車隊質管員先進事蹟演講稿
演講稿的內容要根據具體情境、具體場合來確定,要求情感真實,尊重觀眾。在充滿活力,日益開放的今天,越來越多人會去使用演講稿,怎麼寫演講稿才能避免踩雷呢?下面是小編精心整理的車隊質管員先進事蹟演講稿,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
車隊質管員先進事蹟演講稿1尊敬的老師、親愛的同學們:
大家好,今天我演講的題目是《讀書的重要性與好處》
我們的生活處處離不開知識。“書籍是人類進步的階梯”“讀書破萬卷,下筆如有神。”等一些名言都表現出讀書的重要性。只有讀好書,才能找到一份適合自己的工作。如果我們沒有知識能幹出一番大事業嗎?所以我們要多讀書,讀好書。雖然,有些書我們一時讀不懂,看不透。但是我們一定要靜下心來一字一句的讀,這樣才能讀出書的精華,讀出書的精髓。
讀書的好處演講稿我們的魯迅先生從小把書看做寶貝一樣愛護,他不僅愛看書愛買書,也愛抄書。每當過年時大人給他的“壓歲錢”他一直攢着買書看,他還把書保護的乾乾淨淨。魯迅先生他一生最大的財寶,就是他那寶貴的書,我們要養成多讀書、多抄書和保護書的好習慣。
一般我們看書都不會像魯迅先生一樣愛護。我們看完了書,就會把書丟在一邊不去管它,也不去理會它。等在看的時候就找不到了。而魯迅先生每看完一本書都會把它整整齊齊的放好,讀了魯迅的故事讓我知道了抄書的重要性,抄書可以讓我們把一些優美的詞語積累下來,以便以後用以借鑑。
我們要好好讀書,要牢記“書中必有黃金屋。”這句話。讀書對我們有很大的幫助,知識可以讓父母看見我們優秀的成績,讓我們以後做出一番大事業!所以,我們要好好讀書,不辜負大家的期望。
車隊質管員先進事蹟演講稿2各位領導,同事,大家好!
我叫xx,車隊質管員,從事本項工作已有四年,在四年裏不斷學習專業知識和提高處事能力,能以身作則,以行帶班,採取服務管理與説服教育相結合的工作方式,所管理的兩條線路、61台車,XX年全年處理投訴610宗,無出現重大投訴和負面報道。
在車隊每天接觸的是司乘和未曾謀面的乘客,對待他們,我從不擺架子。在他們當中如果發現問題,我會盡一切的可能幫助他們,甚至會用我的行動感化他們。記得去年大運期間公司組織義工,始初沒有人願意參加,後來在我的帶動和鼓舞下,我車隊義工從無發展到12個,為大運的工作場點創造了一道美麗風景線,“紅馬夾”為深圳帶來不一樣的精彩。
我做好自身工作的同時也懂得慧眼識人,用賞識的眼光對待員工,善於抓他們特長和亮點,讓他們展現自我,發揮特長,去年(XX)迎大運提升服務質量,bi演練小品比賽中,精心挑選的.幾個司乘在台上個個能説會演,贏得板塊領導的稱讚和賞識,以第一名的成績奪得決賽權並拿到了“優勝獎”。司乘人員表現突出的事例,我們更不能埋沒、遺忘,要及時實行表彰和獎勵機制,以激發他們的工作熱情和榮譽感。本車隊XX年受媒體表揚兩宗,“危難顯愛心,真情為乘客”是挽救了一條生命,“拾金不昧,大愛無聲”,是拾到鉅款如實歸還,評上龍崗雙十佳的駕駛員一名。
在投訴處理中,碰到帶情緒的乘客是常有的事,在乘客面前我是他們忠實的聽眾、排擾解難的朋友。無論能否做到都要給乘客機會和麪子,同時在溝通中我善於抓乘客的心理特徵去嘗試。XX年12月有個乘客下車時,司機關門不小心碰了一下她,乘客當場有向乘務員提及過碰痛她的事,因她趕時間上班,怕遲到罰款,就沒當場要求司機賠償,一個小時候後,她致電到總部要求司機陪他去醫院檢查,並且當時説話是怒氣沖天,經溝通得知她就在坪山一家房地產公司上班,於是誠懇地答覆她先買一瓶活絡油過去看看,也隨便過去看他們的樓盤,她語氣立刻就緩和了下來,答應行。待我親自將活絡油送到她手上時,她卻握着我的手説“你們的管理還蠻到位的”,被真誠感動的她立據表示不再追究此事。還有一次是今年過大年的前兩天,路上的行人都在忙碌着辦年貨回家團圓,而我卻還站在冷風中苦苦等着給一位先生道歉,事情起因是乘務員賣票多刷乘客一塊錢,三番五次電話道過歉但還是不依不饒,再三強烈要求隊長現場道歉,對這事我考慮過,不去他將會糾纏不休,後果還會變質,當時車隊春運包車,隊長沒空,所以我決定親自去,最終這先生食言沒現身露面,等了兩個小時後,我才撤離。回到單位,部長知道情況後,理會到質管工作的艱辛和委屈、在會上談到這事竟流下了感動的淚水!能得到隊長、公司主管領導的理解、認可和感動,就是再苦再累都值,因為質管員嘛本來就是“滅火器”。
我的發言完畢,謝謝!
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