【熱】大學生實習報告10篇

在人們素養不斷提高的今天，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編收集整理的大學生實習報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

大學生實習報告1

在一個多月的暑假生活中，為了更好的瞭解社會，響應“大學生生涯教育”的號召;也為了給個人今後發展奠定堅實的基礎。我利用三十天的時間組織了一項名為“愛心輔導”的社會實踐活動。現在活動已經圓滿結束，我在此做一個總結，作為大學一年級暑假的社會實踐活動。

活動的動機

在權衡了各項大學生可能參與的社會實習活動之後，我認為：家教是一份切實、有價值的方案。作為一名師範學院的學生，儘管我本身屬於非師範類專業，但“為人師表”這個千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺得，做一個好老師是非常具有挑戰性的;同時，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個很大的磨練。所以本着這樣一個嚮往，我選擇了組織家教這項社會實習活動。

活動的準備

為了能夠增加此項活動的“含金量”。我為活動訂立了“自己組織，自己分配，自己招生，自己工作”的基本宗旨。其中這裏的“自己”實際上指的是一個羣體：即所有參與到我組織的這項活動中來的和我具有同等學歷的朋友們。他們分別是：萬健(南京郵電大學信息工程與自動化管理系)、施政(南通大學數學系)、蔣舒(南京工程學院光電工程系)、賈楠(鹽城工學院經濟管理學院)等。在組織好人員之後，我於17號晚迅速草擬了兩份材料。即：“愛心輔導介紹”廣告和“愛心輔導活動會員條例”。

活動的實施

在1月19號散發了“愛心輔導介紹”廣告之後，我們很快接到了許多家長的詢問，並陸續登記好姓名和聯繫方式。1月21號上午結束招生後我組織分配了各個參與同學的任務，其中我具體負責了一名四年級學生的語文及英語輔導工作。會議結束前我們再次學習了“愛心輔導活動會員條例”。下午同學們開始各自與負責的孩子家長聯繫，商定具體的實施細節。

22號活動正式開始，在輔導孩子的過程中，我始終遵守條例中的規定，牢記認真負責的態度，以學生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務。同時，我尊敬學生家長，禮貌用詞，耐心聽從家長的建議。在具體學科指導中，我發現：這個孩子存在着偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點提出了狠抓輔導效率，減少學習持續時間但增大學習頻率的方法,為這個孩子的提高作出了一定的貢獻。活動結束時，在我和孩子家長共同組織的測驗中，他取得了全優的好成績。

在完成自己任務的同時我還統籌着全局，每天與其他四位同學保持密切的聯繫，時刻提醒他們牢記活動條例並注意自己的安全。保證活動的正常進行。

活動的總結

經過全體同學的努力，我們於2月22號下午圓滿的結束了為期一個月的家教活動。活動結束後我組織召開總結會議，同學們交流了各自的感想。其中萬健同學的感想值得大家學習，他認為：“通過這項活動，我意識到了錢財的來之不易，那麼這個意識將給我今後形成正確的理財觀打下一個深厚的基礎。同時在輔導過程中，我逐漸形成了一個耐心、機智的處事習慣，敢於提出自己的意見並結合他人的建議把工作做得更好，這一點是我走向社會前所接受的最有效的磨練……”

我個人認為：首先，這個活動是十分具有意義和價值的。當今大學生虛度光陰的現象十分嚴重，我們組織並參與這樣的活動是對自己的一個鍛鍊，正如條例中所説的“生活在嚴格教育體系下的我們，對於社會、責任、實習，甚至對於報酬是怎樣得來的，還一無所知……發起這項活動。既貢獻了自己身上的一份餘熱，也提高了自己的人生閲歷。”其次，通過活動我們也很好的實習了“大學生職業生涯教育”中提倡的激發大學生自我實現的需要，培養積極上進的人生觀;促進大學生樹立明確的職業目標和職業理想以及增強大學生在就業中的核心競爭力的號召。為我們今後的發展提供了很大的幫助。在活動中我再次認可了老師的教育，即人的職業發展是一個持續的發展過程，大學生就業準備絕不僅僅是最後半年或一年才需面對和投入的任務，而應該是貫穿在我們生活過程中的一件大事。通過組織和參與“愛心輔導”活動，我個人對於社會的理解以及就業的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進步。儘管不是真正的就業，但是體驗到了一種在校園裏和課堂上無法體驗到的帶有一定壓力的就業氛圍，給自己為人生髮展而做出的準備提供了幫助。

暑假即將結束，組織並參與“愛心輔導”活動使我的暑假生活變得充實而有意義。儘管在這次“愛心輔導”活動中我們取得的經濟報酬是微薄的，但是我們收穫的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領悟到一個人不管學歷有多高，能力有多強，在體現自我價值的社會活動中都離不開“紮實、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

大學生實習報告2

選題依據：

武漢檢安石化有限公司工程分公司最大的項目就是長煉3個萬立方的儲罐、八十萬噸乙烯辦公用房的線路及給排水管道的安裝，及其廠房建設安裝的一些工程還有八十萬噸煉油二期改造工程。

生產實習的內容：

安全教育：武石化煉油廠、檢安公司、工程分公司、安全教育及班組工作前安全教育。

技能培訓：由公司技師進行專題講課及師傅指導。

現場施工：在施工員的指導下完成管道的安裝及材料的展開放樣。

生產實習的預期目標：

在一年的生產實習過程中結合理論與實踐操作爭取提前具備達到獨立頂崗的能力。並在以後幾年裏努力學習專業技術，勤動手，多思考，多向師傅請教，爭取在職稱評定上有巨大突破。通過在實習崗位不斷學習專業技能，不斷學習和積累師傅所傳授的做事經驗，對自己所學專業知識進行查漏補缺，使自己的薄弱環節得到增強。在實習過程中注重培養自己實際動手操作能力及對引起設備故障因素的辨證、觀察和思維能力；注重培養理論結合實際的習慣及接觸新設備時所需的學習能力。在提高自己的專業能力的同時也要提高職業 素養，熟習設備維修前後的準備工作，最後達到獨立作業。

生產實習工作進度安排:

第一個季度：重點由師傅帶，對自己所在崗位環境有一個大概的瞭解。

第二個季度：仍然由師傅帶，在師傅的幫助下能夠獨立完成一些相對簡單的設備維修任務。

第三個季度：嘗試性地由自己獨立作業，對常規的維修任務百分之百由自己完成。

第四個季度：通過前三個季度的學習，自己的專業技能和職業素養有很大的提高；並且得到師傅的認可，獲得獨立頂崗的資格。

第五季度：初步瞭解本公司的基本組成結構和我們的工作職責及本工種的具體工作事項和定義。

第六季度：藉助日常的工作培養自己的動手能力。能讀懂常見的管道施工藍圖及一些展開放樣。

第七季度：鞏增強自己的理論知識，在師傅們的指導和幫助下達到獨立頂崗的能力

第八季度：通過以上的七個季度的磨練在高級職稱評定上有所作為。

生產實習主要特點或創新點：

通過在公司實習，將理論與實際相結合，，能使我們在工作實踐的過程中更好的理解理論知識，把書本上的理論知識運用到實際中，使我們水平提高，也能讓我們在學習工作中總結自己寶貴的經驗，使自己的能力得到提高。

公司給自己安排師傅，在師傅認真帶領指導下進入裝置實地教學；在班組或車間時可以向技術人員學習。在遇到新問題時，公司對我們要求培訓，以適應工作的需求。

在實習期間我們要不斷的學習和積累自己的工作經驗，加強學習和自己動手的能力、增強自己的技能知識。

指導教師意見

指導老師簽名： 年 月 日

大學生實習報告3

一、實習單位簡介

xx物流位於湖北省鬆滋市新江口鎮，這家公司位於環城路，交通方便，是個天時地利人和的地方，雖是個小型的物流公司，人員不多，但服務周到細緻。各部門相互配合得很好，密不可分。

二、實習崗位及過程

1·實習崗位：貨物看管員

2·實現過程：

(1)通過資料查詢和實地觀察瞭解貨運問題

倉儲系統服務

市內、國內配送，單品、綜合配送，各有各式的車型，承運商品包括：百貨商品、冷藏保温、特殊商品。

貴重物品配送，提供到門服務，確保商品安全抵達用户手中。

隔日零擔物流，對於零擔配送，公司承諾，貨物隔日上車發貨。

上架陳列，對於市內各商場、各類超市、連鎖網點的配送服務，公司還提供協助客户商品上架陳列的服務。

常温、恆温倉庫存儲，高層、堆垛貨架存儲

存貨及時控制，有效地貨卡登記制度，可隨時瞭解庫存商品的數量，確保商品質量，隨時檢查，出現問題及時上報調整。

定時觀察庫房條件，確保庫房內温，温度不超標。

加工調整，提供完善的分煉、換包裝等加工服務。

訂單處理，對訂單處理要求做到及時準確、高效。

退貨處理，全力協助貨主公司通行退貨收穫作業，並填寫好單據，及時反饋貨主公司，一邊貨主公司儘快對退貨做出處理。

信息系統服務

物流信息系統設計，分析客户物流流程，提供物流系統設計，系統諮詢，依據客户對倉儲條件的要求和儲存商品的特點，進行倉儲管理系統化，個性化設計。

運輸配送管理系統設計，針對不同配送系統，專門設計了配套送訂單管理系統，以適應各種客户配送的要求。

其他信息管理要求秉承客户至上的服務理念提供全方位的系統服務。

(2)在貨運信息部瞭解情況並實際工作

信息管理應該是物流管理很關鍵的一部分，要及時處理好物流相關信息才能輔助的把其他事情做好，這份工作需要細心認真才能避免貨物的損壞和利潤下降。

3·工作職責

(1)在貨運信息部瞭解如何進行信息處理，並做一些簡單的實踐工作。

(2)在其他部門稍做了些瞭解。

三·實習心得和體會

通過這段時間的學習我受益匪淺，我不僅把我所學的知識與實踐相結合，同時也我學到了書本上學不到的東西，這對於我來説是一個很好的補充，對於我們今後是有很大的幫助的。

在實習的過程中我也懂得如何與人交往是很重要的，剛去那的時候，我也覺得很拘束，不喜歡和別人主動打交道，特別是面對客户，非常的緊張，但是學會這一點是有必要的。這段時間我在我見到的客户身上學到了很多，品質、氣質、吃苦耐勞、腳踏實地，這都是他們成功不可缺少的，也是我們必須學習的。

現在有些年輕人做事不踏實，喜歡換工作換來換去也許就丟掉了最好的工作，有時候不一定開始就做得很好，但只要一心一意、踏踏實實，就會有成功的一天。學哪門就要愛哪門，這樣，在激烈的競爭環境中才能立於不敗之地。

大學生實習報告4

利用假期時間我很榮幸地來到**證券經濟有限責任公司的**證券營業部進行為期一個多月的實習工作。

證券營業部對於關心中國證券市場的人來説，應該並不陌生；同時，這樣的一個部門對於各位普通股民來説，不免充斥着不少的神祕感。在這幾個星期中，本少作為營業部工作員工中的一員，學到了不少，同時這一段經歷也給了本少不少感悟：中國股市玩不得啊！！！！！黑洞啊！！！！！政策控制啊！！！！！

首先本少想説，給本少最大的感悟就是，現今市場競爭之激烈，已遠超乎爾等想象之外。君不見，大廳門開人潮湧，怒濤澎湃不復悔；君不見，股漲股跌牽人心，一夜套牢痛“割肉”。在這幾個星期中，讓我學會了為人處世，待人接物的奧義所在。有句俗話説，有人的地方就有政治，在交易所大廳這樣人流集中的地方，説其為社會的一個小縮影也不為過。林子大了什麼鳥都有，人多了什麼事情都有可能發生，這次的實習活動，給本少提供了一個活生生的鍛鍊機會，讓本少在某種程度上體會到了人情百態，看到了一些在大學校園這座象牙塔中學不到、看不到的知識，相信這次的經歷將對於本少日後真正的社會工作等提供一個難得的經驗和教訓。

其次，這次的實習活動，是對於吾等自命不凡的大學生心態的一次良好的調校。由於只是短短几個星期的實習而已，自然，本少也難以能夠做到什麼具有“技術性”的工作，相反地，被安排的是一些所謂的“不好的”，“下等的”工作。一開始，這樣的安排讓本少感到難以接受，總以為自己的身份不屑於這樣機械重複的工作。在工作了幾天以後，本少方才體會到，原來一直被本少瞧不起的所謂的爛工作，背後也隱藏着無數地艱辛和汗水，也是需要用心去好好體會，去認認真真地完成。經過這次的實習以後，本少對於職業等有了一個全新地觀念，對於那些一直默默為我們服務的後勤人員的辛勞多少也能夠也所體會了。

經過這次的實習，有了實戰經驗，使我受益匪淺。學習到了在書本上學不到的，感受不到的的東西，而且也激發我的鬥志，立下志願，將來做一名優秀的分析師。

大學生實習報告5

電氣生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中，學校也以培養學生觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神，牢固樹立我們的羣體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發揮作用。我們不妨看看主人公所寫的優秀實習報告。

　　一、實習目的

通過這次生產實習，使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的.製造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在向工人學習時，培養了我們艱苦樸素的優良作風。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要，也是我們當代大學生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。

我們在實習中瞭解到了工廠供配電系統，尤其是瞭解到了工廠變電所的組成及運行過程，為小區電力網設計、建築供配電系統課程設計奠定基礎。通過參觀四川第一化工集團自動化系統，使我開闊了眼界、拓寬了知識面，為學好專業課積累必要的感性知識，為我們以後在質的變化上奠定了有力的基礎。

通過生產實習，對我們鞏固和加深所學理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。

　　二、實習內容

(一)安全教育

一、事故的發生及其預防：

1、事故發生的因素人為因素——不安全行為物的因素——不安全因素;

2、發生事故的認為因素;

(1)、管理層因素;

(2)、違章：a、錯誤操作b、違章操作c、蠻幹

(3)、安全責任(素質)差。

二、入廠主要安全注意事項：

1、防火防爆2、防塵防毒3、防止灼燙傷4、防止高處墜落5、防止車輛傷害6、防止觸電7、防止機械傷害8、防止起重機械傷害9、防止物體打擊10、班前班中不得飲酒

三、設備內作業須知：

1、在各種儲罐，槽車，塔等設備以及地下室，陰井，地坑，下水道或是其他密閉場所內部進行工作均屬於設備內作業

2、設備上與外界連通的管道，孔等均應與外界有效的隔離

3、應採取措施，保持設備內空氣良好

4、作業前30分鐘內，必須對設備內氣體採取採樣分析，採樣應有代表性

5、多工種，多層次交叉作業應採取互相之間避免傷害的措施，並且搭設安全梯或是安全平台，比要時由監護人用安全繩栓作業人員進行施工

6、設備內作業必須有專人監護，並應有入搶救的措施及有效保護手段

7、進入不能達到清洗和置換要求的設備內作業時，必須採取相應的防護措施

8、在容器內工作時因照明良好，照明用電應小於等於36v的防爆型燈具

9、進入設備內作業前，必須對設備內進行清洗和置換

10、《設備內安全作業證》由施工單位負責辦理，該項目的負責人或是技術員填寫作業證，上檢修作業單位應填寫的各項內容

(二)、化工生產特點的簡要介紹：化工生產的特點是以天然氣作原料，用直接催化法分式合成胺。1、原料，半成品，成品多分為易燃易爆或是有毒物2、生產工藝多為高温，高壓或是底温高壓3、生產的連續性強，自動化程度高4、工業三廢多，影響環境

(三)、學習和了解變電所的主要結構型式，結構種類和特點。

(四)、瞭解工廠的生產組織管理情況，勞動定額和成本核算的方法。

(五)、瞭解工廠開展的新材料、新工藝、新技術的研究情況。

(六)、學習和了解變電所的主要部件的生產技術資料，包括：各種技術標準，圖紙，專用設備説明書等。

(七)、瞭解變電所的主要技術要求以及有關標準。

(八)、實習期間進行了社會主義、愛國主義教育、進行愛勞動、守紀律教育，進行安全、保密教育。

(九)、控制、保護、測量部分採用計算機綜合自動化管理系統。

　　三、實習過程

1、理論與實際的結合為了能夠更加深入的進行車間實習，在實習過程中，我們結合了所學的書本知識與實習的要求，將理論與實際進行了完美的結合，也更加的促使我們不斷地進行學習與研究。

2、實習日記在實習中，我們將每天的工作、觀察研究的結果、收集的資料和圖表、所聽報告內容等均記入到了實習日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。

3、安全教育在實習開始時，學校組織我們到公司由專業人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等

大學生實習報告6

實習對於我們這些即將四年大學生活，即將走入社會的應屆畢業生來説，是一次畢業之前最為重要的勵煉。

習慣了四年從教室到食堂再到宿舍，“三點一線”式的生活;習慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習慣了簡單快樂;習慣了簡單的悲傷;習慣了校園中的一切……而這時，我們要離開所有這些我們所熟悉的事物，離開這一切平靜的。畢業了，我們，必須去獨自面對外面世界的喧囂。

我的理想，可能説是幻想，是有一天可以成為一名戰地記者。在XX年參加首屆大學生職業生涯規劃大賽的時候，我也為自己規劃這樣的職業。記得我當時把我的5年職業發展路徑定為3個階段，而這第一個階段就是成為一名國內新聞的編譯。

值得慶幸的是，我的實習工作做是一名產經新聞的實習記者、實習編輯。這樣的實習工作雖然讓我的英語專業無從用起，雖然，之前的我對產經新聞幾乎 “聞所不聞，看所不看”，但是，我依然珍惜我的實習機會。因為我相信，任何一件工作，都可以讓我們從中學到我們在校園不曾接觸的東西;任何一位在單位的前輩身上，都有我們可以學習的亮點。

在3月9日上午結束了我大學期間最後一次，同時也是最為重要的一次考試——英語專業8級的考試之後，我只身來到了北京，來到了這個我的很多同學都向往的，都渴求可以今後工作的地方，來到了這個人多車多，我一直並不喜歡的地方。站在擁擠的公交車上，看着車窗外熙熙攘攘的人羣，我告訴自己：有一種新的生活即將開始。

第二天一早，我來到了我的實習單位《消費日報》社。這是中國輕工業協會下屬的一家政府性報紙，我們的文章不是給老百姓看的，是給政府部門、給相關輕工企業看的，我們任務是給他們提供最新的產品信息，提出產業發展趨勢，這些都是後來和我同在一個辦公室，與我背靠背坐的姐姐告訴我的。

我不知道我其他朋友們實習情況是不是順利，但是，我的實習生活在最初的階段，可以用“迷茫”兩個字來概括。實習的第二天，單位就給我配備了一台電腦，起初是欣喜，而後便是迷茫了。

除來乍到的我，完全不知道應該做些什麼。同在一個辦公室的前輩們，似乎各有各的事情。報社的工作似乎不同於其它，靈活性和獨立性更強。因此，這個時候得我更無助。我就這麼無所事事的上上網，聊聊天，把所有網站的新聞看一個遍……這樣清閒的日子，讓我心慌。我反覆問自己，這就是我想要的生活嗎?我甚至對於所有坐辦公室的工作開始排斥，這樣的清閒，我會崩潰。

經歷了最初的迷茫，我告訴自己，我不能就這樣碌碌無為下去。如果僅僅是為了實習鑑定，如果僅僅是為了幾句評語，如果僅僅是想要一個那出去好看的公章，我不需要隻身來到北京。我想要的，是真正的收穫。

於是，我開始了一段“痛苦”的經歷。為了儘快適應自己所在的部門，我開始了每天查閲各種經濟新聞的日子。枯燥，厭倦，概念模糊。以至於那段時間，一見到報紙，我都有種想吐的衝動。滿腦子全是什麼又漲價了，什麼新的勞動法實施造成勞動力成本上升，出口退税下降……這些之前我絕對不可能去問津的經濟新聞，如今成為了我每天的“必修課”。而從前習慣性閲覽的文體新聞網站，都轉變成了經濟網站。

同時，由於並非新聞專業，因而對於各種新聞文體沒有明確的概念。什麼是消息，什麼是通訊，什麼又是言論?我真的有點兒一頭霧水。於是，我上網蒐集有關新聞專業知識的資料，聽從前輩的指導，收集不同種類報紙的相關文章，將其分批分類。從最基本的模仿開始。

實習的日子，讓我最先明白的是嚴謹。一篇最簡單不過的300字的消息，卻也包含着5w____時間，地點，人物，事件，原因。5個要素缺一不可。

一篇最簡單的消息，也不能忽視掉她最起碼的格式：要註明“本報訊”，後面緊跟着是記者的名字，而且，記者的名字一定要用括號“括”起來。我在這裏闡述這一點，只是想説明，不管一篇新聞稿是大是小，他的嚴謹性都是不變之處。在學校的時候，經過學生會幾年的礪練，讓我堅信一句話：沒有什麼事情小到不值得我們去揮汗，也沒有什麼事情我們盡了全力還不能做好。

另外，我們作為輕工業聯合會下屬的，主管輕工行業的政府性報社，經常會應邀出席各類輕工業產品的發佈會，論壇等活動。之前，總是覺得可以以一名記者的身份，出現在某個會議的現場，是無尚的榮耀。而當有一天，我們頭走到我面前，交給我一份邀請函和一個寫好了地址的信封之後，我的第一次會議到來了。

首先要做的，是從偌大的北京城中找到我要達到的地點。查清查具體的往返乘車路線，避免初來乍到的我“迷失”在這樣一座融合古今的城市。然後，整裝待發。

我的第一次會議，是新浪房產推出“樂居”理念的一次峯會。在一個商貿中心其中一家5星級酒店舉行。一路詢問之下，來到會場，有一種“蒙”的感覺。精緻的會場，滿是西服革履的嘉賓，耀眼的閃光燈……在簽到處換取了“媒體”的出入證，掩飾着內心的喜悦，佯裝鎮定的步入會場，在媒體專區坐下，像模像樣的拿出我的“採訪本”，卻不知道該記錄些什麼。翻看着在簽到處領到的峯會新聞稿，試圖從其中找出一些端倪，不至於到會議完全結束我依然處於“混沌”狀況。

而這時，開始有人不停地交換名片。我的心裏又開始了新一輪的不安。名片?我現在是變不出名片的，可是我總不能説：“不好意思，沒有”吧?這樣的不安之下，耳邊一個聲音響起：小姐，請問可以交換一下名片嗎?轉過頭，來不及多想，脱口而出：不好意思，我的名片剛剛發完了……

現在想想，覺得自己當時的反應應該是那樣的情境下所能夠做出的最好選擇。也正是因為這樣的經歷，才讓我明白，靈活應對各種不同的突發狀況，也是作為一名記者所應該具備的素質。那次的峯會，政界，商界，房產屆的名士着實見了不少。這其中還包括一直以來在中國房地產界“炙手可熱“的人物：雅虎中國的總裁潘石屹。當時，正值潘石屹的“拐點論”被炒得火熱，而他出現在峯會也可以説是提高網絡同步直播收視率的一個舉措吧!

大學生實習報告7

原來的實習報告被人臭罵一頓拒絕蓋章退回了，這是改過以後的，注意裏面的變化，祝願大家以後一定要慎時度勢，不要想説什麼就説什麼提及聯想，相信目前大家都會對其有種高不可攀的國際大企業的印象。而在這個暑假裏，本人得到了一個難得的機會，能夠前往聯想在本人所在城市的售後服務中心進行暑期實習。雖然時間不長，卻感想良多，在此寫下來，希望能與大家共同分享一下。

實習第一天，我早早的趕到了約定的地點，與父親的好友聯想工程師見面。結果他一看見我就説：“你是來工作的，不是來休閒的，趕快回去換身衣服。”於是我只好搭車回去。好一番折騰後，我終於在外表上達標了，但仍然不能馬上進去，因為還需要台式機部門負責人的面試，很不湊巧那天大家都很忙，我站在門外等了大概40分鐘才看見Z和一個胖胖的工程師出來。當時不由得有些緊張，但出乎意料的是那位工程師只問了一些極其簡單的問題就叫我進去了。後來才知道這都是Z幫我的忙。我之前在他們的筆試當中落選，如果不是Z在，我根本不可能有這次面試的機會。正因為機會來之不易，所以更加值得珍惜。

但是進去之後我才發現事情遠沒有我想象的那麼簡單，因為公司有一套嚴格的操作規範，台式機修理的每一個步驟都關係到接待工程師的利益，就拿主板來説，若是稍有劃傷和損壞，負責的工程師就會被扣錢。在這種情況下，誰也不敢貿然把事情交給我們這些新手做。因而我們只能給他們裝下系統，作下備份什麼的，可是這類事情並不是很多，再加上連我在內的試用工程師一共有六個，所以總有2到3個人坐在一邊休息，大家都閒得惶惶不可終日。在這種情況下，不主動就意味着被淘汰。於是我開始和那些工程師們套近乎，主動要求給他們打下手。這樣才有了後來幾次寶貴的和主板內存接觸的機會。而我們當中一個叫陳炳傑的，則因為沒有硬件修理經歷遲遲不能轉正而在十天之後黯然離開了。

到這裏大家可能對公司裏面的規定的嚴格有了一個初步性認識。那我就再給大家介紹一下聯想售後服務體系嚴謹的接待規定：當有客户到來時，首先必須要為客户開門，若客户有攜帶台式機時還要對其説：“請讓我來吧！ ”並雙手託底將機器搬至預備維修台，再為客户打印排隊號碼讓其等候。到檢修的時候先要檢查機器外觀是否完好，然後對客户説：“你好！請問我可以開機檢驗嗎？”在取得其同意後進一步中國檢驗以初步得出故障原因，並向客户交待。還要對客户説明維修過程可能會造成數據丟失，讓其提前做好重要數據備份工作。接下來就可以打印驗機單並讓客户簽字，同時還要聲明軟件故障和硬件故障分別規定在48小時和72小時內修復，但一定會盡快解決並在第一時間通知客户本人。

這樣整個接待就算完成了。縱觀整個接待流程，我們可以強烈地感受到聯想作為國際企業所應有的嚴謹細緻入微的工作作風，其服務之好在國內可謂有口皆碑，在本人實習期間就曾經有客户説：“我買聯想不是為了別的，就是看中你們的服務了！”誠然，在產品同質化的大趨勢下，售後服務質量成了企業爭奪市場份額的突破口，在這一點上，聯想的確可以稱得上是民族企業的榜樣。

大學生實習報告8

時間過得真快。轉眼間，我就要結束在內、外、婦、兒幼四大部門的實習了。回首這些日子，是苦還是樂，是酸還是甜。我相信每個人都有自己的品味。近一個月的兒科實習讓我受益匪淺。我即將離開這個部門，我很不捨。對於我們的實習，系裏的老師非常重視，每週的實習安排也很有條理，讓我們可以一步一步的學習和成長。在這裏，我要向所有的老師表示衷心的感謝。

在實習期間，我嚴格遵守醫院及各部門的規章制度，認真履行護士的職責，嚴格要求自己，尊敬老師，團結同學，努力工作，熱愛兒童事業，為兒童奉獻自己。同時，要了解家屬，妥善處理護患關係，能夠做好解釋和安慰工作，多説“對不起”。家庭成員也瞭解兒科護士的工作，以減少不必要的誤解或過度行為的發生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理和一些基本的手術操作。特別是針對兒童頭皮針頭的穿刺技術，在工作的同時也不斷的學習和總結自己的經驗。我能吃苦耐勞，善於觀察孩子的情況，及時掌握情況的變化，做出準確的判斷。總之，我覺得在這次實習中，我學到了很多。雖然我還是一個學生，也許我的能力有限，但我用我的努力去豐富我的知識和技能，希望用我的微笑送走病人。

1.實習前對心內科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規範的掌握。

2.搞熟心內科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然後再在臨牀上將上級醫生的診療方案與書本相對應，看看如何與患者個體結合，不懂就問，水平會提高很快。

3.學會一些急診處理，如高血壓急症、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，後面慢的也不用着急，這樣做到心中有數，“一切盡在掌握”，呵呵!

4.還有就是，醫生不光要掌握高超的醫術，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

這次外科實習經歷的複雜滋味，可能只有最先經歷過的人才會體會到，酸澀而苦澀，無論什麼滋味，都值得銘記。當然，更重要的是，我知道很多東西，我不能在書中學習，我遇到了幾個好朋友。也許這比書更有價值。在老師的悉心指導下，通過不斷的努力，心內科的實習很快就結束了，取得了很好的效果。首先，在基礎理論方面，我們加強了知識的鞏固和提高;其次，我們在臨牀實踐中學習了新的知識和處理方法。無論如何。實習結束後，我對常見病和多發病的診治有了新的認識和提高。在突發疾病方面，我學到了應對突發疾病的知識和技能。我一定會把我所學到的運用到以後的工作中去，不會忘記老師的教誨，繼續學習進步。

算算進心內科實習的日子有半個月了吧，新的一年剛剛過去。現在我覺得，我心裏學到的東西並沒有增加多少。走進這個部門，認識了很多人，接觸了很多事情。也讓我看清一些人的臉。換句話説，這是否意味着實習已經開始觸及社會的一半?在兒科，無論是醫生、護士、病人還是病人的家屬。不同的層次，不同的做事方式。你周圍的人可能認為他們很瞭解他，但事實並非如此。也許一個人對另一個人瞭解的越深，他們的感覺就越糟糕。因為每個人都有自己的缺點，當你不能容忍對方的缺點時，或者當別人不能容忍你的缺點時。世界將變得複雜。生活、學習和歎息無處不在。我一定會抓住實習的機會。不管別人怎麼看我，我都會堅持!因為我有我的家人，我的朋友在我身後!我最親愛的人!

大學生實習報告9

酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處於買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經中樞。正是基於這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有着至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。

一、前言

（一）實習單位，實習時間

實習單位：廣州市鳳凰城酒店

實習時間：20xx年7月14日——20xx年10月31日

（二）實習單位概況

1、碧桂園企業文化

碧桂園誕生於1992年，從奠基的那天起，碧桂園便以“用心建設，關懷住户，回報社會”的企業開發與經營理念，在房地產領域矢志耕耘到今天。已經為眾多的成功人士營造了十多個“環境優美，配套齊備，星級服務，嚴密保安”的五星級超大規模綜合社區。目前，碧桂園真正實現了區域拓展和規模化的品牌連鎖經營，不僅成功構建了“碧桂園家園模式”和“五星級的家”的生活方式，更開創性的建立了碧桂園“星級酒店連鎖體系”、“全國領先的教育連鎖體系”和以大型主題公園和高爾夫球會為內容的“休閒娛樂配套體系”。

“一年一個碧桂園”不僅反映出碧桂園強勁的生產製造能力，更是碧桂園營銷、策劃、品牌塑造的創新突破。在努力為社會提供高品質產品和優質服務的同時，碧桂園永遠以一顆感恩的心對待社會，並儘可能的回報社會。在碧桂園看來，儘自己最大的努力回報社會才是碧桂園真正的成功。

在激烈的房地產競爭中，碧桂園人始終把“碧桂園，給您一個五星級的家”作為企業文化的核心思想，根據社會和人居發展的需求，不斷豐富“大規模社區+優美環境+優質產品+優質管理服務+超級配套體系+合理定價”為內涵的碧桂園家園模式，繼續引領居住新潮流，讓愈來愈多的人享受到五星級的生活，為追求幸福生活的人實現五星級的生活夢想。

人性化的星級"服務"也是碧桂園品牌最為獨特的基因，是碧桂園品牌最大的魅力所在。對於消費者來講，一個五星級的家，不僅應包括五星級的硬件設施，還應包括五星級的服務。而五星級的服務就是不管在何時何地，不管客人是哪種類型，只要是合理的需求，就應儘可能的滿足。五星級服務，還包括將生活中的小事也做到極致，做到完美。服務不能僅僅停留在保安的敬禮致意、服務人員的微笑上，更主要的是體現在急客人所急、想客人所想，認真對待客人的合理要求，將每一個客人的要求或抱怨轉換為滿意的微笑和讚賞。近年來碧桂園營銷系統的每一個環節都在執行“ＡＡ”標準，ＡＡ即“Anytimetoanyone”，是公司要求不管何時何地對任何人都要提供高水平的五星級服務。ＡＡ標準細緻嚴格的規定了售前、售中、售後每一個環節，向客人提供服務的標準。公司還採用“神祕顧客”“檢查團”等多種方式來檢查ＡＡ標準的貫徹執行情況，並制定了嚴格的獎懲制度。

在碧桂園，五星級服務，不是一句簡單的口號，是碧桂園的決心、信心、耐心與誠心，是讓物業持續保值、增值的能量，是一種讓業主幸福一生的感覺！

2、鳳凰城酒店概況

廣州鳳凰城酒店——南中國首家以白金五星級標準建造、南中國至廣闊的山水主題式酒店。廣州鳳凰城酒店背倚鬱鬱葱葱的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體佔地面積達20萬平方米，建築面積達7。8萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建築風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神祕雅緻。此外酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。完善先進的服務設施，温情個性化的五星級服務，令各方嘉賓倍感尊榮。

在廣州鳳凰城酒店大堂天頂及前廳100多米的長廊，以梵蒂岡西斯廷大教堂的穹頂壁畫為原形，重現了米開朗琪羅《創世紀》的雄偉與壯麗。彩色與金色的完美挈合，突現了聖經故事的古典與絕美。自由寬廣的愛琴文明融入了傳統的東方山水寫意情懷，構築成一種天然和諧的魅力。漫步於酒店大堂之內，可盡情體會西方藝術的精華。廣州鳳凰城酒店是由碧桂園集團斥資重金，以建成世界上最美麗的酒店為目標而建造。酒店以其“會議、度假、商務”三合一的功能優勢，讓每一位成功人士在自信地從事商務活動的同時，可以更舒服自在地享受生活。

（三）實習內容

1、前台接待處職能介紹

（1）銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續，分配房間；

（2）掌握住店客人動態及信息資料，控制房間狀態；

（3）制定客房營業日報等表格；

（4）協調對客服務工作。

2、大堂接待處工作流程

（1）銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續，分配房間；

（2）為次日到達的團隊以及VIP客人提前準備鑰匙，以及檢查鑰匙是否做得正確

（3）為當日需要送鮮花或水果的房間提前下禮品單，以及通知管家部為需要無煙房的客人的房間做無煙處理。

（4）為客人提供酒店內部部分問訊服務

（5）接聽部分客人來電，以及晚上8點後為客人提供客人預訂服務

（6）製作客房營業日報表等表格

3、行政樓層接待處工作流程

（1）為VIP客人、商務客人、本田公司、捷普公司以及以普通折扣價入住的客人辦理入住登記手續

（2）為本田公司客人提前準備房間鑰匙以下鮮花水果禮品單

（3）為在行政樓層辦理入住手續的客人提供問訊服務以及介紹酒店內部娛樂設施

（4）製作行政樓層客房營業日報表以及飲料飲用報表

（5）前台接待處物資管理

4、團體接待工作流程

（1）檢查當日到達團體的房間鑰匙是否正確

（2）為團隊客人快捷的辦理入住手續

（3）為團隊客人安排次日早餐時間以及叫醒服務

二、實習主要收穫和體會

（一）實習收穫

通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺。酒店就等於是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

1、溝通能力提高

作為一名前台接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前台接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己説出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前台接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限於與客人之間，還存在於同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

2、突發事件應變能力提高

在前台接待處工作，每天都必須作好作戰的準備。因為作為一名前台接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對於我來説又是另外一個考驗。

3、工作獨立處理能力提高

通過這次實習，我深切的瞭解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。

4、服務意識提高

作為一名前台接待員，時刻都代表着酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿着酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。

（二）實習體會

1、自身不足與缺點

通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由於自身的英語口語能力能力並非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。並且由於自身的酒店工作經驗不足，導致工作上出現不應該出現的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛鍊，我已經在不斷的改正當中。

2、就業前景

據不完全統計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學歷居多。我認為現在的酒店行業缺少的依然是高學歷的專業人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經驗。其中，一線工作經驗是十分重要的。所以，作為即將畢業的大學生來説，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰的心理準備。

（三）實習想法和建議

1、想法

本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的台階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關係問題，賓客關係問題，心理狀態不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由於上一次酒店業務實習是在花園酒店，雖然當時的實習時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經營歷史，已經形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來説，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業到現在只是三年的時間，無論是管理制度以及經營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬於“家族生意”，並非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業素質上是與老牌五星級酒店比不上的。過於鬆散的員工管理制度導致員工的工作心態鬆散，這無疑是會降低員工的服務質量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內在，是不足以稱作為一間五星級酒店。

2、建議

對於這次實習，由於各種原因與實習單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習生的方式的進入實習單位，到最後以簽約員工的方式進入實習單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應了以後都在這裏工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今後系裏領導能協助我們與實習單位進行溝通，避免這種情況再次出現。

3、存在問題及解決辦法

（1）經營方法問題

廣交會期間，廣州市內所有酒店都很火爆，甚至會出現有錢也沒房間住的情況。因此，鳳凰城酒店也出現了爆房的情況。對於酒店而言，如果事先預訂的顧客在抵達之前突然取消了預訂、或者比預訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發生。所以，在廣交會期間，酒店會預收客人的第一晚房費當作是保證金，即保證性預定，從而減少風險，有效的防止酒店收入的減少。在廣交會期間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進行超額預定。所謂超額預訂就是在訂房已滿的情況下，再適當增加訂房數量。超額預訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產品），增加飯店的收益。但同時也有一定風險，一旦預訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預訂幅度的確定就十分關鍵了。從理論上講，最優的超額預訂點是當接受一個額外預訂的邊際收益等於邊際成本時。達到最優超額預訂點時應停止預訂。在計算超額預訂的成本時，除了可見的一些經濟成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉投其他酒店後，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預訂數可由以下公式確定：超額預訂數=預計臨時取消預訂數+預計預訂而未到的客人房數+預計提前退房數—預計延期離店房數，在我看來，鳳凰城酒店的超額預定明顯是變成了過額預定。酒店的管理人員明顯是將超額預定數做得過高，並且沒有考慮到部分客人的續住以及延長退房。最後導致的結果要遊説客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。儘管我們儘量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們入住主樓。最後，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預定無疑是加重了前台接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導致工作人員對酒店管理層的抱怨與質疑。

（2）員工管理體制問題

不夠嚴謹的員工管理制度必定導致員工的工作心態鬆散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設施同時也必須擁有五星級的軟件設施。五星級的軟件設施必須包括員工的服務態度，衣着以及一切無法以實物表現的服務。在鳳凰城酒店，我看到的是電得誇張的或着染着誇張顏色的頭髮，手指上長長的指甲，完全不統一的鞋子，對客人的服務不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由於員工管理制度不夠嚴謹，酒店管理層對酒店管理缺少經驗的表現。

（3）解決方案

酒店應該考慮聘請專業的酒店管理集團來對酒店進行一段時間的管理，學習酒店管理集團的管理體制，並且定製出一套適合自身的管理體制。聘請擁有多年酒店管理經驗的人才協助管理層管理酒店業務。

致謝

感謝系主任曾邦鋭對我們這次實習的大力支持與協助，以及無微不至的關懷，我為能成為曾主任的學生而感到驕傲！感謝指導老師，易婷婷老師，在實習期間依然不忘關心我的生活與工作！感謝這三個多月來一起工作的三位同學，無論是在生活還是工作上，他們都給予了我莫大的支持與幫助！感謝一直撫養我的父母，沒有他們的細心培養，就沒有今天的我，感謝我的父母一直以來對我的支持，關懷與愛護。我將會用我的一生與成功來回報他們的恩情！

大學生實習報告10

七月在報社實習，一個月時間的付出帶來了收穫，雖然可能這份感悟並不見得多有深度，但畢竟是經過自己一分一秒投入的工作而得出的，於己而言，是一次寶貴的經歷。

首先，自然是工作的壓力。

報社的績效工資給員工帶來了很大的壓力，為了賺的多，自然需要多出去跑，線索多了，才有東西寫，而寫出來的東西，又需要得到上級的認可，才能發表。當然，稿件少了，人輕鬆了，可拿的錢也相應少了。每天我大概早上九點多到辦公室，一般辦公室裏，除了一羣實習生之外，正式記者是比較少的。導致我一度以為報社的工作比較輕鬆，不用早起來上班。後來才漸漸明白，早上的時候其實記者們經常都在外面奔波。下午來了以後工作到比較晚的時候。每天下午我六點興沖沖地回學校的時候，辦公室裏人頭攢動，似乎都才剛進入工作的高峯。帶我的老師每天晚上九點左右才回家，隔壁桌的一個記者，懷孕幾個月，晚上有時還要挺着大肚子工作到深夜。後來知曉這些的時候，心裏覺得詫異，因為這一切似乎都和原先關於報社的想象太不一樣。

實習結束離開的時候，老師在電梯門口還一直跟我講，以後要找個好點的工作，不要來報社，對於女孩子來説，實在是太不穩定，壓力也太大。不穩定是必然的，因為經常臨時接到任務，立即就得出發，不管是在酷暑的中午，還是滂沱的大雨時分。我所實習的部門相對來説還比較輕鬆，隔壁桌跑現場的部門只要接到電話就馬上奔向事發地，為了爭取有價值的新聞和時間賽跑。在辦公室聽他們講着一個個驚險的故事，固然精彩紛呈，但這其中的辛苦不言而喻。

第二，學習的過程中，好的老師和自身的努力相輔相成。

辦公室裏的實習生很多，大家三三兩兩地擠在一起，有時候交流起來，大家經常會抱怨，自己的老師如何如何，覺得實習的過程中沒有學到什麼東西。進來開始實習的時候，相信很多人都抱着要來好好學習的願望熱情地投入工作，可是很快就發現，單調重複的工作很乏味，將本來就不多的熱情一下子就消磨掉了，忙碌奔波的記者們也無暇顧及自己，很多實習生就天天坐在那裏玩電腦看報紙等下班。

對於這個問題，其實我也有相似的困惑，但可能我運氣要好一些，帶我的這個老師是個很活潑也很好相處的姐姐。在報社的一個月裏，她的指點下，我學習到了很多，比如怎麼規劃稿件的內容和吸引人的眼球，怎麼收發傳真，怎麼使用稿件上傳系統，看看編輯的修改方向來學着完善自己的文字向編輯的品味靠攏，怎麼有技巧地給一些當事人打電話，巧妙地採訪。她真的是個很耐心而且很負責的老師，把好多東西慢慢地全部傳授給我，充分信任我，在我不懂的時候不厭其煩的講解。她把飯卡留給了我，讓我中午在報社吃飯，不用像周圍的好多實習生那樣，大熱天的中午出去找個遙遠的小飯館吃東西。正是因為遇到這樣一個好的老師，讓我的實習過程減少了很多阻礙。

一個好的老師之外，還需要個人的努力。我承認自己的確是很懶，沒有自覺主動地去學習更多的東西。本來開始想的是，去報社之後對於其他部門的工作性質以及報紙的排版都要學習一點的，但是每天寫完稿子之後，我就會墮落地上網瞄一瞄，玩一下小遊戲，看一些視頻。好吧，我懺悔。個人的努力之上，成果肯定會更豐富多彩，但是有些人，比如我，總是很容易滿足於現狀，在手頭工作完成之後就很難再找到動力繼續學習，這種慣性真是要不得，啊呀呀。説到底，還是自己不上進，長歎一口氣。

第三，報社真的是個忽悠人的東西麼？在報社坐電梯的時候，我聽到過一個笑話，一個男生講，"幸好來報社實習了，不然不知道報社是忽悠人的。"在這裏，我想澄清一些東西。

一些負面新聞的指向，讓很多人覺得報社在編造假新聞。其實，很多時候，報社也是一個弱勢羣體，當然，這是某種意義上的。中國的報社沒辦法和國外的一些報社相比，不是記者們沒有膽量去批駁挑戰，而是根本就沒有這個讓他們張嘴的機會。根深蒂固的體制問題讓報社不能完全獨立於政治之外，挺無奈的一件事，但目前真的沒辦法去改變。

然後就是中國社會的人情問題了。有幾次，稿子已經都排上版了，仍然被連夜撤了下來。箇中緣由，其實想想也都心知肚明。點出的單位和人物都太直白，讓稿子不能面世。不過我想想，這其實也從相反的方向説明一個問題，就是當今，平面媒體仍然擁有較大的影響力，讓這些公司不敢這樣面對世人。於是乎，我就用這樣的理由安慰自己辛辛苦苦寫了那麼多字卻仍被撤下來的稿件，雖然只是躺在我電腦裏的一個文檔，可是還是因為你的力量驅動下，讓受害者得到了相應的補償。這樣想，我就會更安心一些。

當然，報社的大部分新聞都是基本真實的，雖然可能情節為了更吸引讀者會有一點誇張和想象，在講到一些事情時也會隱去真實的人名地名機構名，在報道一些新聞時最後記者心中的結論也不能如願放進去，個人的思想是自由的，但是通過報紙這個媒介傳遞給大眾的信息，不能是記者的一面之辭，雖然很想説某些話，但這些話都要對讀者負責任，而這，也正是報紙的一個核心。如果有時，你覺得被報紙忽悠了，那麼請相信，很多時候，他們也不願意，真的。

第四，人與人之間的溝通很重要。通過溝通，兩個不同的個體可以交流思想，可以互通有無。在報社的實習日子裏，勢必要與很多不同的人交流。

因為在法治部門實習，因而和律師交流的機會比較多，自然瞭解到許多法律知識，同時也從一個窗口看到人生的多個側面。有的律師跟我講歷史人物人性中的邪惡，有的律師跟我講法律潛在的不公平，有的律師跟我講現實生活中的壓力。坐在法援熱線辦公室的時候，老師也曾打趣我，在這裏坐久了，你可能會對生活失去信心，覺得生活怎麼會這麼黑暗。

經常要打電話採訪一些當事人，因為可能有些人情緒上會有牴觸，需要委婉漸進地去與他交談，讓對方覺得你是可以信任的，是有誠意去分享他的故事的。當然了，在採訪前，需要列個提綱，把大致要問的問題寫下來，然後再打電話採訪，爭取一次把所有的細節問清楚。從開始的糊里糊塗，前言不搭後語，慢慢鍛鍊得流暢自如，一個電話幾十分鐘，儘量不漏掉一個小問題。

有時候還需要去作為中間人協調兩方的矛盾，這個時候，需要與雙方溝通。正所謂兼聽則明偏信則暗，這要求有個人的判斷力，不盲從於一方的觀念，也不傾斜於一方的情感。要與雙方多次地協調，提出解決的方案來化解矛盾。在我看來，這種協調更考驗與人溝通的能力。也讓我更堅信，通過合理有效方式的溝通，是可以化解大部分矛盾的，只要你有耐心和誠意。

第五，每個地方都有自己喜歡的人，也有喜歡自己的人。

辦公室複雜的人際關係很多人都有體會，這很正常，每個人都是不同的個體，有與自己志趣相投的，也有怎麼看自己都不順眼的人，總有人自己不喜歡，也總有人不喜歡自己。

但是，重要的是，每個地方都會有自己喜歡的人，也會有人喜歡自己。和我一塊實習的雁子，辦公室裏發生過一些讓她不愉快的事情，很善良的她，對於這些事情，覺得詫異也難過。我和她説，社會就是這樣，不全都是好人，但也不都是壞人。早點認識這個社會並非我們以為的那麼和善，對自己也是一件好事。實習的時間比較短，除去那些讓自己有些小不爽的人，但也認識了好幾個其他學校的女生，她們都很可愛，很友好。每天一起説説笑笑，這樣的生活也很美好。

實習的日子很短暫，而今後要努力的道路還很漫長。希望每一次的嘗試，都能學習到新的東西，讓自己的內心不斷充實和強大。