企業三八紅旗集體先進事蹟材料

在現實生活或工作學習中，大家最不陌生的就是事蹟了吧，藉助事蹟可以很好地體現先進對象的先進思想、精神，以及特定的時代特徵。什麼樣的事蹟才是規範的呢？以下是小編為大家整理的企業三八紅旗集體先進事蹟材料，歡迎大家分享。

　　企業三八紅旗集體先進事蹟材料1

該生產隊擁有開割膠園3927畝，膠工56人，巾幗班23位女膠工，2012年完成幹膠179.5噸，人均完成7.8噸，佔全隊比例54.2%。2013年10月底，該班就已完成150.91噸，佔年計劃的125.77%，佔全隊比例60%。該隊的6號樹位是老林段，需要架一小橋才能通過。

為了解決這個問題，林曉紅自己購買了水泥15包，鋼筋21條，帶領6名巾幗班的姐妹和隊職工，架起了小橋。去年，全班還義務修路1.5公里，解決了職工拉膠水、拉肥等行路難問題。去年的兩病防治，由於一名男膠工生病，羅東梅等5個姐妹毫不猶豫地背起噴粉機，共噴灑硫磺6次12個樹位，讓男膠工都感到“瞠目結舌”。2012年2月20日深夜，距生產隊不遠的橡膠林段突然起火，姐妹們迅速投人到救火中。火被撲滅後，在天亮前又再次復燃，姐妹們又一次和隊裏職工迅速趕赴現場將火撲滅。

2011年至2012年，她們先是幫助膠工卓雲的小孩完成學業，有做好卓雲的思想工作，幫助卓雲申請保障性住房。7年來，林曉紅和黃彩琴、胡南英、古麗平等巾幗班的姐妹們列出排班表，無償照顧一對患腦血栓卧牀的孤寡老人直至去世。裝沙、砍帶、施肥、修路、抹荔枝花、收瓜菜用勞動創造的收入遊遍海南的山山水水，開拓了視野。

　　企業三八紅旗集體先進事蹟材料2

“巾幗建功”活動中脱穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用户至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦幹、積極奮進的工作作風，深入紮實地開展服務工作，為用户提供了滿意優質的服務，先後被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，並贏得了社會各界的廣泛讚譽。

營業班好人好事層出不窮

營業班的女職工員工們秉着“用户至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間湧現出許多好人好事。

2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳裏忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了諮詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話台席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？於是他決定將這件事報告值班主任……

在同事們的`幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終於功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑託上幾句，高興的李大爺激動地拉着保安的手連聲説到：“謝謝你！小夥子！”

2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用户留下了裝機地址及聯繫電話，併為客户聯繫上了所在片區的客户經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用户需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用户填好表格留下聯繫方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用户。

此外，許多用户常在辦理業務後匆匆離去忘了該找回的餘額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用户前來領取；用户遺失的物品、證件，總是在聯繫用户後妥為保管；就是在營業廳遺忘並歸還用户的手機和小靈通就有數個。

營業班的女職工們堅忍不拔

服務二字説來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客户、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客户的信賴和讚譽。這就需要營業員對客户多一份愛心，對工作多一份責任心。

由於部分客户不理解、不支持營業員的工作，甚至於有的用户碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悦色、不厭其煩地向用户講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用户的理解和支持。

營業班的女職工們把客户滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用户至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客户詢問營業員不能立即答覆的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用户回覆，避免了以前客户為解決問題“摸不着門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。

營業班的女職工們嚴格認真

營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓着眼於規範化、標準化、格式化的模式，進行全方位、複合型人才培訓。堅持每週二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化粧等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。

營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是幹好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服着比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。

服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用户接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用户投訴、諮詢第一責任人制度，打破常規思維，把用户最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規範標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定製度，“星級”評比與全部獎金掛鈎，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新台階。

營業班的女職工愛崗如家

營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的班組共青理念，並把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷昇華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。

女職工們經常利用節假日、雙休日等個人時間，清理崗位環境衞生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫着收拾整理，班組中有同志碰到困難時，總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥，打掃衞生。為此，班組還特別組織了向遇災家庭獻愛心活動。

服務是電信永恆的主題，也是企業生存發展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業班廣大女職工們巾幗不讓鬚眉，在做好本職工作的同時，還更多的承擔着照顧家庭的責任，呵護着家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執着的追求，為我們的社會大舞台增輝添彩，為電信公司的服務事業默默奉獻着。

　　企業三八紅旗集體先進事蹟材料3

急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放牀位86張，年接診量5萬人次，搶救萬餘人次，搶救成功率在97%以上。

實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。

打造優質服務品牌，在温情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。

實施科學正規管理，使急診護理在健康規範的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環節管理，培養一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發揮專長、重視急診護理人員專科職業素質培養的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。

追蹤前沿領域探索創新，以更高的追求崗位建功。科室積極開展崗位練兵和素質達標活動，先後兩次在大科範圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展“兩好一滿意”、創建“示範病房”活動，堅持以病人為中心，適應衞生改革社會發展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新台階。

近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰鬥的團隊，先後榮獲全國衞生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫院“護理質量優勝護理單元”和“温馨病房”等榮譽稱號，18人先後榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優秀護士”、青島大學“優秀共產黨員”、青島大學“優秀臨牀帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術能手”、醫院“服務明星”及醫院“優秀護士長”等榮譽稱號。