銷售個人實習工作總結14篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，我想我們需要寫一份總結了吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編精心整理的銷售個人實習工作總結，歡迎閲讀與收藏。

銷售個人實習工作總結 篇1

來公司實習也有一段時間了，總體覺得，網絡銷售這個待業是一門深奧，並值得探索的職業。我從開始工作到現在已經有x個星期了的時間了，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

1、紮實的專業知識是提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以後，我才會發現專業知識是多麼的重要。如我學的軟件開發，當然我選擇的實習單位不是開發方面，但是在校學的計算機方面的應用都能夠得到很好的幫助。

2、在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的網絡銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人發呆，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。一項任務的完成，並不是個人單打獨鬥就可以的，而是需要和同事的溝通請教，這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一客户人員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

4、實習已經結束，我也該開始新的生活了。對於即將本科畢業的我來説，知識方面的學習還有待於進一步提高，腦中的積累真是用時方很少。不過也難怪，平常學習的時候，對於很多問題並沒有很深的體會，因為我們對實踐缺乏經驗，很多經典理論由於缺少實踐的支撐而顯得空洞無物。往後的日子裏，我還需要做好很多事情，比如繼續學習專業知識，比如

專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期和實習階段的積累，必定是我人生的又一筆財富!當然實習結束了，但是我的.實習生涯關沒有結束，我前面的路還很長，我現在只是剛剛開了個小頭，剛剛有點起色，我要把學到的經驗，學到的心得，學到的知識，奠基到以後的生活中去，我要把我吃過的苦，受過的難當成是我以後成功的糧食，吃過那些珍貴的糧食，你在以後的生活中就不會覺得它們那麼難吃了，也許你還會覺得那是一種享受了

經過x個星期的實習工作，我基本完成我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的，同時學到了如何和外國客户溝通，如何在網絡上開發市場以為許多做人做事的道理，掌握了基本的在網絡上做事的技能、客户溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好的遵守實習的相關規定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。當然我還有一個感受是，工作真的很辛苦。但是這是一個人走向社會必須承擔的壓力之一。所以這正是實習的意義所在。

通過實習，我提前體驗了社會，為畢業走向工作崗位打下了基礎。成長是每個人的必經之路，無論憧憬也好，排斥也罷，我們都遲早要面對。所以我的建議是，與其逃避，不如勇敢面對。作為學生，要充分利用在校的課餘時間，保證學業的同時，儘可能的多參加社會實踐，為自己創造機會接觸外面的社會。我始終堅信，做和不做是不一樣的!付出總會有收穫，並且一個小的成功是下一個成功的必要準備，機會總是垂青那些有準備的人。當然剛踏入社會的我們，要能以最好的心態和最快的速度去適應社會環境，積極投入工作，專注工作，合理分配時間鍛鍊身體.自身還要加強培養自己的團隊合作精神，處理好人際關係.突出自己的優勢，在

而事實上所有的業務並不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

1、時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要。

2、熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

銷售個人實習工作總結 篇2

為了讓自己的ｘｘ過的更有意義，並且鍛鍊一下自己各方面的能力，ｘｘ剛到來不久，我就與好朋友一起尋找實習的機會。幸運的是，我們同時被ｘｘ市ｘｘ汽車銷售有限公司錄取，成為該公司的銷售助理。

在將近ｘｘ個月的實習中，我學到了很多東西。相信它們會讓我受益終生。

一、關於工作和態度

作為大學生，我以前一直有着一種優越感，覺得自己以後肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作並且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低。

雖説是銷售助理，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車，剛開始的時候覺得挺有意思，做到後來我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用。

後來老員工ｘｘ哥的一句話讓我們覺得羞愧無比，他説：“要想賣好車，就必須先學會擦車，基礎的工作雖然辛苦，卻也最能看出一個人的毅力和耐性。

”常聽人説，聽君一句話，勝讀十年書，我覺得這也許就是我真正應該學習的東西。所以到了後來，面對每一輛車，我們都會耐心細緻的把它擦乾淨，雖然很累，但是看着閃閃發光的車，也是很有成就感。擦車還了我另一個意想不到的收穫：鍛鍊了身體。

二、關於交流和學習

我生來就是一個比較靦腆的女孩，在跟着銷售員學習一些銷售技巧，與顧客溝通的時候，雖然與顧客接觸了，但總怕説錯什麼話.

記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所説的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪裏説起，也怕説錯什麼讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時帶我們的ｘｘ哥幫我解了圍。事後ｘｘ哥語重心長的對我説：“不要怕出錯，害羞是做不了銷售的，你應該給自己表現的機會。”

所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病，我會經常跟那些資歷老的銷售員“套近乎”，從他們身上取經，並且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習。

到了後來，ｘｘ哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕，不過完成的總算順利，還得到了大家的肯定。經過將近一個月的學習，我發現我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。

三、關於生活和其他

這將近ｘｘ個月的實習，不僅讓我學到了以上寶貴的東西，還讓我明白了父母賺錢的'辛苦，懂的要戒奢以儉;

讓我對企業的經營模式有了大致的瞭解，能夠把理論知識運用於實踐;讓我更加懂的要學會約束自己的行為，學會守時;讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作;同時也讓我瞭解了汽車的世界，開闊了眼界。

我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始，我要以此為契機，加倍努力的去提升，完善自己各方面的綜合素質，成為合格的大學生，成為有益於社會的人。

銷售個人實習工作總結 篇3

各位領導，各位同事大家好！

xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。

簡要總結如下：

我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客户所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點

對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客户的溝通過程中，缺乏經驗。

市場分析

我所負責的區域為寧夏。西藏。XX。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客户對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣XX區域現在主要從XX要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客户就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對於進口車來説無疑是個噩夢。

寧夏的'經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。XX和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3台，越野車一台，轎車一台，跑車一台，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每台車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，**年的年銷量達到80台，利潤達到160000，開發新客户10家。我會朝着這個目標去努力的。我有信心！

隨着市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售個人實習工作總結 篇4

實習給我們每個人帶來的感受和體會都是不一樣的，在這個複雜的社會當中我們會遇到很多的事情，很多的經歷和體會。

如今，回首我在作為一名銷售實習生的這段時間裏，我也通過自己的努力，感受到了在工作和自我提升中的樂趣和美好。回顧自己的這段實習經歷，我在此對自己的實習工作做總結的如下：

一、工作心態

作為一名新人銷售，在面對實際企業的工作和職責的時候，其實我的內心也十分的無助和迷茫。畢竟這是我第一次面對實際的工作崗位，在眼前的事物中，我看到了紀律、要求，也感受到了自己作為一名員工深刻的責任感。

但經歷了三個月來的改進和自我要求，我已經學會了在工作中嚴格的要求自己，管理自己，能以嚴格的心態，去認真的面對自己的職責！真正將自己視作一名銷售工作者，而不是一名來體會生活的大學生。這份思想認識的改變，讓我的工作有了根本性的提升。

二、個人銷售情況

在銷售工作上，起初我的工作並不算十分順利。面對銷售的'工作和職責，我因為缺乏經驗和溝通技巧，在工作時也浪費了不少的機會，給企業帶來了不少的麻煩。

但在領導的鼓舞下，我並沒有輕易的的放棄這份來之不易的工作。反而在工作中更加嚴格地要求自己，學習更多關於工作的方法和細節。並一步步的完善了自己，改善了自身的工作情況。

在後來的工作上，我一直也堅持着自我的改進和鍛鍊。我深知自己的溝通技巧不夠，為此不停的向前輩們學習，交流。吸收他們的經驗技巧。並在工作中注重規定，絕不向客户做出超出自己範圍的承諾。

在不斷的適應和挑戰中，我的工作基礎也一天天成長起來，並在工作的成績上也的終於有了明顯的進步。

三、自我反思

在工作方面，我還是太缺乏自我的判斷能力。目前在工作上，我所發揮的能力，大部分都是對前輩的模仿和照搬照學，工作雖然有了一些結果，但並不理想。為此，我要加強自己的判斷能力，在工作中優化自己的行動，個客户帶來更好的服務體驗，提高自己的銷售能力。

四、今後的計劃

如今，實習雖然結束，但工作依舊還會繼續。通過自我的反思，我意識到自己在銷售的禮儀上仍有許多細節問題需要處理。在今後的時間裏，我會更加註重自己工作上的細節完善，更好的提高工作質量，取得更多客户的信賴！

銷售個人實習工作總結 篇5

20xx年09月11日我隨着學校的招聘會來到了崑山市花橋鎮天輝國際有限公司實習，我們一起總共有23人。經過半個月的培訓之後，正式上班。我們的工作是電話銷售，也就是話務員。我們對口的通路是電視廣告，也就是電視購物。在這裏工作的一個月中，讓我們徹底見識到什麼叫做做銷售。電視購物的消費者，完全是被瞬間的廣告所吸引。他們沒有機會切身去了解或是參考商品的價值。他們只是通過撥打電話來諮詢或者消費。所以，這就加大了我們的溝通難度。我們需要精簡的介紹產品，突出廣告中的優惠。將我們的興奮傳達給觀眾進而感染消費者。顧客對產品的瞭解和質量的信任度80%來自我們客服的介紹和為之建立的信心。

做這份工作的確讓我受益很多，但畢竟剛出社會的.我們並不習慣，這種自我催眠的氣氛和誇張的銷售方式。我們無法接受將產品優勢放大100倍，閉口不提其弊端的銷售技巧。然而不同消費者收到同樣產品之後的反映落差比較大，這些讓我們的心理很矛盾，內心的負面壓力特別大，最終認為自己適應不了這個企業而選擇了離職。

20xx年11月6日，我正式到了華冠(崑山)商標印刷公司面試。11月11日進廠辦了相關的入廠手續，隨後就步入了實習試用的上班族生活。

我的工作是生管排程。大約在一個多星期之後，我才正式學習排程的部分。剛接手都是有師傅教導的。在這裏也都是來自五湖四海的朋友，他們都很和藹，悉心的教會我實踐與操作的知識，大家都像一家人相處的很愉快。

至今我以實習快7個月了，仔細想想，我認為生管在企業中的作用主要體現在以下幾個方面：

1.合理的生產排配，及時供料生產，確保生產與交貨順暢;

2.生管就是“信息中心”，負責生產信息之收集、彙總、協調處理、傳遞，在各單位工作中起著至關重要的“橋樑”和“工作導向”作用;

3.生管是產能規劃作業的策劃者，在生產需求變異時，給高層主管提供產能負荷狀況及改善方案。

4生管是營業與生產者之間的橋樑。生管的合理安排直接關係着公司的盈利多少，是企業的心臟。而我們總經理賦予了我們生管，即“生財”的美譽。

我認為，作為一個生管，最基本要了解以下幾點：

1.瞭解生產之產品

2.熟悉生產製程，掌握並熟知整個加工流程中的瓶頸工序，以便計劃及時調整和安排

3.生管專業能力(熟悉電腦操作、物料管控、產能評估、數據統籌分析)

4.溝通協調能力

5.實事求是工作態度

6.具備強烈的責任心和抗壓力

現在回頭看看，生管的工作總結為兩個字"打雜"，一點不誇張。我們每天都要處理很多瑣事。這份工作很鍛鍊人，也很忙。附有很高地挑站性.。要負責工作上的溝通，我們在公司中充當的角色就是製造與營業之間的橋樑。雖然我們生管不需要管材料，但應知道料況，因為材料是生產計劃執行的重要制約條件。生管根據業務出貨需求排計劃生產，生產部門及時反應異常，生管需掌握其生產進度和異常處理結果，反饋並確認交貨日期，需要及時與業務溝通協調，不能耽誤出貨。

我覺得只有越大的公司，才能越體現生管計劃的作用。因為當我們工作越做越熟知，位置越高的時候，我們做事的風格就需要有變化和技巧。做生管，我自己做和我充分發揮作用，通過一些方法來安排或調動人員配合去做，得到的成效是不一樣的。我們主要是監控生產的工作質量和進度，這需要有很好的意識，需要我在不斷的成長中積累更多的大量的經驗去主導排程。學會去制定流程，理順而且能控制它。

總的來説每天這樣上班，壓力非常大，很累，但卻很充實。希望，經過我的這段實習可以很好的歷練自己，激勵自己不斷成長，職場步步高昇!

銷售個人實習工作總結 篇6

回顧這場實習，三個月來的經歷和體會好像都不過是一場夢幻一樣。曾經以為十分漫長和辛苦的實習期，竟也就這樣慢慢的結束了，讓然感到有些不可思議。

但經歷了這次的實習之後，我也成長和進步了，如今我不過是在銷售的基本的工作上有了一定的經驗和成績，要真正的完成自己的工作，我還需要很多的努力和奮鬥！

現在，實習結束了，但社會卻一直等待着我真正去踏足。為此，我將自己在實習期的個人工作經歷和體會做總結如下：

一、心態變化

面對這場奇特的社會實踐，我在工作中的心態也發生了幾番改變。

期初，剛剛來到公司的我，還沒有真正的重視起銷售實習的工作。因為當時的我在心態中仍將自己當做是一名學生，以為這不過是學習的一個階段任務而已。為此，在工作中我總是重視學習和培訓，但在真正的工作實踐中卻馬虎膽怯，給大家添了不少麻煩。

後來，我開始意識到，無論實習的目的是什麼，自己已近身處於這個崗位，必須在工作中努力的發揮自己的作用！而這份改變，也讓我真正意識到自己的職責不是來這裏學習理論，而是真正的'在實踐中去發現，去體會！也因此，我在實踐中取得了不少經驗，提升了個人的能力。

如今，通過在工作中的努力，我已經不知不覺的將自己當做了xx公司的一份子，並能像一名真正的員工一樣，要求自己，改進自己。讓自己的工作更加的出色！

二、工作情況

在實習的工作方面，雖然我一開始並沒有十分嚴謹的面對工作。但在進入公司以來，我一直都十分珍惜這次的實習機會，認真對待領導的培訓和教導，努力嘗試在實踐中邁出各種第一次的體驗。為此，我收穫了很多獨特的經驗。

在工作中，雖然我並算不得特備的優秀，但我一直保持着對自我的嚴格要求和管理，遵守公司的紀律規範要求，嚴格認真的處理好領導交代的事情。

三、工作不足

作為我第一次的實習，雖然還算是有不錯的表現，但依舊有不少需要改進的地方。如：工作中的溝通交流和語言組織，不能僅僅靠公司的那套流程，還要加入個人的一些判斷，和對客户的換位思考。這些都還需要我在經驗和能力上繼續加強對自我的要求。

如今，實習結束，但我的道路還才剛剛開始！我會繼續在社會中努力，讓自己真正成為一名出色的銷售人員！

銷售個人實習工作總結 篇7

我在有限公司實習的時間接近三個月了，實習的崗位為銷售部的外貿助理，日常的工作內容為：

1）每天通過與客户打電話或郵件或微信等了解客户的動向及需求，理解客户提供出來的信息；

2）跟客户溝通後瞭解客户需要樣辦的尺寸/數量/碼數和材料/輔料等相關要求和交辦；

3）及跟做辦師傅溝通；

4）每天跟進師傅樣辦的進度，期間多與師傅和客户反映樣辦進度，如樣辦有疑問，將根據客人最新的意見，反饋給師傅，確定如何做，儘可能做到客人所需；

5）收到的樣辦要認真仔細檢查，核對件數，量好尺寸，與客人反映，做到客人滿意的效果，量好尺寸，檢查是否有做工不好的地方，確認無誤後寄給客户參考面料以及款式；

6）最後追客人的試穿評語和收到評語後溝通樣辦的修改意見安排重做辦，及時地給到客户報價：

7）以及負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作，協助經理接待到訪客户，處理日常事務等。

存在問題：由於自己本身英語程度較低，在剛接觸外貿的時候在溝通方面存在的一定的阻礙：對產品的瞭解甚少，日常生活中接觸的也較少，對紡織品的做工以及面料方面知識還有很大的欠缺：不明白工廠的生產流程以及車間部門，導致與客户的溝通中表現讓他們覺得不夠專業,沒安全感,信任度不高.

解決方案：日常多積累英語單詞，把服裝行業常用到的名詞以及詞語牢記，依靠翻譯軟件，做到快速與客户溝通；不懂多問經理，要做到不恥下問，產品知識一定要多加以牢記，知己知彼才能臨危不懼，沒事的時候多看產品的知識；下午比較空閒的時候多跑工廠， 儘快瞭解整個生產流程以及各個車間的職能安排，寄出去的樣品要及時的進行跟蹤，以防有計劃的聯繫一下客户，隨時收集客户的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂，多關注行業知識以及市場走向，最近的國家政策對紡織品服裝行業的影響還是比較大的。

體會收穫：將近3個月的實習，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的`實習生活充實而精彩! 剛接觸工作時，真的是萬事開頭難，毫無頭緒，針對不懂的我會及時在網上查找，並將自己在書上所學的知識，與當天瞭解到、所學到的結合在一起，使我對外貿這個專業有了更加理性的和更深刻的體會。作為一個剛踏入社會的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神。作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼裏也不會融進沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言，和辦事方法。繼續加油！

銷售個人實習工作總結 篇8

在杭州xx4S店短短一個月的實習期很快就結束了，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那麼輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收穫.因此報到的當天我去的很早，並且很快就見到了張經理，接着就上了崗，於是我就跟着小貢開始了以後的工作。

每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以後的時間就特別的累，每天騎着自己的愛車，載着自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺.可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。

店裏的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脱出來.有時候擦車也特讓我鬱悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不着車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。

工作人員也經常對我説：要想賣好車，就必須先學會擦車.這就像擔子一樣壓在我的脊樑上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重複同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越乾淨，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。

有時候總感覺自己像一隻脱了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一隻雄鷹，翱翔在廣闊的'天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那裏，而現在的我就像是一隻無頭蒼蠅，到處的亂撞，對於銷售來説，不知道從那裏入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以後我要好好的幹，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什麼，只要能學到東西，那也就忍了。

在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那裏的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流.通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什麼也不怕，誰都別想難住你。

就在實習的最後一天，我終於得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿着鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那裏，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題.很快屬於我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對於汽車不在行的那些人還是可以的。

一個月的實習過完了，現在回想起來還是那麼的津津有味，在那裏我學到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，並且能夠把車賣出去。

銷售個人實習工作總結 篇9

回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：

1、語言交流技巧方面：

（1）與用户對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；向用户致歉時儘量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用户打來電話向我們問候説“您好”時，儘量不要再説迴應“您好”，可以用“請問您需要什麼幫助”來代替；如需請用户講話時，可以用“您請講”而不要用“您説”；不要跟用户説簡稱，講話要完整規範，不要出現“漏保、招商、農業、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用户，應適當提高音量並放慢語速。

（2）在用户電卡出現問題需要修卡時，應先向用户致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我幫您找一個最近的網點”，並向用户解釋清造成此現象的原因，提醒用户以後插卡輸電儘量時間長一些，以避免發生此類情況，使用户感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒並配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用户因故障停電來電話詢問時，要先向用户致歉，並表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，儘快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答覆用户時不應一概而論，可以説‘銀行交易卡’。

（3）接聽電話時要認真，注意聽用户講的每一句話，全面分析用户反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發生的責任部門，儘快使用户的問題得到解決；該講清的一定要向用户講清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什麼，也不要隨便承諾或答覆用户一些不確定性問題和要求，講話不能過於羅嗦，避免使用户產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用户着想；與用户對話時，要佔據主動位置，不要光憑經驗，講話過於隨意，並要注意答覆用户時要留有餘地，給自己留後路。

2、業務及問題處理方面：

（1）新建小區，諮詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區整體工程未完，開發商又不能等所有工程竣工後再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，並不是指整棟樓的完工，而是指該小區工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續。

（2）關於卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用户如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯繫詢問。

（3）關於石景山校表問題：如遇到石景山區用户想校驗電錶的話，可以解釋：因校表部門是週一至週五行政時間上班，如用户上午報修一般當天就能安排處理，可以向用户解釋清楚，以免造成用户誤會。其它城區此類工作一般不能當天安排，如用户報修幾天後未處理要求催辦時，可以請用户直接與各公司卡表校驗部門聯繫約時。

（4）當用户反映電錶表內開關合不上時，一定要給用户核實電量，不管新表舊錶，因電錶零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬於正常現象，請用户購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用户斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開後合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住儘量不要讓用户試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。

三個月的實習期如轉瞬即逝，一眨眼就過去了。回首這三個月的實習期，有很多不堪的回憶，也有很多值得令人回味的東西。所以即便這三個月裏，我過的很煎熬，我也把它看成是一個鍛鍊我成長和進步的歷程。接下來，我就把我在這段實習期裏所經歷的工作做一個大致的總結。

其實一開始對於這份實習工作，我是沒有多大的想法，純粹只是抱着拿到一個實習證明的心態來工作。因為我大學雖然學的是市場營銷的專業，但是我始終沒有參透銷售有哪些吸引人的點，而且也覺得自己的`性格不太適合做銷售。這是我在來大學以後才意識到的這一點。只可惜自己又沒有什麼特長，所以大學畢業出來以後，找實習工作還是隻能找專業對口的。所以就這樣抱着一顆沒有期待的心，我來到了我們公司的汽車銷售員的崗位。一開始的時候，我確實很不適應，高壓的工作，複雜的人際關係處理，還有對顧客有求必應。這些都讓我覺得銷售這個崗位實在是太辛苦了。不僅身體上累，心理上更累。但是後來，在慢慢的熟悉了這份工作，掌握了一些銷售的訣竅後，特別是在我開出我銷售第一單的時候，我便覺得之前所付出和努力都沒有白費，也開始對銷售這個崗位慢慢轉變了態度，因為我發現我能在這份工作中獲得莫大的成就感。銷售業績帶給我的自信，高額報酬帶給我的動力，還有我能力的進步和提升，這些都讓我越來越努力，越來越投入到工作中。

但是我想説的是，雖然我在這份工作裏成長了不少，但我總還是覺得缺少一點激情，而且對於這個汽車行業我不太感興趣，所以在我實習以後，我應該不會在繼續留在這裏工作了。

對於我未來職業的規劃，我也有了一個明確的目標和方向，那就是從事化粧品銷售的工作。因為通過這段實習期帶給我的經歷，讓我對銷售有了不一樣的看法，也讓我對銷售這個工作崗位產生了想要堅持的想法，只是我對汽車的興趣和了解不多，所以我想換一個自己喜歡又擅長的領域來工作。

至於我在這段實習期，在我們公司所得到的幫助，我向領導表示感謝。我會很好的珍藏這段實習期的工作經驗和回憶，帶着它們重新上路和出發。

銷售個人實習工作總結 篇10

一、實習概況

一年前，我期盼着早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對着課本，過着簡單而重複的校園生活肯定會輕鬆多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單，現實社會比起校園生活那是複雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那麼的美好，那麼的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。

今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售傢俱，套房系列，辦公系列(包括辦公枱、會議台、電腦枱、大班椅、辦公沙發、茶几等)禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯繫銷售業務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以後越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心!因為我做到了!

二、實習總結

通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有x萬多家傢俱企業，全國傢俱生產總值達xxxx億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的x萬平方米以上的傢俱大賣場就在xx家以上。

從數字上看我國傢俱產業的發展還是很迅速的。但“品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高”是我國傢俱企業的現狀。全國著名的傢俱品牌很少，國際著名的傢俱品牌幾乎沒有。中國傢俱出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。

傢俱業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。傢俱是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的傢俱怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能;後者要求有符合現代中國人審美需求的特徵。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來説，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由於城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為複雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。

傢俱是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來説，它構成了一條從原料採購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料採購、訂單處理、生產製造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國傢俱業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處於國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權;在原料採購上，以國際的環保規則實施“產業鏈監管”;在訂單處理上，採用個性化的設計服務和售前、售中和售後服務，提高外包的能力;在物流配送上採用信息技術，實施低成本、高效的配送方式;在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售後服務等等。

三十年來，中國的傢俱流通業，這裏指的.是傢俱的批發和零售業取得了巨大的發展。這種發展在一定意義上説，是獨享了“行業發展的紅利”，也就是説，在傢俱製造業極為快速的擴張過程中，由於銷售渠道的短缺，而為專業市場的生存和發展提供了機會，但是以專業市場進行批發和零售的現行運營模式存在着根本性的缺陷：

“經營模式以物業管理租賃和商業管理為主，銷售手段以價格競爭為主”。一方面，由於經營者並不直接參與傢俱的銷售，缺乏傢俱營銷創新機制和動力;另一方面，由於城市商務成本的提高，經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和製造商，促使交易成本上升，正面臨着越來越大的風險，變革勢在必行。

中國是一個幅員極為遼闊，經濟發展水平極不均衡的發展中國家，在今後一段較長的時期內，由於東部經濟發達地區與中西部經濟欠發達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，傢俱消費呈現出一個呈垂直方向的多元化分佈;此外，由於貧富不均，消費水準的較大差異，傢俱消費還呈現出一個水平方向的多元化分佈;加上顧客需求個性化需求增長，使傢俱市場出現一個較為複雜的、多元化格局。中國經濟的發展特點決定了中國的傢俱零售模式必然採取多元的形式，但是無論採取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待着流通業的創新。

傢俱展會處於傢俱產業鏈的下游，即製造業的服務業，其關鍵是“服務”二字，例如，對產品的流行趨勢是否能發佈準確和權威的信息;對參展商的貿易業務是否能進行全套的服務;對產業發展中的戰略、戰術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會;對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務;網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。

當前國際國內經濟形勢極為複雜多變，中國傢俱業的前路在何方並沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業的人蔘與到產業創新中來，從變革和創新中找到我們的新路，實現中國從傢俱大國到傢俱強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。

實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。社會不會同情弱者，更不會因個人的不適應而改變!我們要想立足於社會，就得學會不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動的努力讓自己去適應社會，即使有時候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機會是自己的，走過之後，你會發現自己變得更加從容自信!

人的每一步旅途中，總有一道無形的欄杆，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅持不懈的努力和付出，但成功後的喜悦和甘甜卻也是那麼的美好，會讓你更加自信!也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的，我們還要敢於面對失敗承認失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏.，努力讓人生無憾!

最後，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會，通過實習，讓我看清自己需要什麼，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以後踏足社會，謀生立業有很好的借鑑和幫助作用。今後，我會帶着這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰!

銷售個人實習工作總結 篇11

時間總是轉瞬即逝，特別是這段在xx公司實習的日子，讓我感覺時間流逝的非常快。回顧我來到xx公司作為一名產品銷售員工作的這些日子，有很多美好的回憶，當然也有些許艱難的回憶，但也正是在這些艱難的時候磨鍊了我堅強的意志。所以不管是美好的時刻，還是困苦的時候，我都會心懷感激的去面對它。面對實習的結束，面對與這段給我帶來成長日子的'告別，我要為它做一篇實習工作總結，以此來為它畫上一個圓滿的句號，好讓我重新揚帆起航，踏上我人生的征程。

通過這段實習的經驗，我覺得作為一名銷售員，最重要的還是要學會根據客户的需求來為客户推薦產品。在我這段實習的日子裏，我看到有些同事口若懸河，有些同事講起話來滔滔不絕，但是有時成交的訂單卻少之又少。這是為什麼呢？我覺得主要還是要找準客户的需求，對應客户的需求來給他進行精準定位和推銷。比如，有些客户他要的是實惠，你給他推薦好的產品，但是價格很貴，那這個時候你跟他推銷的再多，也是沒有用，可能還會出現反作用效果。再比如有些客户他不缺錢，要的就是你的產品和服務，那這個時候，你給他介紹好的產品，為他服務熱情和貼心，那這筆訂單不用多説，成交的概率也會在百分之九十以上。當然能説會道也是一門訣竅，會為我們銷售員更加的加分。

所以，在這段實習期裏，我就一直不斷的在積累經驗，不斷的學習怎麼跟客户做到精準的推銷產品，還包括怎麼做好服務，怎麼去提升自己的口才能力等等。

雖然經過自己的努力，自己也摸出了銷售中的個別門道，但是還是有很多要去學習和改正的地方。比如自己在忍耐心這一方面，因為在有時候對待客服有耐心這一點也是非常重要的。比如，在實習期的時候，我的性子比較急，面對一些經常要買不買的客户就會產生一種不耐煩的情緒，甚至還會當面表現出來，也因為這個事情，很多客户都對我的服務感到不滿。

所以在下一階段的工作裏，我要改正自己的這一缺點，慢慢的在工作中培養自己的耐心，為客户做到耐心服務和貼心服務。努力提升自己，完善自己，為自己的事業打下堅實的基礎，為公司的發展謀取更大的利潤。

銷售個人實習工作總結 篇12

兩個月的時間已經過去了。這段我人生中彌足珍貴的經歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏公司領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，在肅然起敬的同時，也為我有機會成為“新風光”的一份子而驚喜萬分。這段時間，在領導和同事們的關懷和指導下，我通過不懈努力，各方面均取得一定的進步，現將我的學習情況做如下彙報：

我雖工作有幾年，但對變頻產品的市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

通過這次學習，讓我看到了公司領導的信心和決心，銷售政策的提高，使我們營銷人員的一次機遇，更是一次挑戰，我們要在領導的支持和帶領下，迎接挑戰，快速成長和發展。

通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷團隊對企業來説是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域，可以採取“拿來主義”把國際上最先進成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。

下面僅就我參加公司“市場營銷”培訓學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活“市場營銷”工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。

　一、策劃合理，準備充分，把握商機，不打無準備之仗

記得孫子兵法裏講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項複雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準備。

準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。

1、物質準備

物質準備工作做得好，可以讓客户感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬鬆的洽談氣氛。物質方面的準備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、乾淨利落、莊重有氣質的儀表給客户留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同準備隨身必備的物品，通常有客户的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質準備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客户留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無準備的情況下貿然訪

問客户，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客户看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期準備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客户信任。

3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識，也就是我們經常説的技術型營銷。

對於客户來説，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表着公司，他就應該對企業有一個全面的瞭解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。

4、掌握公司服務的快速反應。客户對公司的售後服務的反應度要求就非常高，客户所希望的不僅是產品質量可靠，而且要出現問題時快速響應，如果響應很慢，就可能影響公司的形象，甚至使客户憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須準確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客户，引發客户的購買慾。

二、尋找目標客户來源

1、一定要有核心目標。

目標是指導一切行動的`根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬?吉拉德曾説過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客户，這樣一種積極的心態，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認定他是我的客户”，我們就應該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客户，努力去開拓並佔領市場。提高市場佔有率比提高贏利率意義更為深遠，以提高市場佔有率作為定價的目標，以低價打入市場，開拓銷路，逐步佔領市場。

2、銷售人員一定要勤奮。有句話説，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得的客户，更快速地提升銷售業績，除了精心維護老客户，同時還必須勤於開發新客户，時刻注意市場的變化和客户的最新情況，隨時做好向客户推薦產品的準備。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“為環保節能而奮鬥”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有不斷進取，才能最終贏得萬紫千紅。

銷售個人實習工作總結 篇13

時間飛逝，一轉眼實習期的日子已經到了尾聲，回顧我這段日子走來的點點滴滴，有很多甜蜜美滿的回憶，也有很多經歷痛苦和艱難的時候。其實現在回想起來，那些經歷痛苦和磨難的時候，才是我最值得珍惜的時候，因為在那個時候，我是可以經受生活對我的磨鍊，我是在快速成長和進步的。所以，對於實習期給我帶來的成長和歷練，我也一直是抱着一顆感激的心來對待的'。

在這個實習期裏，在我作為一名客服工作的這段日子裏，我學會了一件很重要的事情，那就是在我們這個工作崗位上，一定要做到有耐心，不敷衍的服務工作。我還記得有一次，有一位顧客過來諮詢我一件產品起碼有十幾次了，但就是不買，而且有一些問題甚至具體到那件產品的酸鹼指數是多少，而我一開始其實心裏面是有一些不耐煩的，但是想起來在崗前培訓的時候，主管經常跟我們説的一句話是：一定要注意自己的服務態度，不管客户有多麼的麻煩和難搞，我們一定要注意自己的語氣和説辭，不要讓客户感覺到我們的不耐煩和不專業。

想起這些，我就把自己心裏的那些煩悶給壓了下去，為了給到客户一個準確的答案，和一個專業的服務態度，我又去花時間花精力的幫她做了一個實驗，檢測出來了產品的酸鹼度，之後就把結果告訴了她。我以為她接下來還會問下去，但是結果卻很出乎人的意料，她馬上就下單了三百件。

我在看到這個鉅額訂單的時候，簡直有一些不敢相信，但是事實就是如此，後來我有問到她是幹什麼的，她説她是一個私營的化粧品專賣店的老闆，經常會在網上採購一些性價比較高的化粧品，而且一次性進貨的量比較大，所以必須要仔細的瞭解產品之後，再來選擇和信賴我們。而其中最打動她的一點就是我的服務態度，不敷衍，語氣親切，態度良好又顯得專業。所以她在詳細瞭解後，就毫不猶豫的下了訂單。而且她還説，如果我們這款產品銷量好，後期還會與我們有合作。我在聽到這些的時候，內心是抑制不住的在狂喜，有一種我努力了很久之後得來的驚喜。當然這其中也包含了能為公司帶來收益時的滿足和驕傲感。

這段實習的經歷，對於我來説是彌足珍貴的。我會帶着在這段時期裏學會的知識和得來的經驗，一路在公司裏走下去。

銷售個人實習工作總結 篇14

三年大學的生活與學習讓我們累積了充足的經驗和知識。而在這次的實習中，我更是充分的發揮了自己的所學，在工作中將自己的知識實踐成經驗，充分的適應了工作的環境，社會的生活！

如今，實習已經結束，回顧並總結這幾個月來的經歷。對於自己的成長和收穫我又有了幾分新的認識，在此，我將自身的實習工作情況總結如下：

在這短短几個月裏，我從一名即將畢業的大學生完成了到實習工作者的轉變，雖然算不得經驗有多麼的出色，但比起過去在校園中的我，現在我的情況的確實已經能算的上是判若兩人！

首先在思想上，我就已經不再是那個只會追求在課本上學習的學生了。工作的經歷和在珠寶銷售市場的體會讓我改變了自己的認識。雖然學習固然重要，但一切終歸還是要在實際發揮作用才能算是真正的有價值！這樣的經歷讓我在實習中的工作和學習方式都發生了很大的改變。

此外，還有對於社會的生活的適應、工作環境中的團隊協作精神，以及自己對工作的`自我責任感等等，這些都是我在實習中的收穫，是我在思想上的改變。

而在個人工作方面，作為一名銷售人員，我積極的發揮自己的熱情和積極性，堅持為每位客户準備最好的服務，並充分展示我們產品的優點！當然，僅僅是這樣是遠遠不夠的，在這些基礎上，我又在領導和同事的指點的下學習了很多關於珠寶的知識，以及市場上競爭對手產品的相關資料。這些資料和知識的掌握，雖然對我自身的服務能力並沒有太大提升，但卻讓我大大的補充了珠寶行業的知識，在交流中也能更好的打開話題，為客户排除疑惑，更好的推薦我們的產品。

感受自己這段時間的工作情況，在這段實習中，我對自己以及自己今後要進行的工作都有了較為詳細我的瞭解。如今對比下來，雖然這些瞭解都與我自身印象有不少的差距，但也給我的生活帶來了更多的樂趣，更加的激發了我積極向上的動力！

實習現在雖然結束了，但在銷售這一條道路上，我才剛剛邁開腳步！在今後的時間裏，我會更加積極的去學習，去努力，讓自己能成長為一名出色的社會工作者。在未來，將自己銷售“推廣”的更高、更遠！

轉眼之間在X公司實習的時間將近20天了，按照公司的規定，我即將結束我的實習工作。這段時間裏我學到了很多的知識，現在就對這段時間的工作簡單的總結一下，希望通過這個總結可以學到更多的知識。

當初在招聘會現場看到X的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，於是選擇到X面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作，也並不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產品賣出去。通過這20天的實習，我瞭解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、瞭解客户、瞭解對手，同時還要和客户打好關係。這和在菜場買菜和商場賣產品是完全不一樣的，並不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客户回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題。銷售人員推銷產品同時也在推銷自己，只有客户認可我們，我們才能成功的把產品賣出去。

作為一名銷售人員，我們要了解自己、瞭解公司、瞭解產品、瞭解客户、瞭解對手。這樣，我們在和客户交流的時候才能打動客户，才能以不變應萬變。因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閲讀公司有關的材料，瞭解公司的產品、行業的背景、競爭對手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業，在這四個行業裏我們有很多的客户，積累了豐富的行業經驗。我負責的是線纜行業，在線纜行業我們其中的一個優勢就是我們很關注生產這個環節，我們在這方面就有做的很細緻。而我們的競爭對手金蝶和用友在生產這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產卻是客户極為關心的部分，因此我們可以通過生產這個環節來引導客户的需求。同時對於已經上了財務軟件的企業，我們也有自己的解決，客户可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統上，成功的為客户解決財務上的問題。

實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對於我是至關重要的。沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客户交流而已，後來我發現我錯了。在打電話的過程中我發現想打好電話是很困難的。我開始打電話的時候經常被客户秒掛，開場白還沒講完，客户就已經掛斷電話了，還有的就是詢問用户有沒有信息化需求的時候，用户表示不需要後，我就不知道和用户説什麼了。總之在大電話的時候心裏比較緊張，也不自信，不知道該和客户如何交流，打電話之前心裏也比較膽怯，不願意打電話和客户交流。但是隨着電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用户交流了，心裏也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息。剛開始打電話的時候主要都是和公司的前台聯繫的，即便有企業領導的電話也不敢聯繫，害怕自己説的不好，影響以後的交流，但是隨着電話聯繫次數的增多，也慢慢的積累了一些經驗，後來再看到領導的電話就這直接和領導聯繫了。雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作。

尋找新的客户也是我的工作，尋找新客户主要有網上查找、114查詢和客户普查時詢問客户這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客户。同時我還出差到常州一次，雖然只是送合同，並沒有過多的和客户交流，但是我知道此次出差的目的，並順利的完成任務。

這段時間也是我調整工作狀態的時間，畢竟當初在學校生活不規律，才上班的時候不適應，現在也慢慢的適應了工作環境。在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們。