督導店鋪實習報告

1.概述

1.1實習目的

大學畢業之際，畢業實習是極為重要的實踐性學習環節，通過階段性時間的實習，為我們之後走向社會，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養、鍛鍊我們綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識，去獨立分析和解決實際問題的能力，能夠將所學的專業理論知識運用與實踐，在實踐中結合理論加深對其認識和總結，進行再次學習，將專業知識與實際接軌，逐步認識體會，從而更好地將所學的運用到工作中去。實習能夠讓我們早點接觸社會，認識社會，體驗生活，學會生活，學會感悟，學會做事，學會與人相處，學會團結協作，為以後畢業走上工作崗位打下一定的基礎。

1.2實習單位基本情況

上海音達科技實業有限公司成立於1997年，屬音達科技集團重要組成部分，是一家高科技通信技術服務企業。上海音達科技實業有限公司擁有信-息-產-業-部"乙級"系統集成資質，且通過ISO9001:2000質量體系認證。

公司為適應市場需要，在傳統、大型的服務區域內，先後成立了安徽、江西、湖南、雲南、河南、浙江、上海、山東八家分公司，發揮區域合作的優勢，努力實現人員本地化建設。2011年軟件研發部的成立更成為公司業務發展新的增長點。

上海音達科技實業有限公司自成立以來一直致力於通信系統、網絡、軟件等專業領域，專門從事基站督導、開通、核心網絡集成等技術服務，良好的信譽、全方位的服務能力使上海音達科技實業有限公司贏得了客户的肯定與信賴。作為上海市最早的通信服務企業之一，與中國三大通信運營商（移動、聯通、電信）以及多家通信設備商建立了長期的戰略合作伙伴關係，為諾基亞西門子通信中國最大的技術服務供應商。

1.3實習崗位基本情況

在音達公司，我所屬的部門是河南分公司無線項目組現場實習項目，職務是通信工程督導。工作的主要內容是負責基站的安裝，開通，故障處理等。設備主要是移動LTE設備，也就是通常説的4G。工作職責： 1、負責工程的施工協調及管理工作； 2、負責施工隊的技術指導和現場管理； 3、負責施工過程中業主的協調工作； 4、對工程項目的進度、質量、覆蓋效果進行跟蹤、控制和管理以及竣工文件製作等；5、負責移動通信工程（直放站、室內分佈系統）的工程督導、設備開通、測試、維護工作； 6、主要包括工程項目開工計劃安排、進度控制、開通測試、困難協調、完工結算；

2、實習內容

2.1實習過程

剛接到工作，有點不知所措，好多的設備，工具和器件都不知道是什麼，所以工作的內容，應該是我馬上需要學習的。首先給自己定了一個簡短的計劃，在一個星期內搞清楚各種的設備以及它們的功能。

現在的無線通信，主要是3G或者4G，但是在工作中發現，3G和4G的升級過程還沒有完全的做完，我們正好趕上一個升級過度階段的後期。所以我主要接觸的是新設備。在實際中，移動通信設備主要包含天線，RRU，BBU，PTN，後台主機。按照我們工作的內容來説的話，首先是基站的安裝，在第一次接到安裝基站的工作之後，有點緊張，首先，我並不知道安裝的集體步驟是什麼，怎麼安裝，以及安裝的規範要求，問了老員工，都安慰我説不要擔心，我的工作主要是看着他們安裝就行，然後拍幾張照片回來。照片是在基站安裝好後，需要通過移動公司的審核以及批准，才能夠開通和入網。在安裝的過程中，也確實沒有想象中的那麼難，剛開始，我站在一旁看着施工隊工作，但是老覺得自己應該做點什麼，我就問他們，我可以幫忙做點什麼，然後也是一些簡單的工作而已。在安裝一個基站之後，我發現，基站的安裝是非常嚴格的，比如，各種的設備的接地一定要做，這是一項非常重要的工作，也是很多人最容易忽略的。設備不接地，一旦出現設備漏電等問題，都是非常危險的。還有從基站塔頂端下來的電源線，光纖，並不是像我們家裏的那樣，僅僅扯下來就行了，還需要把線捋順，這樣，電源線以及光纖不會出現這樣或者那樣的問題。室內的走線，都要橫平豎直，整理的非常規矩，並且需要紮帶困扎固定好，一是因為一個機房內，各種走線非常多，需要整理好，容易分辨；二是，基站的整體的外觀顯得非常的整潔，規範。

基站的主要部分在設備以及設備的調試和故障的排除。設備安裝並沒有什麼特別大的技術性工作內容，在基站的開通，是一份軟件的操作，剛安裝好的設備並不能夠工作，就像是一台沒有系統的電腦，設備的系統，就需要我們來安裝。

安裝系統需要用到電腦把設備的軟件包下載到設備中。我們現在用的軟件是BTS Site Manager。這款軟件的功能非常強大，軟件基本可以檢測到設備的各項功能模塊。在基站的開通，故障排除過程中，都需要用到這款軟件。系統需要兩個文件，一個是BTS，一個是TRS，我們需要按照模板進行數據的填充，修改，然後導進設備，這樣，一個站算是開通了，當然，需要看到沒有告警出現。

基站畢竟是一個比較精密的設備。設備有時候經常出一些問題。設備分為四個大的部分，主設備BBU，傳輸設備PTN，RRU，以及天線。主設備的問題有時候是數據的錯誤，有時候擴展模塊壞掉，這樣的告警都是在軟件中可以看到的。軟件是全英文的，有時候出現了告警，但是英文不認識，這樣還需要用網絡查詢，深深的感覺，大學中沒有學好英語是多麼大的一個錯誤。在以後的工作中，儘可能的補習吧。設備的問題也就是那幾樣，但是，在排障過程中，並不是那麼的簡單。排障的最大的難處在於，能夠準確的確定問題在哪。有些問題可以直接的觀察或者是判斷到，而有的問題卻需要逐個排查，慢慢鎖定問題。比如，如果基站的一個小區沒有工作，而其他兩個小區都正常，怎麼把這個小區搞好呢?首先，我們可以做最簡單的工作，就是插拔一下這個小區的光模塊，光模塊是設備中的一個小的模塊，它的`功能就是把光信號轉化為數字信號或者是把數字信號轉化為光信號。如果不能夠確定問題，在沒有新光模塊的情況下，怎麼判斷光模塊是否好壞呢？可以把這個光模塊換到正常小區的位置上，如果這個時候正常小區可以正常工作，那麼説明這個光模塊是好的，否則是壞的。假如在判斷光模塊之後，還不能排除問題，這個時候，可以看一下光纖是否正常，光纖需要用紅光筆進行測量，在光纖的這頭，用紅光筆打光，在光纖的另一頭就可以看到光，那麼説明這個光纖是正常的，否則，換光纖。如果光纖沒有沒問題，就需要看看RRU是否有問題，RRU一般看的是指示燈，指示燈正常的話，都是沒有問題的。當然，在RRU這段還有一個光模塊，可以用上面同樣的方式進行測試。直到最後排除問題。當然，這僅僅是一個例子，在實際中，還有很多的問題，需要用各種方式進行檢查，確定並排除。非常感謝老員工在實際工作中耐心的教導。

2.2實習成果

在學校學的最多的是書本的知識，真正的實踐是不多的，也是有限的，真正到了工作崗位上，和學校的實訓是完全不相同的，很少用到自己學校書本上的知識，這個大大加大了我個人單獨工作的難度，當我遇到不會的時候，我就要回想我和老同事一起工作時，老同事教我的一些方法，如果還是不會，只有電話求助那些老員工，他們電話教學教我們如何去做，從而來完成自己所要完成的任務，對我的實踐能力和領悟能力是很大的一個挑戰，但是我都從容的完成了。學校裏給我上的主要是書本知識，但是到了實踐，完全是不相同的，理論和實踐結合説起來很簡單，但是真正能做到是很難得，經常遇到一些學校裏沒有沒碰到的知識。這個時候，就要虛心的去學習，不要不懂裝懂，以防給後續的工作帶來麻煩，實習期間，對我的一些以前在學校沒有接觸的一些知識是一個補充，很感謝公司的幫助，還有那些不厭其煩的老員工，真的是非常感謝。

3、總結

通過回顧過去工作中，自己的一些表現，自身存在的優點和不足體現的尤為清晰。在自己身上工作熱情，學習態度以及克服困難等方面，一直以來都是值得發揚的優點。不足之處，也是正在解決的問題有如下幾點：技術水平還很有限，工作上不夠注重細節，面對複雜工作以及工作強度較大階段顯得還很浮躁，需要與同事協作的工作做得還不夠好。在今後的學習合工作，努力改正這些方面的不足，爭取能夠在不斷學習中提高技術；改掉做事不夠細緻的毛病，不在細節上丟分；以一個成年人應有的穩健，去面對工作出現的問題，冷靜的解決問題。

我很高興能來到上海音達科技實業有限公司。無論是工作能力，還是對於工作相關技術，在這短短地兩多個月中，我收穫頗多，在接下來的時間裏，我仍要不斷學習，不斷提高，在學習和工作中改正自身各個方面的不足，力爭取得更大的工作成績。