手機短信廣告營銷技巧

我國的移動營銷市場起步於2000年，目前正處於發展初期和市場培育期。移動營銷是把傳統的營銷手段和移動通行技術 相結合的產物，增強了企業營銷活動的針對性和互動性，為企業創造出了一個新的營銷手段，也為增值業務運營商帶來了新的增長空間。世界第三大廣告公司 BBDO 的CEO安德魯·羅伯遜就曾經預測：手機和其他無線通信設備即將成為廣告主們首選的投放媒體。

目前移動營銷主要採用短信、WAP、搜索以及客户端等方式，短信營銷/短信廣告是移動營銷的最主要組成部分，具有低成本的特點，非常適用於對營銷成本敏感的中小企業。未來由數量龐大的中小企業"長尾"將成為移動營銷的主要市場。

瞄準"長尾"中小企業

經過最近幾年的發展之後，移動營銷規模逐年擴大，2007年是移動營銷發展的關鍵年，移動營銷工具成為企業開展差異化競爭的重要手段。目前短信營銷/短信廣告是移動營銷的最主要組成部分，在各種移動營銷方式發展中佔據了主流地位。

短信的低成本使得移動營銷門檻大大降低，可以讓對成本敏感的中小企業放心使用。在我們目前數量為16萬的客户羣中，中小企業的數量佔據絕大多數。"

據 艾瑞市場諮詢對無線廣告市場的研究數據顯示，2006年中國無線廣告市場規模達到5億元，其中短信方式為3.3億元，佔整個無線廣告市場比重的66%。 2007年無線廣告市場規模預計將達到7.1億元，2008年無線廣告市場規模預計將達到11億元，2005年-2008年的年平均複合增長率為50%。

在移動營銷領域，"長尾"理論也是起作用的。由於短信是移動營銷的主要載體，所以造就了移動營銷的低成本，絕大多數中小企業都可以負擔得起，佔據企業總數超過90%的"長尾"中小企業將會是移動營銷的最重要市場。

短信雖然簡樸，但是它卻可以承載很多營銷功能，具有移動通信獨有的精準性和互動性，可以全面滿意中小企業的營銷需求。

" 通過應用短信客服軟件建立一個客服平台，短信營銷就可以應用於產品宣傳推廣、業務跟蹤、促銷信息、會員管理、顧客詢問、售後調查等領域。比如在市場營銷宣 傳上可以面向目標用户羣大批量、大範圍地發送產品宣傳短信廣告，利用短信廣告到達率/瀏覽率高、費用低廉等宣傳特點傳播廣告信息；在銷售業務跟蹤方面利用 短信平台與客户之間建立一個雙向互動的短信息平台，形成持續的業務跟進；利用短信進行企業客户管理，通過短信平台向自己的會員或客户宣傳自己或進行信息溝 通。"艾瑞市場諮詢資深分析師周軍偉説。 服務為主商業模式更有效

移動營銷發展初期，大多數移動營銷企業都是提供簡樸短信羣發產品，而沒有相應的增值性服務。這種方式一方面可能會引起用户的反感，造成投訴；另一方面僅有短信羣發，營銷效果也有限，所以移動營銷就需要和企業的整體營銷方案相結合，把移動營銷納入到企業的業務流程中去。

於光輝説："億美滿意通通過把短信平台和自己開發的CRM系統相結合為企業提供移動營銷服務，把移動營銷和企業的客户管理結合在一起大大增加了客户轉移率 達，提升了移動營銷效率。我們的基本商業模式是CRM軟件免費提供，收益主要來自於企業用户使用我們的平台對自己客户發送的營銷短信。這就相稱於我們每銷 售一套移動營銷系統，就獲得了一個持續不斷的'提款機'。"他表示億美軟通的產品成本主要來自於CRM軟件開發，而短信是通過和移動運營商開展戰略合作， 以行業網關接入，成本非常低，保證了企業有較高的利潤水平。

在移動營銷上加載更多的服務一方面提升了移動營銷對企業用户的使用價值，另一方面也讓移動營銷運營企業可以通過服務獲取長期性的收益。

In- Stat高級分析師李敏對《中國電子報》記者評價説："這種移動營銷商業模式和電信運營商推出的商務領航、商務新動力等企業行業服務非常類似，實際上相稱 於為中小企業提供了CRM'租用'服務，降低了中小企業的使用成本，移動營銷公司成為運營企業通過服務賺取收益。"

實際上，把賣產品變成賣服務 在整個ICT行業中已經成為一種潮流，許多企業都正在向服務轉型，比如IT 巨頭IBM已經變成了一家"服務" 公司，服務產生的收入遠超過硬件銷售；阿爾卡特朗訊把服務業務集團作為五大業務集團之一，努力增大電信專業服務收入比率，所以未來移動營銷中服務佔據的份 額應該也會越來越大。

對行業理解決定成敗

千千萬萬的中小企業是移動營銷的最重要發力點，他們從屬於不可計數的行業領域，如果對所有類型的中小企業採用一種服務方式，肯定會難以滿意企業需求。

賽 迪顧問通信產業研究中央分析師陳暢對《中國電子報》記者説： "通過短信開展移動營銷的'重點是應該針對行業用户特點在提供基本服務的基礎上增加增值功能，把移動營銷整合到企業的業務流程之中。這種整合需要移動營銷企 業對行業用户有着深刻的理解，對行業用户理解程度高低將成為決定移動營銷企業成敗的關鍵之一。這種整合的難度在於移動營銷涉及的行業太多，很難實現對所有 行業的支持。"

未來隨着移動營銷市場逐漸擴大，移動營銷運營企業之間的競爭也將會更加激烈，競爭的升級就會要求他們對行業細分市場更加關注，對行業用户需求的理解將會越來越重要。

目 前，移動營銷市場尚處於導入階段，還遠沒有成熟，還有許多問題需要解決。首先，業界相同的感受是，在中國，移動營銷還遠沒有形成一個完整的、受關注的產業 鏈，尚缺乏移動營銷龍頭企業、明星企業；其次，利用登記詳細的手機用户信息開展移動營銷活動，尚沒有完善的法律法規來加以規範，有時候難免會被當作"垃圾 短信"看待；此外還有移動營銷和其他營銷方式整合需要更加完善等。不過作為一種新型的營銷手段，移動營銷的發展前景是毋庸置疑的，這些困擾移動營銷成長的 問題在發展過程中應該會逐漸得到解決。