行政組織學實習報告

課程實習報告

1實習目的與意義

通過在羣英包裝公司的實習，切身感受到職場與在學校讀書的不同氛圍，深刻地瞭解自己作為一個獨立的個體，需要對自己的所作所為承擔責任，即使只是個實習生，也要為自己所在崗位負責，而不只是走馬觀花似地參觀。通過短短几天的實習，豐富自己的實踐經驗，轉變自己的態度，為即將要步入社會做好準備。在這幾天的實習中，鍛鍊自己的動手能力，將學習的理論知識運用於實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，使所學知識更能融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，不與社會現實相脱節。

2實習時間

2015.6.16－2015.7.1

3實習單位概況

福建省晉江市羣英包裝有限公司是專業生產各種塑料軟包裝，三層、五層、七層楞紙板、紙箱、紙盒包裝的企業，福建出入境檢驗檢疫局出口瓦楞紙箱定點生產廠，工商局指定印製商標生產單位，泉州地區瓦楞紙箱協會常務理事單位，地處閩南金三角重鎮晉江市青陽鎮，依託泉州，緊鄰機場和福泉廈高速公路，地理位置優越，交通便捷。公司建制15年以來，專心致力發展包裝工業，有現代化辦公室設備，標準化廠房及完善的後勤條件，公司提倡“品質優良，持續改善，客户滿意，永續經營”的理念，走持續發展、生產高檔產品包裝的道路，不斷提升公司整體素質，公司擁有一系列的國內外先進的生產設備，具備與知名企業提拱優質產品包裝的技術和實力，已與宏發集團、恆安集團、福馬集團、寰球集團等公司合作，為他們提供優質產品包裝和服務。2002年7月，公司領導拓寬經營戰略，斥巨資購進國內先進八色高速凹印機、電腦高速卷料分切機、高速乾式複合機、制袋機等，開拓軟包裝市場，到目前已成功地與福建港興集團、福馬集團等公司建立了友好正常的合作關係。公司將在健康、迅速、穩固發展中一如既往堅持“以規模求生存、以管理求效益、以信譽求發展”的宗旨，突出“精、細、嚴”的特點，為推動國內包裝發展進程和地方經濟的騰飛作出貢獻。

4實習過程

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，瞭解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。

開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎麼辦。幸好公司有安排一位同事指導我，第一天剛進公司，她給我介紹了一些公司的情況，帶着我熟悉了我接下來幾天工作的地方。第二天，她給我示範了傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀辦公用品的用法。接下來就正式開始了我的實習工作。

作為辦公文員，任務比較瑣碎繁雜，指導我的同事教我，做事情要分主次、有條理。説着容易，做着難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張再利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司訂單很多，傳真很多。要“分主次，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

這幾天的實習中，工作雖然繁瑣而枯燥無味，但是根據實習指導書和實習大綱的要求，在同事的幫助下，我學會了怎樣接人待物，如何處理事務，達到了實習的目的。

5實習內容

5.1瞭解公司的環境，掌握傳真機、打印機、碎紙機、掃描儀的用法

“知己知彼，方能百戰百勝。”指導我的同事給我介紹了公司的基本情況。我對我即將實習的公司有了更深刻的理解，該公司提倡“品質優良，持續改善，客户滿意，永續經營”的理念，堅持“以規模求生存、以管理求效益、以信譽求發展”的宗旨，突出“精、細、嚴”的特點，走持續發展、生產高檔產品包裝的道路，不斷提升公司整體素質。接着同事又給我示範了傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀的操作方法，還好操作起來都比較簡單，我很容易就能掌握了。

5.2接人待物，處理日常事務

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉接電話；接待來訪人員；負責總經理辦公室的清潔衞生；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我採用了看、問、學等方式，初步瞭解了公司文祕工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，根據公司的規定，結合自己的理論基礎、專業知識，爭取有所創新，認真做好每一份工作。在實習完後，我不管是理論基礎方面，還是實際工作能力方面，都有了很大的提升，為以後正式參加工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：

１.接聽、轉接電話；接待來訪人員；

２.負責經理辦公室的清潔衞生；

３.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜誌的分送；

４.負責傳真件的收發工作；

５.做好公司宣傳專欄的組稿；

６.管理辦公各種財產，合理使用並提高財產的使用效率，提倡節儉；

７.接受其他臨時工作。

職場如戰場，在職場上就要遵守它的規則。言行舉止體現了一個人的基本素質，在陌生的環境與人相處更要謹慎。穿衣打扮也不能像在學校時那麼隨意，要注重個人形象，因為現在我不僅僅是個人也是代表了公司。不管在什麼場合都必須做到面面俱到。

現在才知道踏上社會，我們要與形形色色的人打交道。看待問題的時候，不能只單純的看表面。與同事之間相處，更應該主動噓寒問暖。剛開始的時候很不適應，覺得工作很繁瑣，對廠裏的操作運程也不熟悉。莫名的就產生了牴觸和排斥心理，還好性格開朗的我，在工作上肯虛心請教，得到領導和很多老員工的照顧和指點。這份工作讓我學會了耐心與團隊協作的重要性。由於一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的.溝通與交流突顯關鍵。特別是人事部工作，需要和生產部門、財務部門、採購部以及業務部門緊密聯繫，因為這幾個個部門的工作關係互相牽制、互相影響，任何一個部門都不可以單獨運作。但是在工作過程中難免會出現一些差錯，給其他部門的同事造成不便；或者由於某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，儘快地解決問題，大家才能齊心協力地搞好工作。

另外在辦公室的人際關係也很難把握，有些同事之間的關係非常微妙，親近或疏遠任何一方都會給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經驗是少説話，多做事，態度真誠和謙虛，這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習與積累。

也許是實習日子短和我並非文祕專業的關係，對文祕有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文祕基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文祕管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文祕管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。通過實習的這幾天裏，我深感自己的不足，我會在以後的學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以後的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什麼地方任職，都會努力！

6實習過程中發現的問題與對策建議

在實習過程中，我深刻感覺到我所在辦公室同事之間關係的緊張。同事間存在適當競爭是有好處的，但是如果這種競爭演變為拉幫結派，那將會帶來不可預計的後果。雖然我只在該公司實習7天，但卻感覺到辦公室中同事們之間的矛盾。這已不是競爭，而是辦公室內同事的不團結，

人際關係是十分重要的社會環境。良好的人際關係使身心愉快、舒暢，工作起來得心應手；反之，則產生隔膜、心情沮喪、鬱鬱寡歡，工作起來到處受到阻礙，直接影響工作的質量和效率。一個小企業相當於一個大社會，同事與同事之間、同事與領導之間，既有競爭，又有合作；既需要有相互幫助與支持，有時又有某種程度的利益衝突，然而凡事一涉及到利益之爭，事情就會複雜很多。

職場如戰場，同事就是競爭對手，人性的本質是自私的，同事之間是有利益衝突的，跟同事做朋友，只能是給自己埋下一顆定時炸彈，一旦發生爆炸，説句危言聳聽的話就是可能會屍骨無存。因為他了解你的缺點，甚至還握有你的“把柄”。職場上沒有朋友，只有戰友。朋友是可以為你兩肋插刀的人，而職場上，人與人之間都會存在某種利益關係，同事可以就是向你兩肋插刀的人。同事之間的關係來得快去得也快，大家在一定時期內可能會朝着同一個目標工作，互相之間需要團結協作，保持良好的人際關係，但是如果將這種工作上的親密無間，發展到個人關係上，一旦發生利益衝突，就會迅速決裂。

人際關係的處理，是一門不容易掌握的藝術。在學校時，和同學之間吵架、絆嘴，可是沒有什麼利益衝突，關係處理起來還比較容易；而工作後，和同事之間因為存在了利益衝突，就開始不斷地在暗地裏較勁，甚至在明面上，相互拆台，最後可能演化為“武鬥”，這樣的事情早已屢見不鮮了。所以要在工作中處理好人際關係，關鍵是處理好利益分配，“不患寡而患不均”，公平公正點能好些。

總之，同事之間的關係是最難處理了，表面上的關係都很好，可大家之間又都留着個心眼。同事之間的人際關係總是生活裏最難相處的，連開個玩笑都要注意用字、用詞得當，要做到這一切，你得挖空心思。做好自己的工作，總之不卑不亢就好。

無論人際關係如何縱橫交錯、朦朧微妙，都不能讓其影響到做人的原則。做人要堂堂正正、不卑不亢、落落大方，同時注意與人相處要尊重人、理解人、幫助人。阿諛奉承的嘴臉，只會使人產生厭惡與壓抑，甚至會讓人懷疑你的動機和價值。

7實習心得

實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的，對一個學生來説是很重要的，從一個學生的成長過程來説，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校裏忙碌的學生時代，再到以後的社會工作階段，而實習就像一個鏈子連着學習和工作。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。實習是一個鍛鍊的平台，是展示自己能力的舞台。通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然後去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。

第一“在大學裏學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實習時更深刻地體會了這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤於動手，而且認真觀察學習。任何工作任何崗位都應該認真細緻，尤其是工作單位的人事部更需要有嚴謹的工作態度。文員崗位需要經常與很多東西，物質方面，人事方面打交道，經常要處理大量數據，大量資料和文件，這些都要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。其實不光是在人事部，在單位的任何部門都應該保持着嚴謹的工作作風。如果將這一工作作風聯繫到企業當中，也可謂是企業文化的一大體現。講究分工合作，分工合理，工作程序詳細具體，講究條理。各項工作互相關聯，每一步都關係到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最後完成工作任務。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結合每個同事的實際工作能力，合理的分配工作，儘量發揮每個員工的最大潛力。真正做到優劣互補，互相幫助，互相學習。這其實也是人力資源管理人崗匹配原則的最佳體現。

第二學會自律，嚴格要求自己。實習時，雖然每日重複單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦，但是也不能隨心所欲地不想上班就不來。每天就是坐着對着電腦打打字，顯得枯燥乏味，但是工作簡單也不能馬虎，一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。一直以來，我們都是依靠父母的收入大手大腳的花錢。實習以後，我們才能體會父母掙錢的來之不易，要開始有意識地培養自己的理財能力。將來畢業了，剛開始的工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

第三同事相處，學會“察言觀色，少説話，多做事”。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同。或許我就只在公司實習7天，跟同一個辦公室的人員無法有什麼深交，我融不入她們的談話圈裏，但在這幾天裏，我深刻體會到，在什麼都不知道的情況下，最好保持沉默，否則到時怎麼得罪人的都不知道，被人穿小鞋了都覺得莫名其妙。多説多錯，在這個流言容易漫天飛的辦公室裏，少説，才不會讓人抓住話柄，畢竟辦公室不是如同學校裏單純的宿舍那樣的地方。

總之，這次實習告訴我，在社會這個大學堂裏我還是一個國小生，還有很長的路要走。要抱着謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。