如何做好辦公室工作大綱

在地税系統，辦公室是一個綜合辦事機構，處在承上啟下、聯繫左右、溝通內外的樞紐地位，是一個單位的信息、參謀和後勤的保障基地。因此在新時期如何做好地税辦公室工作，本人結合近十年的辦公室工作經驗，談談自己的個人淺見。

一、緊緊圍繞“協調、管理、服務、參謀”，實現“三個轉變”。

當前，我們辦公室的工作確實是陷於俗套的多，圍繞領導轉、圍繞事情轉、圍繞事務轉的情況明顯，參政服務的水平還較低，這是我們改進辦公室工作的難點和瓶頸問題。因此，我們必須把提供優質服務和提高工作質量作為辦公室工作的生命線，從被動應付向主動超前服務轉變，從注重事務服務向搞好政務服務轉變，從單純辦文、辦事、辦會向督促檢查、推動全局性工作決策部署落實轉變。要注意在工作佈局上強化政務，在工作方法上，努力增強工作主動性和預見性，騰出精力想大事、議大事。

（一）協調要積極主動。組織協調工作是辦公室的重要職能，也是辦公室開展工作的重要手段和方法。辦公室作為地税機關承上啟下的“中樞”部門，必須主動協調上上下下、方方面面的關係，在協調中形成縱向到底、橫向到邊、和諧互動、推進有力的工作局面。在縱向協調上，要做到上下貫通，加強與上級部門辦公室以及縣委、政府辦公室的聯繫與溝通；在橫向協調上，要突出整體效能的發揮，既要加強對機關內部各科室的協調，形成相互配合、齊心協力推進工作的良好局面；也要加強與兄弟局辦公室的聯繫，相互學習，取長補短。

（二）管理要嚴格細緻。辦公室工作十分繁雜，必須在嚴格管理和細緻管理上下功夫、出成績、上水平，在工作的規範化、制度化上要有所突破。要通過嚴格管理，圍繞精幹高效的目標，根據形勢和工作的需要，改革工作格局，健全規章制度，規範工作程序，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程。做到辦事有章可循，有據可查；通過細緻管理，在細微處見真功、顯水平，減少和杜絕工作的隨意性、不確定性。辦公室的'管理要從“人、財、物”三個方面着手。在人員管理上，辦公室的幹部要率先垂範，要加強自我管理和約束，從嚴規範自身言行，不斷提高綜合素質和工作水平，樹立起地税辦公室工作人員的良好形象。同時，要把嚴格要求與關心愛護結合起來，形成工作上嚴格要求、學習上相互幫助、生活上彼此照顧的良好氛圍。在財務管理上，要嚴肅紀律，規範制度，當好“管家”，嚴格按制度辦事，確保機關各項工作正常運轉。在物品管理上，要完善制度，規範行為，強化對公車公物、辦公用品、日常耗材、接待費用、車輛維修、公共衞生等方面的管理，做到有章可循，井然有序。

（三）服務要突出重點。辦公室的服務工作主要包括政務、事務和後勤服務三個方面。其中，最重要的是政務服務，它統率着事務服務和後勤服務，體現着方向、方針和政策，是衡量辦公室工作質量和工作水平的首要標誌。因此，地税辦公室必須在保證各項工作正常運轉的同時，突出政務服務這個重點，圍繞中心、服務大局，在強化政務服務中見水平、見真功。要善於開動腦筋，認真分析研究工作中遇到的新情況、新問題，不斷探索新形勢下政務服務的規律和特點，勇於突破舊框框，不斷創造新方法，努力取得新成效。

（四）參謀要積極有效。當好領導的參謀是辦公室工作的一項重要職責。當好參謀，態度要積極主動，不能搞被動應付，要努力做到謀有所成。做到這一點必須從兩個方面去努力。一是要廣泛蒐集信息。信息是做好一切工作的基礎和前提，信息就是資源，信息就是優勢，只有掌握了大量信息，才有可能提出合理正確的建議。二是要加強調研。要站在領導的高度，站在全局的高度，圍繞中心、圍繞大局，深入基層，深入一線，發現問題、分析問題、思考問題、研究問題，準確把握每個階段的税收工作重點、領導關注的焦點和羣眾反映的熱點，準確把握對全局工作有指導意義的新情況、新問題，準確把握每個時期帶有傾向性和關鍵性的問題，選擇重大課題和前瞻性課題進行調研，積極主動地為領導提供信息、出謀劃策、排憂解難，使參謀工作做到“參在點子上，謀到關鍵處”。

二、快節奏工作、高效率辦事、高質量辦文。

辦公室處於中樞和核心地位，是領導的“左右手”，要協助領導處理各種事務，協調來自各方面的矛盾，工作千頭萬緒。如果沒有高效快捷、協調統一的運行機制，辦事拖拉、相互推諉，就難以適應領導要求，保證機關的正常運轉。這就要求辦公室工作人員必須樹立效率意識，提高快速反應能力，對交辦的事項雷厲風行，不等不靠，即交即辦，達到積極主動、又快又好。

（一）進一步提高辦理公文的質量和效率。公文處理是機關的一項基礎性工作，綜合反映一個單位的工作水平，代表着機關的整體形象，必須嚴格程序，規範行事。我們應做到認真執行自治區人民政府和國家税務總局關於公文處理的規程、制度、正確使用文種，嚴格公文把關，要在發文校核、格式校核、內容校核上下功夫，克服公文文字粗糙、格式不規範、行文關係不順等問題，確實提高公文質量。

（二）及時做好領導分配的各項工作，傳達領導的工作指示。辦公室的工作都是具體的，實實在在的，任何工作都不能拖、不能等、不能推；漏了、虛了哪個環節都不行，一定要嚴謹細緻，每一件事情都要做到位。辦公室的每天一定要把手頭的每件工作都處理好，認真完成好領導佈置的任務。

（三）堅持重大事項報告制度。凡重大緊急的突發事件，各類重大事故、貫徹上級重大工作部署、主要領導離崗外出、節假日值班安排都要及時向上級報告，使各種信息及時向上級傳遞，上級單位也能根據具體情況，迅速做出決策。這樣可以有效防止事故和意外事件的發生。

三、堅持以人為本，適應新形勢要求，保持與時俱進精神狀態，開創辦公室工作新局面。

辦公室要求具備一支政治堅定、業務精良、能吃苦、作風硬的工作隊伍。因此，加強隊伍建設，整體提高辦公室人員的綜合素質，要擺到辦公室工作的重要位置。辦公室的同志務必要進一步解放思想，更新觀念，努力做到“四個強化”。

（一）強化本領意識。在科技進步日新月異、知識更新日漸加快的今天，新的形勢要求我們辦公室要提高參政服務水平，最根本的一條是及時“充電”，加強學習。沒有紮實的政治理論和豐富的現代經濟税務知識，就沒有較強的前瞻性和預見性，就沒有過硬的解決問題的能力，就不可能勝任新時期的地税辦公室工作。地税辦公室的每個同志必須時刻保持一種知識上、能力上的緊迫感，真正把學習當成一項工作、一種責任、一個境界，不斷增強學政治、學科技、學法律、學業務的自覺性和主動性，努力提高政策理論水平和專業知識水平，做到“張嘴能説，提筆能寫，遇事能辦”。要正確處理好紮實工作與深入學習的關係，工作越忙，越不能忽視和放鬆學習。要堅持幹中學、學中幹，在學與乾的結合中，達到理論與實踐的有機結合，不斷增強開創工作新局面的能力，使自身綜合素質不斷得以提高。通過學習，使幹部在思想上有明顯提高，業務上有明顯改善，依法行政上有明顯進步，政治紀律上有明顯增強。

（二）強化大局意識。做好辦公室工作必須具備較強的大局意識，一切服從於大局，一切服務於大局，一切以大局為重。每個幹部都應自覺將自身工作放在税收工作的大局去考慮、謀劃和實施，時刻關注並準確把握各個時期、各個階段税收工作的新形勢、新任務、新要求，堅持站到大局的高度開展工作。首先，要做到緊貼税收工作，緊緊圍繞各個時期的中心工作，把問題想在前面，把工作做在前面，把參謀當在前面；其次，要力求工作思路貼近領導意圖，積極主動地思考一些帶有全局性、戰略性和前瞻性的重大問題；再次，要具有寬廣的視野和眼光，儘可能多、儘可能全面地掌握第一手資料，廣泛蒐集來自各方面的新情況、新經驗、新做法，借“他山之石”攻“自身之玉”，多渠道、多層次、多視角地為領導出謀劃策；最後，要有戰略思維能力，通過勤學習、勤思考、勤積累，不斷提升綜合分析和科學思辨的能力，善於從日常工作中、從紛紜複雜的社會現象中發現帶有傾向性、苗頭性的問題，提示本質，預測趨勢，為領導決策提供前瞻性服務。

（三）強化服務意識。辦公室的同志，都是搞服務工作的，必須認真實踐“三個代表”重要思想，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，積極主動、熱情周到、平易近人。做到這幾點，沒有點真本領，沒有點大肚量，是根本不行的。搞好辦公室的服務工作，要受累、受苦，有時還要受批評。對此，要有一個良好的心態，要正確對待，正確理解。

（四）強化創新意識。創新是推進税收事業發展的不竭動力。只有在工作中與時俱進，不斷創新，才能較好地適應新形勢、新任務的要求，更好地履行工作職責。辦公室的每位幹部都要增強創新意識，努力改變傳統觀念、舊的思維方式和工作方式，創造性地開展工作。既要嚴格按照工作程序辦事，又要勇於突破陳規，既要繼承以往的好傳統、好做法、好經驗，又要改革和創新那些已經過時的“老套套”、“舊框框”，要在繼承中創新，在創新中求進，用新思路、新方式、新機制推動地税辦公室工作再上新台階。

總之，新時期地税辦公室的幹部，要帶頭弘揚求真務實的精神風尚，認真開展工作督查，突出抓好工作落實，確保政令暢通、工作到位、效果明顯。要徹底糾正“只求過得去、不求幹得好”的浮躁心態，堅決克服懶散、懈怠、作風疲沓和無所作為的思想，始終保持與時俱進的精神狀態，努力做好辦公室的工作，使我們的税收事業又好又快發展。