超市收銀實習個人總結
超市收銀員工作總結
收銀實習心得我是應聘於佳惠太平橋店的一位普通的收銀員,太平橋店還未開業,我們則在進行收銀技能和服務技巧培訓。在經過了一系列的理論知識培訓後,我們被分到了懷化中心店進行實際操作培訓。
9月27號,剛走進佳惠中心店的大門,被眼前購物的人流量所驚呆了,這麼多的顧客?我的心開始有點慌了,以前從沒接觸過超市,更別説做好收銀員了,雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識和一些發生在收銀過程中的實例講解。可我一點實踐經驗也沒有,到這裏我能做點什麼事情?請保留此標記看到中心店的員工們在忙前忙後,個個精神抖數,我心裏真沒了底,還好中心店的'收銀主管來了,一一安排我們的跟班師傅,我也不例外。
有了師傅,就有着落了,來我們佳惠購物的顧客人山人海,我的師傅忙着商品過機掃描、擊鍵盤結帳,動作麻利迅速。對着電腦上所顯示的文字,我卻不知從何着手。我的師傅就對我説先學打包,慢慢來,看似簡單的打包工作,做起來也非常的有學問,重的商品放下面,輕的商品放在上面,易破碎的放一邊,有氣味的單獨包裝,日常用品和吃的分開包等等。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用,而且浪費,不環保,裝合理了就好”,要讓顧客高高興興接受建議。看似簡單的事情,做起來就越要細心致致,只有親切周到的服務態度,才能使顧客再次光臨,只有尊重顧客,也才能使我們受到顧客的尊重。打了三天包以後,主管就安排我單獨上機操作了。跟了三天班,學到的東西也不少,基本收銀程序都懂了,但在打包的時間裏,有困難的事情都有師傅給解決了,真正到了單獨操作,心跳還是比以往要快,好緊張,好怕出錯。就這樣懷着忐忑不安的心情上機了。我接的第一筆單就是一家四人,都是婦女,拿來的商品一大堆,我逐一的對商品進行掃描,等我準備結帳時,她們就主意不定了,一下這個商品不想要了,一下又這個東西我要去換一下,本來就緊張,被這麼折騰一下後,頭都暈了,心也煩了,可是還得強壓着怒火,心裏在回想着主管教的“顧客就是上帝,顧客就是我們的衣食父母,顧客永遠是對的。”結完這筆單後,因為又急又怕,我的汗水都流出來了。這時當班防損員走過來安慰我:“剛上機是這樣的,你別急,也不要慌,慢一點沒關係,不要搞錯了,多結幾筆單熟悉了以後就好了,這樣的顧客你都能讓他們滿意,我相信你能做得很好的。”聽了他這樣的鼓勵,我煩躁不安的心總算平靜了,也對接下來的工作更有信心,做了兩天後,我基本能熟練的應付自如了。不懂的事可以隨時問中心店的老員工,他們對我們的耐心講解是那麼的可親可敬,讓我覺得在學習的過程中沒有壓力,也沒受到貶低與排斥,感受到的是濃濃的親情,使我們更有信心做好收銀工作。
-
幼師實習個人工作總結13篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標更加明確,不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎?下面是小編精心整理的幼師實習個人工作總結,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。幼師實習個人工作...
-
水利工程專業實習報告(精選11篇)
隨着人們自身素質提升,報告十分的重要,報告具有成文事後性的特點。那麼你真正懂得怎麼寫好報告嗎?以下是小編精心整理的水利工程專業實習報告,僅供參考,歡迎大家閲讀。水利工程專業實習報告篇1實習目的:認識實習是水工專業的一個重要的實踐性教學環節,通過2-3天的認識...
-
實習生實習週記(通用10篇)
時間飛快,一個星期已經結束了,一週的時間,相信你會領悟到不少東西,需要進行好好的總結並且記錄在週記裏了。週記怎麼寫才不會流於形式呢?以下是小編為大家收集的實習生實習週記(通用10篇),歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。實習生實習週記篇1第一個禮拜的實習,我...
-
個人畢業實習報告(通用16篇)
在我們平凡的日常裏,報告對我們來説並不陌生,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發?下面是小編為大家收集的個人畢業實習報告,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。個人畢業實習報告篇1實習目的1.通過理論聯繫實際,鞏固所學的知識,提高處理...