銀行優秀櫃員員工先進事蹟材料範文

在學習、工作乃至生活中，要用到事蹟材料的地方還是很多的，事蹟材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。什麼樣的事蹟材料才是規範的呢？以下是小編收集整理的銀行優秀櫃員員工先進事蹟材料範文，歡迎閲讀與收藏。

她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。 xxx，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅緻端莊，清秀可人，讓人感覺明亮而温馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態度，貼心細緻的服務，給廣大客户留下了深刻的印象。

她就像一束置於窗前的銀柳，不驚豔，不奢華，卻平淡、雅麗、真實。

虛心學習、認真專研

要想在同業競爭中，始終立於不敗之地，就得打造精品化服務，而對於我們每一位臨櫃人員來説，要做好服務首先要對金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的瞭解。20xx年的初夏，對於初入xxx的她來説是難忘的，為了儘快掌握業務知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細緻地學習各項業務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時常告誡自己：“打鐵還需自身硬”，只有練就過硬的本領，提高自身素質，才能為客户提供高效率、高質量的服務。一直以來她始終把業務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產品新業務，她都率先及時學習，掌握制度要求和業務流程，通曉每一個細節。“功夫不負有心人”，20xx年她榮獲xxx市速錄師工種職業技能大賽三等獎，20xx年她成功取得“速錄師中級職業資格證書”、“會計從業資格證書”、“保險從業資格證”等多項從業證書；在20xx年更是連奪全省xxx職工技能競賽微機錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績。

服務熱情、兢兢業業

工作中，她本着“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客户的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。當客户走進櫃枱，她會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什麼業務?”當櫃枱前的客户較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客户説：“對不起，請您稍等一下。”客户辦完業務後，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”此外，她還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客户交流，推行親情化服務。在長期的一線服務中，她始終做到視客户為親人，盡最大能力為客户提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客户的尊重和信任。依靠則周到的服務，她與客户建立了良好的關係，並不惜利用業餘時間走訪客户。功夫不負苦心人，連續幾年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業務能力強是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感。平時的她總是提前到崗，搶着做好內務工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客户，對個別態度不好的客户，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客户高興而來，滿意而去。

勤業奉獻、不求回報

xxx支局是她所工作過第一個網點，作為座落在商圈與居民區中心金融網點，支局的工作非常緊張，業務量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以後才下班，在支局她永遠是來的最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，她永遠是堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業務能力強是不夠的，還要有強烈的事業心和責任感。平時的她總是提前到崗，搶着做好內務工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客户，對個別態度不好的客户，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客户高興而來，滿意而去。

勤業奉獻、不求回報

xxx支局是她所工作過第一個網點，作為座落在商圈與居民區中心金融網點，支局的工作非常緊張，業務量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以後才下班，在支局她永遠是來的最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，她永遠是堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、女兒，承受着工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業的天平上，她把砝碼總是放在事業上，用忘我的工作精神贏得領導信任和同事的敬重。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。僅20xx年一年，她個人就以成功攬儲近700萬元，銷售理財產品578.7萬元，銀保產品53.7萬元的優秀業績獲得了支局員工的高度認可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有着自己的理想、人生觀和價值觀，在平凡的工作崗位上，實現自己的人生價值。使自己在工作和學習中取得了驕人的成績，為支局的員工樹立起了學習的榜樣。

耐心從容、助人為樂

客户是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客户滿意，每一位到支局辦理業務的客户，她能夠很細心的記住並且準確的稱呼出常來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客户，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。記得20xx年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，她所在的營業窗口就迎來了面色焦急的一羣人，其中一位中年婦女迫不及待的對她説：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎?”她微笑着説：“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開户的嗎?如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據身份證號碼為您查詢。”結果客户焦急的表示以前開户是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也知道，時間久了父母也不記得是什麼時候開的了。説着説着客户就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現在父母什麼情況都不記得了，該怎麼辦啊！”面對這種情況，她二話沒説，立刻詢問客户大概開户日期，客户表示只記得是三年前左右時間存的，她堅定的對客户説：“您放心，我一定幫您查出來。”隨後她利用查找開銷户登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業務中，一個一個的尋找着客户的名字，四個多小時的時間過去後，終於她看到了客户的名字，將客户三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業務中查找了出來，並幫客户辦理好掛失手續。當等待了近四個小時客户一家人結果掛失事項回執單後，激動的説不出話來。儘管那時按照規定客户不能提供相關信息時，她可以置之不理，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客户，她相信她的真情已滲透到客户的心中，她的傾心服務可以感動客户。

xxx就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻的女員工，憑着無怨無悔的精神和對xxx事業執着的追求，作為一名普通的臨櫃人員，她始終把愛崗敬業、無私奉獻作為自己的價值取向默默工作着，付出着，踏着時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪着人生畫卷。我們堅信，她將義無反顧地在xxx這片沃土上繼續追求、耕耘，向着更高、更新、更遠的目標前進。