銀行員工愛崗敬業先進事蹟

無論是身處學校還是步入社會，大家都寫過事蹟吧，根據事蹟的性質，可分為正面典型材料和反面典型材料。想擬事蹟卻不知道該請教誰？下面是小編收集整理的銀行員工愛崗敬業先進事蹟，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行員工愛崗敬業先進事蹟1

愛崗敬業獻青春-銀行員工個人愛崗敬業先進事蹟材料 xxx ，35 歲，中國 xxx 銀行，該有較強的學習能力、實踐能力和創新能力，在櫃員主管的崗位上，他以良好的職業道德，無私的奉獻，贏得了同事的尊重、客户的稱讚、領導的信任。xxx 工作任務極其繁重，既負責整個網點管理及網點客户資源的維護，又一直負責產品銷售及業務知識培訓，同時還承擔了櫃員帳目核查、大堂管理等一些日常事務性的工作。他熱愛本職工作，有着強烈的進取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發揮着作為一位優秀先進員工的先鋒模範作用。用踏實創新的工作實踐着“科學發展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一．愛崗敬業，勤學苦幹，堅持以學為本，以用為根，努力做到學以致用。

“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛鍊本領，增強技能，成為本職工作的網點運營管理能手，適應不斷變化的工作環境，解決不斷出現的新情況、新問題。”這是他堅持的學習理念，他也一直在實踐着自己的理念，並把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。作為櫃員主管，xxx 始終以高標準嚴格要求自己，本着“三分建議七分表揚”的原則，在日常的工作中，善於總結，虛心向單位同事學習、討論，把總結出的經驗應用到實際操作中，有效提高網點和個人的工作效率。

二．艱苦奮鬥，追求卓越，展現良好的積極向上風貌。

由於蘇安儲蓄所客户眾多、業務繁雜等類似的實際工作情況，xxx 難得有機會休假期。但他沒有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，並定期與個金部、會計部門、信用卡中心的工作人員進行聯繫溝通以保持網點的運營正常。當我們幫助他人付出愛的同時也同樣獲得了客户的支持與肯定。感動的故事每天都在發生。xxx 用對客户的真誠、對事業的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲蓄所創建以來，xxx 對客户的後續服務及維護一直都是非常重視的，會定期和客户溝通交流，xxx 深知舊客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户羣不斷穩定壯大，網點持久的競爭力增強了，在感激客户感謝客户的同時成就自己。

三、勤奮學習，團結同事，關心集體，具有良好的團隊協調精神。

xxx 充分利用自己的業餘時間，不斷充實自己，除對本行產品的學習外，還對營銷、流程管理有着極大的學習興趣。他抱着“在學習中生活，在生活中學習”的觀點認真努力的學習。還經常熱心幫助同事，並且經常將他學習的心得在同事之間交流，經過他一點一滴的努力，目前儲蓄所已經形成良好的學習意識、工作氛圍和團隊精神，成長成為一個具有很強凝聚力和戰鬥力的隊伍。

四、以身作則，帶領網點同事共同進步，為企業文化的 xxx 作出貢獻。

從一開始來到儲蓄所即積極響應總行分行要求， xxx 狠抓培訓、強化學習。針對新的產品知識業務知識，舉行每週學習；同時為更好實現產品銷售， 為同事講解產品知識和營銷技巧。

認為， xxx xxx提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。

優秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領導和同事讚揚的時候，他卻始終只有一句話：“這只是我應該做的。

的勤奮、 ”xxx努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和讚賞，以自己的誠懇努力和高質量的業務技能，得到了上級領導和客户一致的好評和肯定。但他並沒有因此而驕傲，而是繼續腳踏實地的工作和學習，他兢兢業業、一絲不苟，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……

銀行員工愛崗敬業先進事蹟2

感動服務，就是在客户孤助無援時一個善解人意的眼神；焦慮煩燥時一個親切友好的微笑；迷茫困惑時一個專業切實的建議；就是堅持在平凡的崗位上做不平凡的事情，就是為客户提供超出預期的服務。感動服務不僅是錦上添花，更應是雪中送炭。這是xx支行理財部經理xx的名言。她銀行從業八年的經歷，六年的時間是在支行大堂從事理財服務工作，她憑藉着對招行服務文化的深刻理解，用實際行動詮釋着招行的服務理念，始終站在第一線上踐行着xx銀行“感動服務”的誓言。她就是xx支行大堂經理xx。

一、身先士卒，服務工作從我做起

xx是xx支行大堂經理，營業大廳就是她的陣地。在大廳裏，你總會看到她的身影，幹練中不失優雅，沉穩中略帶恬靜，她常用微笑來化解客户的不滿和抱怨，用專業而簡潔的話語解答客户的疑難。多年的從業經驗歷練了她的穩重和專業，客户因此信賴她，同事因此依賴她。

xx支行是瀋陽分行客户量、業務量均大的網點之一，擁有一卡通客户25.3萬户，對公結算客户2200多户。營業廳客流高峯時每天客户量達到3000人次；每天為客户提供着150公斤礦泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作為支行理財服務部經理的她，每天往來於大廳、貴賓室的客户之間，每天步行的勞動量相當於踢半場球賽，每天説話相當於兩個職業教師的正常講話量。如此繁重的工作量，卻沒有降低服務質量，xx年，她連續三個月被分行評選為“微笑大使”，累計受到客户口頭和書面表揚20餘次。

她常常會在與客户的交往中建立如親人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在國外，她與丈夫和八十多歲的婆婆在一起生活。起初是由於李女士有一些外幣方面的業務常常來行諮詢，她常會給客户提供一些專業合理的理財建議，一來二去便熟悉起來，李女士的一些資金也因此陸續轉入招行。一次李女士婆婆原來的住房由於停租想要給電話辦理停機保號業務，李女士向她諮詢這個業務如何辦理，見客户要照顧年邁的婆婆，便主動利用休息時間到網通公司為客户順利辦理了此項業務。還有一次李女士的丈夫在丹東出差時突發心臟病，被安排在當地醫院休養，李女士想去看丈夫可是婆婆又無人照顧，一時間心急如焚。當xx瞭解到客户的難處後立即幫客户僱了一個保姆，李女士才得以以最快時間去看望丈夫。幫助客户解決了後顧之憂，李女士全家人都非常感動。很多人問只是一個與她非親非故的客户，她所做的這些都不是她份內的事情，何苦這麼操心？她卻説為客户持久的關懷不僅僅是在業務方面，如果我們能夠為客户提供超出預期的服務，讓我們的行動感動客户，客户對招行的忠誠度就會越高。現在，李女士已經成為我行私人銀行客户，她已經把招行的工作人員當成她的孩子一樣信賴。

二、網點創贏，服務營銷創佳績

年初，支行信用卡推廣遇到了瓶徑，總行統計口徑改為接新户統計，如何迅速實現市場開拓，確保全年信用卡指標的完成？在主管行長的帶領下，迅速轉變營銷思路，積極開拓認同卡市場，xx與服務部員工深入到撫順各大保險公司進行宣講，深入瀋陽市內的保險公司進行現場營銷，多少個休息日，她都和同事們都戰鬥在營銷的第一線。為了讓部門同事能多休息，好多保險公司都是她一個人提着筆記本電腦，利用保險公司例會間隔進行宣傳。在她和部門同事的努力下，xx支行在九月末順利完成全年任務指標，全年新發卡9500餘張。很多營銷工作她不僅為同事提供業務知識、營銷技巧等方面的培訓，她總是身先士卒，為同事做出典範。

三、追求卓越，中銀協檢查再創佳績

xx支行是一個先進的集體，曾多次被總行授予“先進集體”榮譽稱號；多次被遼寧省銀行同業協會授予“遼寧省銀行業最佳經營管理單位”、“遼寧省十佳儲蓄窗口”榮譽稱號；多次被遼寧省婦聯授予“巾幗建功文明示範崗”榮譽稱號；多次榮獲“全國創建文明行業先進單位”榮譽稱號；連年被評為“服務優勝單位”，多次榮獲遼寧省銀行業百家金牌服務單位稱號。

xx年，在感動服務活動中，xx支行迎來了國銀行業優質文明服務示範單位的競賽活動。今年10月份，作為參檢的六家支行之一，xx支行迎來了中國銀行業文明服務示範單位檢查小組的檢查，為了順利通過中銀協的評比，爭取好成績，她翻閲整理了大量的資料，結合實際工作整理了30餘萬字的材料。當分門別類地向檢查組全部呈現時，檢查組被招行日常服務紮實有效所折服，支行順利通過了檢查。在日常工作中，她以“潤物細無聲”的引導方式將招行的服務文化滲透到每一名員工的心裏，向員工灌輸先進的服務理念和技巧，規範員工服務行為，提升客户經理服務水準，在員工眼裏她就像一位難得的良師益友。她不僅與員工克服工作中的困難，還讓每個人在工作中吸取經驗和教訓，讓大家共同成長和進步。儘管每天的客户壓力都十分大，但xx帶領的理財服務部永遠充滿着生機與活力。這就是個人魅力帶來的巨大團隊力量。

四、服務奧林匹克運動會，感動服務展風采

“合抱之木，生於毫末，九層之台，起於累土”，她一貫倡導服務的連續相、系統性和創新性。奧林匹克運動會期間，xx支行作為三家服務招行服務延時單位，不僅承擔着為奧林匹克運動會來賓提供服務的工作，也肩負着展示招行優質服務的重任。

為了帶領全行員工將服務工作提升到一個“更高、更快、更好”的層次，給各國來賓提升方便、高效、快捷的服務，xx想了很多辦法。她改進了營業環境，所有的設施均配備了中英文説明；率先在全行推出了“殘疾人服務通道”；組織全體員工利用晨晚會時間學習手語，方便殘疾人辦理業務；奧林匹克運動會期間，她帶領部門全體員工參加英語口語培訓，由支行有海外經歷的員工做老師，兩個月的時間，理財服務部員工人人都能獨立使用英語接待外籍客户；同時她還認真調研了周邊的中銀所能受理的外幣業務種類，製作了精美的中英文對照的網點服務路線圖，以供不時之需。

奧林匹克運動會服務期間她總是衝鋒在前，親自接待外國客户，為外國客户開闢“一站式”服務通道。xx支行累計接待外國客户百餘人次，無一例客户投訴，招行的服務受到了外籍人士的稱讚和好評。她説“奧林匹克運動會對於我們銀行來説也是一次難得的機遇與挑戰，只有不斷自省，不斷進步，不斷創新才能為我們贏得發展的機遇”。

五、開拓創新，服務工作樹靈魂，

xx支行的服務文化中，創新，是最重要的特色，創新，是服務的靈魂。為了能集思廣益、改進目前不適應市場和客户需求的地方，xx支行通過鼓勵員工提出合理化建議的方法積極創新，創新服務工作方法、內容、手段和業務操作流程，使員工能針對服務工作暢所欲言，對整體服務質量的提高起到了很好的促進作用。作為服務在第一線的工作人員，她多次向分支行給出合理化創新建議，多項建議被支行採納，其中關於電話營銷的合理化建議還榮獲瀋陽分行三等獎。

xx年也是xx支行的服務創新之年，這一年，xx支行在客户經理管理方面不斷創新，推出公私客户經理聯動走訪制度、客户資料查詢查複製度，對於客户資料保管和客户經理管理方面起到了積極的推動作用。xx支行還完善了金葵花維護管理辦法，xx執筆起草了支行維護流程，確立了客户經理對應營銷小組，從客户開發、後續跟蹤維護等進行流程化管理。為支行金葵花維護奠定了基礎。

正是在這樣十年如一日的服務中，正是在這樣真誠、勤奮的服務中，正是一個又一個像她一樣的員工，為xx支行贏得了客户的信任和尊重，同時也得到了客户的回報和社會的認同，收穫了累累碩果。

銀行員工愛崗敬業先進事蹟3

xx ，35 歲，中國 xx 銀行，該有較強的學習能力、實踐能力和創新能力，在櫃員主管的崗位上，他以良好的職業道德，無私的奉獻，贏得了同事的尊重、客户的稱讚、領導的信任。xx 工作任務極其繁重，既負責整個網點管理及網點客户資源的維護，又一直負責產品銷售及業務知識培訓，同時還承擔了櫃員帳目核查、大堂管理等一些日常事務性的工作。他熱愛本職工作，有着強烈的進取心和責任感，每一項工作都力求做得最快最好，認真發揮着作為一位優秀先進員工的先鋒模範作用。用踏實創新的工作實踐着“科學發展、以人為本”的重要思想，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、愛崗敬業，勤學苦幹，堅持以學為本，以用為根，努力做到學以致用。

“學習是永無止境的過程，只有通過學習，才能鍛鍊本領，增強技能，成為本職工作的網點運營管理能手，適應不斷變化的工作環境，解決不斷出現的新情況、新問題。”這是他堅持的學習理念，他也一直在實踐着自己的理念，並把這種理念化為動力，運用到實際工作當中。作為櫃員主管，xx 始終以高標準嚴格要求自己，本着“三分建議七分表揚”的原則，在日常的工作中，善於總結，虛心向單位同事學習、討論，把總結出的經驗應用到實際操作中，有效提高網點和個人的工作效率。

二、艱苦奮鬥，追求卓越，展現良好的積極向上風貌。

由於蘇安儲蓄所客户眾多、業務繁雜等類似的實際工作情況，xx 難得有機會休假期。但他沒有怨言，還是堅持每天做好工作，記錄下工作筆記，並定期與個金部、會計部門、信用卡中心的工作人員進行聯繫溝通以保持網點的運營正常。當我們幫助他人付出愛的同時也同樣獲得了客户的支持與肯定。感動的故事每天都在發生。xx 用對客户的真誠、對事業的奉獻、對人生的追求，奏響了一曲曲青春之歌。自儲蓄所創建以來，xx 對客户的後續服務及維護一直都是非常重視的，會定期和客户溝通交流，xx 深知舊客户是立身之本，新客户是效益源泉，客户羣不斷穩定壯大，網點持久的競爭力增強了，在感激客户感謝客户的同時成就自己。

三、勤奮學習，團結同事，關心集體，具有良好的團隊協調精神。

xx 充分利用自己的業餘時間，不斷充實自己，除對本行產品的學習外，還對營銷、流程管理有着極大的學習興趣。他抱着“在學習中生活，在生活中學習”的觀點認真努力的學習。還經常熱心幫助同事，並且經常將他學習的心得在同事之間交流，經過他一點一滴的努力，目前儲蓄所已經形成良好的學習意識、工作氛圍和團隊精神，成長成為一個具有很強凝聚力和戰鬥力的'隊伍。

四、以身作則，帶領網點同事共同進步，為企業文化的 xx 作出貢獻。

從一開始來到儲蓄所即積極響應總行分行要求， xx 狠抓培訓、強化學習。針對新的產品知識業務知識，舉行每週學習；同時為更好實現產品銷售， 為同事講解產品知識和營銷技巧。

認為， xx xx提升服務水平，打造服務品牌，最根本因素是人，要不斷完善激勵機制，營造爭先氛圍。

優秀的事在他身上表現得太多太多，可每當受到領導和同事讚揚的時候，他卻始終只有一句話：“這只是我應該做的。的勤奮、 ”xx努力和默默的奉獻得到了身邊所有的人的肯定和讚賞，以自己的誠懇努力和高質量的業務技能，得到了上級領導和客户一致的好評和肯定。但他並沒有因此而驕傲，而是繼續腳踏實地的工作和學習，他兢兢業業、一絲不苟，從小事做起，從自己做起，以“路漫漫長其修遠兮，吾將上下而求索”為座右銘，嚴格要求自己不斷進步，努力奉獻出自己的光和熱，在建行這片廣闊的天空中飛得更高、更遠……

銀行員工愛崗敬業先進事蹟4

黃偉紅同志是廣發銀行惠州分行營業部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。

在黃偉紅同志的心中，金融服務工作不僅僅是謀生職業，更是一種畢生熱愛的事業，是她一生執着的追求。

一、勤思善行，鑽研業務當標兵

該同志在擔任分行營業部主任以來，為了適應廣發銀行的業務快速發展，提升全行的服務質量和服務效率，對於接二連三的新系統上線，如內部户系統、流程銀行系統、商票系統、表外系統、新對公業務系統等等都會先自行學習和專研，一定把所有的操作流程和相關制度學習透徹，再對前台櫃員進行培訓，對其業務操作進行現場指導。分行營業部在該同志的領導下，是惠州分行業務量增長最快、業務量最大的網點，而且是廣發惠州分行品牌服務的優質窗口。

從以下幾方面可以體現出來，一是通過合理優化人員配置，人日均業務量得到明顯的提高，日均叫號達到400人次;

二是營業部的現場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內，排名由原來分行倒數的幾名提高到分行的二、三名;三是貴賓客户等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客户的稱讚;四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037户簽訂，完成了1031户。

二、愛崗敬業，以營業部為家

該同志在營業部主任的崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不苟，她深知自己肩負着營業部各項業務發展，風險管理是否到位的責任，所以對前台業務中的每一個環節、每一道操作手續都認真對待，始終堅持以嚴謹的工作態度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態、高度負責的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質保量完成工作。如20xx年中旬營業部工作十分繁重，她兒子要參加會考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學習功課，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，她説，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領導和同志們一致好評。

三、牢記宗旨，親情服務入人心

該同志努力學習業務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優質快捷服務，提高服務質量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客户保持良好的朋友關係，急客户之所急，想客户之所想，她把微笑式的服務提升到了更高的層次，那就是親情式的服務。20xx年11月份，有位客户想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業務，由於其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進其個人賬户，按照人民銀行管理的規定，這類業務必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客户比較急躁，不願意提供有限證明，以為是經辦櫃員故意不給辦理，對經辦櫃員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃偉紅同志發現情況後，馬上放下手上的工作，微笑將客户引導至理財室，親自為客户倒茶，然後耐心地聽客户説明情況，再説明銀行的相關規定，一起為客户所面的困難相出解決辦法，並親自去社保局找相關領導，請求協助解決，最後社會局領導給予特殊處理，由黃偉紅同志親自開車去到陳江片區客户的家裏核實情況，最終幫客户解決了問題，這樣的親情服務讓客户深受感動，並對之前的衝動向黃偉紅同志表示歉意，稱讚我們廣發銀行服務特別周到，深入人心。12月份，該客户在營業部開立個人存款賬户，存入40萬，成為了我行的貴賓客户。

黃偉紅同志心繫客户，多年來一直努力提升服務質量，在其的領導下，營業部沒有遭到客户的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好!