銀行櫃員實習日記錦集5篇

一天就要結束了，一定會有值得記錄的想法吧，需要認真地為此寫一篇日記了。如何把日記做到重點突出呢？以下是小編精心整理的銀行櫃員實習日記5篇，歡迎大家分享。

銀行櫃員實習日記 篇1

銀行櫃員實習日記一

實習地點就在金豐城分行，招行的原則是，只要有效益，支行網點可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處；據説蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈。。。

到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正後副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她説她國中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要説努力，因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我，在這裏不能混。但是混，其實也可以很努力。後來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。

我實習所在主要屬於理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會説會教，不耐煩。在他那裏我坐了半個早上，vip櫃枱與外面櫃枱一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。

結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客户聯繫，我光動手抄客户資料登記就接近兩個多三個小時。一般櫃枱員都只有c級權限，處理的金額存取匯兑有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。

一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩健收益型”收益率都在3。80%以上。

旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業務全面開放，這裏直接短兵相接。

銀行櫃員實習日記二

今天很累，不是工作多，而是沒睡好，多虧我是實習的，做多做少有沒偷懶都不要緊。

大清早來了，即使有説有笑，但已然整裝待發。錢堆得老高，箱子有6、7個。前台這裏瞅瞅，那裏看看，雖然眾目睽睽，但倒也輕鬆。雖然不能操作，但還是耳濡目染一下。

不到大半小時，主任叫我來了，我知道，到我幹活的時候了。果不其然，要我打電話，我稱之為信息調查，後來知道我的理解和觀念都錯了，那是客户維護。“您好，我是xxx先生麼？我是招商銀行金豐城支行，我們為金葵花客户做信息維護，能夠打擾您1~2分鐘時間麼？"態度好的，還有説有笑，疑心重的就説“憑什麼説你是招商銀行的，現在這個多了，説着説那都是騙人的。。。”臉皮就這樣漸漸厚起來，前輩也不斷提點。即使統計做不成的，資料也可以拿得到。其實並沒有那麼多忙人，只是能不能讓那些“忙人”有一些安全感。

下午我不用繼續打電話了，被安排去了大堂作服務，那裏直接面對客户，沒有正式的在旁邊帶着很露餡。“什麼是回單？”全部人都笑了，“你哪個專業的？”暈，這種東西對於他們司空見慣，比吃飯還理所當然。在這裏，我變得像從外星來的。。。銀行進帳單，現金繳款單，特意為高端客户作的提前記息的取款（記在手上，手洗了，名字記不得）。

感受各種環境各種氣氛吧，不懂的慢慢來。臉皮可以再厚一點。。。。。。

銀行櫃員實習日記三

習生“牌子外，我“完全“是銀行員工。

今天銀行裏的“老師“給我上課了，雖然一知半解，不過還算認真記錄了。

信用卡現金存款單：帶卡不填單，填單不帶卡；

快速匯款專用憑條（家人給你匯款就是這種）：它屬於（1）對本地是無折存款單，不用存摺就可以（2）對於異地就是快速匯款（3）異地同行同系統，手續費0。5%，同城手續費免。 注意：憑條是隻有收款人進帳存單，但是匯款人拿取。（那些不信賴的賬户可以抵賴）

個人轉賬/匯款憑條適用於私對公、公對公的匯款，都屬於普通匯款，也能夠針對同/異行（系統）進行匯款轉賬：（1）同城同/異行，免/收一元錢手續費；（2）該憑條屬於實時支付（半小時工作時間入賬），並且即使到賬，按匯款數目比例收付手續費。注意：該憑條一定為對公轉賬（憑條針對付款人，他不能因此而抵賴）

個人賬户掛失/凍結申請書分為：（1）口頭掛失又分電話掛失95555或銀行櫃枱填單掛失（2）書面掛失包括丟失或損壞（此項必須回開户行執行），並在7天內解掛（3）密碼掛失5萬以下任意網點可掛失，5萬以上只能到本行，4天解掛。注意：掛失解掛都要填申請書；除口頭掛失外，其他可代辦；解掛必須本人親自去。

銀行櫃員實習日記 篇2

時光匆匆而過，這樣就實習了一週。這周的日子裏，體驗了生活帶來的酸甜苦辣。

首先，分享我的幾個第一次。在分享之前，作一點背景介紹。我們交行的大客户偉力最近作了一次大規模的裁員行動。並且偉力的資金帳户要同一轉移到中行。因此，我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷户與帳户餘額的轉移。因此，就有了以下幾個第一次的發生。

第一次“大規模撕新存摺“。

很多人看到這個標題，會好奇，好端端的新存摺為什麼要撕掉。其實，不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什麼要打印存摺。

對於一兩本存摺來説，這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本，如果不撕掉第一頁，我們的工作量可想而之了。嘿嘿，撕存摺的聲音真的很像在撕鈔票，在我手上撕掉的就不下1000本，剛開始還好，覺得很新鮮。

但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候，雙手開始麻木起來，拿起存摺，翻到第一頁，刷的一身，乾脆的聲音伴隨着一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存摺就6頁加封面封底就8頁，成本1元，那這一頁就值1毛錢。呵呵，當天晚上，我就差不多撕掉100快了。

第一次體驗銀行加班到晚上11點。

做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了，怎麼知道11點還是剛剛收官。正確的説是11點半才算是正式完工。那天晚上，全斗門支行的員工，除了不能出席的領導和要開會的員工外，能過來新青的，都過來幫忙。

全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存摺。流水線式的流程安排，把我們分成了幾個小組，有的負責錄入（我是其中一個），有的負責蓋章，有的負責撕存摺。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點幹完早點回家。

每個人的體力都在透支，但是還沒有誰放棄。我看着那份長長的錄入名單，頭暈是不在話下，眼淚不斷的流，出錯時，又要及時發現，真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度，讓我不敢有一絲的鬆懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。

第一次離家千里之外去“實習”。

説實話，剛開始的時候，對這樣的安排心中也有矛盾過。心想，實習而已為什麼要去到那麼遠的地方。家裏附近也有交行的，心存僥倖心理。希望能就近實習。不過，經過了這樣的一個星期，對比其他人的一個星期的實習待遇，我覺得“塞翁失馬焉知非福”真的是很正確。

雖然在離家千里的地方去“實習”。卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能説話聊天。沒有看不起我們是“門外漢”“幫倒忙”，趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好，很給我們機會去學習，去鍛鍊。

相比之下，如果環境很好，卻只要你去站大堂，這樣的實習有點浪費時間的意味，並且，每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試，讓新人去體會。

永遠就只能當一名“門外漢”，這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的，但是每天都過得實在，有所得。這也是我當初去實習希望的結果。

第一次參與到銀行櫃枱的業務操作。

這裏真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟，可以説她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細緻。主要負責公積金的業務，最快一天能做幾百個銷户。速度之快，無人能級。我們能跟到她學做公積金，也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。

沒有啊娟的細緻耐心的'教導。我們不會有那麼快的進步。我們出現錯誤或者業務上有什麼問題，只要問她都能解決。而且她對其他業務也很熟悉。客户的諮詢都能快速解答。真是一個多面能手。能遇到這麼好的入門師傅。真是我的福氣。

第一次處理掛失業務。

做掛失真的很麻煩，耗費的時間多，又需要主管核實。剛開始做，很容易漏步驟，往往一切該登記的都記住，就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界。現在，我也就追求做好，不求快。等熟練了，再提高速度。

第一次吃“工作餐”。

工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味着你要付出的比吃的要多得多。一句很現實的話就説明了，你能給公司創造多少，公司才會回報你多少。但是創造永遠大於回報。

第一次外派到工廠裏辦業務。

覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來説是臉上添光。其實，論實力我並不能和他們相提並論。就是比他們多操作了幾天的公積金業務。還是要努力幹。

第一次體會到寫字好看的重要性。

填寫單據因字不好看而被説了幾次。也不是什麼惡意打擊。但也説明，如果能再寫好一些，人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真，其實什麼行業都類似於工廠的流水線。

你做好一步，別人就跟着你做下一步。不斷的分工合作，工作才能順利完成。楊姐也説得對，每天半個小時堅持半個小時練字，對自己也是一份財富的積累。

懷念在校時，坐車很累人

轉眼又在銀行實習了一週。這周大部分時間都在偉*力那裏辦理公積金業務。基本由早忙到晚，日子過得很快。難得週五可以不用去偉*力辦公而回到新青。總覺得新青會比那邊清閒些，怎知道其實兩邊都很忙，只不過忙的不僅僅是公積金了。還有其它繁雜事情需要我們去幫忙、學習。

這周遇到了些小麻煩，可能是因為分行那邊系統設置權限的問題，把我們新青這裏的權限給削弱了。公積金掛失、解掛的業務都辦不了。本來就不大的營業點，一下子就擠滿了整個大廳。

銀行櫃員實習日記 篇3

3月21日 星期三 天氣 陰

櫃枱人員的舉止和專業化程度是一個公司形象的首要體現我們的櫃枱人員都是很有魅力的人，她們很耐心的教了我很多前台工作人員就是要以客户為中心，以客户需求為中心為客户辦理業務並保證客户資料和資產的保密和安全性是我們的主要任務我們的原則是確保客户和證件的匹配性、真實性；客户身份證的有效性和合法性；客户資料的真實性、完整性我們深切體會到一個櫃員應具備的職業操守就是謹慎的對待工作和親和的對客户前台的基本流程和常規工作主要包括：開户、辦理轉託管、銷户、開通創業板、推銷新產品等我重新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如：跨市場業務申請表、激活小額休眠賬户申請表、非上市公司股份認權申請表，同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作不過這些我都還不大用得到，看來我作為實習生，要學的真還很多。

3月22日 星期四 天氣 陰

別看平時自己去銀行辦個什麼業務的時候那些個大堂經理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的，換成自己這樣做，要注意的地方還真多。

首先程序非常的多，一步也不能漏，你的一個不小心，會讓散户漏一個步驟，影響開户速度這樣的責任對於我這樣的實習生，還是不敢懈怠的首先要了解客户需要的是什麼類型的開户，是證券賬户呢還是資金賬户，對於不同的賬户是需要填寫不同的資料差不多有10幾份不同用途的表格需要我一一記住他們的用途我需要把這些資料全部拿齊給客户，並且告訴他們哪些地方需要填寫，哪些地方需要簽名在看大堂經理示範了一遍以後，我就開始上路了。

9點半左右迎來了我的第一個客户，一位中年的大叔，問我開户需要哪些資料在瞭解到他已經有了證券賬户以後，我向他確認了一下開户所需資料如身份證之類是否已經隨身攜帶，然後把相關的表格拿給了他，並告知了哪些地方需要填寫在看着他一項項逐一填完資料以後，我終於鬆了一口氣，幫他指引到了相關的櫃枱讓他耐心等候。

在沒什麼障礙的完成了第一個客户以後，我也就慢慢開始上手了這一天的任務也就是幫客户填寫各種各樣的表格。

3月23日 星期五 天氣 晴

今天的工作還是主要為引導客户填寫各種資料雖然是重複和繁瑣的事情，但卻是看似簡單，實則不然，正所謂知易行難！

就開户而言，要注意填表時的每個細節，還要複印相關的資料，最難的是有時候需要面對客户各式各樣的問題客户常常會問一些關於大盤關於股票的問題，雖然我並不是專門負責諮詢的人員，但是我不能在客户面前一問三不知，不能影響公司在客户心中的印象因此，如何應答客户對於投資方面的問題，我也要能夠適當地解答一兩句，當然，最後肯定也是要提醒他們要向我們公司專業人士諮詢。

3月26日 星期一 天氣 陰

每天要填很多表格，所以表格的熟悉很重要，客户辦理什麼業務？需要什麼表格？你都有一清二楚，不能有差錯我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格，有一樣表格引起了我的注意這是一份心理測試的表格，通過一系列的選擇題，來評估各個投資者的投資風險偏好，是激進型還是穩健性等等通過這樣一種方式，更有利於我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略這是一種非常不錯的做法，充分體現了以客户所需為本的想法其實這只是以人為本的一方面，它在各個方面都充分的體現了細緻入微的一面而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。

銀行櫃員實習日記 篇4

20xx年6月28日星期一天氣晴

今天，帶着崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習，不用多説，中國工商銀行作為中國資產規模最大的商業銀行，早已是家喻户曉，而且基本每家每户都有工行卡。不過，之前都是以普通客户的身份來辦理業務，今天是第一次以認識實習的心態來參觀學習的，相信感觸不同。

公司客户與個人客户提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢.

我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客户，識別客户，接受諮詢、產品推薦、客户溝通等工作。大堂這個工作是客户接觸銀行優質服務的開端，是客户對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客户，對內起到協調櫃員服務工作的重要作用，是連接客户、高櫃櫃員、客户經理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客户的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質，敏鋭地發現客户的要求，細心周到地服務於客户。

通過今天的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背後，一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠，我會繼續學習，儘早讓自己能獲得進入金融領域的資格。

20xx年6月29日星期二天氣晴

今天在小組長王葦同學的帶領下，於上午開始了對金鵬期貨經紀有限公司的認識實習，在該公司實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從諮詢公司主要業務、瞭解公司具體的規章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結束後，參加了由金鵬期貨經紀有限公司的經理主持的報告會，會中詳細介紹了中國期貨市場的發展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業務的介紹。

股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機，6000點下跌陳經理還建議我們瞭解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學科是相通的，上述的期貨規律就是運用到物理學原理，順時活，逆勢亡，如今股指3000點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300元，門檻高，設計成迷你型，才能散户參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發達，系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數，匯改對化工有利，對紡織不利。

通過今天的參觀學習，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。

20xx年6月30日星期三天氣晴

今天我們又跟着小組長王葦同學一行，來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業證券現場，發現證券公司的一大特色是場地大，電腦多，並根據客户交易資金額度，分為大額客户區、中額客户區和散户區。下午三點半，由興業證券經理為我們做了場報告會，簡單介紹了興業證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。

通過今天的實習，我們對證券公司有了一定了解，為今天學習證券投資知識打下了基礎。

20xx年7月1日星期四天氣晴

今天呢，我們來到另一家有名的證券公司，廣發證券股份有限公司。想與之前的興業證券進行對比。首先，由櫃枱經理領我們參觀了整個證券營業廳，佈局、結構合理、細緻;這與興業證券很相似。從一樓的櫃枱諮詢、接待到二樓的散户大廳再到三樓的大客户，具體的辦公場所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步瞭解了證券表面的運營形式，區分了大、中、散户的金額限制，以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容;

在初步瞭解後，我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業有了進一步認識外，總經理為我們解答了很多我們現時的疑惑，為我們今後的學習目標和方向指明瞭方向。

20xx年7月2日星期五天氣晴

參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個同學一起來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。

在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從諮詢公司主要業務、瞭解公司具體的規章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由於本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業務比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發現了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外，在參觀結束後，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業務和某些保險的介紹，我們能夠通過實習的機會從實務中接觸到保險這個行業，對我們以後的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。

20xx年7月5日星期一天氣晴

今天是週一，在興業銀行股份有限公司開始了我的暑假實習生活。

我是下午三點才來到興業銀銀行報到的。要進去櫃枱，我必須經過兩道防盜門，門不能雙開，也就是不能同時開啟兩扇門，必須在第一門關閉後，才能開啟第二扇門。在兩門之間有個小空間，將揹包寄存於此，方能進入櫃枱。

走進櫃枱，看到每位櫃員身後都有自己的尾箱，是用來存放現金的。會計主管簡單地介紹公司了公司的業務流程和範圍，讓我對公司有了比較系統的瞭解，然後就讓我坐在櫃員旁邊編寫每日憑證的頁碼，並將需要給上級領導簽字的業務憑證折角，整理。通過查看每日每筆業務憑證，能深入瞭解銀行業務的具體實行過程。

五點下班後，櫃員們開始盤庫，打印對賬單，核對等等。在我下班前見到了押運車又來了，櫃員給尾箱上鎖，封籤，然後押運人員帶走了錢箱子。櫃員的下班時候並沒有固定，六七點回家都是正常的。

第一天實習很快結束了，感覺很興奮，終於以工作人員的身份進銀行了。明天繼續努力!

20xx年7月6日星期二天氣晴

今天週二，早上八點半就到興業銀行，正式員工要打卡，我們八點四十開晨會，有監控，由會計主管主持，通知事情，參與人包括櫃員和大堂經理。開完會後進入櫃枱，在上班前要做好衞生工作，然後押運車到，櫃員盤庫，雙人盤庫，核對無誤後就上崗對外辦理業務了。

銀行櫃員實習日記 篇5

實習地點就在金豐城分行,招行的原則是,只要有效益,支行網點可以到處設。因此，南山支行設在羅湖和福田交接處;據説蛇口支行也有設在羅湖的分行，暈。。。

到了分行，首先和行長見面，高行長和彭行長，兩位女性，前正後副，上級一般上班比較晚。但彭行長已經開始工作了，顯然是個以身作則的領導。面對面談話，也是聊些基本情況，聊家常，她説她國中也是實驗人，不過顯然不止比我大幾屆，人家努力了十年才當上行長。一定要説努力，因為那代表積極、奮發、不懈怠。她叮囑我，在這裏不能混。但是混，其實也可以很努力。後來見了高行長，她讓我明確自己的方向，我也希望自己的方向能夠逐漸明確。

我實習所在主要屬於理財產品營銷，他們做的最多的是接待和打電話。。。帶我的是比我年長一屆的小趙，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺熱情，會説會教，不耐煩。在他那裏我坐了半個早上，vip櫃枱與外面櫃枱一樣，一直要有服務員，他們一天加起來只有不到一小時休息。

結束還要平帳。理財業務經理還要一直跟進各種金融產品的狀況，隨時和客户聯繫，我光動手抄客户資料登記就接近兩個多三個小時。一般櫃枱員都只有c級權限，處理的金額存取匯兑有限，a級會比較厲害。副行長是a級，所以不要以為行長只會坐辦公室。

一天下來，肚子首先受不了餓，但營銷部各位還是要咬牙開會，他們就是為效率問題討論了一個鐘，似乎行長很急，但是其他人卻很無奈。有一種新推出的營銷產品有千分之一個人收益。厲害那個能夠這個月收多了1600。現在招行的第59~第64號“外匯通”外匯理財收益產品新推出，炒外匯的人們趕快過來坐收漁人之利咯。有美元的，有港元的，最短3個月“短期增長型”，最長1年“穩健收益型”收益率都在3.80%以上。

旁邊就是匯豐銀行，明年個人銀行業務全面開放，這裏直接短兵相接。