煙草規範經營心得體會優秀範文

嚴格規範始終是保持行業持續健康發展的生命線。面對不規範經營行為回潮態勢,衡陽市煙草專賣局(公司)按照國家局、省局要求,全面開展 向不規範營銷行為説不 自查自糾、立行立改活動,煙草規範經營心得體會有哪些呢?下面是的煙草規範經營心得體會資料，歡迎閲讀。

　　煙草規範經營心得體會篇1

一、“嚴格規範”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進

提高效率，主要是強調提高資源配置的效率，就是要積極推進以市場為取向的改革，努力消除束縛行業發展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優化配置，確保專賣體制下的煙草行業充滿生機和活力。注重自律，着重是強調增強行業的自律意識，規範行業內部行為，着力解決

行業自身存在的突出矛盾和問題，提高依法經營、依法管理、依法行政的能力和水平。

“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴密，寓意深刻。“嚴格規範”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關鍵所在，三者相互依存，相互促進，不可分割。我們要深刻領會，全面把握，在工作中自覺抓好落實。

二、促進行業自律、強化內部監管是實現“嚴格規範”的重要手段

抓規範，首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認識到，“嚴格規範”是維護國家利益和消費者利益的需要，是實現行業持續健康發展的重要保證。其次，要抓好制度建設。通過建章立制，實現用制度管人、管事、管權的目的。再次，要強化內部監管。通過建立內部監管長效機制，及時發現問題、整改問題，嚴肅懲處違規人員，維護紀律的嚴肅性。

從2014年開始，我們在全系統深入開展了“兩個至上”行業共同價值觀大討論活動和“兩個至上”在崗位主題實踐活動。同時，先後開展了同級審計和專賣內部監督管理自查自糾、專項資金審計等一系列專項整頓活動。去年以來，我們結合“整頓規範年”活動的開展，建立健全了制度體系，完善了內部監管長效機制。

三、優化資源配置、推進自主創新是實現“充滿活力”的有效途徑

在促進人才資源的合理流動和優化配置方面，省局(公司)新一屆黨組成立以來，全面推行幹部公開選拔和競爭上崗工作，加大交流、輪崗和培訓力度，優化人力資源配置，激發了幹部隊伍的活力。按照省局(公司)的要求，我們建立了幹部選拔任用和後備幹部培養長效機制，通過交流、輪崗、交叉任職等多種形式，不僅提高了人才資源的利用效率，也樹立了正確的用人導向，收到了良好的效果。

去年，我們根據省局(公司)部署，深入開展了“創新年”活動，激發了全員的創新積極性，營造了濃厚的創新氛圍。通過管理創新和制度創新，建立了全方位、多角度的幹部考核評價體系和科學的薪酬分配製度。通過大力實施科技創新，在煙葉特色定位、區域定位和技術定位研究方面取得了明顯成效。

　　煙草規範經營心得體會篇2

《陝西省捲煙營銷網絡運行規範》要求我們倡導“客户至上、服務至誠”的行業服務營銷理念，“讓我們一起成長”的企業核心價值觀。要求我們領導深刻理解其豐富內涵，身體力行、率先垂範，全面建設“隊伍轉型、模式推進、管理集中、流程優化、客户提升、優質高效”的中國煙草陝西捲煙營銷網絡。我們山陽縣煙草隊伍認真學習，搞好網絡建設，取得了一點成績，但細緻對照起來差距還很大。

一、網絡建設目前現狀。全縣面積3535平方里，30個鄉鎮，320個村，11.70萬户，41.95萬人。實有耕地35.24萬畝。有14條送貨線路，1031個持證入網户。

(一)、單位機構不健全。按照網絡運行規範我們設置了營銷中心、物流配送中心、財務中心、專賣稽查中心。還差督查考評中心和信息中心。我們平常對工作也有安排、有檢查，但檢查得不夠到位。這主要是我們領導班子沒有設立專門的機構，沒有賦予機構相應的權力，使工作檢查流於形式。信息中心我們也沒有，單位懂信息的不多，閒置了設備，更不用説先進軟件的運用。

(二)、網絡運行不規範。我們的網絡運行是簡單的、

低級的。整天都是為了銷量，而不是按業態來搞好網建，網絡提升速度慢。市場經理對市場不夠了解，對客户經理教育、培訓、提高得不夠。市場調研、信息採集不夠全面不夠系統，客户凝聚力差。客户經理文本作業不統一不規範，對客户不熱情不關心，拜訪客户是走過場圖形式。送貨員態度差，語言不規範。銷售上對“一帶多”和“轉送點”沒有管理好、發揮好。專賣稽查人員對市場沒有管好，幹什麼都是例行公事。

(三)、行業服務搞得不好。我們沒有做好對企業、對零售户、對消費者、對上級的服務。工作人員用語不文明規範。客户資料不細不全，對客户瞭解不深。商品供應不能滿足客户要求。滯銷商品更換率差。消費者對商品真假有疑慮。客户投訴受理不規範。工業企業、上級對我們不滿意。社會各界對我們不夠了解。

(四)、各方配合不密切。我們雖然是煙草企業，但是我們是為了國家和人民的利益。我們是一個系統工程，要和各方面打交道。所以要經常向政府彙報工作。要和工商、公安、税務、財政、交通等單位保持良好協作關係，爭取他們的理解和支持。經常參加社會上的各種活動，廣交朋友，樹立良好的公眾形象。

(五)、學習抓得不緊。我們煙草行業己由傳統的營銷向服務營銷轉變，行業有許多新情況新內容要我們去學，我們要緊跟時代脈博，認真學習，提高素質，營造學習型企業氛圍，把國家和人民的事情做好。

二、學網絡運行規範對自己的幾點啟示。通過對網絡運行規範的學習，提高了認識水平，使我深深把脈了單位的現狀，內心觸動很大，啟示很多。

(一)、搞好常規建設。通過學習我認識到，一個單位搞得好不好，健全的機構是關鍵。機構不健全，做什麼都捉襟見肘，顧此失彼。機構健全了，就左右逢源，遊刃有餘。我決心在以後要加強信息系統和績效考評的工作，改變單位落後面貌，搞好系統工作。

(二)、重點抓好營銷工作。營銷工作是我們的命脈所在。我們不僅要銷量，更重要的是要業態的提升。我們要控制大户，穩定合法經營中户，提升守法和我們關係密切的小户。堅決消滅大户的煙草批發形為。堅決不搞體外循環。要提高營銷隊伍的經營水平。各項工作嚴格按規範運作。

(三)、積極推進明碼標價。明碼標價是一種先進的營銷策略，我們雖然也搞了，但和兄弟縣的差距還很大。一是搞的不徹底。川道大多都搞了，但邊遠山區也有死角死麪。二是我們定的是指導價，對客户、對消費者的約束力不夠。三是雖進行了明碼標價，但有的經營户因各種原因，全部賣到位的很少。四是明碼標價的保障力量比較薄弱。五是違犯明明碼標價的查處力度不大。

(四)、加速推進電子結算步伐。電子結算作為現代流通的重要標誌之一，近年來得到迅速發展。它在提高資金效率和效益，減小資金風險方面的優勢日益顯現。目前分公司與有關金融經營機構已基本談妥，我們要向零售户宣介，爭取廣泛參與。我們要結合分公司下達的目標要求，確定實施範圍和具體發展對象，制定計劃進度表和具體保證措施，加快工作進度，完成目標任務。在形式上以在線扣款為主，POS結算為輔，減小資金風險。

(五)、細心認真組織各種調查。社會調查我們原先不夠重視。它是經營活動的風向標和人們心理、心態的真實反應。我們要做好公司提供客户價值能力的調查，捲煙零售户意度調查，工業企業滿意度調查，消費者滿意度調查，內部客户(員工)滿意度調查等等。在調查中我們首先要吃透精神，深刻理解調查的意和關鍵所在，能準確瞭解市場的需求和工作的不足、努力方向。

(六)強化捲煙品牌的宣傳、培育、置換工作。一是統一宣傳口徑，保持區域市場宣傳的一致性。二是爭取零售户支持，保證較高的上櫃率。三是要穩步推進，既防止急於求成，又避免一曝十寒，忽冷忽熱。四是要尊重市場選擇，不能讓市場牽着走，要發揮能動性，積極宣傳引導。五是充分尊重零售户意願，堅決強賣強買。六是新品牌宣傳要區別各零售户的不同情況，建議購進量，避免造成新的積壓。

(七)、搞好宣傳。輿-論的倒向和深入度是搞好各項工作的前提和先決條件，宣傳工作至關重要。我們單位曾經一段時間宣傳工作搞得有聲有色，但可惜的是沒有堅持下來，宣傳陣喪失了。我們決心要恢復《山煙信息》，成為職工學習的一個載體，逐步打造學習型企業。

(八)、加強制度建設。“加強紀律性，革命無不勝”。制度是搞好各項工作的有力保證。我們要按時上下班。嚴格履行簽到制，有事請假，批准後方可離開。手機24小時開機，單位有事隨叫隨到，來之能戰，戰之能勝。

(九)、進行文明單位、文明。院落創建活動我們單位有着良好的地理資源，要充分利用好。單位就不用説了，我們要重點抓好文明院落的創建。用電、用水都要規範。決心打造和諧山陽煙草。

(十)、特別要注重安全工作。在安全上一是要強化院內安全，庫房要有人監控，防盜紅外線設備要調控好，閒雜人員不能隨便在院內出入，必須形成來人登記制度。要搞好行車安全、人員安全、資金安全等等。

(十一)、要重視後面閒置空地的利用。十一我們單位後面有一塊空地，地理位置非常重要，我們要請示上級領導，要徵求廣大同志們的意見和建議，充分把它利用好，發揮好。

(十二)、打造學習型企業。在煙草行業轉型的關鍵時期，學習至關重要，誰不學習誰就落伍、誰就掉隊。我們要形成學習制度，形成學習慣，變“要我學”為“我要學”。

(十三)、各方搞好。在配合配合問題上，我們要主動，要把國家和人民的事放在心上，要以自己的形為感染別人，和社會各界保持良好關係。

三、運行規範後的一點感想。學習網絡運行規後，

想了很多，心情久久難以平靜。

(一)、一個單位搞得好不好關鍵是能不能照章辦事。

(三)、工作(二)、營銷好不好，主要看隊伍學習提升如何。成敗是由投入度決定的。

(四)、煙草行業是一巨大的社會工程。

(五)、我們要經常向政府彙報工作，和各界保持良好關係。

　　煙草規範經營心得體會篇3

在今年全國煙草行業工作會議上，姜成康局長做了《認真貫徹黨的十七大精神，為建設嚴格規範、富有效率、充滿活力的中國煙草努力奮鬥》的重要報告。深刻分析了目前行業發展面臨的形勢，安排和部署了當前和今後一個時期行業工作的總體要求和目標任務。為認真貫徹落實創建“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的中國煙草活動，省局、市局對此高度重視，分別提出了在行業中認真開展“創建”活動。縣局(分公司)召開了系統職工大會，號召全體幹部職工認真開展“創建嚴格規範、富有效率、充滿活力的鎮雄煙草”活動，對“規範、效率、活力”進行了詳細的解讀，制定了工作計劃和實施方案，對各級、各部門提出了相關要求。應該説，煙草行業又進入了新的發展階段。現我就認真開展創建“嚴格規範、富有效率、充滿活力”的鎮雄煙草”活動談幾點體會。

一、“嚴格規範”、“富有效率”、“充滿活力”三者相互依存，相互促進 。嚴格規範是實現全系統持續健康發展的重要前提，加強市場管理和內部監管是實現“兩煙”持續、穩定、健康發展的根本保障;提高效率，主要是強調提高資源配置的效率，就是要積極推進以市場為取向的改革，努力消除束縛行業發展的體制性障礙，使煙草資源得到有效整合和優化配置，確保專賣體制下的煙草行業充滿生機和活力;充滿活力，着重是強調增強行業的自律意識，規範行業內部行為，着力解決行業自身存在的突出矛盾和問題，提高依法經營、依法管理、依法行政的能力和水平。 “嚴格規範、富有效率、充滿活力”的總體要求，體系嚴密，寓意深刻。“嚴格規範”是重要保證，“富有效率”是根本要求，“充滿活力”是關鍵所在，三者相互依存，相互促進，不可分割。我們要深刻領會，全面把握，在工作中自覺抓好落實。

二、促進行業自律、強化內部監管是實現“嚴格規範”的重要手段 。抓規範，首先要抓好全員教育。通過教育使全體員工充分認識到，“嚴格規範”是維護國家利益和消費者利益的需要，是實現行業持續健康發展的重要保證。其次，要抓好制度建設。通過建章立制，實現用制度管人、管事、管權的目的。再次，要強化內部監管，通過建立內部監管長效機制，及時發現問題、整改問題，嚴肅懲處違規人員，維護紀律的嚴肅性。要始終堅定自覺地認真貫徹執行黨和國家的各項方針政策和法律法規，講誠信、重和諧、負責任、有秩序。堅持不懈地全面抓好規範工作。

三、提高效率是全系統貫徹落實科學發展觀的根本要求，是提高總體實力的重要基礎。隨着煙草行業改革的不斷深入，切實抓好質量管理、財務管理、信息化建設、安全管理等方面的基礎工作，顯得更加重要和緊迫。要全面推進質量管理體系建設，全面提升質量管理體系運行的質量和持續改進水平，努力實現傳統管理向現代管理的轉變。要用信息改造傳統的生產過程、營銷過程和管理過程，加快信息化建設步伐，全面提升行業管理水平。烤煙生產要提高效率，必須做到優化區域、優化地塊、優化農户、科學種植、管理到位;公正公平;捲煙銷售要提高效率，必須做到規範經營、合理佈局、優化流程、合理搭配、配送及時、服務到位;專賣管理要提高效率，必須做到市場監管和內部監管相結合，完善機制、監管到位、打防結合、通力協作、信息互通、反應快捷。在“兩煙”生產經營和專賣管理中，只有提高自身總體實力，才能富有效率。

四、優化資源配置、推進自主創新是實現“充滿活力”的有效途徑。優化資源配置、推進自主創新是實現“充滿活力”的有效途徑，也是增強競爭優勢、保持發展的關鍵。鎮雄煙草企業的活力來自於競爭、拼搏、創新，來自於科技興煙，來自於深挖捲煙潛力，規範捲煙市場，來自於廣大幹部職工團結一心，眾志成城的信心和決心。同時，要高度重視和切實加強企業文化建設，形成全系統共同價值追求，牢固樹立“兩個至上”的行業共同價值觀，努力做到潛心做事、低調做人，寬容開放、勇於創新，甘於奉獻、自強不息，報效國家、回報社會。其次，要調動職工參與企業文化建設的積極性、創造性，共享企業文化發展的成果，實現員工個人發展目標與企業發展目標和諧一致，切實發揮文化引導創新的激勵導向作用，弘揚敢為人先的創新精神，培育創新文化。

總之，開展“創建”活動，是煙草企業發展的必然，切實做到嚴格規範、富有效率、充滿活力不僅是煙草行業持續穩定健康發展的重要任務，而且是煙草行業持續穩定健康發展的重要保證。規範是基礎，效率是目的，活力是保證，只有三者統籌兼顧，共同抓好，才能提高煙草行業的整體實力，從而彰縣顯煙草專賣體制的勃勃生機

　　煙草規範經營心得體會篇4

深入的傾力宣傳，從而使業户對企業各方面有更深入的瞭解，更有利於業企關係朝着互利雙贏的健康方向發展。

二、煙草客户經理的營銷技巧

煙草客户經理在實際工作中並不是簡單的體力勞動者，而是要多用腦力，在市場營銷中發揮聰明智力作用，不斷擁有忠實不二的業户，開闊更廣擴的煙草營銷市場，這就要求煙草營銷人員掌握更多的營銷技巧。

1.切入。煙草客户經理在與業户的接觸中，先期介入工作很重要，有利於消除雙方戒備心理，拉近距離，從而更易於獲取有價值的東西，以便促進營銷工作的順利開展。所以，在日常營銷工作中，一定做好充分的心裏準備，以殷實的營銷技巧，良好的敬業精神

，腳踏實地的工作態度，誠肯的.服務態度，去與業户相處，那麼，你就找好了工作的切入點，工作就能得以有效地開展起來。

2.突破。一切工作都是如此，要想紮實有效地開展，並且取得實效，那你就必須選準突破口。對於煙草營銷人員更是如此。一般情況下，對不熟悉的被訪業户，單刀直入、直奔主題、直露表白的方式效果並不不見得取得預期效果，有時顯得比較唐突，甚至是互相之間的尷尬。所以，必須事先找到一個對方都感興趣的切入點，激起對方表達欲，使對方很快進入角色並興奮起來，意欲與你傾吐，這是你應成為一個最忠誠的學生，最貼心的受眾，這樣你的工作就找到了突破口，工作就好得以開展了。

3.控制。但是，一個營銷人員面對的決不是一個或幾個業户，你所面對的是幾百個業户，不可能沒完沒了地聽一些天方夜談，你沒有更多的時間可以浪費，必須科學合理地按排訪銷時間，有意識控制節奏及主題，不能由對方沒完沒了。這就需要煙草營銷人員及時有效的引導，加以控制，達到目的，適可而止，這是營銷藝術問題。

4.挖掘。一個優秀的煙草營銷人員，他決不是一個傳聲筒，更不是一個人雲亦云的小木偶，他應是一個頭腦靈活，善於思考，勇於實踐，敢於挖掘的發現者;要善於從市場和業户，乃至廣大消費者身上挖掘有用的信息資料，深刻了解他們的消費心理和消費需求，目的一是為企業領導提供有用的決策信息，二是為煙草生產廠商提供和反饋產品在市場上的表現，一邊對產品加以改進，使之更符合市場需求，更符合廣大消費者利益，為企業的發展發掘潛在的市場效益潛力。

三、煙草客户經理應具備的能力

1、理解能力。煙草客户經理必須全面掌握煙草專賣法及實施條例，掌握國家的相關政策法規，按照政策要求，具體操作實踐貫徹執行，這就要求煙草營銷經理必須有較高的理解能力，既不能照葫蘆畫瓢，又對政策法規執行不能走樣。

2、分析能力。隨着知識經濟時代的到來，市場經濟瞬息順隙萬變，煙草客户經理只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁複雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規律、認識規律、把握規律，也就抓住了市場規律的“牛鼻子”，再困難的事解決起來也就像“庖丁解牛”一樣“遊刃有餘”。

3、學習能力。經濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們煙草的客户經理知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創造價值，打造學習型職工，學習型企業，學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。

4、目標能力。煙草客户經理必須有既定的工作目標，認真地搞好營銷，為企業提高經濟效益盡心盡力，而這一目標就是煙草營銷人員的奮鬥方向，前進需要動力。

5、攻關能力。市場是一個“堡壘”，煙草營銷人員就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現在正處於改革的關鍵時期，機遇和挑戰並存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，煙草客户經理在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

6、協調能力。煙草客户經理是潤滑企業與業户和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是隻滿足於條條框框本職工作的保守工作，而要有創造性，把工作中的矛盾儘量解決在基層，為創造和諧煙草而盡心盡力。

7、綜合能力。煙草客户經理職位隨低，卻並不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對煙草市場有較強的分析問題、解決問題、市場潛力預見等才能。這是煙草業發展的必然要求，作為煙草營銷經理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產品銷售推介人，五是企業提高經濟效益的好幫手。

因此，煙草客户經理是世界煙草經濟發展到一定階斷的必然產物，在世界經濟愈來愈朝着全球化方向發展的關鍵時期，中國煙草必須打造自己的世界級先進營銷人員隊伍，不斷提高素質，掌握先進的營銷技巧，發揮應有的一線尖兵作用，增強營銷能力，為中國煙草走向世界，實現跨國經營，達到可持續發展的良好目的而努力奮鬥。