客户經理先進事蹟材料

在學習、工作或生活中，大家都寫過事蹟吧，事蹟可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵後進的作用。什麼樣的事蹟才是規範的呢？下面是小編整理的客户經理先進事蹟材料，希望對大家有所幫助。

　　客户經理先進事蹟材料1

大學一畢業，便加入到煙草隊伍中來，成為區分公司一名普通的客户經理。

“我喜歡做事時一絲不苟，因為我知道這樣很美”

一進煙草，就讓同事們大吃一驚——她竟主動要求接手列東二片區。要知道，列東二片區向來是客户經理們公認的最棘手的片區之一，不僅刁鑽客户多，市場情況複雜，還經常發生零售客户無故投訴客户經理的情況。為此同事們都建議她先找個好帶的片區積累下經驗，領導也表態，如果她一下子不能適應這個片區的工作，可以找經驗更為豐富的老客户經理來協助她。面對同事的好意和領導的體恤，感動之餘也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家失望。

剛開始的工作無疑是艱難的，本來就是問題片區，加之零售客户對大多持懷疑態度。“這個剛畢業的小女孩能做我們的客户經理？”這樣的質疑在那時的零售客户間普遍存在着，有時甚至會在她走訪零售客户時被尷尬地當面提出。面對質疑，選擇了用實際行動來回答。為了儘快與零售客户打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時間來走訪市場；為了儘快地熟悉片區情況，她在兩個月之內就背下所有三星級以上零售客户的經營資料；為了儘快取得零售客户的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄着捲煙經營問題以及解決辦法。憑藉着自身的刻苦和對業務知識的精準掌握，漸漸獲得了片區零售客户的認可，質疑聲也隨之消失了。

“做事認真是對別人、也是對自己負責任的態度。我喜歡做事時一絲不苟，因為我知道這樣很美！”説。幾年來，她的腳步幾乎遍及三明梅列所有繁華地段的片區，不論颳風下雨，不論炎夏寒冬，都可以看到她拎着資料袋，穿梭於大街小巷的忙碌身影。她的認真也換來了零售客户的高度評價，在每年的零售客户滿意度調查上，她都位居客服中心前茅。

“我常常告誡自己要時刻保持微笑，用微笑去化解一切”

在區分公司，有一個人盡皆知的外號——“城區第一甜妞”。提起這個外號，她淡淡一笑，“其實這個外號只是大家對我的戲稱。我們做營銷服務的，每天都需要面對許許多多繁瑣的事情，大到經營指導、品牌培育，小到信息諮詢、扣款辦理，都讓會讓任何一個人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時刻保持微笑，用微笑去化解一切。”

在她的片區，有一位叫做的客户。在她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因為一點小事鬧得雞飛狗跳，之前的客户經理也被他無故訓罵了好幾次，在片區轉接時，前任客户經理還特別叮囑她要注意這位客户，避免被無故投訴。因此在最初的幾次走訪中，都儘量周詳地向這位客户宣傳相關的信息，可是沒想到，在幾個星期後中心就接到了這位客户的投訴，投訴沒有及時提醒他存煙款，導致貨到的時候還要去取現金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之後，開始從另一個角度反思起自己的不足。“其實説到底是我的工作沒有到位，只要我那天走訪的時候多提醒下，肖老闆也許就不會有後來的麻煩了。”懷着這樣的心態，重新拜訪了這位客户，向他表示了自己的歉意，面對客户的訓罵始終報以誠懇的微笑，並在以後的走訪中加大了對他的關注度。這位客户也逐漸被她的真誠所打動，開始控制自己的脾氣，在之後的好幾次工作變動中都沒有表現出過於激烈的反映。有好事的同行在開座談會時問肖老闆，為什麼近來都沒有再投訴，肖老闆搖頭一歎，“唉，我是拿她的笑容沒辦法啊！”“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什麼叫做成長”

其實在，也參加了全省捲煙營銷技能競賽，可是由於缺乏備戰時間，專業知識掌握不足，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對那時的是一個不小的打擊。

“有相當長一段時間，我都不願意再提起那次競賽，甚至看到案頭上的捲煙營銷書籍都會不由自主地流淚。”説。所以在終端建設技能競賽開始時，分公司領導為動員參賽花費了許多精力，最後在領導多次的談心後，重新拾起了久違的營銷書籍，制定了早七晚十的讀書計劃，與後來獲得競賽二等獎的周翔一起，開始了被她們笑稱為“瘋狂備戰”的日子。

皇天不負有心人，經過精心備戰，在競賽中脱穎而出，最後獲得三等獎的好成績。尤其值得一提的是，在她原本最薄弱的第二輪終端技巧競賽上，她更是取得單環節成績第一的好成績。

“其實現在回想起的那次失敗，心中更多的是一種感激。我感謝那次失敗，因為它讓我懂得了什麼叫做成長，讓我在一次次感到無力的時候，激勵着我不斷前行。”説。

“我期待新的明天，因為明天充滿未知”

“愛做夢的.樂天派”，這是對生活中的自己的評價。

“我是個愛做夢的女孩，我常夢想自己有一天能背上行包，到那個有着各色各樣漂亮的風車的國度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫派的油畫中，展開雙手，感受季節的風動。”

“我期待新的明天，因為明天充滿着未知。我喜歡明天，因為我相信有今天的努力，我的明天就會被注入更多的色彩。對於我來説，每一天清早的起牀，都是一個新的開始。也是一個新的旅程”。

説到夢想，説到明天，一向從容平和的似乎被激發了潛藏的熱情，就像一個鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對美好的明天無法掩飾的嚮往。

在與談話的一整個下午中，窗外始終飄灑着春寒料峭時特有的那種紛紛細雨，可屋內的温度卻讓人感到愜意的温暖和舒適。正如眼前的她，温和清爽，恬淡舒適。真誠希望她的明天如她所言“每一天都是嶄新的！”

　　客户經理先進事蹟材料2

肖榮海，男，40歲，廈門市煙草公司集美分公司集美客户服務部客户經理，2000年參加工作進入廈門市煙草公司營銷隊伍，從批發部到客户服務部，從訪銷員到客户經理，20年的青春韶華，見證了廈門市煙草公司的蓬勃發展。頭髮白了，腳步慢了，但對煙草事業的熱愛，對客户服務的認真，對營銷工作的勤勉，從未有過絲毫改變。“一蓑煙雨任平生”是他多年工作歷程的真實寫照。“也無風雨也無晴”的人生態度讓他在集美客户服務部客户經理這個平凡的崗位上創造出非凡的價值。

老許的零售超市在集美區杏林片區的一條較為繁華的舊城老街道，店鋪地理位置很好，老許每個月的營業額都較為可觀。但不知從何時開始，店鋪的流水一天不如一天，店裏的人流量日益減少，偌大的店鋪時常空蕩蕩的。生意冷清，收入減少，老許心裏發愁，也着急，但他只能坐在店裏老舊的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着斷斷續續的生意上門。老許不知道問題出在哪裏，但肖榮海作為一名多年處在基層一線的客户經理，他敏鋭的察覺到了老徐店鋪的變化。

在一次日常走市場工作中，肖榮海在老許店鋪喊醒了正在打盹的老許，主動與他談起近段時間的生意慘淡。面對老許的疑問“店鋪一直好好的，沒變什麼，怎麼就不行了呢？”肖榮海一針見血，直截了當的指出老許店鋪存在的問題：老許店鋪面積150多平方，空間充足，但貨品碼放凌亂，空間利用率低，裝修陳舊，環境衞生條件差，在生鮮區域甚至能看到幾隻蒼蠅飛舞。在捲煙銷售方面，老許家的捲煙種類不僅少而且陳舊，年輕人喜愛追捧的新式捲煙，細支煙等，都沒有現貨銷售。捲煙標價籤缺失現象嚴重，有標價籤的也已經是老舊淘汰的標價籤。捲煙擺放過於雜亂，單純的堆在貨櫃上，極大程度的影響消費者選購。試問這樣的店鋪豈能吸引顧客，讓顧客多做停留。肖榮海説的很直接“就算我是消費者，從你店門口走過去，我都不會進來購物，消費。”事實也的確如此，此前由於社會經濟大環境的發展，周邊居民乃至整個市場消費者的消費關注點並不在於店鋪環境，服務質量。但隨着，我國社會主要矛盾已轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發展之間的矛盾，消費者對消費質量，購物體驗的要求都有了極大的提高。肖榮海對老許説“老許啊，你這店是沒變，但時代變了，市場形勢變了，你不變就要被淘汰。”肖榮海講的是閩南語，道的確是真道理。這就是肖榮海多年工作經驗所帶來的毒辣的市場眼光。

“變，怎麼變，做啥都要花錢，萬一改造了還是生意還是沒變好，那咋辦。”老許還是猶豫，做不了決定。肖榮海沒有任由老許被市場邊緣化，他必須幫幫老許。他多次給老許做思想工作，跟老許澄明利弊，幫他分析形勢，提供建議。在每個月的自律互助小組會議上，肖榮海牽繩給老許介紹認識了片區內經營狀況良好，及時跟上市場發展的店鋪老闆，有他們親身向老許傳授轉型改造和新零售概念經營的經驗，這才堅定了老許要改造店鋪，跟上時代步伐的決心。

老許對店鋪進行了重新裝修，並參考了大型連鎖超市的貨品陳列擺放，實現了店鋪內基礎設施的更新升級。而針對捲煙銷售，肖榮海專門抽時間去到老許店鋪，給他申請了分公司提供給零售客户的煙櫃，並利用獨有的市場數據，給老許推介了許多年輕人喜愛，同時銷量喜人的細枝煙，爆珠煙等，留住了年輕顧客羣體。拓展了市場業務。肖榮海事無鉅細，親自幫老許將捲煙按照品類、樣式，規範擺放，貼上了煙草公司制定的統一標價籤，並用標識卡將重點品牌特別是該街道地區消費者廣泛喜愛的幾個品牌突出陳列，兼顧好看、好拿、好賣，讓顧客一對比、易選擇，並突出品牌優勢與亮點，既考慮了價格過渡原則，又兼顧了利於選擇對比原則，還遵循了遠看近看視覺統一原則。

店鋪重新開業後，老許的店鋪環境有了明顯改善，客流量快速回升甚至在兩個月內較此前有了一個突破。生意的好轉帶來營業額的增長，讓老許每天臉上都掛着笑容，也沒有空餘時間去打盹了。即便是這樣，肖榮海也沒有覺得自己的職責完成，他仍然保持着對老許店鋪的高度關注，時刻跟進老許店鋪的經營狀況，按期到店給老許介紹最新的市場經營理念和片區內實時的市場信息，挑挑老許店裏的毛病。自此以後，老許成了肖榮海的鐵桿粉絲，不論是自律互助小組會議，還是各地中煙組織的宣講會，推廣活動，老許都是逢叫必到，大力支持幫助煙草公司的各項工作。

從本世紀初到2020年，從灌口到杏林，客户經理肖榮海服務的不止老許，還有高浦社區南門的老張，灌口黃莊鳳山廟的老楊，鐵山裏的小李……片區內幾百名零售客户，他都用同樣認真負責的態度去服務，他的足跡遍佈整個片區，不論是城市幹道，商業步行街，還是城中村裏的曲折深巷，鄉下村莊塵土飛揚的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店鋪中都能找到他的身影，客户數量多，走訪任務重，他就早點出門，晚點回家，時常有客户要留他喝口水，坐着休息一會，肖榮海每每笑着婉拒，拍拍塵土，整理一下物品，就趕往下一家客户。不論是颳風下雨，還是烈日炎炎，也不管客户店鋪是與公司毗鄰還是處在片區最偏遠的村莊，客户經理肖榮海都始終以敬業高效，熱情負責的工作態度完成每一項任務，做好每一份工作，保證廈門市煙草公司營銷隊伍的服務質量，踏踏實實的走好煙草公司與零售客户之間的最後一公里。

“名者，實之賓也。”作為一名客户經理，他始終做到國家利益至上，消費者利益至上。作為一名黨員，他始終堅守理想信念，不斷學習，立足本職，創造一流業績。客户經理肖榮海用雙腳丈量自己的責任，用實幹助推煙草事業的繁榮發展。