做好市場調查有哪些注意事項
想要做好市場調查,至少應該注意哪些重點問題呢?
(1)調查人員的組織能力
調查必須要指揮、抽樣、問卷命題、預查、實際調查、分析調查結果、編寫調查報告、總務處理……各單位的人員必須團結、協調一致,才能達到預期目標。所以,調查人員的組織能力不可忽視。
(2)指令需要徹底執行
對所有的調查人員,都要徹底而慎重地發出指令,指令要明確,同時兼顧整體佈局和局部的個別問題,因為指令明確與否,對於消費者回答的質量有很大影響。
(3)問卷的問題數量,語言組織,排列順序要合理在面對面加口頭調查中,問題
數量的最高限度,20個比較合適,多了,消費者會不耐煩,或耽誤其它工作而影響調查結果的典型性和代表性。儘量避免一個題目分為好幾個細目,語言運用應力求通俗易懂,問題的排列順序也須調查人員精心製做:既要有利於得到調查結果,又要注意避免出現誘導傾向。
(4)嚴格執行
一定要直接見到我們計劃的調查對象,親自與之問答。假如被調查者不在,可另外約定時間或重新選取和他有相同代表性的`調查對象,調查之後,還要檢查一下,我們是否見到了被調查者本人,我們得到的回答,是不是經過認真思考,如果是隨意編造,信口開河,這樣的資料寧可不要。
(5)應該尊重預先調查的結果
預先調查是一種有針對性的先期調查工作,目的在於為問卷措詞、排列、編碼……提供資料。所以,我們應該鄭重預先調查的結果,也就是説,如果發現原來設計的方案與預先調查有出入,就要進行修改、調整。
(6)訂立統計計劃
問卷做好之後,就要訂立統計計劃,尤其是需要進行各種層次分析或需要進行各種問題的交叉統計時,我們特別需要訂立縝密的計劃。
(7)檢討結果
從各方面來分析,檢討所得的數字和市場活動、廣告策略的現狀有什麼關係,也就是説,我們要經過一番討論研究,確定如何在今後的市場活動中利用市場調查的結果。還有一個問題,同一時期對同一地區所進行的幾項調查,結果數字並不一定會完全符合,
此時應該從下列標準去檢查:
(1)調查是在哪種條件下進行
(2)問卷是如何設計的
(3)面談的方式是否恰當,被調查者的發言是否值得信任
(4)抽樣計劃是否合理,是否嚴格執行
(5)統計、編碼是否經由系統管理
(6)調查人員對結果的解釋,是否毫無偏見,符合邏輯。
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