大學生實習個人總結(通用15篇)

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編為大家整理的大學生實習個人總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

大學生實習個人總結1

轉眼一個多月過去了，我即將離開這所美麗的校園。回首這段與學生們朝夕相處的日子，我不由感慨萬千。

福安一中是一所二級達標學校，座落在秀麗的庡山之上，校園環境十分優美。最重要的是校園中的學習風氣相當濃厚。在整個寧德地區，福安一中是最優秀、升學率最高的學校之一。走在校園的林蔭道上，不時會有學生和你打招呼，不管是認識的還是不認識的。多有禮貌的孩子們！我深深感到了身為教育工作者的無比自豪與幸福！

9月2日，我們隊正式到學校報到。校領導熱情地接待了我們，並向我們介紹了學校的情況。根據教務處的安排，我擔任了高一（１３）班的實習班主任兼實習計算機老師。當我第一次站在高一（１３）班同學們面前，做自我介紹時，五十多雙明亮的眼睛好奇而認真地望着我。一時間，我竟莫名地緊張起來。短短的幾句自我介紹都差點忘詞了。然而學生們回報我的卻是一陣熱烈的掌聲和綻放在他們臉上美麗的笑容。霎時，我明白了，接下來的一個多月，將是一段美麗的日子！

我的指導老師計算機教研組的組長鄭秋香老師，是一位有着十多年教學經驗的老教師。報到那天，她就親切和藹地為我的教學實習工作做了細緻的安排。在最初的一週裏，我不僅跟隨鄭老師聽課，也自己聯繫其他計算機老師聽課。每個老師上課都有自己的風格，都有自己的優點，有許多值得我學習的地方。第二週，我正式登上講台，上了我實習期間的第一節課。這節課，我準備了很久。不僅將所有內容都熟記於心，還私底下試講了好幾遍。課堂上，學生們很認真，也很配合。整節課上得比較順利，基本上達到了預期的效果。但也有不足：由於第一次上台，經驗欠缺，對內容的講授條理性還不夠清晰，組織得比較隨意，板書的標題都忘了寫，聲音也不夠大。聽了指導老師的這些中肯的意見，我認真地把它們記錄在教學後記裏，決心積極改進。

前兩節課是在教室上，之後的課都在機房中進行。福安一中的計算機教學設備相當齊全。在機房應用騰圖軟件進行廣播教學，高效且便利。機房中的教學和教室中的教學又有一定的區別，所以我又認真聽了幾節課才上台。每上一節課我都會與指導老師認真探討這節課的優缺點，爭取下次改進。幾次下來，我已經有了相當的進步。指導老師將我的最後一次課安排為公開課，整個教研組的老師都出席了這次課，對我一個多月的教學成績做了整體的評價。至此，我在實習期間的教學工作暫告一段落。但我知道在今後的實際教學中，我的教學水平還有待進一步的提高。

回顧這一個多月的教學工作，總結課堂教學經驗如下：

1、上課聲音要洪亮，保證整個教室的學生都能聽清楚。要有激情，這樣才能調動學生的學習熱情。

2、剛開始上課時最好用幾句話簡單複習一下上節課的'內容，然後再引入重點。最好在結束時也把這節課的內容做一下小結，幫學生整理新學的知識。

3、板書要設計好。標題一定要寫。講解和板書一定要有序進行。第一次課上，我雖然準備好了板書，可是一講起來就忘了寫板書了，結果老是講了兩三點後才去補沒寫的板書。

4、最好在快下課時留些時間和學生們交流，回答他們的疑問。

5、避免用過多的專業術語，儘量用通俗易懂的語言教學。

6、教學中一定要掌握好重難點，做到有的放矢，詳略得當。切忌整堂課做流水帳。

在機房教學和在教室教學又有些區別：

1、提醒學生應該如何正確地用電腦上課：“在教室裏，我們的注意力應該集中在老師和黑板上，在機房裏，我們的注意力就應該轉到每個人自己的電腦屏幕上。屏幕上的鼠標箭頭就是老師的教鞭，我們的目光一定要緊跟這根“教鞭”，才容易跟上老師。”

2、學生開完機後最好立即打開教學軟件進行廣播，以集中學生注意力。這比對他們説：“安靜，安靜有效得多。第一次在機房上課時，學生們開完機很興奮，亂成一團，根本沒人聽我講話。本來想先講些注意事項，再開廣播上課，沒想到這樣！後來指導老師告訴我，只要你想開口講話，就馬上開廣播！

大學生實習個人總結2

在這次的實習工作中，在銀行老會計師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協議，進口開證申請書（應加蓋預留印鑑並由會計人員驗印），進口批文，保證金回單的複印件，授信批覆（首筆），進口開證動態一覽表，出帳通知等；還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金；出口信用證打包貸款需要那些手續；無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料；等等。

在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是複雜多樣的，小小的`錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。比如：在銀行工作，如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是一個櫃員的匯款業務沒經其他櫃員審核，匯款就不會發出，櫃員就會受到風險出罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現金有關業務時一定要謹慎小心。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業務都要謹慎小心。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這兩年在大學校園裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是會計分工，對於商業銀行防範會計風險有着重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利於減少錯誤的發生，避免錯帳。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

大學生實習個人總結3

菏澤學院應屆畢業生劉陽、杜瑩、高嬋、崔麗霞、孫麗倩於20xx年9月至20xx年1月在我鎮一千王國小和張灣國小頂崗實習，分別擔任美術、語文、數學、英語、音樂課。五位老師在學校實習期間，能夠嚴格遵守並執行學校的各項規章制度，積極主動的配合其他老師協調完成教育、教學工作任務，得到領導和同事們的一致好評。

五位實習老師在教學期間，實習態度極其認真，工作積極、細心、踏實，能虛心接受指導，較好地掌握運用管理方法與技巧。認真學習業務知識和教育教學理論，在很短的時間內就基本掌握了教育教學規律和技能，並將其運用到教學工作中去。能夠積極主動的虛心向老教師學習，彌補自己的不足。工作積極主動，學習認真，尊敬他人，待人誠懇，能夠做到服從領導，團結同事，關愛學生，不怕苦，不怕累。並能夠靈活運用所學的計算機專業知識解決學校工作中遇到的實際困難。一學期來理論水平及教學能力均有很大程度的提高。

教學實習方面：表現高度熱忱，講解生動、形象具體。因材施教，能滿足不同層次學生的需要，能隨時調整教學方式、內容，努力求得學生最大利益。

這五名實習老師在教學期間認真負責，能獨立處理教材，備課完整。課堂教學組織嚴密，應變能力強，能根據學生反應及教師指導調整板書、內容，教態自然。普通話標準，得到領導和學生的一致肯定。上課秩序掌控得宜，收放自如，優秀穩健。發現問題能主動提出討論，討論中自然流露極佳學養與見識。

在作業批改方面，批改作業認真，評語多樣、豐富而懇切。能做到批改作業仔細、正確，並能注意學生共同的錯誤，通過作業來鼓勵學生，使作業成為師生共同進步和共同交流的一個橋樑，從而具備了教師應有的素質。

在教務方面：五位老師按時到校，嚴格遵守學校的各項規章制度，實習期間，未曾出現過無故缺勤、遲到、早退現象，並能與學校同事和睦相處，與其一同工作的'教師都對三位實習老師的表現予以肯定。

美術老師劉陽在校期間，擔任六個年級的美術課，課時較繁重，但該老師不怕苦不怕累，不僅擔任教學工作，還積極主辦學校大小黑板報。對學校精神文化建設做出一定貢獻，在實習期間使其理論知識得到檢驗和應用，進一步完善和提高了教學技能，提高了自身素質，對其以後走向教學崗位有一定幫助。

語文老師杜瑩，在教學方面能充分體現新課改理論，能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。能通過擔任助理班主任，使其認識到班主任工作的重要和辛苦，通過與學生的接觸，對現今國小生的思想和觀念有了進一步的瞭解和體會，也瞭解和積累了一些班主任工作的方法和經驗，對今後從事教師工作有很大的幫助。

數學老師高嬋，在工作期間能把新的課程理論充分運用到教學活動中去，改變了數學課堂的沉悶氣氛，是學生能積極主動探索問題，解決問題，充分挖掘學生潛力同時也感受了國小課堂教學的實際狀況，除了瞭解本專業課程以外，還與辦公室其他老師溝通以瞭解各學科目前所面臨的具體情況，從而全面瞭解當今國小教育狀況野進一步積累了實際經驗。對其走向正式崗位有很大幫助。

英語老師崔麗霞和音樂老師孫雅倩，在教學中不厭其煩，一詞一句的教學生髮音，一遍又一遍的教唱樂譜、歌詞，手把手地輔導學生彈奏樂器……學生的英語和音樂水平有了較大提高。

五位實習老師的到來給一千王和張灣國小帶來了新的教學理念和新的教學模式，也引發了我們對新的課程觀和教學理念在國小課堂如何貫徹的思考。新課程改革的以學生為本的教育方式給我們很大觸動,並深深覺得現代教育需要不僅僅是這樣的想法,更需要這樣的實踐。

學校建議今後有更多這樣的大學生能來農村國小支教、工作，參與到教育和教學中來，為學校的發展添加更多生機和活力。

大學生實習個人總結4

教育見習

在實習開始的前一個月裏，我就開始準備寫教案並準備要教授的內容，首先我跟從王老師上課學習如何老師時怎樣上課的，從中體會一下老師在教學過程中怎樣教授知識的，在聽課的過程中我感覺跟自己平時上課不一樣，因為自己上課的時候是作為一個學生的角色出現在課堂上而現在自己是作為一個實習者的角色在課堂上的，當然平時自己上課的內容主要是學習知識而現在自己的內容不只是知識還有老師上課時的教學方法以及跟學生的溝通方法，課後王老師説：老師都有自己的方法跟上課風格，只要是能讓學生介紹的方法和作風就可以，每節課都有一個重難點，聽課的時候要聽老師如何突破本節課的重難點，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設置，也要看學生聽課的一個狀態以及老師的教態。課堂不是老師在上面的表演，而是學生和老師一種互動，一種知識火花的碰撞。王濤老師的一番話讓我學習到了不少，原來的我並不知道作為一個老師需要付出這麼多的努力，在這個過程中我不僅學習瞭如何教授學生知識而且也學會了怎樣去與學生溝通。

教學工作

教學工作是我們這次實習的重頭戲。雖然在聽課過程有一些訓練，但對於上真正的教學，真正把一堂課交給自己的時候，我們還是經驗不足的。經過幾次的聽課，我知道了上課要注意那些內容，和之前我備的課還是多少有些出入的，而且我把自己的教案也給王老師改正了一下，但是我知道自己還是有點準備的不太充分，因此通過和老師交流，我瞭解到備課是一個比較艱辛的歷程，要不斷地改，不斷地練，要備的詳細，考慮的非常全面，把課堂可能會出現的問題，都一一考慮到，才能建構出一堂不錯的課堂。雖然對於我可能剛開始無法達到這個高度，但我還是不斷地靠近這個目標。教師的高明之處，似乎不在於他的教學設計是如何地完美，而是他對教學過程的有效控制。這真的是值得我們實習生細緻觀察和揣摩的地方。

教學過程

在教學過程中突發情況也不少，比如一些不太聽話的學生會在課上調皮搗蛋，這些都需要自己靈活應對，他們這樣可能會攪亂自己的上課節奏，這時候就需要我們合理調整一些時間。這時候就需要適當的減少複習內容的時間，以保證教學內容的.更好的掌握。在上課過程中個別學生對學習存在認知困難；這既有原理性的認知困難，也有符號性的認知困難。習以為常的有價值的知識是高度形式化和價值無涉的，而且可能遠離學生的生活。我們存在着疑問，學科教育原本應是學生對知識的享有，但是現在卻無可奈何地淪為對知識的佔有，而且還是粗淺的佔有。教育應該要怎麼樣做才能讓學生明白知識的價值，思考和敬畏自己的生命，乃至於滿含詩意地發展？這應該是我們教育工作者一直思考的問題。

我突然感覺自己實習是大學教育一個十分重要的實踐性環節。通過實習，使我們在社會實踐中接觸了與本專業相關的實際工作，培養和鍛鍊了我們綜合運用所學的基礎知識，專業知識去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實際動手能力，積累社會經驗，為我們畢業後走上工作崗位打下一定的基礎。

現在，實習結束了。通過這次實習，讓我瞭解了教師的偉大，教師工作的神聖，他真的是人類靈魂的工程師，教師的工作不僅僅是“傳道、授業、解惑”，而是要發自內心的關心愛護學生，幫助他們成長。在教授他們知識的同時，更重要的是教他們如何做人，這才是教師工作最偉大的意義所在！

大學生實習個人總結5

短短的四個月的實習生活很快就要落下帷幕了，突然要到了分別的時候，心中難免有不捨，我就要離開這個開啟我教師夢想的地方了。實習的點點滴滴歷歷在目，體會生活，收穫感悟。教學成長記四個月的教學生涯，一百餘日的教師經歷，備課、上課、反思的三點一線，教過的課本，寫過的教案，記下的反思，它們作為文本記錄着我的教師成長生活。

還記得初上講台的講台，還記得説話時的磕磕巴巴的表情，一切都在眼前。隨着時間的流逝，經歷的增長，我已能夠站在講台上針對某個問題詳細講解，能夠觀察學生表情在一定程度上掌控課堂。這證明了實踐出真知，只有把理論知識應用到實踐教學中，才能真的理解。經歷實習，自我感覺到在語言表達、板書設計、備課、調控課堂等能力得到提高，這也進一步拉近了我與未來教師職業的距離。交際提高記在定崗之前，我是一個不太會處理人際關係的人，來實習之後，我能體會到交際的快樂。

師生篇

我教的高二、高三的學生，年齡差距較小，課上是師生，課下是朋友。學生們都有可愛淘氣的一面，上課愛走神、跟同桌竊竊私語，要不與週會約會，課上我會嚴厲要求他們，只有這樣愛中有嚴，才能真正對得起那些花一般的.少年。

課下我們一起聊天，談未來，談生活，交流生活經驗，談家人，一起分享生活經歷。在實習中遇到幾位記憶很深的學生，他們或許會成為一輩子的好朋友。還記得我錄課時的情景，當時可調不開，我很發愁。為了解決這種情況，我找到了七班班主任，經過老師的幫忙，我終於可以錄課了。來到七班，交代了幾句，錄課時同學們都很配合，主動回答問題，積極回答問題，展示了良好的精神風貌。使得我錄課很順利，對此我一直心存感激，感謝那些懂事的學生，使我完成了錄課任務。作為他們“姐姐”似的老師，我也主動關心他們。

還記得三年級六班有兩位同學先後生病，我很着急。我把師大給我發的藥拿些給他們，這對於他們康復有一定幫助。有時我還會扮演“採購員”的角色，我去縣城的時候，順便幫他們捐一些生活用品，與學生在一起我會感到很充實也很快樂。

同事篇

我們寧晉三中的老師都很熱情，我們來之後，學校領導和老師主動向我們介紹學校情況，對於我們適應學校生活有很大幫助。我也力所能及地幫助老師們，例如老師實在忙的沒時間上晚自習，我或和老師換，或替老師上課。當然老師也在調課、指導方面給予我己所能及的幫助。我指導老師是河南師範大學的高材生，除了人長得很漂亮外，性格也很温和，知識也很淵博，在我上講台之前，我聽過她的幾次課，專門知道過我備課、上課，感受到教學經驗對於老師的重要性。

友誼篇

實習的重要收穫是一羣好朋友，性格豪爽的孫楠、“大姐大”的玥汶、温柔的“獅子座”宇峯、還有一貫可愛我們家的“苗兒”、我們的知識淵博的組長李智，温柔漂亮的曉紅、多才多藝的李歲……一個個個性鮮明的人，能夠相識、在一起工作、生活半年是緣分。從他們身上學到了很多東西，在一起的日子很快樂。和舍友一起吃飯、打水、學習、娛樂，有“家”的温暖，宿舍成為實習的温暖後方，在一起的日子感覺真好!簡單快樂生活記實習的四個月，天氣越來越暖和，温度越來越高，去了的春寒料峭的寒，舒服了一段時間的暖，迎來了烈日的炎。天氣在變化，我在成長，在生活。

清掃衞生篇

來到宿舍的第一天，就是我們大掃除時光，擦玻璃、清櫥子，搬桌子、掃擦地，一系列的工作，終於宿舍換新顏，宿舍有了我們的味道。實習四個月我們像在家一樣，每天洗碗、掃地，保持衞生，我感到這方面我們生活的意識在提高。

做飯篇

由於學生每兩週放一次假，食堂沒飯吃，我們只得硬着頭皮自己做，從一開始做飯丟三落四，逐漸學會了簡單的飯菜，西紅柿炒雞蛋、土豆絲、炒餅、炸醬麪，生活的技能提高了，由以前啥也不會終於可以解決基本生活。這也是生活技能的重要方面啊。

過集體生活篇

集體生活是生活的一種狀態，在集體中需要和多數成員打成一片，我感覺基本可以適應這種生活，在集體中可以找到朋友，遇到知己，很快樂。後記：我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程。既然選擇了教師的理想，既然致力於教育，就只想耕耘，不計較收穫。

希望可以通過半年的實習生活，圓我的教師夢。感謝河北師大，我的母校，給了我這次實習的機會;感謝寧晉三中，為我提供實習的平台;感謝我的同學，陪我度過四個月的實習時光;感謝我的學生，成為我的“實驗品”。我會在以後的大學生活，多看書，爭取做一名優秀的教師!我會為此而努力的。

大學生實習個人總結6

今年5月份，我正式走進XX公司開始了自己人生中的

己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了1定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。

實習收穫，主要有幾個方面：

1、通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進1步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了1些寶貴的實踐經驗。

3、學生在實習單位受到認可並促成就業。併為畢業後的正式工作進行了良好的準備。

通過實習，我對行業品牌的發展有了大致的瞭解，也準備在實習結束後，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的'轉變，我本次實習還有的收穫是通過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。

大學生實習個人總結7

四個月的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到此刻走上工作崗位的從容，大學生個人實坦然。我明白，這又是我人生中的一大挑戰，主角的轉換。

實習期間，對於任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現任部門多次受到主任的稱讚。我想這除了有較強的適應潛力和積極向上的心態以外，更重要的是得益於大學兩年多的學習積累和技能的培養。

實習生活，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今後，我會繼續努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，相信自己必須會演繹出精彩的一幕。

剛進入市統計局的時候，很茫然，不明白要做些什麼，領導叫做什麼，我們就做什麼，最開始的時候就是訂一些文件，發放開會的文件，協助領導開會，倒茶水。這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的`時候，但是，就是因為這樣，才會認識到錯誤，去改正錯誤。我們市統計局實習的一共有7個人，所以不是每一天都很忙，也不是每一天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室裏，一呆就是一整天，直到下班。之後慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學被調往貴港市港北區統計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每一天都十分的忙碌，一個月後，回到市統計局。

通過大學的學習我的潛力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今後的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識用心地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今後的工作當中我也要進一步充實自己的專業知識，為自己更好的適應工作打下良好基矗

進入大學以後，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素質，

大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我用心主動地為同學們服務，對工作熱情，任勞任怨，職責心強，具有良好的組織交際潛力，和同學團結一致，注重配合其他學生幹部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作，得到了大家的一致好評。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的好處，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去應對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的推薦，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兑現。單位也培養了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經驗，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地為我們今後的工作積累經驗。我明白工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學。謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作推薦虛心聽取並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的明白應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，職責心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。

2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

6、培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，並在以後的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

大學生實習個人總結8

起初面對長達三個月的實習目標，作為定崗實習生的我不僅感到這將會是一場漫長的旅程。但即使是再漫長的任務，在努力和堅持之下，也總會有結束的一天！

如今，隨着自身對環境的適應和改變，在不知不覺中三個月的時間竟已經悄然結束了！回顧這段時間的經歷，在這社會的環境中，我竟已經漸漸的適應了工作的生活環境，並在自身的認識上也發生了許多改變。

對比過去和如今的自己，我在認識到自身與許多成長的同時也發現了許多依舊存在的問題和缺陷，為此，我在這裏對自身在這次實習後的情況做評價如下：

一、思想方面

經過社會和工作環境的深刻體驗，我在思想上也深刻的改進了自己。

1.自我管理

通過對自身情況以及社會責任的認識，我嚴格加強了自我的管理意識，並能在生活和工作中充分的.管理自身的積極性、以及責任感。能做到嚴格的遵守社會紀律和工作責任，並在工作中積極的完成自身的任務，提高自身的工作能力。

2.品德和個人素養

通過與身邊眾多同事和陌生人的接觸，我受到了很多人的幫助和影響，在個人的品德上也一直在不斷的完善和提高。

此外，通過網絡媒體，我也一直在關注着國家和社會的情況，並進一步完善了自身的價值觀和世界觀，提高了個人的綜合素養。

3.積極與熱情

過去在學習與生活方面我都只能算是不温不火的努力着，但通過在社會中體會到的競爭壓力。我充分認識到在今後正式踏足社會的時候，這樣的決心是很難取得成就的。為此，在工作的團體中，我積極的鍛鍊並增長了自身的競爭性，讓自身能在工作和生活中充斥更多熱情和動力，同樣也大大提高了個人的工作能力。

二、工作方面

通過三個月來的工作和鍛鍊，我在領導和同事們的幫助下大大的提高了自身的業務能力和專業知識。此外，我還鍛鍊了自身的思考和自學習慣，保證了在工作中能積極的提高自身素質，加強自我的提升意識。

但同事，在三個月的累積和實踐中，我也發現了自身許多的不足：

1.工作集中力不足，積極性容易散漫。

2.工作目標沒有確立，缺乏長久的熱情。

3.做事不細心，這是自身責任感的不足！

總之，在這次的實習中我確實收穫了眾多的經驗和體會，但在今後，還需要在人生的道路上不但的完善自己，才能在社會中取得真正的收穫！

大學生實習個人總結9

我是一名剛剛從學校畢業的大學生，現在是在xx公司進行崗前實習。實習的這段時間裏，我嚴格按照廠人事部下發的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到實好習，把培養工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。因為我充分的認識到實習是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。下面就是我這一階段實習總結。

一、加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平

思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。四礦領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，工人導師是教授生產技術的，而礦領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解疑，指引方向的。在此優勢下，我主動與任礦長進行了溝通，在任礦長的尊尊教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規劃。

臨走前，任礦長與我分享了一句經驗之談，“務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續地保持艱苦奮鬥的作風”，話雖不長，但其用意很深。雖然我們還不是國家幹部，但它告訴我們在工作中一定要謙虛謹慎，認真紮實的做事情，要肯用心，肯出力，肯吃苦才能完成好廠裏交給我們的任務。

二、熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率

“愛崗才能敬業”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的'責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。

在聯合站的實習中，我制定了“每天都上崗，上崗不離崗，崗上活都幹”的實習標準，認真學習崗位上每項技能知識，並向有經驗的師傅學習事故處理方法，積累經驗，提升自身處理問題的能力，進一步提升了實習效率。

三、注重聯繫實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量

在實習過程中，我發現，大學裏所學專業知識和現場實際生產是分離的，它們各有側重點，一個偏向於理論，一個偏向於實際但它們之間卻又存在着聯繫，比如説抽油機：在課堂上我學過抽油機是如何運轉的，以及抽油機運行的理論模型公式。

而現場上，我們看到的是抽油機的各個零部件，以及它們之間是怎樣默契配合。表面上似乎二者無關，但仔細分析，我們會發現，抽油機的各個零部件正是按照理論模型原理在運行着，公式中的相應參數正對應着抽油機中各個部件實現的功能，他們之間存在着因與果的聯繫。

因此，實習中，我們在重温課本上知識同時，將書本中的理論與實際生產部件相對應，將課上公式與實際生產數據相對應，這樣不僅可以使理論知識記得更為牢固，還可以在本質上理解生產上各設備、器件的作用、原理，為今後工作中的技術革新，改進發明打下了良好的基礎，極大的提高了實習質量。

在未來工作中，我會更加努力得完成好各項任務，認真、踏實的做好自己的工作，努力為社會主義建設奉獻自己最大的努力。

大學生實習個人總結10

今年十二月份，我正式走進明都汽摩集團新北區東晟東風本田4S店開始了自己人生中的第一份實習工作：機修實習生。

回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。由於我是應屆畢業生，本身對企業的經營方式等都很陌生。到了公司後，新北區的售後部經理劉經理把我帶到車間，指派了一名機修師，讓他以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在師父的熱心指導下，同時在實習中，我採用了看、問，做等方式對公司的部門結構，維修流程和工具儀器等進行了瞭解，並積極參與相關工作，注意把書本上學到的汽車理論知識以及相關知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協助同事完成部門工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心裏明白我要以良好的工作態度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應公司的工作，完成公司的任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對明都汽摩集團新北區東晟東風本田4S店的營銷，維修，管理等工作以及發展前景有了深層次的感性與理性的認識。

由於缺乏經驗，我在期間做汽車保養走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是師傅們沒批評我，而是讓我繼續認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來説最主要的是工作能力的進步。商務實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力以及對專業知識的理解和運用，知道如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識來進行實際操作、演練的機會。自走進明都汽摩集團新北區東晟東風本田4S店開始，我就本着積極肯幹，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與公司的售後服務中，對公司的各種產品都去積極地瞭解，對售後各部門的熟悉，以及和維修人員的溝通交流，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。

實習收穫，主要有四個方面：

1、通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

2、提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

3、在實習單位受到認可並促成就業。併為畢業後的正式工作進行了良好的準備。

4、通過實習，我對我國汽車服務行業品牌的發展有了大致的瞭解，而且對汽車內部的各種機械部件也有了進一步深入的瞭解。同時我還準備在實習結束後，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變。

同時通過實習我發現明都汽摩集團新北區東晟東風本田4S店也存在問題：

1、市場觀念和經營體制不適應公司快速發展的要求，市場開拓的步伐與企業快速發展的.要求有差距；經營體制還不完善，經營隊伍、經營人員的責權利還有待於進一步提高。

2、公司組織管理觀念有待進一步轉變，在工作過程中按照工作要求進行工作組織管理的意識不強，管理現狀與管理科學化、規範化存在一定的差距。

3、成本意識不強，成本控制水平不高，公司內耗較高，向管理要效益、向科技創新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至於我們的成本控制與先進的企業還存在較大的差距，市場競爭力不強。

對此，我提出了我的有關建議和對策：

一、進一步強化生產是經營繼續的觀念。

企業的發展取決於經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業務，企業發展才有保障。隨着市場競爭的日益激烈，保障好現在穩定的客户資源，是開闢新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續的觀念，幹精品、打品牌，樹立一流的企業形象。

二、樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。

效益是企業生存和發展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業的發展。因此，企業上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益。

三、進一步推進和規範項目管理

通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結合“三標一體”管理體系運行，完善項目管理，加大監控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對維修質量、安全、文明車間的檢查力度，抓好整改落實，促進工作管理水平的提高。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。那就是對工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，具體的維修保養的一些工作也只是很淺次的認識，動手的機會很少，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對公司管理基本知識的理解，同時對汽車維修保養的實踐知識也有很大的豐富，使我對日常管理工作和維修保養知識有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常公司管理工作，做好個人工作計劃，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

大學生實習個人總結11

轉眼間，我們的學校生活已經接近尾聲了。同學們都在為自己的實習到處奔波，我也不例外。以前，我總是盼望早點到社會參加工作，因為我總覺得工作是一件很容易的事。可是當我離開校園，真的進入社會實習後，才真正體驗到工作，並不是想象中的那樣又苦又累，可不是一件容易的事。因為，從學校到社會的大環境的轉變，從教錢學習到收工資做事的地位轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老闆，同學變成同事，相處之道完全不同，在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。

在這個實習期間，我在辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務。我擔任職位，平時的工作只是打打電話處理文件，為其他工作人員做做後勤，在這次實習中，我可以親眼目睹出納、會計人員如何做賬，這使我學到不少的知識。

第一次踏入那辦公室，除了車間，辦公室裏並不多人，只有會計、出納、人事、行政五六個人。我的工作主要是協助其中一位人事文員工作的。工作的第一天，和她交談幾句，然後交待好我的工作以後她就開始埋頭工作。雖然一天只工作8個小時，但第一天我覺得過得很漫長，在一個陌生的環境裏，我一邊工作，一邊仔細觀察，因為怕生，我很少主動與其他職員説話，而與我那位“老師”交談的'時候也很害羞。我發現這位“老師”在工作效率、反應速度都比我強很多，而我

卻只能協助她做一些基本的事情，我還深深體會到，在辦公室中，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。但總的來説，第一天的工作體驗，讓我知道接下來的日子應該要怎麼工作，應該如何改變與人相處的態度。我堅信，只要我認真學習，好好把握，做好每一件事，實習肯定會有成績的。

在接下來的工作日子裏，我最常做的工作是接聽電話、文件處理。一開始聽到要我主要負責接聽和打電話的時候，我還高興了好一陣子，因為我認為這件工作很簡單，平時我們不是經常做這樣一件事嗎?但是真的要做的時候，卻不是一件容易的事了。也許是因為自己總是認為對方比自己年紀、職位都要高，所以覺得有一種謙卑的感覺，説話的底氣不足。後來我終於知道自己的不足，我不敢主動開口，沒有把自己溶入職位裏去，沒有進入工作狀態，也太過謙卑了，在工作崗位上，每個人都是平等的。

在接下的工作中，我鼓足勇氣，充滿自信，當然也以禮對人。雖然還是會緊張，但比起之前，我已經有了很大的進步。有一次，出納要我打電話給一位客户，還很難為情。但是，我的心情既激動又緊張。激動的是，鍛鍊自己的機會終於來了，緊張的是，害怕自己會出差錯，這樣會令客户不滿意和不開心。終於我拿起電話——跟客户講了我要説的事情後來我放下了電話，我那緊張的神經頓時得到舒緩，而且還覺得很高興，雖然沒有那些業務員那些可以隨口成篇，可以隨時跟客户聊得無所不談，但我覺得自己還是踏上了成功的階梯。

每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐着接接電話、打印一下文件、對着電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是我深知工作簡單也不能馬虎，因為每位職員的一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，所以還是得認真完成。

在實習這段過程中，我看到真正一間企業的真實業務的時候，才發現自己有很多不懂的地方，有很多業務都不知道應該如何做分錄。其實到現在還是很模糊，但是我知道，科學知識是實踐的基礎，所以我往後一定要深入學習。

“靠的是自學的能力”。參加工作後才能深刻體會這句話的含義。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，完全沒用上自己所學的專業知識。所以在整個實習過程中，都需要自己一邊工作一邊學習，靠自己的自覺能力和領悟能力完成好每一樣工作。

其次，要嚴肅認真地工作。不能像在學校裏那樣了，因為，這裏是公司，是工作的地方，是絕對不允許發生這樣的事情的。工作，來不得半點馬虎，同時也不能高傲自滿，每一個職位，只要自己做好了，領導是會看到你的成績的。於是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學會像這裏的同事一樣嚴肅、認真、努力地工作。

再次，要虛心，要以禮待人。不懂的地方便要虛心請教，只有虛心的請教、學習，還能使自己更快的進步。在辦公室中，存在着各種形形色色的人，每個人的性格都不相同，但是我們不需要去附和。

最後，要自信。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關係，心存自大或心存自卑都是同事間相處和工作的大忌。我們剛畢業的學生不可能一開始就在一個很高的職位上，即使在一個低職位上工作，也要不斷的拼搏，要經得起生活的考驗。而且在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在不斷地提高，如果不拼搏，那就會像大自然的規律一樣，被優勝劣汰了。

總之，在段實習的時間裏，我們脱離了學校的庇護，開始接觸社會、瞭解了工作的性質。雖然，實習崗位與自己的專業沒有聯繫，但還是學習到了不少為人處是的方法。

大學生實習個人總結12

今年寒假，我在xx廣告公司裏實習了兩個星期，09年金融風暴波及全世界，對我們的生活產生了巨大影響，日益嚴峻的就業形勢，對我們面臨畢業的大學生是一個巨大的挑戰，也是一個很大的壓力。

這次寒假實習，我把精力主要集中於與廣告有關的工具軟件上，因為在學校，老師不止一次對我們強調實踐的重要性、強調技能的重要性。在當今社會形勢下，學歷並不能作為評價一個人的唯一標準，而當今社會更加註重人們的技能與能力。所以，我對photoshop、3dmax、adobe等系列軟件有了一個初探，熟悉這些與廣告製作有關的軟件，親自動手參與到公司的廣告製作上，給了我很大的鍛鍊。同時，不光是學習製作，我還承擔起了幫助公司給客户交送廣告作品的任務，主要是一些平面廣告作品，例如海報、橫幅、大型背景、燈箱等等，與工人們一起組裝大型的燈箱和廣告牌。學到了學校不能給予的知識的同時，又增添了我的社會實踐經驗，這些都給予了我很大的幫助，為我今後步入社會增加了許多經驗。

接下來的幾天，我在師傅身旁跟着他學習製作廣告作品，每天一大早，師傅就拿着工作單查看今天的工作任務，在製作的過程中還不時的與客户保持電話聯繫，師傅和我説，製作一件廣告平面作品，自己的創意和興趣固然很重要，但是一定要在客户的指定範圍內，切不可隨心所欲的.按自己的喜好來製作，一切要以客户的利益為準，“客户要我們怎麼做，我們就怎麼做”。不過在製作過程中還要隨機應變，根據具體情況與客户協商作品的風格、樣式、表現手法等，這是一整套看似簡單，但操作起來複雜的工作流程。聽了師傅的這番講解，我初步瞭解了廣告作品從設計到完成的一系列過程，也加深了對廣告行業的認識，雖然只是一個小小的廣告公司，卻給我好好上了一課。

我不光在實習單位學習photoshop，還在回家後試着熟悉其他軟件，3dmax、adobe等系列軟件我都親手使用了一下。不過，要把這麼多軟件學好學精，不是件容易的事，只能選擇其中對我專業最有用處的幾款軟件，努力的學習着操作技巧。我不僅在實習單位跟着師傅學習製作廣告，有時還給客户送貨，使我對廣告市場也有了初步的認識，結合書本知識親身經歷了廣告公司與客户間的合作、接洽，真正讓我在理論與實踐中獲取實習經驗，為我積累了珍貴的實習經歷和社會經驗。

大學生實習個人總結13

剛進入實習單位的時候我有些擔心，在大學學習物流管理專業知識與實習崗位所需的知識有些脱節，但在經歷了幾天的適應過程之後，我慢慢調整觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發展方向。我相信只要我們立足於現實，改變和調整看問題的角度，鋭意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”，只有把從書本上學到的物流管理專業理論知識應用於實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業的學生，有幸參加了為期近三個月的實習。

一、實習目的

通過認識實習、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深瞭解社會對本專業的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累。

二、實習地點

揚州xx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創建於20xx年7月，註冊資金300萬元，總公司設在廣西首府——南寧。公司下設零擔貨運事業部、車輛管理置業部、倉儲配送事業部、快遞事業部、貿易事業部、客户服務部及30多個營運分公司。現有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2。5萬多平方米，是目前廣西發展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網絡管理系統，服務網點遍佈廣西各大、中城市，為廣大客户提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現代物流管理觀念，以為客户提供優質、全方位的物流服務為服務宗旨。

三、實習內容與過程

第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待着成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經理，他帶着我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句後就開始介紹我們的工作性質和工作任務安排，最後經理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，並祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業務，公司專門找了一位業務精英來給我們介紹，從他那裏獲悉業務的基本內容。我們今後主要做的是聯繫客户、接洽業務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯繫客户就是先與下級客户溝通，問清楚客户是什麼產品，規格怎樣，價格如何，數量多少，注意事項等；然後再尋找上級客户，説清楚下級客户的要求，若能夠滿足就籤合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客户簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規避風險是關鍵，儘可能的完善合同進行規避風險，若仍發生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事後通過同事，我認識了全國公路運輸協議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習過程中，我從初步瞭解公司的基本業務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業知識應用、拓展到實習工作當中，而後學到了更多物流專業知識，為以後參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客户之間的關係。實習中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業知識和職業情操在工作過程中應用的重要性。

實習初期——快運部客服處

物流客户服務是指物流企業為促進其產品或服務的銷售，發生在客户與物流企業之間的相互行為，在向客户提供服務的過程將把價值附加到交換的產品和服務中去。公司在業務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客户服務水平，繼續為客户提供質、最有效的物流服務，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優秀的物流企業形象。隨着行業觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客户的滿意度，提高物流企業的客户服務水平，成為物流企業迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實習主要任務：

1、接聽客户的電話，如在業務操作中負責客服的信息諮詢，受理客服的投訴，提供相關業務和流程的介紹，接受與處理客户業務單證，指令。

公司有完善的客户服務系統使客户可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環節被弄丟的'，那麼就可以很準確的查出肇事者，並且讓其承擔相應的責任，這個系統大大規範了人們的行為。對不熟悉公司業務的客户做基本詳細的講解，使客户對公司業務達到滿意，增加公司的顧客羣體，拓展公司業務範圍，提升公司認知度及信譽度。

2、對客户的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內容，並對客户進行相應制單，及時瞭解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作並不是接電話那麼簡，他們還對客户進行相應的制單，把每一項都記入電腦裏，每天打入客户部的電話不計其數，所以客户部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度。在客户部實習的一個星期，我們學簡單會了理單，並把分好的單證在電腦裏進行核實確認。

3、收集相關市場信息，並及時製作信息反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現在市場上的某些變動，由於市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發揮客服部在公司發展中的作用。

4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產生的不良後果。

若業務上出現操作失誤，客服人員要及時發現並進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質來受理顧客的不滿或不解，需要專業的服務質量確保顧客的理解，還需要優秀的服務態度。

作為一個客户服務工作人員，應該掌握與客户溝通的四個步驟：

（1）端正心態，要相信顧客的處境正如他所説的，並非故意來找碴。

（2）與顧客建立相互信任的關係，融入顧客的世界。

（3）準確地獲取對方的資訊，明確用户的需求及期望。

（4）採取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優秀的處理問題的能力，可以給客户留下良好的印象，讓客户認可公司的服務能力，同時對公司產生足夠的信任，以便提升客户忠誠度。

大學生實習個人總結14

蘇州建設監理有限公司是我表姐的工作單位。不過説實在的，以前我從未真正瞭解過究竟監理工作是幹什麼的。

經由表姐的介紹，單位終於答應讓我這個什麼專業技術都沒有的人在公司的辦公室裏進行一週的實踐學習。

放假一週之後，突然要求我早起去單位，八點半，快趕上上學第一節課的時間了，心裏着實有些糾結的，這麼冷的天，每天七點起牀成了實踐學習必須克服的第一大問題。

不過第一天去單位，我還是有點小興奮的，來到辦公室，覺得大家還是挺友善的，簡單的自我介紹之後，就由一名姓邵的姐姐開始指導我實踐了。

太專業的`東西我也不懂，於是前輩只是拿了些資料讓我進行數據核對。她告訴我這裏的資料一份是來自工地，一份是來自施工單位的，工地方面的數據必須及時跟要求進行核對，否則對房屋質量會有相當大的影響。

被前輩這麼一説，我還真是有些緊張，沒想到就算沒上工地，只在辦公室裏對着幾個數字也會有這麼重要的作用。我拿着兩份資料，一個數據一個數據地仔細核對者，生怕出錯。核對完成後，就按照囑咐，把文件放進文件夾或檔案袋裏。

有時候沒什麼資料要核對，我也會幫着前輩們打一些文件，整理歸類一些文件夾。

在單位實踐的五天時間很快就過去了，也許我學到的專業知識並不多，但是卻從方方面面學到很多。

人們常會用“羅馬不是一天就造成的”來告誡做事情要循序漸進。事實上，真正見到房屋是怎麼建造的就真的能夠體會這句話的實意，每天看到工地人員送來的不一樣的數據，在心裏暗自猜想房子應該也就這樣一點一點造就起來了吧。

看着單位裏那些哥哥姐姐們每天早晨按時上班，不管天寒，也不懼風雨。哎，真為自己上課遲到的行為感到慚愧，想想就宿舍樓到教室的那點距離，跟那些電瓶車都要騎個半個多小時才能到單位的人比起來真是……，所以説態度決定一切，其實我們是可以做到不遲到的，只是我們的意識還不夠徹底。

再有，就是那些小小的數據了，雖然我沒有機會上工地，不知道究竟那些數據是如何測得的，但是對於數據的核實工作，我還是費了點心思的呢，不過那也是我可以做的為數不多的事中最重要的一件了。

這五天裏最讓我得意的，就是平時玩QQ時練就的打字速度，前輩們都説我手腳麻利呢。

其實短短的五天實踐，可以學到得又何止這些，無論是從做人做事的責任心，認真的態度來講，還是從工作的專業技術來講，我都還需要多用心，多努力。

也許我以後並不會從事有關監理的工作。但是這五天給我帶來的應該會讓我受益一生的吧。

大學生實習個人總結15

實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，將理論聯繫於實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。

為了通過親身體驗社會，讓自己更進一步瞭解社會，增長見識，鍛鍊才幹，培養韌性，檢驗自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。

首先，感謝x公司能給我這個機會在這裏實習，我先介紹一下貴公司的情況吧。

x公司成立於1997年7月，由中國的銅生產商——x銅業集團公司和深圳綜合實力50強企業集團——x集團股份有限公司(現為x地產)共同投資興辦。總部設在深圳，在上海、南昌設立了營業部，在大連、鄭州成立有辦事處。

多年來，x一直積極地協助x集團開展期貨保值相關業務，積累了豐富的實踐經驗，在企業套期保值和套利方面成功地打造出了自己的核心競爭力。x通過“專業的優勢吸引客户”，“真誠的服務留住客户”，“共創價值感召客户”，始終堅持“真心實意為企業服務”的經營理念，尤其是在銅期貨品種上，x期貨具有突出的專業優勢，確立了較高的市場地位和廣泛的市場影響。

x期貨擁有一流的交易環境和交易系統，擁有一流的管理和研發隊伍，造就了一批資深期貨專家，尤其是專門成立的“企業套期保值小組”、“銅研究中心”和“農產品小組”等專業團隊，其源源不斷的研究成果，深受市場讚許。公司的規範導向，穩健原則，服務意識，深得廣大客户的信任、理解和支持。

近年來，x除繼續加強了在銅期貨上的優勢外，其他品種的拓展也獲得了快速進步，尤其是農產品的交易量有了較大增加。x年，公司全年交易額達2628億元，比上一年又增長達88%，尤其是在上海期貨交易所的200多家會員中，x的成交量居第一位，成交金額居第二位。x的成長一直得到了監管部門、交易所、行業協會以及廣大客户的大力支持，更是滿載着社會各界的關懷和厚愛。x是中國期貨業協會和上海期貨交易所為數不多的理事單位之一。9年來，公司的經營業績持續增長，股東投資回報率穩健上升，公司的綜合經濟效益指標已經位居國內同行業前列。x被稱為“放心的期貨公司”。

我所在的實習單位是x期貨上海營業部，x期貨上海營業部是x期貨公司直屬的營業部之一，成立於20xx年1月28日，主要經營華東地區的期貨代理業務以及上海期貨交易所上市品種的交割業務。營業部坐落在上海陸家嘴金融貿易區內，擁有500多平米的營業面積，擁有一流的交易環境和交易系統以及一批擁有多年有色金屬行業從業經歷的期貨專家，經過多年的發展，利用公司股東——x集團在上海地區現貨銷售和交割的優勢，發展了一大批生產企業和貿易商，為他們提供較為完善的套保方案，具備專業水準和真誠服務的精神，為廣大的投資者提供投資和套利方案。營業部以規範穩健為原則，經營業績持續增長，是一個市場形象好、運作規範的優質營業部。這次的實習中，是讓自己熟悉如何操作即將上市的股指期貨，進行模擬交易操作，在股指期貨正式推出之前，能夠通過模擬的形式認識這一產品的規則和風險。從這次的操作中，我總結了以下幾點：

1.對於期貨投資，要知道一個與股票投資不同的理念在於：股票投資買的是上市公司的未來，可以預先買入;而期貨交易必須順勢而為。

2.操作時，須對大勢作一個初步的判斷，以確定主要的建倉方向。大勢向上時先建多倉後平倉，向下則建空倉。

3.股指期貨交易由於是雙向的，所以不要買入後一味放着，應按照指數的波動進行短線操作，但不能一次性滿倉，除非指數瞬間波動大幅偏離振盪區域。

4.一旦建倉方向錯誤，應及時平倉，並反向開倉或等待更好的時機。

5.每天收盤儘量避免重倉過夜，尤其是行情看漲時，不留空單，反之依然。

6.如果是逐步開倉，應管理好資金，當趨勢要出現拐點時出手。

股指期貨給我帶來的感受就是，做空也能掙錢，而且我發現，近期做空比作多的收益率還大、收益速度還要快。這可能是目前慢牛快熊的步調所決定。但不管怎麼波動，一天中總有點和最低點，只要把握住這兩個點，基本上在如此劇烈波動的前提下也不會爆倉。雖然可能做錯方向，但堅定持有就會有機會平倉。至於如何選擇一天當中的和最低點介入，這可能需要一些經驗了。

“千里之行，始於足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。

這段實習我總結了四點：

一，實務工作與書本中的'不同點是，實務中的一些原始數據需要經過自己的判斷和計算得到，書中基本上的都以條件的形式給出。實物中原始數據得到的難易程度關係到工作的複雜程度。

二，以前依照書本，未能接觸到現實的實務，通過這次學習使我對會計的感性認識上升到理性認識。為我為將來步入社會打下良好的基礎，系統的學習並較好的掌握了本單位的會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛鍊和提高。

三，我覺得學習工作以後，不僅學歷重要，個人的業務能力和實際能力也顯得的非常重要。任何工作做的時間久了都是會做的，在實際工作中動手能力更重要，因此，我認為我們在大學裏所學的知識，與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力，與比較系統的專業知識，這才是我們實習的真正目的。

四，實際工作中必須處理好，公司內部的關係，處理好公司內部同事的關係，這樣在遇到難題時，同事往往主動詳細的提供幫助，處理好與業務同事的關係，與業務人員及時溝通，以保證進行有的放矢，及時得到需要的信息，處理好公司業務部門同事的關係，往往能提高工作效率。