商場購物禮儀和注意事項
商場購物有哪些禮儀要求?
1.瀏覽商品時,保持安靜,不大聲説笑。
2.挑選物品時,輕拿輕放,看後放回原處;如果手有污漬,應避免觸摸商品,尤其不可觸摸食品。
3.使用商場手推車時,注意停放位置,避免堵塞通道,用完應停放到指定位置。
4.購買商品時,要用懇切的聲調招呼售貨員,不要“喂喂”亂叫,更不能盛氣凌人,用命令式的語氣説話。當售貨員正在為別的顧客服務時,我們在旁耐心等待一會兒,不要急於招呼,更不要用手猛敲櫃枱和櫥窗。
5.結賬時,自覺排隊。
6.購物完畢後,我們可以禮貌地向售貨員道謝。
排隊有哪些禮儀要求?
1.先來後到,依次排列,依序而行。
2.保持間距,前後之間不應有身體上的接觸,尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合,前後之間的距離應適當增大。
3.不應插隊,插隊是無禮的表現。
凡標有“一米線”的,應在“一米線”後依次排隊;沒有“一米線”的地方,最前排也應留出足夠的操作空間。排隊過程中因故需要短暫離開,應向身後的人説明,如對方同意,返回後可在原處繼續排隊;如對方不同意,則應從隊伍末端重新排起。
幫助他人要注意
1.向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等,應在徵得對方同意後才能施以援手。
2.幫助殘疾人應充分尊重其個人意願,注意其情緒反應,以免傷其自尊。
使用公共衞生間要注意
1.進入公共衞生間時,如遇人多,在衞生間門外排隊等候。
2.使用時關好小門。
3.使用後沖水。
4.便後洗手,濕手不應邊走邊甩。
一般情況下,母親可以帶男幼童一起上女廁,父親不可以帶女幼童上男廁。
公共場所吸煙要注意
1、不在室內禁煙區吸煙。
2、不在婦女和兒童面前吸煙。
3、不把煙霧噴向他人。
4、不要亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒,煙頭應完全熄滅。
商場購物注意事項
一、不要太依賴打折商品
折扣商品除了重大慶典老闆放血以外,其餘的折扣大多是過季賣不出去的商品,誰會沒事只銷售暢銷品,暢銷品很大程度上是為了將滯留商品連帶售出。
二、最好使用現金買單
現在很多人都會使用銀行卡或者信用卡消費,當然商場考慮到顧客的原因,也都設有pos機,刷卡消費的確方便,但是您是否注意過刷卡安全呢,商場人多,就算你捂手輸入密碼,也難免會被偷窺。而且付款有時候會遇到打單故障,如果打印紙剛好用完的話,你的小票就沒刷出來,到時候要是銀行卡上出現多刷錢或者什麼錯誤就會比較麻煩。當然這個也不絕對,只是需要多注意。
三、正確看待優惠價格
很多商場常常會把一些常用生活用品價格定得很低,這樣做會使消費者產生錯覺,這家商場或超市的商品價格便宜。這種錯覺容易激起消費者的購買熱情,使消費者在不知不覺中就大大超出了自己的原定消費計劃,為了購買一個實惠的東西反而買了更多的昂貴商品。就以新疆維吾爾自治區塔城區的xx購物商場為例吧,在當地算是最好的百貨商場了,xx購物本着誠實、熱情和信譽的宗旨成為了當地購物商場的標杆企業。進店就會發現xx購物與其他大商場的商品分佈基本一致,各類店鋪、商品應有盡有。不同的是服務更加細緻,網絡上也隨時可見各種顧客好評,而且在原本店鋪商品的打折基礎上,xx商場還入駐了百利網商鋪,在商場免費註冊會員就可按1:1比例兑換指定店鋪或商品的消費積分。所得積分可以在百利網上兑換各種產品,最高一積分當一塊錢使用。這種優惠相當於一筆錢花了兩次,而且更加透明,絕對不會存在商鋪普遍抬高價格,再打折的'現象。
四、接受獎品或贈品時也要留意其標識
有些商場會使用一些廉價的商品作為獎品或者贈品,尤其是化粧品、食品等關係消費者人身健康安全的商品,在沒有相應標識的睛況下消費者還是不要輕易使用。依舊以xx購物商場為例,他們商場採用的兑換百利積分辦法,就很好的杜絕了這種商家用廉價商品做贈品的行為,因為在百利網上兑換的產品均由百利網聯繫廠家發貨,貨真價實而且真正的經濟實惠。正是因為這樣,xx購物商場的顧客才如此絡繹不絕。
五、不要忘記索取購物憑證
這點就不用多説了,但是還是會有很多人忽視這個問題,覺得錢都付了,小票就沒有什麼用了,但是其實小票是退換貨的憑證,誰也不能保證東西買回家了卻發現問題,所以小票一定要留好,最好留到保修保換期過後。
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