中專銷售實結報告

頂崗實結報告

2011級 姓名：

X年X月X日到X年X月X日，我在XX有限公司XX辦事處進行了銷售實習工作。時間雖短，但是也讓我明白了許多的做人處事的道理和我自身的不足使我更加的努力學習，為我以後的工作變得更加順利也為我以後的銷售工作打下了更為牢固的基礎。實習是每一個畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解了社會，在實踐中鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，作為一名剛剛從學校畢業的學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。

一．實習單位的介紹

我實習所在的XX有限公司XX辦事處地址在XXXX。是一家以銷售木製品傢俱為主的民營企業。雖然它的規模不大，三個銷售點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。

XX有限公司本着始終貫徹執行“顧客的滿意是我們永恆的追求”為營銷方針。“團結、拼搏、向上”為企業精神。公司一直堅持“以顧客為本”的企業經營理念，為科研開發，市場營銷，經營管理等領域的高素質人才創造寬鬆的環境;注重基層員工業務素質的培訓，以“加強企業自身管理，提高企業自主品牌”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發揮他們的主動性、積極性和創造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現個人目標和企業目標的契合。

我所在的XX有限公司XX辦事處銷售部XXXX，本店主要銷售的產品為木製品傢俱為主，年銷售量八千多件，年營業額四百多萬元至七百多萬元，年利税額約為三四十萬元，本銷售公司業務分佈在本福州及周邊地區，正式員工工資為二千元至三千多元不等，保底工資一千八+提成+福利。店裏現有六人，店長一名，銷售員四名，後勤保障一名。主要業務內容是銷售木製品傢俱及公司其他製品傢俱等等。

二.工作崗位分析

“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收穫，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續熱愛自己的工作。

三.工作崗位的素質和能力要求

1.敏鋭的市場洞察力

作為一個銷售人員你必須瞭解市場，不但要了解一個地域的經濟、文化、消費習慣，還要時刻關注競爭對手的動態。

2.準確的事物判斷力

判斷是認定優勢與劣勢因素的過程，準確的判斷能力是基於知識、經驗、信息和思維方式。

3.深度的潛力挖掘力

潛力挖掘是從市場入手，通過市場的綜合信息整理、分析、判斷，對目標羣體的消費心裏、消費習慣的把握，才能真正找到消費者的需求。

四.銷售崗位培訓情況

1.課堂培訓法

一般由豐富銷售經驗的銷售人員採取講授的形式將知識傳授給受訓人員。

2.模擬訓練法。

這是一種由受訓人員親自參與並具有一定實戰感的培訓方法，角色扮演法是一種由受訓人扮演銷售人員，由有經驗的銷售人員扮演顧客，受訓人向“顧客”進行推銷的模擬培訓法。

公司的管理制度嚴格、考核制度合理、獎懲制度分明。公司還積極培訓業務骨幹來帶動大家的業務能力與積極性。

五.工作崗位的適應性分析

1.認識到角色的轉變。

首先，明確自己的工作職責，快速地瞭解公司企業文化，組織架構管理制度等，從而能夠較快的融入到環境當中。其次，多學，多問，多思考，在實際的業務工作中領會工作的內容。最後，要不斷激勵自己，提高自己，保持積極樂觀的'心態，以儘快融入到公司的大家庭中。

2.處理好同事之間的人際關係。

首先，尊重前輩，虛心向老員工學習業務知識，工作中遇到難題 及時請教。其次，工作要積極，樂於助人。相信每個人都會喜歡做事 積極、善於幫助同事的員工，同時這也是讓同事慢慢接受自己、認可 自己的機會。再次，要借鑑同事的經驗，創造性地吸收並轉化為自己 的知識，以熟練掌握工作方法，快速進入角色。

3.全面認識自我，揚長避短，不斷完善自己。

每個人都有自己的優缺點。在與團隊成員相處過程中，難免會暴漏自己的缺點，此時需要自省，察言觀色，從對方的處事方式、與人相處中加以學習，此外也可以多讀有關人際交往方面的書籍，來提高和完善自己。而對於自己的優點要充分的發揮，讓同事瞭解你、認可你，從而喜歡你。

六.頂崗實習的成果

我的銷售業務成果雖然一般但是我都能獨立、按時完成公司的銷售任務。我自從頂崗實習開始以來口語交流能力逐漸流暢，業務能力不斷提升，處事待客能力也慢慢提高。自己的自信也漸漸地找回來了，情緒控制能力也逐漸地增強了。現在我對工作崗位的認識程度也比在學校的時候清晰了很多。頂崗實習中的成果也不斷地豐碩起來，與店長、師傅、業務骨幹們相比還有差距但是，我相信在我今後的工作當中只要我努力學習銷售知識、工作墾幹就能逐步的追上。

七.崗位前途分析

銷售可以説是最廣泛、最具有挑戰性的職業，在市場高度開放的時代，沒有哪家企業敢説我不需要銷售人員，從某種程度上説，銷售隊伍的生命力決定了企業的生命力。只要我努力拼搏就有很大的升職加薪的空間。所以説銷售是一份很好的工作崗位我願意為我現在的崗位奉獻出我的青春！希望我今後能在交流溝通方面多多長進。

我的體會是三年以來學校裏學習到的知識，給我卻是增添了不少的知識累積，但現實告訴我，學校裏學習到的知識還是遠遠不夠的。即將踏上社會的我還有太多太多需要學習的東西。每個人都有自己對待生活的態度，對待挫折的態度和對待成功的態度。也許並沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落後”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

此次實習讓我直接面對社會讓我看清楚了自己的優缺點即及時改正缺點又增加了我的社會工作經驗，對將來我要正式融入社會打下了一個好的基礎。總的來説：我的實習生活還是很成功的，在這段時間裏我知道了自己的工作能力，知道自己還需要在哪些方面做補充，知道自己以後的路該往哪裏走。這段不尋常的經歷也告訴我能力與學歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經濟時代立足的，而知識主要來源於校園，有了知識卻不能轉化為自身的能力也是沒有用的知識。我體驗到了你如何待人，別人也會同樣待你。在實習的時間裏，我們脱離了學校的庇護，開始接觸了社會了解了不少為人處事的方法，很快我會踏上人生新的征程繼續前進！