保險學實習報告總結

實習時間：12月8日-12月13日

實習內容：

1.實地考察：瞭解保險公司的組織形式、經營狀況、險種的特點、特色、各部門的工作

2.社會調查：三農保險的現狀、健康保險的狀況、消費者的保險消費意識（任選一專題）

通過學生自己深入保險公司進行實地的考察，進一步深入瞭解了保險公司的部門設置、保險經營中的展業的展開、核保、理賠的具體工作流程，增加了學生的實踐經驗，加深對保險學原理中的基本理論和原理有了更深入的認識，提高了學生理論聯繫實際的能力。

實習要求：

要求每個學生都要參加實習，每天對學生進行點名，學生參加實習的具體內容全部上交，作為評定成績的參考。要求學生要有實習筆記，實習結束後要上交、進行社會調查的問卷應上交。實習結束後每個學生要寫一份實習報告。

學生實習成績的評定標準為：參加社會調查和在保險公司實習實習的筆記佔、調查問卷佔20％，實習報告70％，實習中的表現佔10％。

終於結束了在保險公司長達一週的實習，在這一週中，每天都在接受着不同的培訓，做着不同的任務。慶幸的是，我堅持下來了，當然，過程是有點辛苦。雖然在實習期間有些實戰任務沒有完成，不過還是能感覺的到自己的成長。

從第一天開始，我們就做好了一週的準備。首先是對公司的瞭解。我們參加的是市南區泰康人壽青島分公司的實習，正值年末，保險公司的相關人員都在忙着結算本年的業績。其中一位很面善的工作人員（即王鳳霞姐姐）為我們介紹了公司的大致概況，包括公司的組織形式、經營規模險種、股東等。泰康人壽是一家股份有限公司，總部在北京，老總是陳東昇，武漢大學經濟學博士，北京嘉德拍賣行的董事長，曾經上過2004年的《財富》雜誌，有一大堆的頭銜。在保險公司裏，到處都能看到公司的精神、制度、口號、營銷警言等。可能這就是一種文化的傳播吧。

泰康人壽裏的員工個個都是幹勁十足，因為保險這個行業，是一個能人輩出、競爭相當激烈的行業。很少能看到一個人能在保險公司待到幾十年，到處都是競爭，一不小心就會被淘汰。如果真的能做到幾十年，就可以稱得上是“大師級”人物了。她跟我們講，跟她一起進公司的一共300多人，到現在已經不到20人了，而留下的這些人大多都有一定的事業了。具有非常豐富的保險從業經驗的那些人都會被各個保險公司搶來搶去，而從一個保險公司被挖到另一個保險公司，每一次的跳槽，年薪往往都會比原來高一個層次，可謂是“越老越值錢”了。一個資深的保險行業的培訓師，如果從業年齡超過20年，身價都能達到好幾百萬，真的是挺不可思議的。而恰恰對於一個普通人來説，如果能在這個行業裏待上幾年、十幾年或幾十年，就一點都不普通了。

曾經我們或許以為保險這個東西，什麼人都可以做。因為在人才市場上，招聘的條件大多都是專業不限，年齡不限等等。事實的確如此，但是越來越多的人進去，越來越多的人出來，似乎這個行業永遠是不斷流動着的。這就是為什麼保險業總是那麼奇怪的原因吧。

在保險公司裏，什麼都能改變，唯有人品改不了。“江山易改，本性難移”，一個好的人品就是保險公司對成員的唯一要求。當然，人品這個東西在短期內是分不出好壞的，但保險行業是一個相當長的行業，“日久見人心”，“優勝劣汰”的自然法則永遠不會過時，每一個保險人也同樣會面臨着自然規律的選擇。

在人品中，誠信很重要。其實每個人都知道很重要，只是真正做到的人並不多。在泰康，對於每一個新人的要求是100%全勤，不準遲到，紀律就是一切。遲到者、會議中打電話者、外出者都要樂捐。樂捐就是因為違反紀律要向組織上交一定金錢，以表懲戒。懲罰的力度根據級別而定，每個人都不例外。一個人要做到一次不遲到真的很容易，但是如果要是一輩子不遲到，能做到的人就很少了。哎，人性的弱點就是對自己太好，總是放縱自己。誠信對保險公司的員工來説非常重要。客户就是上帝，信譽就是生命。每個客户背後都至少有25個潛在客户。買保險，尤其是壽險，是一個長期繳納保費的過程，如果工作人員一次不誠信，客户就對工作人員表示疑惑，從而有損公司的信譽和形象。給我印象最深的是，每個泰康中的人都把自己看做是泰康的一部分，為維護公司的利益和形象而不懈的努力。他們每天早晨都在喊的口號：“我愛泰康，更愛人壽。”

其中我最欣賞的是泰康一系列系統的培訓制度，我參加了兩次，一次是關於保險行業的前景，一次是公司的基本法。在泰康，每天早上8:30—10:00是大早會時間，10：00—12:00是新人培訓時間。其他時間自己安排，週六週日休息。三個月一輪迴。新人在進入公司前都要進行一套完善的封閉式培訓，由資深的保險業培訓師親自培訓，並取得相關的職業從業資格。泰康的晉升職位是從見習業務代表—正式業務代表—業務主管—高級業務主管—業務總監，每一個等級都有相應的培訓，可以使之更好的適應，而不是自己摸索，避免了彼得高地。保險公司招聘新人時，都喜歡“白板”，也就是剛畢業的大學生。因為這樣能夠更好的融入企業的文化，不需要自己費力的調節。因為這樣能夠更好的融入企業的文化，不需要自己費力的.調節。保險公司的獎金福利很多，而且形式多樣。一般都實行底薪加佣金制。還有各種各樣的津貼及服務獎金。在保險公司，員工有無限的發展空間，永遠沒有上限，不會受到同事的排擠和領導的壓榨。新人一進入公司，就會有一個老員工手把手的傳授技能，熟悉公司的各項規定，掌握與顧客溝通的技巧。

“拒絕的時候感覺像春天。”一個高層領導在培訓時講到。對於保險人員來説，要時時刻刻保持好的態度和心態，要有抗打擊能力和良好的心理素質。要做好每一天的計劃，不能每天渾渾噩噩，這對於我們來説也是一樣的。保險人員要時刻保持思路清晰，要具有敏鋭的觀察能力，能提取客户潛在的信息，該走的時候走，該留的時候留。知道在什麼場合説什麼話，講什麼事情。要維繫良好的人際關係，為客户着想。做保險是一項技巧，如果在保險行業能做的如魚得水，那麼對於其他行業來説，又算得了什麼呢。做保險，不僅要了解保險業的方方面面，還要多讀一些營銷學、心理學的書籍，瞭解醫學、金融、法律等的知識，所有的學科都是相通的，聽説保險做得好的人都能看面相，看手相呢。