內勤實習報告

隨着社會不斷地進步，報告十分的重要，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家整理的內勤實習報告，希望能夠幫助到大家。

內勤實習報告1

題 目 系 （部） 經濟管理系專 業 電子商務 指導教師XXX

作 者王小小

在我即將畢業之際，通過投簡歷、面試、考核、參考等層層把關之後，我來到了五新公司實習，這是一次難得的機會，也是一次非常嚴峻的考驗。在這接近半年的實習經歷中，讓我受益匪淺，學到了原本在課本上學不到的一些東西，使自己更進一步接近社會，體會到市場跳動的脈搏。

如果説在象牙塔是看市場還是比較感性的話，那麼當你身臨企業，直接接觸到企業的生產與銷售的話，那就理性的多了。

市場的競爭受市場規則的約束，生產到銷售都與市場有着千絲萬縷的聯繫，如何避免風險、如何開拓市場、如何保證企業的生存與發展，這一切都是要通過對社會有一定把握，制定相關的計劃才能使自身企業突出重圍與其他有實力的企業互相抗衡。

一、實習目的

實習時一項綜合性、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞實習時學生把所學的知識運用到時間中的一個過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了學到的文化知識理論正確運用到工作中去的角色。

我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論，不斷在實踐中來自己。當我們把所學的知識運用到實踐中去，才能真正體現它的價值。通過實習，我們要努力的提高自身的動手能力，在實踐過程中發現其不足，然後去不斷改進反饋到學習中去。

二、實習時間

20xx年12月1日——20xx年5月1日

三、實習地點

四川省成都市1399號 五新公司

四、實習單位及部門

五新公司市場部

五、實習內容

（一）公司簡介

五新公司位於成都經濟區，是五新集團旗下的一家專業智能設備製造企業，註冊資金20xx萬人民幣，佔地面積45000平方米。

公司擁有專業、強大的技術研發團隊，設有智能停車研發中心與高鐵事業研發部兩個技術創新團隊。

（二）實習過程

在五新公司市場部的實習過程裏，需要要經歷以下幾個方面

1、上崗前培訓

在剛到公司的時候，公司每一個部門的一個主要負責人就對我們進行了為期三天的上崗前的培訓，主要是讓我們瞭解公司的發展歷程、所生產的產品及一些規章制度。讓我們大致的有一個瞭解，通過這些來了解熟悉公司，在行為舉止上來嚴格要求自己，在真正意義上成為一個全能的工作者。

2、產品的瞭解

到公司後的第二個星期，市場部的主要負責人就對我們進行了一項關於我們需要銷售產品的培訓，在培訓中，主要是讓我們瞭解公司所生產的產品及在。

我們以前生產設備的，但是，隨着市場的一些走向，公司開始自主研發了一項新的產品：車庫。我們就是要把公司的這項新產品推向市場，讓廣大市民知道我們的產品，對我們的產品感興趣。

簡易升降式停車庫一個車庫泊兩台車 (最適宜多車型家庭用)構造簡單實用，無需特殊地面基礎要求。適合裝置於工廠、別墅、住宅停車場，可任意遷移，搬遷安裝容易或根據地面情況，獨立及多台設備，備有專用鎖匙開關，防止外人開動設備，車板防下滑保險裝置。

如果上面的車要開走的話，必須要先把西面一輛車開出之後，上面的車才能自動放下來，所有這種類型的車庫比較適合於兩輛車以上的家庭或小型工廠及事業單位使用。

垂直升降式停車庫最突出的就是佔地少，容車量大，高層設計最高能夠達到平均一輛車僅佔一平方米的空間，可同時提供多車位進出口，等待時間短，智能化程度高，可預約存取車及空車位導向。

3、車間實習瞭解生產過程

只有置身在生產的一線，才知道一項產品出來是有多麼的複雜，流程是多麼的多。在車間裏，裏面全是鋼結構的東西，幾乎沒有木質產品，連裏面所坐的凳子都是由鋼鐵做的。

我在裏面第一個月呆的是剪板組，主要負責一些小型的鋼材的搬運以及幫助師傅畫畫線之類的，第二個月就換到鑽孔組，主要負責所有在鋼材需要鑽的孔。

我就只在車間裏呆了一個半月，雖然沒有到每個組上去學習，但是我還是大致的瞭解了裏面的一些生產流程，比如一個小小的鋼板要做成型是需要人工編程、測量、打磨、加工、裁剪等流程的，所以，一個機械式車庫的完成是需要無數項工序來體現的。

在車間呆的那些天裏，讓我學習到的東西不僅僅限於機械車庫的一些零件及其生產流程，更多是讓我看到了各類產品各種加工手段及其各個裏面

員工對其工作的一種責任和另外一種上進心，所以在車間裏面學習可以説是一舉兩得。

4、外出進行推廣銷售

到車間實習完了以後，我們就回到市場部開始接受銷售之內的工作，公司又安排給了我們新的具有挑戰性的任務，那就是到各個房地產施工現場及其公司去送資料，不僅能連成我們的厚臉皮，還能很好的鍛鍊我們的口才能力，尤其是在心理方面，經常和一些大的領導交談，從一開始的緊張到現在的侃侃而談，這都是我所學習到得認識到得。

5、打電話找新項目

在我們還在走訪這些項目的時候，公司又會安排下一項新任務，那就是給我們一些相關信息，裏面包含所有項目名稱和相關負責人的電話號碼，讓我們打電話去一個一個的訪問，如果遇到説需要的或是送資料的，都要及時的上報到我們的負責人那裏，讓他來安排具體的事項。

在打這些項目上的電話的時候，其實學問是很高深的，説話千萬要客氣，要帶着對方的節奏走，在最短的時間裏讓客户知道你打電話的目的，不管發生什麼都不要跟對方起衝突，既是是對方罵你也不要當場反駁，每次打完電話都要進行工作彙報和總結，總結好的地方和不好的，然後下一次再多多注意。

6、公司銷售內勤

我還有一個工作就是銷售內勤，我主要把銷售人員的項目進行彙總，分類，再發給大家進行分區突破，不僅如此還要制定相應的工作計劃，做好路線、外出準備等一系列相關的工作，慢慢的我的工作重心就像這一塊來偏離了，領導也有意培養我作為以銷售內勤，正因為如此，我才變得細心了，做事情也不再急燥了，我很感謝這個工作內容。

六、實習感言

總的來説，這半年的實習生涯使我説活過得更充實，讓我感受到並且親身體驗到了學校與社會的不同。在這個過程中，讓我在一些平常不太關注和了解的東西上有了一定的感性認識，雖然時間很短暫，但感受頗多，受益匪淺，讓我們明白了一些所謂的工作與校園之間的差別，社會的現實讓我們更能成長，壓力無處不在，這就是工作，這就是社會，這就是人生。這“剛剛”所發生的一切將會對我們以後工作和生活上都有着不可磨滅的幫助，這是一次非常愉快的實習經歷。

王小小

20xx.5.1

內勤實習報告2

一、實習目的：

接觸實際,瞭解社會,增強勞動觀點與社會主義事業心、責任感;學習業務知識與管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作能力與專業技能鍛鍊我的溝通能力與人際交往能力。

二、實習崗位

此次實習,主要崗位就是業務內勤,

三、實習具體工作

實習的具體工作如下:

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促,建立每個合同的《合同履行一覽表》,編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。每週向企劃部上報合同執行情況。

2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

3、根據公司的營銷政策核算總賬及明細帳目,按時登記明細賬目;

4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用户檔案。

5、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務,如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、每個月度對合同履行,資金回籠,業務費支出情況進行統計與上報;

7、按合同要求給製造商做好銜接工作;

8、根據合同編制應收賬款明細,並對應收賬款實施管理;

9、協助業務人員回款;提供應收賬款及其相關信息;

10、完成領導交給的其她任務。

四、實習工作感想

這三個月的實習讓我從學校向社會邁出了一大步,把學到的知識運用到實際中去,很好的提升了自己的能力。知道了就算就是基層的工作也要付出很多努力,善於與人溝通內勤就是一個非常辛苦與繁瑣的工作,要非常細心與仔細。

在這段實習過程中。公司人手少,工作量大,特別就是公司會務工作較多,這就需要員工團結協作。在這三個月裏,遇到各類活動與會議,我都積極配合做好會務工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會計較幹得多,幹得少,只希望把活動圓滿完成

實習期間,我利用此次難得的機會,努力工作,嚴格要求自己,虛心向領導與同事求教,認真學習。利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識,掌握了一些其她基本的技能,從而進一步鞏固自己所學到的知識,為以後真正走上工作崗位打下基礎。

五、實踐行業瞭解

內勤就是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間,經常就是忙

忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其她工作要去處理,因此,我經常利用休息時間來進行“補課”,把一些文字工作帶回家去寫，在實習中,我處理了很多突發事件,真正從課本中走到了現實中,從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

六、實踐行業建議與想法

首先,作為內勤人員應該與業務員進行很好的溝通,主動詢問業務的最新動態,能及時的記錄下來,要與大家打好關係,信息要靈活。建立全面的聯繫方式。能在遇到事情時第一時間準確的找到責任負責人。

內勤的工作繁雜無序應該制定一個很完善的管理機制。方便管理。

內勤人員有時還要面對客户,所以對內勤的素質要求也要提高,統一培訓,出去辦事都就是代表的公司的形象。

內勤也要熟悉基本的財務知識,對這方面要加強。

通過這三個月的實習,根據我自己的經驗總結了內勤應該具備哪些能力。

1、要養成三種習性, ,適應內勤工作需要

(1)要有主動性。作為業務內勤,工作的主動性非常重要,主要就就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去,要在第一時間與用户溝通,告知實際發貨型號、數量、質量、運輸方式等。同時勤於回訪用户,瞭解用户生產經營狀態,並及時向單位反饋用户信息,以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用户來電要隨時準確記錄,發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用户資料的收集就是個繁雜緩慢的過程,要勤於補充、整理用户檔案,保證資料完備。三要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯繫,瞭解本企業生產動態、產品質量、票據開具等,事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息與各月業務報表,要動腦分析研究,採取歸納比較、判斷推理的方法,透過現象瞧本質,分析用户購貨週期、產品的市場佔有額、潛在行業需求等,養成勤于思考、善於思考的習慣。

(2)要有及時性。除了要在勤字上下功夫,做業務內勤還要體現在一個“快”字上,要具有很強的時間觀念與責任意識,要強調工作實效,辦事不拖拉。在用户具備購貨意向時,應在第一時間引導用户,傳送公司產品相關資料。尤其就是起草合同要儘量往前趕,能現在完成的決不拖到下一刻,要乾淨利索。當然,在追求工作效率的同時,不能忽視工作的準確程度,要保持頭腦清醒,忙而不亂。

(3)要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大,既有緊迫性的業務工作,也有瑣碎的事務性工作,因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一就是要物放有序。比如企業產品資料、用户檔案、統計台帳、樣品郵寄資料要分類編號存放,確保查找方便。二就是處理事務要分清輕重緩急,不能眉毛鬍子一把抓。急事要急辦,有的事情時效性很強,不能拖延,要抓緊去辦,比如訂單處理、用户投訴、統計月報表等,做到確保重點,統籌兼顧。

2、要增強三種能力, ,切實履行崗位職責

(1)增強業務知識的能力。要想爭取訂單,必須具有過硬的業務知識能力,尤其要具備本企業產品知識,包括產品各方面性能、用途、優缺點,甚至生產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用户對本企業產品的技術要求、生產流程知識,瞭解其生產動態,只有對用户的質疑諮詢解答得有條有理、遊刃有餘,才能讓用户放心,真正做到“知己知彼,百戰不殆”。

(2)增強協調溝通的能力。“商場如戰場”,隨時都有意想不到的事情發生,而銷售內勤就就是處理突發事件的第一窗口,協調結果好壞直接關係到企業形象與利益。由於有些產品質量沒有硬性指標,而就是經供需雙方協商達成一致意見的,這就很容易造成不必要糾紛。比如

同樣白度級別的礦產品高嶺土,卻表現出灰白、亮白、青白幾個不同狀態,用户往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協商、再溝通,在不給公司造成任何損失下,一定要讓用户達到最大限度滿意。

(3)增強引導用户購買的能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用户來電諮詢,這就需要銷售內勤根據諮詢內容判斷用户就是否具有購買意向,就是否能發展成為意向用户或潛在用户。針對用户需求,要學會站在用户角度考慮問題,層層解除其顧慮。第一步要引導用户認知企業產品、質量、服務,包括企業文化,第二步要學會分解費用為用户算賬,最後通過寄送樣品,逐步滿足用户小試、中試等小批量產品需求,從而在不斷地溝通交往中將一個電話諮詢者發展成真正用户。

3、不斷加強自身修養, ,提高綜合素質

在日益激烈的競爭中,業務內勤人員只有不斷加強業務學習,提高綜合素質與自身修養才能夠脱穎而出。一就是業務要精。要加強產品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規的學習,提高自身業務技能及判斷事物的能力。做到幹一行、愛一行、專一行,並善於總結、善於思考、善於創新,爭取成為“多面手”,做個好“雜家”。二就是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在,實事求就是,要從自我做起,從小事做起,善於將簡單、重複的瑣事串聯起來,形成體系,把握好工作方向,服從整體工作。通過實實在在的工作與紮紮實實的作風維護好企業利益與形象。三就是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規章制度,防止違規違紀問題的發生。

總之,業務內勤工作紛繁雜亂,只有不斷學習、勤於實踐,善於思考,勇於創新,才能做好業務內勤工作,真正發揮好企業與用户的紐帶作用。

內勤實習報告3

在貴州元和天成能源集團工作近三個多月了，在三個多月裏，新的公司，新的氛圍，新的文化，新的理念。給了我很多的學習機會與成長的空間，使我得到更多新的能量，所以在此要感謝公司給我的這次機會及公司領導的教導與支持、部門同事的大力配合。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識和行政辦公能力。

現將工作總結如下：

一、嚴格按採購制度程序辦事。在採購前、採購中、採購後的各個環節中都積極主動跟蹤物資採購情況。有問題第一時間反饋給上級領導。

二、圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作。密切關注採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

三、加強對供應商的管理協調。對每一位來訪的供應商進行引見相關領導或採購員，確保了每一個供應商都能對公司留下一個良好的印象。我也看到，我們的採購員在與供應商合作過程中，公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最佳供應商戰略伙伴關係。

四、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了核實登記，保持了信息資料的完整，及時把資料輸入電腦保存，建立採供部材料、設備信息庫，以備隨時查閲、對比。

五、提高個人的業務素質和責任感。雖然只是本部門的後勤人員，但是我仍不忘提高自己的業務素質和責任感，必要的時候可以上網多瞭解各大煤礦企業採購流程與規章，不斷提成自我價值。

六、在xxxx年的工作中，我虛心向部門領導及同仁學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關於下降成本和提高效率的方法，並不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新台階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

完成工作方面

1、及時準確地登記每日的採購清單，每日早上主動詢問採購員是否有需要登記的銷貨清單。如果有，請採購員做好清單交接，簽收後就及時登記台賬;如有現金的及時返還採購員，餘下按礦分類存放在指定位置以便於入庫單到的時候登記掛賬。工作做到了及時登記，數量金額及型號規格準確無誤。

2、確保採購的物資優質優價，逐步完善物資價格目錄，登記好採購時間，採購數量，採購金額，以便以後採購過程中進行價格參考。

3、財務掛賬及付款核對登記，當入庫單傳上來，要及時做好交接本登記並道財務掛賬，及時跟蹤採購員請款支付情況，並在核查後做好登記處理。 協助採購員核對往來帳，並與供應商核對往來帳務。

(1)與供應商核對往來時，必須內部帳正確無誤

(2)應先了解供應商的餘額，如對方的餘額小於我方，不能將我方的餘額透露給對方，也不能簡單的以對方的帳目為準，應先查看我方的帳務中是否有大批的退貨及破損、費用，詢問對方是否己下帳，如未下帳，表明差異更大。一種可能我方帳內所體現的商品品種不完全屬於對方，另一種可能對方有貨物為促銷品，我公司未沖帳。應與對方一一勾對後及時調帳

(3)如對方的餘額大於我方時，應通過勾對來貨和回款找出差異，並提出解決的辦法代扣費用的，複印費用票據或開收據讓對方沖帳，退貨及破損允許補貨及少開税票

(4)與供應商核對完帳務後，均應填寫對帳函。對帳函應明確説明至對帳日止與供應商的欠款金額，其中己開發票的數額，未開發票的數額以及未開發票的明細，以避免對帳不久又出現發票不符的情況。同時確認的欠款金額應與系統中財務、業務對應。做到了核對帳務清楚，保守公司祕密

4、工作中：團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

5、及時準確的完成領導交辦的其他任務。

內勤實習報告4

業務內勤實習報告

一、 實習目的：

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能鍛鍊我的溝通能力與人際交往能力。

二、實習崗位

此次實習，主要崗位是業務內勤，

三、實習具體工作

實習的具體工作如下：

1、 對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。每週向企劃部上報合同執行情況。

2、 編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

3、 根據公司的營銷政策核算總賬及明細帳目，按時登記明細賬目;

4、 接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用户檔案。

5、 依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、 每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報;

7、 按合同要求給製造商做好銜接工作;

8、 根據合同編制應收賬款明細，並對應收賬款實施管理;

9、 協助業務人員回款;提供應收賬款及其相關信息;

10、 完成領導交給的其他任務。

四、實習工作感想

這三個月的實習讓我從學校向社會邁出了一大步，把學到的知識運用到實際中去，很好的提升了自己的能力。知道了就算是基層的工作也要付出很多努力，善於與人溝通內勤是一個非常辛苦和繁瑣的工作，要非常細心和仔細。

在這段實習過程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要員工團結協作。在這三個月裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成 實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習。利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些其他基本的技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。

五.實踐行業瞭解

內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不

得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。。在實習中，我處理了很多突發事件，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

六、實踐行業建議和想法

首先，作為內勤人員應該與業務員進行很好的溝通，主動詢問業務的最新動態，能及時的記錄下來，要與大家打好關係，信息要靈活。建立全面的聯繫方式。能在遇到事情時第一時間準確的找到責任負責人。

內勤的工作繁雜無序應該制定一個很完善的管理機制。方便管理。

內勤人員有時還要面對客户，所以對內勤的素質要求也要提高，統一培訓，出去辦事都是代表的公司的形象。

內勤也要熟悉基本的財務知識，對這方面要加強。

通過這三個月的實習，根據我自己的經驗總結了內勤應該具備哪些能力。

1、要養成三種習性，適應內勤工作需要

(1)要有主動性。作為業務內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用户溝通，告知實際發貨型 號、數量、質量、運輸方式等。同時勤於回訪用户，瞭解用户生產經營狀態，並及時向單位反饋用户信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用户來電要隨時 準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用户資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤於補充、整理用户檔案，保證資料完備。三 要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯繫，瞭解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各 月業務報表，要動腦分析研究，採取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用户購貨週期、產品的市場佔有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善於 思考的習慣。

(2)要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做業務內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用户具 備購貨意向時，應在第一時間引導用户，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要儘量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要乾淨利索。當然，在追求工作效 率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

(3)要有條理性。內勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。一是要 物放有序。比如企業產品資料、用户檔案、統計台帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛鬍子一把抓。急事要 急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用户投訴、統計月報表等，做到確保重點，統籌兼顧。

2、要增強三種能力，切實履行崗位職責

(1)增強業務知識的能力。要想爭取訂單，必須具有過硬的業務知識能力，尤其要具備本企業產品知識，包括產品各方面性能、用途、優缺點，甚至生 產工藝、設備改造、質檢等基本知識。同時還要不斷學習用户對本企業產品的技術要求、生產流程知識，瞭解其生產動態，只有對用户的質疑諮詢解答得有條有理、 遊刃有餘，才能讓用户放心，真正做到“知己知彼，百戰不殆”。

(2)增強協調溝通的能力。“商場如戰場”，隨時都有意想不到的事情發生，而銷售內

勤就是處理突發事件的第一窗口，協調結果好壞直接關係到企業 形象與利益。由於有些產品質量沒有硬性指標，而是經供需雙方協商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產品高嶺土，卻表現出灰 白、亮白、青白幾個不同狀態，用户往往會提出貨物質量異議。溝通、解釋、協商、再溝通??，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用户達到最大限度滿意。

(3)增強引導用户購買的能力。銷售內勤每天要接聽很多各地各種用户來電諮詢，這就需要銷售內勤根據諮詢內容判斷用户是否具有購買意向，是否能 發展成為意向用户或潛在用户。針對用户需求，要學會站在用户角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用户認知企業產品、質量、服務，包括企業文化，第 二步要學會分解費用為用户算賬，最後通過寄送樣品，逐步滿足用户小試、中試等小批量產品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話諮詢者發展成真正用户。

3、不斷加強自身修養，提高綜合素質

在日益激烈的競爭中，業務內勤人員只有不斷加強業務學習，提高綜合素質和自身修養才能夠脱穎而出。一是業務要精。要加強產品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規的學習，提高自身業務技能及判斷事物的能力。做到幹一行、愛一行、專一行，並善於總結、 善於思考、善於創新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。二是作風要實。銷售內勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善於將簡 單、重複的瑣事串聯起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和紮紮實實的作風維護好企業利益與形象。三是紀律要嚴。要嚴格遵守 公司各項規章制度，防止違規違紀問題的發生。

總之，業務內勤工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤於實踐，善於思考，勇於創新，才能做好業務內勤工作，真正發揮好企業與用户的紐帶作用。

內勤實習報告5

我於xx年02月份任職於xx公司，在任職期間，我非常感謝公司xx及各位同事的支持與幫助。在公司xx和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作xx如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的xx、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單（包括：户口本、結婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證，銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！（我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。）

三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況：

作為xx公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司xx根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今後努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：

第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；

第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；

第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好xx的好助手！

內勤實習報告6

一、實習目的

接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感;學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能鍛鍊我的溝通能力與人際交往能力，讓自己成為一名合格的

二、實習時間：

xxxx年x月x日

三、實習地點

xxxx

四、實習部門或崗位

銷售內勤

公司簡介：xx省xx市xxxx公司自xxxx年成立以來，有一個簡單的莫祕方發展成為一家有一定經濟基礎的小型大米收購及出售的鄉鎮企業，銷售面向全國，食物唱歌個鄉鎮農民出賣水稻的對象，帶領家鄉人民將水稻面向全國銷售，以優異的品質獲得了全國人民的信賴，也是五常大米聞名全國的功臣之一

五、實習內容和過程

一、瞭解工作職責

還清晰的記得在剛來的那兩天自己覺得非常的沮喪,因為公司的每個人都在不停忙自己的事情，根本就沒有人理會我這個初來乍到的實習生，於是自己就很無聊的坐在那看一些資料和條款，背一些最基礎的東西。看了幾天的條款有點看煩了，對於一些詞語跟本就不理解並且對其中的一些險種也是搞不清楚的，沒有人對於我這種現象給我過多的解釋,所以我就開始討厭這樣工作式的生活了，開始想念在學校的那些同學和朋友。

回到家我把自己的想法告訴了父母，他們就很認真的開導我説剛接觸社會都是這樣的，做什麼事情都要有個適應的過程，再説了你又是一個新人，你自己有什麼不懂的事情就應該主動向老員工請教，你不問人家怎麼知道你不會什麼啊。經過了父母的開導於是自己突然就覺醒了，原來一直都是自己的方法不對啊。

在第二天的時候我見一個姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇氣走到她的面前問到:姐姐你現在忙嗎、她告訴我現在不是很忙,那我就接着説到我來了這麼長時間了這兩天一直都在那看條款,您現在不是很忙那你能教給我一些簡單的事情嗎、,那姐姐很爽快的説：你看了這麼長時間的條款應該很熟悉了吧,那我現在就教你出單吧。在這一天我學會了出單,感覺這一天比我前幾天學到的都要多而且更加的實用。

實習期間努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和同事交辦的工作，得到領導和同事的一致好評，同時也發現了自己的許多不足之處。

此次實習，主要崗位是銷售內勤，我的工作職責如下：

1、對合同執行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷售公司經理、銷售經理，及通報給銷售工程師。根據需要，合同執行情況可反饋給顧客。

2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃;彙總及總結各片區的年、月資金回籠及資金使用情況;督促業務員的資金回籠。監督其業務費用按規定使用

3、根據公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目;

4、接、發、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客户反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用户檔案。

5、依據公司營銷管理制度準確有效開展業務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷、工資獎金的核算等工作。

6、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報;

7、按合同要求給製造商做好銜接工作;

8、根據合同編制應收帳款明細，並對應收帳款實施管理;

9、協助業務人員回款;提供應收帳款及其相關信息;

10、協助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。

11、按要求進行市場信息收集並每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經理

12、完成領導交給的其他任務。

內勤是公司運轉的一個重要樞紐對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文字工作帶回家去寫。在實習中，我處理了很多突發事件，真正從課本中走到了現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。

在這段實習過程中。公司人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要員工團結協作。在這三個月裏，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把活動圓滿完成

實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習。利用空餘時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些其他基本的技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。

二、銷售內勤應具備哪些能力

銷售內勤工作是一項瑣碎繁雜、綜合協調服務的工作，既要完成文字處理、解答用户來電諮詢、寄送樣品票據等日常程序化的工作，又要定期盤點庫存、回訪用户、整理用户檔案，所以銷售內勤工作不僅僅是聯繫內外的紐帶，更是企業形象的重要窗口，其作用舉足輕重。那麼，如何才能做好銷售內勤工作、

一、要養成三種習性，適應內勤工作需要

(一)、要有主動性。作為銷售內勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。一要嘴勤。貨物發出去，要在第一時間與用户溝通，告知實際發貨型號、數量、質量、運輸方式等。同時勤於回訪用户，瞭解用户生產經營狀態，並及時向單位反饋用户信息，以便單位領導正確決策。二要手勤。任何用户來電要隨時準確記錄，發貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用户資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤於補充、整理用户檔案，保證資料完備。三要腿勤。與業務相關的生產部、財務部、質檢部多走動、常聯繫，瞭解本企業生產動態、產品質量、票據開具等，事事做到心中有數。四要腦勤。對收集的信息和各月業務報表，要動腦分析研究，採取歸納比較、判斷推理的方法，透過現象看本質，分析用户購貨週期、產品的市場佔有額、潛在行業需求等，養成勤于思考、善於思考的習慣。

(二)、要有及時性。除了要在勤字上下功夫，做銷售內勤還要體現在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調工作實效，辦事不拖拉。在用户具備購貨意向時，應在第一時間引導用户，傳送公司產品相關資料。尤其是起草合同要儘量往前趕，能現在完成的決不拖到下一刻，要乾淨利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。

內勤實習報告7

一、公司簡介

遼寧XX汽車貿易有限公司成立於1997年3月,總投資額為六百萬元人民幣,是經遼寧省人民政府批准,在國家工商行政管理局註冊的具有獨立法人地位的獨資公司.剛開始銷售一汽紅塔.後經營上汽通用五菱客車、雪佛蘭SPARK.是一家集整車銷售、售後服務、零配件供應和信息反饋為一體的"4S"專營店.公司規模70人左右,主店位於大東區北海街88號,此外還有市內渾南汽車城、楊市、惠工廣場、北陵、鴨綠江街、新民等分店,鐵嶺、盤錦、鞍山等分公司及一售後服務中心.

二、公司經營理念

遼寧XX汽車貿易有限公司秉承"顧問銷售真誠服務"的準則，本着"用户第一、服務至上"的經營理念，竭誠為新老户服務到位、關懷到車。為公司持續創造更大的價值,為客户提供終生最優服務,為員工提供最佳發展平台.

三、公司的組織機構

內勤部總經理：即公司老闆,負責對公司宏觀決策執行,資金運做人事任免,網點建設等.銷售經理：他的職責是代領銷售人員完成銷售任務,讓員工用户滿意.負責銷售政策的制訂,向五菱公司提供報表是實現公司利潤的核心.同時協調銷售部、市場部、廣告部、內勤部之間的工作.銷售主管定期把銷售情況反饋給銷售經理,銷售經理再決定市場部下一步的工作,廣告部應該把廣告的重點投入到哪,內勤部則根據銷售部的銷售信息向總廠提交訂車計劃,市場部也要把市場調查的信息反饋給廣告部,廣告部再根據這些信息有的放矢的向市場投放廣告.這是一套相互聯繫的有機體,只要這幾個部門配合默契,就能達到很好的效果.

市場部：市場部通常由2-3人組成,負責對區域市場的宣傳活動,每月至少20天的對外巡展活動,根據上汽通用五菱客車廠的調查結果及公司的統計數據,五菱客車的客户90%以上為個人或個體户,主要用途為拉貨或載客.所以市場部就以零售批發市場,瀋陽周邊動遷地區為重點宣傳對象.比如：三好街、五愛服裝市場、南塔日雜市場、南塔鞋城、長青裝飾材料市場、塔灣車行、輝山開發區、道義、虎石台…一般是給潛在客户發放五菱車的圖片資料,收集信息.若遇上節日或公司舉行活動,還向客户贈送掛曆、雨傘、香水、方向盤把套,免費為客户進行檢測等.宣傳活動既在客户中贏得了聲譽,同時也在潛在客户中形成了很大的影響.根據需要市場部有時還需從銷售人員中抽出一部分人到省內其他區域甚至外省進行宣傳活動,比如去鐵嶺、鞍山、盤錦、通遼、遼陽等地區,在進行宣傳的同時也瞭解了當地信息,掌握了第一手的資料為公司決策提供了依據.

銷售部：由銷售主管、展廳主管(即副主管)帶領的幾名銷售人員組成,負責對來店(來電)客户的登記管理,促其成交完成銷售任務。

但在銷售中也存在不少問題：

(一)客户管理問題即客户歸屬問題，店內有時候五六個銷售人員，來一個客户都想去爭，導致很多矛盾;再一點來電的客户屬於接電話的人，但電話一般不讓銷售員接，都是銷售主管接，這對其他人很不公平。

(二)銷售員還得負責裝飾，若是誰賣的車誰負責裝飾也行，女銷售員賣的車一般由男銷售員幫助裝飾，老業務員賣的車由新業務員幫忙，這樣不但耽誤了別人的時間，也使他們使去了接待客户的機會。

(三)廣告部，內勤部，市場部賣車也有提成，這樣不容易使他們各司其職。銷售部已經有那麼多銷售員了，再加上他們會使員工之間的矛盾更大，這樣怎麼會企業有凝聚力?廣告部：由兩人組成負責產品宣傳，維護公司形象，為公司活動做策劃，預算活動經費廣告經費，並上報總經理，經總經理批准後負責執行。內勤部：負責車輛的入庫出庫，及時瞭解銷售信息向總廠提供報表，根據庫存和銷量制定提車計劃等。其他部門的情況就不多累述，以上就是鵬達汽車貿易有限公司銷售部門的有關情況。四、面臨的機遇、挑戰和威脅

1、機遇

(1)當今汽車產業正在蓬勃發展，社會穩定國民經濟持續增高，汽車市場還不成熟，競爭不太激烈，在買方市場還沒有形成的情況下利潤是可觀的，這是時代賦予的機遇。(2)依託五菱品牌。五菱客車有較高的市場任知度，在微型客車市場中佔40%市場份額。車身採用美國設計理念空間大，軸距長穩定性好，採用原廠柳州發動機，柳機制造廠經有八十多年的製造經驗，技術成熟。車身板金採用0.8寶鋼拉伸板。

(3)網絡建設日益合理，由市內到省內的銷售網絡正在完善中。

2、面臨的挑戰

(1)市場運營能力差.公司領導層缺乏專業性的,熟悉汽車行業運做的人才.在市場運營方面一直是摸着石頭過河,公司規章制度總是一改再改,政策難以執行,主管層抵制性很強.

(2)企業融資能力差.企業流動資金不足,向總廠提車主要靠貸款,用新車合格證做抵押.所以公司即使想迅速的建立省內銷售網點搶佔市場,但常因資金問題執肘.

(3)企業凝聚力差.企業內部的種種矛盾使本來為數不多的人員分成不同的小集團勾心鬥角相互拆台,以人為本的理念只不過是一個口號而已,員工的不團結哪來的凝聚力?

(4)網絡運營能力差.在鵬達汽貿的十餘個網點中,只有鐵嶺做的比較好,市內的幾個網點不能開具發票,賣一輛車得領客户回到公司總部開發票,辦事效率低,客户也經常抱怨.

(5)廣告促銷,計劃性差.由於鵬達汽貿人員流動頻繁,很多新員工幾乎沒有什麼工作經驗,廣告部門的都是非廣告專業剛畢業的學生,只能死搬硬套上任的套路,沒有目的性和計劃性.

(6)銷售與售後服務協調性差,客户滿意度低.由於銷售和售後服務是兩個獨立的盈利部門,在政策上很難一致.

(7)運營成本高,按模式走.鵬達汽貿成立十年來,老員工幾乎沒有,經常換人使公司沒什麼企業文化而言,也沒有一定的經營理念.總經理憑着感覺走,每個月幾乎都有新員工的進出,造成企業運營成本極大的浪費.

3、面臨的威脅

(1)遼寧上菱汽車銷售服務有限公司隸屬遼寧汽貿集團有限公司,遼寧汽貿集團有限公司是全省汽車銷售的龍頭企業.上菱汽貿憑藉這個後盾,擁有雄厚的資金,完善的管理,使它在瀋陽地區的市場份額佔了60%多.

(2)上菱汽貿網絡健全.由於上菱依託國企,起步早發展快,所以很早就搶佔了市場.

(3)廣告促銷投入大,計劃性強.(4)配備人員齊,分工明確.五、公司整改建議1、積極開展內部員工培訓工作,抽出一定的時間請培訓人員或觀摩錄象對員工進行培訓2、建立適合公司發展的規章制度.要做到依章辦事,遇事有章可依,就象華為制定的華為基本法一樣,這樣才是企業做大的根本保障.3、實行以人為本的管理理念.要想提高員工的工作積極性,就必須做到獎懲結合,獎罰分明,現在公司的規章制度中懲罰性條款佔了80%這怎麼能符合公司以人為本的經營理念?怎麼能提高員工的積極性?4、廣告部要聘請專業的有經驗的人才擔任廣告部主管,合理制定廣告計劃和營銷方案.

5、要做到分工明確,各司其職.店內要設兩名精品裝飾員,只搞精品裝飾,不賣車;銷售人員要抓住客户,增大成交率,完成從接待到新車預檢的所有程序,新車預檢一般是出力不討好的事,交完車帶客户去服務中心做預檢一來一回少説30分鐘忙的時候要一個小時,把時間都浪費到這上,接待客户的時間就少了,所以應該是誰的客户由誰去做新車預檢.別人沒有必要為你賣的車去做無用功;銷售主管不要賣車,但可以協助銷售人員完成交車;展廳電話由一人專職負責,客户檔案再平分給各個銷售代表.另一種比較科學合理的,"4S"店比較通用的方法就是值班制,把銷售代表分成三個小組,每個小組2~3人,每個小組一週值兩天班,依次循環,當日值班的小組負責管理來店(電)的客户資料,每個銷售員都應該建立自己的客户檔案,第二天開晨會的時候,值班人員把昨天的值班情況説一下,看有沒有與其他人的客户重複的,如果有就刪去,如果沒有,該值班人員就可以把這些資料建檔,屬於自己的客户了.市場部,內勤部和廣告部要各司其職,不要再插手賣車的事了,或者賣車沒有提成.如果他們賣車再有提成的話,很容易使他們為追逐個人利益而破壞公司的團結.

6、開展經營計劃,對市場精耕細作.由於前面所述分工不明導致人心散漫,所以很多工作都是應付了事,跑市場的跑回家看電視或去朋友那聊天去了,所以效果很差,對市場的提成要該月在那個區車的銷量明顯不明顯,月末總結的時候調出客户檔案進行統計.

內勤實習報告8

經過兩年半的專業課學習，在掌握了一定的理論基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，本人於20xx年3月27日至6月30日在山東**企業集團有限公司進行了工作實習。自己在學校主修的專業為行政管理專業，這個專業是一門實踐性很強的專業。而通過這一段時期的工作實習，自己的日常工作是近似辦公室文員的工作，聽從經理的安排。他給的工作也是簡單的打印材料，填寫生產表等。在工作中自身獲得了許多新的感受，也有一些體會與感悟：工作要認真積極，兢兢業業;與同事的關係要和睦;自己的處事方式還欠缺。總之，這段時期的工作實習，是讓我受益頗多的，不僅鍛鍊了自己，而且還同時又增加了自己的社會閲歷，學到了一些新的東西，對企業的更好更健康發展而積極開拓新的發展思路和方式有了一定的瞭解，也對走好今後的人生道路更加充滿自信和信心。

一、實習概述

經過兩年半的專業課學習，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來，三月末本人在山東**企業集團有限公司開始工作實習。沐浴着春天的和風，已不知不覺一個多月過去了。現在，已經迎來了夏天，而在過去的這些日子裏，自己在山東**集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以，也是一個不斷成長的過程。工作實習的地方是一個生產和經營規模均特別大的公司，在這樣的一種大環境裏鍛鍊充實自我，使自己學到了很多的新知識，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質，主要由經理給安排。企管部在自己來到以後剛好達到四個人，而**集團的大部分日常工作藉助於網絡辦公，即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一台電腦，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經理打印材料，填寫產量表，接聽電話。文祕管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文祕管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地説，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如説辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。不過，我每天很固定的一份工作就是，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衞生打掃乾淨，茶水備好，之後再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影，不禁使自己對今後生活而計劃，現在必須努力加油。每個企業都有自己的特點和企業文化，所在的工作部門企管部在**集團可以算作第二辦公室，因為它日常所處理的工作有些繁雜，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊：一是部分生產工作指導，二是安全生產管理，三是環境治理，四是節約資源管理。因此，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室，經理他擔當的是一個上對總經理彙報工作並提出自己的好的發展舉措，下對各個部門進行工作協調和溝通。正如上面所説，企管部是我們公司的第二辦公室。

對於我所工作實習的地方，可以作簡單的敍述：山東**集團是全國最大的專業生產高檔覆膜建築模板及高、中檔膠合板為主的企業，座落在臨沂城北側-南坊辦事處。集團佔地面積40萬平方米，建築面積22萬平方米，下設10家分公司，包括**木業發展有限公司、**膠業有限公司、**貝斯特國際貿易有限公司、**房地產開發有限公司等等，現有員工20xx多名。集團生產技術力量雄厚，設備先進，堅持“以人為本，發展創新”的指導思想：靠科技求發展、以質量求生存、向管理要效益。生產各種規格覆膜板及膠合板30多萬立方米，年產值8.5億元人民幣。產品暢銷全國，並遠銷韓國、日本、新加坡、馬來西亞、歐洲、美國等30多個國家和地區。連續多年被評為“重合同守信用”企業，並獲得“AAA級信譽”和企業免檢單位。在眾多國內大型建築公司和木業公司的鼓勵和支持下，**集團和國家建設部合作成立了“中國木模板委員會”。集團已形成獨特的規模優勢、質量優勢、價格優勢、信譽優勢、品牌優勢。

二、實習所見所感

我在實習的過程中，既有收穫的喜悦，也有一些遺憾。也許是和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在過去的一段工作實習時間裏，不僅較快地融入了組織的工作生活中，而且培養了實際的動手能力，增加了對實際辦公工作的瞭解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺，為以後踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑。並且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。

1、 在管理制度、模式和組織結構要適應組織的良好發展

一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，於其自身各種規章制度、自身企業文化和組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時，它可以採用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯繫方式或形式，以求有效、合理地把組織成員組織起來，為實現共同目標而協同努力。隨着企業規模和實力的日漸擴大和增強，成長為一家中大型的企業時，組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理通過各職能業務部門對各下屬單位進行領導，各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業性指導。在**集團的現有組織結構形式採用的便是直線職能型，公司設立董事會，其下設立總經理辦公室。總經理負責管理指導其下各個部門，例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式，它們的採用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用於項目管理。事業部制是一種最新的組織形式，也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用於大型的跨國集團。

2、企業文化作為企業的.軟實力需培養和深化

一個企業或組織的健康而良好的發展，不僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全，而且還要培養自己企業組織的文化，對組織的各成員形成正確指導規範與良好激勵。企業文化是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的 總和。是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能，具有約束功能，具有凝聚功能，具有激勵功能以及調適功能

**集團的企業文化開展多種多樣，並通過這些形式不斷深化企業文化，提升企業的形象。公司在堅持“以人為本，發展創新”指導思想的前提下，努力做到為員工創作一個温馨、舒適、和諧的工作環境，使員工感到有家的温暖，找到組織歸屬感，並把**作為自己的第二個家，從而為**更加積極工作，帶來公司的更加強大。首先，公司定期開展的內部職工體育比賽，不僅放鬆了心情，緩解了工作壓力，而且還使員工內部關係更加融洽和睦，從而為組織帶來更大的績效。其次，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公佈，使職工能夠看到公司的發展和變化。再次，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定，保證做到獎罰分明，是非分明，使職工能夠各盡其責，兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報，及時下發通知到職工，使其他職工引以為鑑，學習榜樣，自覺糾正不良行為，端正工作態度。對個別員工的批評，本着充分尊重人的前提，向其做細心開導指正，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外，公司每週召開一次的管理者會議，也對企業運行過程中出現的問題進行討論和總結，各抒己見，暢所欲言，並形成解決意見，充分發揚民主，使各個部門能夠做到良好的溝通與協調，從而更有利於企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題，員工在公開的場合提出自己的看法和見解，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心，更加安心投入地為組織工作。最後，公司在廠地內的一些醒目位置都設有宣傳標語，例如“領跑行業，永不停步”，職工餐廳內的標語之一“我靠**生存，**靠我發展”。這些公司標語使員工看後心中都有一種自豪感和成就感，激發員工的創造性和積極性，自覺為公司創造更大的利益。

3、日常工作和生活中出現的問題及其處理解決方法

一個企業或組織的生產和管理不可能完美無缺，毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的，針對日常工作和生活中出現的問題和突發事件，作出有效地處理和解決。而對突發事件的解決和處理，可以建立預警機制，做好事先預防和防範，保證組織各項活動正常有序的進行。在**集團的日常工作和生活中，同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此，公司的管理人員就有必要採取積極有利的措施，將出現的問題解決和處理好。同時，要對成功解決問題的經驗和方法進行歸類總結，以避免日後再次發生相類似的問題，或者為再次出現的類似問題提供處理依據和解決機制。**集團日常工作和生活中所出現或可能出現的問題及其解決和處理方法，也可以説是個人的建議，有以下幾點分析：

第一，公司中個別管理人員為了一己私利，中飽私囊，而損害大多數成員的利益和公司利益。對此，公司所形成的每週召開一次管理者例會的慣例，可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念，並將對違規違紀的人員的處理決定予以公開，起到警鐘長鳴，防微杜漸的作用。同時，公司的審計部門要做好監督審查工作，加大辦事力度，提高自身素質，對於查出的有損公司利益的人員絕不姑息，絕不縱容，公司董事會要對其嚴厲懲治，情節惡劣的並對公司利益造成重大損失的，要將其移送司法機關處置。

第二，對於生產車間在生產過程中發生的意外事故造成人員傷害的問題。公司要依據生產安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理，並定期開展對員工的安全生產培訓工作，力爭將安全生產意外事故的發生率降低到最低點，切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。在職工生活中所發生的因用電、用火等不正確操作所造成的安全問題，公司一方面要加強對住宿職工的安全教育，使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性，增強自我安全意識;另一方面，公司要健全和完善相關處罰制度，對於造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理，給其他職工以安全警示作用。

第三，對於公司財產浪費問題。公司首先要認真開展公司全體員工的“節約資源，有我做起”的工作。最後一位離開辦公室的員工要隨手將工作着的電腦、空調、飲水機和電燈關死以後，在離開。日常中，看到沒有擰緊正在流水的水龍頭，要過去隨手擰緊。在宿舍中，各宿舍舍長要強調宿舍成員不應浪費水電，晚上休息要按時熄燈。公司的高層要親自作出表率，給下屬樹立節約資源的榜樣真正形成節約資源的良好個人習慣和企業環境。

4、公司的管理人員上班時間沒有穿着統一的職業服裝，就這一點公司領導可以規範服裝的統一事情。工作服裝統一，可以有利於塑造企業形象和深化企業文化。如果工作過程中，本公司的其他員工看到整齊的穿着，而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱讚。同時，對企業文化業有更加深刻的印象

三、實習對今後道路的影響

通過在職的一個多月工作實習，我深感自己的不足，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動，工作耐心度還差於自己的同事。因此，我會在以後的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什麼地方任職，都會努力!

經過在山東**集團短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西，積累了寶貴的社會經驗，同時也增加了豐富的社會閲歷，對今後邁入社會，踏入工作都產生了積極的影響，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛鍊，讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以後為公司工作都要敬業奉獻，兢兢業業，熱情忠誠。並且，也讓自己學會更好地溝通協調人際關係，增強了自己的語言表達能力，人際溝通能力和協調能力。這些都為自己以後工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關係奠定了堅實而有力的基礎。同時，也有利於更好地實現由學校向社會的轉變。

內勤實習報告9

一、實習體會

短短几個月的實習過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會： 第一，也是我感受很深的一點：我在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。而實習能夠彌補在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自己的能力也得到了提高。 第二，是熱情與耐心。重複做同一件事會消弭人的熱情，會磨光人的耐心，而在連續一個月的電話銷售過程中，我學會了：在面對不喜歡的事物時，也應該要有耐心，試着轉變自己的心態;在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應該試着坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱情迎接新的一天。 第三，主動出擊，把握機會。機會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留遺憾。 實習中，我開始認識到實踐的重要性，也體會到學校的用心良苦。實踐中藴涵着無窮無盡的知識，這些知識都需要我們在實踐去發現、去總結。在實習單位中有些前輩，他們沒有受過正規的大學教育，有些是跨行進入房地產行業，但是他們仍然作出了良好的業績，在公司佔據了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。通過這次實習，我會根據這個過程中所出現的不足，在以後的學習生活中進行改進，希望能學有所成。

二、實習建議

雖然我所做的工作是約客祕書，但在工作的過程中我也悟出很多道理，因此我想分享我的幾點建議給大家，希望對大家有所幫助。首先，我個人認為在大學期間，我們學生就要極為的重視每一次學院組織的會計技能培訓和學期末的各種會計模擬實訓，平時多參與有關會計方面的講座，為將來的工作積累經驗。其次，我個人認為學院應該多為學生爭取幾次去企業親自實踐的機會，給學生提供更多的動手操作能力，在動手的同時，才能將書本上學的理論與社會實踐相結合，才能達到學以致用的效果，以便於在今後的工作中很快的得心應手。最後，在實習單位這方面，實習單位應針對大學生剛走出校門缺乏經驗進行一次全面系統的入職前得培訓，制定一套行之有效的實習規範，加強管制和約束，也可以進行如職場禮儀、商務談判禮儀等等，讓實習生更具備一個職業人應有的良好的素質。

三、實習總結

社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在,這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閲歷,還讓我品嚐到了工作的辛苦,成長的快樂,通過這一個半月的實習,雖然算不上很長的時間,但是在短短的一個月中我確確實實的又學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,儘管以前也有很多的社會實踐經歷,但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,而且感覺比以前收穫更多。比如在人際交往方面,書本上只是很簡單的告訴你要如何做,而社會上人際交往非常複雜,這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人羣,每一個人都有自己的思想和自己的個性,要跟他她們處理好關係還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閲歷與經驗的。在行動中,其中有關心你的人,有對你不所謂的人,有看不慣你的人,看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,你只能學着去適應它,如果還不行,那就改變一下再去適應時的方法。

內勤實習報告10

銷售內勤工作總結

我於20xx年02月份任職於××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將上半年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫八方的重要樞紐，把握市場最新購機用户資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用户的回款進度、用户逾期欠款額、售車數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這半年來基本上做到了事事有着落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時，對於我來説可以説是遊刃有餘。但是在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數據和內容出現錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在蒐集用户資料時也比較簡單(包括：户口本、結婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數據和內容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用户的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款。這些環節是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户檔案時，我們取公證處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨着銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關於銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)

三、及時瞭解用户回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤，我負責用户的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用户，用户的還款進度是否及時，關係到公司的資金週轉以及公司的經濟效益，我們要及時瞭解購機用户的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客户到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此錶針對不同的客户做出相應的對策，這樣才能控制風險。

四、今後努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身

的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對於同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

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一、實習目的

通過實習，將所學的理論與認知實習相結合，鞏固知識，發現不足，以求積累經驗、指導學習和學以致用；在實習中，培養獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力；通過實習培養社會適應能力和人際交往能力，並不斷提高自身法律素養，樹立正確的法律人觀念和法律思維；通過在派出所參與到具體的辦案的過程中，熟悉公安機關的各項管理制度及相關的法律法規，瞭解其辦案的法定程序和一般步驟，不斷充實自身的專業知識。

二、實習時間

20xx年6月5日至20xx年6月14日

三、實習地點

南山路派出所

四、實習單位或部門

南山路派出所

五、實習內容

1、製作詢問、訊問筆錄、治安類法律文書等；

2、幫助民警整理户籍檔案，做台賬工作；

3、製作現場訪問記錄；

4、出警處理案件。

六、實習總結

為了檢驗自己對在學校所學的專業知識的掌握程度，20xx年6月5日至20xx年6月14日這短短的一週裏，我於南山路派出所見習。實習的崗位並未確定，但是卻屬於警務系統中的內勤。眾所周知，在公安系統中，派出所是與羣眾接觸最多的組織，是最基層的機構，負責管理户口和基層治安等工作。因此，在其所處理的事情和所接觸的方面，無疑是最為基礎且龐雜的，其內容工作瑣碎而繁雜，這就是派出所。

出所是公安的基礎工作，也是重點工作。我在派出所工作的這些天裏接觸到許多事情，我在值班的時候，接到過羣眾意外死亡的警，也接到過夫妻吵架的警，接觸面之廣讓我深深感受到派出所工作的廣泛性和複雜性。意識到這一情況後，我給自己定了目標：每一天的工作我都要認真仔細地幹，並且做好相關經驗的總結積累，樹立“不懂就問、聽從指揮、服從管理、不怕工作多，每天都要學本領”的態度，為以後更好工作打下堅實的基礎。派出所的民警們24小時值班，四班倒，為貫徹上級“有警必接，有警必出”的方針，只要有人報警，無論何事，無論何時，一律出警給予幫助或寓於解決，或提出建議和勸告，並且必須記錄和保留出警回執。在實際工作中，調解糾紛為民警們的主要工作。糾紛包括治安糾紛、產權糾紛、財務糾紛。除此之外，工作有：調查取證、移送起訴、行政拘留和看管嫌疑犯。重大刑事案件一般轉送刑偵大隊處理，交通案件交由交警處理。派出所裏除了我還有一些同學也在不同崗位上進行實習，實習的日子緊張而充實。

在工作中，我努力在實踐中提高自己的能力。在實習初期，我被安排跟經驗豐富的老民警工作。工作一開始我就向所裏的老民警請教：作為一個剛接觸公安工作的新人該如何着手工作？我得到的答案是多看多學多做取長補短，並在積累一定工作經驗的基礎上開始獨立辦案。本着這一理念，我時常到各民警的辦公室翻閲民警們以前製作的案卷或正在定製的案卷，並自己學做筆錄，然後向老民警請教自己做的筆錄有哪些不足；時常跟所裏的民警外出處警，學習他們應對各種情況的處警方式；做好總結，把民警的經驗儲存到自己的腦海裏。後來在領導的安排下，我開始正常值班工作，獨立處警，參與派出所的日常工作。在派出所，白天除了正常的接觸警務工作，還得下基層深入到羣眾中去了解社會治安動態。許多民警因為所裏的工作放棄了休假，始終堅持在工作的第一線，無論在什麼時候，他們對待工作的熱情總是積極而飽滿的，對待人民羣眾也是文明有禮。作為一名實習生，我積極協助派出所裏面的民警開展各項工作。做好人，做好事，做好本職工作，甘於平凡，甘於奉獻，這是我實習的第一收穫，不為實習而實習。

所長和其他民警非常照顧我們，對我提出的問題也總是耐心解答。在大部分時間中，我和指導我的張警官走街串巷，走訪民情，調解糾紛;偶或輪到他坐值班室時，一起出警去處理糾紛、打羣架，羣眾與工礦企業扯皮、兄弟打架、夫妻打架，不一而足，統統歸我們管。記得有一起糾紛：一婦女a懷疑其夫與同車間的婦女b有染，遂叫上幾人將婦女b一頓打。張警官為調解此事，連續兩天在此兩家之間來回奔忙，最後以婦女a向婦女b當面道歉，並賠償xx00元醫藥費了事。在這起糾紛中，張警官表現出了一個年輕警官所能表現的最高素質，確實令我等在象牙塔中誇誇其談的人折服。事情完結之後，張警官又找雙方當事人記筆錄，寫調解協議書，終至圓滿。南山的民警們很重視警民關係。張警官跟我聊天説，以前是講法治，一切都是按照法律來行事;現在是講和諧社會，法治是過去的事情了。我們的目的是處理與羣眾的關係，儘量不去激化矛盾;不帶槍，不帶警棍，儘量不帶手銬，説話要和氣。所長也説，現在講和諧社會，最關鍵的是將事情在萌芽狀態解決，免致激化。張警官還説，他遭遇過幾次行政訴訟，幸好他比較謹慎，工作做得好，沒有敗訴。他説，對我們不滿的人總是存在的，但是隻要我們工作做好了，事情得到解決了，什麼都不用擔心。最最關鍵的是要把材料做足，每一份材料都作的合法有據，就是再多的行政訴訟也不用怕。

在最初實習的時候，我腦子裏有的只是學校裏學到的條條塊塊的法律理論，根本無法將他們和實際工作聯繫在一起，所以，查檔的時候，我總是在一旁看着，看張警官是如何又快又準的查到所需資料的；接待羣眾的時候，我總是在一旁聽着，聽民警們是怎樣為老百姓排疑解難的；有機會出現場時，我總是在一旁學着，學民警們是如何做好現場訪問和調查的；製作文書的時候，我總是在一旁思考着，思考民警們對文書斟字酌句的用意。漸漸地，我學會了如何管理檔案；如何接待羣眾，如何現場勘察的部分工作。張師傅説我學得很快，也很好，所以很放心的把一些工作交給我去做。通過這些工作，我瞭解了轄區的更多情況，也明白了民警基本的工作實踐。

在這一週裏，我深深的意識到：派出所內勤是整個派出所工作環節中的一枚重要“棋子”，為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助所長做好各方面的工作，是內勤工作人員的“主業”。如何成為一名新時期合格的派出所內勤，這就需要派出所內勤在以下兩個方面下功夫。

一、要正確處理好“兩個關係”。

內勤工作是一項通曉全盤、溝通上下、綜合服務的工作。既要參與“政務”，又要管好“事務”。如何處理好內勤與領導、內勤與同事們的關係，是當好一名合格內勤、發揮參謀助手作用的首要環節。

一是內勤與領導的關係。要解決好自身定位問題，避免兩個極端。既要克服惟命是從，不聞不問不考慮，弱化參謀作用的“盲從主義”，又要避免事無鉅細，擅做主張，這樣才是起到參謀作用的“越權主義”。所以要當好領導參謀，必須擺正自己的位置，立足本職工作，做到積極不越權，服從不消極的思想，這才是內勤發揮參謀助手作用的最佳角度和應有的位置。

二是內勤與所內同事的關係。做好後勤保障工作，熱心為同事服務，既是內勤的分內職責，也是開展內勤工作的前提和基礎。如果處理不好內勤與所內同事的關係，不能贏得同事們的信任和支持。內勤工作就很難開展，就很難發揮作用。所以內勤民警只有從自身做起，處處為同事們着想，主動團結、配合，與同事們建立和諧融洽的夥伴關係，才能夠得到同事們的尊重和幫助，才能實現派出所工作的良性循環。

二、要主動更新“五個觀念”。

（一）全局觀念。派出所內勤必須對全所工作心中有數。要“不在其位謀其政”，站在所長的角度和高度敢想敢謀，只有這樣，才能把握工作的主動脈，才能向領導提供科學的決策意見，當好領導的參謀、助手。在日常工作中，要密切與同事們的關係，主動蒐集全面工作情況，熟悉工作進程，將工作進展、數據、觀點記在本上、印在腦裏、反映給領導，及時給領導提供決策依據。

（二）服務觀念。內勤擔負着上傳下達、迎來送往的職責。要將上級重要指示和文件精神協助領導及時傳達到全體民警。同時，要把民警對單位的意見、建議和自身存在的問題及時反映給領導，使領導做到心中有數；要對來訪的羣眾熱情接待、解答得體促進警民關係。

（三）溝通觀念。溝通就是在工作安排部署、分頭落實後，廣泛收集貫徹執行情況，並及時提供給領導以加強指導協調。一是隨時提醒，就是針對基層工作任務重、領導工作繁忙的實際，將自己所發現的工作遺漏，及時向領導提示，以彌補漏洞。二是定期報告。即在工作任務下達後，加強對工作情況收集彙總，將任務完成情況、存在問題分析綜合後，以口頭或書面形式提供給領導，主動當好動態調節的橋樑。

（四）保密觀念。派出所內勤工作的一個重要職責就是當好“管家”，管好內務、檔案、財務、祕密。因此增強保密觀念十分重要。不該問的不問，不該説的絕對不説，切忌“漏風”，這是內勤工作人員的大忌。

（五）職責觀念。一名合格內勤，要樹立職責觀念，熱愛本職工作。要刻苦鑽研“主業”，做到上報報表、報告及時準確，財務賬目清楚明瞭，後勤保障有力，不重、不漏、不虛、不假，熟悉各項工作，做到領導問起張口就答，上級檢查，隨時都能過關，日常用品隨時拿得出手，只有做到這樣，才能當好一名好內勤，做好領導的參謀。

對於所裏交代的任務我都儘自己所能做得最好，實習期間作詢問、訊問筆錄數份，製作治安類法律文書多篇，幫助民警整理户籍檔案，做好台賬工作，製作現場訪問記錄。在派出所裏面實習工作多而雜，任務重而急，但我抓住在派出所實習的機遇，利用工作中點滴的學習機會，進一步學習了治安管理處罰法，熟悉了簡單案件(如故意傷害案)的立案、偵查、破案等工作程序，對警察業務進行了較為全面、系統的瞭解。在實習過程中，我一邊重温學過的課程，一邊實踐完善自己的知識結構，在辦案的同時積極查閲與案件相關的法律規定與法理要求，將在學校所學到的法學理論，運用於實踐中去;同時向領導和民警學習，從與他們的交談中學習到許多警察業務知識、辦案思路、詢問技巧以及做警察工作的藝術等，這些都是書本上不可能學習到的東西，從而全面提高了自身的素質。同時我也從實踐中得到許多感性積累，這都將成為我人生中的寶貴財富，使我在以後的學習中有所偏重。

在派出所實習的這一週時間，我深感到，這是一個不斷學習、不斷進步、不斷完善的過程，也為日後在學校更好的學習甚至以後參加工作奠定了一個良好的基礎。所學到的經驗和知識大多來自領導和幹警們的教導，這也讓我深刻了解到，在工作過程中與同事保持良好工作關係是非常重要的。“萬眾一心，其利斷金，”在實習期間，融洽的人際關係確實使我受益匪淺。