1、專題學習：如何組織指導與評價主題背景下的角色遊戲？（網絡研修）

2、單週教師參加園內角色遊戲觀摩展示研討活動。（暨角色遊戲沙龍研討活動）

3、組織教師撰寫展示或觀摩角色遊戲後的反思或隨筆。（15周）

重點角色遊戲目標的制定、過程的指導、遊戲的評價以及如何寫好觀察記錄於反思？

4、選送家教論文、案例，參加太倉市婦聯組織的家教論文、案例評比活動。（11月10日之前完成）。

5、組織教師專題學習（教師成長手冊之三、之四）組長負責。

6、太倉市幼兒園集體教學觀摩研討（見習期教師培訓）教培研中心。

四、環境創設

1、根據各班情況進行有特色有針對性的遊戲環境創設。（11周完成）。

2、出版家教宣傳櫥窗，展示慶重陽活動和秋遊活動。（13周完成）。

3、更換家長園地內容。（月初第一週完成）

五、安全保育

1、參加中心舉辦的後勤工作人員業務培訓。

2、檢查廚房工作人員執行職責的情況，召開後勤人員和食堂工作會議，並開展園內培訓活動。

3、開展安全演練活動。（緊急避險――防震）

4、天氣漸冷，各班加強户外體育活動運動量，採用多種形式，組織幼兒開展體育鍛煉。

六、家長工作

1、小班組、大三班向家長開放半日活動。家長填寫半日活動情況反饋記錄表。

2、各班舉辦第家庭教育專題講座。（根據本班實際情況選擇講座內容）併發放家教宣傳資料。

3、各班結合“感恩節”開展親子活動。

4、製作體育活動器材，讓家長一起參與制作。

七、其它

1、學習教代會通過的“三個制度”。

2、月初組織教職工前往尚湖進行工會活動。

3、組織以園為單位的撲克牌比賽，各園再推派選手參加中心的比賽。

4、黨員走進社區為民活動。

5、組織教師進行政治學習。

工作計劃書11

個案背景：

案主xx，男，17歲，武漢某高中高三學生，比較叛逆，厭學。

小方國小時比較聽話，成績較好，學習生活不用父母操心。

上國中後，進入青春期後，開始變得比較叛逆，喜歡撒謊，並且經常與同學打架。

高中後經過同學認識了許多社會上的無業青年，經常逃學出去玩耍，漸漸喜歡抽煙喝酒，並經常出入網吧等地。還曾與校外青年一起參與過幾次學校裏的羣架，在學校小有“名氣”。

高一結束後，由於逃學多次，並且參與打羣架，被學校退學。後母親為其安心學習，將其送到新洲的住讀學校，但小方抱怨學校條件艱苦，母親不忍兒子受苦，考慮到大學聯考對藝術生的文化分要求比較低，小方小時候比較喜歡塗鴉，於是將其轉回武漢的一所高校成為一名美術藝術生。小方則認為母親的努力都是徒勞，自己根本不想學習，就算現在努力也不可能取得好成績，依然經常逃學。

小方的父母喜歡打牌，小時候對小方的管教比較少。父親是一名出租車晚班司機，母親是全職家庭主婦，家庭收入以出租房屋和父親的工資為主。小方變得叛逆後，其學習生活基本上都由母親管教。小方的父親在小方年幼時有出軌的經歷（小方對此不知情），後來覺得愧對小方母親，從此家中大小事務基本上都由母親決定。

父親的管教也是比較順從母親的觀點，小方對此經常無視，總是説“不要你管我”、“媽媽都沒説我，你插什麼手”。在小方的教育上，母親基本上採取物質獎勵和棍棒教育為主。

國中時，在臨近考試時經常會以“如果這次考到前15名，就跟你買……”之類的話激勵小方學習，後來小方越來越不想學習，經常揹着母親逃學，經老師反應發現後，便威脅減少其零用錢，甚至多次與其發生肢體衝突。對於老師的電話反應小方在學校的不良行為，小方經常説老師對他不公平，就是因為自己沒有給老師送禮，就處處針對自己。對於小方的這種藉口母親也比較認同，但同時認為自己的孩子也有不對。

近期，小方與校外無業青年聯繫密切，參與一次搶劫，被派出所抓獲，但由於情節輕微，沒有參與實施，48小時候獲釋。

小方開始反思自己的所作所為，與母親一同來求助社會工作者希望得到幫助。

資料收集：

探訪案主生活學習的環境，包括家人、老師、同學以及朋友，收集案主相關係統資料，做出以下評估分析。

評估和判斷：

問題一、案主厭學，有自我放棄傾向，逐漸養成許多不良習慣。

表現為：國中時經常撒謊逃學，高中時與許多社會無業青年來往密切，經常參與打架，比較暴力。

原因：父母在其小時候，長期對小方不加管教，後來母親經常暴力教育，造成青春期的叛逆和偏差行為

問題二、案主與其父母間親子關係比較緊張

表現為：小方經常無視父親的管教，母親從小比較滿足小方的物質要求，隨着孩子的叛逆程度增加，經常發生肢體衝突。

原因：由於家庭中父親的角色比較弱化，母親溺愛孩子，教育方式以物質獎勵和暴力為主，

問題三、案主存在非理性信念，形成以個人為中心價值觀，

表現為：認為不順心意的地方就是對方和自己作對，如學校裏，老師對自己不公平，經常為了一點小事，表現暴力，欺負同學，成為學校的“小霸王”。

原因：母親從小對孩子的溺愛，造成小方從小不願吃苦，比較貪圖享受

服務目標：

具體目標：幫助案主返回學校，迎接高三學習生活，逐步改掉暴力等不良習慣

中期目標:平衡家庭中三個角色的關係，實現良好的家庭教育，改善親子關係

終極目標：協助改變以個人為中心的價值觀，正確認識他人和自己，樹立正確的價值觀，

服務模式及理論基礎：

認知治療模式中的理性情緒治療和人本治療模式，結合結構家庭治療模式。

1、理性情緒治療模式

理論基礎：

（1）人天生同時具有理性和非理性兩種信念，情緒問題是由非理性的信念所形成的，每個人都具有改變自己思想、情緒和行為的能力。

（2）情緒失調原因——ABC理論

A誘發性事件

B個體在遇到誘發事件之後相應而生的信念

C特定情形下個體的情緒及行為的結果

治療過程：

（1）、心理診斷：幫助案主指出自己非理性信念是什麼，認識非理性信念與自己目前行為的聯繫，

（2）、領悟：承認這中非理性信念的存在性，幫助他認識造成各種情緒障礙的不合理信念及哲學根源。

（3）、修通：採用與不合理信念辯論的方法，目的是幫助求治者認清其信念的不合理性，進而放棄這些不合理的信念。

（4）、再教育：改變求助者常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。

（5）、家庭作業：繼續學習理性情緒治療的模式的理論和方法，不斷地對自己的非理性信念進行分析理解和質疑，以此來鞏固治療效果。

運用這種療法，通過和案主辯論其非理性的想法，培養起其對自身價值觀的正確認識，改變其對自我和別人的態度。

2、人本治療模式

理論基礎：個人有自我成長，自我實現的動力。

“自我實現”是指對天賦、能力、潛能等的充分開拓和利用。

通過該模式，使案主重新認識自我，積極開拓自己的能力。

引導案主自我發覺自己的潛能。

3、結構家庭治療模式

理論基礎：

1、家庭系統，家庭成員是家庭系統的組成部分

2、家庭結構，家庭結構中存在的次系統、邊界、角色和責任分工及權力架構。

3、病態的家庭結構，不良的家庭結構是造成家庭成員問題的真正原因。

不良的家庭結構主要表現在糾纏與疏離、聯合對抗、三角纏、倒三角等方面。

本案例中家庭結構呈現聯合的倒三角結構。

通過家庭會談的形式，幫助家庭成員意識到目前不正常的家庭結構所帶來的後果，改變夫妻關係和親子關係。

干預技巧：

在整個個案干預的過程中需要給予案主充分的理解支持、真誠、接納、尊重等，保持良好的傾聽。

適時的自我坦露，給予案主回饋及肯定。

在整個個案的過程中一定要注意以下幾個方面：

1、要站到案主的角度考慮問題，因為他的特殊生活環境，學會轉換角色

2、對於案主的非理性的想法和行為的產生不是一天的產物，所以在處理與爭論的時候一定要注意方式、方法。

要採用循序漸進的工作方式。

3、充分的發動案主身邊的網絡支持系統和資源，從多個角度去協助案主的自我發展

4、處理好與案主的關係不可以使其對我產生依賴的情緒，要做到助人自助。

5、在個案過程中一定要處理好各方面的關係，包括與案主，與案主家人以及與案主學校老師的關係。

具體實施計劃（預計每次會談時間間隔一週）：

初次會談（已完成）：瞭解案主的心理特徵，以及基本的情況。

主要目標：熟悉案主，掌握背景資料，和案主之間建立初步的信任關係。

第一次會談正式介入、瞭解情況

主要內容：

1、進一步具體的瞭解案主的心理狀況，背景資料，以及在生活其他方面的狀況。

2、與案主一起明確問題和需求。

3、徵求案主的意見，一起制定目標以及改善目前的情況。

第二次會談總結過去、發現自我

主要內容：

1、幫助案主指出自己非理性信念，認識非理性信念與自己目前行為的聯繫，

2、通過回憶幫助案主重新認識自我，發現自我學習上的優勢，從而獲得繼續學習的動力

作業：案主思考自己小時候學習的長處，曾經如何努力學習，並嘗試按照這些做

第三次會談重新定義家庭結構、實現轉變

主要內容：父母參與家庭會談，重新定義，認識家庭角色職責分工與權力，平衡三者關係，緩和親子關係

作業：父母反思從前由於夫妻關係導致的教育方式的錯誤，強化父親的職責，父母與案主共同努力實施正確的家庭教育。

第四次會談：樹立正確價值觀，反思受到的不良影響

主要內容：幫助案主樹立正確的價值觀，不再以自我為中心，考慮到別人的感受

作業：主動疏離與社會不良朋友的接觸，逐步改變不良行為，不再欺負學校同學，不再以暴力解決問題

第五次會談：悦納現在的自我，積極的生活

主要內容：現在案主主動開始反思自己過去的所做作為，需要支持和鼓勵。

所以這次的任務定為積極的適應生活，接納現在的自我。

作業：通過每次時間的記錄，體會自己的進步，增強自信，相信自己有改變的潛能

第六次會談：正確對待他人的批評

主要內容：在上次輔導的基礎上，改變其非理性的想法。

正確的認識別人對自己的批評，如老師對自己的管教

作業：每當老師批評自己時，先反思自己，老師是否有道理，公正

第七次會談：建立積極的自我形象，

主要內容：在前幾次的基礎上，規劃自己的生活，以積極的態度對待學習

作業：寫一份自己今後應該保持的好習慣，避免出現的一些變差行為，規劃高三的學習目標

第八次會談：回顧過去，鼓勵其取得的進步，並鞏固個案的成果

主要內容：回顧這幾次的會談內容，想想自己取得的成績，並鼓勵其鞏固已有的成績。

結案：

對本次個案進行評估，並且對於個案過程中出現問題和解決方法。

評估方法：

1、工作者觀察，利用原來制訂的計劃表進行評估。

2、案主的自述、認同感，對服務的效果和效率進行評估

3、督導老師的檢測

方案評估：

本案例的案主問題主要是由於長期不正確的家庭教育，造成案主價值觀認知偏差，形成以自我為中心的價值觀。

另一方面由於案主正處在叛逆期，來自社會會上許多不良的影響導致了案主的偏差行為，如暴力等。

最後由於長期逃學，而厭學，重返學校時已經對自己失去信心。

可見，案主的問題是由家庭和案主自身長期的共同影響所造成的。

於是本計劃書採用理性情緒治療、人本治療和家庭治療結合的方式展開。

首先幫助案主認識到自己的偏差價值觀，工作者積極主動地影響案主，幫助案主消除各種非理性信念，效果比較明顯，見效快。

但也存在工作者為了追求輔導效果，可能忽視案主的自我感受，使得案主處於消極被動地位。

同時可能會由於工作者過快的介入案主價值觀，導致案主會產生牴觸情緒，不利於接下來的工作展開。

然後結合家庭治療改善案主成長的環境，這種方法可以有效地改善案主成長環境，在家人的共同努力下成長。

但同時這種方法要求介入家庭層次比較深，針對本案例，案主父親曾有出軌行為，而案主不知情的特殊情況，要徹底改善家庭成員關係難度大。

最後在前幾次已經取得的成績之上，通過對案主進行人本治療，幫助案主建立自信心，重返學校，迎接即將到來的高三學習。

這種方法以案主為中心，幫助其發覺自身潛力，促成發展。

但是為了取得良好的治療效果，對前幾次會談後，案主內心變化成效要求較高。

工作計劃書12

根據數據分析來説，本超市的銷售數據頗為穩定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應該在於100%~150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%150%倍。按照比例而言，本店庫存所積壓的資金大於銷售金額。

當然，數據僅代表銷售額，同時都反應着各種問題，而作為管理

人員，我們要做的，就是不斷的發現問題，解決問題，避免問題。

顧1-5月份，我們要做到：

1、實施了每週管理人員例會，增強管理人員之間，部門之間的溝通。實施了員工每日例會，強化員工管理。規定所有人員工牌，束髮，上班形象，工作配合等要求。清除了賣場上空不規範和過期的懸掛物。

2、加強現場管理，對員工素質和現場工作規範加強要求。

3、對主通道的堆頭，端架進行陳列調整，每個堆頭只陳列12種貨，堆頭的高度統一。

4、對庫存進行合理分析，對訂單流程進行統一化管理，對收貨流程嚴格要求。(收貨、訂單流程需要詳細議定執行方案)

5、設立辦公室，樹立工作氛圍。財務工作人員要明確財務工作的重要性及安全性。

6、要充分利用系統軟件工作。每月財務要作出財務報表，根據報表去分析盈虧情況。

　1-5月份存在部分問題：

人員管理問題：

1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，所有人員工作依靠的只是習慣性和自各性。

2、人員之間配合度不足，無達成統一目標，導致員工無團隊意識。團隊凝聚力不足。

3、管理簡單化，缺乏溝通，激勵技巧。導致員工士氣不足。

4、中層管理人員對下屬缺乏培訓，只會做不會説，下屬得不到成長。

5、現場管理欠缺，規章制度雖有但欠缺執行力，無會議習慣，上班時間衣着較隨意，無束髮，無戴工牌，隨意性工作習慣較嚴重。

6、員工服務需要改善，服務意識需要加強。微笑服務，問候多一點。

7、員工對管理理念認識較為模糊，管理人員對一線員工需多教導，加強防損意識，共同維護公司利益。

8、基層管理人員對工作沒有一定的計劃性和工作目標，超市中心思想，目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的。

9、超市的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，隨意性的工作態度較為嚴重。

10、收銀員的崗位技不能完全按標準完成，三唱服務時有時無。

超市佈局管理問題：

1.主通道商品陳列欠缺統一性，無引導性。

2.兩個正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個出入口相差極大。

3.主通道商品無陳列規律。無任何生動化陳列。

4.標價牌較混亂，無統一標準，隨意張貼不規則標籤，堆頭標價牌不規則，促銷吊牌欠缺商品名稱。

5.部分區域之間無明確規律，欠缺連貫性，例如：紙巾區域。

6.偶爾出現零散商品無人歸位，導致商品沒及時回位，商品陳列雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區分，欠缺規則性。

7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕鬆的音樂，而場外音樂則要選取帶有強勁節奏的音樂，隨着音樂可以吸引更多顧客帶着疑問來到本超市瞭解或者購物。

8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。

商品管理問題：

1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標識。(需要制定倉庫管理方案)

2、商品管理缺乏重點，主力商品不突出。

3、基層管理和員工對商品的季節性管理不強，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節性商品不能實現量感陳列。

4、貨架、堆頭、散裝區、及其它陳列區不能出現空缺。

5、晚上下班搞衞生前必須及時整理商品排面(商超術語：拉排面)。要學會借位陳列、縱向陳列、品牌陳列等更多的陳列方法。

6、早上8：209：30時段需要及時補充商品。 其它問題：

1、會員卡問題，欠缺會員價，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。

2、沒有提貨卡(即是儲值卡，可現金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費)。

3、標價簽在增加會員價之後，需全部更換帶有會員價標價籤。

4、後台系統資料登記比較亂，需要規範整理。

5、商品損耗、退貨需及時處理，避免越積越多。

6、活動贈品、超市用品、商品需如實登記使用。

7、超市內的贈品，如是與商品相同的必須在商品進入賣場之前貼上贈品標籤。其它贈品理應全部貼上贈品標籤。

8、上下班時間需按照規定執行。

9、管理人員要學會使用電腦系統、後台操作軟件。

10、所有人員離崗外出必須請示組長，並帶有離崗證。(製作好離崗證後執行)

　調整計劃：(具體要求，時間) 人員管理：

1、管理人員之間每星期至少一次例會，平時高層管理隨時開會，發現問題及時溝通，第一時間解決。強化管理人員的執行力和效率。(6月3日開始執行)

2、重點對基層管理人員進行培訓，培養。開放權力和責任。多溝通，多帶領，多指導。讓管理者明白職責與管理力。(6月8號開始逐步加強)

3、管理人員明確分工，各司其職，明確責任。(分工已明確，6月8號開始逐步加強)

4、中高層管理人員以身作則，少閒聊，提高執行力和效率。接受監督，管理人性化同時提倡嚴肅作風。帶給員工正能量。(6月8開始執行)

5、部門員工爭取每日一例會，批評事，表揚人，總結昨日工作，安排當天的工作，傳達公司理念和規章制度，灌輸服務思想。(6月8號開始執行，後期逐步強化)

6、每次開例會要有規則性，規範化。

7、所有員工統一着裝，統一工牌，統一束髮，逐步現場培訓，強化規章制度。(6月8號已開始逐步執行)

8、建立全員防損制度，增強防損，防火，防五害知識，減少商品損耗，明確防盜獎勵。提高員工防損積極性。(待制定詳細制度後實施)

9、進行全面員工培訓，營業員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參加。培訓內容包括：企業文化，服務理念，禮貌禮儀，公司規章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責，防損知識，商品知識。(待工作進度而確定時間進行)

10、灌輸服務思想，提升員工的職業素質，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素質。(6月8日開始執行)

11、調整後明文規定各類標準，所有人員必須按照標準進行操作。(培訓完後開始嚴格執行)

12、在辦公室張貼企業文化標語，提升員工職業素質。(辦公室落實後實施)

13、所有人員明確崗位責任制，將貨架分配給所有人員管理，主要負責內容為：商品出入情況、排面，檢查商品保質期，衞生，零散商品歸位等。規範管理。(原本已定位，繼續加強)

14、在服務枱設立顧客意見箱，收集顧客意見;張貼投訴電話(已經張貼)可以接受顧客投訴與建議。

(待商酌後開始實施) 賣場調整與商品管理：

1、超市區整理：陳列，衞生，庫存，通道逐步進行清理，整頓。要求衞生達標，貨架頂上庫存整齊擺放，有標示，商品按照八大陳列原

則進行陳列，堆頭，端架商品生動化陳列，倉庫整齊擺放，有明顯分類標識(6月8號開始逐步執行)

2、經理逐步參與業務洽談、逐步參與到採購中去，增加溝通，瞭解本地商品採購情況，增強和供應商的配合，共同商討後適量調整商品結構，突出重點商品和季節性商品，期望提高毛利率。(6月8號開始執行)

3、組織員工和管理人員經常進行市調，瞭解市場和競爭對手優勢，以及商品價格等，商討出應對策略，同時及時調整商品價格。調整商品結構。增強商品優勢。(6月12號開始實施)

4、調整堆頭商品陳列，統一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個堆頭只陳列12種商品，注重生動化陳列。統一價格牌規格。(6月12號已開始嚴格實施)

5、堆頭陳列可靈活操作超低價和季節性商品，並且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新鮮感。(6月18日開始實施)

6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，儘量清理通道邊上小貨架，儘量清理賣場內亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，方便。(6月8號開始逐步實施)

7、整理堆頭的大標價牌，統一投入使用(已使用)，每個堆頭或一個端架對應一個標價牌，規範標價。欠缺商品名稱。需要定製KT板。(6月10號開始實施))

8、紙巾堆頭統一大小，高度，統一標價，連帶性陳列。解決現在的紙巾堆頭亂，堵，高。(6月8號開始實施)

9、增設台牌後，後期統一利用打印機對POP(標價牌)進行打印，統一風格，大小。規範管理，讓顧客易看，易懂。

(待制定台牌後實施) 促銷方案計劃：

1、每月出一期促銷方案，根據節日主題或者定製主題去制定促銷方案。

2、根據主題內容主動聯繫供應商洽談特價資源，贈品資源及其它支持。

3、六月。20xx年X月X日、X日分別是端午節、父親節，抓住本月雙連節日製定一期快訊活動。

工作計劃書13

隨着集團不斷的發展，對酒店採購部管理工作和業務技能提出了更高的要求。為了使採購部能適應集團與公司發展的需要，現對20xx採購部工作做如下規劃：

　　一、保證採購的合理性與及時性

有效的採購計劃可以使企業資金的有效利用，企業大部分的營業額是由採購部門劃出去的，採購計劃的好不僅能減少企業資金的流出，還可以有效的控制庫存。

1、對所有部門申請的計劃單進行逐一核對，確認是否有庫存或其他可代替物，並進行審核購買的合理性，並隨時向總經理彙報。

2、對所需要採購的物品、合理的安排採購時間段，確保工作有條不紊，對需要及時採購的物品要在第一時間購回。

3、配合財務掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予採購，做到零庫存確保酒店現金流通順暢。

　　二、物價控制和節約

利潤主要來源於採購，因為產品的市場價格是企業無法主導的，而採購成本可以企業控制。

1、所有采購物品時均詳細掌握其市場行情，耐心討價還價，堅決買到最低價，從一點一滴進行節約。

2、對當天所有貨品價位認真諮詢、掌握，以便對供應商供貨價

進行核對並採購質最優、價最低的貨品。

3、採購時以“質量好、價格合理”為原則，貨比三家。

　　三、貨品採購渠道問題

　　1、定點供貨商

加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衞生、保質期等方面的檢查，確保食品衞生安全。

2、隨時與供應商聯繫，瞭解行情，及時發現採購中存在的問題並進行改進。

3、經常走訪供應商，對報價單進行核對，並與其他商家對比，如出現高價或瞞報，要及時更換供應商，保證公司利益不受損失。

　　四、及時核銷

1、督促採購員儘量做到日採日清，並及時與財務部核對帳目。做到比比清晰，分釐不差。

　　五、完善制度及學習

1、完善採購的工作制度，嚴格按照採購流程進行採購與核銷。

2、建立、建全購買與領取制度，所有購買後的物品不得直接送到申請部門，需要入庫後方可領取。

3、保證每週例會，對集團及公司下發的通知做好上傳下達，加強員工的工作主動性，提高員工的工作效率。

積極配合各部門的工作，並完成領導交辦的臨時性工作。根據公司發展的要求，在總經理的帶領下開拓創新，配合酒店統一作好經營成本的控制管理，達到經營成本控制目標。

工作計劃書14

一、溝通技能不具有。

天天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已合作的客户的後續服務不到位。

看着自己成功客户量漸漸多起來，固然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客户，並且到達從意向客户到真正客户為目的。客户固然已簽下來了，之前感覺萬事大吉了，實在這類想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的題目。確切感覺到一個新客户開闢比較難，但是對已成功合作的客户實際上是比較簡單的，比如我有XX個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單進程當中肯定會想到xx防偽的小周。那末這樣不但繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把眼光放長遠。

三、客户報表沒有做很好的彙編。

對我們這個行業來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客户這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。確切報表就是天天辛勞勞作的種子，日積月累，需要自己專心的往經營，否則怎樣結出成功的果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那末也更加如魚得水。

四、開闢新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的沉思一下，有一些大部份緣由是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部份的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而疏忽了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開闢的新客户量未幾，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的公道。到達兩不誤的效果。

五、當碰到不懂的專業或業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都願意做一個聰明的人，所以一樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。看公司領導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。

工作計劃書15

一、崗位職責

根據所籤物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司彙報管理情況。

2、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

3、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業管理細則。

4、完成公司交辦的其它工作。

二、車輛管理制度

對所管項目區內車輛依法循章開展管理工作，負責指揮區內車輛行駛和停放，維持交通、停車秩序。

2、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

3、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，並報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。

4、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員（車主），有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

5、指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護同時並在《車輛進出登記表》上做好記錄，車輛必須登記備案。

三、報警一旦發現打架鬥毆、流氓滋擾、聚眾xx等治安事件，要及時向領導彙報、通知所有護管員集合並報警。

2、報案人要講明發案地點、人數、xx人員是否攜帶凶器，並報告自己的姓名。