郵政投遞員的實習報告
一實習目的
為什麼在走向正式上崗之前,學校先要安排我們到企業來實習呢?這是因為生產實習也是一個重要的教學環節。而我們在學校學的主要是理論知識,與實際的工作中存在着一定的差別和距離。而通過實習又能鞏固和運用我們在學校所學的知識,從而達到理論與實際相結合。實習同時也檢驗了我們是否能夠達到企業上崗的要求,也能夠提高自己的業務水平和操作技能。因此説,實習是非常必要的.。
二實習內容
我在學校學的是綜合通信專業,初級技能鑑定考試,我選擇的是營業專業。但是我來實習,企業裏安排給我的崗位是從事儲蓄工作。但我服從了企業的安排,現在也一直是做儲蓄。
三實習結果
通過實習,我真的學到了很多在書本上,學校裏沒有學到的東西。比如如何與客户溝通,怎麼樣處理人際關係。而且也鞏固了自己所學的理論知識,同時還提高了自己的操作技能,業務水平。也真正理解了理論出自實踐這一真理。學的知識就應該要與實際相結合,不然我們所學的理論就失去意義了。
四實結經驗
在這段實習的生活中,我深該認識到了服務禮儀的重要性。因為郵政本身就是一個服務性很強的公用性企業。企業為顧客提供的是郵政產品和服務,而我們時刻要與顧客進行溝通,打交道。如何讓顧客使用郵政產品?讓顧客樂意接受我們的服務?我認為這與員工對顧客的服務態度,以及服務的質量有很大的關聯性。好的服務態度和優質的服務往往能夠得到顧客的信任,使顧客接受我們的產品和服務,也可為企業帶來良好的信譽。
結合自己實習的經驗來看,我覺得“善待他人就是善待自己”這句話説得很正確。要善待別人就必須要尊重他人,而尊重他人又以尊重自己為前提。我們只有在尊重顧客的前提下,顧客才會欣然接受我們的服務,從而進一步發展和擴大郵政業務。
我們經常説:“顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母。”但是在實際工作中,我們做到了嗎?有時候我們會因為自己有什麼不開心的事而把情緒帶到了工作當中,顧客感覺不到我們的熱情,也看不到微笑,甚至面對的是一張苦瓜臉。試想,如果自己是一位顧客,來辦理業務,碰到這樣的營業員,自己心裏會高興嗎?會樂意嗎?答案是否定的。我們不是學過要微笑服務,提供優質服務嗎?
在以後的實際工作中,我們要堅持“亮相服務,微笑服務”,做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲,收付款有唱聲。”六個一樣:生人熟人一樣熱情,情緒好壞一樣和藹,業務忙閒一樣耐心,金額大小一樣歡迎,表揚批語一樣誠懇,檢查與不檢查一樣認真。堅持“顧客第一,服務至上”的服務理念。切實運用到實際工作當中去。我想郵政之路會越走越寬大,越走越好。
-
【精選】銀行實習日記合集5篇
不知不覺中一天又要結束了,相信大家這一天裏都收穫頗豐吧,讓我們今天做個總結,寫一篇日記吧。日記你想好怎麼寫了嗎?以下是小編為大家收集的銀行實習日記5篇,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。銀行實習日記篇112月19日星期一今天早上很早起牀,到營業廳的時候發...
-
認識實習心得(通用16篇)
心得體會是指一種讀書、實踐後所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數學札記相近;體會是指將學習的東西運用到實踐中去,通過實踐反思學習內容並記錄下來的文字,近似於經驗總結。下面是小編為大家整理的認識實習心得,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。認識...
-
幼兒園學生實習報告
隨着人們自身素質提升,越來越多人會去使用報告,報告包含標題、正文、結尾等。你所見過的報告是什麼樣的呢?下面是小編幫大家整理的幼兒園學生實習報告,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。幼兒園學生實習報告1一、實習時間x月x日——x月x日二、實習地點東...
-
水利實習報告範文彙編7篇
在學習、工作生活中,報告不再是罕見的東西,報告成為了一種新興產業。我們應當如何寫報告呢?下面是小編為大家整理的水利實習報告7篇,僅供參考,歡迎大家閲讀。水利實習報告篇11.金華水量概況金華屬中亞熱帶季風氣候,熱量豐富,雨量較多,有幹、濕季節,水利專業學生實習報告...