【熱門】新年工作計劃模板彙編7篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。工作計劃怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的新年工作計劃7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

新年工作計劃 篇1

過去的一年中，在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

xxx年醫院持續去年的良好發展態勢，總體收入穩步提升，不僅完成年終目標，且略有盈餘。收費室作為醫院的服務窗口，為樹立醫院的總體服務形象，其重要性顯而易見。我們按照院領導的要求， “一切以病人為中心”，狠抓窗口服務態度，嚴格要求收費員使用文明禮貌用語，規範服務流程，注重儀容儀表，按照院裏的相關規定進行收費，遇到問題多與相關執行科室溝通，做到儘量讓病人少跑冤枉路。

居民門診今年改變了以往的返現金制度，改為門診統籌報銷，且把全市居民病人按地區劃分定點醫院。農合統籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下，農合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高，原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況，減少休息時間，增加了一個農合窗口，病人排隊時間已明顯下降。

住院方面，按照上級要求，我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、後結算”服務模式。從實施“先住院、後付費”的服務模式以來，醫院共收住患者4384人次，進入“先住院、後付費”程序的患者達2554人，佔住院患者的58.26%，出院患者4355人次，其中“先住院、後付費”患者2499人次，佔出院患者的57.38%。由於實施“先住院、後付費”服務模式，此類病人的結算方式較以前有非常大的改變，且“先住院、後付費”的各種數據需按周、按旬向醫務科彙報，我科室收費員克服工作方式上的不適應，以及每日繁雜的統計工作，認真細緻的完成了上級下達的任務。另外，職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加，原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當天，收費員需錄入今天以及前一天的明細清單，造成此類病人辦理出院手續時等待時間過長的情況。並且，因為收費員每日都要承擔繁重的錄入工作，為病人服務的時間就會明顯壓縮，讓病人誤解收費員對其不夠重視，服務態度不好。希望醫院可以考慮安裝醫保對接程序，從根本上解決問題。

過去的一年，雖然取得了一些小小成績，但也存在着諸多不足，個別收費員的工作態熱情還有待提高，有時會存在馬虎麻痺心理，造成收款錯誤，雖然自己賠償出差錯現金，但仍造成不好的影響。在服務方面，因工作壓力大、精神疲憊，造成個別時候對病人服務不是特別到位，與病人偶有口角發生。工作態度方面，在工作成倍增加，休息時間不足的情況下，收費室出現了個別工作懈怠，消極怠工的現象。

針對今年在工作中出現的問題，特擬xxx年的工作計劃如下:

1、加強政治理論學習，努力提高自身政治素養。

2、培養收費員的服務意識，嚴格要求使用文明禮貌用語，熱心服務，真誠待患。

3、加強業務技能掊訓，提高工作能力，完善工作方法，增強自身素質。

4、按時上下班，合理安排班次，減少交接手續的時間。

5、增強工作積極性，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策後進，進一步加強思想作風，更好的為醫院發展服務。

新的一年，我們將揚長避短，加強學習，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，向全年零投訴的目標而努力。

新年工作計劃 篇2

從教師的知識更新、方法轉變等方面展開了多次培訓、學習、展示、推廣形式的活動。使廣大地理教師的教育教學思想目標、態度方法都有了根本改變。地理學科在整個中學教育教學中起有着重要作用，只有引導廣大地理教師深入學習教育教學理論，轉變教育教學思想和觀念，才能真正改變教育教學現狀。要認真學習新課程標準，深刻理解

新課程標準，做好新課程的解讀工作。塌實做好新教材的教育教學培訓，幫助每一位教師進行新教材的備課，掌握教育教學的新方法新規律，上好每一堂課。

加強課題研究，使課題研究真正為教育教學的改革、提高教學質量、提升教育教學的層次起作用。在課題研究中要把實效性、可操作性放在重要的位置上，使它與教育教學實踐密切結合，並實實在在出成績出效果。深入課堂認真聽課，為廣大地理教師的教育教學水平的提高作出正確的評價和指導，使他們能不斷地明確方向和具體目標；能不斷地改進方法和措施，提高效率。建立教育教學研究網絡，使教研工作經常化、制度化、普及化，真正成為提高教師業務的有效手段。

在新課程改革的大背景，繼續貫徹落實新課改精神，以深化教育教學改革，全面實施>素質教育為中心，在學校教務處、教科室的指導下，緊抓常規管理，加強對大學聯考模式、新課程與校本開發的研究，地理科組將認真貫徹學校的工作要求，團結全組教師，同心協力，努力完成各項具體工作

以集體備課的方式解決教學中的重、難點問題，用校本教研的方法解決教學活動中的常規問題，通過對這些問題的討論、解決，增強自身對教學過程的反思和理解。針對班級學生掌握知識的差異性，落實分層教學。

做好培優工作，進一步地提高重點班、尖子生的地理成績，更要落實補差工作，對普通班成績穩步提高，增加學習地理的信心。注重會考和大學聯考的信息，認真研究新教材，研究考綱和教學大綱，關注學生較難掌握的知識點和容易出錯的地方，通過多做練習加強應試能力的培養

積極有效地提高地理教師的教育教學能力，培養一批優秀的地理教師。通過各類教研活動、培訓活動……提高廣大地理教師的教育教學能力。並通過課題研究、社會實踐活動、競賽等等，使一批青年地理教脱穎而出，成為學科帶頭人、教學能手與教壇新秀。

新年工作計劃 篇3

保安部緊緊圍繞賓館加強細節管理，更好的為幹警、賓客服務的經營管理目標，認真做好安保工作，首先：在20xx年工作的基礎上堅守優點、改正不足;第二：進一步提高員工素質和服務技能，加強細節管理和培訓，從而使保安部工作提升到一個新的高度，為此，特將20xx年工作計劃制定如下：

一、自身方面：

(1)在工作中，起模範帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平;

(2)進一步完善各項規章制度和工作規程，實行制度化、標準化、規範化管理，並在工作中對保安進行監督和指導，從而使每個細節工作都落到實處;

(3)在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，瞭解員工的思想動態，關心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的温暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平;

二、加強對員工的思想教育，提高員工的安保意識，從而加強他們的責任心和服從意識;

三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節的培訓，(如：內外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等)要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。

四、車輛管理方面：

(1)加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;

(2)要求員工一如既往的做到：五個到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規範到位)，尤其是電動車、摩托車、自行車的提示提醒和管理工作：

(3)加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作;

(4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。

五、在消防方面：

(1)加強對員工消防知識與操作的培訓和考核， 增強員工消防安全意識和防範能力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，並且讓員工做到一懂三會;

(2)平時的工作中，加強與各部門經理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會;

(3)加強巡視，增加巡視次數，並且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患

(4)接到前台的火情警報，立即去查看，並向總值班或總經理報告;

(5)每晚8:30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理;

(6)每天對消防設備設施進行檢查和保養，發現問題立即處理，確保設備完好有效;

(7)進一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預案、安全疏散預案、巡查記錄等)

六、治安方面，做好以下工作：

(1)加強對員工安全意識方面的培訓，如：注意可疑人員，對客的提示提醒等，從而提高員工的安全意識;

(2)進一步完善和建立各項突發事件預案。如：客人與前台糾紛預案、防搶劫預案、防食物中毒預案等，努力培訓和提高保安的整體業務素質，增強處理突發事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財產損失;

(3)每天加強對個樓層、倉庫、地下室、辦公室、大廳、門口等隱蔽死角的巡視和監控，對客人的車輛和物品做好提示和提醒工作，並對發現問題做相應的處理和記錄。

七、加強對員工宿舍的`管理，制定宿舍管理制度，衞生制度，並每週對各宿舍進行衞生檢查及用電情況的管理。從而為員工創造一個良好的衞生環境和生活環境。

八、加強成本控制，首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班;第二：從節約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費，第三：對員工進行思想教育，增強員工節約意識，從而為賓館的正常經營做貢獻。

以上這些為保安部20xx年的工作計劃，在今後的實際工作中，我還會不斷的進行調整和完善，我相信在賓館老總的正確領導和指引下、其他各部門的幫助下及保安部全體員工的共同努力下，我們保安部一定會再創佳績。

新年工作計劃 篇4

　　一、 指導思想

以市局工作意見為指導思想，本學期幼兒園的後勤工作將圍繞園務工作計劃，求真務實，精益求精，不斷提高後勤人員的思想業務素質，強化後勤人員的服務意識、提升服務品質。切實做好衞生保健工作，促進幼兒健康發展，提高保教質量。

　　二、 主要工作與措施

（一）加強後勤隊伍建設，着眼於長效發展。

1.人人蔘與，完善後勤管理網絡。

保育員不僅是為幼兒創設美好生活環境、管理幼兒生活的保障者，還是教師在教學工作上的好幫手，保育員是一個幼兒園不可或缺的重要羣體，因此，在園中要形成一種尊重後勤人員勞動的輿論和行為導向。同時，所有教職員工要以主人翁的態度參與到後勤管理、後勤服務之中，成立由園長 →分管後勤園長 → 保健老師 → 後勤組長 → 保育組長 → 各班班主任 → 後勤全體成員的管理網絡，做到“處處有制度，人人有責任”，營造互為、共創的和諧氛圍，加強溝通，注重過程管理，後勤工作做到有目標、有落實、有檢查、有評價，為全園做好後勤服務工作。

2．注重修養，彰顯後勤職工魅力。

後勤工作人員的品德素養直接體現着整個園所的形象，因此，每一位後勤職工必須謹言慎行，在孩子面前、家長面前、在社區、公共場合等時刻注意自己的言行舉止，為幼兒園在社會上獲得良好聲譽而努力。在工作中，要做到“實”、“正”、“誠”，即腳踏實地，實實在在；一身正氣，言行正直；真誠坦蕩，以誠相待。在人際交往中，要求做到“對孩子柔聲細語”、“對家長主動微笑”、 “對同事尊重誠懇”、“對鄰里友好關愛”，以自己的實際行動在自己的生活圈中較好地樹立本園的形象。

3．加強學習，提高保育專業能力。

保育員在做好衞生清潔、幼兒生活照顧的同時還承擔着助教任務。由於自身專業水平有限，因此更要注重自我加壓，在工作中學習，在學習中提高。倡導做“三有新人”，即“有意識——有思考——有行動”，保育員都要善於做有心人，在一成不變周而復始的工作中發現“新問題”，解決問題有“新方法”，行動落實有“新成效”。意識決定過程，方式決定結果，鼓勵大家在工作中發揮聰明才智，有創造性地工作，尋找更便捷、更有效的工作方法。本學期，繼續要求保育員每月一篇保育心得，並納入月工作考核。雙週一次業務學習，開展“快樂地工作，幸福的生活”主題輪講活動，從思想到行為切實挺高後勤職工的專業素養。

4．獎懲分明，提升後勤服務質量。

後勤工作歸根結底最本質的還是落實在行動上，我們提倡“顧全大局，樂於奉獻，熱心服務”，要求後勤工作者做到“勤”、“快”、“好”，具有“精品意識”，做足細節，做好細節，自覺提高工作標準。在日常工作中要做到四個“克服”： 克服一個“拖”字，能早就不晚，能快就不慢；克服一個“難”字，世上無難事，只怕“認真”倆字；克服一個“糊”字，“只求過得去，不求過得硬”的思想要不得，桌面上的一個筆印、水池裏的一點鏽跡、玻璃上的一個斑點、牆角落的一個蛛網、廁所裏的一點污漬、地面上的一張小紙屑、不起眼處的一粒積塵……對於這些小細節都應視之“眼中釘”，不能輕易放過，所謂“千里之堤，潰於蟻穴”。克服一個“推”字，人生難得糊，不必事事分清，何況“予人玫瑰，手有餘香”？

“三個和尚沒水喝”的故事永遠值得大家借鑑。本學期，我們將成立專門的衞生督查小組，月月考核，加大獎懲力度。在本學期末，按照慣例我們將根據實際工作情況評出至少2個後勤服務獎，肯定宣揚先進，鼓勵推進優質服務。

（二）園產管理規範化，發揮園產最大效能。

1．做好物品管理的常規工作，及時為幼兒、教師配備所需物品；配合園內開展的各項活動，及時提供所需材料。

2．做好物品的調配工作，提高園產的週轉使用率，避免園產的人為流失，做到有領必請、有出必記、有借必還。

3．完善園產借領制度，出台園產損壞丟失賠償制度，切實加強園產管理。倡導愛護幼兒園公物、維護幼兒園環境的良好風氣，形成愛護園產的自覺行為。

4．切實加強活動室、資料室、庫房、閲覽室的管理，充分發揮各室的作用。常用教具、學具等等教學器材和現代教學設備的作用，嚴禁亂拿、亂用、亂丟、亂放等不負責任的行為。

5．嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷領用制度，規範物流過程控制，強化倉庫管理，嚴格執行專用室的保管責任制。

6．定期檢查户外大型活動器具、室內照明線路、電器設備及其它設施，發現問題及時記載、維修和保養，延長設備的使用期限。

7．維修人員加強用電用水和日常檢修管理，堅持勤儉節約，反對鋪張浪費，努力為幼兒園節約一滴水，一度電、一分錢。

8．切實做好期末園產的清理、歸還、交接、登記等工作。

（三）衞生保健工作常態化，力求幼兒健康發展。

1．對照《幼兒園一日活動細則》的要求，全面做好保育工作，重點做好幼兒衞生習慣、一日生活管理、班級日常衞生、班級日常消毒等各項工作，檢查抽查相結合，提高保育管理的水平。

2．紮實抓好日常規範操作，保健室按照規範標準指導保育員做好各類教玩具和生活用品、班級、宿舍空氣消毒、檢查、登記工作。組織保育員認真學習托幼機構常用物品消毒常規，並進行實際操練；學習秋季易發生呼吸道傳染病的預防知識、常見症狀、隔離等知識，以學習、指導、檢查、抽查、卷面考核和實際操作考核相結合的方式提高日常操作質量。

3．認真做好晨間檢查，積極開展預防性措施，確保幼兒户外體育鍛煉和活動的時間，加強指導，確保户外體育鍛煉的質量，從而增進兒童身心健康及抗病能力，降低幼兒常見病的發病率。

4．保健室根據季節合理搭配製定定帶量食譜，經費專用，計劃開支，準確掌握幼兒出勤人數，做到每天按人按量供應主副食。分管領導和保健老師、食堂組長經常進班觀察幼兒的進餐情況，不斷完善食譜的制定和食物的烹調方法，製作出幼兒喜愛且營養豐富的食品。採購組把好進貨關，杜絕不潔食品進校園，預防食物中毒及腸道傳染病的發生。衞生督導組經常深入食堂檢查工作，要求嚴格執行食堂工作制度和衞生制度。

5．各班及時上報幼兒用餐人數，遵守作息制度，嚴格按照操作要求抓好幼兒用餐管理。各班教師在餐前餐後合理組織幼兒的活動，為幼兒創設愉快寬鬆的進餐環境，鼓勵幼兒吃包吃好。做好每日飲水供給工作，保證幼兒口渴時喝到開水。

6．各班注重提高幼兒的衞生科學知識水平，及時糾正不良的衞生習慣，落實健康教育的內容，保證健康教育的時間，心理保健、生理保健並重，培養幼兒的自我保健能力，配合保健室按時完成各類體檢工作，利用家園聯繫欄、家長開放日活動等做好幼兒園的衞生保健宣傳工作。7．保健室及時分析，並進行登記篩檢出體弱兒與肥胖兒，建立個案進行管理，定期在幼兒園網站上上傳保健信息，指導家長做好幼兒保健工作。

（四）綜合治理工作常抓不懈，力保校園和諧平安。

1．安全工作齊抓共管，各司其職，各負其責，賞罰分明。安全工作精細化，條文化，修訂完善安全工作細則、安全獎懲條例，學習《江蘇省中國小生人身傷害事故預防與處理條例》。

2．門衞儘快熟悉新生與家長，堅守崗位，按時開關大門，繼續做好來訪者的登記與詢問工作。堅守崗位，嚴格把關，做好外來人員入園、離園的登記工作，確保幼兒人身安全，堅決杜絕幼兒走失現象的發生，發現幼兒走失及時上報並採取相應措施。

3．園部每月例行進行一次安全大檢查，各室負責人組織每週進行一次小檢查，對場地、活動器械、班級的活動室、宿舍等進行安全檢查，深入細緻，發現隱患及時上報、處理，並做好記錄，保證活動設施的安全。

4．時刻敲響安全警鐘。全體教職工要強化安全意識，切實做好班級安全管理工作。根據幼兒的年齡特點，組織學習緊急應變措施。當班者不擅自離崗，配班者不隨意離班，時刻把幼兒的活動納入自己的視線範圍之內，不放任自由，在日常活動中隨機對幼兒進行安全教育，自我保護能力。

5．每日一次全園巡查，及時發現，及時處理；每週一次衞生督導抽查，及時交流，及時複查；每月一次衞生大檢查，及時總結，納入月考核。切實使衞生工作長效化。

新年工作計劃 篇5

xx年已經過去了，作為一名安全員我對x年的安全工作有以下計劃：

1、加強公司的安全規範管理。協助各部門修訂完善各項安全生產製度，形成完整、規範、科學、有效的安全管理規章體系，實現全面的安全管理。

2、加強安全生產、職業衞生、消防安全、安全常識、安全法律等方面知識的宣傳，不定期進行張貼與發佈，促進公司的安全文化氛圍。

3、進行公司各安全工作資料的台賬化管理。分門別類對公司現有及編制的安全工作資料進行管理，並建檔。

4、參與公司新入員工的安全知識培訓、以及各種特種作業等的相關知識教育，並進行考核監督，加強員工安全意識。

5、加強車間安全生產環境與設備狀態的監督，以及作業人員的違規作業管理。對檢查出的各類安全隱患及時反映並督促各部門整改與完善。

6、做好特重大事故的統計與報告管理工作。對違章、違規作業人員進行分析與調查，通過對責任人的處罰、事故安全教育宣傳工作，預防減少事故的發生與損失。

7、加強對安全設施設備、安全防護用品的管理工作。包括對滅火器、消防栓等的維護與管理。以及安全帽、安全鞋、防護手套、防護服等的發放與更新及使用狀況的統計與監督。

8、加強與各部門主管的交流，及時反映車間的安全生產工作狀況並提出相關建議或討論，組織參與相關會議活動，共同推進公司安全生產工作。

9、加強公司與各部門安全工作的合作。參加集團公司或安監部組織的安全生產會議、培訓，並及時傳達的會議及培訓的相關通知，並組織落實。

新年工作計劃 篇6

xxxx年是公司經營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司大發展，支撐體系優化，企業形象增強的一年。面對新形勢，發展部確定的工作指導思想是：強化內部建設，前移服務陣地，超前發揮承上啟下、綜合協調、參謀助手作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為公司整體工作的順利推進，發揮積極的職能作用。

一、要切實解決好3個矛盾

1、大局和小局的矛盾。

發展部作為一個部門，其性質和其他部門的區別主要體現在計劃、預測上，主要是為領導決策提供依據。首先是為領導服務的。這就要求發展部把“一切服從大局，一切服務大局”作為發展部工作的出發點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。

2、主動和被動的矛盾。

發展部工作的前瞻性職能決定了工作的主動性，要做好發展部工作，必須發揮工作人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動着手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。

3、“過”與“不及”的矛盾。

為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。發展部在領導決策中處於輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

二、發揮職能、落實細節

1、發揮參謀功能，突出“想得到”。

多謀才能善斷。作為公司溝通各方的橋樑和紐帶，要善於站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況複雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和幹部工作人員的意見和建議。善於增強整體合力，樹立團隊協作精神和服務理念，善於對上加強聯繫，對內加強管理，對外搞好協調，對下做好服務。要立足發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

2、發揮協調功能，突出“管得寬”。

發展部工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則。既要全面瞭解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關係，確保政令暢通。對於職責內的工作一定要抓緊抓好，並且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。

3、發揮辦事功能，突出“做得細”。

這就要求發展部工作一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細緻，一絲不苟，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細緻細緻再細緻，做到不讓領導佈置的工作延誤，不讓公司的形象在發展部受到影響。

三、重點做好6項工作

1、積極參與公司發展戰略，長、短期目標的制定和管理。

2、做好市場調查，及時統計、彙報計劃實施進展和指標完成情況。

3、推行公司目標責任制，與相關協作單位進行目標責任書籤訂。

4、負責公司經營各類投資項目的立項，可行性論證，評審工作，做好項目決策前後的一切相關工作。

5、促進企業發展壯大，儘快使企業資質升級。包括物業的資質。

6、公司宣傳和企業文化建設、項目推廣。在公司和項目宣傳上加大力度，提升公司形象和實力，建立自己的門户網站，提供與外界交流的平台。逐步開展企業文化建設，重大節日應相繼策劃一些有意義的活動，既能調動各部門的積極性，又能宣傳公司和項目。

四、結束語

在即將過去的一年中，由於剛剛接手的工作，很多事情處理不夠完善，希望領導給予原諒，感謝領導的批評與指正，感謝領導的信任與關懷，在此表態：堅決報以十二分的熱誠，全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經營理念：追求創新、超常發展、高效運作、注重結果。為公司房地產開發事業的發展，做出自己理所當然的貢獻。

新年工作計劃 篇7

20xx年是**物業中心管理探索、穩步發展的一年。機遇和挑戰並存，但挑戰大於機遇，企業發展必須遵循“轉變觀念，樹立服務意識”的指導思想，以“我為業主服務好，我為企業添光彩”為服務精神，以培養造就一批骨幹，樹立**企業形象為宗旨，將物業管理規範化服務深入每個細節當中。物業管理是殘酷的“逆水行舟、不進則退”。如何開拓、創新、進取，如何降低、減少紕漏，是我們立足之本。針對**物業管理中心的實際情況及發展前景，制定如下工作計劃：

一、20xx年的指導思想

以服務羣眾為重點，規範物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有**物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。

二、20xx年主要經營指標

1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510户物業費收費率達到98％以上。

2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。

3、底商物業費要達到全額收取（包括3號樓的物業費供暖費）。

4、多種經營收入利用現有資源、羣策羣力爭取最大利潤。

5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。

6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。

7、E區指標另行修訂。

三、20xx年管理指標計劃

緊密圍繞**物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用户服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：

1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。

2、鍛鍊隊伍、打好基礎、規範服務、構建和諧、贏得業主滿意。

3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨幹，成為企業支柱，樹立**企業形象。

（1）村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。

（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關係，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關係進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。

（4）管理規範，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。

（5）定期走訪業主，並進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。

（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。

四、20xx年的基礎準備工作：

1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇於承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主瞭解、理解、肯定、選擇**。

2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過規範的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。

3、做好新項目接管的準備工作。

4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，並以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。

5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。

6、要做好核心管理和團隊建設的準備。

五、20xx年主要工作計劃

1、規範服務、構建和諧

以“規範服務、構建和諧”為主題，進行深入規範化活動，以服務業主為為重點，規範物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規範服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：

（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主（臨時）公約》等文件，讓居民瞭解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。

（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式瞭解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽羣眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。

（3）親情：在“元旦”、“春節”前後開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互瞭解，融洽彼此關係，體現親情，凝聚人心。從業户最關心的問題入手，切實為業户辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業户回訪、徵求業户意見等；

（4）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，瞭解民意；支持和配合各級開展安全防範、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。

2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意

**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。並結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什麼，不該做什麼。對本職崗位有初步的瞭解達到上崗的要求。

為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。

3、樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作

在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客户服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為**在豐台區樹立良好的品牌

4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄

為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄着物業、業户和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細緻的整理完成，並不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。並在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支

5、大力加強項目安全保衞工作及安全生產工作

項目保衞及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，並上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性

6、加強社區文化活動，促進精神文明建設

發揮**物業中心本地區域優勢，依託村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業餘文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。

7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平

通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對**物業管理中心的信任。

8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：

（1）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破後，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以後或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，説明他們對我們的企業不瞭解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；

（2）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業户、客户作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；

（3）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主着想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關係，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。